Programy pobierania próbek produktów – dlaczego są ważne?

Jeśli reprezentujesz markę towarów pakowanych konsumenckich (CPG), doskonale wiesz, jak ważne jest pobieranie próbek produktów w ogólnej strategii marketingowej. I nie dajcie się zwieść, zapotrzebowanie na pobieranie próbek rośnie.

Wiceprezes ds. zakupów i marketingu wielokanałowego w Campbell Soup powiedział kiedyś: „Próbkowanie to niesamowita i piękna rzecz. Nie ma nic lepszego niż zobaczenie i degustacja produktu w porównaniu z reklamą cyfrową lub telewizją. Choć świat się komplikuje, samplowanie zawsze będzie obecne.”

Wiceprezes ds. marketingu w globalnej hurtowni produktów kosmetycznych, firmie Qosmedix, mówi: „Próbki są teraz łatwiej dostępne dla większej liczby konsumentów” i dodaje: „Zmieniły się także zachowania konsumentów. Konsumenci nie są już lojalni wobec jednej marki. Próbkowanie i małe rozmiary umożliwiają nowym typom konsumentów kosmetyków ciągłe wypróbowywanie nowych produktów.

Ale co sprawia, że ​​programy pobierania próbek produktów są tak skuteczne dla marek i dlaczego są one ważne? Jak zmierzyć kampanię próbkowania produktów, aby określić jej powodzenie?

Co to jest program pobierania próbek produktów?

Program pobierania próbek produktów to zorganizowana kampania marketingowa mająca na celu zapewnienie potencjalnym klientom bezpłatnego doświadczenia marki.

Większość marek produkuje w tym celu próbki lub mini wersje swoich produktów – mając nadzieję, że zachęcą ludzi do zakupu pełnowymiarowego produktu.

Jak pobieracie próbki produktów?

Istnieje wiele różnych sposobów pobierania próbek produktów, a innowacje zyskują na popularności z roku na rok. Cztery najpopularniejsze sposoby realizacji programu pobierania próbek produktów to:

1. Próbkowanie bezpośrednie
2. Próbkowanie oparte na zdarzeniach
3. Próbkowanie cyfrowe i społecznościowe
4. Próbkowanie w handlu elektronicznym

Bezpośrednie pobieranie próbek produktów

Próbkowanie bezpośrednie polega na dostarczaniu doświadczenia związanego z marką w punkcie zakupu lub w miejscu użytkowania.

Marka przekąsek rozprowadzająca próbki w sklepie spożywczym będzie uznawana za program pobierania próbek w miejscu zakupu, natomiast marka dezodorantów rozprowadzająca próbki w popularnej sieci siłowni będzie uznawana za punkt użycia.

Żadna inna nazwa nie jest bardziej kojarzona z próbkowaniem produktów w sklepie niż Costco. Chociaż Costco często milczy na temat skuteczności tej strategii marketingowej, dyrektor powiedział The Atlantic, że próbki mrożonej pizzy pomogły zwiększyć sprzedaż tej pizzy o 600% w krajowych sieciach, mówiąc: „Jeśli porównamy to z innymi mediami sklepowymi … demonstracja produktu w sklepie ma najwyższy wzrost [sprzedaży]”.

Decydując o rodzaju bezpośredniego pobierania próbek, należy koniecznie wziąć pod uwagę ścieżkę zakupową konsumenta.

W przypadku produktów wymagających dużego doświadczenia, takich jak żywność, napoje i niektóre produkty kosmetyczne, pobieranie próbek produktów w miejscu zakupu jest skutecznym sposobem na natychmiastowe wygenerowanie prób i konwersji. Kiedy już zjesz pyszną przekąskę, prawdopodobnie będziesz chciał kupić więcej i zabrać ze sobą do domu.

W przypadku produktów, które wymagają wielokrotnego użycia w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów lub mogą być używane tylko w określonych warunkach (np. szampon pobierany w hotelu), rozsądniej jest sprawdzić miejsca pobierania próbek, w których konsument najprawdopodobniej spróbuje Twojego produktu.

Próbkowanie produktów na podstawie zdarzeń

Pobieranie próbek produktów na podstawie wydarzenia obejmuje współpracę z dedykowanym organizatorem wydarzenia i dystrybucję próbek wśród jego uczestników. Zwykle wiąże się to z bezpośrednią interakcją pomiędzy przedstawicielami marki a potencjalnymi konsumentami.

