Potencjalny klient: definicja, znaczenie, przykłady i etapy identyfikacji

Potencjalni klienci to ci, którzy jeszcze nie dokonali zakupu, ale mogą być zainteresowani Twoimi towarami lub usługami. Na przykład, jeśli sprzedajesz części samochodowe, potencjalnym klientem może być ktoś, kto właśnie kupił pojazd i chce kupić nowe części.

Kim jest potencjalny klient?

Potencjalny klient to osoba, która ma potencjał do dokonania zakupu. Wykazują zainteresowanie Twoją firmą lub produktem i mogą myśleć o dokonaniu u Ciebie zakupu. Jednak nie są jeszcze gotowi do zaangażowania się i zakupu.

Przed dokonaniem zakupu potencjalni nabywcy mogą sprawdzić Twoje towary lub usługi i uzyskać dodatkowe informacje. Mogą być ciekawi charakterystyki Twoich produktów, ceny lub dodatkowych zalet.

Zrozumienie potencjalnych klientów jako grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla firm. Twoje strategie promocyjne mogą koncentrować się na wspieraniu kontaktów i marketingu z tymi nowymi klientami, którzy mogą być bardziej skłonni do podjęcia zobowiązania w przyszłości.

4 kroki w identyfikacji potencjalnych Klientów

1) Przeprowadź badanie rynku

Badanie rynku jest jedną z najlepszych technik znajdowania nowych konsumentów. Możesz korzystać z szeregu technik, w tym ankiet, grup fokusowych, wywiadów i opinii konsumentów. Możesz wykorzystać te dane do stworzenia person kupujących, które pomogą Ci lepiej zrozumieć potencjalnych konsumentów i to, co cenią.

Na przykład, opracowując persony kupujących dla potencjalnych klientów z sektora zdrowia, możesz dowiedzieć się więcej o ich wymaganiach, celach i aspiracjach, a także o preferowanych przez nich metodach dokonywania zakupów.

2) Przeanalizuj swoją konkurencję

Ponadto bardzo ważne jest zrozumienie pozycji rynkowej i danych demograficznych rywali. Możesz dowiedzieć się, co działa, a co nie, badając klientelę i taktyki marketingowe swoich rywali, abyś mógł odróżnić się od stada.

Na przykład możesz opracować plan marketingowy skierowany do kilku grup wiekowych lub regionów geograficznych, jeśli twoi rywale koncentrują się na określonej grupie demograficznej.

3) Korzystaj z sieci i poleceń

Dobrym źródłem do znalezienia potencjalnych klientów jest networking. Zarówno budowanie relacji z osobami, które mogłyby zostać klientami, jak i zdobywanie nowych potencjalnych klientów, można osiągnąć dzięki osobistym rekomendacjom. Spotykanie większej liczby klientów na rynku docelowym może odbywać się poprzez wydarzenia networkingowe, takie jak konferencje branżowe lub spotkania biznesowe.

Jednym z przykładów jest rozwijanie kontaktów z wpływowymi osobami lub liderami myśli za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Razem mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów i rozpowszechnianiu informacji o Twoich usługach.

4) Zoptymalizuj swoje kampanie marketingowe i reklamowe

Budowanie skutecznych kampanii marketingowych jest kluczowym elementem strategii każdej firmy. Reklama i marketing powinny skupiać się na potrzebach, zainteresowaniach i zachowaniach potencjalnego konsumenta. Twórz kampanie, które dostarczają spersonalizowany przekaz potencjalnym konsumentom, inwestując w odpowiednie kanały.

Możesz na przykład promować się w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram. Platformy te mają silne funkcje kierowania, które pozwalają łączyć się z potencjalnymi klientami, którzy pasują do określonych danych demograficznych lub hobby.

Dodatkowo możesz zastosować optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby Twoja witryna była bardziej widoczna w bezpłatnych wynikach wyszukiwania i aby Twoje treści były lepiej zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych. Oprócz korzystania z mediów cyfrowych, możesz również skorzystać z bardziej tradycyjnych strategii marketingowych, takich jak reklama drukowana lub zewnętrzna, aby przyciągnąć klientów i zoptymalizować współczynniki konwersji.

Różnica między klientem potencjalnym a klientem docelowym

Poniższa tabela pomoże Ci odróżnić potencjalnych klientów od klientów docelowych –

Potencjalni klienci to osoby, które jeszcze nie kupiły Twojego produktu lub usługi. Klientami docelowymi mogą być zarówno potencjalni klienci, jak i obecni klienci, obecni klienci lub faktyczni klienci.

Potencjalny klient to ktoś, kto może być zainteresowany Twoim produktem lub usługą, ale nie podjął jeszcze żadnych działań. Klient docelowy to ktoś, kto spełnia kryteria potencjalnego klienta i podjął działania wykazujące zainteresowanie.

