Przewodnik przedsiębiorcy dotyczący outsourcingu transformacji cyfrowej

Niezależnie od tego, którą branżę wybierzesz, rozmowy o cyfrowej transformacji i jej korzyściach są jednogłośnie intonowane. Chociaż oferty nie są niewystarczające, każda marka – duża i mała, która pracowała nad wysiłkami cyfrowej transformacji, wie, że łatwiej powiedzieć niż zrobić.

Nawet strategie transformacji określone przez najlepsze w swojej klasie plany mają tendencję do skłaniania się ku katastrofie, jeśli nie są właściwie realizowane. Według badań Genpact firmy marnują ponad 400 miliardów dolarów rocznie po prostu na nietrafione wysiłki związane z transformacją cyfrową.

Transformacja cyfrowa to nie tylko wykorzystanie technologii, aby biznes spełniał określone potrzeby klientów. Chodzi o stworzenie połączonego ekosystemu, w którym praca wykonywana w całej firmie zmienia się na lepsze. Osiągnięcie tego może być bardzo trudnym zadaniem dla wewnętrznych zespołów IT, których zasoby są pochłaniane przez zadania mające na celu zapewnienie ciągłości biznesowej lub po prostu nie są w stanie podjąć takiego przedsięwzięcia, które wpływa nie tylko na wynik finansowy firmy, ale na całą kulturę.

Ta trudność prowadzi do procesu outsourcingu transformacji cyfrowej .

Spis treści

1. Wyzwania, które utrudniają firmom przeprowadzanie transformacji cyfrowej we własnym zakresie
2. Dlaczego firmy decydują się na outsourcing swoich projektów transformacji cyfrowej?
3. Możliwości, które możesz wykorzystać, wprowadzając cyfrową transformację do biznesu
4. Jakie są najczęstsze elementy outsourcingu transformacji cyfrowej?
5. Korzyści z outsourcingu transformacji biznesowej
6. Mapa drogowa cyfrowej transformacji Appinventiv jest następująca

Według badań Accenture 90% firm korzysta z pomocy zewnętrznego dostawcy rozwiązań, aby pomóc im w co najmniej jednym elemencie cyfryzacji biznesu . Zanim jednak zagłębisz się w tok rozumowania, który sprawia, że ​​zlecanie na zewnątrz ram transformacji cyfrowej jest dobrą decyzją , przyjrzyjmy się najpierw wyzwaniom, które utrudniają przeprowadzenie procesu we własnym zakresie .

Wyzwania, które utrudniają firmom przeprowadzanie transformacji cyfrowej we własnym zakresie

• Obecność niecyfrowej kultury organizacyjnej
• Brak umiejętności cyfrowych
• Nieodłączne ograniczenia procesu Agile Transformation
• Brak podejścia do transformacji cyfrowej zorientowanej na bezpieczeństwo
• Trudno odpuścić przestarzałą architekturę

Te wyzwania są powodem wyników badań Genpact, o których czytaliśmy wcześniej na blogu. Aby je rozwiązać i zastosować transformację cyfrową w biznesie przy zerowych szansach na błędne wyniki, firmy zaczęły teraz skłaniać się ku outsourcingowi transformacji cyfrowej .

Dlaczego firmy decydują się na outsourcing swoich projektów transformacji cyfrowej?

Przedsiębiorstwa na ogół zlecają projekty cyfryzacji biznesowej w celu zapewnienia ulepszonych, zaawansowanych i lepiej wspieranych cyfrowo doświadczeń użytkowników — końcowego celu każdego procesu transformacji cyfrowej. Outsourcing umożliwia to, oferując usługę w sposób efektywny kosztowo i czasowo, uwalniając firmy od kosztów ogólnych.

Źródło

Oprócz tych powodów firmy zlecają również rozwiązania w zakresie transformacji cyfrowej, aby zebrać wiele możliwości, jakie niesie ze sobą struktura transformacji cyfrowej – tych, których nie będą w stanie uzyskać, jeśli ograniczą się do własnego zespołu IT.

Możliwości, które możesz wykorzystać, wprowadzając cyfrową transformację do biznesu

• Wykorzystaj możliwości Big Data, data science i Business Intelligence, aby dostarczać dostosowane do potrzeb użytkownika doświadczenia, znajdować nowe trendy rynkowe, a nawet opracowywać nowe usługi i produkty.
• Używaj IoT do wyrównywania gromadzenia danych, wydajności i wspierania modelowania predykcyjnego.
• Wykorzystanie AR/VR do tworzenia angażujących doświadczeń klientów.
• Automatyzacja i cyfryzacja procesów w celu obniżenia kosztów, zwiększenia wydajności i umożliwienia ludziom skupienia się na badaniach i rozwoju zamiast na zadaniach o niskich wynikach.
• Wirtualizacja siły roboczej i łączność z powszechnie rozproszonymi specjalistami.
• Użyj interfejsów API, aby zwiększyć elastyczność, połączyć się z innymi platformami i kształtować lepszą interakcję z użytkownikiem.
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji do wspomagania ludzi w lepszym podejmowaniu decyzji i znajdowaniu odpowiedzi na złożone problemy.

Do tego momentu wystarczająco podkreślaliśmy rosnące znaczenie cyfryzacji Twojej firmy . Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się elementom rozwiązań transformacji cyfrowej, które firmy zlecają na zewnątrz.

Jakie są najczęstsze elementy outsourcingu transformacji cyfrowej?

