Zarządzanie jakością projektu: krótki przewodnik

Kiedy zarządzasz projektem, zawsze powinieneś mieć na uwadze potrójne ograniczenie. Istnieje jednak czwarta kwestia, która jest równie ważna, ale czasami zapominana przez niektórych kierowników projektów podczas fazy planowania projektu — zarządzanie jakością projektu.

Co to jest zarządzanie jakością projektu?

Zarządzanie jakością projektu to proces określania standardów jakości dla produktów projektu, a także środków zapewnienia jakości gwarantujących spełnienie tych standardów. Jednak jakość może być nieuchwytnym słowem.

W zarządzaniu projektami jakość jest po prostu tym, czego klient lub interesariusz potrzebuje od produktów projektu. Zarządzanie jakością projektu można po prostu zdefiniować jako połączenie planowania jakości, zapewnienia jakości i działań związanych z kontrolą jakości. Kierownicy projektów dalej określają je dla swojego projektu za pomocą planu zarządzania jakością.

Oprócz planu zarządzania jakością będziesz potrzebować odpowiedniego oprogramowania do zarządzania projektami. ProjectManager oferuje najlepsze narzędzia do planowania, harmonogramowania i śledzenia projektów w celu efektywnego zarządzania jakością projektu. Korzystaj z wykresów Gantta, tablic kanban, kalendarzy projektów i innych narzędzi do śledzenia zadań projektowych, zasobów, elementów dostarczanych projektu w czasie rzeczywistym. Rozpocznij za darmo.

Co to jest plan zarządzania jakością?

Plan zarządzania jakością to dokument, który pomaga zespołom zarządzającym projektami ustanowić procedury planowania jakości, kontroli jakości i zapewnienia jakości w celu utrzymania standardów jakości podczas realizacji i zakończenia projektu.

Zdefiniujmy teraz bardziej szczegółowo elementy zarządzania jakością projektu.

Planowanie jakości

Najpierw zidentyfikuj wymagania jakościowe dla elementów dostarczanych projektu oraz sposób zarządzania projektem. Ustal, w jaki sposób ten proces będzie dokumentowany i jak te informacje będą dostarczane. Czy będziesz miał regularne spotkania, e-maile itp.?

Sekcja planowania jakości będzie zawierać te szczegóły, a także metryki do pomiaru jakości podczas zarządzania projektem. Powinno to obejmować listę kontrolną jakości do zebrania i uporządkowania znaków, które musisz trafić podczas projektu.

Kontrola jakości

Kontrola jakości to pierwszy krok w zarządzaniu jakością projektu. Polega na określaniu wymagań jakościowych dotyczących elementów dostarczanych projektu oraz testowaniu, kontroli i raportowaniu, aby upewnić się, że są one spełnione.

Chociaż jest to podobne do zapewniania jakości (QA), główna różnica między nimi polega na tym, że zapewnianie jakości (QA) koncentruje się na doskonaleniu procesów w celu utrzymania standardów jakości i zapobiegania problemom, podczas gdy kontrola jakości (QC) koncentruje się na inspekcji i identyfikacji problemów.

Główną rolą kontroli jakości jest zapewnienie przestrzegania zasad i spełnienie oczekiwanych standardów jakości projektu. Niektóre sposoby zapewnienia wymaganej jakości wyników to wzajemne przeglądy i testy.

Zapewnienie jakości

Zapewnienie jakości to zaplanowane i systemowe działania realizowane w systemie jakości, tak aby wymagania jakościowe dla produktu lub usługi zostały spełnione.

Korzystaj z zapewniania jakości, aby upewnić się, że Twoje procesy rzeczywiście działają na rzecz spełnienia wymagań jakościowych produktów projektu. Dwa sposoby na osiągnięcie tego to użycie listy kontrolnej procesu i audytu projektu.

Kluczowe elementy zarządzania jakością projektu

Kierownicy projektów nadzorują realizację planu zarządzania jakością projektu. Główną ideą, ponownie, jest dostarczenie produktu lub usługi zgodnie ze specyfikacją klienta lub interesariusza. Wymaga to znajomości koncepcji zarządzania jakością.

Satysfakcja konsumenta

Bez zadowolenia klienta nie może być jakości. Nawet jeśli wynik spełnia wszystkie aspekty wymagań klienta lub interesariusza, ale jest to robione tam, gdzie sam proces nie był zadowalający, pojawia się problem.

Oczywiście produkt musi spełniać te wymagania, w przeciwnym razie projekt się nie powiódł, ponieważ produkt projektu i zarządzanie projektem nie spełniły oczekiwań klienta lub interesariusza.

Dlatego wdrożenie kontroli jakości oznacza zarządzanie zarówno procesami, jak i ludźmi. Regularnie spotykaj się z klientem lub interesariuszem, aby być na bieżąco z postępami projektu. Uzyskaj ich opinię i upewnij się, że jesteś w pełni przejrzysty, aby uniknąć późniejszych problemów.

Zapobieganie nad inspekcją

Jakość nie przychodzi za darmo. Koszt jakości (COQ) to pieniądze wydane na rozwiązywanie problemów w trakcie projektu, a następnie po zakończeniu projektu, aby naprawić wszelkie awarie. Są one podzielone na dwie kategorie: koszt zgodności i koszt niezgodności.

