Jak ponownie ocenić wtyczki WordPress po uruchomieniu?

Wkładasz swoje serce i duszę w tworzenie i doskonalenie wtyczki WordPress.

Niewolniczo pracowałeś nad swoim kodem. Przeszedłeś nawet przez żmudny, długotrwały proces przesyłania go do repozytorium. Czekałeś, odpowiedziałeś, dokonałeś żądanych zmian i wreszcie nadszedł ten dzień. Zostało zatwierdzone. Twoja wtyczka – Twoje dziecko – jest online i można ją pobrać. Czas świętować?

Nie do końca!

Zanim otworzysz szampana lub przejdziesz do następnego procesu, nadal masz trochę pracy do wykonania – zwłaszcza jeśli poważnie myślisz o swojej firmie jako programista wtyczek WordPress.

Po uruchomieniu możesz podjąć działania, aby ulepszyć swoją wtyczkę, wzmocnić dobre relacje z bazą użytkowników i zwiększyć liczbę pobrań.Tweetuj

Opanowanie procesu ponownej oceny po uruchomieniu może również podnieść oceny Twojej wtyczki, co pomoże zwiększyć bazę użytkowników, a nawet zapewnić sobie większy sukces z następną utworzoną wtyczką.

Co się dzieje po wydaniu wtyczki?

Po uruchomieniu wtyczki zaczniesz otrzymywać opinie, recenzje i prośby o wsparcie. Kuszące jest trochę zagubić się w tym okresie „miesiąca miodowego”, jeśli wszystko idzie dobrze – lub trochę się tarzać, jeśli odpowiedź nie jest tak pozytywna, jak się spodziewałeś.

Najprawdopodobniej w ciągu tygodnia prośby o wsparcie zajmą coraz więcej czasu każdego dnia. I chociaż możesz ugrzęznąć w codziennej obsłudze swojej wtyczki, ważne jest, aby poświęcić czas na cofnięcie się i ponowną ocenę wtyczek po uruchomieniu ze świeżymi oczami.

Najpierw jednak musisz skonfigurować system przetwarzania informacji zwrotnych. Możesz to zrobić przed wydaniem wtyczki, najlepiej lub tak szybko, jak to możliwe po uruchomieniu.

Pytania, skargi, recenzje, prośby o pomoc — każdy rodzaj opinii na temat Twojej wtyczki, której użytkownicy poświęcają czas, jest cenną informacją.

Każdy rodzaj opinii na temat Twojej wtyczki, której użytkownicy poświęcają czas, aby Ci przekazać, jest cenną informacją.Tweetuj

Jednym z rozwiązań jest Freemius's Insights, który zapewnia łatwą, in-Dashboardową metodę, dzięki której Twoi klienci mogą przekazywać opinie, a Ty możesz się z nimi komunikować. Insights to potężny sposób na uzyskanie doskonałego przekrojowego obrazu tego, jak Twoja baza użytkowników czuje się w stosunku do Twojej wtyczki.

Używając wszelkich narzędzi i metod, które są dla Ciebie sensowne i z którymi już czujesz się komfortowo (nie musisz teraz komplikować rzeczy), stwórz system do zbierania i kategoryzacji wszystkich przychodzących danych użytkowników. Możesz użyć do tego aplikacji do robienia notatek, takich jak Evernote lub zwykłego starego pióra i papieru.

Będziesz także chciał prowadzić notatkę dotyczącą treści tych komentarzy i pytań w oparciu o kategorie.

Na przykład, jeśli otrzymujesz wiele próśb o dodanie określonej funkcji, warto wiedzieć, ilu użytkowników o to poprosiło. Ekstrapolacja na podstawie liczby pobrań powie Ci, czy jest to coś, co prawdopodobnie zainteresowałaby znaczna część Twoich użytkowników.

Po zainstalowaniu systemu do przetwarzania informacji zwrotnych nadszedł czas, aby podjąć pewne działania.

Twoja ocena/plan działania po wprowadzeniu na rynek

Mniej więcej tydzień po uruchomieniu podziel swoje notatki, prośby o pomoc i pytania użytkowników w następujące grupy: raporty o błędach, pytania dotyczące samej wtyczki (pobieranie, aktywacja, konfiguracja lub użytkowanie), prośby o nowe funkcje i UI/UX zagadnienia.

Następnie zacznij przez nie przechodzić. Być może będziesz musiał przebrnąć przez niektóre z tych kategorii więcej niż raz, ponieważ pojawią się nowe opinie. Ale w ciągu miesiąca powinieneś mieć dość dobre pojęcie o ogólnych komentarzach w każdej kategorii.

