Jak wytrwałość pomogła Fitlosophy sprzedać ponad pół miliona książek

Felix : Dzisiaj dołącza do mnie Angela Mader z Fitlosophy, która jest na getfitbook.com, to jest GETFITBOOK.com. Angela jest twórcą 12-tygodniowej serii czasopism fitness i żywienia Fitbook, które unikają sztuczek szybkich napraw i zamiast tego skupiają się na uważności i wdzięczności za wyznaczanie celów. Została założona w 2008 roku i ma siedzibę w Newport Beach w Kalifornii, witamy Angelę.

Angela : Cześć Felix, bardzo dziękuję za to, że mnie masz.

Felix : Tak, podekscytowany, że masz cię na sobie. Opowiedz nam trochę więcej o swojej historii i o tym, jakie są niektóre z najbardziej… Fitbook jest głównym produktem, głównym produktem, ale wymieniono tu wiele różnych produktów. Opowiedz nam trochę więcej o sprzedawanych przez Ciebie produktach.

Angela : Tak, absolutnie. Fitbook powstał w 2008 roku, wyszedł z jednego z tych niezbędnych produktów, które chciałem stworzyć dla siebie i stamtąd go wziąłem. Od tego czasu naprawdę rozwinęliśmy się od pojedynczego produktu do całej linii produktów marki lifestylowej, które naprawdę mają metodologię wyznaczania celów i podejście do prowadzenia zdrowego stylu życia. Obejmuje to wszystko od… Oczywiście mamy całą linię czasopism, więc nie tylko Fitbook, ale mamy jeszcze jeden nastawiony na utratę wagi lub oczekiwanie mam lub dzieci, a także mamy nowszy dziennik, który jest dziennikiem fitness i wdzięcznością, zwanym Dziennikiem Fitspiration aż do innych produktów. Produkty i narzędzia żywieniowe, które pomogą Ci mierzyć kontrolę porcji i mierzyć postępy na drodze do zdrowia i utraty wagi.

Tak naprawdę to zawsze krążyło wokół Fitbooka, ponieważ tak naprawdę jest rdzeniem tego, co robimy. Wszystko, co robimy, otacza tę ideę… Dosłownie naszą mantrą jest dopasowanie do życia na żywo. To styl życia, nie jest to szybkie rozwiązanie, dlatego Fitbook wciąż jest podstawą wszystkiego, co robimy. Właśnie stworzyliśmy wokół niego linię, aby wspierać ludzi w ich podróży.

Felix : Bardzo fajnie, więc powiedz trochę więcej o Fitbooku, co w nim jest i jak ludzie z niego korzystają?

Angela : Tak. Fitbook, jak powiedziałem, stworzyłem go w 2008 roku i jest to czasopismo o fitnessie i odżywianiu, więc ma 12 tygodni i jest to oryginalny produkt. Mówię tak, ponieważ od tamtego czasu mamy wiele iteracji tej książki. Oryginalny Fitbook to 12 tygodni, zasadniczo ustalasz cele co tydzień, ustalasz nagrody, co tydzień przypomina ci o robieniu różnych rzeczy. Następnie codziennie śledzisz swoje postępy. Wszystko, od treningów i kondycji, po jedzenie, składniki odżywcze i kontrolę porcji. Zachęca do spania, zachęca do picia wody, więc tak naprawdę jest bardziej refleksją i naprawdę osobistym narzędziem do śledzenia twoich postępów. Zawsze mówimy, że wielu trackerów jest tym, co zrobiłeś, Fitbook to więcej, co zamierzasz zrobić.

Powiedzenie takie jak „Nie zaplanuj, zaplanuj niepowodzenie” Fitbook dotyczy planowania, więc jedno z naszych powiedzeń brzmi: „Zapisz to, spraw, aby to się stało”. Jest tak wiele badań, dlaczego zapisywanie rzeczy działa, mogę cię tym nudzić przez wiele dni, ale tak naprawdę to zapisywanie jest tym, co działa. Przyjęliśmy tę koncepcję, która w tamtym czasie była bardzo podobna do… Moje pierwsze targi były aplikacją wokół mnie, każde stoisko wokół mnie było aplikacją. Jednak Fitbook, do dziś mamy ich ponad pół miliona w dystrybucji i rośnie w siłę.

Felix : Niesamowite. Chciałem zapytać, w świecie, w którym każdy ma aplikację, każdy korzysta z aplikacji, jestem winny szukania aplikacji do wszystkiego, w czym chcę się rozwijać. Dlaczego zależało ci na stworzeniu fizycznego produktu?

