Najlepsze praktyki wakacyjnego marketingu e-mailowego na rok 2021 i później

W ostatnich miesiącach roku mamy tendencję do palenia świecy na obu końcach. Żonglujemy zakupami świątecznymi, rodziną w mieście, rocznymi celami przychodów i kampaniami e-mailowymi, które muszą być skuteczne. To duża presja jak na zaledwie kilka miesięcy.

Chociaż nie możemy pomóc w zakupach (chyba, że ​​Twoje SO chce super fajnego dostawcy poczty e-mail ), możemy pomóc Ci zdobyć kaczki z rzędu w szalenie udanej świątecznej kampanii e-mailowej. Ten post opisuje, co musisz zrobić przed, w trakcie i po wakacjach, aby stworzyć udany świąteczny program pocztowy, który przeniesie Cię w nowy rok. Znajdziesz tutaj inspirujące przykłady świątecznych wiadomości e-mail, pomocne wskazówki i gotowe do użycia szablony kampanii sezonowych, dzięki którym planowanie jest prawie bezproblemowe.

W tym przewodniku zostaną omówione następujące tematy:

1. Wskazówki dotyczące planowania wakacyjnej poczty e-mail
2. Przykładowe szablony i świąteczne wiadomości e-mail
3. Wskazówki, jak testować i optymalizować najlepsze świąteczne kampanie e-mailowe
4. Najlepsze praktyki dotyczące świątecznych wysyłek e-maili
5. Wskazówki dotyczące zarządzania po zakończeniu h olidy y churn

I. Świąteczne wskazówki dotyczące planowania e-maili

Zrób swoją listę i sprawdź ją dwa razy!

W czasach niepewności planowanie z wyprzedzeniem i oczekiwanie na nieoczekiwane może wiele zmienić. Zrozumienie, że wszystko może się zmienić zarówno dla odbiorców, jak i dla Ciebie jako nadawcy wiadomości e-mail, może pomóc Ci z pewnością podejść do sezonu świątecznego. Cokolwiek się pojawi, będziesz mógł zmienić bieg i nadal dostarczać wartość swoim subskrybentom.

Oczekuj nieoczekiwanego

Zastanów się nad swoimi odbiorcami i jak zmienił się ich kontekst od ostatnich sezonów świątecznych. Chociaż obserwujemy pewien postęp, świat nadal jest daleki od normalności w 2021 r. Ponieważ obecność COVID-19 zmienia sposób, w jaki myślimy o podróżach i bliskości społecznej, warto pamiętać, jak naprawdę jest kontekstowa komunikacja e-mailowa. Oto kilka przykładów i pytań, które należy sobie zadać, szukając najlepszych świątecznych kampanii e-mailowych w tym sezonie:

• Wydaje się prawdopodobne, że liczba subskrybentów sprawdzających pocztę e-mail w poszukiwaniu ofert na telefonie w fizycznym sklepie detalicznym będzie w tym roku niższa niż w poprzednim. Czy ma to wpływ na to, jak lub kiedy się z nimi komunikujesz?
• Wiele osób znajduje się w zupełnie innej sytuacji związanej z zatrudnieniem i finansami niż kiedykolwiek wcześniej. W jaki sposób może to pomóc w kształtowaniu oferty i tonu?
• Możliwe, że normalne wakacje z rodziną obejmują teraz w tym roku wideorozmowę dla wielu osób. Może to bardzo dobrze wpłynąć zarówno na to, jak robią zakupy dla swoich bliskich, jak i ogólnie na sposób, w jaki reagują na świąteczny e-mail marketing. Czy to zmieni twoją ofertę lub na czym skupisz swoje promocje?

Z drugiej strony, 2021 udowodnił, że e-mail marketing ma się dobrze. Dopracowanie wakacyjnych kampanii e-mailowych tak, aby wyróżniały się na tle konkurencji, nigdy nie było ważniejsze.

Zrozum, co możesz, a czego nie możesz kontrolować

Terminy dostaw są zawsze ważnym czynnikiem w promocjach w okresie świątecznym. W tym roku może się zdarzyć, że dla niektórych nadawców czas wysyłki będzie dłuższy lub bardziej nieregularny.

Rozważenie tego, co możesz, a czego nie możesz kontrolować, będzie bardzo pomocne w tworzeniu treści, które ustalają odpowiednie oczekiwania i sprawiają, że klienci są zadowoleni.

Na przykład możesz mieć więcej szczęścia w konwersji subskrybentów do klientów w okresie świątecznym, polegając bardziej na serii e-maili opartych na podróżach niż na prostych ofertach zbiorczych.

Rozgrzej się i bądź wcześnie na imprezie świątecznej

Jeśli przewidujesz wzrost liczby wysyłanych wiadomości , pamiętaj, aby zwiększyć liczbę wysyłanych wiadomości na długo przed Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem. Problemy z dostawą lub skrzynką odbiorczą mogą pojawić się, gdy dostawcy skrzynek pocztowych zobaczą nagłe, nietypowe skoki w ilości od Ciebie jako nadawcy.

