Pop-up Shops nabiorą tempa (i wszystko, co musisz wiedzieć, aby wypróbować tymczasową sprzedaż detaliczną)

W przypadku firm znajdujących się na różnych etapach zamykania może wydawać się dziwnym założeniem wyskakującego sklepu. Ale gdy świat się odradza, konsumenci będą głodni doświadczeń z prawdziwego życia. I chociaż przyzwyczaili się do wygody robienia zakupów online, brakuje im poczucia więzi z markami (i ze sobą) w fizycznym środowisku.

Ponadto pandemia spowodowała nadwyżkę powierzchni handlowej i powszechne spadki czynszów komercyjnych, co doprowadziło do dojrzałości rynku dla detalistów i marek zainteresowanych fizyczną obecnością w swojej działalności. Według badań przeprowadzonych przez Appear Here, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Francja odnotowały 125-procentowy wzrost dostępnej powierzchni handlowej notowanej w okresie od czerwca do sierpnia 2020 roku. A ponieważ właściciele desperacko chcą wypełnić swoje puste przestrzenie, obniżyli ceny i złagodzili również warunki najmu.

Uważamy, że w nadchodzących miesiącach niskobudżetowe, krótkoterminowe i szybko instalujące się wyskakujące okienka będą rosły. Aby pomóc Ci w planowaniu, omówimy wszystko, od kosztów po strategie marketingowe, i podzielimy się przykładami marek przodujących w zdobywaniu trendów w pop-upach w świecie po pandemii.

Co to jest sklep typu pop-up?

Jeśli jesteś zainteresowany przetestowaniem obecności detalicznej w swojej firmie, ale zniechęca Cię ryzyko finansowe i zaangażowanie stałej witryny sklepowej, pop-up shop może być rozwiązaniem dla Ciebie.

Wyskakujące okienka stanowią idealną okazję dla wschodzących, natywnych cyfrowo marek do wypróbowania tradycyjnej przestrzeni. Pozwalają poznać obecnych klientów tam, gdzie mieszkają i zaprezentować swoją markę nowym kupującym. Jest to również bezpośredni sposób na zachęcenie do sprzedaży bez przeznaczania większej ilości pieniędzy na pozyskiwanie klientów online.

Wyskakujące okienko może wyglądać jak zwykły sklep, ale wiele marek używa ich do tworzenia wyjątkowych, angażujących fizycznych zakupów.

Ile kosztuje sklep typu pop-up?

Niestety nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Lokalizacja, czas trwania i rozmiar to tylko kilka czynników, które mogą określić całkowity koszt wyskakującego okienka. Niebo jest granicą, jeśli chodzi o to, ile możesz wydać, ale możesz też zrobić krótkoterminowe wyskakujące okienko za jedyne 1500 USD.

Popertee, firma zajmująca się analizą handlu detalicznego, oszacowała łączny koszt jednego 30-dniowego wyskakującego okienka na 29 085 EUR (około 33 000 USD), podczas gdy Inkbox, internetowa marka tatuaży tymczasowych, łączny koszt dwutygodniowego wyskakującego okienka w 2016 r. wyniosła około 15 000 dolarów plus 3000 dolarów w meblach, które będzie mógł wykorzystać do innych celów.

Warto zauważyć, że eksperci przewidują, że koszty wyskakujących sklepów będą znacznie niższe w 2021 r. Historycznie niskie ceny czynszu komercyjnego oznaczają, że większość Twoich kosztów — czynsz — jest o ponad 11% niższa niż w 2019 r.

Po co prowadzić sklep typu pop-up?

Stwórz osobiste połączenie z klientami

Technologia może sprawić, że zakupy będą bardziej ekonomiczne i wygodniejsze, ale nic nie zastąpi bezpośredniej obsługi i wciągających osobistych zakupów. Sklep fizyczny pozwala łączyć się z klientami na poziomie ludzkim — a ludzie będą pragnąć połączenia po pandemii.

Sklep fizyczny pozwala łączyć się z klientami na poziomie ludzkim — a ludzie będą pragnąć połączenia po pandemii.

Pop-up shop może również odgrywać ważną rolę w doświadczeniu omnichannel oferowanym przez Twoją markę. Konsumenci dowiadują się o produktach w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach, drukowanych i wszędzie pomiędzy. Uzupełnienie ugruntowanego doświadczenia online o odpowiednie doświadczenie offline to doskonały sposób na zbudowanie sieci lojalnych, zaangażowanych kupujących.

Buduj szum i świadomość

Niedobór to sprawdzona taktyka sprzedaży, która kieruje działaniem poprzez chęć zakupu przez klienta ekskluzywnych lub w inny sposób ograniczonych produktów. Tymczasowy sklep typu pop-up z określoną datą końcową zachęca kupujących do odwiedzenia przed pominięciem.

Takie podejście sprawdza się szczególnie dobrze przy promowaniu nowych produktów lub kolekcji, rozpoczynaniu dużych kampanii lub po prostu w celu zwiększenia ogólnej świadomości marki.

Stwórz silne poczucie pilności, informując klientów o dokładnych datach rozpoczęcia i zakończenia wyskakującego okienka. Utwórz stronę wydarzenia na Facebooku lub wyślij transmisję na swoją listę e-mailową. Jeśli masz ograniczony asortyment i chcesz, aby Twój sklep wydawał się wyjątkowo ekskluzywny, rozważ promowanie daty zamknięcia, gdy wszystkie produkty są wyprzedane.

Bilansuj koszty pozyskania klienta

Pandemia zmusiła sprzedawców i ich marketingowe pieniądze do internetu, podnosząc koszty pozyskania klienta przez płatne wyszukiwanie i media społecznościowe. Jednak wraz z boomem e-commerce różnica między kosztami zakupu cyfrowego a kosztami wynajmu zmniejszyła się.

Jednak wraz z boomem e-commerce różnica między kosztami zakupu cyfrowego a kosztami wynajmu zmniejszyła się.

Rzeczywiście, rosnący poziom pustostanów w nieruchomościach konsumenckich zmusił czynsze komercyjne do rekordowo niskiego poziomu – 37,5% niższego niż w 2019 r. w miejscach takich jak SoHo w Nowym Jorku, według CBRE. Aby zająć się wolnymi miejscami, właściciele podobno łagodzą warunki najmu i chętnie szukają wyskakujących najemców, aby utrzymać aktywne witryny sklepowe.