Angela : Cóż, wiedziałam, że jest ktoś taki jak ja, bardzo typowy Osoba, która naprawdę chce mieć coś namacalnego, jestem tylko osobą z papieru. Wiedziałem, że jeśli są ludzie tacy jak ja, że ​​istnieje na to rynek i wszystkie badania wskazują, wierzcie lub nie, że papier jest tym, co działa. Jedno z badań, do których często się odnoszę, zostało przeprowadzone przez Pew Research i okazało się, że chociaż większość ludzi korzysta z jakiejś metody śledzenia swojego zdrowia i sprawności fizycznej, okazało się, że papier jest w rzeczywistości najskuteczniejszym narzędziem, a technologia naprawdę nie. t odgrywać rolę. Odkryli, że przeciętna długość życia aplikacji z zakresu zdrowia i fitnessu wynosi od 3 do 4 tygodni. Na wyniki jest dość krótko, więc wszystkie badania wskazują, że papier działa. Tak, ludzie zadają mi dosłownie pierwsze pytanie, które cały czas otrzymuję to: „Czy masz aplikację?”

Mówię: „Cóż, papier jest tym, co działa, ale tak, mamy aplikację”. Mamy aplikację i jest to aplikacja do wyznaczania celów, która dosłownie przeprowadza Cię przez proces wyznaczania celów. Jeśli ktoś siedział ze mną przy kawie, przekonuję go z miłością, jakie są jego cele i dlaczego chcą je osiągnąć. Następnie używają Fitbook do śledzenia swoich postępów.

Felix : Bardzo fajnie. Tak, jestem też wielkim fanem pióra i papieru, jak mówiłem wcześniej, używam wielu aplikacji, ale nie angażuję się tak bardzo lub myślę, że nie jestem tak pochłonięty tym procesem, czy to jest za planowanie, a może piszę coś, samo przyłożenie pióra do papieru samo w sobie sprawia, że ​​czujesz się bardziej zaangażowany i faktycznie koncentrujesz się na zadaniu. Kiedy mam aplikację, prawie szukam najszybszego sposobu, aby ją opuścić i zrobić coś innego.

Angela : Tak i jest tak wiele rozrywek i właściwie to [niesłyszalne 00:06:13] te badania, ten naprawdę fajny artykuł, który znalazłem na przedsiębiorcy.com, który utrwalił wszystko, o czym kiedykolwiek myśleliśmy, że wykracza poza twoje zdrowie i kondycję. Niezależnie od tego, jaki cel chcesz osiągnąć, niezależnie od tego, czy jest to finansowy, czy kariera, czy też zdrowie i sprawność fizyczna, stwierdzili, że ludzie mają o 76% większe szanse na osiągnięcie celu, jeśli faktycznie zapisują go długopisem na papierze, i oto podkreślone i pogrubione, a także powiedz komuś.

To naprawdę wnosi tę ideę odpowiedzialności. W Fitlosophy staramy się nie tylko tworzyć produkty, ale także tworzyć odpowiedzialność i grupę, którą nazywamy Fitbookers, ale z miłością nazywam ich moimi klientami, którzy są w tym razem.

Felix : Świetnie, tak. Chcę porozmawiać o twoich Fitbookerach i [niesłyszalnym 00:06:57], o którym wspomniałeś kilka razy. Zanim tam dotrzemy, sam początek tego… Może wcześniej, co robiłeś, jakie było twoje pochodzenie, zanim wszedłeś do tego biznesu w 2008 roku?

Angela : Jezu, właściwie nie mam stopnia zdrowia ani sprawności per se. Właściwie zrobiłem więcej na licencjacie z informatyki i biznesu i poszedłem do tego. Zawsze wiedziałem, że będę przedsiębiorcą, pochodzę z długiej linii przedsiębiorców, czytam magazyny o przedsiębiorcach od 12 roku życia, musiałem coś zrobić na tym świecie. Poszedłem kiedyś na konferencję i powiedział… Właściwie to był Jack Canfield i powiedział: „Co spędzasz czas, robiąc, kiedy tracisz poczucie czasu?” Dla mnie było to czytanie magazynu dla przedsiębiorców i każdego magazynu fitness, więc w trakcie tego procesu zdecydowałem, że chcę produkt w tej przestrzeni. Wymyśliłem Fitbooka, ponieważ to było coś, co już tworzyłem dla siebie.

Właściwie poszedłem na mój program MBA w 2005 roku, miałem już pomysł na Fitbook wtedy poprzez wiele programów i projektów w szkole, korzystałem z Fitbook jako źródła projektu projektu, jako źródła projektu projektu biznes planu, również części a … Co jeszcze zrobiłem? Kurs przedsiębiorczości. Używałem tego pomysłu Fitbook we wszystkich tych projektach, więc kiedy ukończyłem studia w 2007 roku, właściwie założyłem już firmę marketingową, ale jedynym powodem, dla którego założyłem firmę marketingową, było to, że miałem elastyczność, aby założyć Fitlosophy w nocy. Zacząłem to w nocy, a potem w 2008 roku poszedłem na pełny etat i oficjalnie wypuściłem produkt. Do dziś mam certyfikaty z treningu osobistego, żywienia fitness i naprawdę zatrudniamy naprawdę kompetentnych ludzi do pomocy w rozwoju wielu naszych programów.

