Pytania i odpowiedzi: Amit Kotecha z firmy Quantcast o tym, dlaczego firmy nie powinny bać się innowacji

Następny piątek 18 ^listopada zgromadzi cyfrowo-zrozumiały marki z całego świata publikacji, reklamy, sztucznej inteligencji i sportu na 2016 Supernova, coroczna konferencja Zgłoszenie danych na temat wszystkich rzeczy i cyfrowy.

Przed konferencją ClickZ rozmawiał z Amitem Kotechą, dyrektorem marketingu EMEA w Quantcast, o tym, jak ważne jest wprowadzanie innowacji, w jaki sposób marki mogą wprowadzać innowacje cyfrowe i nadal utrzymywać koszty na niskim poziomie oraz czy istnieje coś takiego jak „biznes cyfrowy” w 2016 roku .

Treści tworzone we współpracy z Quantcast

W tegorocznej edycji Supernova chodzi o przyjęcie innowacji i przemyślenie zasad w cyfrowym świecie. Dlaczego ważne jest, aby firmy nie bały się wprowadzania innowacji?

Jeśli chodzi o kierunek, w którym zmierza świat biznesu, uważam za nieuniknione, że w nadchodzących latach firmy staną się w pełni cyfrowe i zobaczymy, jak wiele innych firm, które w pierwszej kolejności cyfrowo się rozwijają. Żyjemy w momencie, w którym połączenie ogromnych ilości danych – i technologii umożliwiającej ich zrozumienie – zapewnia głęboki wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie nas jako istot ludzkich, w nasze zdrowie i wiele więcej.

Ta era innowacji to coś, co należy wykorzystać, a najlepszym sposobem na wprowadzenie innowacji przez firmy jest upewnienie się, że kieruje nimi pełna pasji ciekawość. Na szczęście kultura „szybszego upadku” może pomóc zarówno przedsiębiorcom, jak i uznanym liderom biznesowym zrozumieć, że poniesiesz porażkę więcej razy niż odniesiesz sukces w biznesie, ale nie jest to coś, czego należy się bać. Każda chwila jest okazją do nauki.

Uber jest doskonałym przykładem firmy, która oparła się trendowi i wykonała skok wiary, jednocześnie akceptując to, że może szybko zawieść. Konkurencja na rynku taksówek, zarówno w USA, jak i za granicą, już wyglądała na zaciekłą, ale zamiast posiadania samochodów lub zatrudniania jakichkolwiek osób, Uber zbudował swoją usługę na idei, że ludzie mogą czerpać korzyści z doświadczenia, które łączy dane i technologię w celu stworzenia inteligentnego , destrukcyjna siła na rynku transportowym.

„Uber jest doskonałym przykładem firmy, która oparła się trendowi i wykonała skok wiary, jednocześnie akceptując to, że może szybko zawieść”. | Obraz autorstwa freestocks.org

W kolejnym etapie ewolucji, uruchamiając usługi takie jak UberEats oraz usługi transportowe i dostawcze, które nie dotyczą ludzi, firma stała się czymś więcej niż tylko usługą taksówkarską, że trudno powiedzieć, aby londyńskie Czarne Taksówki były już ich rywalem. Oferując swoją magiczną miksturę aktualizacji w czasie rzeczywistym dla użytkowników i szybką, opartą na danych organizację kierowców dostawczych, firma wybiła znaczny klin z wielu branż, których nadejścia niewielu doczeka się.

Pod względem innowacji technologicznych ten rok był przełomowy dla sztucznej inteligencji. Sednem tej zmiany jest to, że firmy chcą być ciekawe tego, czego nie wiedzą. Istnieją połączenia i wzorce, które algorytm może wydobyć z ogromnego zbioru danych, o którym nigdy nie śniliśmy. W szczególności w firmie Quantcast obserwujemy, jak nasz algorytm znajduje wiele nietypowych i czasami sprzecznych z intuicją informacji na temat zachowań użytkowników w Internecie – a to daje informacje o niezwykle skutecznej, zawsze aktywnej strategii kampanii dla naszych klientów marki.

W Supernova przyjrzymy się światu marketingu z zewnątrz, ponieważ wszyscy stoimy przed tymi samymi wyzwaniami. Jednym z niesamowitych sposobów, aby to zrobić, jest słuchanie od osób spoza naszej branży, w jaki sposób wykorzystują inteligentny wgląd w dane do informowania o swojej pracy.

W tym roku zaprosiliśmy zdobywców złotych medali kolarzy Laurę Trott i Jasona Kenny'ego – wraz z Paulem Manningiem, najbardziej utytułowanym trenerem kolarstwa brytyjskiego w historii – aby usłyszeć, jak unowocześnili swoje praktyki treningowe, aby wielokrotnie osiągać medalowe występy na ścieżka. W sporcie, w którym jedna dziesiąta milisekundy to różnica między złotem a srebrem, dowiemy się, jak technologia daje zespołowi decydującą przewagę.

Dla wielu marek ciągłe przeobrażanie ich podejścia do technologii cyfrowych i wprowadzanie nowych technologii może wydawać się bardzo czasochłonne i kosztowne. Czy istnieje sposób, aby marki mogły to zrobić, jednocześnie utrzymując niskie koszty?