Aby podjąć się cyfryzacji transformacji biznesowej, firmy muszą najpierw zrealizować i sfinalizować elementy, które muszą zostać zlecone firmie konsultingowej zajmującej się strategią transformacji cyfrowej . Oto najlepsze z nich:

Źródło

Korzyści z outsourcingu transformacji biznesowej

1. Dostęp do wykwalifikowanych zasobów

Outsourcing cyfrowej transformacji daje dostęp do wykwalifikowanych zasobów, które są ekspertami w swojej dziedzinie. Co więcej, daje Ci elastyczność w wyborze liczby zasobów. Możesz zatrudnić kogoś z konkretną wiedzą techniczną lub cały dedykowany zespół, który byłby całkowicie zaangażowany w Twój projekt.

Dodatkowo outsourcing pomaga w znalezieniu i zbudowaniu zespołu wykwalifikowanych specjalistów przy bardzo mniejszym wysiłku iw krótkim czasie.

2. Doświadczenie z pierwszej ręki w wielu branżach

Kiedy współpracujesz z firmą zajmującą się transformacją cyfrową, taką jak Appinventiv, możesz współpracować z agencją, która ma doświadczenie w cyfryzacji opieki zdrowotnej , fintech, energii, produkcji, rozrywce i insurtech. Współpraca z taką agencją pomogłaby wnieść do stołu większą wartość.

3. Ograniczenie ryzyka

Transformacja cyfrowa, będąca zniechęcającym zadaniem dla nowych przedsiębiorców, jest czymś, z czego agencje korzystały od samego początku. Mają pełne zrozumienie wyzwań, które mogą się pojawić i jak proaktywnie je pokonywać. Zlecenie procesu firmie konsultingowej w zakresie digitalizacji , która rozumie Twoje potrzeby biznesowe, nie tylko zaoszczędziłoby pieniądze, ale także pomogłoby zmniejszyć lub raczej wyeliminować ryzyko po drodze.

4. Opłacalna integracja Data Science jako usługi

Jednym z ważnych wyników wysiłków związanych z transformacją cyfrową jest możliwość wykorzystania możliwości Business Intelligence i Big Data do rozwoju biznesu. Czerpanie korzyści z analizy danych pomaga firmom dostarczać spersonalizowane wrażenia użytkowników, tworzyć innowacyjne produkty oraz odkrywać nowe rynki i trendy biznesowe.

Czas i koszty wymagają jednak stworzenia własnego centrum analizy danych, które może bardzo szybko się sumować. Co więcej, firmy musiałyby zatrudniać ekspertów od analizy danych, za których musiałyby płacić duże pieniądze. Z drugiej strony outsourcing ekspertów w zakresie analizy danych może pomóc firmom w dostosowywaniu modeli przetwarzania danych, podejmowaniu decyzji opartych na danych oraz przekształcaniu zebranych danych w grafikę, spostrzeżenia i wizualizacje.

5. Większe bezpieczeństwo

Zlecając na zewnątrz działania związane z transformacją cyfrową, możesz być pewien, że będą one miały najlepsze praktyki bezpieczeństwa w celu ochrony firm przed zagrożeniami, takimi jak cyberprzestępczość. Ponadto digitalizacja niektórych zasobów może stać się problematyczna, jeśli polegasz wyłącznie na wewnętrznych zabezpieczeniach. To kolejna dziedzina, w której outsourcing wiedzy specjalistycznej stanowi dużą wartość biznesową dla organizacji uruchamiających takie projekty.

Mapa drogowa cyfrowej transformacji Appinventiv jest następująca

Budowanie mapy drogowej transformacji cyfrowej jest podstawą każdego udanego projektu. Podejście to umożliwia projektowanie i zarządzanie inicjatywą transformacji przy jednoczesnym obniżeniu związanych z nimi ryzyk. To, co czyni nas godną zaufania marką w branży transformacji cyfrowej, to fakt, że budujemy mapę drogową, która gwarantuje sukces w zakresie outsourcingu cyfrowego.

Nasz plan działania zazwyczaj zaczyna się od oceny obecnej strategii cyfrowej, a następnie określenia przyszłych celów. Na podstawie tych informacji tworzymy naszą trzyelementową cyfrową mapę drogową –

Ludzie – Nasze doradztwo w zakresie transformacji cyfrowej 360 zaczyna się od stworzenia w firmie świadomości, że transformacja cyfrowa pomaga w obsłudze klientów tylko poprzez zorientowanie na klienta w firmie. Pomagamy firmom przemyśleć ich rolę jako liderów biznesowych i pomagamy im usprawnić proces współpracy międzyfunkcyjnej.

Proces – w tym elemencie skupiamy się całkowicie na maksymalizacji wydajności organizacyjnej i zapewnieniu skalowalności nowego modelu biznesowego. Ważną częścią zapewniania skalowalności jest przeprowadzanie analizy cyklu życia klienta i budowanie mapy podróży klienta, podkreślając, w jaki sposób klienci angażują się w biznes.

Technologia – Ten trzeci filar koncentruje się na rozwoju zintegrowanej infrastruktury informacyjnej, która stałaby się podstawą integracji danych. Strategia skupia się jednocześnie na oprogramowaniu, sprzęcie i informatyce.

Pomagamy również rozwijać kontekstualizowaną architekturę, która umożliwia strukturyzację danych i włączanie predykcyjnej analizy danych, która wspomaga rozwój.

Przedsiębiorcy, zanim zdecydują się na outsourcing swojego projektu transformacji cyfrowej, muszą wiedzieć, że nie jest to jednorazowy proces. Zawsze będą pojawiać się nowe praktyki transformacji cyfrowej, za którymi będą musieli podążać, ze względu na fakt, że doświadczenia klientów również ulegają ciągłym zmianom. Podczas gdy pracujemy jako rozszerzony zespół naszych klientów, radzimy skontaktować się z agencją, w jaki sposób chcieliby zająć się długoterminowymi procesami.