Naprawdę, myślę, że jeśli jesteś przedsiębiorcą i po prostu masz pomysł, to nie jest tak, że często masz wiarygodność czy nawet wykształcenie. Mówię ludziom, że jestem bardzo wdzięczny, że dostałem tytuł MBA, ale wcale go nie potrzebujesz, żeby założyć firmę. To jest coś, co musisz zrobić i tak właśnie czułem z Fitlosophy.

Felix : Nie jestem pewien, czy jest to rzeczywiście problem dla ciebie, tylko na podstawie tego, co od ciebie słyszę, ale kiedy poruszyłeś całą kwestię wiarygodności, myślę, że jest to ważna kwestia, ponieważ rozmawiam z wieloma przedsiębiorcami , wielu z tych, którzy chcą zostać przedsiębiorcami, myśli o rozpoczęciu działalności po raz pierwszy. Istnieje wrażenie, że potrzebują pozwolenia na rozpoczęcie pracy od kogoś innego, w zasadzie od wszystkich poza nimi. Słysząc, jak mówisz, może nigdy nie doświadczyłeś tego problemu, ale może porozmawiaj o tym, jak sobie z tym poradzić, lub myślę, że walcz z tym uczuciem, w którym potrzebujesz pozwolenia lub wiarygodności, potrzebujesz potwierdzenia od innych ludzi, zanim zaczniesz.

Angela : Tak. Myślę, że to dlatego, że ludzie myślą, że jest większy niż jest w rzeczywistości. Kiedy mówię ludziom na początku, to nie było tak, jak myślałem, oczywiście miałem wielkie marzenia o Fitlosophy i Fitbook, ale tak nie było… Gdybym dosłownie pomyślał: „No cóż, założę tę firmę, Zamierzam sprzedawać w tych wszystkich masowych sklepach, będę miał setki tysięcy ludzi kupujących ten produkt, gdybym tak myślał, byłoby to onieśmielające. Prawda jest taka, że ​​po prostu musisz zrobić ten pierwszy krok, jeśli nie zrobisz tego pierwszego kroku, nigdy się nie dowiesz. Pamiętam, że byłem na moich pierwszych targach w 2008 roku i dosłownie jest to zabawne, ponieważ byłem ja, moja mama i mój projektant. Dosłownie nie mieliśmy zespołu, byliśmy tylko my. Pojawiłem się i przynajmniej 5 trenerów osobistych podeszło do mnie i powiedziało: „Miałem ten pomysł”. Moja odpowiedź i mam na myśli to w najbardziej uprzejmy sposób, brzmiała: „Cóż, gdzie to jest?”

Jedyną różnicą między mną a osobą, która powiedziała, że ​​wpadła na ten pomysł, jest to, że ja to zrobiłem. Nieustannie zachęcam ludzi, jeśli nigdy nie zamierzasz wyjść i po prostu spróbować, nigdy się nie dowiesz. Osobiście radzę sobie z tym, co mnie napędza, to raczej nie strach przed porażką, ale strach, że nigdy nie spróbuję. Naprawdę działam w tej przestrzeni: „Idź, idź, idź, zrób, zrób, zrób”. Mogę sromotnie zawieść, ale nie boję się tego, boję się, że w ogóle nic nie zrobię.

Felix : Tak, myślę, że to, do czego zmierzasz, to po prostu, po prostu musisz zacząć, tak naprawdę nie ma innego sposobu, żadnego innego banału, który możemy tu wrzucić, ale kiedy dopiero zaczynasz, tak właśnie jest uczysz się … Nie uczysz się tylko z czytania książek lub czytania … To pomaga, ale wydaje mi się, że czasami spędzamy zbyt dużo czasu na przygotowywaniu, a nie na robieniu i myślę, że to, co dostajesz, to po prostu wypróbowanie i po prostu zdobycie zaczęło się.

Angela : Nazywam to paraliżem analizy, możesz coś analizować, aż staniesz się niebieski na twarzy, po prostu zacznij od czegoś. Dla mnie zacząłem googlować, czyli dosłownie… Jak zrobić książkę, jak zrobić książkę z oprawą, kto zrobi…? Dowiedziałem się, że jest bardzo niewielu ludzi, którzy to robią, zacząłem dzwonić do ludzi. Nie miałem tego całego śmiałego, sprytnego biznesplanu, po prostu coś zacząłem.

Felix : Tak, piękną rzeczą w tym, co mówisz, jest to, że nie zacząłeś losowo uczyć się rzeczy, których możesz lub nie potrzebujesz, miałeś coś, nad czym już pracowałeś, podejmowałeś działania na tym. Podejmując działania, rzeczy, których musisz się nauczyć, wyszły na powierzchnię i możesz skupić swoją edukację wokół: „Jak stworzyć książkę, jak ją rozprowadzić?” Połączyło to wszystkie twoje działania, kiedy zacząłeś je podejmować, więc myślę, że to świetna rada, której udzielasz. Jedną z rzeczy, o których mówiłeś wcześniej, a do których zdecydowanie chciałbym wrócić, jest to, że powiedziałeś, że Jack Canfield powiedział do ciebie lub powiedział do tłumu: „Co robisz, co sprawia, że ​​tracisz poczucie czasu?” Czy możesz powiedzieć więcej na ten temat?

