14 powodów, dla których firmy eCommerce zawodzą

Rozpoczęcie jakiejkolwiek działalności nie jest łatwe, a firmy e-commerce wymagają od przedsiębiorców trochę więcej, aby osiągnąć wyżyny, do których były przeznaczone. Branża e-commerce rośnie od czasu tej pandemii, ponieważ coraz więcej firm wchodzi online, aby promować swoją markę i sprzedawać swoje produkty pośród norm dystansu społecznego stosowanych przez kraje na całym świecie.

Właścicielom firm i przedsiębiorcom nie ma problemu, aby stworzyć internetowy sklep biznesowy e-commerce, ponieważ jest prawie pewne, że ludzie zawahaliby się przed wizytą w fizycznych sklepach ze strachu przed zarażeniem się koronawirusem. Jednak nie jest to proste zadanie i wymaga dużo planowania i strategii w celu uruchomienia sklepu e-commerce. W przypadku wszelkiego rodzaju planów lub strategii pojawiają się pewne pułapki, których należy unikać, aby zmniejszyć szanse niepowodzenia w nadchodzącej przyszłości. Przyjrzyjmy się więc bliżej niektórym martwym punktom, których musisz być świadomy, aby zwiększyć szanse na sukces.

#1. Niezrównoważony system zapasów

System inwentaryzacji jest podstawą, na której działa każda firma, nie mówiąc już o biznesie e-commerce. Każde zarządzanie zapasami oparte na oprogramowaniu do obsługi koszyka zakupów w handlu elektronicznym można łatwo uznać za kluczowy element ogólnego sukcesu każdego rodzaju biznesu. Musisz zachować równowagę pod względem liczby produktów, które muszą znajdować się w ekwipunku, aby Twoja firma mogła się rozwijać.

Kiedy zdecydujesz się zaryzykować i założyć firmę e-commerce, musisz wziąć pod uwagę fakt, że przechowywanie zbyt dużej ilości produktów w ekwipunku może mieć negatywny wpływ na przepływ gotówki w Twojej firmie. Z drugiej strony, jeśli sfinalizujesz przechowywanie mniejszej ilości produktów, możesz napotkać niedobór produktów. Prowadzi to do tego, że klienci nie otrzymują pożądanego przedmiotu i odczuwają rozczarowanie. Dlatego znalezienie odpowiedniej równowagi dotyczącej liczby zapasów w zależności od rodzaju działalności decyduje o przyszłości biznesu e-commerce.

#2. Mały nacisk na obsługę klienta

Sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, ma kluczowe znaczenie dla przyszłości każdej firmy. Klienci muszą czuć się ważni, jeśli chcesz, aby zostali z Tobą na dłuższą metę. Klienci wymyślający wszelkiego rodzaju zapytania, bez względu na to, czy są one łatwe, czy złożone, musisz dotrzeć do nich jak najwcześniej, ponieważ czynnik satysfakcji Twoich klientów musi być na wyższym poziomie.

Dodatkowo, jeśli nie poświęcisz uwagi swoim klientom, przygotuj się na ich utratę, ponieważ odeszliby w poszukiwaniu responsywnej alternatywy. Poza tym ze względu na Twoje nieprofesjonalne zachowanie nie otrzymasz od nich żadnych rekomendacji, które mogą okazać się fatalne w skutkach dla Twojego biznesu. Dlatego upewnij się, że zapewniasz swoim klientom bardzo potrzebne usługi, ponieważ Twoja firma zależy wyłącznie od nich.

#3. Niewystarczający przepływ środków pieniężnych

Przepływy pieniężne to jeden z najważniejszych filarów każdej firmy. Przepływy pieniężne można po prostu zdefiniować jako całkowity napływ i całkowity odpływ kapitału w dowolnym rodzaju działalności. Przepływ pieniężny bez wątpienia pomaga w utrzymaniu biznesu i dlatego musisz popracować nad jego rozwojem w przyszłości.

Na podstawie swojego biznesplanu musisz zdecydować, ile pieniędzy musisz zainwestować w swój biznes. Zainwestowanie zbyt dużego kapitału w biznes zaszkodziłoby sektorowi marketingu Twojej firmy. Ten negatywny wpływ spowodowałby spiralę spadkową sprzedaży i zamknięcie Twojej firmy. Musisz więc upewnić się, że istnieje dodatni przepływ środków pieniężnych w Twojej firmie, który będzie generował zyski dla Twojej firmy i poprawiał ją skokowo.

#4. Niekompetentne planowanie

Aby firma odniosła sukces, wymagane jest planowanie na różnych frontach. Planowanie biznesu z wyprzedzeniem to mądry krok do podjęcia. Po wejściu do firmy musiałbyś skupić się na planie promocji strony internetowej. Oprócz tego musiałbyś również zwrócić uwagę na stworzenie odpowiedniego modelu biznesowego, aby zapewnić sobie przetrwanie wysokiej konkurencji na rynku.

