Jak udoskonalić premierę swojego produktu w mediach społecznościowych

Czy wiesz, jak wygląda udana premiera produktu w mediach społecznościowych?

Jeśli nie, teraz jest idealny czas, aby to rozgryźć.

Ponieważ bez względu na to, co sprzedajesz, najnowsze statystyki wskazują, że coraz więcej konsumentów odkrywa i bada nowe produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych.

I nie jest tajemnicą, dlaczego media społecznościowe rozwijają się jako kanał odkrywania produktów.

Opłacalne? Sprawdzać.

Skalowalny? Podwójne sprawdzenie.

Mnóstwo twórczej swobody i sposobów na dotarcie do klientów? Tak, to też.

Mimo to premiery produktów to momenty typu make-or-break. Jest to szczególnie ważne w mediach społecznościowych, gdzie ogłoszenia Twojej firmy tak łatwo zgubią się w tasowaniu.

Dlatego opłaca się wiedzieć, jak wyróżnić się z tłumu. W tym przewodniku pokażemy, jak najlepiej wykorzystać kolejną premierę produktu w mediach społecznościowych.

6-etapowy plan wprowadzenia produktu w mediach społecznościowych

Posłuchaj: całkowicie rozumiemy, że premiery są z natury stresujące.

Ponieważ wkładasz energię i wysiłek w swoje produkty, prawda? Oczywiście chcesz zmaksymalizować zaangażowanie swojej najnowszej premiery i przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców.

Nie musi to być skomplikowane. Proces wprowadzania produktu na rynek w mediach społecznościowych podzieliliśmy na zaledwie sześć kroków.

1. Zaplanuj swój kalendarz treści i wybierz cele wprowadzenia

Na pierwszy rzut oka, premiery produktów sprowadzają się do szumu i szumu.

Jednak naprawdę nie można przecenić znaczenia zestawienia harmonogramu i kalendarza dla twoich premier. Możesz nie być tym bardzo podekscytowany, ale jest to absolutnie konieczne.

Pomyśl o tym. Po uruchomieniu produktu odpowiadasz za dostosowanie swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych do innych kanałów i inicjatyw. Rozważ następujące kwestie, aby tylko zarysować powierzchnię:

• Zdjęcia i filmy produktów
• Opisy produktów
• Napisy społecznościowe (pomyśl: Facebook, Instagram)
• E-maile marketingowe
• Tekst reklamy i wyrażenia wezwania do działania
• Strony docelowe
• Posty na blogu
• SEO
• Wydarzenia w sklepie

Uff.

To świadczy o tym, jak ważne jest nie tylko ustalenie harmonogramu uruchomienia, ale także zebranie kreacji marketingowych na długo przed uruchomieniem, aby upewnić się, że przekaz jest spójny.

Na przykład sprawdź ten ostatni e-mail od Uniqlo ogłaszającego ich najnowszą kolekcję bielizny.

Kilka dni później opublikowali odpowiedni post na Instagramie promujący tę samą linię produktów, wykorzystując podobne wiadomości i zdjęcia z pierwszego e-maila.

Chociaż możesz potrzebować wszystkich powyższych wyników dla każdego produktu mediów społecznościowych, musisz odpowiednio zaplanować.

Dlatego posiadanie zdefiniowanego kalendarza treści i biblioteki zasobów jest tak sprytnym posunięciem. Oznacza to, że masz wszystkie zasoby marketingowe w jednym miejscu i unikasz konieczności wypełniania luk podczas uruchamiania społecznościowego.

Poniżej znajduje się przykład tego, jak może wyglądać kalendarz treści społecznościowych przy użyciu narzędzi do publikowania, takich jak Sprout, zapewniając, że Twoja wiadomość zostanie przekazana na wielu kanałach na podstawie Twojej osi czasu.

Planując swoje treści, pamiętaj, jakie są Twoje cele i wskaźniki KPI podczas promowania nowych produktów.

Szukasz wzmianek i nowych obserwujących? Zaangażowanie ze strony Twojej społeczności? Bezpośrednia sprzedaż społecznościowa?

Nie ma tutaj właściwej odpowiedzi, ale tego typu przykładowe cele ostatecznie pokierują Twoją strategią treści promocyjnych.

2. Skoncentruj się na tworzeniu buzzu z treściami antycypacyjnymi

Dobra, teraz przejdźmy do dobrych rzeczy!

Zarówno przed, jak i podczas premiery produktu w mediach społecznościowych, jesteś odpowiedzialny za wzbudzenie zainteresowania fanów i obserwatorów.

Marki zazwyczaj opierają się na następujących elementach antycypacyjnych treści, aby podnieść świadomość i zachęcić ludzi do rozmowy.

Posty „Wkrótce”

Zamiast po prostu zaskakiwać obserwujących nowym produktem, posty „wkrótce” to zabawny sposób na zachęcanie do komentarzy i rozmów.