Angela : Tak. Myślę, że to się zmienia na różnych etapach życia. Dla mnie w tamtym czasie moim światem było to, że będę przedsiębiorcą, jeśli to mnie zabije, to był dosłownie mój motyw w życiu. Właśnie o tym myślałem, marzyłem, a najbardziej frustrujące było dla mnie: „W porządku, świetnie. Chcę być przedsiębiorcą, co to u diabła to znaczy, bo jeśli nie mam nic do sprzedania, to co mam robić?” Kiedy to powiedział, pomyślałem tylko: „O mój Boże, moim pomysłem na dobrą noc jest Barnes, Noble z kawą, siedzenie w sekcji fitness, siedzenie w sekcji z czasopismami, kupowanie tych wszystkich książek biznesowych, których nie mam nawet wiem, o czym mam zamiar stworzyć biznes.

Uderzyło mnie, czy potrafisz jakoś połączyć swoją pasję z czymś, na czym myślisz, że możesz na tym zarobić. Myślę, że to też duża różnica, tylko dlatego, że masz hobby, nie oznacza, że ​​możesz na tym zarabiać. Oto inna rzecz, którą myślę, że jest interesująca, to było kiedyś moje hobby i moja pasja, kiedy staje się to twoim biznesem, odbiera trochę radości z hobby, ponieważ robisz to codziennie. Poważnie mogę powiedzieć do dziś, że nie mogę teraz czytać magazynu fitness, żeby nie czułem się jak praca. Niekoniecznie jest to zła rzecz, ale nawet będąc na siłowni, mówię: „Ok, cóż, powinienem zrobić zdjęcie produktu w ten sposób, czy powinienem to zrobić snapchat?” Czasami jaka jest twoja pierwotna pasja, uważaj, aby zrozumieć, że w końcu, aby zarobić pieniądze, staje się to pracą.

Nie mógłbym być bardziej wdzięczny, ponieważ dla mnie to naturalna część mojego życia i jak to się mówi: „Jeśli kochasz to, co robisz, nigdy nie przepracujesz dnia w swoim życiu”, tak właśnie się czuję.

Felix : Nie, uwielbiam to, że mówisz, że tylko dlatego, że jest to hobby czy pasja, nie oznacza, że ​​możesz na tym zarabiać. Kiedy zaczynasz na tym zarabiać, zmienia to chyba stosunek do hobby lub pasji, bo tak jak mówiłeś, musiałeś przychodzić codziennie, to nie jest coś, co po prostu robisz, bo teraz masz ochotę spędzić dzisiejszy dzień na robieniu konkretnych rzeczy, a jutro nie chcesz tego robić, ale nadal musisz. Myślę, że nie…. Nie powiedziałbym, że od tego momentu zaczynasz tracić swoją pasję, ale po prostu zmieniasz z nią swoją relację. To samo dla mnie, ponieważ spędzam tak dużo czasu na rozpoczynaniu podcastów i tworzeniu treści, mam, żeby nie powiedzieć, trudny okres, ale jeśli chodzi o konsumpcję treści, nie lubię konsumować tak dużo treści, jak wcześniej, ponieważ ty nie nie chcę spędzać 24 godzin na robieniu jakiejś konkretnej rzeczy.

Angela : Tak, wypalasz się, prawda? Robię to od… Mówię, że robię to prawie 8 lat, ale prawda jest taka, że ​​wpadłem na pomysł na Fitbook znacznie więcej. Powiedzmy, że robię to od 10 lat, oczywiście każdego dnia znajduję rzeczy, które mnie pobudzają i podniecają, ale mogę szczerze powiedzieć, że strona przedsiębiorczości i strona biznesowa ekscytuje mnie teraz tak samo jak strona fitness to. Szczerze mówiąc, pod pewnymi względami bardziej pasjonuje mnie to, że ludzie są najlepszymi wersjami samych siebie i niekoniecznie uważam, że utrata wagi zawsze jest tego składnikiem. Tak naprawdę ewoluowały nasze produkty i jak ja ewoluowałam jako osoba. Kiedy po raz pierwszy zacząłem Fitlosophy, miałem mały sześciopak i robiłem zawody fitness, miałem obsesję na punkcie siłowni.

W miarę rozwoju rzeczy nadal uwielbiam ćwiczyć, uwielbiam być aktywny, ale to nie wszystko, kim jestem, to mnie nie definiuje. Możesz to zobaczyć w moim najnowszym produkcie, który nazywa się Fitspirational Journal, który skupia się na większej liczbie koncepcji związanych z całym życiem, takich jak wdzięczność i docenianie rzeczy oraz integrowanie zdrowia i sprawności z Twoim życiem w zdrowy sposób, ale nie na tym, aby to było Twoje życie.

