Przewodnik po marketingu e-mailowym dla agentów nieruchomości
Opublikowany: 2023-09-26Nie ma jak w domu i nikt nie wie tego lepiej niż agent nieruchomości. Głównym zadaniem agentów nieruchomości jest pomaganie kupującym w wyborze przestrzeni, która będzie wygodna, bezpieczna i którą z dumą będą nazywać domem. Dodatkowo trzeba wyróżnić się na tle konkurencji, tworząc markę znaną i godną zaufania.
Aby to osiągnąć, musisz zbudować reputację zarówno zawodową, jak i osobistą. Musisz być osobą posiadającą pełną wiedzę na temat rynku mieszkaniowego i udogodnień w okolicy, a także osobą, która rozumie wrażliwość swoich klientów. Częścią tego, co pomaga budować Twoją reputację, jest sposób, w jaki się promujesz.
Na początek pomyśl o wyzwaniach, przed którymi stoisz w swojej branży:
Pozyskiwanie i utrzymanie klientów: Budowanie bazy klientów ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu jako agenta nieruchomości. Utrzymanie potencjalnych klientów świadczy o Twojej zdolności do utrzymywania znajomości marki i postrzegania jej jako źródła wiedzy specjalistycznej. Marketing e-mailowy wraz z innymi kanałami marketingowymi, takimi jak media społecznościowe i wiadomości tekstowe SMS, pomoże Ci ustalić Twoją wiarygodność i przypomni klientom, że jesteś gotowy, kiedy tylko będą.
Konkurencja: oddzielenie się od innych agentów w Twojej okolicy jest poważnym zadaniem, ale umiejętność dobrego promowania się pomoże skrócić czas spędzony na poszukiwaniu klientów. Dzięki solidnej marce Twoi potencjalni klienci Cię znajdą.
Czy e-mail marketing sprawdza się w przypadku agentów nieruchomości?
E-mail to jedna z najpopularniejszych metod komunikacji między przedsiębiorstwami a konsumentami (B2C). Jest wszechstronny pod względem możliwości zapewnienia poczucia profesjonalizmu i intymności, pomagając właścicielom firm w nawiązywaniu znaczących kontaktów z odbiorcami, jednocześnie skracając czas potrzebny na wykonywanie indywidualnych połączeń. Z tego powodu marketing e-mailowy jest dla agentów nieruchomości doskonałym kanałem komunikacji z potencjalnymi klientami i wzmacniania ich marki.
Weźmy Krajowe Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie NieruchomościamiⓇ. Z opracowanych przez nich badań wynika, że 95% pośredników w obrocie nieruchomościami codziennie korzysta z poczty elektronicznej, a 57% z aplikacji społecznościowych. Stowarzyszenie odkryło również, że 93% członków preferuje komunikację tekstową, a 89% preferuje pocztę elektroniczną podczas komunikacji z klientami.
Narzędzia e-mail marketingu dla agentów nieruchomości
Chociaż bezpłatne narzędzia poczty e-mail, takie jak Gmail i Yahoo, doskonale nadają się do komunikacji osobistej i zawodowej, ich możliwości w zakresie obsługi kampanii e-mailowych dotyczących nieruchomości są ograniczone ze względu na:
- Opcje dostosowywania
- Możliwość dostarczenia dużej listy
- Funkcje automatyzacji i segmentacji
- Śledzenie i analityka
- Standardy zgodności
Platformy e-mail marketingu oferują narzędzia, które pomagają użytkownikom dotrzeć do odbiorców konsumenckich i zachwycić ich. Funkcje, które odróżniają dostawców usług e-mail od poczty e-mail obsługującej wyszukiwarki, obejmują:
- Segmentacja listy
- Szablony wiadomości
- Treść dynamiczna
- Automatyzacja przepływu pracy
- Raportowanie
- Integracje oprogramowania
Dlaczego warto stosować e-mail marketing w nieruchomościach?