Jednym z największych wyzwań w świecie marketingu jest szybkość. I nie mówimy tu tylko o szybkości analizowania informacji, ale także o szybkości procesów biznesowych. Szybkość przetwarzania stała się jeszcze bardziej krytyczna, gdy decyzje te są podejmowane w czasie rzeczywistym.

„Jednym z największych wyzwań w świecie marketingu jest szybkość”. | Obraz na pexels.com

Z doświadczenia wiemy, że jeśli chodzi o inwestycje w automatyzację procesów biznesowych i surową moc obliczeniową, koszty początkowe mogą być zaporowo wysokie. Twierdzilibyśmy jednak, że zwroty są nieskończenie wyższe – a oprócz tego, że nasi klienci czerpią korzyści z automatyzacji ich kampanii reklamowych, ten zwrot z początkowej inwestycji jest czymś, co sami widzieliśmy w Quantcast.

W 2016 roku podjęliśmy wyzwanie zbudowania jednych z najlepszych możliwych podstaw automatyzacji naszych procesów biznesowych. To z kolei pozwala nam teraz szybciej eksperymentować – i zasadniczo szybciej ponosić porażki, co pozwala nam szybciej osiągnąć sukces.

Inwestycja z góry była zdecydowanie czasochłonna i pracochłonna, ale firmy, które są w stanie dokonać początkowej inwestycji w czas i zasoby, będą miały przewagę, jeśli chodzi o przetrwanie.

Ostatecznie celem Quantcast jest prowadzenie skuteczniejszych kampanii reklamowych dla reklamodawców i agencji, z którymi współpracujemy. Wszystkie ulepszenia, które wprowadziliśmy w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, nieuchronnie pomogą prowadzić lepszą, inteligentniejszą reklamę, napędzaną przez sztuczną inteligencję, która skupia się na zrozumieniu ludzkich zachowań w Internecie.

Dzisiejsi konsumenci cyfrowi mają coraz wyższe oczekiwania w stosunku do swoich interakcji z markami, a także mają większą kontrolę niż kiedykolwiek wcześniej. Jak firmy mogą to wykorzystać na swoją korzyść?

Korzystanie z technologii cyfrowych na swoją korzyść to droga naprzód w coraz bardziej cyfrowym świecie. Konsumenci słusznie mają wyższe oczekiwania co do interakcji z markami. Powinniśmy stosować podejście oparte na danych, aby zapewnić doskonałe wrażenia online, które inteligentnie reagują na ich potrzeby, zachowania, a także gdzie i kiedy przeglądają.

Korzystając z praktycznych informacji o odbiorcach, możemy dokładniej znaleźć tych użytkowników, którzy są rzeczywiście zainteresowani produktami lub usługami marki – lub którzy, na podstawie ich preferencji, są potencjalnymi klientami. Reklamodawcy, agencje i firmy technologiczne w ciągu najbliższych 12 miesięcy powinni skoncentrować się na wyeliminowaniu spamu i niewidomych reklam, które są wyświetlane milionom użytkowników sieci – poprzez wykorzystanie informacji o jednym użytkowniku na raz.

Na szczęście technologia i moc obliczeniowa nadążają za ideą, że może i powinno istnieć bezpośrednie połączenie między reklamodawcą a konsumentem.

Czy wierzysz, że w 2016 roku istnieje coś takiego jak „biznes cyfrowy”? Czy nadal istnieje rozróżnienie między firmami „cyfrowymi” i „niecyfrowymi”, czy tylko firmami, które są bardziej innowacyjne niż inne?

Wiemy, że te firmy, które dobrze prosperują, to te, które wdrożyły technologię cyfrową w całej swojej działalności. Różnica między cyfrową a niecyfrową w sensie biznesowym to tylko różnica w tempie innowacji.

Nieuchronnie wszystkie firmy zmierzają do celu, jakim jest właściwe wykorzystanie danych na wyciągnięcie ręki, umożliwiając nam dostrzeżenie połączeń w masie informacji, które są obecnie niezrozumiałe dla samego ludzkiego mózgu. Łączność naszego życia oznacza, że ​​co sekundę generowane są masowo punkty danych. Mądre wykorzystanie tych informacji zapewni każdej firmie przewagę nad konkurencją.

„Nieuchronnie wszystkie firmy dążą do celu, jakim jest właściwe wykorzystanie danych na wyciągnięcie ręki”. | Obraz na pexels.com

Konsumenci zawsze będą potrzebować i pragną angażować się w fizyczną obecność, dotykać, widzieć i czuć w „rzeczywistym świecie”, ale nasze następne 30 lat będzie definiowane przez używanie i rozmawianie z Internetem jako żywym bytem . Będzie to o wiele bardziej splecione z naszym życiem, ze wszystkim, od naszych czajników i naszych budzików, informujących nas, że pociągi spóźniają się. Jeśli nie masz połączenia z tą samoistnie połączoną siecią, skalowanie firmy będzie prawie niemożliwe.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się na Supernova 2016.

Treści sponsorowane wyprodukowane we współpracy z Quantcast. Poglądy wyrażone w tym artykule są poglądami rozmówcy i niekoniecznie odzwierciedlają opinie ClickZ.