1+1 to więcej niż dwa: jak partnerstwo może podnieść poziom Twojej firmy

Wszystko jest lepsze z partnerem. Biznes nie jest inny. W Sprout Social dokonaliśmy dwóch przejęć, ułatwiliśmy dziesiątki integracji i współpracowaliśmy z naszymi partnerami przy niezliczonych możliwościach wspólnego marketingu. Ja — i reszta zespołu Sprout Social — zawsze szukam firm, które uzupełniają nasz pakiet produktów.

Jesteśmy świeżo po naszym drugim przejęciu, firmie zajmującej się analizą nastrojów i przetwarzaniem języka naturalnego o nazwie Repustate. Kiedy witamy zespół i produkt Repustate pod naszym parasolem, zastanawiałem się nad partnerstwami i tym, co sprawia, że ​​działają, a co nie. Właściwe partnerstwa wzmacniają Twoją firmę, dodają wartość dla Twoich klientów i otwierają nowy świat możliwości.

Podchodź do partnerstwa celowo

Wszyscy borykają się obecnie z trudnościami ekonomicznymi. Jeśli chodzi o branżę technologiczną, jest to spotęgowane faktem, że era rozwiązań jednopunktowych dobiegła końca. W miarę jak firmy zaciskają pasa i stosy technologiczne, ich oczekiwania wobec Twoich produktów rosną. Wszyscy wiemy, że jedna firma nie może zapewnić wszystkiego wszystkim, więc jak możesz zapewnić, że Twoje rozwiązanie ma kluczowe znaczenie dla biznesu?

Wprowadź partnerstwa. Połączone wysiłki zawsze będą silniejsze niż pojedyncze podejścia, gdy Twoi potencjalni partnerzy chcą osiągnąć te same cele, co Ty. Pracując razem, możesz zrobić więcej, nawet jeśli oznacza to pracę poza murami firmy.

W przypadku mniejszych firm połączenie sił z większą firmą może zapewnić więcej zasobów i wypłacalność finansową. Dzięki integracjom i przejęciom firmy mogą szybciej osiągać kamienie milowe planu rozwoju produktu. Marketerzy, którzy chcą znaleźć nowych odbiorców w swoim idealnym profilu klienta, mogą podjąć wspólne działania marketingowe z podobnie myślącymi partnerami, aby poszerzyć ścieżkę.

W Sprout partnerstwo to po prostu sposób, w jaki prowadzimy interesy. Niezależnie od tego, czy współpracujemy z LinkedIn, aby zorganizować seminarium internetowe, czy uruchamiamy nową integrację sieciową, taką jak TikTok, nasza firma nie mogłaby się rozwijać bez naszego bogatego portfolio partnerów.

Korporacyjne testy zgodności

Stworzyliśmy wystarczająco dużo partnerstw, aby móc szybko ocenić, które się sprawdzą, a które nie. Są trzy rzeczy, których szukamy u potencjalnego partnera.

Wartość klienta

Jeśli jesteś firmą zorientowaną na klienta, zawsze zaczynasz od tego, jak każda decyzja wpłynie na klienta. To nie może być bardziej prawdziwe w przypadku partnerstwa. Od marketingu po produkt, partnerstwo musi tworzyć dodatkową wartość dla użytkownika końcowego. Zadanie sobie pytania, co potencjalne partnerstwo wniesie do doświadczenia klienta lub jak rozwiąże jego problemy, powinno być pierwszym krokiem w ocenie każdego partnerstwa.

Na przykład odkryliśmy, że większość naszych obecnych (i idealnych przyszłych) klientów korzystała z rozwiązań Salesforce, takich jak Service Cloud i Tableau. Nawiązaliśmy współpracę z Salesforce, aby zapewnić większą kontrolę nad mediami społecznościowymi i zapewnić naszym klientom pełny wgląd w ich interakcje i dane — a wszystko to w narzędziach, które znają i kochają. W dobie pakietu produktów partnerstwa są kodem do wyrównywania wartości Twojej firmy.