Wbuduj w zwiększenie objętości. Zwiększaj objętość tylko o 25-40% na raz, aby zapobiec dużym wahaniom wyników dostarczalności .

Nie czekaj do Czarnego Piątku, aby zacząć ustalać oczekiwania i budować ścieżkę dla swoich wspaniałych okazji i ofert. Chociaż nie chcesz zniechęcać klientów przed rozpoczęciem świąt, wykorzystanie dni i tygodni poprzedzających sprytne położenie fundamentów pod to, co będziesz oferować (i dlaczego odbiorcy powinni na to czekać) może mieć duże znaczenie, gdy Czarny piątek przybywa i skrzynki odbiorcze są przepełnione.

Aby uzyskać wgląd w to, jak kampanie e-mailowe w Czarny piątek różniły się w zeszłym roku, zapoznaj się z bezprecedensową liczbą świątecznych wysyłek e-mail w 2020 roku .

Stwórz swój kalendarz i dodaj mnóstwo przerw

Nic nie zastąpi planowania z wyprzedzeniem — zwłaszcza, gdy sprawy toczą się na boki. Zaplanowanie harmonogramu wysyłek nie tylko pomaga zapobiegać nadmiernemu wysyłaniu do odbiorców, ale także pozwala na tworzenie „dni wolnych” pomiędzy wysyłkami. Planowanie wysyłek na każdy dzień w okresie świątecznym może być kuszące, ale posiadanie kilku dni w tygodniu, w których nie wysyłasz ofert do odbiorców, jest korzystne dla Twojej wysyłki. Ten przestój może być bardzo pomocny w zapobieganiu problematycznym wzrostom wolumenu spowodowanym nieplanowanymi wysyłkami lub w osłabieniu reputacji wysyłania . Możesz uniknąć katastrofy, studiując, korzystając z naszych przykładów e-maili i informacji na temat Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku 2021 r . .

Kiedy świat zmienia się szybko, często konieczne jest, aby e-mail marketerzy również zmienili kurs. Możliwe, że w tym czasie realia związane z wysyłką szybko się zmienią lub zmienią się Twoje możliwości w sklepie i nagle będziesz musiał zaktualizować bazę klientów za pomocą wysyłki alarmowej. Mając dzień lub dwa w tygodniu z mniejszymi planowanymi wolumenami, możesz wykonać tę awaryjną wysyłkę bez więcej niż podwojenia wolumenu w porównaniu ze standardowymi dniami wysłania o dużym wolumenie. (Uwaga: podwojenie głośności może spowodować zakłócenia w dostarczaniu).

Możesz też zobaczyć dowody na to, że Twoje wiadomości są filtrowane do spamu nieco cięższego niż zwykle. Mniej więcej dzień w tygodniu, aby po prostu odpocząć w tym czasie, może pomóc zapobiec pogorszeniu się tych problemów z reputacją. Kalendarz wysyłania z wbudowanymi przerwami zapewnia elastyczność w dostosowywaniu wysyłania w razie potrzeby w potencjalnie chaotycznym miesiącu.

Higiena listy e-mail

Zanim utworzysz swój pierwszy świąteczny wybuch e-maili, przygotuj swój program pocztowy na napływ wiadomości. Oznacza to wyczyszczenie listy, odświeżenie szablonów i podzielenie list na segmenty z dużą ilością czasu na przetestowanie wszelkich załamań przed wielką świąteczną bonanzą.

Pewnym sposobem zapobiegania dostarczaniu e-maili jest wysyłanie ich na nieuporządkowaną listę. Wysyłanie na stare adresy e-mail lub adresy, które ostatnio nie były powiązane z Twoją pocztą e-mail, zwiększa prawdopodobieństwo trafienia w pułapki spamowe i nakłaniania do składania skarg.

Dostawcy skrzynek pocztowych przetwarzają negatywne sygnały, aby decydować o tym, jak filtrować wiadomości e-mail — bardziej intensywnie lub całkowicie blokując wiadomości e-mail. To wszystko są bardzo kosztowne problemy w tym ważnym sezonie wysyłkowym.

Upewnij się, że odbiorcy, do których wysyłasz, są tymi, którzy otwierają i klikają Twoje wiadomości. Sugerujemy, aby nigdy nie wysyłać wiadomości na adres e-mail, który nie otwierał ani nie klikał Twoich wiadomości w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Dość często najlepiej wysyłać wiadomości tylko na adresy, które pozytywnie zaangażowały się w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Jeśli musisz wysyłać e-maile do mniej zaangażowanych e-maili, rób to z mniejszą częstotliwością i rozważ segmentację tych wysyłek do innej grupy dostawcy Internetu (IP) i kombinacji subdomeny/domeny niż zaangażowani odbiorcy.

Zapomnij o niegrzecznym kontra miłym… zrób listę miłych i najmilszych

Gdy coś pójdzie nie tak z pocztą e-mail, na przykład odrzucenie listy lub silne filtrowanie wiadomości do spamu, naprawienie tych problemów często wymaga wysyłania mniejszych ilości wiadomości e-mail do najbardziej zaangażowanych odbiorców w celu poprawienia reputacji wysyłania.

