Plusy i minusy korzystania z kodów kuponów

Czy kody kuponów są warte twojego czasu?

80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów w nowej marce, jeśli zapewnia ona kupon rabatowy, a liczba ta wzrasta do 89% dla milenialsów.

Krótko mówiąc, kody kuponów to skuteczna taktyka marketingowa…

Ale jest zastrzeżenie.

Chociaż kody kuponów są pożądane z perspektywy konsumenta, istnieje wiele wad tej taktyki marketingowej, która może mieć zły wpływ na Twoją markę.

Złożyłem ten artykuł, aby pomóc Ci rozważyć zalety i wady kodów kuponów i podjąć świadomą decyzję, czy są one dla Ciebie odpowiednie.

Zalety korzystania z kodów kuponów

Zacznijmy od pozytywnej strony rzeczy – zalet.

Jak wspomniałem we wstępie, kody kuponów cieszą się ogromną popularnością wśród konsumentów, zwłaszcza w branży eCommerce. Są również doskonałym sposobem dla marek na zaangażowanie nowych odbiorców, ponowne zaangażowanie grup klientów w stagnacji i zwiększenie sprzedaży.

Oto zalety korzystania z kodów kuponów:

Przyciągnij nowych klientów i zwiększ przychody

Konsumenci są z natury pesymistami i nieufnymi markami przed zakupem od nich. Budowanie wystarczającego zaufania do potencjalnego klienta, aby przekształcić go w klienta, może być czasochłonne i kosztowne.

Kody kuponów rabatowych mogą przyspieszyć proces konwersji, zmniejszając postrzegane ryzyko finansowe transakcji z Twoją firmą. Wykorzystują również psychologię kupującego, tworząc wrażenie, że klient otrzymuje dobrą ofertę.

Na przykład, oto e-mail z kuponem od Ugmonk, który oferuje nowym potencjalnym klientom 15% zniżki na ich pierwsze zamówienie, jeśli zrobią to w ciągu 48 godzin. Kod jest unikalny i wygasa automatycznie, co jest mądrym wykorzystaniem pilności, aby zainspirować do działania.

W zależności od tego, gdzie dystrybuujesz kody kuponów, mogą one również generować ruch z niewykorzystanych źródeł, o których być może nigdy nie myślałeś. Na przykład istnieje wiele witryn z listami kuponów, a ludzie często udostępniają kupony znajomym i rodzinie w mediach społecznościowych. Ten nowy ruch dodatkowo przyczynia się do konwersji potencjalnych klientów na nowych klientów.

Może się również okazać, że nowi klienci kupują inne produkty lub usługi bez rabatów od Twojej firmy, tworząc dodatkowy strumień przychodów z kuponów z wyższą marżą. W rzeczywistości 38% kuponów kupuje coś, czego nie potrzebują.

Podsumowując, kody kuponów to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i zwiększenie przychodów w firmie. Wiąże się to jednak z komplikacjami… więcej na ten temat w sekcji wad artykułu.

Zyskaj udział w rynku

Kody kuponowe zapewniają również Twojej marce przewagę konkurencyjną. Jeśli konkurujesz ceną z innymi firmami w swojej branży, kod kuponu może być różnicą między wyprzedażą a zakupem w innym miejscu.

Możesz użyć strategii kodów kuponów, aby szybko zdobyć udział w rynku w wysoce konkurencyjnej branży. Podcinasz swoje marże, aby odciągnąć kupujących od konkurencji i utrzymać ich na dłuższą metę.

Żywotna wartość klienta subsydiuje krótkoterminową utratę zysku. Jeśli oczywiście zapewniasz produkt wysokiej jakości i wspaniałe wrażenia.

Ponownie zaangażuj obecnych klientów

Dużo łatwiej jest przekonać zadowolonego klienta do ponownego zakupu od Ciebie, niż zbudować zaufanie z zupełnie obcą osobą. Jednak bardzo często relacja między klientem a marką jest samodzielną transakcją, która nie prowadzi do dalszych interakcji.

Znalezienie sposobów na ponowne nawiązanie kontaktu z klientami ma kluczowe znaczenie, ponieważ cała ciężka praca została już wykonana. To są najbardziej dochodowe formy konwersji.

Jednym ze sposobów na to jest wysłanie obecnym klientom ekskluzywnego kodu kuponu. Możesz wysłać to do zimnych kontaktów, którzy od jakiegoś czasu nie kupowali, lub użyć go jako narzędzia do nagradzania lojalnych klientów. Tak czy inaczej, jest to sprytny sposób na ponowne zaangażowanie i tworzenie nowych możliwości zakupu dla klientów.

Ten e-mail od Marley Spoon ilustruje, w jaki sposób kupony mogą być wykorzystywane jako sposób na ponowne zaangażowanie zimnych klientów:

Przechwytuj dane i włącz personalizację marketingową

Dane są w tej chwili modne i z punktu widzenia marketingu nie jest to zaskakujące. 80% kupujących online chętniej kupuje od firmy, która oferuje spersonalizowane doświadczenie klienta – dane pozwalają zapewnić taką personalizację.

