20 statystyk public relations, które warto poznać, aby uzyskać lepsze wyniki komunikacji w 2022 r

Między pandemią, pojawiającymi się technologiami a krajobrazem informacyjnym, w którym wirusowy tweet lub TikTok może oznaczać sukces (lub skandal), świat komunikacji przeszedł ogromne zmiany w ciągu ostatnich kilku lat. Te czynniki, w połączeniu z całodobowym cyklem informacyjnym napędzanym mnóstwem wydarzeń kulturalnych, spowodowały, że świat public relations zmienił się równie szybko.

Aby pomóc Ci nadążyć, porozmawiajmy o aktualnym środowisku profesjonalistów public relations. Udostępniamy statystyki dotyczące skrzyżowania mediów społecznościowych i PR z raportu Sprout Social State of Social Media Investment Report, a także inne fakty branżowe z czołowych źródeł, takich jak Edelman. Oto, czego możesz oczekiwać od krajobrazu PR w 2022 roku i później.

Public relations z nowej perspektywy

Namalujmy krajobraz branży, zanim zagłębimy się w statystyki.

1. Specjaliści od public relations muszą nosić kilka kapeluszy

Tradycyjnie praca PR polegała na kontroli szkód, tworzeniu komunikatów prasowych, rozpowszechnianiu informacji o firmie i pitchingu dziennikarzy. Dzisiejsi profesjonaliści PR to cyfrowi wieloznaczni ludzie, którzy wymagają zróżnicowanego zestawu umiejętności. Znajomość SEO, influencer marketingu, kampanii w mediach społecznościowych, budowania linków i popularnych tematów znajduje się na liście życzeń.

Zapotrzebowanie na wieloaspektowych profesjonalistów jest również niezbędne w świecie, w którym popularność i całodobowy cykl informacyjny są częścią codziennego życia. Konsumenci nadal rozliczają swoje ulubione marki i firmy z kwestii społecznych i politycznych. Zespoły PR muszą działać szybko i strategicznie, aby utrzymać pozytywne relacje z odbiorcami. Według raportu Edelmana 43% profesjonalistów stwierdziło, że COVID-19 i wydarzenia z 2020 roku znacząco zakłóciły ich program komunikacyjny. Około 73% dyrektorów ds. komunikacji zgłasza również, że kwestie społeczne zmieniły ich program komunikacji.

Ostatnia dekada spowodowała trwałą zmianę w komunikacji, zwiększając złożoność rozpowszechniania informacji i zaangażowania odbiorców. Media społecznościowe stały się również ważnym czynnikiem napędzającym wiadomości, operacje biznesowe, cykle sprzedaży i marketing. W związku z tym znacznie wzrosła rola i wartość public relations.

Budowanie pozytywnego wizerunku publicznego oznacza teraz również zrozumienie, jak zwiększyć zaangażowanie online, uzyskać linki zwrotne i zidentyfikować możliwości dla treści. Internet i platformy społecznościowe są niezbędnymi narzędziami do opowiadania historii, zarządzania marką i nawiązywania kontaktów.

2. Poszerza się zestaw narzędzi technologicznych specjalistów ds. public relations

E-mail i wideokonferencje to codzienne narzędzia, niezależnie od Twojej roli, ale profesjonaliści PR korzystają również z wielu innych platform cyfrowych. Narzędzia do analityki internetowej, takie jak Google Analytics i Twitter Analytics, są powszechnymi pomocami PR, podobnie jak platformy SEO, takie jak Moz i Ahrefs. Specjaliści od public relations również często korzystają z baz danych mediów, monitorowania wiadomości i automatyzacji poczty e-mail za pośrednictwem usług takich jak Mailchimp i HubSpot.

Narzędzia te służą do pokazywania wartości i wpływu interesariuszom oraz ilustrowania potencjalnych strategii angażowania odbiorców. Jeśli chodzi o media społecznościowe, PR-owcy korzystają z tych platform na różne sposoby, aby :

• Tworzenie i utrzymywanie relacji z dziennikarzami i publikacjami
• Oceń pozytywne i negatywne nastroje odbiorców
• Aktywnie planuj zarządzanie kryzysowe
• Szybko zbieraj i analizuj dane o odbiorcach, aby kształtować strategię komunikacji

3. PR będzie ewoluował w ciągu najbliższych kilku lat

W miarę jak media społecznościowe i inne technologie zakorzenią się głębiej, potrzeby firm i konsumentów również ulegną zmianie, wymagając od specjalistów PR wyrwania się z ich tradycyjnych ról. Zacierające się granice między marketingiem a public relations również wymagają większej współpracy i przedefiniowania.

Przygotowaliśmy scenę dla dzisiejszego środowiska, więc zagłębimy się w szczegóły, przeglądając wyróżniające się statystyki public relations.

20 statystyk PR, których nie możesz zignorować w 2022 r.

Jako profesjonalista ds. public relations, bycie na bieżąco z najnowszymi trendami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Ważne jest również, aby ocenić branżę i zrozumieć, w jaki sposób zmieni się Twoje podejście do strategii tworzenia, zarządzania reputacją marki i interakcji z odbiorcami. Oto 20 statystyk PR, o których warto pamiętać podczas przeglądania 2022 roku.

Specjaliści od public relations muszą równoważyć tradycyjne i nowoczesne umiejętności

1. Według raportu Muck Rack State of PR Report 2021, 73% specjalistów od public relations nie uważa, że ​​termin „public relations” w dzisiejszej definicji opisuje pracę, którą wykonują za pięć lat.

