Sprout on Sprout: jak wzmocnić swoją proaktywną strategię marketingową za pomocą słów kluczowych marki

Nie ma przepisu na stworzenie godnego podziwu posta w mediach społecznościowych. Post, którego napisanie zajęło wiele godzin, może spotkać się z niewielką fanfarą. Nieszablonowe pomysły mogą wybuchnąć losowo. Pod koniec dnia jest bardziej losowy niż nie.

Twoja strategia zaangażowania w media społecznościowe to inna historia.

Proaktywna strategia marketingowa może poprawić relacje z klientami, reputację marki i pozycję wśród kluczowych konkurentów. Nie jest to magiczna sztuczka na nocny wzrost, ale w pewnym sensie jest nawet lepsza. To kontrolowana, skalowalna ścieżka do długoterminowych nagród.

Nasz zespół korzysta z kilku funkcji Sprout, aby aktywnie kontaktować się z ludźmi w mediach społecznościowych. W tym artykule odsłaniamy kurtynę, aby podzielić się naszym podejściem do proaktywnego zaangażowania. Ponadto podsumowaliśmy również nasze najważniejsze wskazówki dotyczące tworzenia własnej strategii.

Czym jest proaktywny marketing w mediach społecznościowych?

Marketing proaktywny to strategia angażowania odbiorców, która priorytetowo traktuje prowadzenie rozmów na temat Twojej branży lub marki, które nie wspominają wyraźnie o Twojej marce, obok tych, które to robią.

Na przykład firma sprzedająca produkty do pielęgnacji włosów może aktywnie angażować się w posty twórców treści, które nie oznaczają bezpośrednio tagów ani nie wspominają o swoich produktach jako sposób budowania relacji. To pokazuje zarówno twórcy, jak i jego fanom, że marka nadąża za odpowiednimi rozmowami w branży.

Dlaczego Twoja proaktywna strategia marketingowa ma znaczenie

Proaktywny marketing pomaga markom lepiej wykorzystać strategię zaangażowania w media społecznościowe. Pokazuje odbiorcom, że aktywnie próbujesz nawiązać kontakt i komunikować się z potencjalnymi i obecnymi klientami.

To może stworzyć główny wyróżnik konkurencyjny w mediach społecznościowych. Weźmy na przykład Chewy. Ich proaktywna strategia marketingowa powoduje, że rozmowy społecznościowe są offline z kwiatami, portretami i innymi prezentami. Te specjalne akcenty przyniosły im zainteresowanie w ogólnokrajowych mediach, ugruntowując ich status jako gwiazda obsługi klienta.

To tylko pokazuje, że publikowanie nie jest jedynym sposobem na stworzenie niezapomnianego momentu w mediach społecznościowych. Oparta na empatii, proaktywna strategia marketingowa jest więcej niż wystarczająca, aby zwrócić na siebie uwagę (i zwiększyć liczbę obserwujących).

Jak słowa kluczowe marki w inteligentnej skrzynce odbiorczej Sprout wspierają proaktywny marketing w mediach społecznościowych

Słowa kluczowe marki to niestandardowe wyszukiwania na Twitterze, które w czasie rzeczywistym przenoszą posty społecznościowe do Twojej inteligentnej skrzynki odbiorczej Sprout Social. Możesz wchodzić w interakcję z tymi wpisami bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej, tak jak z każdą otagowaną wiadomością.

Ta funkcja pomaga specjalistom od mediów społecznościowych śledzić rozmowy, w których używane są określone terminy, hashtagi lub uchwyty społecznościowe.

Umieszczenie tych wiadomości w inteligentnej skrzynce odbiorczej może ulepszyć Twoją proaktywną strategię marketingową, tworząc proces naśladujący ustaloną strategię zaangażowania. W zależności od wielkości Twojej skrzynki odbiorczej możesz nawet utworzyć oddzielne widoki niestandardowej skrzynki odbiorczej — jeden dla bezpośrednich wzmianek, a drugi dla słów kluczowych marki — aby ułatwić dzielenie i zdobywanie zadań związanych z zaangażowaniem.

Jak #TeamSprout wykorzystuje słowa kluczowe marki w inteligentnej skrzynce odbiorczej

Słowa kluczowe marki zapewniają większą elastyczność w zarządzaniu rozmowami w mediach społecznościowych. Połącz to z wieloma opcjami filtrowania dostępnymi w inteligentnej skrzynce odbiorczej, a otrzymasz mnóstwo różnych opcji konfiguracji.

W Sprout zawsze ulepszamy nasze podejście do słów kluczowych. Niewielkie zmiany tu i tam mogą pomóc w ujawnieniu możliwości konwersacji, które najlepiej pasują do celów naszej marki. Zapisujemy nawet niektóre ustawienia filtrów jako niestandardowe widoki skrzynki odbiorczej, aby zapewnić łatwy dostęp. Monitorują:

• Ogólne rozmowy dotyczące marki : wiadomości, które bezpośrednio lub pośrednio wspominają o marce Sprout.
• Rozmowy z inwestorami : wiadomości zawierające słowa kluczowe dotyczące naszych akcji oraz inne rozmowy dotyczące relacji inwestorskich.
• Rozmowy branżowe : wiadomości, które mówią ogólnie o społecznościach, z punktu widzenia branży i rozwoju zawodowego.

Rozdzielenie tych strumieni na trzy różne widoki wspiera głębszą koncentrację podczas wykonywania zadań związanych z zaangażowaniem — to główna zaleta, jeśli chodzi o zarządzanie skrzynką odbiorczą w mediach społecznościowych.

