Część 3: Narzędzia potrzebne do skalowania programu poczty e-mail

Bez Twoich narzędzi do e-mail marketingu wszystkie Twoje pomysły pozostałyby tylko pomysłami. Platformy, takie jak ESP, program do projektowania, edytor kodu i inne, pomagają w realizacji pracy, a odpowiednie integracje mogą usprawnić cykl produkcyjny.

W miarę rozwoju i ewolucji Twojego programu pocztowego prawdopodobnie będziesz musiał wprowadzić dodatkowe narzędzia marketingowe, a nawet dodać kolejny ESP . Jak więc wybrać narzędzia, które pomogą w skalowaniu programu pocztowego? Należy wziąć pod uwagę dwa komponenty: skalowalne platformy i specjalistyczne narzędzia.

Ten post jest trzecią częścią trzyczęściowej serii poświęconej skalowaniu zespołu e-mailowego. Eksperci z Litmus i Salesforce zasiedli, aby omówić trzy elementy skalowalnego programu pocztowego: ludzi, procesy i narzędzia. Możesz obejrzeć całe seminarium internetowe na żądanie tutaj , ale dzisiaj skupiamy się na ostatnim komponencie — narzędziach.

Najpierw wybierz ESP, który może rosnąć razem z Tobą

Podstawą Twojego zestawu narzędzi do obsługi poczty e-mail jest ESP, a decyzja, który z nich jest dla Ciebie odpowiedni, może być trudnym zadaniem. W końcu jest to zazwyczaj duża część Twojego budżetu na pocztę e-mail. Musisz także zastanowić się, gdzie jest teraz twój dział, a także dokąd planujesz się udać. Wybór ESP, który może rosnąć razem z Tobą, zapobiega konieczności znalezienia nowego dostawcy w ciągu roku.

W naszym raporcie o stanie dostawców usług poczty e-mail zagłębiliśmy się w ESP, których używają i kochają Twoi rówieśnicy , i jest kilku, którzy przewodzą. Mailchimp i Salesforce Marketing Cloud stanowią lwią część preferowanych dostawców usług internetowych, z których korzysta odpowiednio 23% i 21% respondentów. Adobe Marketo, Salesforce Pardot i Oracle Eloqua zajmują kolejne trzy miejsca.

Wyniki ankiety dowiodły, że jedna rzecz jest prawdziwa — nie brakuje ESP do wyboru przez marketerów. Jak więc ocenić ESP pod kątem skali? Oto kilka czynników, które warto wziąć pod uwagę:

Integracje danych

Twój ESP ma kilka kluczowych danych dotyczących kampanii e-mailowych, ale możesz szukać dodatkowych wskaźników, które możesz przekształcić w działania . Jeśli jeszcze nie złamałeś kodu na wysokiej jakości danych, nie jesteś sam. 18% specjalistów ds. poczty e-mail twierdzi, że ma problemy z jakością danych i integracją. Kiedy upewnisz się, że Twój obecny ESP jest tym, z którym możesz się rozwijać, upewnij się, że może współpracować z innymi narzędziami do raportowania danych.

Przepływy pracy przyjazne marketerom

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania zespołu lub poczty e-mail każda osoba może pracować samodzielnie. Oznacza to, że marketer musi być w stanie skonfigurować przepływy pracy lub analizę danych bez pomocy zespołu inżynierów. Analizy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak inteligentne prognozy, ułatwiają podejmowanie decyzji na podstawie danych, ale musisz upewnić się, że ESP umożliwia marketerom e-mailowym branie spraw w swoje ręce.

Następnie dodaj specjalistyczne narzędzia, aby skalować swoją pracę

Chcesz lepiej wykorzystać czas poświęcony na tworzenie, testowanie i analizowanie wiadomości e-mail? Dodanie specjalistycznych narzędzi i integracji w kluczowych punktach procesu poczty e-mail uniemożliwia przełączanie się między kartami tysiąc razy dziennie. Jason Rodriguez poprowadził nawet podcast o rosnącej złożoności e-mail marketingu i roli integracji w zapewnianiu lepszych wyników . Przyjrzyjmy się niektórym narzędziom, które możesz chcieć dodać do swojego stosu marketingowego.

Oprogramowanie do planowania lub zarządzania kampaniami

Skalowalny proces e-mail zaczyna się od odpowiedniego planowania. Ponieważ większość dostawców usług internetowych nie ma zintegrowanego planowania treści, konieczne będzie uzupełnienie przepływu pracy o oddzielne narzędzia. Najprostszym i najpopularniejszym wyborem jest Dysk Google lub Microsoft Word.

