Projektowanie i rozwój produktu: jak zaprojektować nowy produkt w 2021 roku?

Jako profesjonalista biznesowy w 2021 r. są szanse, że słyszałeś termin „projektowanie produktu”.

Ale czy naprawdę wiesz, co to znaczy? Czy to ludzie konceptualizują fizyczne produkty? Jeśli jesteś firmą stricte cyfrową, czy projektowanie produktów w ogóle Cię dotyczy?

Okazuje się, że projektowanie produktów to szeroko zakrojony proces tworzenia rzeczy zorientowanych na konsumenta, które sprzyjają zwiększonym przychodom i wzrostowi marki – a te rzeczy mogą być namacalne, cyfrowe, a także wszystko pomiędzy.

W tym artykule opiszemy dokładnie, czym jest projektowanie produktów, w jaki sposób można wdrożyć skuteczne strategie projektowania produktów w 2021 roku, które przykłady projektowania produktów należy naśladować i nie tylko.

Co to jest projektowanie produktu?

W kategoriach laika projektowanie produktu to proces tworzenia produktu od początku do końca.

Brzmi dość prosto, prawda?

Cóż, tak jakby. Ponieważ żyjemy w epoce cyfrowej, w której tak wiele naszych interakcji, konwersji i produktów odbywa się online, koncepcja produktu przekształciła się z fizycznego przedmiotu kupowanego w sklepie w coś innego.

„Na najbardziej podstawowym poziomie produkt jest rozwiązaniem, które jest sprzedawane w celu zaspokojenia potrzeb” — mówi Dave Francchino, prezes wiodącej agencji zajmującej się projektowaniem produktów i innowacjami, Delve.

„Dla mnie projektowanie produktu obejmuje kilka kluczowych atrybutów – wiąże się z interakcją między ludźmi, musi uwzględniać szereg użytkowników, istnieje w konkurencyjnej przestrzeni, w której użytkownicy mają opcje, wiąże się w pewnym stopniu z masową produkcją lub dystrybucją i wymaga rozważenia kompromisów między kosztami , funkcje i wydajność”.

Więc jakie rodzaje rzeczy mogą tworzyć projektanci produktów?

Zasadniczo „produkt” to wszystko – aplikacja mobilna, nowa funkcja cyfrowa, przedmiot namacalny itp. – co rozwiązuje „problem” konsumentów i napędza biznes na ich rynku.

I oczywiście projektanci produktów to ludzie, którzy konceptualizują i tworzą te rzeczy.

„Opcje są prawie nieograniczone, co sprawia, że ​​udany projekt produktu jest tak trudny do sprowadzenia do formuły”, mówi Francino. „Produkty mogą być trwałe, jak sprzęt AGD, lub konsumpcyjne, jak lody. Mogą to być przedmioty materialne, fizyczne lub niematerialne, takie jak aplikacja lub usługa. Obejmują rynki konsumenckie i komercyjne”.

Chociaż elementy, które mieszczą się w tym spektrum, są trudne do zdefiniowania, oznacza to również, że możliwości produktów, które chcesz zaprojektować, są również praktycznie nieograniczone.

3 najlepsze praktyki projektowania produktów do naśladowania w 2021 r.

Ponieważ projektowanie produktu obejmuje tak szeroki zakres branż, platform i potrzeb biznesowych, może być trudno wiedzieć, jak wykonać udane ćwiczenie projektowania produktu od początku do końca.

Na szczęście firma Delve przedstawiła kilka kluczowych najlepszych praktyk, które mogą pomóc markom o różnej wielkości, z każdej branży i o różnych dochodach w opracowaniu produktu, który będzie z powodzeniem rezonować z docelową grupą demograficzną.

1. Określ uzasadnienie i realia produktu

Zanim pociągniesz za spust i zaczniesz projektować swój nowy produkt, poświęć trochę czasu na zrozumienie, jak Twój produkt powinien wyglądać logistycznie.

Co to rozwiąże dla użytkowników? Jak to stworzysz? Jakich funkcji potrzebuje? Ile naprawdę będzie Cię kosztować produkcja?