Jak stworzyć własną proaktywną strategię marketingową z Sprout

Nie ma jednego podejścia do proaktywnego marketingu w mediach społecznościowych. Rozmowy, w których może ważyć Twoja marka, nigdy się nie kończą. Dlatego ważne jest, aby stworzyć strategię skupiającą się na tworzeniu wartości biznesowej. Oto jak to zrobić:

1. Określ przepustowość swojego zespołu

Tworzenie proaktywnej strategii marketingowej oznacza doskonalenie strategii w mediach społecznościowych. Jak wszystkie nowe przedsięwzięcia, wymaga czasu.

Zastanów się, ile czasu Twój zespół spędza na reaktywnym zaangażowaniu (tj. reagowaniu na tagi i wzmianki). Jaka jest Twoja dzienna objętość skrzynki odbiorczej? Jeśli samo to jest trudne do opanowania, możesz chcieć nadać priorytet tworzeniu uzasadnienia biznesowego dla rozszerzenia swojego zespołu.

Jeśli jest miejsce na ruchy, przejdź do następnego kroku.

2. Zidentyfikuj rozmowy, które zapewniają wartość Twojej organizacji

Wykorzystaj cele firmy i działu, aby zdecydować, które rozmowy dają największe możliwości Twojemu zespołowi.

Na przykład, jeśli Twoim głównym celem w tym roku jest świadomość marki, możesz chcieć nadać priorytet rozmowom wokół kluczowych partnerstw wpływowych lub większych dyskusji branżowych. Angażowanie się w te posty może wyeksponować Twoją markę nowym odbiorcom zainteresowanym Twoimi produktami lub usługami.

Oto kilka potencjalnych przypadków użycia słowa kluczowego marki, które może przynieść inspirację:

• Jeśli Twoja firma organizuje wiele wydarzeń (na żywo lub cyfrowych), użyj słów kluczowych marki, aby utworzyć niestandardowe widoki skrzynki odbiorczej dla zaangażowania na żywo podczas wydarzeń.
• Jeśli otrzymujesz dużo opinii o produktach w serwisach społecznościowych, możesz użyć słów kluczowych marki, aby uporządkować wiadomości według produktu lub sentymentu.
• Jeśli współpracujesz z partnerami współmarketingowymi, możesz utworzyć wiele słów kluczowych związanych z marką, aby aktywnie budować na tych relacjach w mediach społecznościowych.

3. Utwórz słowa kluczowe marki i zacznij angażować się

Gdy już zdecydujesz, które rozmowy chcesz monitorować, nadszedł czas na skonfigurowanie słów kluczowych marki.

Aby utworzyć nowe słowo kluczowe marki, przejdź do menu rozwijanego Źródła w menu Filtr w głównym widoku inteligentnej skrzynki odbiorczej. Następnie kliknij przycisk Zarządzaj słowami kluczowymi .

Stamtąd możesz w razie potrzeby tworzyć lub usuwać słowa kluczowe. Gdy klikniesz Zapisz słowo kluczowe , wiadomości zaczną pojawiać się w inteligentnej skrzynce odbiorczej.

Porada dla profesjonalistów: jeśli okaże się, że nowe słowo kluczowe wyświetla zbyt wiele wątków, aby można było nim zarządzać, możesz szybko usunąć wiadomości ze strumienia wiadomości przychodzących za pomocą menu Filtr.

4. Dostosuj konfigurację słów kluczowych

Testując nową strategię proaktywnego marketingu, szybko przekonasz się, że niektóre słowa kluczowe są bardziej przydatne niż inne.

Na przykład rozmowy dotyczące terminów „Sprout” i „Społeczny” osobno mogą prowadzić do różnych rozmów. Niektóre odnoszą się do naszej marki. Inne dotyczą ogrodnictwa, a nawet „kiełkowania” pomysłu.

Wypróbuj zaawansowane opcje wyszukiwania, aby dostosować swoje wyniki. Jest to czynność polegająca na testowaniu i uczeniu się, więc jej prawidłowe wykonanie może zająć trochę czasu. Jeśli nie prowadzisz rozmów, których szukasz za pierwszym razem, po prostu próbuj nowych kombinacji.

Dodatkowy krok: Użyj Social Listening

Jeśli masz już wdrożoną strategię proaktywnego marketingu społecznościowego, możesz być gotowy, aby podnieść poprzeczkę dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych.

Social Listening w Sprout może zapewnić szybkie podsumowanie szerszych rozmów branżowych, w tym tematów i trendów nastrojów. Użyj go jako kontroli instynktu przed rozpoczęciem rozmów w większych momentach towarzyskich lub kulturalnych. Może pomóc w zapewnieniu, że Twój wkład będzie zgodny z marką, jednocześnie zmniejszając ryzyko.

Zwiększ poziom swoich proaktywnych strategii marketingowych dzięki Sprout

Spostrzeżenia dotyczące mediów społecznościowych mogą pomóc Ci wyprzedzić konwersacje, ustanawiając Twoją markę jako myślącego przyszłościowo i odpowiedniego uczestnika swojej branży. Słowa kluczowe marki to potężne narzędzie do zarządzania skrzynką odbiorczą w mediach społecznościowych, ale wciąż dopiero odkrywamy, co możesz zrobić za pomocą Sprout.

Chcesz w pełni zobaczyć, co nasze funkcje angażujące mogą zrobić dla Twojej strategii w mediach społecznościowych? Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny Sprout Social już dziś.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Sprout