5 sposobów wykorzystania wkładek do opakowań w celu zwiększenia lojalności klientów i przychodów

Opublikowany: 2018-11-12

Ulotka do opakowania to dodatkowy element, który sprzedawcy e-commerce mogą umieszczać w przesyłkach przed wysłaniem ich do klientów i są świetnym sposobem na ulepszenie strategii wysyłki i realizacji. Wkładki do opakowań (nazywane również wkładkami do opakowań) są zwykle nieoczekiwane i mogą budować dobrą wolę wśród nowych klientów.

Klienci nie muszą nic dodatkowo płacić za wkładkę do opakowania. Zamiast tego ulotka do opakowania to coś, co marka wykorzysta do rozpowszechniania świadomości na temat kampanii i promocji oraz zapewnienia wartości dodanej. Ogólnie rzecz biorąc, ulotki informacyjne są opłacalnym i wszechstronnym gestem budowania relacji z klientami.

Spis treści

Dlaczego wkładki do opakowań są tak ważne?
5 rodzajów wkładek do opakowań do rozważenia
Przygotuj wkładki do opakowań, aby zyskać lojalność klientów

Bezpłatny przewodnik: wysyłka i realizacja 101

Ten obszerny przewodnik poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, od podjęcia decyzji, jakimi opłatami obciążyć klientów, przez znalezienie ubezpieczenia i śledzenie

Dlaczego wkładki do opakowań są tak przydatne?

Każda przesyłka albo nie spełni, albo przekroczy oczekiwania klienta. Jest wiele sposobów, niektóre nawet poza twoją kontrolą, na to, że spadniesz poniżej oczekiwań. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, a poczta się nie spóźnia, możesz spełnić oczekiwania swoich klientów.

Jednak to drobne dodatkowe rzeczy, takie jak używanie odpowiednich wkładek do opakowań w opakowaniu produktu, pomagają wyróżnić się i przewyższyć oczekiwania. Rzućmy okiem na kilka innych najważniejszych powodów, dla których wkładki do opakowań są tak ważne:

Wkładki do opakowań mogą być tanie: nie trzeba dużo inwestować, aby wprowadzić wkładki do opakowań. Każdy z poniższych przykładów jest tani, ale może przynieść wysoki zwrot.
Wkładki mogą być silnie ukierunkowane: odbiorca jest już klientem, a Ty wiesz, co kupił. Możesz dostosować ulotkę do konkretnego odbiorcy.
Koszt dostarczenia wiadomości został już opłacony: Paczka jest już wysyłana, więc równie dobrze możesz ją wykorzystać.
Ulotki do opakowań są idealne do sprzedaży krzyżowej: ponieważ wiesz dokładnie, co już lubi Twój klient, możesz dodać wysoce ukierunkowane możliwości sprzedaży krzyżowej.
Ulotki reklamowe to świetny sposób na likwidację towarów: towary trudne do przewiezienia można zamienić na wydatki marketingowe i wzmocnić relacje z obecnymi klientami.
Odpowiednie wkładki zwiększają lojalność: klienci chętniej wracają do marki, która ich docenia, a wkładki do opakowań mogą sprawić, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo.

Wkładki do opakowań wydają się dość proste — po prostu wrzuć ulotkę lub kupon do pudełka za każdym razem, gdy wysyłasz zamówienie. Istnieje jednak wiele opcji, których możesz użyć, aby zapewnić większą wartość i zbudować większą lojalność wśród klientów. Rzućmy okiem na niektóre z najpopularniejszych rodzajów opcji wkładek do opakowań.

5 rodzajów wkładek do opakowań do rozważenia

1. Oferty rabatowe

Jednym z najpopularniejszych i najprostszych rodzajów ulotek reklamowych jest oferta rabatowa. Chociaż możesz dostarczyć je pocztą e-mail, umieszczenie ich bezpośrednio w pudełku zapewni, że Twoi klienci otrzymają ofertę w swoje ręce, a nie w folderze ze spamem. Dodatkowo pozostawia im namacalne przypomnienie.

Na przykład Shea Brand, internetowa marka kosmetyczna, wykorzystuje kilka rodzajów wkładek do opakowań, aby zwiększyć lojalność klientów. Klienci otrzymują kilka wkładek do opakowań, w tym kod kuponu na 20% zniżki na kolejny zakup.

Jednym z najbardziej opłacalnych sposobów tworzenia ofert rabatowych lub ofert, które mają być dołączone do opakowania, jest wydrukowanie ich w rozmiarze wizytówki (wizytówki są takim towarem w tym momencie, że są niezwykle tanie).

Możesz skorzystać z usługi takiej jak OvernightPrints lub marki premium MOO i przesłać swoje zdjęcia do druku. Możesz rozważyć dołączenie dwóch kart rabatowych do każdego zakupu, jednej dla kupującego i jednej dla kupującego do podarowania przyjacielowi. Możesz także przetestować różne rodzaje ofert, aby zobaczyć, na którą z nich najlepiej reagują Twoi odbiorcy.

Na przykład:

Bezpłatna wysyłka przy następnym zamówieniu
10 USD kredytu na następne zamówienie
25% zniżki na następne zamówienie
Darmowy prezent przy następnym zamówieniu
Bezpłatna aktualizacja przy następnym zamówieniu

2. Próbki produktów

Próbki mogą stanowić dużą wartość dodaną do Twoich opakowań z kilku powodów. Po pierwsze, w zależności od sprzedawanych produktów, czasami możesz otrzymać próbki za darmo od swoich dostawców. Po drugie, próbki produktów to świetny sposób na sprzedaż krzyżową klientów i zapoznanie ich z innymi produktami i liniami produktów, o których mogli nie wiedzieć lub być ciekawi ich wypróbowania.

BrainZyme, brytyjski sklep sprzedający suplementy diety, ma w ofercie trzy produkty. Zawierają bezpłatne próbki, dzięki czemu klienci mogą wypróbować również inne produkty. Doprowadziło to również do komunikacji szeptanej dla firmy, ponieważ zaobserwowali, że wielu klientów dzieli się próbkami z przyjaciółmi i rodziną.

Zobacz ten post na Instagramie
Post udostępniony przez Pamiętnik Medyka | Studygram (@diaryofamedic) on 13 maja 2018 o 8:16 czasu PDT

3. Małe prezenty

Podobnie jak próbki, drobne upominki mogą być świetnym sposobem na zaskoczenie i zachwyt klientów bez sprawiania w nich wrażenia, że próbujesz sprzedać im inne produkty. Prezent, który dajesz, nie musi być drogi. Ponieważ jest to nieoczekiwane, większość będzie mile zaskoczona dodatkowymi prezentami.

Firma Grilla Grills, która sprzedaje wędzarnie i grille, dokładnie wie, jak dobrze dodatkowe wkładki mogą wpłynąć na wrażenia klientów. Zawierają kilka darmowych prezentów w swoich pakietach, aby dodać wartość i podziękować za zakup. Używają również odręcznego podziękowania.

Galen Leather sprzedaje ręcznie robione wyroby skórzane wyprodukowane w Turcji. Jako niespodziankę dla swoich klientów, marka dzieli się darmowymi upominkami z Turcji, aby uzupełnić doświadczenie marki i dać ukłon w stronę pochodzenia produktów.

Zobacz ten post na Instagramie
Post udostępniony przez Debbie Clark (@debbieclark5) w dniu 10 sierpnia 2018 o 10:50 czasu PDT

Te małe, często niedrogie upominki sprawiają, że ludzie czują się wyjątkowo, a prawo wzajemności działa dla Ciebie. Jest to potężny psychologiczny wyzwalacz, który sprawia, że ludzie chcą odwzajemnić przysługę i może pomóc zachęcić do powtórnych transakcji, jednocześnie pozostawiając wszystkich, którzy czują się dobrze z transakcją.

4. Podziękowania i osobiste notatki

Najprostszą, najtańszą i najbardziej spersonalizowaną wkładką, którą możesz dodać do paczek klientów, jest odręcznie napisana kartka z podziękowaniem. Prosta karta może być naprawdę przemyślanym gestem, który może pomóc w budowaniu lojalności.

Karty mogą być szczególnie skuteczne na początku, ponieważ jest to przewaga konkurencyjna, której większość dużych firm nie może już zaoferować. Wykorzystaj to na swoją korzyść.

Doskonały przykład spersonalizowanej wkładki do opakowania pochodzi z TrunkClub, usługi premium w zakresie odzieży męskiej. TrunkClub zawiera odręczne notatki od osobistych stylistów wyjaśniające ich wybór produktów przy wszystkich zamówieniach.

Oto kilka krótkich wskazówek dotyczących pisania podziękowań dla klientów:

Jeśli jest to finansowo wykonalne, używaj wysokiej jakości papeterii.
Pamiętaj, aby użyć imienia i nazwiska klienta.
Wyraź swoją wdzięczność, wyraźnie podając powód wysłania notatki.
Podaj szczegółowe informacje o tym, co podobało Ci się w kontaktach z tym klientem (fantastyczna okazja, aby być konkretnym i przemyślanym).
Nawiązuj do przyszłych interakcji z klientem.
Zamknij profesjonalnym, ale ciepłym podpisem i podpisem. (tj. Pozdrawiam, Z poważaniem, Pozdrawiam, itp.)

5. Recenzja produktu lub prośba „udostępnij w mediach społecznościowych”

Ponieważ wysłana paczka zwykle oznacza koniec transakcji dla większości klientów, wkładki do opakowań mogą być doskonałym miejscem, w którym można poprosić o recenzję produktu lub podzielić się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych.

Frank Body, peeling do ciała na bazie kawy, zachęca do interakcji społecznych w niemal każdym punkcie kontaktu. Obejmuje to dodanie wkładki, która dodatkowo wzmacnia ich markę, oraz prośbę o podzielenie się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych.

W rezultacie Frank Body zbudował ogromną społeczność (684 tys. na Instagramie) fanów promujących swój produkt i dostarczających innym dowody społeczne, zwiększając ekspozycję marki Frank Body.

Slyde Handboards zawiera również wkładkę do opakowania, aby zachęcić do udostępniania w mediach społecznościowych. Używają wkładki, aby poinformować klientów, że ich oferta rabatowa zostanie wysłana na ich e-mail, co angażuje użytkownika na kolejnej platformie cyfrowej.

Przygotuj wkładki do opakowań, aby zyskać lojalność klientów

W końcu wkładki do opakowań mają na celu zapewnienie większej wartości poprzez przekraczanie oczekiwań i dopasowanie odpowiedniej oferty do konkretnej grupy odbiorców.

Podobnie jak w przypadku wszystkich działań marketingu bezpośredniego, upewnij się, że przetestowałeś różne programy ulotek reklamowych i różne oferty, aby stworzyć własny, skuteczny program, który zwiększy lojalność, sprzedaż i zysk Twojej firmy.