Według Delve udany projekt produktu znajduje się na nieuchwytnym skrzyżowaniu słów „wykonalne”, „pożądane” i „realne”, z użytkownikiem końcowym w centrum.

„Możliwy” oznacza, że ​​pomysł jest technicznie możliwy – działa bezpiecznie i skutecznie, a także można go produkować masowo niezawodnie i ekonomicznie.

„Pożądany” dotyczy doświadczenia użytkownika i tego, czy koncepcja naprawdę zaspokaja potrzeby konsumenta i ma nogi z perspektywy marketingu, sprzedaży i użyteczności.

Wreszcie istnieje „opłacalność”, co oznacza ocenę tego, co będzie konieczne do sukcesu biznesowego, na przykład wielkość rynku i ceny.

Oczywiście każdy z tych filarów projektowania produktu jest ze sobą połączony – a zrównoważenie wszystkich tych aspektów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Na przykład osobisty plecak odrzutowy może być technicznie wykonalny i pożądany dla użytkowników końcowych, ale jeśli są gotowi zapłacić za niego tylko 200 USD, a jego wyprodukowanie kosztuje 500 USD, to się nie powiedzie.

„W Delve jedną z naszych podstawowych technik pozwalających na osiągnięcie właściwej równowagi jest korzystanie z multidyscyplinarnych zespołów, które mierzą się z wyzwaniami z różnych perspektyw” — mówi Franchino. „Wykorzystujemy również szybkie prototypowanie do iteracji i testów ciśnieniowych we wszystkich trzech soczewkach (Feasible, Viable i Desirable), aby uzyskać cenne wczesne informacje zwrotne, które pomagają kierować procesem rozwoju”.

2. Stwórz relację z użytkownikami końcowymi produktu

Istotne jest również, aby marki budowały bliską relację z konsumentami, którzy będą korzystać z produktu. Pomoże im to zrozumieć, jakich funkcji konsumenci naprawdę pragną i lepiej zrozumieć rynek, zapewniając, że tworzą produkty, które są naprawdę pomocne i szybko osiągają sukces.

„Rozwijaj bliską relację z użytkownikami końcowymi swoich produktów – i nie rozpraszaj się nadmiernie przez osoby pośrednio wchodzące w interakcje z Twoimi produktami, takie jak dystrybutorzy i sprzedawcy. Mają kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu, ale nie wystarczą, by napędzać innowacje” — radzi Francino. „Zamiast tego skup się na użytkowniku końcowym, ponieważ trwały sukces wymaga głębokiego zrozumienia jego potrzeb. Musisz także być w stanie jasno sformułować propozycję wartości swojego produktu w znaczący i wyróżniający się sposób”.

Ponadto, jak wspomnieliśmy powyżej, projektowanie produktu zawsze wiąże się z kompromisami. Marki potrzebują konkretnych procesów w celu efektywnego poruszania się po nich, ponieważ elementy takie jak ryzyko, cena, cechy, funkcja, czas wprowadzenia produktu na rynek i inne elementy muszą być strategicznie zrównoważone, aby zrealizować udany projekt produktu.

3. Dokładnie zrozum swoją markę, swoją misję i swoje miejsce na rynku

Chociaż nie tylko, wiele najlepszych światowych marek jest tworzonych przez produkty. Według Delve produkt jest jednym z najbardziej intymnych połączeń, jakie użytkownik może mieć z marką. Jest to jednak również jeden z najmniej wyselekcjonowanych, co oznacza, że ​​możesz trochę ukształtować wrażenia, ale całkowita kontrola jest mało prawdopodobna.

Dlatego przed rozpoczęciem projektu projektowania produktu ważne jest, aby naprawdę zrozumieć rolę, siłę i wartość swojej marki. Czy produkt, który rozważasz, pasuje do pracy Twojej marki i bazy klientów?

„W trakcie opracowywania ważne jest, aby zrozumieć atrakcyjność marki i upewnić się, że produkt odzwierciedla te cechy za pomocą wizualnego języka marki w przypadku produktów fizycznych, projektowania interakcji w przypadku produktów cyfrowych i projektowania usług” — dzieli się Franchino. „I oczywiście ogólne wrażenia muszą być zaprojektowane tak, aby wzmocnić pozytywne postrzeganie marki przez klientów”.

