Strategie marketingowe w szczycie sezonu mające na celu zaangażowanie współczesnych odbiorców
Opublikowany: 2023-08-21Szczyt sezonu sprzedaży to marzenie marketera. Istnieją kampanie, oferty i ekskluzywne oferty, które kuszą kupujących, pomagając markom osiągać zyski. Oznacza to, że wybranie właściwej strategii ma kluczowe znaczenie — i jak zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pokazać Ci, jak to się robi.
Dzięki sprytnym sztuczkom marketingowym i innowacyjnym rozwiązaniom łączymy praktyczne wskazówki, spostrzeżenia i wiedzę specjalistyczną marek, które wynoszą marketing w szczycie sezonu na nowy poziom.
Przygotuj się na swój najlepszy jak dotąd szczyt sezonu!
Spis treści
Co to jest marketing w szczycie sezonu?
Przygotowanie
Cyfrowe doświadczenie
Grywalizacja
mobilny
Przygotuj się na szczyt sezonu 2023
Często zadawane pytania
Co to jest marketing w szczycie sezonu?
Marketing w szczycie sezonu odnosi się do strategii stosowanych przez marki w celu zwiększenia sprzedaży. Szczyt sezonu sprzedaży, rozpoczynający się w Halloween i kończący w Sylwestra, może generować znaczny procent rocznych przychodów, dlatego ważne jest tworzenie angażujących kampanii, które pomogą Twojej marce zmaksymalizować jej potencjał.
Przygotowanie
Jak mówi stare przysłowie; nie przygotować się, przygotować się na porażkę. I to jest coś, o czym platforma analityczna cyfrowych doświadczeń, Contentsquare, wie aż za dobrze.
Rozumieją, że każda warta swojej ceny strategia marketingowa wymaga starannego przygotowania, dlatego ważne jest, aby myśleć strategicznie i wprowadzać niezbędne zmiany w witrynie przed nadejściem szczytu sezonu.
Ich najważniejszą wskazówką jest ocena kluczowych obszarów witryny, które wymagają optymalizacji, i zwrócenie szczególnej uwagi na proces realizacji transakcji. To musi być szybkie, łatwe i wydajne; ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest wysoki współczynnik odrzuceń dla klientów sezonowych.
Aby tego uniknąć, Sam Counterman z Contentsquare zaleca przejrzenie lejka do kasy, zanim zaczniesz pracować nad strategią marketingową w szczycie sezonu. Przetestuj wszystko, aby upewnić się, że Twoja kasa działa tak wydajnie, jak powinna.
Gdy wszystko będzie gotowe, możesz dodać narzędzia ukierunkowane na konwersję, aby poprawić CVR i AOV, takie jak pasek postępu Insider.
Studium przypadku: jak firma Philips zwiększyła AOV o 35,2% dzięki paskowi postępu bezpłatnej wysyłki w programie Insider
Firma Philips chciała zwiększyć AOV, wdrażając proste, innowacyjne rozwiązanie na miejscu. Eksperci Insider zalecili dodanie paska postępu na stronie kasy, który przypominałby klientom, jak daleko są od bezpłatnej wysyłki.
To widoczne zaangażowanie w czasie rzeczywistym poprawiło AOV aż o 35,2%, udowadniając, że niewielka optymalizacja kasy może naprawdę mieć wpływ.
Cyfrowe doświadczenie
Jeśli chodzi o strategie marketingowe w szczycie sezonu, nie należy lekceważyć doświadczenia cyfrowego. Tarcie w tym procesie może zadecydować o sukcesie w szczycie sezonu, dlatego tak ważne jest zapewnienie bezproblemowych zakupów, które spełnią (a nawet przewyższą) oczekiwania klientów.
Możesz to zrobić, zmniejszając prędkość ładowania, co jest jedną z największych frustracji klientów podczas zakupów online. Raport Contentsquare 2023 Retail Digital Experience Benchmark wykazał, że wolno ładujące się strony (które trwają dłużej niż 3 sekundy) były największym czynnikiem powodującym tarcie, wpływając na 1 na 5 sesji w witrynie detalicznej.
Może to pogorszyć doświadczenia klienta z Twoją marką i wpłynąć na współczynnik odrzuceń. Contentsquare odkrył, że współczynniki odrzuceń w witrynach detalicznych spadają z 47,7%, gdy czas ładowania wynosi ponad 2 sekundy, do 43,8%, gdy jest on krótszy niż 1 sekunda.
