9 przykładów opisów produktów, które zdobywają więcej klientów

Pomyśl o swoim ostatnim zakupie online.

Co skłoniło Cię do kliknięcia „kup”? Być może były to zdjęcia produktów, kilka zachwyconych opinii klientów, a może opis produktu.

Wiele elementów wpływa na decyzję klienta o zakupie, a opis produktu jest bez wątpienia jednym z najważniejszych. W końcu, według raportu platformy e-commerce Salsify, 87% konsumentów ocenia opis produktu jako niezwykle lub bardzo ważny w ich decyzji zakupowej.

Jednak zbyt często opisy produktów nie zawierają tego, czego potrzebują potencjalni klienci: kluczowych szczegółów, które pomagają kupującym w podejmowaniu decyzji zakupowych. W rezultacie potencjalni nabywcy robią zakupy gdzie indziej, co może z czasem przełożyć się na setki, a nawet tysiące utraconych sprzedaży.

Na szczęście, rozumiejąc rolę, jaką opisy produktów odgrywają w Twoim marketingu, możesz nauczyć się, jak napisać lepszy, skuteczniejszy opis, który przyciągnie uwagę klientów.

Co to jest opis produktu?

Jak sugeruje ich imiennik, opisy produktów to informacyjne fragmenty tekstu, które wyjaśniają użytkownikom, czym dokładnie jest Twój produkt i czym się zajmuje.

To dzięki opisom produktów nawet najbardziej absurdalne produkty mogą zyskać zwolenników i zwiększyć sprzedaż w e-commerce – jak poduszka ze strusia, która zebrała ponad 130 000 USD na Kickstarterze.

Mówiąc prościej, opisy produktów informują klientów o wartości Twojego produktu. W ten sposób możesz myśleć o nich jako o swoim 24-godzinnym, 7-dniowym w tygodniu zespole sprzedaży. Te krytyczne treści edukują klientów, odpowiadają na ich pytania i przekonują, że warto wydać na Twój produkt.

Czy naprawdę potrzebne są opisy produktów?

Krótka odpowiedź: tak.

Jeszcze przed powstaniem e-commerce opisy produktów miały znaczenie. Rozważ opakowanie produktów tradycyjnie widywane w sklepach stacjonarnych — działa w podobny sposób, jak opisy produktów, informując klientów, o co chodzi w konkretnym produkcie.

Oczywiście dzięki e-commerce klienci nie mogą już trzymać w rękach produktu, zapakowanego lub nie. Zamiast tego muszą polegać na opisach produktów, aby uzyskać informacje, których obraz lub nagłówek po prostu nie mogą przekazać. Biorąc pod uwagę, że ponad 1,8 miliarda konsumentów robi obecnie zakupy online, sprawia to, że opisy produktów mają kluczowe znaczenie dla Twojej strategii marketingowej.

9 wskazówek, jak pisać opisy produktów, które sprzedają

Ogólnie rzecz biorąc, skuteczne opisy produktów informują użytkowników:

• Jaki jest twój produkt
• Jakie problemy może rozwiązać lub jakie korzyści przynosi konsumentom
• Dlaczego jest lepszy od konkurencji

Aby zwiększyć sprzedaż, postępuj zgodnie z tymi dziewięcioma najlepszymi praktykami dotyczącymi pisania opisów produktów.

1. Pisz dla swojej grupy docelowej.

Napisanie skutecznego opisu produktu zaczyna się od poznania idealnego klienta — innymi słowy, grupy docelowej.

Kuszące jest pisanie opisów mających na celu zadowolenie wszystkich, ale takie podejście wiąże się z ryzykiem stworzenia ogólnej kopii, która nie przemawia do nikogo.

Aby pisać opisy, które przemawiają do Twojej docelowej niszy, musisz je poznać. Oprócz prostych informacji demograficznych, takich jak wiek, płeć, dochód i wykształcenie, weź pod uwagę:

• Z jakimi problemami boryka się Twój idealny klient?
• W jaki sposób Twój produkt odnosi się do tych problemów?
• Jakie pytania zadawaliby Twoi odbiorcy na temat Twojego produktu? Jakich konkretnych słów (słownictwa i slangu) by używali?