Wiele marek używa tajemniczych postów, aby ludzie zgadywali, przygotowując się do ujawnienia. Oto niesamowity przykład od firmy Swatch, który publikuje ten minimalistyczny post na Instagramie przed oficjalnym ogłoszeniem kolekcji „007”.

Niedługo potem podjęli decyzję o wielkim odkryciu.

Posty z odliczaniem

Rodzaj wirowania postów „wkrótce”, odliczanie w mediach społecznościowych to sprytny sposób na przypomnienie obserwującym o twojej premierze bez publikowania o tym w kółko.

Na przykład możesz przygotować szybki post na kilka dni lub tydzień przed uruchomieniem.

Pamiętaj, że Twój nowy produkt może nie być jedyną promocją na Twojej osi czasu. Od postów związanych ze świętami po inne oferty i nie tylko, z pewnością nie ograniczasz się do publikowania wyłącznie o nowościach.

Posty z podglądem produktu

Załóżmy, że Twoi obserwatorzy już wiedzą, że masz w zanadrzu nowy produkt.

Posty z zapowiedziami produktów sprawiają, że Twoje premiery wydają się bardziej „prawdziwe” i są kolejnym sposobem na budowanie oczekiwań. W tym przypadku nauka robienia lepszych zdjęć społecznościowych może się naprawdę przydać.

Chodzi o to, aby pomóc obserwującym wizualizować Twój produkt w ich rękach. Niezależnie od tego, czy poprzez przyciągające wzrok zdjęcia, czy filmy, te posty dokładnie informują Twoich obserwatorów, czego się spodziewać i jak dokonać tak ważnego zakupu.

Posty z nagrodami i konkursami

Prezenty i konkursy to sprawdzone sposoby na zwiększenie zaangażowania, chociaż oczywiście marki nie mogą ich organizować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

To powiedziawszy, wprowadzenie nowego produktu to świetny powód, aby go wprowadzić. Może to zwiększyć Twój wskaźnik zaangażowania i ponownie aktywować klientów, którzy być może nie sprawdzali Cię od jakiegoś czasu.

Jeśli nic więcej, prezenty i konkursy to naturalny sposób na zachęcenie obserwujących i powiedzenie „Hej, wychodzi nam coś nowego!”

Na marginesie, sprawdź drobnym drukiem przeprowadzenie konkursu w mediach społecznościowych i przejrzyj swoje warunki.

Historie i treści efemeryczne

Jeśli promujesz wiele produktów jednocześnie i nie chcesz zapełniać swojego głównego kanału promocjami, Stories to genialny ruch.

Efemeryczne, czasochłonne treści to „must-see”, ale natura i jest to również sposób na pokazanie się w przednim kanale i powiadomieniach Twoich obserwujących, jeśli w jakiś sposób śpią na Twoich zwykłych postach. Na przykład sprawdź, jak elf Cosmetics wykorzystuje Instagram Stories, aby zareklamować swoją najnowszą linię.

Ponadto Stories to idealne miejsce do wyróżnienia zdjęć klientów i treści zakulisowych, gdy przygotowujesz się do premiery.

Nowe reklamy produktów

Uruchamianie reklam społecznościowych jest opłacalne, jeśli masz budżet i oddanych odbiorców społecznościowych, których wcześniej od Ciebie kupiłeś. Na przykład możesz użyć reklam remarketingowych za pośrednictwem Facebooka i Instagrama, aby ponownie skierować użytkowników, którzy zostali odrzuceni do witryny lub byłych klientów.

Ponownie, masz wiele opcji pod względem treści prowadzących do wprowadzenia produktu w mediach społecznościowych. Każda kombinacja tych typów postów i strategii jest uczciwą grą, jeśli chodzi o tworzenie szumu.

3. Połącz swoje posty związane z premierą z hashtagiem

Wiele premier produktów jest połączonych z jakimś promocyjnym hashtagiem, zwłaszcza na Instagramie lub Twitterze.

Korzyści z utworzenia hashtagu są dwojakie. Na początek natychmiast podkreślają treści związane z Twoją premierą i służą jako sposób na wzmocnienie tożsamości Twojej marki.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Ale co być może ważniejsze, hashtagi służą obserwującym jako sposób na tagowanie i udostępnianie postów związanych z premierą. Obejmuje to zgłoszenia konkursowe i zdjęcia klientów.

Hashtagi są również znaczącym punktem danych, jeśli chodzi o śledzenie sukcesu wprowadzenia produktu na rynek w mediach społecznościowych. Mierzony obok Twoich wzmianek i innych hashtagów, możesz ocenić, czy Twój nowy produkt wzbudził emocje, których szukałeś.

Korzystając z analityki hashtagów, możesz także zagłębić się w powiązane terminy związane z Twoją premierą, aby ustalić, czy Twoi fani pozytywnie zareagowali na Twoje promocje.