Teraz jest idealny czas, aby określić, kim są najbardziej zaangażowani odbiorcy.

Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz z łatwością użyć ich jako segmentu . Ale dlaczego na tym poprzestać? Teraz, gdy już wiesz, którzy z Twojej listy są najbardziej zaangażowanymi odbiorcami, dobrym pomysłem może być potraktowanie ich w specjalny sposób, np. unikalny kod oferty lub zapowiedź produktu.

Wykazanie pozytywnego zaangażowania wobec dostawców skrzynek pocztowych ułatwia odbieranie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej. Skieruj najpierw swoje oferty do najbardziej zaangażowanych odbiorców , a następnie wyślij oferty do pozostałych odbiorców 25 minut później. W ten sposób możesz po prostu zobaczyć, że więcej poczty trafia do skrzynki odbiorczej, a Ty zarabiasz więcej.

Aktualizacje centrum preferencji

Wyczerpywanie klientów zbyt dużą liczbą świątecznych e-maili nigdy nie jest tego warte. Jednak aktualizacja centrum preferencji z opcją rezygnacji z subskrypcji to bezpieczny sposób na zwiększenie liczby wysyłanych wiadomości (zakładając, że masz bardziej wartościowe treści do udostępnienia) bez utraty osób, które nie lubią wzrostu komunikacji.

Dodaj dodatkowe pole wyboru na stronie centrum preferencji poczty e-mail, które umożliwia użytkownikom rezygnację z niektórych rodzajów wiadomości e-mail lub poczty świątecznej, zamiast zachęcać ich do całkowitego anulowania subskrypcji. Gdy subskrybenci poczty e-mail wybiorą tę opcję, dodasz ich do listy wykluczonych (lista kontaktów, do których nie wysyłasz wiadomości) do końca stycznia. Następnie, gdy świąteczny kurz opadnie, możesz dodać je z powrotem do swojej regularnej listy wysyłkowej.

Oprócz obniżenia subskrypcji możesz również zachować tradycyjne opcje subskrypcji, aby zmniejszyć częstotliwość komunikacji. Na przykład, jeśli wysyłasz codzienną aktualizację, daj użytkownikom możliwość wybrania zamiast tego podsumowania tygodniowego. Twoje centrum preferencji jest korzystne, ponieważ daje częstotliwość komunikacji w ręce Twoich subskrybentów, podczas gdy Ty nadal możesz wysyłać im pocztę.

Nadać cechy osobiste

Skłonienie odbiorców do otwarcia wiadomości to tylko połowa sukcesu dla sprzedawców. Druga połowa to przekonanie odbiorców do działania. Jedną z najskuteczniejszych metod angażowania odbiorców jest personalizacja .

Dostosuj treść swojej wiadomości, aby odwoływać się do lokalizacji klienta, tego, co wcześniej kupił, lub bieżącego typu planu. Aby tworzyć spersonalizowane e-maile, musisz podzielić listę według dostępnych danych. To wymaga pracy przed wysłaniem na wakacje, więc zacznij wcześnie, aby odkryć wszelkie dziwactwa na swoich listach segmentowanych.

VIP-y

Chociaż wszyscy Twoi subskrybenci są ważni, istnieje szansa, że ​​część Twojej listy jest bardziej zaangażowana w Twoje e-maile niż inne. Rozważ segmentację tych subskrybentów VIP, którzy na przykład otworzyli więcej niż 10 wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni (lub wyższy niż średni odsetek wysłanych wiadomości e-mail).

Następnie możesz wysłać najbardziej zaangażowanym użytkownikom świąteczne e-maile na kilka godzin przed wysłaniem e-maili do reszty listy.

Szablony świąteczne

Świetnym pomysłem jest urozmaicenie świątecznej wysyłki za pomocą zabawnych szablonów o tematyce świątecznej, ale przed rozpoczęciem sezonu świątecznego przetestuj wszelkie zmiany lub nowe szablony. Jeśli Twój szablon nie renderuje się poprawnie w skrzynkach odbiorczych lub urządzeniach, ryzykujesz utratę zaufania i zainteresowania odbiorców.

W przypadku wstępnie zaprojektowanych szablonów świątecznych, które zostały już przetestowane na różnych dostawcach i urządzeniach, przejrzyj naszą galerię szablonów wiadomości e-mail .

Przygotowanie to najtrudniejsza część

Przygotowanie programu e-mail do wysyłania wiadomości na święta wymaga tak wiele pracy, więc pomówmy jeszcze raz: Zacznij wcześnie! Dzięki temu zyskasz najlepszą szansę na stworzenie atrakcyjnego świątecznego programu e-mail marketingu.

Aby dowiedzieć się więcej o wysyłaniu w czasie wakacji, wysłuchaj naszego seminarium internetowego: E-mail z okazji wakacji: Co warto wiedzieć przed wysłaniem . Dowiesz się od naszych ekspertów ds. marketingu e-mailowego i dostarczania wiadomości e-mail, jak sprawić, by Twój wakacyjny program pocztowy odniósł sukces.

