Najpopularniejsze niestandardowe opcje raportowania w Sprout i jak z nich korzystać

Analiza danych i raportowanie stają się coraz ważniejszymi umiejętnościami marketerów w mediach społecznościowych.

Według Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond , specjaliści ds. marketingu społecznościowego na stanowisku rekrutacyjnym twierdzą, że umiejętność raportowania była umiejętnością numer jeden, której szukają u kandydatów.

Czemu? Dane społecznościowe mają potencjał, aby odblokować kluczowe informacje na temat docelowych odbiorców, wspierać cele na najwyższym poziomie i potwierdzać, że Twoja strategia działa.

W miarę jak liderzy marketingu coraz bardziej zdają sobie sprawę z tego potencjału, kładą coraz większy nacisk na znaczenie zrozumienia i dzielenia się danymi przez marketerów. Na szczęście praktycy mediów społecznościowych nie musieli specjalizować się w matematyce ani naukach o danych, aby tworzyć solidne, pouczające i atrakcyjne wizualnie raporty. Premium Analytics firmy Sprout to najbardziej wszechstronny sposób analizy wyników Twoich organicznych i płatnych działań społecznościowych.

Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś opcji raportowania w mediach społecznościowych Sprout, rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny, aby uzyskać praktyczne doświadczenie.

Rozpocznij darmowy okres próbny

Premium Analytics można dodać do dowolnego planu Sprout i, oprócz wielu gotowych opcji raportowania, obejmuje dostęp do zaawansowanego narzędzia do tworzenia raportów. To narzędzie umożliwia szybkie tworzenie własnych niestandardowych raportów, które są dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych i śledzenie najcenniejszych danych społecznościowych. Dzięki możliwości dostosowywania i zmiany kolejności widżetów, które wykorzystują dane już dostępne w Sprout, marketerzy mogą ułożyć swój raport tak, aby opowiadał dowolną historię.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, w tym artykule przedstawimy niektóre z najpopularniejszych niestandardowych opcji raportowania w Sprout, jak z nich korzystać i dlaczego nasi klienci je kochają.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wydajności Facebooka, jesteś w dobrym towarzystwie

Z prawie 2,5 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie na platformie, Facebook nadal jest najczęściej używaną platformą społecznościową zarówno dla konsumentów, jak i marketerów. Wydaje się, że ten trend nie ustanie w najbliższym czasie. W indeksie społecznościowym Sprout 2020 stwierdziliśmy, że 74% marketerów społecznościowych i 68% konsumentów stwierdziło, że planuje częściej korzystać z Facebooka w nadchodzącym roku.

Ta popularność przenosi się na niestandardowe raporty klientów Sprout. Ponad 50% wszystkich raportów niestandardowych obejmuje pięć sekcji profilu na Facebooku: Najważniejsze wiadomości, Zaangażowanie, Podsumowanie profilu, Odbiorcy i Wrażenia.

Chociaż użytkownicy mogą również znaleźć te sekcje w domyślnym raporcie stron na Facebooku, dostosowywanie pomaga zawęzić najważniejsze dane. Klienci Sprout mogą albo zbudować raport od podstaw, albo po prostu duplikować i edytować, aby usunąć niechciane widżety.

Jeśli chcesz ocenić swoje najlepsze treści, użyj widżetów Top Posts

Każdy marketer społecznościowy chce wiedzieć, jakie treści najbardziej przemawiają do jego odbiorców, a klienci Sprout nie różnią się od siebie. Widżety Top Posts dla Facebooka, Instagrama i Twittera są używane w raportach niestandardowych przez ponad 50% klientów tworzących raporty.

W przypadku każdego profilu raport domyślny zawiera sekcję zawierającą zestawienie najlepszych postów w formie pocztówki. Ponadto w wielokanałowym raporcie wydajności postów użytkownicy mogą zobaczyć tabelę wskaźników dla każdego posta opublikowanego w okresie raportowania. Ale zamiast przeskakiwać tam iz powrotem między każdym profilem, klienci tworzący własne raporty niestandardowe mogą zobaczyć wszystkie swoje najskuteczniejsze treści w jednym miejscu.

Najpopularniejsze posty są zwykle mierzone na podstawie wskaźników zaangażowania, ale dzięki usłudze Premium Analytics możesz wybrać, które wskaźniki wskazują na udane wyniki. Jeśli interesują Cię dodatkowe dane dotyczące postów, takie jak wyświetlenia, średni zasięg, wyświetlenia filmów i nie tylko, każdy z tych widżetów oferuje opcję „Wyświetl raport skuteczności posta” jednym kliknięciem przycisku.