Aby zilustrować znaczenie zrozumienia klienta docelowego, przyjrzyjmy się dwóm sprzedawcom mody: Chico's i Hot Topic.

Ubrania Chico przemawiają szczególnie do młodych zawodowców. Spójrz na jeden z opisów produktów na przykład.

Teraz spójrz na opis pary spodni sprzedawanych przez Hot Topic, detalistę znaną z produktów skoncentrowanych na kontrkulturze. W przeciwieństwie do Chico, grupa docelowa Hot Topic składa się z nastolatków i młodych dorosłych, którzy mają zamiłowanie do muzyki, popkultury i gier wideo.

Chociaż oba opisy produktów krążą wokół spodni, oczywiste jest, że ich odbiorcy nie są tacy sami. Czy widzisz, jak jeden jest dostosowany do kariery kobiet, podczas gdy drugi jest skierowany do nastolatków?

Opis firmy Chico zawiera zwroty takie jak „pozostaje dopracowany przez cały dzień”, „odporny na zagniecenia” i „zapewnia komfort” — szczegóły, które pasują do stylu życia pracujących profesjonalistów. Z drugiej strony Hot Topic jest znacznie bardziej beztroski, używając wylewnych sformułowań, takich jak: „Uszczypnij nas, musimy śnić!” Jego kopia dotyka również funkcji, które bardziej przemawiają do gustów mody młodzieżowej, takich jak „obcisłe jegginsy” i „głębokie kieszenie z przodu”.

Chociaż zarówno Chico's, jak i Hot Topic sprzedają ubrania, ich teksty różnią się ogromnie. Jest to bez wątpienia spowodowane ich odpowiednimi odbiorcami, które obie marki rozumieją i odpowiednio zaspokajają, aby uzyskać większą sprzedaż.

2. Połącz funkcje swojego produktu z korzyściami.

Wymienienie wszystkich funkcji Twojego produktu może sprawić, że potencjalny klient zaszkli się w oczy i zechce opuścić Twoją witrynę. Tak, kupujący chcą informacji, ale chcą zobaczyć , jak produkt rozwiązuje ich problem.

Twoim zadaniem jest przełożenie cech produktu na korzyści. Pomoże to kupującemu zrozumieć wartość produktu, a być może nawet wyobrazić sobie, jak sam go używa. Budowanie tego połączenia jest szczególnie ważne dla firm internetowych, ponieważ klienci nie mogą fizycznie dotykać ani badać produktów, tak jak w sklepie tradycyjnym.

Aby uzyskać inspirację, zapoznaj się z opisem pary męskich butów w Boot Barn.

Opis określa kluczowe cechy produktu, ale dodatkowo wyjaśnia, jakie korzyści przynoszą kupującym. Na przykład według opisu:

• Buty są „wykonane ze skóry licowej (funkcja) , która jest trwała i szybko dopasowuje się do stóp (korzyść) ”.
• Mają „wysoce wydajną podszewkę (funkcja) , która utrzymuje stopy suche i wygodne (korzyść) ”.
• Mają również „stalowy palec ochronny (funkcja) , który pomaga chronić stopy (korzyść) ”.

Jest to o wiele bardziej skuteczne niż zwykłe grzechotanie cech, które mogą mieć również buty innych konkurentów. Zamiast tego, łącząc cechy butów z ich zaletami, Boot Barn uwydatnia wartość produktu. W ten sposób kupujący nie tylko będą wiedzieć, z czego wykonane są buty; zrozumieją również, w jaki sposób materiały i inne funkcje wpływają na nie bezpośrednio. Taka jest siła łączenia zalet produktu z jego cechami.