Opracowanie strategii e-mailowego marketingu nieruchomości pozwoli Twojej firmie zbudować listę kontaktów, zwiększyć świadomość marki i przekształcić potencjalnych klientów w klientów. Korzyści z marketingu e-mailowego obejmują:
Uniwersalność
Chociaż w mediach społecznościowych nadal istnieją osoby, które wolą rozmowę telefoniczną od SMS-ów, poczta elektroniczna jest dość uniwersalna. Ludzie budzą się i zaczynają przeglądać swoją skrzynkę odbiorczą z filiżanką kawy, aby sprawdzić wiadomości, aktualizacje zawodowe i oferty firm. Co więcej, poczta e-mail wymaga od subskrybentów wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy, dzięki czemu masz dostęp do listy zaangażowanych kontaktów w trybie offline.
Budowanie relacji i pielęgnowanie leadów
Wykorzystaj marketing e-mailowy jako sposób na zbudowanie historii swojej firmy i zaproszenie subskrybentów do tej historii. Rozważ zautomatyzowanie serii powitalnej, aby przedstawić swoją firmę i usługi, które oferujesz nowym subskrybentom. Prezentuj oferty, szczegółowo informuj o dniach otwartych i dostarczaj wartościowe treści, takie jak przewodniki po okolicy i poruszające wskazówki, aby wzbudzić zaufanie, udowodnić wiedzę specjalistyczną i zachęcić potencjalnych klientów do działania.
Ekonomiczne
Budżety marketingowe są zazwyczaj pierwszym miejscem, w którym właściciele firm chcą obniżyć koszty, zwłaszcza w przypadku małych firm. Chcesz wykazać się kreatywnością, ale także zainwestować swój czas i pieniądze w strategię, która zwróci Ci się w dłuższej perspektywie. E-mail to jedna z najbardziej opłacalnych opcji komunikacji biznesowej, ze zwrotem z inwestycji (ROI) w wysokości 36 USD za każdego wydanego 1 USD.
Personalizacja
Kupno lub sprzedaż domu to osobisty proces pełen silnych emocji, takich jak stres i podekscytowanie. Wykorzystaj swoje kampanie e-mailowe, aby uspokoić obszary lęku dzięki pewności i wiedzy oraz wzbudzić podekscytowanie nową przygodą. Personalizuj treść wiadomości e-mail za pomocą dynamicznych pól, które automatycznie wypełniają nazwy subskrybentów. Ustaw wyzwalacze akcji, aby wysyłać e-maile na podstawie zachowań subskrybentów, takich jak rejestracja w wydarzeniu i przeglądanie oferty, tak aby Twoja podróż klienta była istotna dla poszczególnych subskrybentów.
Przyjazny użytkownikowi
Marketing e-mailowy jest przyjazny dla firm i konsumentów, od produkcji zaplecza po wiadomości skierowane do przodu. Skorzystaj z wstępnie zaprojektowanych szablonów wiadomości e-mail lub utwórz projekt niestandardowy, z łatwością dodawaj przyciski i łącza, aby kierować czytelników do Twojej witryny i zapisów na wydarzenia, a także segmentuj listy, aby zachować kontakty i zachować trafność treści.
Wymierne rezultaty
Korzystając z usług dostawcy usług e-mail (ESP) i jego narzędzi do raportowania, zyskasz cenne informacje na temat tego, jak Twoi docelowi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Może się zdarzyć, że określona część Twoich odbiorców często wchodzi w interakcję z ofertami, co oznacza, że aktywnie szukają domu. Z drugiej strony inni odbiorcy mogą zwracać większą uwagę na treść biuletynu, ponieważ chcą pamiętać o Twojej firmie w przyszłości. Śledzenie zaangażowania odbiorców pomoże Ci lepiej ukierunkować treści i zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji.
Automatyzacja i wydajność
Zautomatyzuj regularnie wysyłane e-maile, aby zachować efektywność swojej firmy i spójność z odbiorcami. Zaplanuj i ustaw działania uruchamiające dla potwierdzeń wydarzeń, podziękowań, ankiet i innych odpowiednich treści. Korzystaj z automatyzacji, aby informować subskrybentów na bieżąco i pomóc Ci cofnąć czas w harmonogramie.