Nie zapomnij o infrastrukturze poczty e-mail

Chociaż powyższe jest świetnym początkiem z punktu widzenia e-mail marketingu , nie zapomnij o swojej infrastrukturze e-mail.

Jeśli dopiero zaczynasz swój program pocztowy lub planujesz wysyłać znacznie więcej niż przeciętnie w okresie świątecznym, Twoja infrastruktura poczty e-mail musi być przygotowana na wzrost liczby wysyłanych wiadomości.

Często wiąże się to z rozgrzaniem adresów IP i ukończeniem uwierzytelniania nadawcy. W tym poście na blogu nie będziemy szczegółowo omawiać najlepszych praktyk dotyczących technicznej infrastruktury poczty e-mail (post jest wystarczająco długi), ale możesz zapoznać się z następującym zasobem, aby uzyskać więcej informacji: Wysyłanie w czasie wolnym od pracy 101 .

II. Przykładowe szablony i świąteczne wiadomości e-mail

Pojawiły się świąteczne pomysły na marketing e-mailowy!

Aby zainspirować Twoje kampanie, zamieściliśmy kilka przykładów wakacyjnych wiadomości e-mail, które przykuły naszą uwagę i przekonały nas do podjęcia działania. Zastanów się, jak możesz wykorzystać podobne koncepcje w wakacyjnych kampaniach e-mail marketingowych.

Przewodnik po prezentach świątecznych

Znajdziesz wiele przykładów najlepszych świątecznych e-maili w formacie „przewodnika podarunkowego” — jak ten z Anthropologie, który sugeruje różne przedmioty dla różnych członków rodziny. Celem tego e-maila, wysłanego pod koniec października, było skłonienie ludzi do myślenia o swojej świątecznej liście zakupów i pozycjonowanie Anthropologie jako doskonałego miejsca do rozpoczęcia świątecznych zakupów.

Przewodnik po prezentach to doskonała strategia, która pomoże odbiorcom odkryć, co muszą kupić dla swoich bliskich, bez odczuwania zbytniego nacisku na kupowanie.

Wiadomość od założyciela

W duchu świąt cofnij się o krok od zgiełku świątecznych wyprzedaży i wyślij prostą, troskliwą wiadomość od dyrektora generalnego lub założyciela.

W tym świątecznym e-mailu od ThirdLove, dyrektor generalny wyróżnia się e-mailem w postaci zwykłego tekstu, który wyjaśnia ich inicjatywę: za każdy zakupiony biustonosz, ThirdLove przekaże biustonosz ofierze pożarów w Kalifornii.

Podobnie jak e-mail z podziękowaniem , prosta wiadomość od prezesa może również wyrazić podziękowania dla subskrybentów za umożliwienie roku lub zastanowienie się nad rokiem.

E-mail promocyjny

Jesteś w środku wyprzedaży w Czarny piątek, Small Business Saturday lub Cyber ​​Monday i chcesz zrobić wrażenie. Postanawiasz więc napisać „Czarny piątek” wielkimi literami z 5 wykrzyknikami i kilkoma emotikonami na końcu. To przyciągnie ich uwagę, prawda? Nie! Odkryliśmy, że e-maile, które wyróżniają się najbardziej, to te, które nie zawierają słowa „Czarny piątek” w temacie .

Ten przykład świątecznego e-maila od Nordstrom przyciąga uwagę w Czarny piątek, ponieważ wyraźnie dzieli ofertę w temacie: „Buty do 60% taniej”. A po kliknięciu zapewnia dokładnie to, co obiecano.

Wiele z najlepszych przykładów e-maili świątecznych z okazji Czarnego Piątku, które zobaczysz, będzie proste i zrozumiałe.

E-mail z ostatniej chwili

W miarę zbliżania się do wielkiego dnia, uwaga skupi się na okazjach do wypychania skarpet i gorących biletów dostępnych z szybką wysyłką jako prezenty na ostatnią chwilę.

Zwróć uwagę, jak w tym świątecznym przykładzie marketingu e-mailowego Zady zapewnia czytelników, że nadal mogą otrzymać prezenty na czas, jeśli wybiorą „wysyłkę nocną” i zrealizują zamówienia do następnego dnia. Inspiruje również, pokazując popularną sugestię „prezentu dnia” i oferuje łatwe rozwiązanie dla osób zmęczonych przeglądaniem: jakże idealna karta podarunkowa.

W tym momencie ludzie szaleją. Pozbądź się stresu i zachowaj prostotę.

Chcesz więcej pomysłów? Wypróbuj ten szablon świątecznej wiadomości e-mail, aby uzyskać inspirację .

E-mail z wydarzenia świątecznego

Jedną rzeczą, która zmieniła się w latach 2020-2021, jest to, że w większości lokalizacji możemy się trochę swobodniej gromadzić. Wyślij e-mail lub serię e-maili promujących uroczystości.

Postaraj się, aby te e-maile były krótkie i przyjemne dzięki wizualnej ulotce, która pokazuje „kto, co, gdzie, dlaczego, kiedy i jak”, jak możesz zobaczyć w centrum handlowym Peninsula w świątecznej promocji Palos Verdes w Old Navy.

