7 sposobów wykorzystania interaktywności do personalizacji treści

Wystarczy spojrzeć na branżę produktów personalizowanych, a łatwo zauważyć, że uwielbiamy rzeczy dopasowane do naszych preferencji. Niezależnie od tego, czy będą to kubki z naszymi inicjałami, czy szampony i produkty do pielęgnacji skóry zaprojektowane z myślą o naszych indywidualnych potrzebach, konsumenci w 2024 roku będą oczekiwać spersonalizowanych opcji wszędzie, gdzie dokonują zakupów.

To oczekiwanie dotyczące personalizacji rozciąga się na doświadczenia konsumentów w Internecie. Chociaż personalizacja jest trendem rosnącym od lat, przeszliśmy długą drogę od samych tematów e-maili i bezpośrednich kampanii pocztowych.

Podczas seminarium internetowego na temat trendów w treściach nasza ówczesna starsza dyrektor ds. strategii treści, Stephanie Mansueto, rzuciła światło na ciągły rozwój personalizacji, szczególnie w obszarze treści interaktywnych.

Podczas prezentacji Stephanie wskazała, że ​​74% klientów czuje się sfrustrowanych, gdy zawartość witryny nie jest spersonalizowana .

Mając to na uwadze, zabierzemy Cię w podróż do krainy spersonalizowanych treści z naciskiem na interaktywność. Odkryjesz:

Dlaczego personalizacja jest ważna w treści?

W dzisiejszych czasach ludzie nie tylko wolą treści spersonalizowane z myślą o ich unikalnych potrzebach i preferencjach. Przyzwyczaili się do tego i mogą szybko stracić zainteresowanie treściami, które nie są spersonalizowane.

Biorąc pod uwagę bogactwo treści codziennie prezentowanych klientom — od szerokiej gamy firm i usług — nie jest to zaskoczeniem. Wszyscy chcemy treści, które są dla nas osobiście istotne i dotyczą naszych bolączek.

Jest to treść, która wywrze wpływ na odbiorców i jest to treść, którą musisz stale oceniać i dostosowywać do ich potrzeb w trakcie podróży.

Spójna personalizacja treści pomoże Twoim atutom marketingowym wyróżnić się na tle innych i przyciągnąć uwagę konsumenta.

Budzi zaufanie i lojalność, zwłaszcza na dłuższą metę. Prowadzi to do ogólnie znacznie lepszego doświadczenia użytkownika, zwiększając konwersje i zachęcając do powtarzania transakcji.

Dlaczego warto używać interaktywności do personalizacji treści

Interaktywność to jeden z bardziej skutecznych sposobów, aby Twoje treści marketingowe były jak najbardziej osobiste dla docelowych odbiorców. Może na przykład:

• Zwiększ zaangażowanie i zatrzymaj uwagę użytkownika na dłużej
• Spraw, aby udostępnianie w mediach społecznościowych wydawało się nie do odparcia
• Pomóż Ci nawiązać kontakt z nowymi użytkownikami i członkami publiczności
• Pomóż Ci zdobyć cenne informacje z pierwszej ręki o swoich użytkownikach
• Ułatw sobie ponowne nawiązywanie kontaktu z użytkownikami i zdobywanie potencjalnych klientów w przyszłości

Podejście do personalizacji treści poprzez interaktywność otwiera również drzwi do naprawdę kreatywnych pomysłów na treści. Przykładami mogą być ekscytujące i wciągające opcje, takie jak interaktywne strony docelowe, zabawne gry społecznościowe, quizy osobowości, pomocne kalkulatory i inne.

Możesz tworzyć treści, które użytkownicy będą lubić i zapamiętywać, a także podzielić się nimi z innymi w swoim kręgu. Możesz także w sposób etyczny gromadzić dane, dzięki którym korzystanie z kolejnych interaktywnych treści będzie jeszcze lepsze i skuteczniejsze.

7 przykładów personalizacji treści za pomocą interaktywności

1. Segmentuj interaktywne e-booki według stanowiska lub innych atrybutów

W tym przykładzie klienta Ion Interactive stworzonym przez Progress interaktywny eBook zaczyna się od pytania, które dostosowuje doświadczenie odwiedzającego.

W tym miejscu zauważysz, że gdy odwiedzający wybierze swoją rolę spośród trzech opcji, podaje również swoje bolesne punkty. Następnie eBook personalizuje się, aby dopasować się do ich konkretnych zainteresowań i potrzeb, pokazując im rozdziały eBooka, które są istotne dla ich odpowiedzi.