Stanowi to bezprecedensową okazję dla marek do przetestowania wód detalicznych i zdywersyfikowania swojego marketingu, aby uwzględnić ruch pieszy obok ruchu internetowego – w środowisku o niskim ryzyku i niższych kosztach.

Już niedługo wycisk fizyczny będzie bardziej przystępny cenowo i będzie miał wyższą jakość niż wycisk cyfrowy

„Wkrótce wycisk fizyczny będzie bardziej przystępny cenowo i będzie miał wyższą jakość niż wycisk cyfrowy” — mówi Ben Seidl, założyciel Neyborly, platformy, która łączy marki z przestrzeniami komercyjnymi.

Przetestuj rynek pod kątem stałej fizycznej lokalizacji

Sklepy typu pop-up wymagają niewielkich inwestycji z góry, co czyni je doskonałym poligonem doświadczalnym. Udane wyskakujące okienko może być dobrą wskazówką, że Twoja firma jest kandydatem do ekspansji na fizyczny handel detaliczny. Jeśli Twój sklep nie odniesie takiego sukcesu, jak oczekiwałeś, być może będziesz musiał przegrupować się i znaleźć nowy sposób na przetestowanie swoich planów ekspansji. (Później przyjrzymy się niektórym metrykom z sekcji zwłok).

Marka okularów Warby Parker to jednorazowa cyfrowa marka, która początkowo testowała fizyczną sprzedaż detaliczną za pomocą wyskakujących okienek. Eksperyment był tak udany, że firma otworzyła kilka witryn sklepowych, a obecnie ma prawie 90 punktów sprzedaży detalicznej.

Zwiększaj sprzedaż w ruchliwych porach roku

Czarny piątek, Cyberponiedziałek i wszelkie inne okresy szczytowej sprzedaży to doskonały czas na otwarcie wyskakującego okienka. Wyskakujące okienko może zwiększyć retencję na długo po zamknięciu sklepu i zakończeniu sezonu świątecznego, zmieniając sezonowych klientów w klientów na całe życie. Jeśli regularnie udostępniasz sezonowe wyskakujące okienka, zbudujesz poczucie oczekiwania wśród swoich najbardziej lojalnych klientów. Doroczny Jarmark Christkindl w Denver to tylko jeden z przykładów wyskakujących okienek dla mieszkańców i turystów, którzy dodają do zakładek datę każdego roku.

Testuj nowe rynki i zdobywaj trakcję na już istniejących

Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie musi zrobić nowy biznes, jest zweryfikowanie popytu na swoje produkty — a prawdziwa weryfikacja produktów ma miejsce tylko wtedy, gdy pieniądze zmieniają właściciela.

Wyprodukowanie małej partii towaru do przetestowania w wyskakującym okienku to jeden ze sposobów sprawdzenia zapotrzebowania klientów przed zainwestowaniem w większą liczbę jednostek. Jeśli masz na przykład pomysł na nową kolekcję lub linię produktów, zacznij od jednego lub dwóch przedmiotów, aby sprawdzić, czy mają one przyczepność.

Wyskakujące okienka umożliwiają także testowanie różnych cen, pakietów produktów i pomysłów na merchandising.

Sprzedaż osobista daje dodatkową korzyść w postaci otrzymywania bezpośrednich, niefiltrowanych informacji zwrotnych od klientów, widząc ich początkowe reakcje i dowiadując się, czy są gotowi wydać pieniądze na to, co sprzedajesz (i ile).

Jeśli już założyłeś swoją firmę online i wiesz, że masz silną bazę klientów w określonym regionie, wyskakujący sklep może pomóc Ci dosłownie znaleźć się tam, gdzie są najlepsi klienci. Może również pomóc w marketingu szeptanym w obszarze, w którym znajduje się Twoja docelowa grupa demograficzna.

Rozładuj starsze zasoby reklamowe

Trzymanie martwych zapasów jest droższe, niż mogłoby się wydawać. Nie tylko tracisz sprzedaż, ale także płacisz za ponoszenie kosztów i blokowanie pieniędzy, które można zainwestować gdzie indziej w Twojej firmie. Dodatkowo, te zapasy mogą w końcu się zestarzeć i nie można ich już sprzedawać, co oznacza utratę dochodów i kapitału.

Sklepy typu pop-up to świetny sposób na tchnięcie nowego życia w starzejące się zapasy — zwłaszcza towary sezonowe o krótkim okresie przydatności do spożycia — poprzez wykorzystanie świeżych ekspozycji i zachęcających elementów wizualnych do przyciągnięcia nowych kupujących. Zachęcaj do zakupów impulsowych, oferując oferty specjalne, takie jak kup-jeden-dostaje-jeden za darmo lub łączenie przedmiotów w pakiety.

Jak wybrać idealną lokalizację sklepu pop-up

Ważne jest, aby znaleźć odpowiednie miejsce na wyskakujące okienko. Należy wziąć pod uwagę wiele czynników, a jednym z najważniejszych jest określenie, jaki rodzaj przestrzeni jest najbardziej sensowny dla Twojego wydarzenia. Istnieje kilka wspólnych przestrzeni używanych w sklepach typu pop-up:

• Pusta witryna sklepowa. Pusta witryna sklepowa to przestrzeń handlowa, która czeka tylko na wykorzystanie. Wszystko, co musisz zrobić, to dostosować go do swojej marki. Rozejrzyj się za wolnymi witrynami sklepowymi w idealnej okolicy lub skontaktuj się z lokalnym agentem nieruchomości w celu uzyskania pomocy.
• Centrum handlowe lub centrum handlowe. W wielu centrach handlowych można wynająć kioski, stoiska lub wolne sklepy on-line. Przestrzeń w centrum handlowym może być mniej opłacalna niż inne miejsca, ale może postawić Cię w obliczu największego ruchu pieszego — konsumentów, którzy chcą wydać swoje pieniądze.
• Wyskakujące okienka . Pop-iny to sklepy w sklepie i świetny sposób na odparcie sukcesu istniejącej tradycyjnej marki. Na przykład Pop-in@Nordstrom to seria wspólnych sklepów typu pop-in z innymi markami, takimi jak bagaż Away. Hotele są również świetną lokalizacją dla pop-inów.
• Galeria/przestrzeń eventowa. Przestrzenie galerii lub wydarzeń, w przeciwieństwie do sklepów typu pop-in, oferują puste płótno do przekształcenia Twojej cyfrowej marki w fizyczną przestrzeń z przyciągającymi wzrok wyświetlaczami. Miejsca te są również przygotowane i gotowe na imprezy, w przeciwieństwie do niektórych typowych sklepów stacjonarnych.
• Telefon komórkowy . Jeśli nie chcesz ograniczać się do jednej lokalizacji, rozważ skorzystanie z telefonu komórkowego i wynajęcie ciężarówki lub autobusu do prowadzenia własnego, podróżującego sklepu pop-up. W 2017 roku Casper's Nap Tour odbył podróż z Vancouver do Toronto, oferując klientom w całej Kanadzie możliwość przetestowania swoich materacy. To otwiera Cię na działanie w różnych lokalizacjach i maksymalizację zasięgu — możesz ustawić się na targu rolnym, w parku lub w dowolnym miejscu publicznym, które Twoim zdaniem będą odwiedzane przez Twoich klientów.

