Perspektywy marketingu mobilnego w 2021 r.

Czym jest marketing mobilny?

Po pierwsze, krótka definicja: marketing mobilny to sztuka marketingu Twojej firmy, aby dotrzeć do użytkowników urządzeń mobilnych. Właściwy marketing mobilny dostarcza klientom lub potencjalnym klientom korzystającym ze smartfonów spersonalizowanych informacji wrażliwych na czas i lokalizację, dzięki czemu mogą otrzymać to, czego potrzebują, dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują, nawet gdy są w podróży.

Jak widać na poniższym wykresie, więcej użytkowników spędza więcej czasu na urządzeniach mobilnych niż kiedykolwiek wcześniej. Możemy się spodziewać, że w przyszłości ten trend będzie kontynuowany.

Jak działa marketing mobilny?

Marketing mobilny to reklamy wyświetlane na smartfonach, tabletach i innych urządzeniach mobilnych. Formaty, dostosowania i style reklam marketingu mobilnego mogą się różnić, ponieważ wiele platform mediów społecznościowych, witryn i aplikacji mobilnych oferuje własne, unikalne i dostosowane opcje reklam mobilnych.

Rodzaje strategii marketingu mobilnego

Jeśli chodzi o marketing mobilny, oznacza to pamiętanie o urządzeniach i wykorzystywanie marketingu SMS/MMS oraz aplikacji mobilnych. Marketing mobilny to ważny element układanki, jeśli chodzi o budowanie krótko- lub długoterminowego planu marketingowego. Od poczty e-mail, przez płatności za kliknięcie (PPC), optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), marketing treści i marketing w mediach społecznościowych, istnieje kanał marketingu mobilnego, który pozwala dotrzeć do każdej części odbiorców, gdzie jest im najbardziej komfortowo. Aby marketing mobilny był skuteczny, musisz zadbać o spójne środowisko, którego oczekują klienci – a to może być prawdziwym wyzwaniem, gdy pracujesz nad pozyskiwaniem, angażowaniem i zatrzymywaniem użytkowników na różnych platformach.



Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Kanały marketingu mobilnego

Ponad jedna trzecia całego ruchu docierającego do przeciętnej witryny detalicznej odbywa się za pośrednictwem urządzenia mobilnego, więc łatwo zrozumieć, dlaczego wiele firm próbuje teraz stworzyć jeszcze bardziej dostępną platformę dla klientów będących w ruchu. Jednak przy średnio 35 000 nowych aplikacji wprowadzanych na same urządzenia z Androidem każdego miesiąca, marketing najnowszej aplikacji w celu dotarcia do optymalnej liczby osób i odpowiedniej grupy docelowej może łatwo stać się trudnym i często zniechęcającym zadaniem.

Skorzystanie z więcej niż jednego kanału marketingowego może zwiększyć prawdopodobieństwo udanej promocji Twojej nowej aplikacji mobilnej.

SMS

Jeśli Twoja marka nie ma aplikacji mobilnej, być może myślisz, że dotarcie do klientów na ich najbardziej osobistym urządzeniu jest poza zasięgiem. Jednak SMS to zwięzły, osobisty i skuteczny sposób, w jaki marketerzy mogą kontaktować się z klientami na ich telefonach — nie jest wymagana żadna aplikacja.
Chociaż SMS zapewnia mobilną opcję dla firm bez aplikacji, wymaga dopracowanych wiadomości i częstotliwości, aby uniknąć przekraczania granic.

Powiadomienia push

Powiadomienia push to wiadomości, które pochodzą z Twojej aplikacji mobilnej i pojawiają się na ekranie blokady użytkownika. Po przesunięciu użytkownik jest kierowany do określonego ekranu w Twojej aplikacji.

To doskonały sposób na zaangażowanie (i ponowne zaangażowanie) użytkowników telefonów komórkowych i tabletów. Podobnie jak SMS, push ma możliwość bycia kanałem intymnym. Wiadomości powinny być zwięzłe i traktowane z większą ostrożnością, aby zachęcić do zaangażowania.

W przeciwieństwie do kanałów takich jak e-mail, nie jest wymagany proces rozgrzewania; użytkownicy, którzy zdecydowali się na otrzymywanie powiadomień push, otrzymają je. Należy jednak pamiętać, że istnieje jedna duża różnica między urządzeniami działającymi w dwóch głównych systemach operacyjnych, iOS i Android.

W systemie iOS użytkownicy muszą wyrazić zgodę na przesyłanie wiadomości push, podczas gdy w systemie Android użytkownicy są automatycznie włączani i muszą zrezygnować. Dalsze rozważania na ten temat omówimy w przyszłych wpisach w tej serii blogów.