Jeśli wysyłasz serię, zacznij od zwiastuna, na przykład „nadchodzi coś wielkiego”, z kilkutygodniowym wyprzedzeniem. Następnie wyślij szczegóły i kontynuuj z przypomnieniem „co to dla mnie jest?”

Komunikacja nie musi kończyć się na Twoim wydarzeniu. Następnie możesz rozesłać najciekawsze momenty z wydarzenia i zaoferować każdemu, kto je przegapił, szansę na zgarnięcie zniżki lub udział w kolejnej promocji w nadchodzących tygodniach.

Jeśli chcesz promować wydarzenie świąteczne, skorzystaj z tego szablonu wiadomości e-mail dotyczącej wydarzenia świątecznego .

III. Testowanie i optymalizacja najlepszych wakacyjnych kampanii e-mailowych

Zdobądź swoje e-maile na ładnej liście!

Od początku do połowy listopada Twoja lista powinna być nieskazitelna, szablony powinny być gotowe do wprowadzenia, a segmenty powinny być dobrze zdefiniowane. Ale, jak wiesz, wciąż jest wiele do zrobienia! Możesz nie być w stanie dokonać dużych zmian, ale z pewnością możesz przetestować małe poprawki w swoich świątecznych wybuchach e-maili. Musisz także mieć oko na swoje dane, a także częstotliwość wysyłania.

Testowanie: wiersze tematu, wezwania do działania i czasy wysłania

Testowanie jest tym, co przenosi Twój program pocztowy na wyższy poziom. Wysyłając praktycznie ten sam e-mail ze zmienioną jedną wyizolowaną zmienną, umożliwia to bezpośrednie przypisanie większego sukcesu (lub niepowodzenia) tego e-maila do tej konkretnej zmiany zmiennej.

Więc co testujesz? Załóżmy, że jesteś zainteresowany zwiększeniem współczynnika otwarć. Możesz przetestować swój adres nadawcy, temat wiadomości e-mail lub preheader, żeby wymienić tylko kilka. Podczas testowania najlepiej jest wybrać tylko jedną z tych zmiennych do testowania naraz. W przeciwnym razie nie będziesz wiedział, jaka wprowadzona zmiana miała największy (lub najmniejszy) wpływ.

W przypadku wakacyjnych wierszy tematycznych rozważ przetestowanie:

• W tym emotikony a brak emotikonów
• Ujawnienie promocji sprzedaży a zachowanie jej tajemnicy
• Korzystanie z rabatów w stosunku do kwot w dolarach

Testując CTA, baw się z:

• Odważne kolory kontra wyciszone
• Kopia zorientowana na działanie a kopia świadomości produktu
• Przyciski a linki
• Wiele CTA kontra kilka

Wreszcie ważnym elementem, który należy konsekwentnie testować, jest czas wysyłania . Zacznij od większych okien, takich jak poranek vs. popołudnie lub popołudnie vs. wieczór. Następnie zawęź ramy czasowe, aż znajdziesz najlepszy punkt.

Uważamy również, że pomocne jest wysyłanie w czasie „poza”. Większość sprzedawców e-maili zdecyduje się na wysyłanie wiadomości o godzinie, 5 minutach, 15 minutach lub 30 minutach po godzinie. Dlatego wysyłanie wiadomości o, powiedzmy, 10:37 powinno pomóc w uniknięciu zawalonych serwerów i potencjalnych opóźnień poczty e-mail.

Możliwości testowania są nieograniczone, więc nie daj się przytłoczyć. Pamiętaj, że chociaż testowanie każdej zmiennej po kolei zajmie Ci więcej czasu, na dłuższą metę warto. Twoi subskrybenci mają znaczenie, a poznanie tego, na co reagują najlepiej, to tylko jeden ze sposobów, aby pokazać im, że Ci zależy.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po testach A/B, aby uzyskać bardziej szczegółowe porady i wskazówki dotyczące testowania.

Częstotliwość

E-mail to narzędzie komunikacji często nadużywane przez nadawców w okresie świątecznym. To, co kiedyś było cotygodniowym biuletynem, może przekształcić się w wiele codziennych e-maili.

Tak, odbiorcy prawdopodobnie spodziewają się nieco większej liczby wiadomości e-mail trafiających do ich skrzynki odbiorczej, ponieważ święta są ekscytujące i warte większej komunikacji. Ale zapomnienie o honorowaniu preferencji e-mail to szybki sposób na przekształcenie dowolnego odbiorcy w Scrooge za pomocą przycisku „Spam”.

Upewnij się, że Twoje wiadomości są wartościowe, aktualne i zgodne z oczekiwaniami, które wyznaczysz przez resztę roku.

Skąd wiesz, że wysyłasz za dużo?