Jeśli chcesz jeszcze bardziej usprawnić przepływ pracy, możesz połączyć Trello i Litmus, aby zsynchronizować projekty. Umieszczenie dokumentów projektowych, celów i wiadomości e-mail w jednym widoku oznacza, że ​​Twój zespół może poświęcić mniej czasu na znajdowanie potrzebnych informacji, a więcej na ich działanie.

Zintegrowany budowniczy

Każdy ma preferencje dotyczące tego, gdzie i jak chce tworzyć wiadomości e-mail, ale Twój kod zazwyczaj zmienia właściciela lub platformę w trakcie procesu tworzenia i testowania. Zamiast kopiować i wklejać kod między narzędziami, a następnie robić to samo dla każdej rundy poprawek, zaoszczędzisz czas, integrując swoje obszary robocze.

Litmus Builder umożliwia przechowywanie i używanie części, fragmentów i elementów modułowych, aby przyspieszyć przepływ pracy. Ponadto synchronizacja ESP oznacza, że ​​zmiany w kodzie w programie Litmus zostaną automatycznie odzwierciedlone w Twoim ESP.

Ramy rozwoju

Jeśli nie masz doświadczenia w programowaniu poczty e-mail lub masz członków zespołu, którzy mają doświadczenie w programowaniu witryn internetowych, frameworki do tworzenia poczty e-mail mogą przyspieszyć produkcję. Struktury, takie jak MJML lub Foundation for Emails firmy Zurb, wypełniają lukę między tradycyjnym kodowaniem a uwzględnianiem niuansów lub błędów związanych z wiadomościami e-mail.

Skrypty dynamiczne

Wielu dostawców usług internetowych ma narzędzia, które pomogą Ci wykorzystać dynamiczną zawartość, dzięki czemu możesz zebrać wszystkie swoje dane i wykorzystać je do tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail. Na przykład AMPscript z Salesforce Marketing Cloud pomaga zautomatyzować kampanie dynamiczne, dzięki czemu nie musisz tworzyć 30 wersji tego samego e-maila, bo kto ma na to czas?

Recenzje automatyczne

Zespoły poczty e-mail spędzają średnio 2,4 godziny na testowaniu i rozwiązywaniu problemów z wiadomościami e-mail i chociaż możesz chcieć przyspieszyć czas produkcji, nie możesz poświęcić jakości na rzecz szybkości. Aktualizacje klientów poczty e-mail odbywają się średnio raz na dwa dni, co oznacza, że ​​przed każdą wysyłką musisz wyświetlić podgląd wiadomości e-mail w najlepszych klientach, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta. Jednak ręczne wysłanie testowej wiadomości e-mail do jednego członka zespołu, który ma telefon z systemem Android i inny, który korzysta z programu Outlook, nie jest realistyczną opcją, gdy masz wiele kampanii i prawdopodobnie wiele wersji w środowisku produkcyjnym.

Podglądy lakmusowe pomagają łatwo zobaczyć, jak Twoje e-maile będą wyglądać w klientach poczty e-mail i na platformach, co oznacza szybsze przeglądanie wiadomości e-mail przy zachowaniu wysokich standardów marki. Integracja listy kontrolnej przed wysłaniem z programem do tworzenia i ESP zapewnia również, że przypadkowo nie przeoczysz ważnych elementów, takich jak dostępność poczty e-mail .

Skonsolidowana informacja zwrotna

Jeśli chcesz przyspieszyć przeglądanie i zatwierdzanie wiadomości e-mail, zacznij od wybrania jednego miejsca zbierania opinii. Nawet długi łańcuch e-mailowy jest lepszy niż pięć różnych źródeł opinii i notatek, które następnie trzeba przełożyć na zmiany w projekcie lub kodowaniu. Stworzyliśmy Litmus Proof, aby podrapać się po naszym własnym swędzeniu po tym, jak poczuliśmy się przytłoczeni rozproszonymi opiniami. Umożliwia wszystkim zainteresowanym stronom dodawanie notatek bezpośrednio do wersji roboczych wiadomości e-mail, ułatwiając wszystkim wyświetlanie komentarzy i działanie na ich podstawie.

Wybór odpowiedniego stosu poczty e-mail pod kątem skalowalności polega na pomaganiu zespołowi w tworzeniu większej liczby lepszych wiadomości e-mail w zrównoważonym tempie. Większość z nas mogłaby naprawdę ciężko pracować przez krótki czas, aby przeprowadzić kampanię w ostatniej chwili, ale to nie jest realna strategia długoterminowa. Najlepsze zespoły, procesy i narzędzia obsługujące pocztę e-mail pomogą Twojemu obecnemu programowi działać wydajniej i wydajniej, a także szybko przyspieszyć rozwój nowych członków.