Założenie odnoszącego sukcesy biznesu e-commerce nie jest pracą na jeden dzień, trzeba by uzbroić się w cierpliwość, aby prosperować w tej dziedzinie. Musisz sprawnie przeprowadzić całą procedurę. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że pomimo maksymalnych wysiłków nie otrzymasz wszystkiego, o czym myślisz, ale musisz ponownie zaplanować swoją strategię w tym momencie i wrócić do gry. Musisz mieć plan monetyzacji na liście planów dla swojej firmy, w przeciwnym razie nie uzyskasz pożądanych rezultatów. Upewnij się więc, że poświęcasz dużo czasu na planowanie swojej firmy, aby odniosła sukces.

#5. Nieskuteczna strategia marketingowa

Aby odnieść sukces w jakiejkolwiek dziedzinie, musisz mieć odpowiednie informacje dotyczące rzeczy krążących na tym rynku. Plan marketingowy, skuteczny, zdziałałby cuda w każdym biznesie. Należy zebrać odpowiednie informacje zwrotne i recenzje, a następnie przeanalizować je, aby uzyskać właściwe wyobrażenie o aktualnej sytuacji widocznej na rynku. Musisz stworzyć niemal idealny model marketingowy, na podstawie którego Twoja firma będzie w stanie przyciągnąć dużą liczbę klientów. Różne czynniki wpływają na Twoje plany marketingowe, takie jak płeć, wiek i skłonność do zakupów klientów.

Pisanie treści, jeśli jest włączone, zapewni dodatkowy wymiar w promowaniu Twoich produktów. Oprócz tego należy uwzględnić również luksus recenzji dla swoich klientów. Po zapoznaniu się z poprzednimi recenzjami danego produktu klienci będą mogli uzyskać jasny obraz jakości produktu.

#6. Przeciętny projekt UX/UI

Projektowanie UI i UX odgrywa kluczową rolę w sukcesie biznesu e-commerce. Klienci są łatwo przyciągani do witryny biznesowej, która wygląda niestandardowo i ma płynny interfejs użytkownika. W ten sposób do Twojej witryny jest dostarczany widok, ponieważ za każdym razem, gdy klient odwiedza Twoją witrynę, pierwszą rzeczą, którą zauważa, jest projekt interfejsu użytkownika. Jeśli zapewnisz płynny i wygodny interfejs, będą chcieli ponownie odwiedzić Twoją witrynę w przyszłości.

W tym momencie ponad 60% klientów robi zakupy przez smartfony. Wolą robić zakupy za pomocą smartfonów, ponieważ oszczędza im to dużo czasu i sprawia, że ​​cały proces przebiega bez wysiłku. Dlatego bardzo ważne jest, abyś opracował projekt UX przyjazny dla urządzeń mobilnych. Pomaga to w zwiększeniu ogólnej sprzedaży Twojej firmy i rozwoju firmy.

Przeczytaj także: Jak stworzyć witrynę eCommerce

7. Kompromis w jakości zdjęć

To zdrowy rozsądek, że jeśli chcesz sprzedawać produkty online, musisz upewnić się, że jakość zdjęć, które przesyłasz, powinna być jak najwyższej jakości, ponieważ klienci dojdą do wniosku o zakup na podstawie tych zdjęć. W przypadku, gdy jakość zdjęć nie jest dostateczna, na klientach wywrze się negatywne wrażenie. Klienci zazwyczaj zostawiają zły komentarz w recenzji produktu z poczucia rozczarowania, jakie otrzymali po obejrzeniu zdjęć.

Jakość produktu ma bezpośredni związek z jakością zdjęć, dlatego upewnij się, że jakość tych zdjęć jest na najwyższym poziomie. Pogorszenie jakości zdjęć spowoduje gwałtowny spadek sprzedaży firmy, a obroty firmy drastycznie spadną.

#8. Agresywna konkurencja

Obecnie w branży e-commerce panuje ogromna konkurencja, ponieważ osoby, które są odporne na to trudne zadanie, mają tendencję do rozwijania się w tym biznesie. Musisz przyjąć cechy, które wyróżnią Twoją firmę z tłumu. Bądź świadomy tego, co dzieje się na rynku i tego, co klienci uważają za atrakcyjne. Musisz dostosować się do trendów, upewnić się, że jesteś na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami i wpajać je w swój biznes. Utrzymanie świeżości i aktualności firmy to jedyny sposób, aby pozostać w oczach klientów.

#9. Faszerowanie niewłaściwych produktów

Musisz być w pełni świadomy wyborów swoich klientów. Musisz przeprowadzić badania na temat upodobań i niechęci docelowych odbiorców, a następnie stworzyć tabelę rzeczy, które musisz mieć w swoim ekwipunku. Priorytetyzacja wyboru klientów będzie odgrywać główną rolę w określaniu fortuny Twojej firmy. Jeśli włożysz wszystko, jeśli zamówisz produkty, klienci nie będą dokonywać zakupów w Twojej witrynie, a Ty poniesiesz ogromne straty.