Gdyby tego było mało, niska prędkość ładowania może również wpłynąć na lojalność klientów i rankingi Google, a także zaszkodzić Twoim przychodom. Dlatego dobrym pomysłem jest jak najszybsze skrócenie czasu ładowania.
„Postaw się w roli klienta; przeglądając lub robiąc zakupy online, oczekujesz szybkich wyników, które zaspokoją Twoje potrzeby i pragnienia w danym momencie. Marki, dla których priorytetem jest zapewnienie szybkiego i kontekstowego UX, zawsze będą dobrze oceniane zarówno przez Google, jak i lojalność klientów”.
- Sam Counterman | Wiceprezes ds. marketingu marki i wzrostu w Contentsquare
Można to osiągnąć poprzez:
· Częstsze korzystanie z pamięci podręcznej: Zwiększa to wydajność witryny i zmniejsza obciążenie oryginalnej infrastruktury, umożliwiając Twoim podstawowym zasobom obsługę bardziej dynamicznych transakcji, takich jak realizacja transakcji.
· Korzystanie z CDN: Korzystanie z sieci dostarczania treści (CDN) jest pomocne w ładowaniu większości ruchu sieciowego z serwerów, ponieważ zapobiegnie to ich przeciążeniu w szczycie sezonu.
· Zmniejszanie rozmiaru plików JS: Jednym z częstych problemów wpływających na szybkość ładowania są duże ilości plików JavaScript (JS). Można temu zaradzić, wstępnie dopasowując rozmiar i kompresując obrazy zarówno dla urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych.
Szukasz więcej wskazówek, jak ulepszyć swoje cyfrowe doświadczenia? Nasz nowy ebook dotyczący szczytu sezonu zawiera mnóstwo spostrzeżeń i porad dotyczących zwiększania sprzedaży w szczycie sezonu.
Grywalizacja
Marki odnoszące największe sukcesy wiedzą, jak zoptymalizować grywalizację w szczycie sezonu marketingowego. Wprowadza zabawne i interaktywne elementy, zachęcając użytkowników do podjęcia pożądanej akcji.
Odwiedzający witrynę są bardziej skłonni do zostania klientami gier niż ogólnych formularzy zbierania leadów — i kryje się za tym interesująca psychologia. Grywalizacja daje użytkownikom poczucie kontroli i wzmacnia dobre zachowania; np. jeśli klienci zapiszą się do newslettera, od razu otrzymają rabat na pierwsze zamówienie. Daje im to motywację do dłuższego pozostania na danej stronie, przeglądania produktów i składania zamówienia z wykorzystaniem otrzymanego kodu rabatowego.
W Insider sugerujemy włączenie elementów projektowania gier do kampanii w szczycie sezonu, aby zwiększyć lojalność klientów i jednocześnie zwiększyć przychody. Pomaga to markom stworzyć wyjątkowe i zapadające w pamięć doświadczenie dla klientów, co jest krytyczne w szczycie sezonu; w czasach, gdy klienci są zalewani reklamami i wiadomościami od wielu marek, grywalizacja daje wiele możliwości wyróżnienia się z tłumu.
Studium przypadku: Jak Puma wykorzystała grywalizację, aby poprawić wykorzystanie kuponów o 163%
Puma korzystała z konwencjonalnego szablonu generowania leadów, ale miała trudności z uzyskaniem dobrego zaangażowania klientów i współczynników konwersji. Insider zasugerował wdrożenie szablonu grywalizacji, aby stawić czoła temu wyzwaniu.
Zalecamy dodanie na stronie internetowej nakładki typu „zakręć kołem”, zapewniającej interaktywną obsługę, w której użytkownicy mogą wygrać kupon rabatowy, jeśli wypełnią swoje dane i zagrają w grę.
Wynik? Wzrost wykorzystania kodów kuponów w ramach kampanii grywalizacyjnej o 163%.
mobilny
Ponieważ w szczycie sezonu ponad połowa całego ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych jest kluczowa. Wysokiej jakości doświadczenia mobilne zapewniają wygodę klientom będącym w drodze, co z kolei może zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.
Marki mogą ulepszyć swoją ofertę mobilną, wykorzystując możliwości dwukierunkowych, konwersacyjnych doświadczeń zakupowych dzięki WhatsApp Commerce od Insidera, który daje odbiorcom możliwość odkrywania, przeglądania i kupowania Twoich produktów bez konieczności opuszczania WhatsApp. Wyobraź sobie wpływ, jaki może to mieć na Twoje wyniki finansowe w szczycie sezonu!
