Czym jest ciche odejście i co powinni wiedzieć menedżerowie

Pracownicy przestali harować, krzątać się i przesadzać z dziewczynami dla firm, które ich nie cenią. Zamiast tego robią tylko to, co jest wymagane i odzyskują swoje życie poza pracą.

Gdzie ośmieleni, sfrustrowani pracownicy czerpią inspirację do wycofania się? Trend TikTok w miejscu pracy znany jako ciche rzucanie.

Rezygnując z pracy po cichu, ludzie po cichu protestują przeciwko toksycznym kulturom firmowym. Nie jest to nowe zjawisko, ale zaczyna się rozpalać i może być powodem, dla którego produktywność Ameryki spadła o 4,1% w 2022 roku.

W tym artykule omawiamy ciche rzucanie palenia — co to jest, dlaczego ma to znaczenie i co powinieneś zrobić, jeśli zauważysz, że Twoi pracownicy się wypalają.

Czym jest ciche odejście?

Ciche rzucenie palenia opisuje zakres zachowań pracowników, którzy są sfrustrowani niesprawiedliwym wynagrodzeniem i/lub obciążeniem pracą. Dla niektórych ciche odejście oznacza poświęcenie 40 godzin i odejście, dla innych skrajny cynizm i całkowite wycofanie się z zespołu.

Na wczesnym etapie ciche odejście wyraża się odmową pracownika, aby zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i zapobiec wypaleniu. Na TikTok twórcy nazywają to „wykonywaniem swojej pensji”. Na przykład pracownicy odmawiają pracy poza godzinami pracy bez wynagrodzenia za nadgodziny.

W miarę postępu cichego rzucania palenia (i fal w sfrustrowanych zespołach) pracownicy będą formułować cyniczne opinie o firmie. Przestaną dążyć do podwyżek lub awansów, które mogą nigdy nie nadejść, a ich perspektywa wpłynie na członków zespołu wokół nich.

W końcowej fazie ciche odejście może skutkować faktycznym odejściem, przyczyniając się do historycznej Wielkiej Rezygnacji ostatnich kilku lat.

Dlaczego pracownicy cicho rezygnują z pracy?

Według narzędzia Advanced Social Listening firmy Sprout Social ciche rzucanie palenia osiągnęło ponad 2,18 miliarda wyświetleń w mediach społecznościowych. Od 17 sierpnia do 31 sierpnia 2022 r. wolumen społecznościowy wzrósł o 14 000%.

Ten błyskawiczny wzrost następuje w czasie, gdy pracownicy czują się wyjątkowo niedoceniani i niedoceniani przez swoich menedżerów. W obliczu cięć płac, zwolnień i wyższych zarobków nowych członków zespołów (mniej doświadczonych) pracownicy kwestionują swoją lojalność wobec korporacji.

Przy ograniczonych możliwościach podwyżek i awansów wydaje się, że nie ma sensu pracować poza godzinami pracy i podczas PTO. Ostatecznie, kultury miejsca pracy, które nie stawiają ludzi na pierwszym miejscu, powodują frustrację, która prowadzi do cichego rzucenia palenia.

Ciche rzucenie palenia jest poważnym zagrożeniem dla morale w miejscu pracy. Sygnalizuje wszystkim pracownikom — zarówno doświadczonym, nowym, jak i przyszłym — że nie zostaną wynagrodzeni za nadmierne osiągnięcia. Wielu pracowników wciąż dochodzi do siebie po wypaleniu w epoce pandemii, więc dodatkowa presja pracy z kolegami, którzy cicho rzucają, może również zepsuć i tak już delikatną dynamikę zespołu.

Konsekwencje cichego odejścia wykraczają poza kulturę poszczególnych firm. Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy tegoroczny spadek amerykańskiej produktywności jest największym spadkiem od 1948 r., kiedy agencja po raz pierwszy zaczęła śledzić sytuację. Jeśli ten trend się utrzyma, ciche odejście może mieć duży wpływ na gospodarkę.

Co zrobić, jeśli zauważysz, że Twoi pracownicy cicho odchodzą?

Jeśli Twoi pracownicy zaczynają wykazywać oznaki cichego odejścia, przyjrzyj się uczciwie kulturze swojego zespołu. Czy masz uczciwe oczekiwania wobec swoich pracowników? Czy Twoi bezpośredni podwładni czują się wspierani?

Jak mówi bizneswoman i osobowość telewizyjna Barbara Corcoran w tym TikToku: „Zdobywasz lojalność ludzi, kiedy okazujesz im uznanie i masz ich interesy na sercu”.

Oto cztery kroki, które możesz podjąć, aby zresetować normy kulturowe oraz zapobiegać i przeciwdziałać cichemu rzucaniu palenia.

1. Promuj dynamikę zespołu zbudowaną na zaufaniu, szacunku i wsparciu

Jako menedżer wyznaczasz standard komunikacji bezpośrednich podwładnych — z tobą, między sobą i całą firmą. To, co modelujesz, stanie się normą.

Jeśli wpadniesz w pułapkę kultury obwiniania, będzie to precedens dla twojego zespołu. Koledzy przejmą inicjatywę i obwiniają się nawzajem, zamiast wspólnie szukać rozwiązań. Silny lider eliminuje niezdrową winę i dostosowuje nastawienie rozwojowe (co wpływa na ich zespół, aby robił to samo). Podnosząc współczucie, zaufanie i odpowiedzialność, poprawisz morale, produktywność i współpracę.