Dane zebrane z tych pytań segmentacyjnych są również wysyłane do platformy automatyzacji marketingu, tworząc profil potencjalnego klienta dla przyszłych sugestii dotyczących treści.

2. Zapewnij spersonalizowane rozwiązania za pomocą kalkulatora lub oceny

W interaktywnej wyszukiwarce rozwiązań, ocenach lub kalkulatorach możesz tworzyć ukierunkowane pytania, które pozwolą odkryć bolesne punkty odwiedzającego lub dowiedzieć się, jakie tematy, produkty lub usługi są obecnie zainteresowane.

W tym przykładzie Ion, stworzonym przez Korna Ferry’ego, interaktywna ocena zadaje użytkownikowi pytania, ostatecznie oferując mu spersonalizowany wgląd w wynagrodzenie. Zadając pytania o wielkość firmy odwiedzającego, branżę i lokalizację, Korn Ferry dostosowuje stronę wyników.

Informacje zwrotne wynikające z tej oceny pomogły firmie Korn Ferry w dostosowaniu przyszłych działań marketingowych na podstawie otrzymanych odpowiedzi.

3. Przeprowadź testy A/B i odpowiednio dostosuj

Piękno treści interaktywnych leży w testach A/B. Ion ułatwia stworzenie dwóch wersji doświadczenia, dając możliwość przetestowania różnych pytań w ocenie, różnych miejsc lub wymagań formularza, a nawet czegoś tak prostego, jak inny nagłówek.

Jeśli chodzi o personalizację, dane te są kopalnią złota. Podobnie jak w przypadku powyższych przykładów, zebrane dane stanowią podstawę informacji: kim są nasi odbiorcy? Czego oni szukają? Co będzie dla nich istotne?

Testując i dostosowując przyszłe wersje treści, zmniejszysz wspomniane wcześniej uczucie frustracji. Będziesz w stanie zapewnić klientom treści, które naprawdę mogą wpłynąć na ich codzienne zmagania, ułatwiając im życie zawodowe i zwiększając wartość ich związku z Twoją marką.

4. Twórz interaktywne infografiki, które się wyróżniają

Marketerzy cyfrowi tworzą infografiki już od kilku lat i nietrudno zrozumieć, dlaczego. Infografiki to przyjazne dla użytkownika, łatwe do udostępniania fragmenty treści, które upraszczają złożone tematy, dzięki czemu są łatwo zrozumiałe na pierwszy rzut oka dla każdego odbiorcy.

Jednak fakt, że stały się one niezbędne w każdej kompleksowej kampanii marketingowej, oznacza, że ​​wszyscy je produkują, co utrudnia Twojemu zabłysnięcie. Tutaj interaktywność staje się kluczowa.

Korzystając z narzędzia takiego jak Ion, możesz tworzyć wspaniałe interaktywne infografiki, które tchną życie w Twoje treści. Możesz włączyć funkcje dynamiczne, takie jak kafelki odkrywania, filmy, muzyka i inne. Dodatkowo możesz generować więcej potencjalnych klientów, personalizując treści związane z marką za pomocą wbudowanych wezwań do działania.

5. Wykorzystaj interaktywność, aby generować lepsze leady

Mając Ion po swojej stronie, możesz także wykorzystać opcje personalizacji treści, takie jak interaktywne oceny. Mogę pomóc Ci wstępnie zakwalifikować więcej potencjalnych klientów, poprowadzić kontakty do przyszłych rozmów sprzedażowych i wzmocnić Twój zespół sprzedaży, aby ułatwić efektywne interakcje.

Treści w stylu oceny pomagają menedżerom marki i sprzedawcom lepiej zrozumieć, skąd pochodzi klient, odkrywając unikalne newralgiczne punkty i wprowadzając spersonalizowane możliwości rozwoju. Dzięki temu znacznie łatwiej jest od razu zaproponować najlepsze możliwe rozwiązania.

Najlepsze firmy i znane marki, takie jak FedEx, korzystają z interaktywnych rozwiązań, aby wzmacniać pozycję swoich klientów, ulepszać ich doświadczenia, zwiększać liczbę odwiedzin w witrynach internetowych i zwiększać przychody.

Możesz nawet wykorzystać Ion do przekształcenia starszych, statycznych treści w angażujące doświadczenia związane z oceną, dzięki czemu łatwo będzie Ci oprzeć się na tym, co już sprawdziło się w przeszłości.