Najnowsze rozwiązanie WhatsApp Commerce firmy Insider pozwala markom umożliwiać odbiorcom odkrywanie, przeglądanie produktów i dokonywanie zakupów — a wszystko to z poziomu jednej z najpopularniejszych aplikacji na świecie. Zamiast odwiedzać Twoją witrynę w poszukiwaniu gadżetów w szczycie sezonu, klienci mogą czatować i zamawiać produkty z łatwością kontaktując się z rodziną i przyjaciółmi.
Marki mogą prowadzić konwersacyjne kampanie, takie jak przypomnienia o uzupełnieniu zapasów i alerty cenowe, aby pomóc klientom odkryć nowe produkty, co może zwiększyć AOV, współczynnik wykupu i inne wskaźniki.
„WhatsApp Commerce zmienia sposób, w jaki użytkownicy angażują się i kupują od marek bez opuszczania ulubionej aplikacji, a także gwarantuje zwiększenie zaangażowania i przychodów poprzez zwiększenie lojalności klientów w szczycie sezonu”.
- Muharrem Derinkok, współzałożyciel i dyrektor ds. produktu w Insider
Kolejną wskazówką od Contentsquare jest optymalizacja korzystania z urządzeń mobilnych. Prawie 3 na 4 (73,5%) wszystkich wizyt w witrynach sklepów detalicznych odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych, jednak współczynnik konwersji na urządzeniach mobilnych jest nadal niższy niż na urządzeniach stacjonarnych (1,9% na urządzeniach mobilnych vs. 3,6% na komputerach).
Jeśli liderzy handlu elektronicznego chcą mieć pewność, że konwersje z urządzeń mobilnych osiągną szczyt w szczycie sezonu sprzedaży, muszą zacząć działać z optymalizacją mobilną, która zwiększa współczynniki konwersji.
Mając to na uwadze, możesz zastosować trzy łatwe do wdrożenia taktyki optymalizacji:
- Ułatw nawigację: zamiast używać długich list tekstowych dla kategorii, zdecyduj się na wizualizacje produktów, które zapewnią kontekst i ułatwią dostęp.
- Zoptymalizuj swoje formularze: długie formularze i czas ich wypełniania, a także brak widoczności kroków mogą mieć wpływ na wygodę korzystania z urządzeń mobilnych. Aby formularze były bardziej przejrzyste, spróbuj podzielić formularz na różne ekrany i tam, gdzie to możliwe, automatycznie wypełniaj pola sugestiami wprowadzania danych.
- Zwiększ liczbę konwersji przy kasie: gdy klienci dotrą do Twojej strony kasy, musisz zachęcić ich, aby tam pozostali. Dlatego też dobrym pomysłem jest umożliwienie użytkownikom edytowania koszyka bez konieczności opuszczania strony poprzez boczne wyskakujące okienko w koszyku.
Przygotuj się na szczyt sezonu 2023
Niezależnie od tego, czy chcesz stworzyć niezapomniane wrażenia dla klientów, czy umożliwić odbiorcom odkrywanie nowych produktów, mamy nadzieję, że te spostrzeżenia marketingowe dotyczące szczytu sezonu zwiększą Twoje wyniki i zwiększą sprzedaż, z której możesz być dumny.
Insider odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu sukcesu naszym klientom, łącząc technologię opartą na danych z rozwiązaniami zorientowanymi na klienta. Nasi partnerzy to jedne z największych firm na świecie, które co roku przebijają szczyt sezonu dzięki naszej platformie.
Jeśli chcesz pójść w ich ślady, pobierz nasz nowy ebook. Sześć wiodących firm dzieli się swoimi najlepszymi wypróbowanymi i przetestowanymi strategiami marketingowymi, pomagając nowoczesnym marketerom osiągnąć jak dotąd najbardziej dochodowy szczyt sezonu.
Uzyskaj dostęp do ich najnowszych i najlepszych spostrzeżeń tutaj.
Często zadawane pytania
Szczyt sezonu to najbardziej pracowity okres w roku dla marek. Przy okazjach takich jak Czarny piątek, Cyberponiedziałek, Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie i Chanuka w kalendarzu jest to okres, w którym klienci najprawdopodobniej dokonają zakupu.
Szczyt sezonu rozpoczyna się zwykle w Halloween (31 października) i trwa do Sylwestra (31 grudnia).