Wiadomości w aplikacji

Jak sama nazwa wskazuje, użytkownicy zobaczą te wiadomości w aplikacji. Zwykle przybierają formę pełnoekranowej reklamy pełnoekranowej lub banera i często są tak zaprogramowane, aby pojawiały się po rozpoczęciu sesji użytkownika.

Wiadomości w aplikacji można zaplanować tak, aby pojawiały się tylko raz lub wiele razy, w zależności od tego, jak pilna lub ważna jest wiadomość dla użytkownika końcowego. Możesz także zaplanować daty wygaśnięcia, aby użytkownicy, którzy uruchomią aplikację w poniedziałek, nie zobaczyli wiadomości o wyprzedaży w miniony weekend.

W aplikacji jest prawdopodobnie najbardziej płynny ze wszystkich kanałów mobilnych, ponieważ nie ma określonego procesu akceptacji / rezygnacji, a tworzenie podstawowych elementów wizualnych w aplikacji nie będzie naciągane dla osób przyzwyczajonych do tworzenia wiadomości e-mail w programie Iterable . Biorąc pod uwagę, że aplikacja w aplikacji jest również mniej inwazyjna niż SMS-y lub push, jest to główny kanał pielęgnowania długoterminowego zaangażowania.

Oprócz promocji wiadomości w aplikacji mogą być świetne w innych przypadkach użycia, takich jak wprowadzanie na pokład podczas pierwszej sesji użytkownika, zwracanie uwagi na nowe funkcje aplikacji lub przekształcanie użytkownika freemium w subskrypcję premium, jak widać w przykładzie z Lose Ono! poniżej.

Mobilna skrzynka odbiorcza

Mobilna skrzynka odbiorcza jest funkcjonalnie podobna do wiadomości w aplikacji, z tą różnicą, że użytkownicy mogą wielokrotnie uzyskiwać dostęp do wiadomości. Ten kanał ma również stonowany wpływ na wrażenia użytkownika. Aby uzyskać dostęp do wiadomości, użytkownicy zazwyczaj muszą znaleźć skrzynkę odbiorczą w aplikacji lub, w przypadku niektórych aplikacji, kartę aktualności.

Mobilna skrzynka odbiorcza to świetna okazja do eksperymentowania z wiadomościami. W przeciwieństwie do poczty e-mail możesz ustawić okres ważności wiadomości. W trakcie tego procesu zbierasz dane o tym, które wiadomości działają dobrze, a które wymagają zmiany treści lub powinny zostać wysłane innym kanałem.

Ponieważ wiadomości są często mniej dostępne, mobilna skrzynka odbiorcza jest często zarezerwowana dla długoterminowych wiadomości o aktualizacjach aplikacji lub aktualnościach. W ten sposób użytkownik ma wiele możliwości uzyskania dostępu do informacji i zrozumienia ich.

Jakie są główne sposoby marketingu mobilnego w ramach ASO?

Ostrożnie wybierz nazwę aplikacji

Nazwa aplikacji na iOS może mieć do 255 znaków, podczas gdy sklep Android ma co najmniej 8 znaków na nazwę aplikacji, a App Store ma tylko jedną szansę na zmianę nazwy aplikacji, dlatego ważne jest, aby wybrać dobrą nazwę aplikacji . Najważniejsze jest to, że obecnie użytkownicy smartfonów, czyli główni pobierający, skupiają się tylko na pierwszych 25 znakach, więc ta część tytułu jest bardzo ważna. Przeprowadź dokładne badanie docelowych słów kluczowych konkurencji i spróbuj umieścić je również w tytule aplikacji. Unikaj używania znaków specjalnych w nazwie aplikacji i upewnij się, że wybrana nazwa aplikacji nie jest zbyt podobna do nazwy istniejącej aplikacji, ponieważ przyniesie to tylko większą konkurencję.

Opisz poprawnie swoją aplikację

Użytkownicy decydują, czy pobrać aplikację mobilną, przeglądając opis. To z kolei podkreśla znaczenie opisów sklepów z aplikacjami: muszą być wysokiej jakości i imponować ludziom. W opisie podkreśl, w jaki sposób aplikacja przyniesie korzyści użytkownikowi i zaspokoi konkretną potrzebę, zamiast po prostu wymieniać funkcje aplikacji w pośpiechu. Oto koncepcja: w opisach aplikacji nie należy używać słów takich jak „bezpłatny” i „nowy”. Jednak w odpowiednim kontekście słowa te mogą być niezwykle przekonującymi sloganami. Programiści Androida powinni używać 500 słów, aby w miarę możliwości podać odpowiedni i szczegółowy opis (opis aplikacji na iOS musi być znacznie krótszy). Pamiętaj, że osoby przeglądające sklep z aplikacjami na swoich urządzeniach inteligentnych przejdą tylko przez pierwsze pięć wierszy opisu aplikacji (a potem będą musiały kliknąć „więcej”); więc programiści muszą być w stanie przyciągnąć uwagę użytkownika od samego początku.