Pamiętaj, że dane są Twoim najlepszym przyjacielem w okresie po uruchomieniu. Freemius Insights może zaoferować wiele ważnych informacji, które pomogą deweloperowi ocenić wtyczkę w świetle opinii użytkowników z innych źródeł (tj. próśb o pomoc i recenzji).

Na przykład, jeśli zintegrujesz Freemius ze swoją wtyczką w witrynach, na których Twoja wtyczka jest zainstalowana – pod warunkiem, że właściciele tych witryn wyrazili zgodę podczas aktywacji Twojej wtyczki – możesz uzyskać dostęp do następujących rodzajów danych:

• Stan wtyczki (aktywny, nieaktywny, odinstalowany)
• Wersja wtyczki
• Strona URL
• Nazwa administratora WordPress
• E-mail administratora WordPress
• Lokalizacja WordPress (kraj + język)
• Wersja WordPress
• Wersja PHP
• Wersja MySQL

Odpluskwić

Po pierwsze i najważniejsze, musisz zająć się wszystkimi zgłoszonymi błędami. Zgłoszone błędy są najbardziej krytycznymi problemami, ponieważ mają największy potencjał wyrządzenia największej szkody użytkownikom i Twojej reputacji.

Oczywiście sumienni twórcy wtyczek starają się jak najlepiej debugować wtyczki przed wydaniem. Jest to etyczne postępowanie, ale oczywiście leży to również w twoim najlepszym interesie. Im bardziej konsekwentnie działa twoja wtyczka, tym mniej pracy będziesz musiał wykonać po wydaniu.

Ale nawet najbardziej doświadczeni programiści mają problemy z rozwiązywaniem problemów po uruchomieniu. Dzieje się tak, ponieważ po prostu nie jest możliwe kontrolowanie i testowanie każdej możliwej kombinacji warunków pracy użytkownika.

Nawet najbardziej doświadczeni programiści mają problemy z rozwiązywaniem problemów po uruchomieniu. Po prostu nie da się wszystkiego kontrolować i testować.Tweetuj

Jako autor wiodącej wtyczki SEO dla WordPress, Joost de Valk ma spore doświadczenie w procesie tworzenia wtyczek. Omawiając własne doświadczenia z wtyczką po uruchomieniu, miał do powiedzenia:

Prawie jak tylko wypuściłem wtyczkę, ludzie, którzy aktualizowali, mówili mi, że działa cudownie, a inni mówili mi, że im nie działa. Okazuje się, że nie testowałem wtyczki na koncie Google Analytics, na którym zarejestrowana jest tylko jedna witryna; Spodziewałem się, że strony internetowe będą tablicą. Naprawienie tego błędu było łatwe, ale ustalenie, że to był problem, zajęło trochę czasu.

Bez względu na to, ile wysiłku włożysz w testowanie i debugowanie przed uruchomieniem, całkiem możliwe, że będziesz mieć więcej problemów do rozwiązania.

Pomyśl więc o swoich użytkownikach jako o najlepszym zespole debugowania i testowania. Mogą kopać znacznie głębiej niż ty sam.

Sprawdź wbudowane dokumenty wsparcia

Następnie spójrz na zadawane pytania i prośby o wsparcie. Pracując z tej listy, zacznij tworzyć listę najczęściej zadawanych pytań i problemów.

Pamiętaj, że świetna wtyczka z tandetną lub bez dokumentacji jest mniej wartościowa dla wielu użytkowników niż zadowalająca wtyczka z doskonałą dokumentacją.

Jeśli więc Twoi użytkownicy zadają różne warianty tego samego pytania lub napotykają ten sam problem, rozważ dodanie dodatkowych informacji lub w inny sposób zrewidowanie wbudowanych dokumentów pomocy technicznej wtyczki.

Załóżmy na przykład, że otrzymujesz kilka próśb o pomoc na podstawie błędu użytkownika związanego z konfiguracją. To nie jest błąd – po prostu coś, czego użytkownicy nie są do końca pewni. To doskonały przykład sytuacji, w której przeglądanie dokumentacji pomocy może pomóc zarówno użytkownikom, jak i Tobie.

Możesz dodać nową sekcję do swoich dokumentów pomocy, a dołączenie pomocy wizualnych, takich jak zrzuty ekranu z każdego głównego menu, pomogłoby użytkownikom poczuć się pewniej we wtyczce i pomogłoby ci, zmniejszając liczbę powtórnych próśb o pomoc.

Jeśli potrzebujesz wskazówek dotyczących pisania lepszej dokumentacji, zapoznaj się z doskonałym postem Siobhan McKeown dla magazynu Smashing zatytułowanym „Pisanie skutecznej dokumentacji dla użytkowników końcowych WordPressa”.