Twoje dane dotyczące zaangażowania (otwarć, kliknięć, wypisów) są Twoim oknem do skrzynek odbiorczych Twoich odbiorców. Ale zaangażowanie (lub brak zaangażowania) Twoich subskrybentów mówi Ci, jakie treści lubią otrzymywać. Jeśli zauważysz stały spadek zaangażowania po zwiększeniu częstotliwości wysyłania, prawdopodobnie będziesz musiał wycofać wysyłanie.

Wraz ze wzrostem częstotliwości zarówno wskaźnik zaangażowania, jak i wskaźnik rezygnacji mogą się pogorszyć. Więc zdecyduj, zanim wyślesz, czego jest za dużo. Ta liczba będzie zależeć od każdego programu pocztowego, a także od celów kampanii. Ale określenie liczby z wyprzedzeniem pomoże stłumić wszelkie obawy, które pojawiają się, gdy zaczniesz widzieć niższe wskaźniki zaangażowania i wyższe liczby rezygnacji.

IV. Więcej świątecznych najlepszych praktyk dotyczących wysyłania wiadomości e-mail

Sukcesy z minionych świąt to prezenty, które wciąż dają!

Krótkie i słodkie rozwiązania

E-mail Ubera „Lecisz na ucztę?” przykuwa uwagę publiczności, gdy Amerykanie wracają do domu na święta. Wysłany w niedzielę przed Świętem Dziękczynienia był na czas, trafny i krótki! Odkryliśmy, że wiadomości e-mail o największym zaangażowaniu zawierają 4 słowa w temacie .

Jakość ponad ilość

Częstotliwość jest jednym z najważniejszych elementów udanego wybuchu świątecznej poczty e-mail. W prawym górnym rogu pokazuje 1/6. Na samym dole Uber radzi, aby w każdą niedzielę sprawdzać więcej przydatnych wskazówek wakacyjnych. Ten zaplanowany plan 6 e-maili, 1 na tydzień, określa oczekiwania od początku serii e-maili. Zamiast codziennie zasypywać Cię ofertami e-mailowymi, Uber stara się zapewnić jakość zamiast ilości.

Odbiorcy są bombardowani e-mailami w okresie świątecznym, a Ty nie chcesz być częścią hałasu, który nie dociera. Pamiętaj, że nie ma znaczenia, ile e-maili wyślesz, jeśli treść nie jest przydatna lub nie dotyczy.

Wartościowa treść wiadomości e-mail

Uber zapewnia rozwiązanie dylematu każdego podróżnika: jak dostać się na lotnisko? Jeździsz i parkujesz, podwozisz znajomego, zamawiasz taksówkę? Nie! Przejazd Uberem możesz zaplanować z wyprzedzeniem. Zapewniając rozwiązanie dla powszechnych potrzeb w okresie świątecznym, Uber wykracza poza zakres treści e-maili.

Aby stworzyć najlepsze wakacyjne kampanie e-mailowe, pomyśl o problemach, które możesz pomóc swoim odbiorcom rozwiązać. Czy możesz ułatwić im sezonowe zakupy, udostępniając świąteczny przewodnik po prezentach? A może możesz zaproponować rozwiązania dotyczące wakacyjnych podróży, takie jak Uber? Ramkowanie treści w ten sposób sprawi, że e-maile będą pomocne, a nie sprzedażowe lub nachalne.

Uczciwość to najlepsza polityka

Najlepsze wakacyjne kampanie e-mailowe nie zawsze są najsłodsze lub najfajniejsze — a czasami to jest najbardziej potrzebne. Backcountry postawił na szczerość nad elegancją dzięki temu e-mailowi ​​z oczekiwaniami na wakacje, który wychodzi na czas i jest odpowiedni na sezon świąteczny 2021. Zamiast puszystych obietnic i optymistycznych przepowiedni, Backcountry daje to prosto swoim klientom.

Komunikacja proaktywna, a nie reaktywna

Zamiast czekać, aby zobaczyć, jak rozegra się sezon wysyłkowy, Backcountry unika „okrzyków”, dając swojej społeczności uczciwe oczekiwania: jeśli chcesz kupić sprzęt, który znasz i kochasz, lepiej zrób to szybko, ponieważ nie ma gwarancji, że będzie dostępny zapas później.

O wiele lepiej jest określić oczekiwania teraz, niż wysyłać powiadomienia o opóźnieniach później. Tworząc stronę oszacowania wysyłki i kierując tam ruch, Backcountry eliminuje potencjalnie setki lub tysiące zgłoszeń do obsługi klienta z pytaniem: „Dlaczego mojego zamówienia jeszcze nie ma?”

Dodaj ludzki dotyk

Tytuł tego e-maila brzmi: „Wiadomość od naszego CEO . Następnie e-mail przepływa tak , jakby został napisany przez CEO firmy, Melanie Cox, a jej podpis jest nawet zawarty na dole. Nie chodzi o to, czy Cox rzeczywiście to napisał, czy nie – chodzi o to, że odrobina ludzkiego smaku może zajść daleko.

Wysyłając wiadomość e-mail od dyrektora generalnego, Backcountry sprawia, że ​​wiadomość jest bardziej osobista dla swojej społeczności. To nie tylko zautomatyzowana wiadomość lub aktualizacja „tak, jak wiesz” od takiej a takiej z Backcountry — to ważna wiadomość od dyrektora generalnego, który dba o swoich klientów.