#10. Słaba optymalizacja SEO

Optymalizacja narzędzi SEO bardzo pomaga w promowaniu start-upów z branży e-commerce. Z tego właśnie powodu musisz od samego początku zintegrować techniki optymalizacji SEO ze swoim biznesem. Doprecyzuj ważne słowa kluczowe i upewnij się, że są one używane w zrównoważony sposób. Przydatne są również znaczniki tytułu dla stron, które są powiązane z przedmiotami, które sprzedajesz.

Dzięki tym technikom klienci mogą łatwo uzyskać produkt, którego szukali. Kiedy klient przeprowadzi wyszukiwanie w Google, aby znaleźć produkt, którego desperacko szuka, SEO pomoże Ci, wyświetlając Twój sklep firmowy w najwyższych wynikach wyszukiwania.

Przeczytaj także: Jak przeprowadzić audyt SEO witryny eCommerce

# 11. Nieefektywna strona internetowa

Stworzenie odpowiedniej platformy znacznie ułatwia rozwijanie biznesu. Kolejnym krokiem w tym dążeniu byłoby stworzenie strony internetowej dla Twojej firmy. Istnieją inne wymagania od początkującego e-commerce, takie jak szybka, bezpieczna, płynna, elastyczna, jednak wszystko to ma drugorzędne znaczenie, ponieważ stworzenie sprawnej witryny internetowej powinno być głównym elementem listy rzeczy do zrobienia. Istnieją różne przykłady firm, które dobiegają końca z powodu braku odpowiedniej strony internetowej, na której można by zaprezentować ich działalność. Tak więc prawie nieuniknione jest, że Twoja firma będzie zgubiona, jeśli nie zdobędziesz odpowiedniej witryny internetowej dla swojej firmy.

#12. Niewłaściwa konserwacja

Zarządzanie firmą zza kulis jest dość decydujące w decydowaniu o losach Twojej firmy. Właściwa konserwacja jest ważną częścią skutecznego prowadzenia firmy i dlatego powinna być traktowana wysoko na liście. Można to zrobić, tworząc pewne warunki wraz z ustaleniem niektórych polityk prywatności. Nie zapomnij zachować polityki zwrotów w regulaminie. Jest to wymagane w przypadku, gdy klient chce zwrócić zakupiony przez siebie produkt i stwierdził, że jest on wadliwy. Na ich żądanie musisz zwrócić kwotę lub wymienić wadliwy produkt na właściwy.

Poza tym musisz stale sprawdzać funkcjonalność swojej witryny. Jest to konieczne, aby Twoja witryna była aktualizowana wszystkimi najnowszymi aktualizacjami. Bez tego ulepszenia trudno będzie dotrzymać kroku swoim odpowiednikom.

#13. Osiągnięcie równowagi między ceną a kosztem

Motywem założenia firmy powinno być osiągnięcie zysku, jednak jeśli pozwolisz, aby wkradła się chciwość i będziesz chciał zarobić dodatkowe pieniądze, możesz na dobre stracić potencjalnych klientów. Musisz ustalić ceny swoich produktów, aby nie znaleźć się przed dylematem znalezienia równowagi między kosztem a ceną. Upewnij się więc, że koncentrujesz się na osiąganiu zysków i nie utracie klientów w tym procesie.

# 14. Przewyższony koszt wysyłki

Wysoki koszt wysyłki okazuje się być największą przeszkodą na drodze do rozpoczęcia działalności e-commerce. Kiedy zaczynasz, trudno jest zapłacić wysokie koszty wysyłki. Jeśli koszt wysyłki jest wyższy niż cena netto Twoich produktów, sprostanie wymaganiom firmy staje się prawie niemożliwe. Nałożyłoby to na Ciebie niepotrzebne obciążenie i mogłoby zmusić Cię do porzucenia projektu. Dlatego staraj się nie inwestować za dużo w ten sektor swojej firmy.

Zawijanie

Obecna sytuacja spowodowana koronawirusem zmusiła wiele umysłów biznesowych i przedsiębiorców do natychmiastowego skorzystania z tej możliwości biznesowej e-commerce. W najbliższej przyszłości zobaczymy wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym, jednak tylko nieliczne będą w stanie, ponieważ natkną się na ten czy inny punkt. Jednak dzięki tym informacjom uświadomiliśmy Ci wszystkie możliwe pułapki, które możesz odkryć na swojej drodze do założenia udanego sklepu biznesowego e-commerce. Ponadto, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy, dobrym pomysłem jest skontaktowanie się z firmą zajmującą się rozwojem e-commerce.