Zapobiegaj cichemu wychodzeniu, świętując zwycięstwa swojej drużyny i ucząc się na wspólnych niepowodzeniach z równym uznaniem.

2. Stwórz kulturę rozwoju i mobilności wewnętrznej

Ciche rezygnujące osoby zgłaszają, że ich menedżerowie czują się niedoceniani. Zadaj sobie pytanie: kiedy ostatnio przekazałeś swojemu zespołowi pozytywną opinię?

Jeśli nie pamiętasz czasu, uczyń rozpoznawanie regularnym nawykiem. Aby rozpocząć, zastanów się nad następującymi pytaniami:

• Jaka jest jedna rzecz, którą Twój zespół osiągnął w tym tygodniu? Kto przyczynił się do jej sukcesu?
• Kto objął prowadzenie w ostatnim projekcie?
• Jaka jest jedna rzecz, którą podziwiasz w tym, jak ktoś ostatnio poradził sobie z sytuacją?
• Jak widzisz, jak ktoś z Twojego zespołu rozwija się zawodowo?
• Czy to był ciężki tydzień dla twojego zespołu? Jak ktoś poradził sobie z wyzwaniami, z którymi się zmierzył?

Pokaż swojemu zespołowi, że ich wysiłek nie pozostaje niezauważony. Odrobina uznania może zajść daleko. Dodaj wdzięczność do codziennych czynności, takich jak spotkania jeden na jednego, publikowanie w kanałach Slack i spotkania zespołowe.

Poza codziennym uznaniem powinieneś inwestować w długoterminowy sukces zawodowy swoich bezpośrednich podwładnych. Daj swoim pracownikom możliwość podniesienia kwalifikacji i zapewnij im możliwości awansu lub mogą znaleźć ich gdzie indziej. Skorzystaj z wewnętrznego programu rekrutacyjnego swojej organizacji, aby pomóc im zdobyć nowe role i awanse.

Według Jamiego Giplina, dyrektora ds. marketingu w Sprout Social: „Regularnie kontaktujemy się z naszymi menedżerami ds. kadr, aby zidentyfikować wschodzące gwiazdy, które pasują do stanowisk, które już opublikowaliśmy lub planujemy dodać w przyszłości. Informuj swoich menedżerów na bieżąco o swoim planie działania, aby byli przygotowani do identyfikowania najlepszych członków zespołu, gdy nadejdzie czas opublikowania nowej roli”.

3. Zachęć swój zespół do korzystania z odłączonego WOM

Proszenie pracowników, aby pracowali w trakcie realizacji WOM lub spóźnili się/przybyli wcześniej (bez dodatkowej rekompensaty) może nie wydawać się wielkim problemem. Możesz mieć mało personelu lub jesteś w pracowitym sezonie i potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Jednak nie zapewnienie zespołowi wystarczającej ilości czasu na doładowanie może ostatecznie doprowadzić do wypalenia i cichego rzucenia palenia, co zmniejsza produktywność. Zamiast tego zachęcaj swoich pracowników do robienia sobie przerw i wolnego od zasilania urlopu. Nowe dane pokazują, że firmy, które wypróbowały czterodniowy tydzień pracy, odnotowały zwiększoną wydajność pracowników i lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Daj swojemu zespołowi narzędzia do mądrzejszej pracy, a nie przez więcej godzin.

Empatia to twój największy superbohater jako lider. Pamiętaj, że twoi bezpośredni podwładni (i wszyscy twoi koledzy) to przede wszystkim ludzie. Zaplanuj swój zespół, który potrzebuje dni zdrowia psychicznego, dni chorobowych i urlopu. Nie zapomnij dawać przykładu i brać wolne od sieci.

4. Aktywnie udzielaj i proś o opinie

Udzielanie informacji zwrotnej może być niewygodne. Dzięki temu, że jest to regularny rytuał w zespole, możesz sprawić, by wydawało się to mniej przerażające, jednocześnie pielęgnując kulturę wzrostu i autentyczności.

Proaktywnie regularnie udzielając informacji zwrotnych i prosząc o nią, tworzysz bezpieczną przestrzeń do otwartej komunikacji na temat problemów związanych z przepustowością i kulturą, które są typowymi problemami dla cichych rezygnujących.

Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej wymaga uczciwości, empatii, pokory i nastawienia na naukę. Modeluj te cechy dla swoich bezpośrednich podwładnych i unikaj udzielania odpowiedzi obronnych.

Pamiętaj: przede wszystkim Twoją rolą jako menedżera jest wspieranie i mentorowanie ludzi. Przekazywanie i otrzymywanie informacji zwrotnych nie tylko poprawi wydajność Twojego zespołu, ale także pomoże Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób każdy członek Twojego zespołu pracuje i współpracuje inaczej.

Spraw, aby Twoja firma była doskonałym miejscem do pracy

Ciche rzucanie palenia jest szeroko rozpowszechnione wśród pracowników, a winne są nieuczciwe oczekiwania, ograniczone możliwości awansu i obawy związane z kulturą.

Jako menedżer możesz zapobiec temu zjawisku w Twojej firmie, ufając swojemu zespołowi, pomagając im rozwijać karierę, promując PTO i otwierając linie uczciwej komunikacji.

Chcesz dowiedzieć się więcej wskazówek, jak podnieść swoje umiejętności zarządzania ludźmi? Dowiedz się, jak prowadzić efektywne rozmowy z zespołem na temat wypalenia.