Pomóż im poczuć pilną potrzebę

Frontier realizuje strategię pilności za pomocą e-maila „Gdakanie tyka”. To zabawne, aktualne i zachęca klientów do szybkiego podjęcia decyzji. Wezwania do działania są jasne i oczywiste, a temat: „Nie chrupaj na 75% zniżki na loty!” ładnie to wszystko łączy.

Eksperymentuj z interaktywnymi treściami

Zegar odliczający dodaje miłego akcentu do tego e-maila. Mając tylko jeden dzień wolnego, możesz sobie wyobrazić odbiorcę, który oznaczy ten e-mail gwiazdką lub przeciągnie go do swojej głównej skrzynki odbiorczej, aby nie zapomniał.

Dodawanie interaktywnych elementów do wiadomości e-mail może być trudne, więc zacznij od czegoś prostego. Spróbuj użyć GIF-a lub wbudowanej ankiety, aby odkryć apetyt odbiorców na interaktywne treści. Jeśli reagują dobrze, rozważ dodanie kolejnych do przyszłych kampanii.

Skoncentruj się na CTA

Łatwo jest zapomnieć o swoim celu, gdy zaczynasz bawić się swoimi e-mailami, ale Frontier przywraca skupienie. Wszystkie sprytne kopie, odważne czcionki i żywe kolory prowadzą do jednego: „ZAREZERWUJ TERAZ”.

Tworząc dowcipne, świąteczne e-maile, zawsze pamiętaj o celu każdego e-maila. Dlaczego to wysyłasz? Co chcesz, żeby klienci z tym zrobili? Jak zmierzysz sukces? Mając na uwadze te dane, z większym prawdopodobieństwem pozostaniesz na miejscu i wyślesz skuteczne kampanie.

Wypróbuj bezczelną kopię lub cyber sprawę

MeUndies ma kilka świetnych tematów. Moim faworytem z zeszłorocznego sezonu wakacyjnego było: „Nie zdejmuj spodni, już prawie Czarny Piątek”. Jest bezczelny, rozśmiesza i zachęca do czytania. A co najlepsze, wspiera słuszną sprawę i przypomina nam, że święta to coś więcej niż wręczanie prezentów.

Znajdź nowy cel

Wszyscy wpadamy w nasze życie i nasze własne marki i zapominamy wyjść poza nasze bańki. Wiadomość e-mail MeUndies „Cyber ​​na dobre w ten poniedziałek” ma zupełnie inne podejście niż inne wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej na Cyber ​​​​poniedziałek.

Zamiast przepychać oferty promocyjne i opowiadać o wyjątkowo wygodnych produktach, skupia się na Grace, 11-letniej dziewczynce chorej na raka, która pragnie zostać celebrytą. Nacisk MeUndies na stronę internetową polegał na robieniu zakupów w Cyber ​​Poniedziałek z 10% rabatem, a 10% sprzedaży trafiło do fundacji Make-A-Wish.

To odświeżające mieć wiadomość e-mail, która nie koncentruje się wyłącznie na promocjach, dlatego prawdopodobnie wiersze tematów bez rabatu procentowego mają zwykle lepsze wyniki niż te, które mają. Ale jeśli denerwujesz się, że oderwiesz wzrok od nagrody w wielkim dniu, spróbuj najpierw ją przetestować. Zobacz, jak Twoi odbiorcy angażują się w Twoje e-maile promocyjne w porównaniu z e-mailami prowadzącymi do Czarnego Piątku.

Utrzymuj to w prostocie

Prosty przycisk wezwania do działania (CTA) na końcu kopii kieruje odbiorców do zakupów w słusznej sprawie. Ale pozwól, aby treść Twoich e-maili decydowała o tonie Twojego CTA. Ponieważ jest to bardziej szczera wiadomość e-mail, prosta kopia dobrze pasuje do ogólnego przekazu. Aby otrzymać e-mail z większą ilością świątecznej pizzy, przygotuj się i przetestuj kopię CTA , która ma trochę świątecznej flary.

Obejmij wakacje bez przesady

Zastanów się nad trzymaniem się z daleka od rzucających się w oczy, czerwono-zielonych migających znaków wyprzedaży i świątecznych dżingli e-maili. Nadal możemy bawić się wakacjami bez nadmiernego pobudzania (a czasem irytowania) naszych odbiorców.

Pyszne projekty obiadów

Blue Fartuch świetnie się spisuje, sprawiając, że jesteś głodny, gdy tylko otworzysz swoje e-maile. Jasne jesienne kolory i pikantne posiłki to główne elementy jej wakacyjnych e-maili. W swoich e-mailach zastanów się, jak chcesz, aby poczuli się Twoi odbiorcy. Czy chcesz wywołać uczucie ciepłych i przytulnych zimowych pożarów, rześkich i rześkich jesiennych liści lub lodowych burz?