Cykl życia kampanii e-mail marketingu dotyczącego nieruchomości
Aby pomóc Ci zrozumieć, jakie korzyści przyniesie Ci marketing e-mailowy, najpierw musisz zrozumieć cykl życia kampanii e-mailowej. Od tworzenia listy przez naciśnięcie przycisku „Wyślij” po skonfigurowanie automatyzacji poczty e-mail – oto wszystko, co musisz wiedzieć:
Twórz i rozwijaj listy e-mailowe
Zanim zaczniesz wysyłać e-maile, musisz zbudować listę zainteresowanych subskrybentów. Umieść formularz rejestracyjny na swojej stronie internetowej i/lub utwórz stronę docelową, aby zapisać adresy e-mail i inne ważne informacje, takie jak wielkość rodziny, przedział cenowy, lokalizacja itp.
Udostępnij linki do formularza rejestracji e-mail w mediach społecznościowych i rozważ zaoferowanie zachęt, takich jak materiały edukacyjne lub ekskluzywne oferty.
Wskazówka: chcesz, aby Twoi subskrybenci byli podekscytowani otrzymywaniem Twoich treści i chcesz mieć pewność, że przestrzegasz standardów federalnych; oznacza to, że nie powinieneś kupować listy e-mailowej. Zachęć ludzi do zapisania się na Twoją listę e-mailową, abyś wiedział, że wysyłasz e-maile do osób, które chcą się z Tobą skontaktować.
Tworzenie e-maili
Zdecyduj się na cel swojej kampanii e-mailowej. Czy próbujesz zachęcić subskrybentów do wzięcia udziału w wydarzeniu? Spójrz na listę? Pobrać przewodnik po okolicy? Upewnij się, że cel Twojego e-maila jest jasny, tworząc jasne wezwanie do działania (CTA), które kieruje czytelnika do osiągnięcia celu. Upewnij się, że Twoje e-maile odzwierciedlają wizerunek Twojej marki, zachowując spójne kolory, logo, głos i ton.
Automatyzacja poczty e-mail
Bycie agentem nieruchomości oznacza, że masz mało wolnego czasu. Automatyzacja poczty e-mail może pomóc Ci zaoszczędzić czas, ograniczając ręczne wysyłanie. Kiedy zaczynasz testować możliwości automatyzacji działań związanych z marketingiem e-mailowym dotyczącym nieruchomości, rozważ utworzenie wyzwalacza wysyłającego wiadomość powitalną, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy ktoś zarejestruje się na wydarzenie.
Dane e-mailowe i raportowanie
Gdy zaczniesz wysyłać e-maile, sprawdź swój panel raportowania, aby zobaczyć, jak skuteczne są Twoje treści w oczach odbiorców. Sprawdź współczynniki klikalności i dane mapy ciepła, aby zobaczyć, jakie treści zwiększają zaangażowanie w Twoich e-mailach. Czy to linki do ofert? Zdjęcia domów? Rejestracje? Zwróć uwagę na współczynniki otwarć, aby dowiedzieć się, czy Twój temat zachęca do otwarć; pamiętaj tylko, że same współczynniki otwarć nie dowodzą sukcesu poczty e-mail, ale mogą pomóc Ci zrozumieć, co napędza zaangażowanie w skrzynce odbiorczej. Zwróć uwagę na wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, aby zobaczyć, dokąd przechodzą czytelnicy i jak możesz stworzyć lepsze treści na potrzeby przyszłych kampanii.
Aktualizacja techniczna: ogłoszona we wrześniu 2021 r. funkcja ochrony prywatności poczty firmy Apple uniemożliwia marketerom wyświetlanie otwieranych wiadomości e-mail za pomocą pikseli śledzących od użytkowników, którzy włączyli tę ochronę na swoim urządzeniu Apple. Podobne opcje są dostępne poprzez rozszerzenia w przeglądarkach Chrome i Firefox.