2. Wśród agencji, marek i organizacji non-profit 60% ankietowanych stwierdziło, że pojęcie public relations będzie wymagało przedefiniowania.

3. Około 88% specjalistów PR twierdzi, że planowanie strategiczne będzie jedną z najważniejszych umiejętności prowadzących do sukcesu w ciągu najbliższych pięciu lat, a następnie relacje z mediami (77%) i media społecznościowe (72%).

4. Komunikacja pisemna, dane i analizy oraz różnorodność, równość i integracja również uznano za niezbędne umiejętności w ciągu najbliższych kilku lat. Około 65% specjalistów PR twierdzi, że komunikacja pisemna oraz dane i analityka są ważnymi umiejętnościami, w porównaniu z 67% w przypadku umiejętności DEI.

5. Dwie trzecie firm PR, które osiągnęły najwyższy zysk w 2021 r., skoncentrowało się na DEI z audytem wynagrodzeń.

6. Reputacja korporacyjna to wiodący obszar wzrostu liderów PR w tym roku, a następnie doradztwo strategiczne i społeczna odpowiedzialność biznesu.

7. Prawie 35 000 stanowisk w reklamach, PR, mediach i związanych z nimi usługach marketingowych pozostało nieobsadzonych od początku pandemii.

Jak dane i analizy wpływają na public relations

Strategiczne połączenie płatnych, zarobionych i posiadanych mediów ma kluczowe znaczenie dla budowania silnej marki — co wprowadziło nowe nakładanie się ról PR i marketingu. Przyczyniło się to również do zapotrzebowania na komunikację bardziej opartą na danych.

8. Na pytanie, jak często korzystają z oprogramowania marketingowego, 61% specjalistów PR zgłasza, że ​​korzysta z oprogramowania do analityki internetowej co najmniej raz w miesiącu. Prawie połowa korzysta również z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail co najmniej raz w miesiącu.

9. W raporcie International Communications Consultancy Organization World PR Report 21% agencji PR wymienia technologie pomiarowe i analityczne jako mające największy wpływ w przyszłości.

10. Według sondażu PRWeek/Boston University Communications Bellwether z 2021 r. respondenci agencji PR częściej postrzegają swoje zespoły jako bardziej zaawansowane w stosowaniu danych i analiz w porównaniu do wewnętrznych liderów (3,41 w porównaniu z 2,87 w pięciopunktowej skali).

11. Tylko 20,7% specjalistów public relations deklaruje, że czuje się bardzo komfortowo podczas korzystania z danych i analiz

Media społecznościowe i public relations: co musisz wiedzieć

Ponieważ media społecznościowe napędzają cykl informacyjny i wpływają na postrzeganie marki, nic dziwnego, że utrzymują one znaczącą (i rosnącą) rolę w branży PR.

12. Około 33% specjalistów PR korzysta z narzędzi mediów społecznościowych codziennie, a 17% używa ich co tydzień. Około 43% marek i organizacji non-profit częściej korzysta z narzędzi społecznościowych na co dzień w porównaniu z 24% agencji.

13. Profesjonaliści postrzegają LinkedIn, Twitter, Instagram i Facebook jako najważniejsze platformy dla strategii społecznych ich firmy. Większość (81%) uznała LinkedIn za najważniejszy, a następnie Twitter (77%), Instagram (65%) i Facebook (64%).

14. Według badań Sprout, 89% dyrektorów firm zgadza się, że firmy, które nie inwestują w marketing w mediach społecznościowych, zostaną w tyle.

15. Media społecznościowe są prawie tak powszechne, jak reklamy szeptane i reklamy telewizyjne/radiowe, służące do poznawania marek lub firm. Jeden na trzech konsumentów twierdzi, że jest to ich preferowany sposób poznawania marek w przyszłości, a pokolenie Z to grupa demograficzna, która najczęściej uczy się za pośrednictwem mediów społecznościowych.

16. Media społecznościowe stają się jednym z najbardziej dominujących kanałów komunikacji zewnętrznej. Aż 84% marek spodziewa się, że wykorzystanie mediów społecznościowych do komunikacji wzrośnie w ciągu najbliższych trzech lat. Obecnie 48% korzysta z mediów społecznościowych jako głównego zewnętrznego kanału komunikacji, a 58% przewiduje, że stanie się on głównym kanałem w ciągu najbliższych trzech lat.

17. Wielu konsumentów (80%) oczekuje, że marki i korporacje obecne w mediach społecznościowych będą komunikować się ze swoimi klientami w znaczący sposób.

18. Ponad połowa (58%) konsumentów uważa, że ​​kontakt z marką lub firmą w mediach społecznościowych bardziej angażuje niż wizyta w fizycznym sklepie.

19. Większość dyrektorów biznesowych (90%) zgadza się, że tworzenie interaktywnych doświadczeń dla klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy.

20. Około 45% firm PR spodziewa się zainwestować więcej w zarządzanie mediami społecznościowymi, a kolejne 32% mówi to samo w przypadku tworzenia treści multimedialnych.

Strategia na rzecz lepszej komunikacji w 2022 r.

Oczywiste jest, że media społecznościowe królują w świecie public relations.

Teraz, gdy już rzuciłeś okiem na to, co nas czeka, poznaj jedne z najlepszych umiejętności w zakresie mediów społecznościowych, jakich potrzebują specjaliści ds. komunikacji korporacyjnej, aby odnieść sukces.