Jak wybrać lokalizację wyskakującego okienka?

Po ustaleniu, jaki typ wyskakującego okienka chcesz wyświetlić, możesz rozpocząć decydowanie o lokalizacji. Wiedza o celach Twojego sklepu jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę. Jeśli chcesz wypuścić nową kolekcję strojów kąpielowych, najlepiej wybrać się w tropikalnym miejscu lub w pobliżu plaży. Jeśli próbujesz zdecydować, czy na stałe przenieść się do fizycznego handlu detalicznego, użyj aktualnych danych sprzedaży (jeśli je masz), aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się większość Twoich obecnych klientów.

Gdy masz już na uwadze ogólny obszar, spójrz na kilka innych czynników, które pomogą Ci ustawić się w dokładnym miejscu.

Pobliskie sklepy i wydarzenia odbywające się w pobliżu to inne ważne kwestie. Sprawdź, czy okoliczne sklepy detaliczne są komplementarne lub konkurencyjne w stosunku do tego, co oferujesz. Komplementarność jest dobra, ale możesz chcieć omijać bezpośrednich konkurentów. Kiedy sklepy o ugruntowanej pozycji czują się zagrożone przez konkurencyjne sklepy, tracisz możliwość zdobycia potencjalnego sojusznika. Poświęć trochę czasu na przedstawienie się i nawiązanie kontaktu z innymi właścicielami sklepów w okolicy. Z nich możesz zebrać cenne informacje na temat tego, co sprawia, że ​​Twoja docelowa grupa demograficzna jest tak aktywna.

Wreszcie, jednym z największych rozważań zawsze był ruch pieszy. Czy dzielnica lub ulica, którą rozważasz, to obszar o dużym natężeniu ruchu? Czy w pobliżu lokalizacji, którą szukasz, przechadza się mnóstwo ludzi i, co najważniejsze, czy są to Twoi docelowi klienci?

Jednak w przypadku niektórych firm tętniące życiem miejsca w centrum miasta mogą nie znajdować się na szczycie listy. Po pandemii marki coraz częściej pojawiały się w lokalnych dzielnicach i na przedmieściach. Na przykład w Londynie pięć najgorętszych wyskakujących lokalizacji to Westbourne Grove, Neal Street, Curtain Road, Columbia Road i Golborne Road, podczas gdy pięć najlepszych w Paryżu to rue de Turenne, rue Pierre Lescot, rue du Roi de Sicile, rue de Charonne i rue Debelleyme, według danych z Appear Here.

Po pandemii marki coraz częściej pojawiały się w lokalnych dzielnicach i na przedmieściach.

Mimo to inne marki pozostają w miastach i dostosowują swoje doświadczenia, aby dostosować się do bardziej ostrożnej mentalności konsumentów. Ostatecznie sprowadza się to do tego, kim są Twoi klienci, gdzie się znajdują i jak chcą, abyś się pojawił.

Rzeczy do rozważenia przy wyborze miejsca do wyskakującego sklepu

Oto kilka dodatkowych czynników, które pomogą Ci zawęzić opcje lokali:

Rodzaj wyskakującego sklepu

Po pierwsze — musisz dowiedzieć się, jakiego rodzaju wydarzenie organizujesz, i zrozumieć, co konkretnie sprawia, że ​​jest ono atrakcyjne dla wyskakującego shoppera. Istnieje kilka popularnych typów wyskakujących okienek:

• Podgląd prasy. Zwykle to tylko zaproszenie/wyłączne spojrzenie na Twój sklep dla lokalnych dziennikarzy i blogerów, którzy mogą pomóc Ci w rozpowszechnianiu informacji o Twoim sklepie.
• Rozpocznij imprezę. Sklepy typu „pop-up” to świetne imprezy z okazji premiery, niezależnie od tego, czy jest to twój wyskakujący debiut, czy wprowadzenie nowej linii produktów. Pamiętaj, że jeśli rozliczasz się jako strona, musisz dotrzymać obietnicy. Rozważ zatrudnienie DJ-a, serwowanie jedzenia i napojów oraz promowanie udostępniania społecznościowego, aby zwiększyć swój zasięg.
• Doświadczenie . Zachęć odwiedzających wciągającymi wrażeniami, których nie można uzyskać nigdzie indziej. Zastanów się, jakie rodzaje polecanych warsztatów, prelegentów i osób najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki. Na przykład firma HutchLA prowadziła kiedyś sklep z tatuażami, ponieważ był on zgodny z marką.
• Impreza influencerów. Dotrzyj do odbiorców influencera w swojej niszy, pozwalając im gościć, kuratorować i być „gwiazdą” tej nocy. Poproś ich, aby zbudowali wyczekiwanie przed faktem, publikując o tym w mediach społecznościowych, i postrzegaj tę szansę jako współpracę, która kończy się dużymi korzyściami dla obu stron. Otrzymują wyjątkową okazję, aby spotkać się ze swoimi fanami, a ich fani stają się twoją bazą klientów.
• Wydarzenie sponsorowane. Chociaż nawet jednorazowy artykuł w mediach może być korzystny, inwestowanie w sponsorowane wydarzenie może zapewnić jeszcze większy zasięg. Na przykład partnerstwo z lokalnym magazynem w Twojej niszy może zapewnić Ci zasięg przed, w trakcie i po pojawieniu się wyskakującego okienka.

