Przewodnik społeczności dotyczący próbek produktów

Dzięki nieograniczonym wyborom dostępnym obecnie w marketingu programy pobierania próbek produktów konsekwentnie wytrzymują próbę czasu, zapewniając pozyskiwanie nowych klientów, lojalność wobec marki i ogólny udział w rynku. I chociaż faktyczny proces pobierania próbek jest nadal stosunkowo prosty, kanały umożliwiające dostarczanie wrażeń związanych z produktem znacznie się rozwinęły.

Od wirtualnych demonstracji, przez pobieranie próbek e-commerce po pobieranie próbek w mediach społecznościowych , marki mają niezliczone możliwości zachęcania do prób i wpływania na zakupy. Dzisiaj porozmawiamy o jednym z takich kanałów: społeczności zajmującej się próbowaniem produktów.

Czym jest społeczność pobierająca próbki produktów?

Społeczność zajmująca się próbkowaniem produktów to dedykowane środowisko internetowe, w którym marki mogą dostarczać ukierunkowane próbki nowym i obecnym konsumentom.

W społeczności próbującej produkty konsumenci mogą wypróbowywać produkty i dzielić się swoimi doświadczeniami z konsumentami o podobnych poglądach, czy to z innymi członkami społeczności, czy z zewnętrznym kręgiem przyjaciół i obserwujących.

Jakie są przykłady społeczności zajmujących się próbkowaniem produktów?

Społeczność zajmująca się próbkowaniem produktów należących do marki

Społeczność próbek produktów należących do marki jest tworzona i zarządzana przez markę. Może to być jedna marka lub portfel marek w ramach jednego podmiotu korporacyjnego.

Przykładem pojedynczej społeczności będącej własnością marki jest szybko rozwijająca się marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Hero Cosmetics, która stworzyła Hero Skin Squad jako dedykowane miejsce do ukierunkowanych testów produktów i interakcji z marką.

Jako zasób należący do marki, społeczność Hero Skin Squad stanowi bazę dla konsumentów, w której mogą łączyć się i uczestniczyć w interaktywnych doświadczeniach związanych z marką, w tym próbować próbek produktów, uzyskiwać dostęp do ofert promocyjnych, brać udział w ankietach i ankietach oraz angażować się w dyskusje społeczności.

Wiele marek stanowi część szerszego portfolio firm i czasami podmiot korporacyjny stojący za różnymi markami założy społeczność zajmującą się próbowaniem produktów.

DSE Healthcare Solutions posiada portfolio specjalistycznych marek zdrowotnych. Aby być na bieżąco z trendami i zwiększać zaangażowanie marki, stworzyli The Upside Community , internetowe miejsce docelowe, w którym konsumenci mogą kontaktować się na temat zdrowego stylu życia, a jednocześnie mają możliwość spróbowania różnych produktów.

Społeczność zajmująca się próbkowaniem produktów należąca do sprzedawcy detalicznego

Niektórzy sprzedawcy detaliczni tworzą także własną społeczność pobierającą próbki produktów, aby zaangażować zarówno kupujących, jak i partnerów produkcyjnych.

Chociaż obecnie jest to miejsce dostępne tylko na zaproszenie, program Hey Bullseye firmy Target i społeczność Customer Spark firmy Walmart służą jako miejsce, w którym kupujący mogą nawiązać kontakt ze sprzedawcą, bezpłatnie wypróbować produkty oraz wyrazić swoje opinie i recenzje.

Społeczność zajmująca się próbkowaniem produktów stron trzecich lub należąca do wydawcy

Wiele organizacji spędziło lata na budowaniu w Internecie dużej grupy konsumentów, którzy są powiązani społecznie i chętnie dzielą się swoimi opiniami.

Marketerzy marki mogą bezpośrednio współpracować ze społecznością stron trzecich, aby uzyskać dostęp do odbiorców w celu dostarczenia próbek.

Właśnie w tym celu utworzono społeczność influencerów Smiley360 firmy Vesta . Smiley360 to społeczność ponad miliona osób, które lubią testować produkty i dzielić się z innymi swoimi autentycznymi przemyśleniami, opiniami i recenzjami.

Kiedy marki współpracują z Smiley360, mogą zidentyfikować osoby, które spełniają ich idealny cel, dostarczyć próbkę produktu i zachęcić je do podzielenia się swoimi doświadczeniami z kręgami znajomych i obserwujących. Marki te osiągają ogromną skalę, ponieważ platforma Vesta syndykuje recenzje w najpopularniejszych obecnie serwisach społecznościowych i witrynach sprzedawców detalicznych.

Mając na rynku tysiące produktów herbacianych, firma TAZO potrzebowała sposobu na zwiększenie świadomości o wprowadzeniu na rynek nowego produktu i przeprowadzeniu testów w kluczowych sklepach detalicznych. Nawiązali współpracę z Smiley360, aby aktywować 4100 miłośników herbaty w społeczności Smiley360. Uczestnicy otrzymali bezpłatne próbki produktów TAZO Chai Tea i zostali poproszeni o udostępnienie treści #SweetMeetsSpicy. Otrzymali także specjalny kupon dla znajomych i obserwujących, aby mogli wypróbować produkt.