4. Zaproś klientów i społeczność do rozmowy

Szczególnie w trakcie i po premierze powinieneś starać się utrzymać tempo, jeśli chodzi o zaangażowanie odbiorców.

W końcu rozważ całą pracę nóg związaną z twoim startem. Ten szum nie powinien być tutaj dzisiaj i zniknąć jutro.

Rozwiązaniem jest publikowanie treści i aktualizacji, które przemawiają do Twojej premiery, a także zachęcają obserwujących do pójścia z Tobą w tę i z powrotem.

Zakładając, że masz klientów, którzy są zadowoleni ze swoich zakupów, zachęcaj do tagowania i treści generowanych przez użytkowników, aby Twoi klienci mogli służyć jako najlepsze billboardy. Jest to również bezproblemowy sposób na zebranie opinii o produktach i ocenę pierwszego wrażenia z najnowszych produktów.

Ponadto posty oparte na pytaniach to mało wiszący sposób, aby Twoi obserwatorzy wiedzieli, że słuchasz. Na przykład Beyond Meat pyta obserwujących, co będą gotować z nowym #BeyondBeef, zachęcając do łączenia odpowiedzi tekstowych i zdjęć klientów (również zerknij na użycie ich hashtagu).

5. Uważnie obserwuj swoje wzmianki i pytania klientów

Podczas wprowadzania produktu na rynek ważne jest, aby mieć wszystkie ręce na pokładzie, jeśli chodzi o obsługę klienta.

Od pytań dotyczących wysyłki i błędów koszyka na zakupy i nie tylko, upewnij się, że zwracasz uwagę na swoje komentarze i wzmianki.

Ponieważ wszelkie zapytania w mediach społecznościowych są przejrzyste i skierowane do przodu, nie odpowiadasz na nie tylko dla jednego klienta: prawdopodobnie odpowiadasz wielu obserwującym, którzy są ciekawi, co sprzedajesz.

Mówiąc najprościej, firmy muszą być w stanie odpowiedzieć w odpowiednim czasie, co oznacza przydzielenie wystarczającej liczby pracowników i uważne obserwowanie wzmianek i powiadomień.

Jeśli masz wiele osób w zespole wsparcia lub przeskakujesz między wieloma kanałami społecznościowymi, narzędzia takie jak inteligentna skrzynka odbiorcza Sprout mogą zmienić grę. Wszystkie powiadomienia klientów i zadania do wykonania ograniczamy do jednej platformy, jednocześnie umożliwiając zespołom wspólną pracę w tym samym czasie.

6. Skonfiguruj śledzenie i analizy, aby ocenić ROI z mediów społecznościowych

Gdy Twoja premiera dobiega końca i zaczynasz patrzeć w przyszłość na przyszłe kampanie, ważne jest, aby zastanowić się, co zadziałało, a co nie, jeśli chodzi o promocję w mediach społecznościowych.

To sprawia, że ​​zataczasz krąg, gdy myślisz o swoich celach i wskaźnikach KPI.

Czy Twoje działania społeczne zaowocowały sprzedażą bezpośrednią? Ruch w witrynie sklepowej z serwisów społecznościowych? Czy podczas premiery pojawiły się Twoje wzmianki?

Te i inne odpowiedzi można określić za pomocą analityki na stronie i w mediach społecznościowych. Google Analytics może przypisywać wizyty w witrynie i konwersje do różnych kanałów społecznościowych. Tymczasem natywna analityka społecznościowa i śledzenie adresów URL mogą przypisywać określone kliknięcia do Twoich kampanii społecznościowych.

Pakiet narzędzi do analiz społecznościowych firmy Sprout zapewnia podział wydajności na poszczególne platformy, w tym wyświetlenia, zaangażowanie i kliknięcia. W połączeniu z prostym raportowaniem możesz wyjaśnić swoim menedżerom i zespołowi, które kanały społecznościowe odniosły największy sukces i które możesz poprawić w przypadku przyszłych premier.

I tym kończymy nasz przewodnik!

Gotowy na kolejną premierę produktu w mediach społecznościowych?

Rozumiemy: wprowadzenie na rynek nowego produktu nie jest łatwe.

To powiedziawszy, promowanie swojej premiery w mediach społecznościowych nie musi przyprawiać o ból głowy.

A kiedy raz to zrobisz, powtórzenie procesu staje się o wiele prostsze. To prawda, że ​​śledzisz swoje wyniki i masz narzędzia takie jak Sprout do porządkowania danych i zasobów, więc kręcenie premierami staje się twoją drugą naturą.

Bądź na bieżąco z kolejną premierą produktu lub jakąkolwiek inną kampanią społecznościową dzięki naszemu zestawowi łatwych w użyciu szablonów do audytu i raportowania wyników.