Czynniki zewnętrzne

• Pierzeja . Czy w witrynie sklepowej jest chodnik dla osób wchodzących i pieszych? Czy front jest na tyle duży, aby można było łatwo zarządzać zleceniami odbioru z krawężnika? Będą to ważne kwestie dotyczące lokali typu pop-up w nadchodzących miesiącach.
• Oznakowanie . Sprawdź, czy miejsce, na które patrzysz, ma oznakowanie, a jeśli tak, czy możesz je dostosować. Niektóre przestrzenie mogą już mieć oznakowane oznakowanie wejścia lub witryny sklepu, co może uniemożliwić ludziom zauważenie Twojego sklepu. Inne miejsca mogą w ogóle nie pozwalać na oznakowanie. Określ, czego potrzebujesz i jak klienci znajdą Twoje wyskakujące okienko.
• Stan i czystość. Właściciele zazwyczaj zapewniają, że wnętrze wyskakującej przestrzeni jest nieskazitelne, ale zewnętrzna część może być podatna na działanie żywiołów. Prawdopodobnie będziesz musiał wziąć odpowiedzialność za jego czystość. Wyjdź tam z miotłą, przynieś własne rośliny doniczkowe lub zainwestuj w butelkę Windexu, aby usunąć ostatnią smugę twarzy z okien lokalu.
• Parking i dostęp do komunikacji miejskiej. Im łatwiej jest odwiedzić Twój sklep, tym więcej będziesz mieć klientów. Parking na miejscu jest idealny, ale nie zawsze realistyczny. Stwórz więc dostępność w dowolny sposób. Badaj trasy transportu publicznego, sprawdzaj stawki i godziny parkowania oraz szukaj płatnych parkingów w pobliżu.

Czynniki wewnętrzne

• Przestrzeń przeglądania/nagranie kwadratowe. Nawet gdy sklepy zaczną się ponownie otwierać, a pandemia słabnie, zdrowie i bezpieczeństwo nadal będą priorytetem dla kupujących. Upewnij się, że przestrzeń jest wystarczająco duża, aby umożliwić kupującym przeglądanie z zachowaniem dystansu.
• Dostęp do Internetu. Wi-Fi jest zwykle dostępne w większości miejsc, ale sprawdź dokładnie u agenta leasingowego, aby upewnić się, że dostępny jest szybki dostęp do Internetu. Ma to kluczowe znaczenie dla płynnego działania oprogramowania w punkcie sprzedaży, ale także dla klientów, aby mogli przeglądać kanały online podczas przeglądania fizycznego sklepu. Oznacza to również, że możesz wyposażyć swoich przedstawicieli handlowych w mobilny punkt sprzedaży, który pomoże Ci na bieżąco tworzyć profile klientów i spersonalizować wrażenia w sklepie.
• Przestrzeń magazynowa. Widoczny ekwipunek, który nie jest wyświetlany, może sprawić, że nawet największe przestrzenie będą wyglądać na zagracone, więc upewnij się, że masz miejsce do przechowywania. Wiele pomieszczeń nie będzie mieć zaplecza, więc sprawdź, czy możliwe jest stworzenie prowizorycznej separacji lub przegrody za pomocą zasłon lub przegrody. Dzięki temu przestrzeń będzie wyglądać bardziej profesjonalnie i schludnie.
• Oświetlenie. Odpowiednie oświetlenie tworzy nastrój i wyróżnia Twój towar. Właściwe oświetlenie Twojego sklepu ostatecznie zależy od nastroju, który chcesz stworzyć. Jeśli Twoja marka jest bardziej nowoczesna, może zadziałać jaśniejsze oświetlenie. Miękkie oświetlenie dobrze komponuje się z markami o klasycznej estetyce. Zapytaj, czy żarówki są na ściemniaczach lub czy lampy i przenośne oświetlenie są dostępne jako alternatywa.
• Funkcje antykradzieżowe . Tyco Retail Solutions szacuje, że 34% spadku sprzedaży detalicznej jest spowodowane kradzieżami sklepowymi i przestępczością. Znajdź przestrzeń, która ma odpowiednie środki zapobiegające stratom. Kamery nadzoru i systemy alarmowe są świetnymi narzędziami do zapobiegania kradzieżom sklepowym. Jeśli w sklepie nie ma kamer, sprawdź, czy inni sprzedawcy stosowali inne taktyki.
• Wyświetlaj przestrzeń. Każda przestrzeń jest inna, więc upewnij się, że miejsce, które bierzesz pod uwagę, jest wyposażone we wszystko, czego potrzebujesz do wyeksponowania swoich produktów lub materiałów.
• System głośników. Muzyka jest ważna dla stworzenia nastroju w Twoim sklepie. To duży bonus, jeśli przestrzeń jest wyposażona w system głośników. Jeśli nie, pamiętaj o przyniesieniu własnych głośników bluetooth i przeprowadź test dźwięku przed uruchomieniem.

Gdzie szukać sklepów typu pop-up?

Możesz skontaktować się bezpośrednio z pośrednikami w handlu nieruchomościami, aby sprawdzić, czy mają jakieś wyskakujące sklepy. Istnieje również wiele internetowych baz danych, które można przeszukiwać, aby samodzielnie zarezerwować nieruchomości. Oto kilka, które polecamy:

• Neborly
• Jesteśmy Pop Up
• Pojawia się tutaj
• Biuletyn
• Pop-upy
• Duże litery
• Poppir
• Witryna sklepowa
• Przestrzeń równorzędna
• Popertee (Wielka Brytania)

Wskazówki dotyczące zawierania transakcji w sklepie z wyskakującymi okienkami

Istnieje kilka dokumentów prawnych, z którymi operatorzy wyskakujących okienek muszą się zapoznać przed zabezpieczeniem przestrzeni:

Wynajem

Najważniejszym dokumentem jest umowa najmu. Na podstawie umowy najemca jest uznawany za najemcę i oddany w wyłączne posiadanie na uzgodniony przez obie strony czas, inaczej zwany „okresem” najmu. Termin określa, co możesz robić w przestrzeni, takie jak modyfikacje, godziny pracy i kilka innych kluczowych aspektów.

Oceniając powierzchnię handlową, poproś o pełne oszacowanie miesięcznej płatności. W zależności od powierzchni, dodatkowe wydatki mogą być równe czynszowi bazowemu, podwajając miesięczną kwotę płatności. To może zrujnować twój budżet, jeśli nie jesteś gotów za to zapłacić.