Jak koreluje myślenie projektowe i projektowanie produktu?

Być może mimochodem słyszeliście o procesie zwanym „myśleniem projektowym” – szczególnie, gdy ludzie rozmawiają o projektowaniu produktu. Jak zatem odnoszą się te dwie idee?

„Myślenie projektowe stanowi naprawdę potężną i ustrukturyzowaną metodologię do atakowania projektowania produktów, w której nie ma jednego poprawnego rozwiązania” — mówi Franchino.

Zasadniczo myślenie projektowe to sposób patrzenia na projekt z perspektywy konsumentów – niezależnie od tego, czy chodzi o projektowanie nowego produktu, przebudowę działalności biznesowej, opracowanie kampanii marketingowej, czy coś innego.

Ten zmieniony punkt widzenia ma w naturalny sposób położyć większy nacisk na wrażenia użytkownika i funkcjonalność. Prawidłowo wykonana skutkuje udanymi kampaniami i produktami.

„Myślenie projektowe obejmuje fazę odkrywania, w której projektantka celowo stara się zdystansować się od z góry przyjętych wyobrażeń i spojrzeć ze świeżej perspektywy. Proces ten wspiera rozpoznanie możliwości przeformułowania wyzwania – że możemy nie myśleć o rozwiązaniu właściwego problemu” – mówi Francino. „Przeformułowanie może prowadzić do innowacyjnych rozwiązań, które mają większe znaczenie dla użytkowników. Kolejne kroki w metodologii obejmują szybkie tworzenie pomysłów, prototypowanie i testowanie z użytkownikami w celu szybkiej iteracji koncepcji. W ten sposób wypełniamy lukę między świetnym pomysłem a tworzeniem rzeczywistości.”

Jeśli myślisz o przetestowaniu projektu produktu w swojej firmie, przejście do procesu myślenia projektowego wymienionego poniżej może pomóc w wydaniu lepszego, bardziej wszechstronnego produktu za pierwszym razem.

1. Empatia – jakie są bolączki Twoich użytkowników?
2. Zdefiniuj – jaki problem chcesz rozwiązać?
3. Ideate – jakie cechy i funkcjonalności rozwiążą problem?
4. Prototyp – zbuduj produkt.
5. Test – czy produkt działa dobrze? Wprowadź poprawki i kontynuuj testowanie, aż będzie gotowe do wprowadzenia na rynek!

Mierzenie sukcesu projektowania produktu

Bez względu na to, jaki produkt projektujesz – czy jest on cyfrowy, namacalny, czy cokolwiek pomiędzy – możesz zmierzyć jego sukces i określić, czy stworzyłeś produkt, który jest korzystny dla docelowych odbiorców. Ale to wymaga stałego zaangażowania.

„Aby odnieść sukces z biegiem czasu, kluczowe znaczenie ma utrzymywanie kontaktu z użytkownikami” — dzieli się Francchino. „Bądź gotów ominąć tradycyjne kanały, takie jak dane dotyczące dystrybucji i sprzedaży, i dowiedzieć się, w jaki sposób Twoje produkty naprawdę rezonują z użytkownikami, którzy je kupują”.

Francchino twierdzi, że komunikacja z klientami może wymagać pewnego formalnego wysiłku, zwłaszcza poprzez badania etnograficzne i obserwacyjne.

I niestety, kosztowne realia związane z przezbrojeniami i zmianami produkcyjnymi utrudniają fizyczny rozwój produktu po wprowadzeniu na rynek.

Branża motoryzacyjna jest tego doskonałym przykładem w działaniu. Odpowiedzieli na potrzebę zmian i ewolucji poprzez aktualizacje modeli pojazdów – co trzy lata następuje odświeżenie, a co sześć lat poważna zmiana projektu.

Znacznie łatwiej jest zmienić produkty cyfrowe po uruchomieniu, aby poprawić wrażenia, mówi Francino.

Marki mogą również korzystać z narzędzia zwanego „mapami drogowymi”, aby pomóc produktowi ewoluować w celu ciągłego spełniania potrzeb użytkowników.

