Jak na nowo opracować strategię odkrywania treści w dobie sztucznej inteligencji

ChatGPT, Bing i Google's Bard trafiają na pierwsze strony gazet. Ewoluujące wykorzystanie narzędzi do generowania treści opartych na sztucznej inteligencji wywołuje strach, podekscytowanie i chaos wśród marketerów.

To jasne, dlaczego. Potrzebujesz pomocy. Czterdzieści sześć procent marketerów twierdzi, że za kalendarz treści w ich organizacji odpowiada jedna osoba (lub grupa). Kto nie chciałby spróbować jabłka AI?

Co ważniejsze, musisz dotrzeć z treściami swojej marki tam, gdzie są Twoi odbiorcy. Nawet ze swoimi ograniczeniami uczenie maszynowe zmieniło liczbę osób, które wyszukują. Google od dawna wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostarczania właściwych odpowiedzi, więc użytkownicy nie muszą klikać, aby uzyskać więcej informacji. Generatory treści AI, takie jak ChatGPT, również przyciągają część wyszukiwarek, które preferują te narzędzia w celu uzyskania bardziej szczegółowych odpowiedzi (które nie wymagają kliknięcia).

Jak się dostosować, aby Twoje treści były odkrywane przez docelowych odbiorców w świecie opartym na sztucznej inteligencji? Zrób sobie przerwę na refleksję i strategię.

Sztuczna inteligencja przynosi ograniczenia

Rozpocznij aktualizację swojej strategii odkrywania treści, poznając wady narzędzi AI. Rozważ te trzy czynniki:

1. Maszyny nie rozumieją intencji

Media społecznościowe i algorytmy wyszukiwania poprawiają się w oferowaniu czytelnikom treści, których chcą. Ale zrozumienie intencji użytkownika pozostaje w toku i zawsze będzie.

Załóżmy, że ktoś szuka hasła „jaguary”. Czy chcą informacji o zwierzęciu, drużynie piłkarskiej Jacksonville na Florydzie lub brytyjskim producencie samochodów? Google nie wiedziałby i nie prosiłby ich o wyjaśnienie. Wymagałoby to najlepszego zgadnięcia, a osoba wyszukująca prawdopodobnie musiałaby przynajmniej raz zawęzić wyszukiwanie.

Maszyna nie może definitywnie wiedzieć, czego chce czytelnik, więc ludzie muszą zawęzić wyszukiwanie. Te dane są przekazywane do narzędzia AI w celu ulepszenia algorytmu, ale nigdy nie będą idealne.

2. Sztuczna inteligencja gubi niuanse

Maszyna stara się zrozumieć niuanse. Przedstawia złożone tematy w czarno-biały sposób. Jako „ojciec współczesnej lingwistyki” Noam Chomsky wyjaśnia:

Najgłębszą wadą [programów uczenia maszynowego] jest brak najbardziej krytycznej zdolności jakiejkolwiek inteligencji: mówienia nie tylko o tym, co jest, jak było i co będzie - to jest opis i przewidywanie - ale także o tym, co jest tak nie jest i co może, a co nie może być.

Programy uczenia maszynowego zaniedbują komunikację z niuansami. „Uczą się” z informacji online, dokładnych lub nie, i nie widzą złożonych sytuacji z wielu perspektyw.

3. Sztuczna inteligencja rozpowszechnia dezinformację i uprzedzenia

Chatboty, takie jak ChatGPT i Bard, nie potrafią rozszyfrować, które informacje są dokładne, a które fałszywe. Bard trafił na pierwsze strony gazet, gdy w jego pierwszej demonstracji pomylił się fakt dotyczący Kosmicznego Teleskopu Jamesa Webba. Narzędzie AI popełniło błąd, ponieważ zeskrobało i wypluło źle zinterpretowane wiadomości, wydłużając cykl życia fałszywych informacji.

Bard popełnił błąd, mówiąc, że teleskop zrobił pierwsze zdjęcia planety poza tym Układem Słonecznym w tym tweecie:

Bard to eksperymentalna konwersacyjna usługa sztucznej inteligencji obsługiwana przez LaMDA. Zbudowany przy użyciu naszych dużych modeli językowych i informacji z sieci, jest starterem dla ciekawości i może pomóc uprościć złożone tematy → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 lutego 2023 r

Jednocześnie programy uczenia maszynowego są „trenowane” przez ludzi, więc ludzkie uprzedzenia są poważnym problemem. Na przykład ktoś przeszkolił model komputerowy stworzony do identyfikacji czerniaków za pomocą obrazów klinicznych. Niestety, 95% obrazów w zbiorze danych treningowych przedstawiało białą skórę, co nasuwa pytanie: „Czy model komputerowy pominąłby lub zawyżyłby diagnozę raka skóry u pacjentów kolorowych?”

Treści tworzone przez sztuczną inteligencję mogą być błędne, stronnicze i niewłaściwie wykorzystywane. Dlatego należy to zweryfikować pod kątem faktycznym. Możesz lepiej sprostać wyzwaniom związanym ze strategią odkrywania treści, jeśli je zrozumiesz.

