Każdego dnia miliony ludzi logują się na swoje konta na Instagramie, aby przewijać kanał pełen pięknych zdjęć i filmów.
Dlatego nie jest zaskoczeniem, że wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym korzysta z tej aplikacji, aby rozwijać swoją działalność.
W tym poście na blogu podzielimy się kilkoma pomocnymi wskazówkami i sztuczkami, które pomogą Ci zmaksymalizować działania marketingowe na Instagramie dla Twojego sklepu eCommerce.
Co to jest Instagram?
Najpierw, zanim przejdziemy do tego, jak korzystać z Instagrama w swoim sklepie eCommerce, omówmy podstawy.
Instagram to aplikacja do tworzenia sieci społecznościowych i udostępniania zdjęć, która umożliwia użytkownikom robienie zdjęć i filmów oraz udostępnianie ich na innych platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Użytkownicy mogą również publikować hashtagi i śledzić kanały innych użytkowników.
Kto korzysta z Instagrama?
Wiele marek eCommerce używa Instagrama do udostępniania produktów, zdjęć i filmów zza kulis lub angażowania swoich zwolenników. Niektóre marki używają aplikacji nawet do reklamowania swoich produktów na większą skalę, wyświetlając reklamy na Instagramie.
Do czego możesz używać Instagrama?
Zazwyczaj firmy eCommerce najczęściej korzystają z aplikacji z jednego z dwóch powodów: obsługi klienta lub świadomości marki.
Obsługa klienta za pomocą obrazów i filmów
Instagram to świetny sposób na zapewnienie obsługi klienta, ponieważ jest tak wizualny. Umożliwia publikowanie pomocnych obrazów, które poprowadzą Twoich obserwujących przez lepsze sposoby używania lub stosowania Twoich produktów, a także udostępniane filmy z poradami. Możesz więc używać tej aplikacji nie tylko do marketingu w mediach społecznościowych, ale także do blogowania.
Świadomość marki i zaangażowanie
Ponieważ ta platforma polega na udostępnianiu zdjęć i filmów, Twoja firma może utworzyć specjalną stronę na Instagramie, która pozwoli Ci udostępniać przydatne treści swoim obserwatorom – od zdjęć nowych linii produktów, kuponów i ofert, po zdjęcia zza kulis wydarzeń lub spotkania, konkursy i prezenty, a nawet zdjęcia zadowolonych klientów korzystających z Twoich produktów.
Instagram: niefortunna rzeczywistość
Do tej pory omawialiśmy, w jaki sposób firmy eCommerce mogą wykorzystywać Instagram do rozwijania swojej działalności. Jednak wadą tej aplikacji jest to, że należy również pamiętać o fałszywych obserwujących i komentarzach spamowych.
Niestety, ze względu na brak regulacji na Instagramie, niektórzy użytkownicy lubią oszukiwać system, kupując fałszywych obserwujących i spamujące komentarze. I nie jest to coś, z czym chcesz kojarzyć swoją firmę – zwłaszcza jeśli sprzedajesz elektronikę lub inne produkty, które wymagają dowodu społecznego (takiego jak prawdziwe zdjęcia klientów), aby budować zaufanie potencjalnych klientów.
Jak rozpoznać fałszywych obserwujących na Instagramie?
Ponieważ nie ma sposobu, aby sprawdzić, ilu prawdziwych obserwujących ma konto, jedyną niezawodną metodą wykrywania fałszywych profili jest patrzenie na ich zaangażowanie (w tym polubienia i komentarze). Jak więc rozpoznać tych oszustów? Spójrz na liczbę polubień w porównaniu z liczbą otrzymanych komentarzy w porównaniu z liczbą obserwujących.
Wskazówki i porady, jak rozwijać swój biznes e-commerce z Instagramem
Teraz, gdy podzieliliśmy się niefortunną stroną Instagrama, podzielimy się teraz kilkoma pomocnymi wskazówkami i sztuczkami, które pomogą Ci rozwinąć Twój sklep eCommerce za pomocą Instagrama:
1. Korzystaj z historii na Instagramie
Instagram to świetna platforma do udostępniania zdjęć i filmów Twoich produktów. Chociaż nadal możesz go do tego używać, lepszą metodą rozwoju firmy za pomocą Instagrama jest użycie funkcji „Historie” aplikacji. Umożliwia to udostępnianie na żywo aktualizacji z wydarzeń lub zdjęć zza kulis, które zainspirują użytkowników Instagrama do sprawdzenia Twoich profili lub stron.
2. Interakcja ze swoimi obserwatorami
Ponieważ Instagram jest idealną platformą do łączenia się z klientami, którzy aktywnie udostępniają zdjęcia i filmy, musisz wchodzić z nimi w interakcje, polubiając ich posty, komentując je (w autentyczny sposób) i śledząc ich konta (jeśli wydają się aktywnymi użytkownikami) .