3. Używaj wyrazistych i opisowych słów zmysłowych.

Jeśli chodzi o e-commerce, używanie żywego języka może mieć ogromne znaczenie w zachęcaniu konsumentów do zakupu Twojego produktu. Jeśli nie jesteś przekonany, sprawdź różnicę między dwoma następującymi wierszami:

1. Wystarczająco duży, aby można go było nosić jako szal lub używać jako koc piknikowy, ten przytulny szalik przypominający kaszmir oferuje stylowy styl dzięki odważnemu wzorowi w bloki kolorów i puszystym frędzlom.
2. Duży szal z dzianiny z kolorowym wzorem i frędzlami.

Na jaki produkt wolisz wydać pieniądze?

Szanse są na pierwszym miejscu, dzięki bogatemu szczegółowi oferowanemu w jego opisie.

To powiedziawszy, skup się na używaniu słów, które faktycznie oferują informacje. Unikaj niejasnych słów, takich jak cudowne, ekscytujące lub niesamowite. Zamiast tego spróbuj stworzyć obraz. Chociaż zdjęcia produktów pomagają oddać wygląd produktu, nie są wystarczające — użyj kopii produktu, aby podać dodatkowe informacje.

Ponadto należy uważać, aby nie przesadzać z twierdzeniami dotyczącymi produktu. Na przykład, jeśli opisujesz sukienkę jako rewolucyjną, to lepiej, żebyś była w stanie poprzeć jej rewolucyjność. Jeśli twierdzisz, że jest wykonany z najlepszego materiału, lepiej wyjaśnij, co czyni go lepszym. Jeśli ludzie kupują Twój produkt i nie spełnia on oczekiwań, możesz spodziewać się rozczarowanych recenzji.

4. Stwórz wciągającą historię.

Nie bez powodu storytelling i content marketing są ze sobą powiązane. Historie przyciągają klientów i pomagają im wyobrazić sobie, jak to jest mieć swój produkt. Nie tylko to, historie pomagają budować emocjonalną więź między klientem a Twoją marką. Ma to znaczenie, ponieważ, jak pokazują badania, emocje kierują zachowaniami konsumentów.

W przypadku kopii produktu Twoje historie nie muszą być dramatyczne ani długie. Być może historia ilustruje możliwy przypadek użycia. To może być nawet zabawne. Innym razem historia może zbudować scenę.

To właśnie robi internetowy sprzedawca mebli Wayfair w swoim opisie produktu dla paleniska.

„Czy lubisz dźwięk i zapach trzaskającego ogniska?” Proste pytanie postawione przez Wayfair nie tylko wywołuje zmysły użytkowników; zachęca również klientów do przywoływania wspomnień z kempingu. I na tym się nie kończy — Wayfair kontynuuje: „Ten stalowy palenisko na drewno… przyniesie ci wszystkie ciepłe, rozmyte uczucia przytulania się do ognia z ukochaną osobą lub dobrą książką i kieliszkiem wina”.

To sformułowanie maluje jasny obraz dla klientów, zachęcając ich do wizualizacji siedzenia przy ognisku lub przytulania się w jego cieple. Porównaj to z alternatywnym, rzeczowym opisem: „stalowy palenisko opalane drewnem, które można bezpiecznie używać na drewnianych pokładach i szybko się montuje”. Zobacz, jak historia wydaje się bardziej fascynująca i sugestywna?

5. Bądź spójny z głosem swojej marki.

Skuteczny opis produktu powinien odzwierciedlać ton i osobowość Twojej marki. Treść, która jest temu sprzeczna, może być myląca dla potencjalnych nabywców; w niektórych przypadkach może to być nawet zniechęcające.

W jednym z naszych wcześniejszych przykładów opis produktu Chico wyraźnie odzwierciedla bardziej nowoczesny, dojrzały ton, podczas gdy zabawna kopia produktu Hot Topic uosabia jej młodzieńczą markę. Gdyby ci dwaj detaliści odwrócili swoje podejście, ich opisy wydałyby się wstrząsające i nienaturalne. Aby uniknąć niezgodności z własnymi produktami, podczas pisania opisów produktów pamiętaj o nadrzędnym głosie marki.