Badania marketingowe służą do identyfikacji potencjalnych klientów. Segmentacja rynku i targetowanie służą do identyfikacji docelowych klientów, do których firma chce dotrzeć.

Jak dotrzeć do potencjalnych klientów?

Najważniejszą rzeczą w kontaktach z potencjalnymi klientami jest autentyczność i autentyczność. Ludzie chętniej zareagują pozytywnie, jeśli wyczują, że naprawdę chcesz pomóc. Niektóre z kroków, które możesz podjąć, obejmują:

1) Zrozum swojego potencjalnego klienta

Poświęć czas na zbadanie i zrozumienie potrzeb, pragnień i wartości docelowego klienta. Jeśli produkt nie może zaspokoić potrzeb lub zadowolić potencjalnego klienta, jest mało prawdopodobne, aby go kupił. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć swój rynek docelowy i odpowiednio dostosować swoje podejście. Możesz to zrobić, zbierając dane i spostrzeżenia z ankiet klientów, analiz mediów społecznościowych i wszelkich innych dostępnych zasobów.

2) Skoncentruj się na wartości

Zamiast koncentrować się na funkcjach i specyfikacjach swojego produktu, podkreśl wartość, jaką może on przynieść. Pokaż, jak klienci mogą skorzystać z Twojej oferty. Wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt może poprawić ich życie i ułatwić im osiągnięcie celów. Podkreśl unikalne zalety sprzedaży, które odróżniają Cię od konkurencyjnych produktów.

3) Buduj relacje

Kluczem do sprzedaży potencjalnym klientom jest budowanie relacji opartych na zaufaniu. Skoncentruj się na spersonalizowanej obsłudze klienta. Odpowiadaj na zapytania klientów i odpowiadaj na ich komentarze tak szybko, jak to możliwe. Pokaż im, że troszczysz się o ich potrzeby i jesteś dostępny, aby zaoferować wsparcie w razie potrzeby.

4) Spersonalizuj swój marketing

Dzisiejsi klienci pragną spersonalizowanych doświadczeń. Dostosuj komunikaty marketingowe do potrzeb, zainteresowań i stylu życia każdego potencjalnego klienta. Korzystaj ze spostrzeżeń opartych na danych, aby tworzyć treści, które rezonują i napędzają konwersje.

5) Korzystaj z odpowiednich strategii marketingu cyfrowego

Media społecznościowe, kampanie e-mailowe i optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to potężne strategie marketingu cyfrowego, które mogą pomóc Ci dotrzeć do potencjalnych klientów. Skuteczne wykorzystanie content marketingu może pomóc w budowaniu zaufania i nawiązywaniu relacji z potencjalnymi klientami.

6) Testuj różne strategie

Marketerzy często odkrywają, że niektóre strategie działają lepiej niż inne. Wypróbuj różne strategie i zobacz, która najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej firmy. Korzystaj z narzędzi analitycznych, aby mierzyć skuteczność każdej strategii i odpowiednio ją dostosowywać.

7) Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników i marketing wpływowy

Treści generowane przez użytkowników mogą być świetnym sposobem na zaangażowanie potencjalnych klientów. Poproś fanów, aby podzielili się swoimi historiami, przekazali opinie i nawiązali kontakt z innymi w mediach społecznościowych. Możesz także wykorzystać influencerów w swojej branży, aby dotrzeć do ich odbiorców i przyciągnąć potencjalnych klientów.

Przykłady

Przykład 1

Emily jest niezależną wizażystką. Oferuje swoje usługi za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty pantoflowej. Potencjalnymi klientami są kobiety i młode dziewczyny, które chcą wyglądać jak najlepiej na specjalną okazję.

Docelowymi klientami Emily są jej przyjaciele i znajomi. Rozumie potrzeby swojej bazy klientów, ponieważ ma z nimi bliskie relacje od dzieciństwa. Dzięki temu Emily może polecać usługi makijażu w oparciu o indywidualne preferencje.

Jej usługi zostały pozytywnie odebrane przez potencjalnych klientów, którzy doceniają jej indywidualne podejście i gotowość do spełnienia specjalnych życzeń. Klienci Emily często zostawiają pozytywne recenzje na jej stronie w mediach społecznościowych, co pomaga przyciągnąć więcej potencjalnych klientów.

Przykład 2

Glenn Maxwell prowadzi sklep odzieżowy w małym miasteczku. Sprzedaje odzież damską, męską i dziecięcą w każdym wieku. Jego potencjalnymi klientami są osoby mieszkające w najbliższej okolicy oraz osoby z pobliskich miejscowości.