Ocena na zrzutach ekranu

Eksperci w dziedzinie tworzenia aplikacji mobilnych są zgodni, że zrzuty ekranu i ikony (o czym za chwilę) to dwa najważniejsze narzędzia do wizualnej promocji aplikacji; App Store pozwala programistom wgrać 5 zrzutów ekranu, a Android App Store może umieścić 5. Niezależnie od platformy, dwa najważniejsze zrzuty ekranu aplikacji należy wybrać jako „główne zrzuty ekranu” (pojawią się one w wynikach wyszukiwania) . Pozostałe zrzuty ekranu muszą koncentrować się na poinformowaniu użytkownika, dlaczego powinien poświęcać czas i pieniądze na aplikację (jeśli jest to aplikacja płatna), dlaczego powinien ją pobrać i zajmować miejsce na smartfonie, a także podświetlić nawigację w aplikacji . Wbrew temu, w co wierzy wielu początkujących twórców aplikacji, zrzuty ekranu nie muszą być ułożone chronologicznie, a jedynie po to, aby wizualnie zinterpretować aplikację.

Wybierz odpowiednią kategorię dla aplikacji

Jeśli coś pójdzie nie tak, znalezienie Twojej aplikacji przez docelowych odbiorców będzie trudne, jeśli nie niemożliwe. Przejrzyj listę kategorii aplikacji w sklepie i wybierz najbardziej odpowiednią. Jeśli musisz również wybrać podkategorię, wybierz taką, która jest: A) dokładna; i B) nie ma dużej konkurencji. Nigdy arbitralnie nie umieszczaj aplikacji w niewłaściwej kategorii tylko po to, aby uniknąć konkurencji — może to spowodować nałożenie kary, a użytkownicy się o tym dowiedzą.

Zoptymalizuj ikony aplikacji

Bez wyjątku ikona jest dokładnie pierwszym punktem kontaktu przeciętnego użytkownika z aplikacją. Ikona powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby potencjalni użytkownicy mieli jasne pojęcie o tym, o czym jest aplikacja, jeszcze zanim zobaczą nazwę i opis aplikacji. Wielu programistów popularnych aplikacji woli dodawać obramowanie do ikony aplikacji, aby upewnić się, że wygląda dobrze na każdym tle. Użyj jednego, wyróżniającego się motywu w swoich ikonach, aby zachować kreatywność przy jednoczesnym zachowaniu spójności w użyciu ikon na różnych platformach. Na przykład zakładając, że masz wersje aplikacji na iOS, Androida i Windows, ikony powinny być spójne we wszystkich wersjach, które użytkownicy widzą w różnych sklepach. Używaj tych samych ikon w kanałach internetowych i mediach społecznościowych, aby stopniowo budować markę aplikacji. Znakomite społecznie ikony aplikacji mogą zwiększyć liczbę pobrań o 30%.

Wybierz właściwe słowa kluczowe

W przeciwieństwie do Android App Store, w którym słowa kluczowe występują tylko w tytule i opisie aplikacji, App Store ma dedykowany obszar, w którym programiści mogą wprowadzać wiele słów kluczowych lub tagów (do 100 znaków). Nie marnuj miejsca między słowami kluczowymi, ponieważ nie są one widoczne dla przeciętnego użytkownika. Podczas pisania liczb używaj cyfr arabskich (np. użyj „5” zamiast „pięć”). Badacze App Store podkreślają również, że krótsze słowa kluczowe zwiększają widoczność aplikacji bardziej niż starannie dopracowane słowa z długim ogonem.

Bądź kompatybilny z jak największą liczbą urządzeń

Ten punkt jest oczywisty. Spośród dwóch aplikacji mobilnych o tym samym poziomie optymalizacji, ta z bardziej kompatybilnymi urządzeniami będzie oczywiście miała większą liczbę pobrań. Większość najlepiej działających aplikacji na iOS ma najnowsze wersje dla użytkowników iPhone'a, iPada, iPoda Touch, a nawet Apple Watch. Z drugiej strony aplikacje na Androida powinny być testowane częściej, aby były kompatybilne z jak największą liczbą urządzeń, co jest nieco utrudnione przez samą liczbę dostawców. Obsługa wielu języków powinna być również oferowana, jeśli planujesz wprowadzić aplikację na rynek globalny. Może to również zwiększyć liczbę pobrań.

Zwróć uwagę na recenzje i oceny

Ankieta przeprowadzona przez niektóre z wiodących firm zajmujących się oprogramowaniem online i aplikacjami mobilnymi wykazała, że ​​prawie 50% pobrań w App Store jest opartych na przekazach szeptanych (odpowiedni wskaźnik dla Androida wynosi 42%). Mówiąc wprost, wiele osób będzie pobierać aplikacje mobilne na podstawie rekomendacji znajomych, rodziny lub znajomych. Stale śledź oceny i recenzje użytkowników, którzy wcześnie zrezygnowali z używania. Zachęć użytkowników do dzielenia się opiniami w aplikacji. Ludzie będą niechętni pobraniu aplikacji mobilnej z niską oceną; jeśli recenzje aplikacji są mniej niż znakomite, spróbuj dowiedzieć się, jakie problemy napotykają użytkownicy i je napraw.