Oczywiście ci, którzy chcą przyciągnąć i zatrzymać uwagę konsumentów, mogą się zastanawiać: gdzie w tym wszystkim mieści się humor?

Dobrze wykonany humor dodaje niezapomnianego akcentu, który zwiększa sprzedaż. Rzeczywiście, 53% klientów twierdzi, że lepiej zapamiętuje reklamy, jeśli są zabawne. Jednak humor powinien być włączony tylko wtedy, gdy pasuje do osobowości Twojej marki – nie narzucaj go, jeśli jest nienaturalny.

Oto zabawny przykład z Old Spice, który zarówno edukuje czytelników, jak i wywołuje śmiech.

Teraz porównaj go z opisem jednego z dezodorantów marki Dove.

Istnieje wyraźna różnica między sposobem, w jaki każda marka prezentuje swój własny antyperspirant — i nie jest sprawiedliwe stwierdzenie, że jeden działa lepiej niż drugi. Zamiast tego, zarówno Old Spice, jak i Dove udaje się trzymać się głosu swoich marek. Old Spice zachowuje lekkość swoich słynnych reklam Old Spice Man, podczas gdy Dove kontynuuje ten sam ton, co kampania Real Beauty. Gdyby Dove próbował być zabawny w celu poprawy sprzedaży, wydałoby się to nieszczere i prawdopodobnie podważyłoby jego większe kampanie brandingowe.

6. Spraw, aby Twoje opisy były możliwe do zeskanowania.

Według Nielsen Norman Group ludzie mają tendencję do skanowania tekstu podczas czytania online. W przypadku e-commerce oznacza to, że duże bloki tekstu faktycznie zniechęcają klientów do czytania o Twoim produkcie.

Aby Twoja kopia była bardziej czytelna:

• Uwzględnij wypunktowania.
• Pogrubienie lub kursywą frazy kluczowe.
• Twórz przyciągające wzrok nagłówki i podtytuły.
• Wybierz czytelną krój i rozmiar czcionki.

Ale poza zwykłym formatowaniem tekstu opisu produktu w celu umożliwienia jego zeskanowania, należy nadać mu priorytet w projekcie witryny. Na przykład sprawdź, jak Oculus prezentuje strony swoich produktów.

Informacje o uniwersalnym zestawie do rzeczywistości wirtualnej Oculus są łatwe do odczytania dzięki:

• Pogrubione podtytuły informujące o nazwie zestawu słuchawkowego i jego głównych cechach
• Wizualne ikony sparowane z każdą funkcją
• Różne rozmiary czcionek, które podkreślają znaczenie różnych informacji

7. Przedstawić dowody społeczne lub deklaracje wiarygodności.

Często konsumenci, zwłaszcza nowi w danej marce, szukają wskazówek na temat tego, jaki produkt kupić, czytając recenzje. W rzeczywistości 93% klientów twierdzi, że recenzje wpływają na ich decyzje zakupowe.

Aby skorzystać z tej tendencji, dodaj do opisów produktów dowody społeczne i oświadczenia dotyczące wiarygodności. Może to być:

• Oznaczanie produktów, które są bestsellerami lub „najpopularniejszymi”
• Dostarczanie ofert od klientów
• W tym oświadczenie „jak wskazano w”, jeśli dotyczy
• Dodawanie oświadczeń potwierdzających

Obecnie wiele marek umieszcza na swoich stronach produktów pasek oceny — szybki i prosty obraz, który działa jako dowód społecznościowy. Na przykład sprawdź firmę produkującą czekoladę Godiva.

Przewiń w dół, a zobaczysz nawet recenzje klientów.

W połączeniu z dobrze napisanym opisem produktu, świetne referencje klientów mogą pomóc w weryfikacji Twojego produktu.