Należy również pamiętać, że obrazy e-maili wysyłanych na konta Gmail są przechowywane na serwerze proxy Gmaila, co oznacza, że subskrybenci, którzy zdecydowali się zachować własną autoryzację do wyświetlania obrazów, mogą zrezygnować z otwierania e-maili, co wypaczy stawki za otwieranie.
Optymalizacja poczty e-mail
Wykorzystaj zebrane informacje o odbiorcach i ich zaangażowaniu w treści e-maili, aby zoptymalizować przyszłe kampanie. Na przykład, jeśli zaczniesz zauważać niezwykle niski współczynnik otwarć, rozważ przeprowadzenie testu A/B tematu. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę kliknięć, skorzystaj z danych mapy cieplnej, które pomogą Ci zaplanować układ i treść wiadomości e-mail.
Strategie marketingu e-mailowego
Skorzystaj z poniższych strategii, które pomogą Ci zbudować skuteczny plan marketingu e-mailowego:
Segmentacja
Segmentacja to proces dzielenia listy kontaktów na mniejsze grupy w celu lepszego ukierunkowania treści. Segmentacja może opierać się na informacjach demograficznych odbiorców, zachowaniach i innych kryteriach, takich jak typ adresu e-mail. Aby pomóc Ci w segmentacji kontaktów, rozważ utworzenie strony docelowej lub formularza rejestracyjnego, który będzie zbierał dane dotyczące:
- Horyzont
- Sprzedawców
- Kupujący po raz pierwszy
- Rodziny
- Nowożeńcy i pary
- Polecenia
Kampanie kroplowe
Kampania kroplowa odnosi się do serii e-maili i działań mających konkretny cel, na przykład kampania służąca pozyskiwaniu potencjalnych klientów, podczas której próbujesz przekształcić potencjalnych klientów w klientów. Twoja kampania kroplowa może wyglądać następująco: e-mail powitalny > subskrybent wybiera ofertę > wyzwalacze akcji, aby wysłać przewodnik po okolicy przedstawiający dom z oferty.
Referencje i historie sukcesu
Pozytywne recenzje poprzednich klientów mogą w dużym stopniu pomóc w budowaniu zaufania wśród nowych klientów i zwiększaniu wiarygodności Twojej firmy. Pochwal się sukcesem swoich kupujących i sprzedających, wysyłając e-maile zawierające referencje. Poinformuj subskrybentów, kiedy para jest zachwycona domem w stylu Tudorów, który kupili w zeszłym miesiącu, i powiedz czytelnikom, ile pieniędzy sprzedawca mógł uzyskać dzięki współpracy z Tobą. Sukces z przeszłości napędza sukces w przyszłości.
Rodzaje e-maili do wysłania
Oto typy e-maili, które możesz wysyłać, aby pozyskiwać potencjalnych klientów i rozwijać swoją firmę:
Powitalne e-maile
Przedstaw swoją firmę potencjalnym kupującym i sprzedającym za pośrednictwem wiadomości powitalnej. Poinformuj subskrybentów o treściach, których mogą spodziewać się od Ciebie w przyszłości i rozważ przekształcenie jednorazowego e-maila w serię, która zachęci subskrybentów do podjęcia pożądanych działań.
Prezentuj oferty nieruchomości
Prawdopodobnie głównym źródłem treści będą wykazy nieruchomości. Twórz treści e-maili, które dostarczają subskrybentom niezbędnych informacji (pomyśl o lokalizacji, zdjęciach i cenie) i zachęcają ich do kliknięcia, aby dowiedzieć się więcej.
Biuletyn
Biuletyny e-mailowe pozwalają na osobisty kontakt z subskrybentami. Przekaż im najnowsze informacje na temat swojej firmy, pozwól im poznać Ciebie lub innych specjalistów z branży nieruchomości, z którymi jesteś powiązany, i pochwal się swoją wiedzą, informując czytelników o aktualnych trendach.