Licencje

W zależności od lokalizacji geograficznej i długości wyskakującego sklepu może być potrzebna licencja, a nie dzierżawa. Licencja daje tobie, licencjobiorcy, pełnomocnictwo do korzystania z majątku właściciela. W niektórych przypadkach bez licencji korzystanie z nieruchomości jest niezgodne z prawem.

Ogólnie rzecz biorąc, licencje są przyznawane krótkoterminowym lokatorom i są objęte ograniczoną umową, która czasami nie gwarantuje wyłącznego użytkowania nieruchomości.

Zezwolenia

Każdy region ma swoje własne regulacje prawne i wymagania dotyczące pozwoleń na prowadzenie działalności. Wiele miast na przykład wymaga pozwolenia na sprzedaż żywności i alkoholu. Tak więc, jeśli planujesz serwować szampana na swoim otwarciu, będziesz musiał uzyskać odpowiednie zezwolenie.

Aby upewnić się, że jesteś gotowy na dzień otwarcia, skontaktuj się z agentem nieruchomości, wynajmującym i/lub miastem, aby upewnić się, że robisz wszystko, co wymaga lokalne prawo.

Ubezpieczenie

Ubezpieczenie biznesowe (lub ubezpieczenie komercyjne) różni się od ubezpieczenia osobistego. Bez odpowiednich polis ubezpieczeniowych narażasz nie tylko swoją firmę, ale także swoich pracowników i klientów.

Niektóre wynajmy obejmują ochronę ubezpieczeniową, ale możesz chcieć zasięgnąć porady eksperta lub firmy ds. zarządzania ryzykiem.

Pytania, które należy zadać przed zarezerwowaniem miejsca

Aby upewnić się, że w pełni rozumiesz, w co się pakujesz, przygotuj następujące pytania do swojego zarządcy nieruchomości lub agenta nieruchomości:

• Jaki jest koszt wynajmu? Sprawdź stawkę dzienną, tygodniową lub miesięczną (w zależności od tego, jak długo planujesz być otwarty). Pamiętaj, aby sprawdzić wiele pól i rozważyć opcje, i nie bój się negocjować ceny przed podpisaniem.
• Co zawiera koszt wynajmu? Przeanalizuj, co otrzymujesz za swoje pieniądze. Zanotuj szczegóły, takie jak powierzchnia, udogodnienia i daty zajętości – i zdobądź wszystko na piśmie.
• Czy są jakieś dodatkowe koszty mediów? Wyjaśnij wszelkie dodatkowe koszty i sposób ich podziału. Upewnij się, że określisz, za które wydatki jesteś odpowiedzialny – i czy są one rozsądne. Koszty mediów w przypadku wynajmu pop-up mogą stać się poważnym nieoczekiwanym wydatkiem.
• Jaki jest układ przestrzeni? Dobrze zorientuj się w aktualnym układzie sklepu, aby zobaczyć, jak może wyglądać Twoja ostateczna prezentacja. Pomocne może być naszkicowanie rysunku w skali, aby upewnić się, że przestrzeń będzie działać zgodnie z Twoimi potrzebami.
• Jakie są konkretne wymiary sufitu, okien, drzwi, kontuarów, słupków itp.? Wiedz dokładnie, z czym musisz pracować — i omijaj. Te informacje dobrze jest mieć, kiedy zaczynasz projektować swoje ekspozycje lub drukować oznakowania, a dadzą ci wyobrażenie, jak bardzo lub jak mało będziesz potrzebować, aby udekorować przestrzeń.
• Czy przestrzeń można modyfikować? Dowiedz się, ile masz kontroli nad przestrzenią. Jeśli udostępniasz galerię wielu dostawcom, możesz nie być w stanie wywiercić otworów w ścianie lub wprowadzić znaczących zmian. Określ nakazy i zakazy właściciela oraz czy będą dla Ciebie pracować.
• Kto jest za co odpowiedzialny? Właściciele nieruchomości zazwyczaj próbują ograniczyć swoją odpowiedzialność, więc przeczytaj drobny druk na Twojej umowie najmu. Jeśli coś się wydarzy, na przykład pożar lub problem z hydrauliką, lepiej wiedzieć z wyprzedzeniem, kto jest za to odpowiedzialny, zamiast kwestionować lub składać roszczenia w przyszłości.
• Czy jest internet lub WiFi? Do przetwarzania transakcji i akceptowania płatności kartą kredytową potrzebne jest połączenie internetowe, niezależnie od tego, czy korzystasz z Shopify POS, czy z czytnika kart mobilnych. Więc ustal, czy jest wliczony w cenę, czy też musisz go skonfigurować samodzielnie.
• Potrzebujesz ubezpieczenia? Uzyskanie ubezpieczenia mienia jest często warunkiem koniecznym przy podpisywaniu umowy najmu. Ten rodzaj ubezpieczenia chroni Cię przed wieloma rzeczami, które mogą pójść nie tak, w tym między innymi przed kradzieżą, naprawą lokalu lub szkła oraz uszkodzeniem towaru.
• Jaka kaucja jest wymagana do zabezpieczenia miejsca? Często, jeśli Twój wyskakujący sklep będzie obejmował kilka miesięcy, kaucja za wynajem jest równa miesięcznemu czynszowi. W przypadku krótszych terminów można oczekiwać, że odłożysz jedną trzecią całkowitej czynszu. Pamiętaj, aby dowiedzieć się, jak i kiedy otrzymasz zwrot depozytu po zakończeniu wyskakującego okienka.
• Jakiego rodzaju ruchu pieszego można się spodziewać? Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie własnych badań dotyczących ruchu pieszego, ale czasami właściciel nieruchomości będzie miał numery, którymi może się z Tobą podzielić. Staje się to jeszcze bardziej istotne, jeśli robisz stoisko na targach.

Ewoluowanie Twojego sklepu pop-up w świat po pandemii

Pandemia będzie miała trwały wpływ na zachowanie kupujących, więc istnieje kilka kluczowych usług, które warto rozważyć, aby zapewnić bezpieczne, wygodne i opłacalne wyskakujące okienka.

Już teraz widzimy zapotrzebowanie na „ciemne sklepy”, w których sprzedaż detaliczna nie jest napędzana ruchem pieszych, ale odbiorem z krawężnika i dostawą tego samego dnia. Ponieważ bliskość staje się funkcją sprzedaży w Twoim wyskakującym sklepie, alternatywne opcje odbioru i dostawy powinny być najważniejsze.