Jakie są zalety społeczności pobierającej próbki produktów?

Społeczność pobierająca próbki produktów może zaoferować liczne korzyści związane z budowaniem marki. W 2020 roku magazyn Harvard Business Review w artykule „Kiedy społeczność staje się twoją przewagą konkurencyjną” ogłosił, że „społeczności zmienią charakter naszych interakcji z markami, produktami i innymi ludźmi”.

Stanowią one motor przekazu szeptanego, zwłaszcza w przypadku wprowadzenia na rynek nowych produktów

Dane firmy Nielsen dotyczące innowacyjności pokazują, że co dwie minuty na rynek amerykański wprowadzany jest nowy produkt, co przekłada się na ponad 30 000 nowych produktów rocznie. Aby się wyróżnić, trzeba dużo inwestować w zwiększanie świadomości, choć większość konsumentów jest obojętna na reklamy.

Jest to jeden z głównych powodów, dla których konsumenci tak bardzo polegają na rekomendacjach osób, które znają lub innych, takich jak oni. Według badania HubSpot 71% osób ufa opiniom konsumentów w Internecie.

Społeczność pobierająca próbki produktów składa się z osób chcących rozpowszechniać informacje na rynku. 88% kupujących podoba się pomysł bezpłatnych próbek, ponad połowa jest skłonna napisać recenzję produktu, a jedna trzecia chce opublikować o tym post w mediach społecznościowych. Niepopełnić błędu; konsumenci chętnie opowiadają o markach, które wypróbowali.

Generuj lojalność poprzez spersonalizowane zaangażowanie w markę

Dane były jak dotąd największym czynnikiem wpływającym na pobieranie próbek produktów cyfrowych . Umożliwia Twojej marce wykorzystanie informacji udostępnianych przez konsumentów w celu zapewnienia odpowiednich przyszłych doświadczeń z produktem, które zwiększają podobieństwo do marki, a jednocześnie oferuje znaczną przejrzystość w śledzeniu wyników konwersji i tworzonych treści generowanych przez użytkowników.

Ostatnia dekada zostanie prawdopodobnie zapamiętana jako era dzikiego zachodu w zakresie gromadzenia danych, ale nowe przepisy i kontrola prywatności zmienią sposób wykorzystania danych przy pobieraniu próbek produktów.

Ponieważ pliki cookie stron trzecich są już wycofywane, inwestowanie w kultywowanie posiadanych danych – mianowicie danych własnych i danych stron zerowych – jest koniecznością. Tego rodzaju dane pozwalają budować wartościowe relacje z konsumentami, jednocześnie zabezpieczając Twoją markę na przyszłość przed radykalnymi zmianami w branży.

Społeczność pobierająca próbki produktów to doskonałe miejsce do budowania lojalności poprzez spersonalizowane zaangażowanie oparte na danych. Gdy konsument wyrazi zgodę na otrzymanie bezpłatnej próbki, może uzyskać bardzo cenne informacje na temat zachowań zakupowych, stylu życia, a nawet wartości osobistych. Ponieważ lojalność wobec marki w coraz większym stopniu opiera się na dostosowaniu wartości , konsumenci oczekują, że środowiska cyfrowe to urzeczywistnią.

Miejsce gromadzenia spostrzeżeń i opinii na temat rozwoju produktu

Marketing próbkowania produktów to naturalna szansa na zebranie opinii użytkowników, a konsumenci doceniają, gdy marki biorą pod uwagę ich sentymenty. W rzeczywistości 77% konsumentów twierdzi, że preferuje marki, które proszą klientów o opinie i je akceptują.

Dzięki społeczności zajmującej się próbowaniem produktów marki uzyskują bezpośredni dostęp do konsumentów w celu gromadzenia kluczowych informacji, które pomagają w mapowaniu podróży konsumentów, tworzeniu dokładnych i szczegółowych person, uzyskiwaniu walidacji inwestycji i wyprzedzaniu trendów.

Pierwsze kroki Tworzenie społeczności zajmującej się próbkowaniem produktów

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu platformy społecznościowej mobilizacja społeczności zajmującej się próbkowaniem produktów jest dziś skuteczniejsza niż kiedykolwiek.

Należy pamiętać, że budowanie społeczności należy postrzegać na równi z ogrodnictwem, a nie stolarstwem. Celem jest kultywowanie rozwijających się relacji konsumenckich, a nietylkomiejsce do promowania własnej marki za pomocą próbek produktów.