Przy ustalaniu programu pobierania próbek produktów opartego na wydarzeniach ważne jest, aby wziąć pod uwagę odbiorców. Dla marek skierowanych do pokolenia Z wydarzenia na kampusach uniwersyteckich są doskonałą okazją do przeprowadzenia procesu. Studia to także kluczowy okres przejściowy dla konsumentów, kiedy można łatwo zdobyć i utrzymać lojalność wobec marki przez długi czas.

Dzięki próbkowaniu opartemu na zdarzeniach prezentacja Twojego produktu jest wszystkim. Może to obejmować stoisko promocyjne marki, dedykowane zespoły uliczne i współpracę z organizatorami wydarzeń rozrywkowych. Przedstawiciele Twojej marki muszą posiadać wiedzę, być zaangażowani i oferować jasne kolejne kroki, aby pomóc w zachęcaniu do przyszłych zakupów lub dalszej komunikacji marki.

Próbkowanie cyfrowe i społecznościowe

Nasze światy online są ważniejsze niż kiedykolwiek i nic dziwnego, że marki chcą wykorzystywać ten kanał do pobierania próbek produktów.

Cyfrowe pobieranie próbek produktów to metoda namawiania konsumentów do wyrażenia zgody online na wypróbowanie próbki produktu wysyłanej do nich pocztą. Próbkowanie społecznościowe obejmuje zorganizowane działania mające na celu dostarczanie próbek docelowym konsumentom i szybkie udostępnianie ich w mediach społecznościowych, a celem tego jest rozpowszechnianie informacji szeptanych na platformach mediów społecznościowych.

Najbardziej oczywistą zaletą próbkowania produktów cyfrowych i próbkowania produktów społecznościowych są dane, które możesz zebrać i wygenerowana treść, ale wykorzystanie tego kanału dla Twojej marki wiąże się z wieloma korzyściami. Internetowa platforma społecznościowa Vesta pomogła setkom marek wykorzystać próbki online i społecznościowe do zwiększenia liczby prób, świadomości i zakupów. Tego rodzaju program pobierania próbek produktów można przeprowadzić na kilka sposobów.

„Otwarte” pobieranie próbek za pośrednictwem publicznego formularza zgody – tego rodzaju pobieranie próbek online odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem dedykowanej strony docelowej, na której konsumenci mogą zarejestrować się, aby otrzymać próbkę. Chociaż jest to świetny sposób na zbieranie potencjalnych klientów i budowanie baz danych do retargetingu, kontrolowanie odbiorców, do których trafia próbka, jest trudne.

Próbkowanie dla społeczności zwolenników marki – zwolennicy marki to ogromne źródło informacji. Zaprojektowanie programu pobierania próbek produktów dla zwolenników marki nie tylko sprzyja próbom, ale także umożliwia rozpowszechnianie informacji szeptanych, ocen i recenzji produktów oraz treści generowanych przez użytkowników. Marki mogą również zwracać się do konsumentów, aby zbierać opinie o produktach i spostrzeżenia konsumentów, co pomoże w rozwoju produktu.

Spójrz na Hero Cosmetics, markę, która wygenerowała ponad 400 recenzji produktów w zaledwie 100 dni od uruchomienia programów pobierania próbek za pośrednictwem społeczności Hero Skin Squad. Rekomendacje są nadal uważane za najskuteczniejszą formę reklamy, a program pobierania próbek produktów skierowany do społeczności zwolenników marki to niezawodny sposób na wzbudzenie poparcia.

Spersonalizowane pobieranie próbek – korzystając z danych konsumentów, możesz dostarczyć próbki dostosowane do konkretnych preferencji i zainteresowań, co znacznie zwiększa prawdopodobieństwo pełnego zakupu. Niektóre marki, takie jak MAC Cosmetics, wykorzystały nawet rzeczywistość rozszerzoną i sztuczną inteligencję, aby pomóc konsumentom określić właściwy odcień, aby mogli spróbować swoich produktów.

Próbkowanie w handlu elektronicznym

Próbkowanie w handlu elektronicznym to kolejna odmiana próbkowania produktów cyfrowych, ale zazwyczaj jest to moment zaskoczenia i zachwytu dla konsumentów podczas otwierania paczki po zakupie online. Ta metoda pobierania próbek stała się niezwykle konieczna w szczytowym okresie pandemii COVID, gdy pobieranie próbek fizycznych było niedostępne.

Dzięki próbkowaniu e-commerce często możesz wykorzystać dane i historię zakupów, aby określić odpowiednich odbiorców i styl życia. Kiedy konsumenci otrzymają pocztą zamówienie online, znajdą darmowy produkt do wypróbowania. Aby zwiększyć konwersję, możesz dołączyć unikalny kod QR lub ekskluzywną ofertę zachęcającą do rejestracji lub zakupu.

