Jak CDP w czasie rzeczywistym pomagają marketerom tworzyć spersonalizowane, aktualne i kontekstowe doświadczenia

Co to jest CDP w czasie rzeczywistym?

CDP z przetwarzaniem w czasie rzeczywistym to scentralizowany system, który błyskawicznie gromadzi, integruje i analizuje dane klientów z różnych źródeł. W przeciwieństwie do tradycyjnych CDP, które mogą opóźniać przetwarzanie danych, CDP działające w czasie rzeczywistym zapewniają natychmiastowy wgląd w zachowania, preferencje i interakcje klientów w połączonych kanałach.

Dlaczego wykorzystywanie danych w czasie rzeczywistym jest tak ważne?

Dane w czasie rzeczywistym umożliwiają markom tworzenie w odpowiednim czasie i spersonalizowanych doświadczeń klientów, dostarczanie odpowiednich treści, ofert i rekomendacji, wykorzystując aktualny wgląd w działania i preferencje klientów. Ta natychmiastowa reakcja spełnia i przewiduje potrzeby klientów, tworząc płynną i wciągającą podróż, która podnosi satysfakcję i kultywuje poczucie wartości.

Co więcej, dane w czasie rzeczywistym pozwalają dostosować się do trendów rynkowych i uwzględniać natychmiastową informację zwrotną w celu poprawy doświadczeń klientów. To dynamiczne podejście zmienia doświadczenie klienta, wzmacniając lojalność wobec marki i napędzając sukces biznesowy poprzez tworzenie bardziej znaczących połączeń.

Pięć kluczowych zalet CDP wdrażanych w czasie rzeczywistym

Wkrótce przedstawimy pięć korzyści płynących z CDP w czasie rzeczywistym:

1. Uzyskaj 360-stopniowy profil klienta, aby lepiej go zrozumieć

CDP w czasie rzeczywistym tworzą kompleksowe profile klientów, konsolidując dane z różnych punktów kontaktu. To całościowe spojrzenie umożliwia spersonalizowane kampanie marketingowe dostosowane do indywidualnych preferencji, optymalizując zaangażowanie i zwiększając efektywność kampanii.

2. Uzyskaj dostęp do aktualnych informacji dzięki natychmiastowemu przetwarzaniu danych

CDP działające w czasie rzeczywistym przodują w przetwarzaniu i analizowaniu gromadzonych danych, zapewniając marketerom dostęp do najbardziej aktualnych spostrzeżeń. Eliminując opóźnienia w przetwarzaniu danych, marketerzy mogą szybko reagować na zmieniające się zachowania klientów. Ta funkcja działająca w czasie rzeczywistym umożliwia sprawne podejmowanie decyzji i pozwala marketerom wykorzystywać pojawiające się w odpowiednim czasie możliwości.

3. Docieraj do klientów, gdziekolwiek się znajdują, dzięki integracji międzykanałowej

CDP w czasie rzeczywistym umożliwiają wykorzystanie danych we wszystkich kanałach i wykorzystanie ich do tworzenia ścieżek podróży, które są istotne i aktualne dla każdego klienta. Śledząc, kiedy i gdzie klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką, możesz dostosować swój zasięg, unikając nadmiernej ekspozycji i zwiększając skuteczność swoich działań marketingowych.

4. Spersonalizuj doświadczenia, aby zakupy były wygodniejsze

72% klientów twierdzi, że będzie kontaktować się wyłącznie za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Personalizacja to potężna strategia dla marek, dzięki której klienci czują się cenieni i zrozumiani, a zakupy stają się łatwiejsze i wygodniejsze.

Dzięki zaawansowanym możliwościom personalizacji CDP możesz dotrzeć do klientów w określonym momencie ich cyklu życia, aby zapewnić im unikalne doświadczenie i zachęcić ich do podjęcia działania.

Dzięki CDP przyjętym w czasie rzeczywistym możesz szybko zoptymalizować wysiłki w zakresie personalizacji w czasie rzeczywistym w oparciu o zmiany w zachowaniu lub przewidywania oparte na sztucznej inteligencji dla każdego klienta. W ten sposób klienci budują głębsze więzi z marką i chętniej dokonują zakupu.

5. Optymalizuj skuteczność kampanii

Monitorując skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym, CDP umożliwiają wprowadzanie korekt opartych na danych w celu optymalizacji kierowania, przekazu i czasu, maksymalizując skuteczność kampanii.

6. Uzyskaj dostęp do aktualnych informacji dzięki natychmiastowemu przetwarzaniu danych

CDP działające w czasie rzeczywistym przodują w przetwarzaniu i analizowaniu gromadzonych danych, zapewniając marketerom dostęp do najbardziej aktualnych spostrzeżeń. Eliminując opóźnienia w przetwarzaniu danych, marketerzy mogą szybko reagować na zmieniające się zachowania klientów i trendy rynkowe. Ta funkcja działająca w czasie rzeczywistym umożliwia sprawne podejmowanie decyzji i pozwala marketerom wykorzystywać pojawiające się w odpowiednim czasie możliwości.

3 przypadki użycia CDP w celu usprawnienia obsługi klienta i zwiększenia przychodów

Gotowy na inspirację? Oto trzy przypadki użycia CDP, które mogą wykorzystać marketerzy tacy jak Ty.

1. Ujednolicaj dane klientów na jednej platformie

Przy wielu rozwiązaniach stosowanych w przeciętnym stosie Martech, dane klientów są często zamknięte w różnych systemach. CDP ujednolica te izolowane dane, stając się pojedynczym źródłem prawdy dla marketerów, którzy mogą podejmować decyzje oparte na danych.