6. Ożyw białe księgi dzięki interaktywności

Jeśli chodzi o autentyczne edukowanie odbiorców na temat tematu, wydarzenia lub produktu, o którym powinni wiedzieć, biała księga jest doskonałym wyborem. Dobrze opracowana dokumentacja może pomóc wypełnić krytyczne luki w wiedzy, podnieść ogólną świadomość i wzbudzić entuzjazm potencjalnych klientów w stosunku do Twojej marki.

Włączenie oficjalnych dokumentów do strategii marketingu treści daje Twojej marce możliwość głębszego zgłębienia tematu, niż zrobiłby to nawet długi post na blogu. Wymaga to jednak kreatywności i finezji, aby czytelnicy rzeczywiście przyswoili informacje, przeczytali je do końca i potencjalnie powrócili do treści w przyszłości.

Po raz kolejny personalizacja treści poprzez interaktywność jest tutaj kluczem do sukcesu, a Ion może pomóc Ci w ożywieniu oficjalnych dokumentów, czyniąc je naprawdę interaktywnymi. Użytkownicy mogą:

• Nawiguj po dokumencie zgodnie z informacjami, które są najbardziej odpowiednie dla ich potrzeb, luk w wiedzy lub problemów
• Ponownie odwiedź sekcje, które były szczególnie wciągające lub istotne
• Podaj dane lub dane osobowe, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych sekcji lub rozdziałów
• Podziel się doświadczeniem ze znajomymi lub w mediach społecznościowych

Tymczasem właściciele marek zyskują dostęp do cennych, etycznie zebranych danych użytkowników. Marketerzy mogą śledzić interakcje użytkowników, aby uzyskać cenne informacje na temat tego, które funkcje, fragmenty informacji i typy treści najlepiej angażują użytkowników.

7. Dodaj energii stronom docelowym i mikrostronom

Opracowanie dedykowanych stron docelowych może pomóc w zwiększeniu konwersji i zwiększeniu zainteresowania produktem lub kluczowym tematem, koncentrując się na jednym konkretnym aspekcie. Strony docelowe i mikrowitryny są również doskonałe do kwalifikowania potencjalnych klientów i zwiększania ruchu związanego z wynikami wyszukiwania.

Jednak dzisiejsi konsumenci widzieli już niezliczoną ilość stron docelowych. Słyszeli wszystkie oferty sprzedaży i widzieli wszystkie sztuczki. Niemniej jednak personalizacja treści poprzez interaktywność oferuje marketerom znacznie szerszy zestaw narzędzi do pracy, jeśli chodzi o kreatywność.

Na przykład możesz użyć Ion, aby wyjść poza tradycyjne projekty stron docelowych, z którymi konsumenci spotykają się wszędzie, i stworzyć wyjątkowo urzekające interaktywne doświadczenia mikrowitryn. Na przykład:

• Sears zaprojektował przyjazną dla użytkownika stronę docelową, która umożliwia klientom natychmiastową rezerwację usług związanych z urządzeniami
• DHL uprościł proces konfigurowania i zarządzania nowymi przesyłkami dla klientów, integrując różne interaktywne elementy
• Robbins Research stworzył stronę docelową, która upraszcza świąteczne zakupy klientom poszukującym specjalnych ofert sezonowych

Weź pod uwagę funkcje, które mogą ułatwić życie Twoim klientom, a następnie wykorzystaj najwyższej klasy narzędzia, aby ożywić te funkcje w żywych kolorach.

Ponowne skupienie się na personalizacji

Pamiętaj, że w roku 2024 i później personalizacja treści nie będzie już po prostu dobrym pomysłem. Jest to coś, do czego dzisiejsi konsumenci są przyzwyczajeni i czego oczekują od marek, które kupują.

Możesz stracić biznes bez angażowania, odpowiednio dostosowanych, interaktywnych doświadczeń, które spełniają rosnące oczekiwania.

Zmień skupienie swojej marki na personalizacji na poziomie, który będzie rezonował z klientami, czyniąc już dziś Ion by Rock Content stałą częścią swojej interaktywnej kampanii dotyczącej treści.

Twórz najwyższej klasy doświadczenia w rekordowym czasie, korzystając z doskonałego wsparcia na wyciągnięcie ręki i przekonaj się z pierwszej ręki, jaką to robi różnicę.

HellobarSlide_-_1920_x_655.png