Felix : To ma sens. Miałeś ten pomysł od bardzo dawna i na pewno [niesłyszalne 00:16:19] go przez cały czas. Cały czas słyszę, że ludzie chcą coś robić, mają pomysły na rzeczy, a kiedy robi się ciężko, przeskakują do następnej rzeczy, to bardzo powszechny problem. Miałeś ten pomysł od tak dawna, że ​​[niesłyszalne 00:16:30] na tym. Inną zabawną rzeczą, o której wspomniałeś, było to, że w zasadzie założyłeś biznes, aby móc pracować nad swoim prawdziwym biznesem lub biznesem, który naprawdę chciałeś rozwijać. Powiedz nam o tym, kiedy już zdecydowałeś się to rozpocząć, [założyłeś 00:16:43] doradztwo marketingowe?

Angela : Tak. Zaczynałem w branży high tech i zajmowałem się marketingiem i konsultingiem. Robiłem to dla innych ludzi i zdałem sobie sprawę, że mogę zrobić to samo z własnymi klientami i założyć własną firmę konsultingową, którą robiłem w tym samym roku, w którym uzyskałem tytuł MBA. Dosłownie, dlatego to jest takie fascynujące, zapisałem na papierze, ile pieniędzy musiałem zarobić w mojej firmie marketingowej, aby móc zastąpić dochód w pełnym wymiarze godzin. Właśnie dostałem swoją pierwszą sześciocyfrową pracę w agencji reklamowej, moja mama chciała mnie udusić, bo powiedziałem, że rzucam pracę, ale to był wyścig szczurów. Nie podobały mi się godziny, nie podobało mi się, że robię kogoś innego, po prostu super zamożnego i wykonuje całą pracę. Dosłownie zapisałem na papierze: „Dobra, zarobię tyle i założę własną firmę i no cóż, utrzymam się, jeśli nie osiągnąłem tego w pierwszym roku”.

Powiem teraz, że pasjonuję się marketingiem i brandingiem, a jeśli spędzisz trochę czasu przyglądając się Fitlosophy, możesz zobaczyć, że czasami nawet twoje talenty i rzeczy, w których jesteś dobry, mogą być widoczne przez twój biznes. Dla mnie Fitlosophy była również rynkiem zbytu i patrzyłem na Fitlosophy jako jednego z moich klientów, kiedy miałem swoją firmę marketingową. Miałem całą moją firmę high-tech najpierw moich klientów, ale potem w nocy, zgadnij, co zrobiłem, pracowałem nad Fitlosophy. Miałem logo i strony internetowe i właśnie tam pojawiło się zaawansowane technologicznie tło, ponieważ mogłem samodzielnie robić wszystkie zaawansowane technicznie rzeczy w nocy i tworzyć ten biznes na boku. Mówię o utracie poczucia czasu, pracowałbym do 2 i 3 nad ranem, a teraz patrzę i nawet nie wiem, jak to zrobiłem, jeśli mam być z tobą szczery, jestem zmęczony. W tamtych czasach miałem po prostu szaloną pasję do tego i niesamowitą ilość wytrwałości, oczywiście, aby zajść tak daleko, jak sądzę.

Felix : Zdecydowanie. Daj nam wyobrażenie o osi czasu, właśnie dostałeś 6-cyfrową pracę i wkrótce potem odszedłeś, aby założyć własną firmę, czy to było około 2008 roku, czy wcześniej?

Angela : Nie, 2007. Ukończyłam studia w 2007, dostałam tę pracę pod koniec 2006, byłam tam około 3 miesięcy. W 2007 roku ukończyłem szkołę, rzuciłem pracę i zacząłem studiować Fitlosophy w nocy. Pracowałem nad Fitlosophy przez cały czas, nawet gdy miałem swoją pracę, ale zdałem sobie sprawę, że mając tę ​​pracę, było to numer 1, byłem nieszczęśliwy. Często mówię o tym ludziom, zwłaszcza za każdym razem, gdy przemawiam na studiach, mówię: „Proszę, nie rezygnuj z pracy, twoja mama przyjedzie i mnie zapoluje”. Oto rzecz, którą wiedziałem… Jeśli masz pracę, która cię spełnia i jesteś szczęśliwy, kiedy wracasz do domu w nocy, to masz energię, aby pracować nad tym biznesem w nocy. Kiedy wracałam do domu, byłam wyczerpana, zepsuta, zmęczona i nie miałam tej energii, by pracować nad swoim pasyjnym projektem. Wiedziałem, że: „Ok, cóż, mogę albo siedzieć i narzekać na to, albo faktycznie mogę coś z tym zrobić”.

Szczerze mówiąc, bardziej logiczna, starsza część mnie mówi: „Wow, to było odważne”. Nadal jestem odważny w decyzjach, które podejmuję w biznesie, a wynika to z tego, że samozadowolenie nie jest dla mnie czymś, co jest dla mnie akceptowalne. Nie mogę zostać w tym samym miejscu, a mówiłeś wcześniej, że wiele osób ma wiele pomysłów, ale nie trzymają się ich. O mój Boże, mam folder pełen biznesów, które założyłem, pomysłów, które mam lub rzeczy, które całkowicie [niesłyszalne 00:20:09] wyrzuciłem. Jedynym powodem, dla którego naprawdę utknąłem przy niejako Fitlosophy i Fitbook, było to, że zobaczyłem zainteresowanie i sprzedało się. Ilekroć ludzie podchodzą do ciebie i mówią: „Skąd to masz, czy mogę go kupić?” Ty decydujesz, może jesteś na coś.