Kupony wygenerowane jako unikalne kody umożliwiają śledzenie ich wykorzystania i zachowania każdego użytkownika. Informacje te pomogą Ci spersonalizować doświadczenia marketingowe każdej osoby w przyszłości, wykorzystując dane o tematach i produktach, które ich interesują.

Śledzenie kampanii afiliacyjnych i influencerów

Kody kuponów są często używane jako środek śledzenia kampanii ambasadorów marki lub influencerów. Możesz nie tylko spersonalizować doświadczenie dla każdego influencera lub partnera, ale także prześledzić wszystkie wykorzystane kody do źródła i określić ROI z kampanii. Przekonasz się również, że wpływowe osoby lubią oferować swoim odbiorcom coś, co jest przynajmniej postrzegane jako ekskluzywne.

Jest to taktyka regularnie stosowana również w reklamie telewizyjnej lub zewnętrznej, gdzie generowany jest kupon na kampanię, aby pomóc markom śledzić konwersje.

Wady korzystania z kodów kuponów

Na pierwszy rzut oka kody kuponów brzmią jak oczywistość – zwłaszcza jeśli próbujesz zwiększyć udział w rynku lub wygenerować skok przychodów. Ale jest też kilka istotnych wad, o których musisz pamiętać.

Oto wady korzystania z kodów kuponów:

Ogranicz swoje zyski

Najbardziej oczywistą wadą korzystania z kodów kuponów jest to, że obniżają one Twoje marże. W zależności od tego, co sprzedajesz i jak wąskie są Twoje marże, może to skutkować minimalnym zyskiem lub, w niektórych przypadkach, stratą.

Biorąc pod uwagę koszty reklamy i promocji, a także koszty operacyjne, takie jak wysyłka i obsługa, z czysto finansowego punktu widzenia, kody kuponów nie mają większego sensu. Dzieje się tak, chyba że Twoja witryna i marketing uzupełniający są dobrze zoptymalizowane pod kątem sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej i dodatkowych przychodów, tak aby wartość życiowa kuponu klienta sprawiała, że ​​inwestycja była opłacalna.

Zmniejsz wartość swojego produktu lub usługi

Oprócz finansowego uderzenia, które możesz przyjąć w krótkim okresie, kody kuponów mogą również mieć niepożądany wpływ na postrzeganie wartości Twojego produktu lub usługi. Mówiąc najprościej, jeśli ktoś zapłaci raz mniej za produkt, prawdopodobnie nie będzie chciał płacić więcej za ten sam produkt w przyszłości.

Postrzegana wartość Twojej oferty jest teraz mniejsza niż cena detaliczna, co oznacza, że ​​możesz wpaść w pułapkę polegającą na ciągłym dyskontowaniu produktów, aby uzyskać sprzedaż. To kanibalizuje przychody w przyszłości i powoduje, że klienci oczekują, że zniżki są normalne. Sposobem na pokonanie tego wyzwania jest prowadzenie kampanii kuponowych i zapewnianie rabatów rzadko, aby klienci się do tego nie przyzwyczaili.

Być narażonym na oszustwa

Kupony są synonimem oszustwa. Jeśli wybierzesz ogólny kupon do kampanii, każdy może go odgadnąć, nie spełniając kryteriów realizacji, takich jak podanie swoich danych kontaktowych. Może się również okazać, że ta sama osoba używa kodu w kółko pod różnymi aliasami.

Teraz, gdy chcesz, aby kampania kuponowa była udostępniana znajomym i rodzinie, nie chcesz, aby tysiące osób uzyskiwały zniżki bez podawania danych, z których możesz skorzystać w przyszłości. Dotyczy to również sytuacji, gdy kupony są umieszczane na stronach z kuponami i innych forach internetowych bez Twojej wiedzy, ponieważ po ich udostępnieniu w sieci tracisz kontrolę nad reputacją swojej marki.

Kody kuponów jednorazowego użytku, które są automatycznie personalizowane dla każdej osoby, mogą sprostać temu wyzwaniu.

Korzystanie z kodów kuponów we właściwy sposób

Czy kody kuponów są dobre czy złe?

Biorąc pod uwagę zalety i wady wymienione w tym artykule, odpowiednie wykorzystanie kodów kuponów nie jest prostym argumentem.

Dla niektórych marek po prostu nie będą miały sensu. Ale dla innych mogą być siłą napędową udanej kampanii marketingowej.

Jeśli planujesz kampanię kuponową, zdecydowanie radzę używać unikalnych kodów, a nie kodów ogólnych, których każdy może używać lub rozpowszechniać. Unikalny kod jest przeznaczony do jednorazowego użytku, co oznacza, że ​​każdy użytkownik ma swój własny kod i nie można go ponownie wykorzystać ani powielić.

Oczywiście tworzenie tak wielu kodów do kampanii wymaga technologii! Menedżer nagród ShortStack sprawia, że ​​konfiguracja jest prosta i intuicyjna.