„Mapowanie drogowe obejmuje posiadanie wizji i planowanie ewolucji produktu w czasie — cechy, funkcje, oprzyrządowanie i produkcja poprzez zrozumienie potrzeby aktualizacji produktów” — mówi Francino. „Dla firmy takiej jak Tesla wiąże się to z utrzymaniem większości fizycznego końca produktu bez zmian, ale z aktualizacją cyfrowego doświadczenia. Wydaje się, że produkt jest znowu nowy bez wymiany fizycznego projektu”.

Wreszcie udane projektowanie produktu to sport zespołowy i wymaga nie tylko świetnych produktów, ale także dystrybucji, sprzedaży, wsparcia, reklamy, marketingu i innej pomocy. To nie tylko praca na jednym wydziale. W cyfrowym świecie produkty potrzebują wsparcia kilku zespołów w wielu działach, aby dobrze prosperować w ekosystemie komercyjnym.

Na przykład, według Delve, opakowanie jest często ważną częścią procesu dla wielu produktów. Dlatego testowanie go razem z produktem może zapewnić lepsze wrażenia z produktu.

Ponadto działy marketingu powinny być konsultowane na wczesnym etapie procesu projektowania produktu, aby upewnić się, że w pełni rozumieją produkt, są na tej samej stronie i są entuzjastycznie nastawieni do jego promowania.

„Wiele świetnych produktów ginie na winorośli, ponieważ brakowało im wsparcia organizacyjnego i marketingowego”, ostrzega Francchino. Ale można tego uniknąć dzięki strategicznej współpracy od samego początku.

3 najlepsze przykłady projektowania produktów w akcji

1. Dexcom G6

Firma Delve współpracowała z firmą Dexcom, aby zaprojektować system ciągłego zarządzania stężeniem glukozy (CGM).

Ten produkt śledzi i dostarcza ważnych danych, które pomagają osobom z cukrzycą typu 1 lepiej radzić sobie z ich stanem, co ostatecznie może zapobiegać powikłaniom i przedłużyć życie.

„Proces zakładania czujnika był kiedyś przerażający i bolesny” – mówi Francino. „Ale ściśle współpracowaliśmy z Dexcom i użytkownikami, aby zaprojektować jednoprzyciskową, szybką i bezbolesną aplikację”.

2. Ascender z Ciari Guitars

„Fajnie wyglądająca gitara podróżna, która mieści się w plecaku, który można łatwo schować w schowku nad głową w samolocie, była marzeniem przedsiębiorcy” — mówi Francino. całkowicie rozstrojone – było wystarczająco trudne, ale musieliśmy również wziąć pod uwagę estetykę, fizyczne odczucie gitary i jej wykonalność w cenie, która byłaby atrakcyjna dla muzyków.

3. Sieć bezpieczeństwa

Oczywiście platformy cyfrowe mogą również obejmować projektowanie produktów. Firma Delve współpracowała z SafetyNet w celu stworzenia produktu ubezpieczenia płatności bezpośrednio do konsumenta.

Ten produkt zaspokoił zapotrzebowanie ludzi z klasy robotniczej, którzy martwią się o możliwość zapłaty rachunków w przypadku utraty pracy, zachorowania lub odniesienia obrażeń.

To była kluczowa nisza do wypełnienia, ponieważ około 40% Amerykanów nie może obecnie wygospodarować 400 dolarów na pokrycie wydatków awaryjnych.

Wniosek

Podsumowując, projektowanie produktów jest istotną częścią wielu modeli przychodów biznesowych. Niezależnie od tego, czy jest to przedmiot materialny, czy platforma cyfrowa, nowoczesne marki muszą tworzyć niestandardowe produkty, które urzekają konsumentów i ułatwiają rozwój.

Kierując się podstawowymi najemcami prawidłowego projektowania produktów – identyfikując cele, dowiadując się, czego chcą konsumenci i budując przyjazne dla użytkownika produkty, które osiągają cele – firmy takie jak Twoja z pewnością odniosą długoterminowy sukces na rynku.

Szukasz agencji zajmującej się projektowaniem produktów, która zrealizuje Twój kolejny świetny pomysł? Skontaktuj się z Delve, aby uzyskać niestandardową wycenę TUTAJ.