3. Uruchom reklamy na Instagramie
Jak wspomniano powyżej, możesz również używać tej aplikacji do reklamy lub budowania świadomości swojej marki lub produktu za pomocą reklam. Chociaż wyświetlanie reklam na Facebooku jest bardziej popularnym wyborem, warto zainwestować w Instagram, jeśli wiesz, że potencjalni klienci aktywnie korzystają z aplikacji, zwłaszcza gdy w grę wchodzą hashtagi.
4. Posty na Instagramie mogą być używane do SEO
Chociaż niewiele witryn eCommerce z tego korzysta, Instagram może pomóc w optymalizacji wyszukiwarek (SEO). Dzieje się tak, ponieważ ludzie używają tej aplikacji do wyszukiwania hashtagów związanych z określonymi kategoriami lub zainteresowaniami. Na przykład, jeśli sprzedajesz elektronikę, aktywny użytkownik może szukać iPhone'a X w aplikacji. A jeśli użyją funkcji wyszukiwania do wyszukania zdjęć tego produktu, mogą pojawić się Twoje posty z tym samym hashtagiem.
5. Weź udział w konkursie lub konkursie
Oprócz publikowania zdjęć i dodawania hashtagów do swoich postów, możesz także rozwijać swój biznes eCommerce za pomocą Instagrama, organizując konkurs lub prezenty. Wszystko, co musisz zrobić, to wymyślić prosty, ale wciągający post, który da osobom, które się nim zaangażują (na przykład polubieniu) szansę na wygranie czegoś – czy to zniżkę przy następnym zakupie, czy bezpłatną wysyłkę.
6. Publikuj treści generowane przez użytkowników
Jest powód, dla którego stale dajemy Ci wskazówki i porady dotyczące rozwijania sklepu eCommerce za pomocą Instagrama: to działa! Jeśli jednak chcesz szybko zobaczyć wyniki, jednym z najlepszych sposobów na to jest zachęcenie większej liczby użytkowników do publikowania informacji o Twoich produktach lub usługach. Możesz to zrobić, okazując uznanie dla ich treści (polubienia i komentarze), a jednocześnie zachęcając ich do dzielenia się nimi z innymi (poprzez oznaczanie znajomych).
7. Opublikuj zdjęcia z Twoimi produktami wykrytymi w różnych lokalizacjach
Jednym z najlepszych sposobów na pokazanie swoich produktów jest umieszczanie ich zdjęć na Instagramie przez prawdziwych użytkowników. Ponieważ nie możesz poprosić nieznajomych, aby zrobili to za darmo, musisz im jakoś zrekompensować (na przykład zniżką lub darmowym produktem). Aby zwiększyć zaangażowanie w te posty, spróbuj poprosić ludzi, aby pozowali przed charakterystycznymi lub kultowymi miejscami.
8. Dodaj znaczniki lokalizacji do swoich zdjęć
Znacznik lokalizacji to doskonały sposób na przedstawienie Twojej marki, produktów i sklepu użytkownikom Instagrama z tego obszaru. Nie oznacza to jednak, że powinieneś bombardować wszystkich tymi informacjami – zamiast tego używaj ich oszczędnie w przypadku postów, które mają sens (np. otaguj swój sklep, jeśli jest on dość dobrze znany, lub Twoje produkty, jeśli polecają je osoby mające wpływ).
9. Dobrze wykorzystaj swoje konto biznesowe na Instagramie
Innym sposobem na rozwój biznesu eCommerce na Instagramie jest utworzenie konta biznesowego, jeśli jeszcze go nie masz. Jeśli korzystasz już z Facebooka do reklam, to konto może być świetnym dodatkiem, ponieważ pozwala na bardziej osobiste łączenie się z klientami, co oznacza większe zaangażowanie i lepszą obsługę klienta.
10. Rozważ dodanie linków do swojej biografii
Wreszcie, jeśli chcesz przekonwertować swoich obserwujących na Instagramie w sprzedaż, powinieneś rozważyć dodanie linków do swojego biografii. Tylko upewnij się, że są krótkie i łatwe do zapamiętania (i przeczytania), aby użytkownicy Instagrama mogli je łatwo udostępniać.
11. Stwórz idealny kanał na Instagramie
Jeśli chcesz rozwijać swój biznes eCommerce za pomocą Instagrama, pomaga to stworzyć dopracowany i spójny kanał. Oznacza to prezentację Twoich produktów w najlepszy możliwy sposób i publikowanie tylko zdjęć wysokiej jakości – bez względu na to, jak zostały zrobione.
Jak stworzyć strategię treści na Instagramie?
Przyjrzyjmy się teraz, jak możesz stworzyć strategię treści dla Instagrama, aby Twoja marka pozostała istotna, nawet gdy pojawiają się nowe trendy.
1. Celuj w odpowiednich użytkowników.
Pierwszym krokiem w tworzeniu strategii treści dla Instagrama jest rozważenie, do kogo kierujesz reklamy. Można to zrobić za pomocą narzędzi, które pomagają budować persony (podstawowe profile rynku docelowego). Gdy już je zdobędziesz, możesz łatwo opracować strategię, która będzie pasować do ich zainteresowań i wartości.