Rozważ zaoferowanie następujących rzeczy:

• Odbiór z krawężnika. Odbiór przy krawężniku, znany również jako kliknij i odbierz lub kup odbiór online w sklepie (BOPIS), to bezpieczny i wygodny sposób robienia zakupów, który umożliwia kupującym składanie zamówień przez Internet, a następnie odwiedzanie wyskakującego sklepu, aby odebrać go przy krawężniku lub pod adresem wyznaczony punkt odbioru.
• Płatności zbliżeniowe. Wraz ze wzrostem obaw zdrowotnych w 2020 r. coraz więcej konsumentów zaczęło szukać bezpieczniejszych opcji transakcji. Według naszych danych, według raportu Shopify Future of Retail 2021, 62% kupujących czuje się teraz bardziej komfortowo, dokonując zakupów w sklepie za pomocą płatności cyfrowych lub zbliżeniowych.
• Kody QR. Zastosowanie kodów QR sprawia, że ​​kasa w sklepach detalicznych całkowicie znika. Dzięki kodom QR zakupy mobilne są jeszcze łatwiejsze. Kupujący mogą użyć smartfona do zeskanowania kodu i dokończenia zakupu online za pomocą urządzeń mobilnych. Jeśli jesteś sprzedawcą Shopify, Shopcodes (aplikacja Shopify do kodów QR) umożliwia generowanie kodów QR w Twoim sklepie.
• Zakupy umówione. Inną opcją na bezpieczniejsze zakupy jest zmniejszenie liczby osób przebywających w sklepie w danym momencie. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, są zakupy umówione, gdzie rezerwujesz tylko jednego lub kilku kupujących w określonym przedziale czasowym. Według danych Shopify 50% kupujących wskazało, że byłoby to dla nich istotne — zwłaszcza wśród kupujących we Włoszech, Hiszpanii, Francji i Wielkiej Brytanii.
• Wysyłka do domu: w przypadku, gdy w Twojej powierzchni handlowej nie ma dużo miejsca na zapasy, skorzystaj z realizacji zamówień wysyłanych do klienta, aby zapobiec sytuacji, w której braki w dostawach negatywnie wpłyną na przychody Twojego sklepu wyskakującego. Zamiast ograniczać się do sprzedaży produktów, które masz na stanie, możesz sprzedawać produkty na miejscu i wysyłać je do klientów ze swojego magazynu lub innego miejsca, w którym przechowujesz zapasy. Dzięki temu możesz poświęcić więcej powierzchni na wyświetlanie produktów, a nie na ich przechowywanie.

Jak reklamować swój wyskakujący sklep

Określając strategię promocyjną, pamiętaj, po co konsumenci kierują się do wyskakujących okienek: aby uzyskać wciągające, niepowtarzalne, osobiste wrażenia z marki. Według Retail Touchpoints większość konsumentów chce wyjątkowych usług i produktów, zlokalizowanych asortymentów i optymalnych cen. Jeśli Twoje wyskakujące okienko oferuje którąś z tych rzeczy, rozpowszechnij to!

Istnieje wiele sposobów na uzyskanie PR podczas wydarzenia, w tym kierowanie reklam do tradycyjnych mediów, wykorzystywanie influencer marketingu i prezentowanie wyskakującego okienka lokalnym blogerom.

Targetowanie mediów i influencerów

Tworząc listę mediów, z którymi można się skontaktować, pamiętaj o kliencie docelowym, zastanów się, gdzie najprawdopodobniej znajdzie informacje o lokalnych wydarzeniach oraz jakie publikacje i strony internetowe mogą regularnie czytać.

Wielkość odbiorców nie zawsze jest najważniejszym czynnikiem, jeśli chodzi o promowanie wyskakującego okienka.

Mikroinfluencerzy mogą mieć mniejszą liczbę obserwujących, ale całkowite ich odrzucenie może oznaczać utratę potencjalnego partnera, który nie ma dużego zasięgu geograficznego, ale ma wpływ na obszar, w którym wyskakujące okienka się wyświetlają. Oto kilka innych wskazówek do rozważenia:

• Stwórz listę kluczowych influencerów, blogerów i twórców cyfrowych , którzy najlepiej reprezentują Twoją branżę i skontaktuj się z nimi, podkreślając różne zachęty do zaangażowania. Odłóż trochę budżetu na oferowanie bezpłatnych produktów przed uruchomieniem wyskakującego okienka, jeśli nie są jeszcze zaznajomieni z Twoją marką, i/lub zaoferuj im ekskluzywny kod rabatowy do udostępnienia swoim odbiorcom.
• Zrozum, komu proponujesz i jakie są ich potrzeby. Nie ma nic złego w korzystaniu z szablonu, ale nadal będziesz musiał go dostosować, aby uzyskać dobry wskaźnik odpowiedzi.
• Daj mediom wystarczająco wcześniejsze ostrzeżenie o swoim wydarzeniu, aby dać im czas na napisanie historii. Cel na dwa do trzech miesięcy przed uruchomieniem w przypadku druku lokalnego i dwa tygodnie w przypadku mediów internetowych.
• Niech prezentacja w mediach jest krótka i prosta. Bądź ostrożny i upewnij się, że wszystkie ważne informacje o Twoim wydarzeniu są widoczne i łatwe do znalezienia.
• Otwórz swój wyskakujący sklep w dobrym nastroju . Już niedługo spotkania i imprezy znów będą bezpieczne. Kiedy nadejdzie ten czas, rozważ zorganizowanie imprezy inauguracyjnej i zaproszenie ekskluzywnej listy osób w swoim regionie. Na przykład, kiedy marka odzieżowa Kith otworzyła wyskakujące okienko w Paryżu, cieszyła się fantastyczną frekwencją i była bardzo publikowana na wpływowych lokalnych blogach czytanych przez docelową grupę demograficzną.

Buduj buzz dla swojego sklepu pop-up za pomocą mediów społecznościowych

Przygotuj się na maksymalizację swojej ekspozycji w mediach społecznościowych przed, w trakcie i po wydarzeniu — nie tylko wśród obecnych i przyszłych klientów, ale także wśród redaktorów i wpływowych osób, których zainteresowanie wzbudziłeś.

Wyskakujące okienko

• Utrzymuj wszelkie szumy, które nawiązałeś podczas pierwszego kontaktu. Dołącz markowy hashtag do swoich materiałów prasowych i innych materiałów pomocniczych, aby pomóc Ci znaleźć i zarządzać treściami publikowanymi na temat Twojego wydarzenia w Internecie.
• Określ możliwości wspólnego marketingu. Poproś hotele i restauracje w pobliżu wyskakującego okienka, aby wspomniały o Tobie w swoich kanałach społecznościowych, oferując im w zamian bezpłatną promocję. Turyści uwielbiają wracać do domu z wyjątkowym produktem i historią, którą odkryli na wakacjach.
• Publikuj materiały zza kulis na własnych kanałach społecznościowych , pokazując, jak tworzone i konfigurowane jest wyskakujące okienko. Daj użytkownikom wstępny podgląd produktów, których mogą się spodziewać. Zorganizuj konkurs online i ogłoś zwycięzcę w wyskakującym okienku.
• Wysyłaj influencerom, blogerom i twórcom swoje produkty i poproś ich o publikowanie na ich temat. Im więcej produktów mogą dotknąć i poczuć, tym bardziej prawdopodobne jest, że połączą się z jednym z produktów i publikują o nich. Uwaga: zaplanuj to wcześniej i skontaktuj się z nimi 3-4 tygodnie przed premierą.

W wyskakującym okienku

• Muzyka na nastrój. Jaki nastrój chcesz stworzyć w swoim sklepie? Upewnij się, że Twoja playlista pasuje do tego. Jeśli jesteś marką mody ulicznej, muzyka orkiestrowa może nie być odpowiednim rozwiązaniem.
• Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników . Musisz stworzyć takie chwile wokół swojego sklepu, które sprawią, że klienci będą chcieli zrobić zdjęcie lub nakręcić film. Innymi słowy, musisz sprawić, by Twój sklep stał się instagramowy. Może to oznaczać ścianę do selfie, personalizację produktu lub zabawne oznakowanie, którym ludzie chcą się dzielić i pamiętać. You want customers taking as many pictures around the store and posting them online—you benefit from the free advertising and positive word of mouth. You can even gamify it to incentivize sharing with contests.
• Encourage influencers to create content. Taking it a step further, encourage Instagram influencers and TikTok creators to create and share content while at your pop-up. This will help you build a community around your brand—and bring their entire fanbase to your pop-up and/or website as well.

When Bev and Highline Wellness teamed up with Neyborly to launch a Valentine's Day-themed pop-up called "The Dating Shop", they invited TikTok creator David Suh—a photographer who creates content promoting self-love—to be a part of their experience. The pop-up provided David with a unique opportunity to do a meet-and-greet with his fans, while also creating fresh content featuring customers engaging with the products in real time.

At the same pop-up, florist brand Petal Mistry did a flower wall installation for couples to take photos in front of—a concept quite literally borne out of people's commitment to getting the perfect Instagram shot. (And people are willing to trek for a perfect backdrop—especially when they've been stuck on their couch for a year.)

Post-pop-up

• Don't let the conversation stop once your pop-up is over. Keep up the buzz you worked so hard to build and continue engaging with people talking about your brand and the pop-up experience.
• Leverage user-generated content on your website, social feeds, product pages, and other online channels. Bazaarvoice found that more than two-thirds of shoppers prefer real customer photos of brands, not just on display or professional shots. Interesting product page photos can increase conversions by as much as 24%.
• Use your point-of-sale to collect email addresses and run targeted social media ads to drive shoppers to your online store. The lessons you learn from your pop-up can inform future digital campaigns.

Evaluate your pop-up shop's success

Among the first things you should do when planning a pop-up is identify your shop's goals and set specific key performance indicators (KPIs). This will help you understand what you're trying to accomplish and eventually help you determine whether your venture was successful.

Conducting a postmortem will show you what you can do differently next time and whether selling in person is an effective channel for you.

Be sure to closely analyze your pop-up's metrics, such as sales, foot traffic, brand awareness, and new email leads.

Examine sales metrics

There's more to retail than just sales, but strong sales is the ultimate end goal. When you dig into your data, consider the following sales metrics:

• Sales by date. Sales by date can help you determine the best timing for your next pop-up. Knowing which days or hours were particularly busy is also useful information for planning special promotions and giveaways and for knowing when you need to add more staff.
• Sales by customer . Sales by customer can be broken down to both the average total items and total dollars spent. You can use this data to create refined customer profiles, which you can then analyze to segment your customers. You'll also gain insights into price sensitivity, purchasing habits, and product preferences that can inform online promotions and campaigns.
• Sales by product . Zooming in on things like sales by stock-keeping unit (SKU), variants (eg color, size, etc.), and vendor can help you evaluate your products themselves. This information can tell you which product lines to invest in and which to consider scraping. Your bestsellers will also inform your visual merchandising and window displays.
• Sales by employees. Knowing which of your employees generate the most revenue can provide insights you can incorporate into the hiring and training of future employees, even if you're not running a traditional commission-based compensation structure.

Track foot traffic

In the past, measuring foot traffic was hard to do and often yielded less-than-accurate data. Now, there are foot traffic counters that make it easy to learn not only how many people are walking into your store, but who they are and what preferences they have.

If you have room in your budget, consider using a traffic counter like Dor, Aislelabs, or ShopperTrak. These tools provide accurate, by-the-minute foot traffic analysis.

Once you have a grasp on how many people entered your pop-up, you can drill down into other metrics, like conversion rate (the number of sales divided by the total foot traffic).

Measure social media mentions and engagement

What happens offline is only half the story. Just as important is how an offline experience impacts your brand online. One way to look at this is by analyzing your social media mentions and engagement before, during, and after your pop-up.

Look at how many conversations your promotional hashtag inspired and how customers engaged with it via user-generated content. If you used a branded hashtag, track and measure impressions or conversations. And if you ran a contest or specific giveaway, look at how many entrants you had and how many emails you gained.

Here are some tools you can use to get a clear picture of just how much traction your pop-up shop brought to your brand:

• kiełkować towarzyski
• Brandwatch
• Talkwalker
• Iconosquare
• TweetReach
• Socialbakers

Qualitative analysis for your pop-up

Perhaps the most meaningful information you can take away from your pop-up isn't a metric at all—it's in-store customer interaction and feedback. Seeing customers react in real time to your products can be an eye-opening experience, especially if you've previously sold only online.

Being able to talk to your customers about everything from your branding to displays to products to layout can be vital feedback for thriving in a retail environment.

Examples of pop-up shops to inspire new and emerging brands

Many of the qualities of a successful pop-up have stayed the same, but the pandemic has brought about some key changes in consumer behavior that are being reflected in the pop-up experiences we've seen recently. The desire for human connection, the interplay between online and offline, and deep support for local vendors are chief among these trends.

Below are some examples of emerging brands who have launched successful pop-ups—without huge budgets—that reflect the new shopping landscape. Keep reading for inspiration.

The Dating Shop

In this collaborative pop-up leading up to Valentine's Day, human connection led the strategy. The pop-up was meant to raise awareness for sparkling wine brand Bev and CBD brand Highline Wellness. And while the products were clearly placed throughout the store, they weren't the focal point.

In fact, to market this pop-up, singles in the Bay Area were asked to answer a personality quiz and applied in advance to be matched for blind dates while at the shop (socially distanced and with masks, of course). And they were incentivized to bring their friends. For couples, private bookings were taken for photoshoots in front of photogenic flower installations.

Petal Mistry

What was once an at-home business, Petal Mistry validated her business idea with a pop-up concept before launching her business online. This may seem like an unusual route, but it's one that we expect to see more of in coming months as brands realize that some in-person acquisition tactics may actually be more affordable than digital advertising.

Setting up shop in a strip mall in Palo Alto, surrounded by cafes and complementary brands, founder and florist Priya filled the small space with her unique and tropical floral arrangements. She made more than a month's worth of sales in just two days.

Paka Apparel

Not all pop-ups need a physical space—or even inventory. Take Paka Apparel for example. The brand's clothing is made from one of the most functional and sustainable materials on earth: alpaca wool. Three months into the pandemic, Paka Apparel founder, Kris Cody, decided to go on tour with his two alpacas—Chaska and Luna—to meet customers in-person.

“While everyone was going online, I really wanted to go offline and connect with people. I saw how much fear technology and the media was causing. I wanted to give people a break from it. Alpacas are magnetic creatures, so I made them the focal point of my tour instead of pushing the products in an unnatural way,” says Kris.

Knowing that the bulk of his customer base was in the US West Coast, he organized the “Paka Tour” down the coast with his alpacas and trailer in tow. All he had was his mobile point-of-sale and unique wood-carved $20 gift cards that could be used to purchase anything on Paka Apparel's website. He brought his alpacas to farmers markets, parks, and surfing competitions, offering free alpaca hugs to whoever wanted them.

“Without any product we created this incredible funnel from offline to online just by collecting emails in exchange for gift cards. We got thousands of customers into our system over the course of two months,” says Kris.

The brand also benefited from leveraging influencer-generated content while on tour. TikTok creator, Bella Poarch, did a photoshoot with the alpacas and shared it with her 63.3 million fans!

No Free Coffee

No Free Coffee, an LA-based coffee shop also known for their colorful merch, launched their Tiny Cafe pop-up concept in March of 2021—a hole in the wall (literally) decorated as a tiny door where baristas serve customers coffee from the other side.

The concept was inspired by the wine windows that became popular in 17th century Italy during the bubonic plague. To help prevent transmission and keep society well-lubricated, wine producers sold their wine through small windows. Similarly, No Free Coffee knew their products were essential during the pandemic and went to great and creative lengths to safely serve their customers.

The brand shared promotional pre-launch videos and behind-the-scenes footage explaining the history of the Tiny Cafe and letting their followers know when they'll be launching their tiny pop-up. The video content alone earned them over 100,000 views and grew their social media following significantly leading up to the launch.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez no free coffee (@nofreecoffee)

Towary z sąsiedztwa

Neighborhood Goods to nowy rodzaj domu towarowego z obecnością online i trzema punktami sprzedaży detalicznej. Współpracują z ponad 100 ręcznie wyselekcjonowanymi markami, od głównych międzynarodowych marek, przez start-upy skierowane bezpośrednio do konsumentów, po lokalne koncepcje bootstrapowe. Firma stara się łączyć marki, restauratorów, muzyków i artystów, aby nawiązywać kontakt z klientami i wspierać lokalne społeczności. I ostatnio odnieśli wiele sukcesów w hostowaniu wyskakujących okienek lokalnych sprzedawców we własnych sklepach i restauracjach.

Przez dwa tygodnie w marcu Neighborhood Goods prowadziło w swoim sklepie w South Congress wyskakujące okienko dla firmy Chop Chop z siedzibą w Austin. Założyciele Chop Chop oferowali przepyszne specjały dla klientów Neighborhood Goods, a także sprzedawali swoje słynne kubki z makaronem.

A tego lata Neighborhood Goods uruchamia wyskakującą przestrzeń Common Goods, która zapewni bezpłatną platformę dla marek, restauratorów, muzyków i artystów, których firmy zostały dotknięte przez COVID-19, aby po raz pierwszy nawiązać kontakt ze swoimi klientami od czasu wybuchu pandemii.

Idąc dalej z Twoim wyskakującym sklepem

Sklep typu pop-up to nie tylko sposób na generowanie szybkiej sprzedaży — może być częścią ogólnej strategii marki. Stanowią potężne narzędzie do pozyskiwania i utrzymywania klientów, przystępny sposób testowania pomysłów i zbierania danych oraz świetny sposób na budowanie szumu i świadomości marki.

Bez względu na to, jak zmienią się trendy w handlu detalicznym po pandemii, jeden aspekt wyskakujących okienek pozostanie niezmieniony: oferują niedrogi pierwszy krok w kierunku fizycznej sprzedaży detalicznej dla marek cyfrowych, które chcą nawiązać kontakt ze swoją społecznością. Online zawsze będzie kluczowym kanałem dystrybucji i marketingu, ale fizyczna sprzedaż detaliczna to miejsce, w którym marki mogą tworzyć trwałe relacje ze swoimi klientami.

Gdy świat się ponownie otworzy, konsumenci będą szukać zabawnych i bezpiecznych sposobów na kontakt z podobnie myślącymi przyjaciółmi i markami. Dzięki temu przewodnikowi możesz zaplanować, wykonać i przeanalizować własne wyskakujące okienko — bez względu na formę, jaką przyjmie.