Jeśli chcesz porównać płatne i posiadane treści, są też do tego widżety

Kiedy inwestujesz pieniądze w treści lub kampanię, ważne jest, aby śledzić zwrot z tej inwestycji. Opcje płatnego raportowania Sprout pozwalają łatwo ocenić sukces płatnych kampanii społecznościowych realizowanych za pośrednictwem Facebooka, Instagrama, LinkedIn i Twittera.

Nie każda kampania ma ten sam cel, ale użytkownicy Sprout mogą zawęzić określone KPI za pomocą widoku tabelarycznego i znaleźć najlepszą kampanię według wyświetleń wideo, konwersji, wyświetleń, zaangażowania i nie tylko.

Konstruktor raportów Premium Analytics odblokowuje możliwość porównywania i kontrastowania treści organicznych i płatnych. Spośród klientów, którzy używają Konstruktora raportów do analizowania płatnych serwisów społecznościowych, 95% zawiera płatne i posiadane sekcje raportów, co daje użytkownikom możliwość zobaczenia wydajności obok siebie.

Jeśli Twoje dane wymagają kontekstu, użyj widżetów tekstowych, aby nadać raportom narrację

Jedno wiemy na pewno, że dane społecznościowe wiele mówią o Twoich odbiorcach, treściach, marce i nie tylko. Jednak w przypadku niektórych zespołów społecznościowych dane pozostają w społecznościach, co jest straconą szansą dla reszty ich działalności.

Według Sprout Social Index 43% marketerów społecznościowych chce zwiększyć swój wpływ wewnętrznie, zwłaszcza wśród zespołów sprzedażowych. Jeśli przetłumaczysz surowe dane, połącz je z najważniejszymi wskaźnikami biznesowymi i opowiedz historię, aby wszyscy zrozumieli wpływ, Twoi liderzy to zauważą. Tworząc własne raporty, wykorzystaj widżet Zasób tekstowy, aby zapewnić dalszy kontekst, ukształtować narrację i zwrócić uwagę na dane, które zdmuchną Twoich liderów.

Jeśli nie masz systemu raportowania, w którym możesz przejść ludzi przez swoje raporty sekcja po sekcji, lub wysyłasz raporty e-mailem, adnotacje mogą przyciągać wzrok i skutecznie komunikować kluczowe zespoły danych poza społecznościami, które chciałyby wiedzieć .

Masz kontrolę: spraw, aby raporty działały za Ciebie

Nie ma jednego sposobu na stworzenie idealnego raportu. Jeśli naprawdę chcesz, możesz dodać do 100 widżetów do każdego raportu, ale średnia dla naszych klientów wynosi od 5 do 10 widżetów w każdym raporcie niestandardowym, przy czym sześć jest najczęściej spotykanych. Wszystko sprowadza się do znalezienia tego, co działa dla Ciebie.

Podczas gdy większość klientów Sprout pozostawia widżety bez zmian po wciągnięciu ich do raportu, niektórzy wolą ukrywać wykresy i objaśnienia. Może to pomóc użytkownikom w tworzeniu bardziej skoncentrowanego na danych widoku podsumowania treści. Dla innych wizualizacje mogą okazać się bardziej skuteczne w pokazywaniu, niż opowiadaniu, jak działały treści.

Jeśli zaczynanie od zera wydaje Ci się onieśmielające lub naprawdę podoba Ci się któryś z domyślnych raportów, ale chcesz je nieco dostosować, po prostu skopiuj raport, od którego chcesz zacząć, i edytuj go. Ta opcja zapewnia większą elastyczność i kontrolę w celu przedstawienia najważniejszych informacji.

Bez względu na to, jakie metryki, platformy lub wykresy mają znaczenie dla Twojej marki, istnieje sposób na utworzenie raportu dostosowanego do Twoich potrzeb. Klienci Sprout korzystali z Konstruktora raportów do tworzenia ponad 11 000 raportów i liczenia. Zacznij budować już dziś!

Wypróbuj Sprout Social za darmo z 30-dniowym okresem próbnym. Jesteś już klientem i potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu pracy z raportami niestandardowymi? Więcej szczegółowych instrukcji dotyczących tworzenia raportów niestandardowych znajdziesz tutaj.