Jak odnieść sukces w dzisiejszym krajobrazie wyszukiwania

Ponieważ firmy takie jak BuzzFeed i wiele innych zalewają Internet treściami tworzonymi przez sztuczną inteligencję, możesz pozostać na wyższym poziomie, wykonując te pięć kroków:

1. Zoptymalizuj swoje treści pod kątem odkrywania

Algorytmy personalizują doświadczenie użytkownika bardziej niż kiedykolwiek za pośrednictwem strony wykrywania platformy (tj. strony TikTok dla Ciebie). Spraw, aby Twoje posty były „wykrywalne” w mediach społecznościowych i Google Discover, aby pomóc Twoim obserwatorom i innym odbiorcom docelowym zobaczyć Twoje treści.

Jedna z naszych klientek, Amanda Todorovich, dyrektor wykonawczy ds. marketingu treści w Cleveland Clinic, dzieli się tym w mediach społecznościowych, w tym:

• Używaj kreatywnych, przyjaznych dla algorytmów formatów (takich jak wideo).
• Przykuj uwagę scrollera za pomocą elementów wizualnych i haczyków.
• Dostarczaj czytelnikom szybką i praktyczną wartość.

Oczywiście nie musisz na tym poprzestawać. Zachęć czytelników do interakcji z Twoimi postami w mediach społecznościowych, dodając wezwania do działania i tagując treść zgodnie z ich intencjami. Aby zwiększyć swoje szanse na wyświetlanie Twoich treści w Google Discover, postępuj zgodnie z jego polityką treści i zaleceniami.

2. Nadaj priorytet odbiorcom

Pobierz swoje dane, aby odpowiedzieć na dwa pytania dotyczące docelowych odbiorców:

• Gdzie spędzają czas online?
• Jak i co najważniejsze, gdzie szukają informacji?

Zapoznaj się z Google Analytics swojej marki, danymi demograficznymi obserwujących w mediach społecznościowych, danymi CRM i spostrzeżeniami swojego zespołu sprzedaży. Niech dane napędzają Twoją strategię i określają, skąd pochodzą potencjalni klienci. Następnie skup się bardziej na tych kanałach.

WSKAZÓWKA: Wyszukiwanie jest wieloaspektowe. Tak, Twoi odbiorcy mogą znaleźć Twoje treści na stronie wyszukiwarki. Ale równie dobrze mogliby znaleźć Twoje treści w kanałach mediów społecznościowych.

3. Twórz z dziennikarską uczciwością

Możliwość mnożenia się dezinformacji w świecie sztucznej inteligencji sprawia, że ​​trudno zdobyć zaufanie czytelników. Bądź wiarygodnym źródłem informacji poprzez:

• Popieranie Twoich twierdzeń przez ekspertów z dziedziny badań i dziedzin.
• Powołując się na sprawdzone źródła pierwotne.
• Dodanie daty publikacji do artykułów.
• Podchodzenie do złożonych tematów z wielu perspektyw.
• Omawianie tematów z odpowiednią głębią, w tym kontrargumenty i unikanie uogólnień.

4. Zaplanuj treści, które można wykorzystać ponownie

Zachowanie konkurencyjności (i wykrywalności) dzięki młynom treści opartym na chatbotach wymaga wielu form treści. Rozwiązaniem jest zmiana przeznaczenia.

Tworząc obszerne treści, rozważ podtematy, które mogą przekształcić się w inne formy. Wyskrob najlepsze momenty lub spostrzeżenia i ożyw je w nowy sposób:

• Zakręć podcasty w YouTube Shorts lub Reels.
• Zamień artykuły na blogu w biuletyny.
• Przekształć wyniki badań w posty w mediach społecznościowych.

5. Pozostań wierny swojej marce

Wyróżnij się w tłumie treści, doskonaląc głos swojej marki. Nie mów jak robot — Twoi czytelnicy zauważą, że każde zdanie ma trzy klauzule. Nie brzmi też jak twoja konkurencja. Wszystkie obracają treści na ten sam temat. Zamiast tego pisz o sprawach, które są naprawdę ważne dla Twoich klientów w taki sposób, aby chcieli je konsumować.

Pokonaj wyzwanie związane z odkrywaniem treści

Na koniec pamiętaj, że chatboty i algorytmy mają przed sobą długą drogę, zanim będą mogły:

• Zrozumienie intencji użytkownika.
• Komunikuj się z niuansami.
• Rozszyfruj, co jest prawdą, a co fałszem.
• Sprawdź uprzedzenia.

Skup się więc na tym, co sprawia, że ​​Twoja marka błyszczy, a dodasz wartość do rynku treści i nadal będziesz budować zaufanie odbiorców. Bądź konsekwentny w tym, jak pokazujesz się w Internecie, a staniesz się rozpoznawalny w wzburzonym morzu identyczności.

Wszystkie wymienione w artykule narzędzia są identyfikowane przez autora. Jeśli masz narzędzie do zasugerowania, dodaj je w komentarzach.

Zdjęcie okładki autorstwa Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute