Jak wdrożyć hybrydową strategię płatnych i organicznych mediów społecznościowych?

Walisz mózg, próbując wybrać między strategią organiczną lub płatną w mediach społecznościowych?

Oto znacznie prostsze pytanie, które można sobie zadać:

"Dlaczego nie oba?"

Oczywiście główną atrakcją mediów społecznościowych jest to, że oferują one całkowicie bezpłatną możliwość rozwoju marek i nawiązywania kontaktu z klientami.

Ale rzeczywistość? Media społecznościowe stają się coraz bardziej kanałem pay-to-play.

Niedawna aktualizacja algorytmu Facebooka, ograniczająca zasięg organiczny marek, jest jedynie oznaką tego, co ma nadejść. Dzięki markom, które wyświetlają więcej reklam społecznościowych i inwestują w płatne narzędzia do monitorowania, status mediów społecznościowych jako całkowicie „darmowego” kanału idzie w ślady dinozaura.

To powiedziawszy, absolutnie potrzebujesz skutecznej organicznej strategii społecznościowej, jeśli chcesz odnieść sukces dzięki reklamom.

W celu maksymalizacji zasięgu przy jednoczesnym utrzymaniu budżetu w ryzach, hybrydowa strategia płatnych i organicznych mediów społecznościowych zapewnia markom to, co najlepsze z obu światów. W tym poście przedstawimy mocne strony kanałów organicznych i płatnych, a następnie pokażemy, jak połączyć wysiłki, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Dlaczego organiczne media społecznościowe nadal mają znaczenie

Pomimo boomu reklamowego i ciągłych zmian algorytmów, organiczne media społecznościowe nigdzie się nie wybierają.

W rzeczywistości marki mogą nadal organicznie promować siebie i swoje produkty. Kluczem do sukcesu jest to, aby nie uderzać swoich obserwujących w głowę akcjami sprzedaży post po poście.

Konwencjonalna mądrość mówi nam, że promocje powinny ograniczać się głównie do wyświetlania reklam. To powiedziawszy, w organicznych mediach społecznościowych wciąż jest mnóstwo wartości, których po prostu nie można kupić. Zastanów się nad następującymi podstawami nieodpłatnych mediów społecznościowych dla marek.

Podnoszenie świadomości marki

Na początek Twoja organiczna obecność idzie w parze ze świadomością marki.

Informowanie ludzi, kim jesteś. Pochwal się swoją osobowością. Edukowanie, motywowanie i zabawianie odbiorców.

Te działania są tym, co sprawiło, że media społecznościowe są kuszące, a wszystko to kosztuje tylko Twój czas.

Marki takie jak Headspace są doskonałym przykładem skutecznej strategii treści organicznych. Regularnie dzieląc się wskazówkami i inspiracją dla swoich odbiorców, nieustannie znajdują sposoby na promowanie swoich usług bez wdawania się w to wprost. Ten rodzaj treści jest również mniej podatny na uderzenie przez wrażliwy marketingowo algorytm Facebooka.

Tymczasem strategia płatnych mediów społecznościowych Headspace łączy się z ich strategią organiczną, pozostając przy swojej marce.

Widzisz, jak to działa? Organiczny post służy jako inspirująca treść, którą można udostępniać bez wywierania silnej zachęty do sprzedaży, w porównaniu z silniejszym wezwaniem do działania w płatnym poście.

Obsługa klienta i zarządzanie społecznością

Ponieważ ponad połowa konsumentów już dociera do marek w mediach społecznościowych, zarządzanie klientami i społecznościami jest kluczową częścią Twojej organicznej obecności. Oferowanie natychmiastowego, bezpłatnego kanału, na którym ludzie mogą się z nami skontaktować, zawsze będzie pożądane, nawet w miarę rozwoju płatnych mediów społecznościowych.

Treści zorientowane na klienta

Pytania i wątpliwości to nie jedyna okazja do nawiązania kontaktu z klientami.

Na przykład media społecznościowe to idealne miejsce do wybierania marek swoich obserwujących dla przyszłych pomysłów na treści. Jest to również doskonałe miejsce do nadzorowania treści generowanych przez użytkowników, takich jak zdjęcia klientów, aby sprzedawać się bez, no cóż, sprzedaży .

https://www.instagram.com/p/BmistRNlgHi/?taken-by=polaroid

Kiedy strategia płatnych mediów społecznościowych ma sens?

Mając tak wiele do zrobienia organicznie, dlaczego płatne kampanie mają teraz tak wysoki priorytet?

Krótka odpowiedź? Prowadzenie reklam społecznościowych pozwala wyjść poza ramy algorytmu w celu dotarcia do grupy docelowej. Zamiast zakopywać się pod konkurencyjnymi treściami, reklamy umieszczają Twoje rzeczy na pierwszym miejscu i w centrum kanałów użytkowników.

Chociaż cele i wskaźniki KPI mogą się różnić w zależności od firmy, poniżej przedstawiono trzy przypadki, w których strategia płatnych mediów społecznościowych jest idealna.

Kierowanie na określoną grupę demograficzną

Odpowiednie platformy reklamowe Facebooka i Instagrama są bardzo szczegółowe pod względem targetowania. Dzięki temu możesz dotrzeć do odpowiednich potencjalnych klientów i tylko odpowiednich potencjalnych klientów na podstawie ich aktywności, lokalizacji, wieku i tak dalej.

Ta reklama Publix z Facebooka jest dobrym przykładem. Biorąc pod uwagę, że ich sklepy znajdują się tylko w południowo-wschodnich Stanach Zjednoczonych, wysoce ukierunkowane reklamy oparte na lokalizacji mają sens. Co więcej, ta konkretna reklama jest oczywiście przeznaczona tylko dla osób powyżej 21 roku życia i zawiera w swoim CTA promocje dotyczące sklepu.

Jak to na granulki?

Promowanie ważnej treści

Masz zabójczą treść, taką jak lead magnet, którą chcesz przyciągnąć nowych potencjalnych klientów? Płatna kampania zapewnia, że ​​nie pozostanie niezauważona. Niezależnie od tego, czy jest to studium przypadku, seminarium internetowe, czy jakakolwiek inna priorytetowa promocja, takie przedmioty są świetnym sposobem na zachęcenie do odwiedzin zarówno nowych, jak i byłych fanów.

Podnoszenie świadomości poza zasięg organiczny

Ponownie, płatne reklamy służą markom jako kolejna droga do wywarcia wrażenia na ich docelowych odbiorcach. Aby być widocznym lub podkreślić nową ofertę, reklamy sprawiają, że tych ofert nie można przegapić.

Jak współdziałają płatne i organiczne strategie w mediach społecznościowych

Teraz, gdy rozumiemy, jak działają płatne i organiczne media społecznościowe, jak można z nich korzystać jednocześnie? Dobre pytanie!

Poniżej znajduje się pięć kluczowych sposobów łączenia płatnych i organicznych działań.

Określ swoje najpopularniejsze treści

Jeśli masz konkretny fragment treści, który dobrze się konwertuje lub wkracza na terytorium wirusowe, może to być idealny materiał na reklamę. Na przykład możesz szybko poprawić post na Facebooku, aby szybko przekształcić swoje treści w promocję za pomocą kilku kliknięć.

Spojrzenie na ogólne analizy treści społecznościowych jest również dobrym posunięciem przed uruchomieniem jakiejkolwiek reklamy. Zmienne, takie jak obrazy, wezwania do działania i kopie, zasługują na Twoją uwagę, gdy przychodzi czas na wysłanie płatnego posta. Wskaźniki, takie jak kliknięcia i zdobyte obserwacje, są dobrym punktem wyjścia do znalezienia najlepszych treści.

Skorzystaj z idealnego wyczucia czasu

Czas ma znaczenie zarówno w przypadku postów organicznych, jak i płatnych treści. W związku z tym możesz wykorzystać najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych, aby poinformować, kiedy powinieneś uruchomić swoje kampanie reklamowe, oprócz własnych danych.

Opierając się na swoich liczbach, możesz faktycznie użyć narzędzi, takich jak optymalizacja harmonogramu reklam Facebooka, na swoją korzyść. Ta funkcja pozwala zmaksymalizować wydatki na reklamę na zaangażowanie, publikowanie wtedy i tylko wtedy, gdy uznasz to za stosowne.