Aby zwiększyć biznes, Maxwell był aktywny na platformach społecznościowych. Promuje specjalne oferty i rabaty dla swoich potencjalnych klientów, co pomaga przyciągnąć więcej klientów. Ponadto często udostępnia zdjęcia klientów w ubraniach ze swojego sklepu, aby tworzyć pozytywne recenzje i przyciągać więcej potencjalnych klientów.

Maxwell organizuje również wydarzenia, takie jak pokazy mody i prezenty, które pomagają promować jego sklep i przyciągać większą bazę klientów. Wydarzenia te często przyciągają potencjalnych klientów, którzy nigdy wcześniej nie byli w jego sklepie. Dzięki tym wydarzeniom Maxwell był w stanie rozwinąć swoją działalność i zbudować relacje z potencjalnymi klientami, którzy w inny sposób mogli nie wiedzieć o jego sklepie.

Maxwell koncentruje się również na personalizacji zakupów dla swoich potencjalnych klientów.

Przykład 3

Joe Root prowadzi sklep internetowy z akcesoriami dla zwierząt. Chce skupić się na pozyskiwaniu potencjalnych klientów i zwiększaniu sprzedaży.

Aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, Joe bierze udział w wydarzeniach w swojej społeczności i nawiązuje kontakty z innymi właścicielami zwierząt. Uczestnicząc w tych wydarzeniach, Joe może promować swój sklep i przyciągać większą bazę klientów.

Wykorzystuje content marketing do promocji swojego sklepu, tworząc posty na blogach i inne rodzaje treści, które podkreślają sprzedawane przez niego produkty. Pomaga to Joe'owi nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy są zainteresowani jego produktami.

Korzysta z recenzji, aby uzyskać opinie klientów na temat produktów w swoim sklepie. Pomaga mu to udoskonalić ofertę produktową i lepiej docierać do potencjalnych klientów, którzy będą zainteresowani jego sklepem.

Joe korzysta również z mediów społecznościowych i WhatsApp, aby dotrzeć do potencjalnych klientów. Dzięki tym narzędziom był w stanie budować relacje z potencjalnymi klientami i zdobywać lojalnych fanów.

Wniosek!

Mamy nadzieję, że rozumiesz różnicę między potencjalnym klientem a rzeczywistym klientem. Przedstawiciele handlowi powinni stosować strategie sprzedaży, aby przekształcić potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów, aby stworzyć więcej możliwości rozwoju firmy. Dobrym sposobem na zapewnienie zadowolenia klientów jest stosowanie skutecznych strategii marketingowych, które są kierowane do odpowiednich klientów w odniesieniu do tego, co sprzedaje Twoja firma. Jeśli zrobisz to dobrze, pomoże Ci to zwiększyć bazę klientów i przyspieszyć rozwój firmy.

Często zadawane pytania (FAQ)

1) Jak mogę zidentyfikować potencjalnego klienta dla mojej firmy?

Odp.: Potencjalnych klientów można zidentyfikować na podstawie badań rynkowych i danych klientów. Obejmuje to badanie branży, analizowanie profili klientów, wykorzystywanie danych do wyciągania wniosków i wykorzystywanie mediów społecznościowych do dotarcia do potencjalnego klienta.

2) Jakie są sposoby na znalezienie potencjalnych klientów online?

Odp.: Możesz przyciągnąć potencjalnych klientów online różnymi metodami. To zawiera -

• Korzystanie z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) w celu dotarcia do odbiorców organicznych
• Wykorzystanie platform mediów społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook i Instagram, aby dotrzeć do docelowej grupy demograficznej
• Uruchamianie ukierunkowanych reklam w Google Ads i innych sieciach reklamowych
• Korzystanie z reklam typu pay-per-click (PPC).
• Budowanie listy e-mailowej poprzez przechwytywanie potencjalnych klientów za pomocą formularzy zgody
• Wykorzystanie segmentacji klientów do identyfikacji grup docelowych
• Zbierania danych z wizyt na stronie i analizowania zachowań użytkowników
• Angażowanie się w kampanie influencer marketingowe
• Tworzenie treści, które rezonują z potencjalnymi klientami

3) Jakie znaczenie mają potencjalni klienci w procesie marketingu i sprzedaży?

Odp. Potencjalni klienci są niezwykle ważni dla każdej skutecznej strategii marketingowej. Reprezentują osoby zainteresowane ofertą Twojej firmy i mogą być potężnym źródłem potencjalnych klientów i sprzedaży. Odpowiednio kierując reklamy do potencjalnych klientów, firmy mogą budować silniejsze relacje z docelowymi odbiorcami, generować więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów, a ostatecznie zwiększać zwrot z inwestycji.

Podobał Ci się ten post? Sprawdź całą serię dotyczącą marketingu