Koszt zgodności można uznać za koszt prewencyjny. Koszty te są związane przede wszystkim ze szkoleniem, procesem dokumentacji, potrzebnym sprzętem oraz czasem wymaganym do uzyskania odpowiedniej jakości. Inne koszty z tym związane mogą obejmować testowanie, utratę testów niszczących i inspekcje.

Koszt niezgodności odnosi się do kosztów awarii wewnętrznych. Polegają one na przerobieniu czegoś lub nawet na całkowitym złomowaniu. Dalsze koszty mogą pochodzić z zobowiązań, prac gwarancyjnych i utraconych transakcji.

Ciągłe doskonalenie

Koncepcja zarządzania projektami wysokiej jakości jest ciągłym wysiłkiem zmierzającym do poprawy wyników w czasie. Czy to poprzez małe, stopniowe zmiany, czy też duże, zawsze istnieje możliwość zidentyfikowania i zajęcia się zmianą.

Stosowanie tej koncepcji oznacza również ciągłe monitorowanie i dokumentowanie wszelkich pojawiających się problemów, dzięki czemu można wykorzystać wnioski wyciągnięte podczas zarządzania przyszłymi projektami. W ten sposób prowadzisz bardziej wydajny projekt i prawdopodobnie nie powtórzysz błędów.

Tradycyjne narzędzia do zarządzania jakością projektu

Te wykresy zarządzania projektami są powszechnie używane do zarządzania jakością projektu.

• Diagramy sieci projektu: Diagramy sieci projektu umożliwiają kierownikom projektów mapowanie zadań projektu i elementów dostarczanych. Pomaga to zrozumieć działania wymagane w przypadku każdego elementu wynikowego projektu, co znacznie pomaga zapewnić jakość na każdym etapie.
• Diagramy powinowactwa: Diagramy powinowactwa pomagają zespołom projektowym grupować pomysły, informacje i dane dotyczące elementów dostarczanych i produktów projektu. Pomaga to zespołom lepiej zrozumieć różne wymagania jakościowe, na które muszą zwracać uwagę.
• Diagramy macierzowe: Istnieją różne diagramy macierzowe, które można wykorzystać do ustalenia relacji między produktami a standardami jakości. To świetny sposób na uporządkowanie informacji o zarządzaniu jakością projektu.
• Wykresy programu decyzji procesowych: Te wykresy służą do identyfikowania tego, co może pójść nie tak w planie. W zarządzaniu jakością projektów pomagają zespołom projektowym unikać problemów i tworzyć środki zaradcze w przypadku niepowodzenia procedur zapewniania jakości.
• Diagramy powiązań: Diagramy powiązań pozwalają zespołom zarządzającym jakością projektu zrozumieć różne relacje przyczynowo-skutkowe między czynnikami, które wpływają na jakość produktów projektu.

Chociaż te wykresy są dobrą alternatywą dla zarządzania jakością projektu, korzystanie z oprogramowania do zarządzania projektami, takiego jak ProjectManager, jest znacznie lepszą alternatywą dla kierowników projektów i członków zespołów.

ProjectManager oferuje dynamiczne narzędzia, takie jak wykresy Gantta, tablice kanban, listy zadań i wiele innych, dzięki czemu zespoły projektowe mogą być na bieżąco z planowaniem jakości, zapewnieniem i kontrolą. Co więcej, ProjectManager jest w pełni online, dzięki czemu możesz współpracować z członkami zespołu w dowolnym miejscu i czasie.

Używanie ProjectManager do zarządzania jakością

Zarządzanie procesem jakości projektu obejmuje wiele rzeczy, takich jak ustalanie celów jakościowych dla Twojego zespołu, definiowanie sposobu mierzenia tych celów jakościowych i raportowanie o nich. Pomocne w tym mogą okazać się narzędzia do zarządzania projektami, takie jak ProjectManager.

ProjectManager posiada wykresy Gantta online, które ułatwiają planowanie i monitorowanie zadań związanych z zarządzaniem jakością. Za pomocą ProjectManagera możesz przesłać listę zadań lub arkusz kalkulacyjny, który jest następnie natychmiast wypełniany na osi czasu.

Nasz internetowy wykres Gantta może również stanowić doskonałą platformę współpracy dla Twojego zespołu. Każde zadanie jest zwykle w stanie połączyć się z dokumentami pomocniczymi, obrazami i innymi plikami, a także zaoferować dialog, w którym członkowie zespołu mogą porozmawiać o zadaniu i rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy.

powiązana zawartość

• Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM): krótki przewodnik
• Jak radzić sobie z czasem, kosztami i jakością w zarządzaniu projektami?
• Osiąganie celów jakościowych w projektach
• Wskazówki dotyczące testowania jakości

Jakość jest ważna w każdym projekcie, a aby zapewnić jakość, potrzebne są odpowiednie narzędzia do monitorowania zarządzania jakością. ProjectManager to oprogramowanie oparte na chmurze z pulpitem nawigacyjnym w czasie rzeczywistym i wykresem Gantta online, które ułatwiają monitorowanie i raportowanie jakości. Przekonaj się sam, korzystając z tej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.