Przeanalizuj swoje dane demograficzne

Im więcej czasu spędzasz na rozwijaniu swojej organicznej obecności przed uruchomieniem reklamy, tym lepiej.

Podobnie jak Sprout może wykorzystać dane demograficzne odbiorców, aby nauczyć Cię o swoich obserwatorach, podobnie jak każda natywna platforma społecznościowa. Połączenie Facebooka lub Instagram Insights z narzędziem innej firmy, takim jak Sprout, może zapewnić najbardziej wszechstronny obraz odbiorców przed płatną kampanią w mediach społecznościowych.

Efektem końcowym jest mniej straconego czasu, pieniędzy i wysiłku, gdy przychodzi czas na wybór odbiorców reklamy.

Retargeting

Retargeting za pośrednictwem Facebooka to jeden z najpopularniejszych i najbardziej konwertujących rodzajów promocji społecznościowych. Reklamy te umożliwiają tworzenie niestandardowych odbiorców, aby kierować reklamy do byłych klientów, odwiedzających witrynę, osoby z Twojej listy e-mail lub potencjalnych klientów CRM.

A dzięki najnowszym reklamom Facebooka możesz kierować reklamy do osób, które wcześniej angażowały się w Twoje treści na Facebooku lub Instagramie.

Innymi słowy, interakcje, które masz z obserwującymi, mogą ostatecznie prowadzić do konwersji w dalszej kolejności.

Nie bój się promować bez reklam

Podobnie jak płatne i organiczne media społecznościowe nie muszą być kwestią jednego lub drugiego, podobnie jak posty promocyjne.

Chociaż powinieneś spróbować ograniczyć organiczne posty promocyjne, od czasu do czasu są one całkowicie uczciwą grą na twoim kanale. Ten post od Shopify jest dobrym przykładem postu organicznego, który z łatwością może być płatną reklamą, ale nie jest spamerski.

Jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt lub funkcję, Twoi obserwatorzy z pewnością zasługują na to, by wiedzieć. Takie treści idealnie nadają się do przypiętych tweetów lub postów na twoich profilach.

Aktualizuj swoje dane

Wspólny wątek między łączeniem płatnych i organicznych strategii społecznościowych?

Dane.

Bez względu na to, jak je pokroisz, reklamy społecznościowe mogą być drogie. Ze względu na ROI warto mieć stały dostęp do danych społecznościowych zarówno przed, w trakcie, jak i po płatnych kampaniach.

Właśnie dlatego niestandardowe raporty Sprout są tak cenne dla marek. Wszystko, od danych demograficznych i czasu po najskuteczniejsze treści, jest na wyciągnięcie ręki we wszystkich serwisach społecznościowych.

Aby pomóc markom we wspieraniu ich płatnych kampanii, Sprout wprowadza nowe wizualizowane dane dla kampanii reklamowych na Facebooku, Facebook Messenger i Instagram. Śledząc kluczowe KPI, takie jak zaangażowanie, wyświetlenia, kliknięcia i konwersje, marki mają widok z lotu ptaka na skuteczność kampanii w jednym miejscu.

Pamiętaj: Twoja płatna strategia powinna działać w harmonii z Twoją organiczną strategią promującą markę w mediach społecznościowych. Sprout wbudowuje płatną funkcjonalność na naszą platformę w sposób, który priorytetowo traktuje wrażenia odbiorców.

I na tym kończymy ten przewodnik!

Jak integrujesz organiczne i płatne media społecznościowe?

Zamiast postrzegać płatną i organiczną strategię w mediach społecznościowych jako grę typu „albo-albo”, zastanów się, jak możesz skorzystać z obu.

Między poznawaniem odbiorców a podnoszeniem świadomości, treści organiczne nigdzie się nie wybierają. Ponieważ coraz więcej marek nadal wprowadza płatne kampanie, zablokowanie strategii organicznej zapewni Ci przewagę pod koniec dnia.

Jednak nadal chcemy usłyszeć od Ciebie! Co myślisz o swojej strategii płatnych mediów społecznościowych? Czy zauważyłeś ostatnio spadek w swoim organicznym zasięgu? Daj nam znać w komentarzach poniżej.