Zaplanuj trendy marketingu mobilnego w 2021 r.

Treści generowane przez użytkowników

Generowane przez użytkowników lub UGC nadal są bardzo wpływową formą marketingu. UGC to treści związane z Twoją marką – tekst, obrazy, audio i wideo – które użytkownicy dobrowolnie tworzą i publikują online. W przeciwieństwie do influencer marketingu, w którym użytkownicy są poszukiwani i opłacani przez marketerów, treści generowane przez użytkowników wzbudzają wyższy poziom zaufania w oparciu o rzeczywiste, bezpłatne doświadczenia i opinie.

Treści generowane przez użytkowników mogą być mieczem obosiecznym. Jeśli UGC jest pozytywny, może generować bezcenną pocztę pantoflową, która napędza sprzedaż i zaufanie do Twojej marki i produktów. Jednak negatywne treści mogą działać wręcz odwrotnie, rujnując postrzeganie marki przez klientów i niszcząc zaufanie.

Handel społecznościowy i reklamy z możliwością zakupu

W przeszłości kupujący odkrywali produkty i marki podczas przeglądania platform społecznościowych, a następnie przechodzili do witryny marki, aby dokonać zakupu. Jednak przełączanie się między platformami może zakłócić wrażenia użytkownika, które marki starają się tworzyć, powodując frustrację klientów i niższe współczynniki konwersji.

Handel społecznościowy wykorzystuje platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook i Twitter, do promowania i sprzedaży produktów i usług. Reklamy z możliwością zakupu umożliwiają Twojej marce oznaczanie produktów na obrazie opublikowanym w mediach społecznościowych lub Google, dając klientowi możliwość najechania kursorem na reklamę, aby uzyskać więcej informacji.

Rozwój handlu mobilnego

skala handlu mobilnego, czyli m-commerce, wzrosła wykładniczo. Powszechne korzystanie z telefonów komórkowych i tabletów utorowało drogę m-commerce do przejęcia większego kawałka tortu marketingu internetowego. Oczekuje się, że sprzedaż mobilna wzrośnie o 22,3% do oszałamiającego poziomu 3,56 biliona dolarów w 2021 roku.

Ponieważ konsumenci coraz bardziej komfortowo robią zakupy online, optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie. Wpływ COVID-19 jeszcze bardziej odsunął konsumentów od centrów handlowych i w kierunku źródeł zakupów online. Aby wykorzystać ten trend mobilny, usuń wszelkie bariery dla zakupów online dla swoich klientów.

Szybkie przyjęcie 5G

5G to najnowszy standard technologiczny dla szerokopasmowych sieci komórkowych. 5G umożliwia marketerom dostarczanie angażujących doświadczeń z dużą ilością danych, które wcześniej były niedostępne ze względu na ograniczenia przepustowości i prędkości.

Ponieważ konsumenci aktualizują swoje urządzenia, aby korzystać z technologii 5G operatorów, marketerzy muszą być gotowi do pełnego wykorzystania jej możliwości. 5G oferuje zwiększoną przepustowość, aby umożliwić korzystanie z wysokiej rozdzielczości VR i strumieniowego przesyłania wideo 4K, wraz z szybkim dostarczaniem danych. Trwa wyścig, aby marki wykorzystały moc i możliwości, które stworzy 5G – zanim zrobią to Twoi konkurenci.

Kolejny poziom strategii marketingu mobilnego w 2021 r.

Niektóre problemy mogą uniemożliwić marketerom korzystanie z narzędzi marketingu mobilnego opartych na sztucznej inteligencji do zbierania i wykorzystywania danych konsumentów. Na poziomie makro niektórzy marketerzy mogą być ograniczeni moralnymi implikacjami kwestii prywatności i przejrzystości związanych z eksploracją danych w oparciu o sztuczną inteligencję.

Na poziomie mikro wśród poszczególnych marketerów pojawiają się różne obawy. Niektórzy mogli zostać przyciągnięci w teren ze względu na bardziej kreatywne aspekty pracy, podczas gdy inni mogą obawiać się krzywej uczenia się technologii.

Jednak marketerzy mogą skorzystać z zestawu narzędzi, które są teraz dostępne, aby pomóc w przekształcaniu surowych informacji w bazach danych w zmienne skłonności do docelowych wskaźników KPI. Zdobycie takich umiejętności to opłacalna inwestycja w karierę marketingową.