Felix : Nie, zdecydowanie ma sens. Kocham, że ty… nigdy nie widziałem tak [niesłyszalnego 00:20:30] kogoś, kto, jak sądzę, w tym podkaście przynajmniej mówi o tym pośrednim gruncie, o którym mówisz, większość ludzi po prostu mówi: „Tak, rzuć pracę i iść na pełny etat”. Lub ludzi, którzy mówią: „Nie rezygnuj z pracy i po prostu wytrzymaj do samego końca”. Mówisz, że jeśli twoja praca daje satysfakcję i faktycznie sprawia, że ​​czujesz, że masz energię w ciągu dnia, trzymaj się tej pracy, ponieważ nadal możesz mieć energię i siłę woli do pracy w swoim biznesie po pracy i poza nią, ja uważa, że ​​to naprawdę ważny punkt.

Angela : [Crostalk 00:20:55] zastępuje twoje dochody. Byłem też w innym miejscu, niektórzy ludzie… Mam wielu przyjaciół, którzy… Właściwie jedna przyjaciółka, z którą właśnie rozmawiam o tym, że nienawidzi swojej pracy, chce rzucić, chce robić swoje , jak to zrobiłem? Ma dziecko, a kolejne jest w drodze. Jest w zupełnie innym miejscu w życiu i nie jestem pewien, jaką podejmie decyzję, ale nie miałem tego elementu. Pomyślałem, że jeśli zupełnie mi się nie powiedzie, mogę znaleźć inną pracę, zawsze tak myślałem i tak wielu ludzi… Musisz pamiętać, że założyłem tę firmę w 2008 r., o której wszyscy wiemy, że była to zupełny spadek tej gospodarki. Ludzie tracili pracę na prawo i lewo. Kiedy skończyłem studia licencjackie, ludzie dostawali premie za podpisywanie, nawet nie wiem, czy już to robią, ale byłem w przestrzeni high-tech podczas boomu internetowego, pieniądze były jak… Imprezy firmowe były szalone i prawie chore.

W 2008 roku było zupełnie inaczej, ludzie tracili pracę. Dla mnie to nie był wybór, że stracę kontrolę, ale czułem, że będę miał większą kontrolę. Pod koniec dnia, jeśli stracę pracę, co mam zrobić? Jeśli zakładałem własną firmę, wiedziałem, że jeśli ktokolwiek będzie winien, to będę to ja.

Felix : Racja, ma sens. Stworzyłeś ten produkt… Przynajmniej Fitbook początkowo stworzyłeś dla siebie, czułeś, że go potrzebujesz, więc sam go stworzyłeś, czy musiałeś go w jakiś sposób zwalidować, aby upewnić się, że istnieją inne… To po prostu brzmi jak powodem, dla którego utknąłeś przy tym, było to, że miało być opłacalne, czułeś, że będzie opłacalny, czułeś, że jest na to rynek, w jaki sposób walidowałeś wcześnie, aby dojść do tego wniosku?

Angela : Cóż, historia mówi, że stworzyłam go, ponieważ przez 7 lat poprzedzających stworzenie produktu, myślałam przez 7 lat w college'u i liceum, miałam wiele serii bitew z zaburzeniami odżywiania i problemami z obrazem ciała i tym wszystkim rzeczy, które uczyniły mnie bardzo niezdrowym. To dzięki procesowi prowadzenia dziennika, a właściwie dzięki programowi, przez który przeszedłem, dziennikarstwo naprawdę pomogło mi zidentyfikować moje myśli i uczucia, naprawdę połączyć rzeczy i uzyskać kontrolę nad czymś, co kontrolowało moje życie. Wiedziałem: „Cóż, jeśli to zadziałało dla mnie, może zadziałać dla kogoś innego”.

Szczerze mówiąc, właśnie to zrobiłem i byłem w 24 Hour Fitness właściwie pewnego dnia, a ten facet podchodzi do mnie i mówi: „Hej, skąd to masz?” Powiedziałem: „Sprzedam je”. Pamiętaj, że nie sprzedałem ich w tym momencie, a on powiedział: „No cóż, gdzie mogę go kupić?” Pomyślałem: „Ile chcesz?” Zapytał: „Ile one kosztują?” Powiedziałem: „20 dolców”. Powiedział: „W porządku”. Poszedłem do domu w ten weekend, wydrukowałem kilka egzemplarzy w [Kinkos 00:23:30], kazałem je oprawić, kupiłem małe szpilki, wsadziłem je tam, pomyślałem: „Dobra, mogę to zrobić ”. Do dziś mam te dwa 20-dolarowe banknoty w moim biurze i jestem z tego bardzo dumny. Dla mnie to było jak: „Dobra, zaczynam coś”. Szczerze mówiąc, powiem jasno, nie stworzyłem nauk o rakietach, to nie jest… To książka, a powód, dla którego się sprzedaje, jest taki, myślę, że nie sprzedajemy żadnego szumu ani nic w tym rodzaju, ale my sprzedajcie tę koncepcję nadziei.