Jeśli nie masz jeszcze ocen lub recenzji (lub wtyczek do ich obsługi), nie trać nadziei.

W przeciwieństwie do swojej konkurentki Godiva, Lindt stosuje prostsze podejście, reklamując popularność trufli w swoim opisie produktu. Słowa i wyrażenia, takie jak „ukochany” i „zawsze podoba się tłumowi”, podkreślają, że trufle z mlecznej czekolady należą do najpopularniejszych, niezależnie od okazji.

8. Wstaw odpowiednie słowa kluczowe dla lepszej optymalizacji.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwania jest koniecznością dla firm zajmujących się handlem elektronicznym — bez niej klienci mogliby w ogóle znaleźć Twój produkt?

Aby zoptymalizować swoją kopię pod kątem wyszukiwarek, zidentyfikuj słowa kluczowe, które są odpowiednie dla Twojego produktu. Być specyficznym. Jeśli na przykład sprzedajesz ręcznie robione mydła, w słowie kluczowym uwzględnij kluczowe składniki, takie jak ręcznie robione mydło z koziego mleka.

Umieść te słowa kluczowe strategicznie na swojej stronie produktu, aby wyszukiwarki mogły lepiej zrozumieć, co dokładnie sprzedajesz. Oznacza to umieszczenie słowa kluczowego w następujących miejscach:

• Treść opisu produktu
• Opisy meta
• Alt tagi
• Tytuły stron

Istnieje wiele narzędzi online, które mogą pomóc w znalezieniu słów kluczowych produktów o dużej liczbie wyszukiwań — nawet narzędzi zaprojektowanych dla określonej platformy e-commerce, takiej jak Amazon. Jeśli brakuje Ci środków finansowych, nadal masz wiele bezpłatnych opcji, w tym samo Google.

Po prostu wyszukaj swój produkt, używając jego najbardziej podstawowego terminu i przewiń w dół strony wyników wyszukiwania. Tam Google oferuje podobne wyszukiwania – a fakt, że to sugeruje, wskazuje, że te zapytania są powszechne wśród użytkowników.

Oprócz korzystania z rzeczywistej wyszukiwarki Google, możesz również skorzystać z jej bogatego w dane zasobu towarzyszącego, Trendów Google.

Trendy Google to zasadniczo skonsolidowana biblioteka danych wyszukiwania Google – co oznacza, że ​​zawiera mnóstwo wglądu w słowa kluczowe, których szukają użytkownicy. Wystarczy wpisać swoje główne słowo kluczowe, a zobaczysz:

• Jakie zmiany w wyszukiwaniu tego hasła zmieniały się w czasie
• Gdzie odbywa się najwięcej wyszukiwań
• Powiązane tematy i zapytania

Oczywiście, chociaż optymalizacja słów kluczowych jest niezbędna, ważne jest również, aby w naturalny sposób pisać opisy produktów. Nigdy nie powinieneś bezsensownie umieszczać słów kluczowych w swojej kopii, aby uzyskać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Ta strategia przynosi odwrotny skutek, ponieważ wygląda na spam – zarówno dla wyszukiwarek, jak i użytkowników.

9. Używaj obrazów uzupełniających i mediów mieszanych.

Jasne, dołączanie obrazów to nie to samo, co pisanie mistrzowskiej kopii produktu, ale mimo to jest kluczowe. Odpowiednie wizualizacje zwiększają skuteczność opisów produktów.

W rzeczywistości badania wskazują, że po dotarciu na stronę produktu 56% użytkowników natychmiast przegląda zdjęcia produktów, szukając szczegółów, takich jak rozmiar produktu. W rezultacie bardzo ważne jest, aby używać wysokiej jakości zdjęć, które przykuwają uwagę konsumenta i wizualnie informują go o Twoim produkcie. Pamiętaj też, aby szukać materiałów wizualnych, które przyciągają lub uzupełniają Twoją kopię.