Rozwiąż problemy z interfejsem użytkownika/UX

Użytkownicy WordPressa stają się z każdym dniem sprytniejsi i bardziej wyrafinowani. Coraz więcej z nich uważnie przygląda się wtyczkom, zanim zainstalują je i aktywują w swoich witrynach. Coraz więcej z nich przed pobraniem przechodzi rygorystyczną analizę podglądu.

Ale użytkownicy mają trudności z oceną interfejsu użytkownika i doświadczenia użytkownika (UI/UX) przed aktywacją i zabawą z wtyczką.

Więc jeśli nie byłeś w stanie przetestować swojej wstępnej wersji wtyczki na zróżnicowanej grupie użytkowników WordPressa, możesz spotkać się z komentarzami na temat interfejsu użytkownika/UX wtyczki, które są dla Ciebie zaskakujące.

Kuszące może być odrzucenie komentarzy na temat doświadczenia użytkownika lub interfejsu jako „tylko opinie”.

To pomyłka. Jeśli Twoi użytkownicy napotkają nieintuicyjne ustawienia interfejsu lub menu, mogą poczuć się sfrustrowani i zamiast tego przejść do wtyczki konkurencji.

Kuszące może być odrzucenie komentarzy na temat doświadczenia użytkownika lub interfejsu jako „tylko opinie”. To pomyłka.Tweetuj

Poważnie traktuj problemy z interfejsem użytkownika/UX, zwłaszcza jeśli otrzymujesz ten sam komentarz od więcej niż kilku użytkowników.

Dodaj nowe funkcje

Po rozwiązaniu istniejących problemów nadszedł czas, aby pomyśleć o dodaniu nowych funkcji, o które prosiłeś lub których potrzebuje Twoja grupa docelowa.

To, czy dodanie nowej funkcji będzie właściwe, będzie zależeć od wtyczki, dostępnych zasobów i modelu biznesowego. Jedną z opcji do rozważenia, jeśli planowałeś tylko bezpłatne wydanie tej wtyczki, jest dodanie wersji premium z ulepszoną funkcjonalnością.

Zanim jednak zdecydujesz się pójść tą drogą, upewnij się, że masz wystarczające zainteresowanie użytkowników, aby wesprzeć inwestycję dodatkowego czasu, zasobów i energii, których będziesz potrzebować, aby struktura freemium/premium odniosła sukces.

Zastanów się również nad finansowymi i prawnymi konsekwencjami rozszerzenia wtyczki w ten sposób. Kiedy zaczniesz przyjmować pieniądze za swoją pracę, oficjalnie zaczynasz biznes dla siebie. Będziesz musiał zgłosić dochód i zapłacić od niego podatek. Ponadto musisz skonfigurować bezpieczny system przyjmowania i przetwarzania płatności. Jeśli to ostatnie nie jest czymś, nad czym chciałbyś spędzać zbyt dużo czasu, istnieją usługi, które oferują zautomatyzowane rozwiązanie tego problemu.

Wniosek

Nie zniechęcaj się, jeśli Twoja lista „rzeczy do naprawienia” wydaje się coraz większa lub jeśli opinie są mniej pozytywne, niż się spodziewałeś. Jak pisał Manuel Vicedo:

Bądź wytrwały i konsekwentny

Oczywiście nie każda odpowiedź była dobra.

W ciągu tych trzech miesięcy mieliśmy wzloty i upadki. Niektóre agencje korzystały już z istniejących kreatorów stron, podczas gdy inne bardzo opierały się zmianom. Czasami może to być przygnębiające, zwłaszcza, że ​​właśnie wypuszczasz swoją nowonarodzoną wtyczkę w świat. Będzie wiele razy odrzucana.

Czasami może to być bardzo przygnębiające. Kto nie czułby się sfrustrowany, gdyby cały zainwestowany czas i ciężka praca spotkały się z odrzuceniem?

Po próbie nawiązania kontaktu z ponad setką potencjalnych klientów zdałem sobie sprawę, że to tylko kwestia wytrwałości. Jest bardzo mało prawdopodobne, że odniesiesz sukces za pierwszym razem, więc musisz tylko naciskać. Jeśli sprawy nie posuwają się do przodu, doprecyzuj swój pomysł i spróbuj pod innym kątem.

Na koniec dokładnie zapoznaj się z własnym doświadczeniem jako programista wtyczek. Przypomnij sobie okres po wprowadzeniu na rynek i przetwórz wyciągnięte wnioski.

Następnie wróć do pracy i utwórz nową wtyczkę.

Co dodałbyś do naszej listy zadań ewaluacyjnych po uruchomieniu? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.