Osoby korzystające z Fitbook mają nadzieję, że osiągną swoje cele, które sobie wyznaczyli. Nie jesteśmy jedynym czasopismem na rynku ani nigdy nie byliśmy jedynym czasopismem na rynku. Istnieją dosłownie setki konkurentów. Jedyna różnica polega na tym, że w rzeczywistości jesteśmy jedyną firmą, która zajmuje się czasopismami fitness i żywienia jako naszym podstawowym produktem i stworzyliśmy wokół tego styl życia.

Felix : To niesamowite, tak, zdecydowanie chcę porozmawiać o tym pomyśle nie tylko sprzedawania książki. To też zabawne, zanim tam dotrzemy, zabawne, że powiedziałeś, że po raz pierwszy potwierdziłeś to, będąc na siłowni. To nie pierwszy raz, kiedy słyszę o tym od ludzi, innych firm, które są w przestrzeni fitness, gdzie noszą koszulki lub używają sprzętu fitness na siłowni, a ktoś podchodzi do nich i pyta: „Gdzie mogę kupić?" Wtedy właśnie się dowiadują. To zabawne, ponieważ nigdy nie rozglądałem się po siłowni i nie zastanawiałem się, jaki jest następny duży produkt, nie patrzę na nikogo na siłowni. Ilekroć to słyszę, mówię: „Wow, to musi być świetne potwierdzenie, ponieważ nigdy nie rozglądam się, żeby porozmawiać z kimkolwiek o ich produktach na siłowni.

Powiedziałeś, że nie stworzyłeś nauki o rakietach, myślę, że jest to naprawdę ważny punkt do omówienia, ponieważ szczególnie dla nowych przedsiębiorców, którzy siedzą tam myśląc o produktach, które chcą tworzyć i zaczęli myśleć o szalonych pomysłach, których nigdy wcześniej widziałem to i tamto. Wygląda na to, że nie użyłeś tej rzeczy, nie użyłeś tego do tego projektu lub tego produktu, czy jest kiedykolwiek czas, w którym… Na przykład, gdybyś zaczął od nowa, czy zastosowałbyś to samo podejście, co t wymyślić koło na nowo, czy jest miejsce, w którym możesz przyjść i powiedzieć: „Pozwól, że stworzę coś zupełnie nowego, czego nikt wcześniej nie widział?”

Angela : Cóż, to zabawne, że tak mówisz, bo chociaż mówię, że było mnóstwo dzienników, naprawdę… Ponieważ nie chcę tego twierdzić, ponieważ brzmi to bardzo pewnie, ale miałam spotkanie z moim celem kupujący i docelowy nabywca w rzeczywistości wzięli 4 czasopisma od konkurencyjnej firmy, to ogromna firma w naszej przestrzeni, a ja byłem w Target od roku i byłem właścicielem tej wyspy. Nagle pojawia się ta firma, która ma dużo więcej pieniędzy niż ja, powiem ci, i mają 4 dzienniki pod moimi. Pamiętam, że to widziałem i chciałem płakać, dosłownie… Nie, płakałem. Usiadłem na półce w Target i zacząłem krzyczeć i pomyślałem: „To już mój koniec”.

W tym momencie wiem, że wyniki uzyskamy później, ale w tym momencie Target stanowił około połowy moich przychodów. Możesz sobie wyobrazić, że kiedy pojawia się konkurent, myślisz: „Jezu, odpadam, skończyłem”. Oto fascynująca część, oni się nie sprzedali, ich nie sprzedali. Ostatecznie wyjęli wszystkie dzienniki, a Fitbook pozostał. Oto dlaczego, ponieważ nie stworzyłem po prostu czegoś w stylu „Hej, oto, co działa dla mnie” i po prostu odłożyłem to na półkę i mam nadzieję, że zadziała. Kiedy mówiłem o moim Fitbooku [niesłyszalny 00:26:49], nie masz pojęcia, jak bardzo moi klienci byli zaangażowani w tworzenie tego produktu. Wszystko sprowadza się do: „Chcemy mieć dodatkową linię dla dodatkowych rozmiarów”. „Dobrze, dodamy dodatkową linijkę”. Myślimy, że trudno to zrozumieć, co o tym myślisz?” Zaangażowałem moich klientów od pierwszego dnia, a ogólna idea i koncepcja Fitbooka pozostały bardzo spójne.