Na przykład opis produktu Subaru zawiera różne zdjęcia w całym tekście, aby pokazać jego cechy samochodu w akcji. Malownicze tła fotograficzne wywołują poczucie przygody, budując pozytywne skojarzenie między samochodami Subaru a ciekawymi możliwościami podróżowania.

Być może Twój produkt nie przyciąga wzroku. Jeśli tak, możesz stylizować obrazy produktów, aby zastosować podejście przypominające infografikę. Aby dowiedzieć się, jak to może wyglądać, odwiedź sprzedawcę artykułów gospodarstwa domowego StarPack. Podkreśla elementy jednego ze swoich opisów produktów, umieszczając je na samym obrazie produktu wraz z odpowiednimi ikonami.

(Źródło zdjęcia: StarPack na Amazon)

W zależności od produktu możesz również użyć diagramów lub filmów, które są szczególnie przydatne, jeśli to, co sprzedajesz, wymaga wyjaśnienia. To powiedziawszy, używaj tylko tych rodzajów mediów, które mają sens dla twojego produktu. Na przykład nie ma potrzeby tworzenia schematu koszulki — ale może to być pomocne w przypadku wkładek do butów, które zapewniają wsparcie łuku stopy, takich jak produkty Dr. Scholl.

Darmowy szablon opisu produktu

Zastosowanie wszystkich powyższych wskazówek w praktyce może być trudne, zwłaszcza jeśli pisanie nie jest Twoją mocną stroną. Aby Twoje kreatywne soki popłynęły, wypróbuj ten niezawodny szablon opisu produktu.

1. Slogan: Pomyśl o tym jako o haśle dla indywidualnego produktu. To proste zdanie lub krótkie zdanie, które przykuwa uwagę kupującego bez wchodzenia w chwasty.
2. Degustator: Przedstaw ogólny przegląd swojego produktu, taki, który zwięźle podsumowuje odpowiedź na pytanie: „Dlaczego ktoś powinien dbać o ten produkt?” Ta sekcja to zazwyczaj 1-2 akapity, ale jeśli zdecydujesz się napisać więcej, pamiętaj, aby uwzględnić podziały wierszy, aby nie przytłoczyć kupujących.
3. Specyfikacje: W tym miejscu odpowiesz „Jak działa ten produkt?” Spraw, aby ta sekcja była czytelna, formatując ją jako listę punktowaną. Celuj w co najmniej 4 punkty — pomyśl o szczegółach, takich jak materiał, z którego wykonany jest Twój produkt, jego rozmiar i inne cechy wyróżniające, które warto podkreślić.

Ten trzyczęściowy szablon jest używany we wszystkich rodzajach e-commerce, ponieważ działa. Wystarczy spojrzeć na te rzeczywiste przykłady opisów produktów, które wykorzystują tę formułę:

Ptasia szarość

Sól Mortona

Piaskowa chmura

Jak widać na powyższych przykładach, dokładne formatowanie opisu produktu będzie się różnić w zależności od projektu witryny. Niezależnie od tego, ten szablon jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia pisania przekonujących opisów, które zwiększą współczynnik konwersji Twojej marki.

Umiejętność napisania opisu produktu = więcej konwersji

Jeśli chodzi o pisanie opisów produktów, nie ma jednej magicznej formuły lub szablonu, który działa dla wszystkich produktów. Musisz odpowiednio dostosować się do swoich odbiorców i tego, co sprzedajesz.

Co więcej, napisanie przekonującego opisu produktu wymaga pewnych prób i błędów. Jeśli znajdziesz produkt, który ma opóźnienia w sprzedaży, rozważ poeksperymentowanie z jego kopią i układem. Na przykład rozwiń jego zalety, uwzględnij przypadki użycia lub odwróć położenie tekstu i obrazu. Zanotuj, jak te zmiany wpływają na sprzedaż, a następnie zastosuj te wyniki do innych opisów produktów.

Z biegiem czasu znajdziesz to, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki, pod warunkiem, że będziesz ulepszać swoją kopię, aby lepiej trafiała do odbiorców.