Przykłady wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła + wskazówki dotyczące dostarczania

Pomyśl o wszystkich chwilach, kiedy męczyłeś swój mózg, próbując zapamiętać hasło, czy było to 24 czy 42 lata? Czy był ? lub #? i ostatecznie poddajesz się, aby kliknąć „Nie pamiętasz hasła?” połączyć. Jako osoba, która nigdy nie wydaje się, aby moje hasło było proste, polegam na tych e-mailach. E-maile dotyczące resetowania hasła mogą nie być najbardziej ekscytujące, ale są niezbędne dla mnie (i wielu innych), aby umożliwić nam zalogowanie się na nasze konta!

Resetowanie hasła na żywo w kategorii transakcyjnej poczty e-mail . Są one specjalnie wymagane przez odbiorcę i zawierają ważne, ważne informacje. Ale jak wygląda dobry e-mail do resetowania hasła? Jakie informacje powinien zawierać?

Omówimy sprawdzone metody dotyczące treści wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła, wyróżnimy kilka przykładów i podsumujemy wskazówki dotyczące dostarczania, aby upewnić się, że e-maile z hasłami trafią do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Najlepsze praktyki i przykłady resetowania hasła

Link do resetowania hasła

Co powinien zawierać e-mail dotyczący resetowania hasła? Można by pomyśleć, że oczywistą odpowiedzią byłoby hasło, ale dołączenie fizycznego hasła do wiadomości e-mail jest ryzykowne, nawet jeśli jest to hasło tymczasowe.

Jeśli przejrzysz wszystkie poniższe przykłady, żaden z e-maili nie zawiera hasła. Zamiast hasła zawierają łącze umożliwiające zresetowanie własnego hasła. Jest to znacznie bezpieczniejsza praktyka, ponieważ jest znacznie mniej prawdopodobne, aby włamać się na konto użytkownika.

W poniższej wiadomości e-mail Twilio SendGrid zobaczysz przycisk wezwania do działania (CTA), który umożliwia zresetowanie hasła, a także notatkę, aby skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli nie zażądałeś zresetowania hasła. Podczas gdy wiele firm mówi Ci, aby zignorować wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła, jeśli zostanie ona wysłana przez pomyłkę, SendGrid zapewnia bezpieczeństwo Twojego konta o krok dalej, prosząc Cię o skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej.

Nazwa i logo nadawcy

Gdy resetujesz hasło, chcesz się upewnić, że otrzymywana wiadomość e-mail jest bezpieczna. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail bez adresu odpowiedzi i nieznanej nazwy nadawcy, odbiorcy są bardziej skłonni uznać tę wiadomość za spam .

Wyraźnie określ swoją firmę w nazwie i adresie nadawcy. Dodatkowo umieść swoje logo na górze e-maila. Zapewnia to odbiorcę, że wiadomość e-mail w rzeczywistości pochodzi z Twojej firmy.

Ta wiadomość e-mail od ClassPass zawiera ClassPass jako nazwę nadawcy, [email protected] jako adres, zawiera logo ClassPass u góry e-maila, a nawet zawiera logo na zdjęciu profilowym Gmaila. Nie mam wątpliwości, że ten e-mail pochodzi z ClassPass i jestem pewien, że mogę go otworzyć i kliknąć łącze bez problemu.

Krótkie i słodkie

Najlepsze e-maile dotyczące resetowania hasła szybko przechodzą do rzeczy. W końcu e-mail ma bardzo konkretny cel, więc nie trzeba marudzić ani owijać w bawełnę.

E-mail Letgo zaczyna się od prostego tematu: „Zresetuj hasło do letgo”. Po otwarciu wiadomości e-mail CTA do ustawienia nowego hasła jest umieszczony z przodu i na środku z dużym, pogrubionym przyciskiem. Na pierwszy rzut oka wiesz, gdzie kliknąć, aby zresetować hasło.

Ten przykład e-maila może być prosty, ale nadal jest reprezentatywny dla marki letgo z kolorowym wezwaniem do działania, logo i menu strony internetowej u góry e-maila.