Powiem Ci, że zaangażowanie moich klientów w ten proces zaowocowało produktem, który z perspektywy projektowania jest naprawdę wyjątkowy i kreatywny, ponieważ prowadzi kogoś przez proces nie tylko wyznaczania celów, ale śledzenia ich, a następnie refleksji po drodze , dosłownie trzyma twoją rękę. My też nie traktujemy siebie zbyt poważnie, to zabawny produkt, jeśli się go przeczyta. Myślę, że moja długoletnia uwaga jest taka, że ​​konkurenci rzeczywiście weszli w tę przestrzeń, ale zgodnie z tą rozmową z moim kupcem fitness w Target, ona mówi: „Naprawdę stworzyłaś tę przestrzeń Angela. Nie mieliśmy nawet dziennika fitness na naszej wyspie, dopóki cię nie poznaliśmy. Wystartowało i jedna z tych dużych firm wchodzi, ponieważ widzą okazję, którą przegapili. W związku z tym myślę, że byłem naprawdę dumny z faktu, że tak jak, hej, przywróciliśmy tę starą koncepcję zapisywania rzeczy w przestrzeni fitness i od tego czasu pojawiło się mnóstwo dzienników fitness.

Nie lubię wybijać konkurencji, bo szczerze, chcę, żeby ludzie używali tego, co im odpowiada. Jestem bardzo podekscytowany, że otwieranie oczu ludziom na aplikacje nie jest jedynym sposobem, tabletki na odchudzanie nie są drogą. To jest coś, co się sprawdziło, spróbuj.

Felix : Niesamowite. Jedna rzecz, którą powiedziałeś o angażowaniu klientów na wczesnym etapie, to też myślę, że to świetna sprawa. Jak otrzymujesz informacje zwrotne od swoich klientów, co robisz? Następnie, drugi punkt do tego, skąd wiesz, jakie informacje zwrotne przyjąć, a czego nie?

Angela : Cóż, to zawsze jest interesujące, ponieważ myślę, że im większe mamy i zabawne opinie, takie jak e-maile, dosłownie… Mój najzabawniejszy e-mail do obsługi klienta był na naszej stronie internetowej, dawno temu, powiedział: „Jest [niesłyszalny 00:28:54] rozmiar, łatwy do noszenia i wrzucania do torby sportowej lub torebki.” Dostaję wiadomość e-mail od klienta, ponieważ nie jesteś… Powiedziała: „Chcę zwrócić mój Fitbook, nie pasuje do mojej torebki”. Moją asystentką była wtedy moja kuzynka, była na studiach, potrzebowałem pomocy, ona mi pomagała. ona na to: „Chcę jej powiedzieć, żeby kupiła nową torebkę”. Mówię: „Tak”. Mówiąc poważnie, na początku było to łatwe, ponieważ mieliśmy naszą listę e-mailową, która dosłownie zaczęła się od moich przyjaciół, rodziny i ludzi, z którymi chodziłem do szkoły i tym podobnych rzeczy i oczywiście z czasem rosła.

Zrobiłem wiele ankiet, zrobiłem wiele grup użytkowników, więc będziemy robić Google Hangouts i poprosimy o wkład. Będę też miał na stronach grupy, w których wprowadzam Fitbookers i zadaję im pytania dotyczące produktów, użyteczności i tym podobnych. Mamy wiele różnych sposobów zadawania ludziom pytań, ale to, czego się nauczyłem, jest tak daleko idące, że gdybym miał zmienić coś dramatycznego w Fitbook, prawdopodobnie sprawiłbym, że więcej ludzi byłoby wściekłych, niż faktycznie bym ich uszczęśliwiało. Dzięki temu zaczęliśmy opracowywać nowe iteracje Fitbooka, więc na przykład Fitbook miał bardzo 12 tygodni, obraz serii i powtórzeń oraz osobę, która wie, co robi na siłowni. Poszliśmy naprzód i stworzyliśmy produkt o nazwie Fitbook lite, który trwał 6 tygodni i wymagał bardziej podstawowego podejścia do osiągania celów.

Nie wszyscy znają serie i powtórzenia na siłowni lub zrzucają ciężary, więc było to więcej 4 zdrowych poprawek, aby stracić 5 funtów w 6 tygodni. Dzięki temu utrata wagi stała się o wiele bardziej osiągalna. Następnie, po drugiej stronie spektrum, właśnie wyszliśmy z produktem o nazwie Fitbook PREP, który we współpracy z Nicole Wilkins jest w rzeczywistości dla zagorzałego konkurenta sylwetki, kogoś, kto naprawdę interesuje się tą przestrzenią kulturystyczną. Zaczęliśmy opracowywać te produkty na rynkach niszowych, aby nie denerwować naszego pierwotnego klienta, ponieważ będę z tobą szczery, mam ludzi, którzy dosłownie używali Fitbooka od 8 lat i nadal mają wszystko o Fitbook i publikują zdjęcia z nich. Jestem wobec nich bardziej lojalny niż nowy klient, który mówi „Hej, musisz to zrobić”. Mówię: „Nie, ci faceci byli ze mną przez długi czas”.

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

Felix : Podoba mi się to. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

Felix : Uwielbiam to. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

Felix : Tak, to ma sens. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

Feliks : Fajnie. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.