2. Twórz motywy.
Następnie musisz utworzyć motywy dla swoich treści – co oznacza regularny harmonogram publikowania lub zestaw wytycznych dotyczących tego, jakiego rodzaju zdjęcia lub filmy powinny być regularnie publikowane. Ułatwi to innym użytkownikom wyszukiwanie tych postów i da im dobre wyobrażenie o tym, czym jest Twoja firma.
3. Utwórz strategię hashtaga.
Dobra strategia hashtagowa to doskonały sposób, aby przyciągnąć więcej uwagi do swoich postów na Instagramie i przyciągnąć ruch z innych sieci społecznościowych. Możesz to zrobić, tworząc unikalne hashtagi ściśle powiązane z Twoją marką i łatwe do zapamiętania i zaadoptowania przez użytkowników. Pomaga również promowanie tych hashtagów w kampaniach reklamowych – upewnij się, że odbywa się to organicznie, aby uniknąć nadmiernej promocji.
4. Zrób dobry użytek z narzędzi analitycznych.
Aby stworzyć idealną strategię treści na Instagram, musisz wiedzieć, co działa, a co nie. Pomaga to, jeśli znasz narzędzia analityczne, które mogą dostarczyć więcej informacji o skuteczności Twoich postów.
5. Spraw, aby było to istotne i angażujące.
Na koniec musisz upewnić się, że Twoja strategia dotycząca treści na Instagramie jest odpowiednia i angażująca, aby ludzie nie mogli się doczekać, aby zobaczyć, co musisz opublikować w następnej kolejności. Oznacza to publikowanie tylko treści, które są istotne dla Twojej firmy i które współgrają z rynkiem docelowym. Przyjrzyjmy się teraz najlepszym sposobom wykorzystania Instagrama jako sklepu eCommerce.
Często Zadawane Pytania
Czy wystarczy wrzucić zdjęcia na Instagram?
Publikowanie wielu ładnych lub interesujących zdjęć na Instagramie bez podawania kontekstu może być kuszące, ale jest to pewny sposób na utratę odbiorców. Zamiast tego powinieneś zachęcić swoich użytkowników, aby wiedzieli, czego się spodziewać, gdy będą Cię śledzić – czy to ekskluzywne rabaty, nadchodzące promocje, czy zapowiedzi nowych produktów.
Jakie treści powinieneś publikować na Instagramie?
Rodzaj treści, które publikujesz na Instagramie, zawsze powinien być powiązany z ogólnym wizerunkiem Twojej marki i wrażeniami użytkownika, które chcesz zapewnić. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep eCommerce sprzedający produkty modowe, pomocne jest, jeśli Twoje posty skupiają się na zdjęciach dotyczących stylu życia (które mogą pokazać, jak wyglądają Twoje ubrania podczas noszenia), a nie tylko na zwykłych zdjęciach produktów.
Jak mogę zbudować obserwujących na Instagramie?
Najlepszym sposobem na zwiększenie liczby obserwujących jest trzymanie się złotej zasady zapewniania wartości, upewniając się, że zawsze publikujesz coś interesującego lub pomocnego przynajmniej raz na 24 godziny.
Pomogłoby upewnić się, że Twoje posty są wysokiej jakości i trafne – ale nie nadmiernie promocyjne – aby zainteresować więcej osób obserwowaniem Ciebie.
Możesz również korzystać z różnych narzędzi, aby wzmocnić swoje treści i upewnić się, że docierają do odpowiednich osób, w tym płatnych promocji na Instagramie lub korzystania z bezpłatnych usług marketingowych w mediach społecznościowych przeznaczonych dla firm.
Co się stanie, jeśli nie mam wystarczająco dużo pieniędzy na reklamę?
Nawet jeśli nie masz budżetu na płatną reklamę, warto poświęcić trochę czasu i wysiłku na strategię dotyczącą treści. Oznacza to stworzenie zestawu wytycznych, które pomogą Ci tworzyć posty, które będą częściej udostępniane, co prowadzi do większej ekspozycji na Instagramie.
Ostatnie myśli
Reklama to nie jedyny sposób na rozwój Twojego biznesu eCommerce. Dzięki kreatywności możesz wykorzystać Instagram jako skuteczne narzędzie marketingowe dla swojej marki i produktów.
Pamiętaj, że autentyczność jest kluczowa, jeśli chodzi o branding w mediach społecznościowych – nie budujesz tutaj kampanii reklamowej!
Chociaż nie ma jednej uniwersalnej strategii, jeśli chodzi o skuteczne wykorzystanie Instagrama w cyfrowym planie marketingowym, powyżej przedstawiliśmy kilka wskazówek i wskazówek, dzięki którym możesz zacząć lub ponownie ocenić, jak podchodzisz do tej platformy pod kątem rosnącej sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.