Chociaż pobieranie próbek w handlu elektronicznym jest często zaskoczeniem, niektórzy sprzedawcy detaliczni uznają to za część swoich doświadczeń zakupowych. Sephora słynie z możliwości wyboru wielu próbek, które zostaną dostarczone do domu przy zakupie.

Kolejnym trendem jest pobieranie próbek opłacane przez konsumenta. Można to zaobserwować w wielu skrzynkach subskrypcyjnych, takich jak Birchbox, FabFitFun i BarkBox, gdzie konsumentom oferuje się lepszą jakość próbkowania.

Jakie są cele pobierania próbek produktów?

Jak w przypadku każdej strategii marketingowej, ważne jest, aby mieć jasne cele i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) umożliwiające pomiar programu pobierania próbek produktów.

Programy pobierania próbek produktów mogą służyć Twojej firmie na wiele sposobów, w tym:

Wzbudzaj zainteresowanie i świadomość – jest to szczególnie ważne w przypadku premier nowych produktów. Próbkowanie przecina bałagan w innych komunikatach marketingowych.

Zwiększaj zakupy i zdobywaj nowych klientów – według badań 73% konsumentów stwierdziło, że prawdopodobnie kupią produkt po jego wypróbowaniu. Tylko 25% stwierdziło to samo na temat obejrzenia reklamy telewizyjnej. Próbkowanie produktów to niezwykle skuteczny sposób na zachęcenie do nowych zakupów.

Wspieraj komunikację szeptaną i promowanie marki – konsumenci w dużym stopniu polegają na cyfrowych sąsiadach przy podejmowaniu decyzji, które produkty kupić. Programy pobierania próbek produktów wzmacniają przekaz ustny i zapewniają wsparcie na dużą skalę. Solidna strategia programu pobierania próbek produktów zapewni stały strumień atrakcyjnych treści generowanych przez użytkowników.

Zbieraj opinie i spostrzeżenia – programy próbkowania produktów są naturalną okazją do uzyskania opinii konsumentów na temat ich doświadczeń. Pomaga to markom unikać ryzyka rynkowego poprzez wprowadzanie strategicznych usprawnień.

Jakie są zalety korzystania z platformy oprogramowania do pobierania próbek produktów?

Dla dzisiejszych wymagających marketerów wykorzystanie technologii do realizacji programów pobierania próbek produktów nie jest luksusem. Platformy oprogramowania mają szczególne znaczenie przy pobieraniu próbek online, czy to za pośrednictwem mediów społecznościowych, społeczności internetowych, czy handlu elektronicznego.

Oprogramowanie do pobierania próbek produktów gwarantuje, że programy pobierania próbek produktów nie będą rozłączne i że nie utracisz cennych informacji o konsumentach. Nie ma nic gorszego niż konsument, który próbuje i lubi Twój produkt, ale nie może znaleźć sposobu, aby się z Tobą skontaktować.

Zanim ktokolwiek poczuje, powąchnie lub posmakuje Twojego produktu, technologia może pomóc Ci w ukierunkowaniu i upewnieniu się, że właściwa osoba spróbuje Twojego produktu we właściwym czasie.

Sama próbka produktu jest często bramą do rozpoczęcia relacji z marką. Oprogramowanie może pomóc w gromadzeniu i przechowywaniu kluczowych danych konsumentów w celu wywołania spersonalizowanego zaangażowania.

Internetowa platforma społecznościowa to doskonały wybór w przypadku programów pobierania próbek produktów, ponieważ umożliwia dystrybucję próbek wśród docelowych odbiorców i komunikowanie się z nimi przez cały okres ich doświadczenia. Możesz także aktywować swoją społeczność, aby rozpowszechniać informacje o możliwościach pobierania próbek online i tworzyć treści generowane przez użytkowników.

Wreszcie oprogramowanie może pomóc w pomiarze programów pobierania próbek produktów i wykazaniu zwrotu z inwestycji. Może to obejmować monitorowanie liczby rozdystrybuowanych próbek, przeprowadzanie ankiet wśród konsumentów w celu zrozumienia wersji próbnej produktu, rejestrowanie rozmów społecznościowych i recenzji detalicznych oraz śledzenie konwersji do zakupu.

Masz pytania dotyczące programów pobierania próbek produktów?

Zespół Vesta jest zawsze tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące próbek produktów. Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Chcesz więcej?

Zapisz się na demo już dziś.