Cele uzupełniające

Prawdopodobnie nie będziesz współpracować z bezpośrednimi konkurentami. Ale bez względu na to, co sprzedajesz, istnieje produkt lub usługa oferowana przez kogoś innego, dzięki którym Twój będzie jeszcze lepszy. Pomyśl o swoich obecnych i idealnych klientach. Dowiedz się, czego jeszcze potrzebują. Znajdź firmy, które spełniają te potrzeby, i dowiedz się, jak możecie sobie nawzajem pomóc.

Kolejną rzeczą do rozważenia są rynki komplementarne. Może istnieć inna firma, która zaspokoi potrzeby Twoich klientów, ale jeśli będą szukać zupełnie innego segmentu niż Ty, to się nie uda. Jeśli Twoja firma jest skierowana do przedsiębiorstw produkcyjnych, a potencjalny partner ściga sieci restauracji średniej wielkości, nie będzie to dobre dopasowanie — bez względu na to, jak symbiotyczne wydają się Twoje produkty.

Obopólna korzyść

Nie trzeba dodawać, że obaj partnerzy powinni odnieść korzyści z twoich wysiłków. Jest prawdopodobne, że jeden partner może być bardziej zainwestowany lub mieć więcej do zyskania z twojego partnerstwa, ale każdy musi coś wyciągnąć z umowy. Nierówne partnerstwo jest skazane na porażkę.

Robienie partnerstwa do-si-do

Więc wybrałeś swojego partnera. Co jest następne? Poruszanie się po partnerstwach może być trudne, ale mając solidne podstawy, możesz nastawić się na sukces.

Zbierz swój zespół

Każda osoba w twoim zespole nie będzie zaangażowana w organizowanie twojego partnerstwa. Istnieje coś takiego jak zbyt wielu kucharzy. Ale jednocześnie musisz od samego początku zapętlić odpowiednich ludzi. Być może będziesz musiał wprowadzić poprawki w miarę postępów w realizacji planów, ale ocena, kto musi być zaangażowany na początku, zapewni płynniejsze przejście.

Jeśli dążysz do integracji lub przejęcia opartego na produktach, Twój zespół produktowy musi być zaangażowany od pierwszego dnia. Kiedy ocenialiśmy Repustate, nasz wewnętrzny zespół produktowy był nieoceniony, pomagając nam określić, jak bardzo korzystnie przedstawia się transakcja. Znają produkt na wylot. Wiedzą, gdzie planujesz się udać na swojej mapie drogowej. Oprzyj się na tej wewnętrznej wiedzy.

Poznać się nawzajem

Jeśli zdecydowałeś się na współpracę z inną organizacją, wiesz już, że jej produkt i odbiorcy są dobrze dopasowani. Ale co z twoimi celami i wartościami?

Na wczesnym etapie partnerstwa konieczne jest, aby usiąść i dowiedzieć się, co was łączy. Jak wyrównują się wasze kultury? Gdzie są synchronizowane mapy drogowe? Jakie wartości wyznajecie oboje? Odpowiedzi na te pytania będą Twoją gwiazdą polarną przez cały proces.

Bądź przejrzysty

Pierwszego dnia ty i twój partner musicie być ze sobą szczerzy co do tego, co chcecie zyskać. Może masz nadzieję na zwiększenie bazy klientów. Może chcesz zaoferować swoim klientom nową funkcjonalność. Być może ten projekt jest próbą, aby zobaczyć, czy powinieneś stworzyć dłuższy związek w przyszłości. Niezależnie od przypadku, na początku musisz wyłożyć swoje karty na stół.

Otwarta linia komunikacji jest kluczem do zdrowego i udanego partnerstwa. Musicie być ze sobą szczerzy w kwestii tego, co idzie dobrze, a co wymaga poprawy. Potrzebujesz jasnego zrozumienia, który zespół jest za co odpowiedzialny i jakie są Twoje oczekiwania co do rytmu i szybkości. Przejrzystość jest tym, co zmienia dobre pojedynki partnerów w wspaniałe relacje.

Jak tam partnerze

Partnerstwa to jeden z najskuteczniejszych sposobów na rozwój firmy, zwłaszcza w niepewnych ekonomicznie czasach. Wspólna praca zwiększa wydajność, zapewnia klientom większą wartość i tworzy solidniejszy produkt. Czasami dwa są lepsze niż jeden.

Chcesz zobaczyć partnerstwa w akcji? Dowiedz się więcej o sile integracji zarządzania mediami społecznościowymi.