CDP oferują również rozbudowaną integrację, gwarantując płynny przepływ danych pomiędzy różnymi częściami stosu technologicznego.

2. Przewiduj działania klientów za pomocą sztucznej inteligencji

Najnowsze osiągnięcia w zakresie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego umożliwiają CDP tworzenie bardziej precyzyjnej segmentacji i możliwości targetowania dla marketerów z przewidywaniami behawioralnymi. Możesz kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich:

• Prognozowana długoterminowa wartość klienta (LTV)
• Prawdopodobieństwo zakupu lub rezygnacji
• Rabat lub powinowactwo atrybutów
• Klastry zainteresowań
• I więcej

3. Przeanalizuj odbiorców, aby zoptymalizować skuteczność

Gromadzenie wszystkich danych o klientach na jednej platformie pomaga marketerom skutecznie analizować podróże klientów. Dzięki zaawansowanemu CDP Insider możesz zbudować w pełni konfigurowalny pulpit nawigacyjny Analityki odbiorców , który pokazuje liczbę nieznanych użytkowników, osiągalność kanału, ukończenie ścieżki i nie tylko.

Jak wybrać CDP przyjęty w czasie rzeczywistym?

Ostrożność przy zmianie stosu martech jest naturalna — to dobrze. Postępuj zgodnie z tymi 10 wskazówkami, aby znaleźć najlepszy CDP w czasie rzeczywistym dla Twojej firmy i potrzeb.

1. Zidentyfikuj swoje potrzeby

Zacznij od zrozumienia swoich celów biznesowych i celów marketingowych. Określ, jakich konkretnych funkcjonalności i właściwości potrzebujesz od CDP działającego w czasie rzeczywistym, aby skutecznie osiągnąć te cele.

2. Oceń skalowalność

Weź pod uwagę skalowalność rozwiązania CDP działającego w czasie rzeczywistym. Oceń, czy jest w stanie zaspokoić rosnące potrzeby Twojej firmy w zakresie danych i z czasem dostosować się do rosnących wymagań.

3. Sprawdź możliwości integracji

Poszukaj rozwiązania CDP działającego w czasie rzeczywistym, które umożliwia bezproblemową integrację danych klientów z istniejącymi systemami i aplikacjami innych firm. Zapewnij zgodność ze stosem technologii, aby usprawnić zarządzanie danymi i zwiększyć wydajność operacyjną.

4. Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo i zgodność

Bezpieczeństwo jest najważniejsze, jeśli chodzi o dane klientów. Wybierz rozwiązanie CDP działające w czasie rzeczywistym, traktując priorytetowo bezpieczeństwo danych i zgodność z odpowiednimi przepisami, takimi jak RODO i CCPA. Upewnij się, że ma solidne protokoły szyfrowania i że istnieją kontrole dostępu do danych w celu ochrony poufnych informacji.

5. Upewnij się, że łatwo się dostosowuje

Technologia rozwija się i zmienia każdego dnia. Upewnij się, że Twoje rozwiązanie CDP działające w czasie rzeczywistym może dostosować się do zmieniających się potrzeb marketingowych, pojawiających się kanałów i postępu technologicznego. Wybierz elastyczną platformę, która umożliwia dostosowywanie i integracje, aby mieć pewność, że nie pozostaniesz w tyle.

6. Oceń obsługę klienta

Oceń poziom obsługi klienta i pomocy, jaką zapewnia platforma CDP w czasie rzeczywistym. Upewnij się, że oferują niezawodne usługi wsparcia i zasoby, które pomogą Ci zmaksymalizować wartość rozwiązania i rozwiązać wszelkie problemy i wątpliwości, które mogą się pojawić.

7. Próba i test

Przed podjęciem ostatecznej decyzji rozważ przeprowadzenie wersji próbnej lub pilotażowej rozwiązania CDP działającego w czasie rzeczywistym, zwanego weryfikacją koncepcji. Przetestuj jego funkcjonalność, wydajność i użyteczność, aby upewnić się, że spełnia Twoje specyficzne wymagania i zapewnia oczekiwane rezultaty.

8. Zbierz informacje zwrotne od swojego zespołu

Na koniec zbierz opinie od kluczowych interesariuszy organizacji, korzystając z rozwiązania CDP działającego w czasie rzeczywistym. Zbieraj opinie i spostrzeżenia klientów, aby mieć pewność, że wybrane rozwiązanie spełnia ich potrzeby i preferencje.

Pierwsze kroki z Insiderem

Platforma danych klientów Insider umożliwia łatwe budowanie kompleksowego, 360-stopniowego widoku klienta. Nasza platforma zajmuje czołową pozycję w siedmiu kategoriach w raportach G2 Zima 2024, w tym jako lider automatyzacji marketingu, oferując niezrównane wsparcie i doskonały wynik zadowolenia użytkowników 100/100.

Nasza platforma to najlepsze rozwiązanie dla start-upów i przedsiębiorstw, które chcą tworzyć 360-stopniowy widok klientów i opracowywać spersonalizowane, wielokanałowe doświadczenia klientów. Zespół wsparcia Insider pomoże Ci szybko wprowadzić prawidłowe dane do systemu, dzięki czemu będziesz mógł skupić się na segmentowaniu odbiorców, odkrywaniu cennych spostrzeżeń i generowaniu większych przychodów.

Dzięki Twoim danym w jednym miejscu usługa CDP Insider może pomóc Ci połączyć dane w celu przewidywania zachowań klientów, personalizowania kampanii promujących markę i rozwijania Twojej firmy. Zarezerwuj wersję demonstracyjną z naszym zespołem już dziś, aby dowiedzieć się, jak Insider może pomóc Ci osiągnąć cele związane z przychodami.

FAQ (często zadawane pytania)