Stwórz miejsce docelowe online jako swój „dom” do pobierania próbek produktów ze strony internetowej swojej marki

Każda marka ma swoich odbiorców, czyli konsumentów. Społeczność pobierająca próbki produktów to po prostu sposób na zmobilizowanie tych konsumentów w jednym miejscu i wydobycie ich istniejących wartości i energii. Dzięki konfigurowalnej internetowej platformie społecznościowej Vesta możesz stworzyć społeczność próbującą produkty, która płynnie dopasuje się do innych zasobów cyfrowych.

Zaproś obecnych konsumentów do przyłączenia się do społeczności zajmującej się próbowaniem produktów

Być może masz fanpage na Facebooku, który trudno było aktywować, bazę danych e-mail, która wymaga większego zaangażowania, lub system CRM lub program lojalnościowy, który może zaoferować znacznie więcej. Możesz zaprosić tych klientów do rozwijania Twojej społeczności internetowej, zwiększając jednocześnie liczbę rejestracji poprzez udostępnianie w mediach społecznościowych i aktywność społeczności.

Zbieraj informacje o członkach swojej społeczności

Gromadzenie danych strony zerowej powinno być delikatnym tańcem proszenia i otrzymywania i działa tylko wtedy, gdy konsumenci wierzą, że otrzymują coś wartościowego. Bezpłatna wersja próbna produktu jest bardzo cenna dla konsumentów. W przeciwieństwie do innych inicjatyw marketingowych, które są uważane za natrętne i irytujące, konsumenci uwielbiają próbki i chętnie rezygnują z informacji.

Wysyłaj ukierunkowane zaproszenia na próbki produktów

To wtedy guma do transmisji danych spotyka się z drogą. Załóżmy na przykład, że przeprowadziłeś ankietę lub quiz dotyczący stylu życia, prosząc konsumentów o podzielenie się swoimi hobby, a konsument stwierdził, że jest zainteresowany rozrywką lub organizowaniem przyjęć. W takim przypadku idealnie sprawdzi się próbka produktu do wykorzystania w przystawce lub podczas planowania przyjęcia, która znacznie zwiększy prawdopodobieństwo, że ten konsument zdecyduje się na produkt pełnowymiarowy.

Zachęcaj konsumentów do dzielenia się swoimi doświadczeniami

Społeczność pobierająca próbki produktów musi zawsze być wyposażona w narzędzia do udostępniania informacji w mediach społecznościowych, w przeciwnym razie znacznie stracisz korzyści płynące ze skalowalnego promowania marki. Marki korzystające z platformy Vesta posiadają dedykowane forum dyskusyjne, na którym konsumenci mogą wymieniać opinie, a także posiadają dedykowane narzędzia do udostępniania połączone z najpopularniejszymi serwisami społecznościowymi i witrynami sprzedawców detalicznych za pośrednictwem naszej technologii udostępniania jednym kliknięciem.

Przyciągnij znajomych i obserwujących do swojej marki w celu zakupu

Ogromną straconą szansą jest brak wyraźnego wezwania do działania dla kręgów społecznych. Może to być tak proste, jak dedykowany kupon cyfrowy, kod promocyjny, loteria lub nawet bezpłatna próbka. Kiedy firma Snapple wprowadziła na rynek swój produkt Straight Up Tea w sklepie Target, korzystając ze społeczności pobierającej próbki produktów, osiągnęła współczynnik wykorzystania cyfrowych par niemal dwukrotnie wyższy niż w przypadku innych inicjatyw marketingowych.

Jak Vesta może pomóc Ci w uruchomieniu społeczności zajmującej się próbowaniem produktów

W Vesta mamy misję stworzenia technologii, która umożliwi marketerom zwiększenie ich obecności w internecie, podejmowanie lepszych decyzji dzięki przewidywaniom predykcyjnym i przekształcanie odbiorców w trwałych zwolenników marki.

Wierzymy, że pobieranie próbek produktów New Age w roku 2022 i później musi przeplatać się z zachęcającymi doświadczeniami konsumenckimi, które są spersonalizowane, zorientowane na cel i angażujące emocjonalnie, co ostatecznie doprowadzi do powstania relacji konsumenckiej. Platforma Vesta umożliwia konsumentom dzielenie się przekazem ustnym, treściami generowanymi przez użytkowników oraz ocenami i recenzjami produktów, a następnie wzmacnia i rozpowszechnia dowody społeczne.

Nasza internetowa platforma społecznościowa ma na celu łączenie marek z ich konsumentami i zapewnianie znaczących doświadczeń związanych z marką. W ciągu zaledwie czterech tygodni możesz stworzyć spersonalizowaną społeczność, w której fabrycznie zainstalowana jest aktywacja próbek produktów.

Masz pytania dotyczące społeczności zajmującej się próbkowaniem produktów?

Platforma Vesta ma na celu zapewnienie markom narzędzi potrzebnych do prowadzenia skutecznych kampanii próbkowania produktów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania – chętnie pomożemy.

Chcesz więcej?

Odkryj niektóre z naszych najlepszych praktyk i wskazówek dotyczących pobierania próbek produktów, korzystając z naszego Krótkiego przewodnika po cyfrowym pobieraniu próbek produktów