Twój e-mail nie musi być w złożonym, 3-kolumnowym szablonie, ale powinien wyglądać na dopracowany. Unikaj używania wiadomości e-mail ze zwykłym tekstem, zwłaszcza w przypadku zastosowań transakcyjnych, ponieważ zwykły tekst jest czasami kojarzony z wiadomościami spamowymi. Przetestuj pocztę e-mail na różnych urządzeniach, aby zapewnić odbiorcom najlepsze wrażenia na komputerach i urządzeniach mobilnych.

Potrzebujesz przykładowego szablonu, który pomoże Ci w projektowaniu wiadomości e-mail? Pobierz nasz darmowy, responsywny szablon wiadomości e-mail do resetowania hasła i dostosuj go do swojej marki.

Czas wrażliwy

Szczególnie w przypadku firm, które zawierają poufne informacje, zaleca się umieszczenie sygnatury czasowej w linku do resetowania hasła w wiadomości e-mail.

W e-mailu Nike firma wyraźnie informuje, że link będzie działał przez 48 godzin. Podoba mi się również, że e-mail zawiera wszystkie różne wymagania dotyczące hasła. W tym przypadku zobaczenie wymagań pomogło mi zapamiętać, jakiego hasła użyłem, więc nie musiałem go jednak resetować.

Zalecenia dotyczące dostarczania transakcyjnych wiadomości e-mail

Więc wpisałeś swój adres e-mail, aby zresetować hasło, co robisz natychmiast po wpisaniu adresu e-mail? Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą.

Ale co, jeśli e-mail z linkiem nie dotrze… Wyobrażam sobie frustrację i zdenerwowany telefon do działu obsługi klienta. To bardzo ważne, aby wiadomość e-mail umożliwiająca zresetowanie hasła trafiła do skrzynki odbiorczej i nie trafiła do folderu ze spamem , opóźniona ani zablokowana .

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby pomóc swoim e-mailom trafić tam, gdzie powinny.

1. Wyślij przez dedykowany adres IP . Dedykowane adresy IP pozwalają kontrolować i rozwijać silną reputację wysyłania . Bez dedykowanego adresu IP jesteś kaprysem innych nadawców i ich potencjalnie kiepskich praktyk wysyłania.
2. Rozważ oddzielenie strumieni poczty, tak aby e-maile marketingowe/promocyjne były oddzielone od e-maili transakcyjnych. Uważnie monitoruj strumień poczty, który wysyła dane uwierzytelniające logowanie, aby upewnić się, że masz wysokie współczynniki dostarczania.
3. Powstrzymaj się od dodawania materiałów marketingowych do wiadomości e-mail dotyczących transakcji. Materiały marketingowe w transakcyjnych wiadomościach e-mail mogą łatwo wprowadzić w błąd dostawców usług internetowych (ISP), prowadząc ich do przekonania, że ​​wysyłasz marketingowe wiadomości e-mail. To znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość transakcyjna zostanie wysłana do folderu ze spamem.

To tylko kilka powodów, dla których e-mail dotyczący resetowania hasła może nie trafiać do skrzynki odbiorczej. Aby uzyskać pełniejsze spojrzenie na dostarczalność wiadomości e-mail, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po dostarczaniu wiadomości e-mail na rok 2019 lub współpracuj z naszymi ekspertami, aby poznać sedno problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail.

Gotowy do zresetowania?

Podsumowując, przejrzyjmy szczegóły, które składają się na świetną wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła.

• Upewnij się, że Twoja marka jest rozpoznawalna w skrzynce odbiorczej
• Utrzymuj krótkie e-maile
• Dołącz link (nie fizyczne hasło)
• Ustaw limit czasu dla dodatkowego bezpieczeństwa
• Wyląduj w skrzynce odbiorczej (nie w folderze ze spamem)

Chcesz dowiedzieć się więcej o e-mailach transakcyjnych? Świetnie! Mamy cię objęte. Zapoznaj się z różnymi transakcyjnymi przypadkami użycia za pomocą Twilio SendGrid.