Łatwo jest spędzić wiele godzin na tworzeniu wiadomości e-mail, od tworzenia szablonu po wybieranie obrazów i pisanie kopii. Na szczęście istnieje wystarczająco dużo narzędzi, aby nie musiał to być wyczerpujący proces. Dzięki tym wspaniałym zasobom fotograficznym , które nie są dostępne w magazynie , możesz znaleźć obrazy, które pasują do tego, jak chcesz, aby poczuli się Twoi odbiorcy.

Nasze bezpłatne, gotowe do użycia świąteczne szablony e-mail marketingu ułatwiają dodawanie obrazów i treści, dzięki czemu tworzenie pięknych wiadomości e-mail może być szybkim i usprawnionym procesem.

Kalambur czy nie kalambur

Czasami marki dają się ponieść fa la i ho ho w wakacyjnym e-mail marketingu. Pisząc sezonowe e-maile, pamiętaj, że może to być trzeci, dwunasty, a nawet trzydziesty e-mail, który przeczytali odbiorcy, zawierający zbyt odświętny język.

Skorzystaj z zabawnych świątecznych dżingli i terminologii, ale nie przesadzaj. W motywie Blue Fartuch bawi się motywami Dziękczynienia i Bożego Narodzenia, nie uderzając Cię w głowę w swojej kopii, projekcie i obrazach.

Przewodnik po prezentach

Niektóre z najbardziej pomocnych świątecznych wiadomości e-mail to te, które oferują idealne pomysły na prezent. W tym e-mailu Groupon sugeruje „Rozpakuj wspomnienie” i przedstawia listę doświadczeń w okolicy.

Osobisty akcent

Spróbuj spersonalizować swoje e-maile, segmentując swoją listę e-mailową . Groupon podzielił swoją listę według lokalizacji, aby zapewnić wrażenia specyficzne dla danego obszaru. Możesz także podzielić swoje listy według danych demograficznych, a świetna na święta to przeszłe zakupy. Dostosowywanie wiadomości e-mail do odbiorców pomaga zwiększyć zaangażowanie i wzrost przychodów.

V. Jak zarządzać poświąteczną rezygnacją

Gratulacje: przeżyłeś święta!

Uff! Przetrwałeś wakacje w jednym kawałku. Mamy nadzieję, że te przykładowe świąteczne wiadomości e-mail będą prezentem, z którego możesz skorzystać w tym roku i później. Najtrudniejsza część się skończyła i teraz nadszedł czas, abyś wyruszył w nowy rok pełen ambicji i nowo odkrytej motywacji. Zanim to zrobisz, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać, rozpoczynając nowy rok i kontynuując monitorowanie swojego programu pocztowego.

Rezygnacja poświąteczna

Wiele osób może zapisać się na Twoje e-maile w okresie świątecznym, ponieważ robią zakupy dla swojej rodziny lub innej osoby, a nie dlatego, że są zainteresowane Twoimi ofertami świątecznymi. Może to prowadzić do zwiększonego wskaźnika rezygnacji z subskrypcji i skarg dotyczących spamu po okresie świątecznym.

Podział na segmenty pozwala szybko zidentyfikować kohorty z Twojej listy, które zarejestrowały się w okresie świątecznym.

Aby pomóc Ci określić, kto może zrezygnować z subskrypcji z wyprzedzeniem, rozważ segmentację listy według daty rejestracji i/lub źródła.

Następnie możesz monitorować współczynniki otwarć i współczynniki kliknięć dla tych świątecznych rejestracji, aby zidentyfikować wszelkie spadki zaangażowania po zakończeniu świąt.

Następnie, jeśli po wakacjach zaczniesz zauważać spadek wskaźników zaangażowania lub jeśli liczba skarg dotyczących spamu wzrośnie, rozważ:

• Ograniczenie częstotliwości do tych subskrybentów
• Wysyłanie ukierunkowanych serii kampanii, które sprzedają Twoją wartość i przywracają, dlaczego chcą nadal otrzymywać Twoją pocztę
• Kierowanie kampanii do tych subskrybentów, którzy proszą ich o podjęcie działań, takich jak „kliknij łącze”, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail — może to pomóc wyeliminować tych, którzy nie są zainteresowani Twoją pocztą, ale nie chcą podjąć kroków w celu rezygnacji z listy
• Ustanowienie ściślejszej polityki wygaśnięcia dla tych adresów e-mail, która będzie je blokować po 30-60 dniach braku zaangażowania

To okład!

Nie oszukujmy się: święta to doozy. Choć zabawna i magiczna, może być również bardzo stresująca i śmiesznie zajęta. Korzystanie z powyższych wskazówek pomoże Ci zarządzać najlepszymi świątecznymi kampaniami e-mailowymi bez szarego procesu.

Teraz, gdy jesteś na fali, dlaczego nie przejść dalej i kontynuować optymalizację? Zajrzyj do naszego przewodnika Twoja lista rzeczy do wysyłki w okresie świątecznym 2021 , gdzie znajdziesz bardziej wszechstronne narzędzia i zasoby techniczne, które wzmocnią Twoją świąteczną kampanię e-mailową.