7 sposobów pomagania klientom piszącym w znajdowaniu ich niezwykłych głosów

Zakryj uszy na sekundę.

Moja żona potrafi śpiewać. Nie mogę.

Tam, przyznałem się.

Ale mamy jedną wspólną cechę - oboje uważamy, że możemy. Tylko jeden z nas ma rację (ahem).

W świecie biznesu wszyscy wydajemy melodię. Klimat. Głos. Klienci napływają do firm, które zapewniają im dobre doświadczenia, a nie tylko „w porządku” towary i usługi. Nazywa się to „marką korporacyjną”.

Twoim zadaniem jest pomóc klientom znaleźć ich głosy - ich rytmy i „klucze”. Czy wysyłają ścieżkę tak nijaką, płaską i „godną windy”, że jest albo ignorowana, albo irytująca? Wielu to robi.

Tutaj wkraczasz. Jesteś ich trenerem głosowym.

Co to jest trener głosu?

Voice Coach to po prostu… coach.

Twoim zadaniem nie jest dyktowanie, kim i czym są, ani nawet w jaki sposób muszą precyzyjnie brzmieć dla swoich klientów. Twoim zadaniem jest zadawanie właściwych pytań i przedstawianie właściwych metod, aby wydobyć ich talent.

Następnie zostajesz ich autorem lub autorem tekstów i wykonujesz pracę nad „masteringiem” (finalizowaniem miksu i kompresowaniem) ich treści. Aby wziąć najlepszą część z nich i przedstawić ją w formie pisemnej. Aby zidentyfikować ich scenę i być ich mikrofonem.

„Ale Brandon, jak mogę osiągnąć taki wyczyn?”

Cieszę się, że zapytałeś.

Oto siedem pytań, które pomogą Twoim klientom, którzy piszą, rozwinąć głosy, które zwiększą liczbę odbiorców i zdobędą więcej fanów.

To wskazówki, które pomogą im to zaśpiewać, a nie tylko sprzedać.

La, la, la, zaczynamy…

1. Kim oni są?

Pierwszy krok jest zawsze najtrudniejszy, ale nie należy go pomijać.

Zdziwiłbyś się, ile twarzy „jeleni w reflektorach” dostaniesz, gdy zapytasz klienta, kim oni są.

Aby pomóc klientowi wiedzieć, co i jak powiedzieć, musi najpierw wyjaśnić swoją korporacyjną osobowość.

W Fascinate Sally Hogshead opisuje siedem najbardziej skutecznych profili marek. Każda firma ma zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną osobowość, a tym samym reputację.

Zapytaj swoich klientów:

• Co bym znalazł, gdybym miał odwiedzić twoją siedzibę? Jak bym się czuł?
• Jak pracownicy oceniają swoją pracę?
• Co klienci mówią o Twoich usługach lub produktach?

Zachęcaj ich do otwartego mówienia, zamiast naśladować inną firmę lub przedstawiać nieautentyczne przesłanie.

2. Jaki jest ich haczyk?

Jedyną rzeczą tak złą, jak ktoś, kto nie umie śpiewać, jest ktoś, kto śpiewa crappola.

W ten sam sposób cała technologia i marketing na świecie nie pomoże firmie bez przesłania napędowego.

Nazywa się to unikalną propozycją sprzedaży (USP). Lubię myśleć o tym jako o „wyjątkowej obietnicy sprzedaży . ”

• Jaka jest jedyna korzyść, jaką mogą obiecać swoim klientom? Jaka obietnica wyróżnia je spośród innych?
• Czy mogą to zrobić?
• Czy mogą to zatrzymać?

Ta główna korzyść / obietnica będzie kierować ich wysiłkami marketingowymi. Jest osadzony w refrenie ich treści i sprawia, że ​​ludzie nucą i stukają nogami.

Ten „haczyk” jest ich głównym przesłaniem dla klientów. To ten, o którym będziesz konsekwentnie pisać. Gdy pomożesz im zwięźle i jasno przekazać tę obietnicę, Twoim zadaniem będzie jej wzmocnienie.

3. Jaki jest ich werset?

Ludzie nie przechowują danych wejściowych; oni to opowiadają.

Każdego dnia są obrzucani mnóstwem informacji. Jeśli wszyscy Twoi klienci będą wystawiać więcej ofert i ofert, będą mieli trudności z wyróżnieniem się.

Chcesz zabić czas? Idź do dowolnego kompleksu mieszkalnego i sprawdź kosz na śmieci obok skrzynek pocztowych. Jest przepełniony zmarnowanymi pieniędzmi z marketingu. Nazywamy to „niechcianą pocztą”.

W Key Person of Influence Kevin Harrington tak opisuje nowy świat biznesu:

„Nie będziesz znany z miejsca, w którym pracujesz; będziesz znany z ludzi, z którymi jesteś połączony, z pomysłów, w których jesteś zanurzony i na czym Ci zależy. Gdy te rzeczy staną się szerzej znane, będziesz mieć stały strumień możliwości napływających z miejsc, w których nigdy nie byłeś ”.

To, jak firma współdziała z klientami i poprawia ich życie, staje się ich historią. To jest werset ich pieśni.

Będziesz miał niesamowitą okazję, aby opowiedzieć historię swojego klienta, gdzie jego klienci są bohaterami, a oni przewodnikami. Gdzie oni są Obi-Wan, a ich klientem jest Luke Skywalker. Tam, gdzie są Linguini, a ich klientem jest Remy.

Oprócz elementów strategii content marketingowej, About Pages to świetne miejsca, w których można to zrobić - i pokazać klientom, że nie powinni mówić tylko o sobie.

Bo zgadnij co? Nikogo to nie obchodzi.

Ludzie dbają o własne historie. Perspektywy pytają, jak firma może pomóc im odnieść sukces lub prosperować w życiu.

4. Kto jest ich grupą docelową?

Ten jest trudny.

Odkryłem, że jeśli zapytasz klientów, kim są ich docelowi odbiorcy, w większości przypadków ich odpowiedzi brzmią „Wszyscy” lub „Każdy”.

To dalekie od ideału.

Al Ries ujmuje to w ten sposób w 22 niezmiennych prawach marki :

„Siła marki jest odwrotnie proporcjonalna do jej zakresu”.

Oznacza to, że ich głosy będą znacznie bardziej skuteczne i potężne, jeśli napiszą treść na jednego konkretnego użytkownika / kupującego. Nie chcą przemawiać do mas. Chcą porozmawiać z jedną osobą.

Na przykład, jeśli ich produkt spodoba się 20-letniemu studentowi college'u, mogą przyciągnąć jego 65-letnią babcię, która szuka idealnego prezentu dla swojego wnuka.

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale działa. Jeśli mówisz do wszystkich, w końcu nie mówisz do nikogo. Zamiast zwiększać głośność, będziesz ją ściszać.

5. Co ludzie już mówią?

Skuteczny głos odzwierciedla opinię publiczną o Twoim kliencie.

Marki rodzą się i kwitną w żarzącym się ogniu reklamy. Marketing i reklama po prostu rzucają na to benzynę.

Dowiedz się, czym zachwycają się ich klienci w mediach społecznościowych lub w recenzjach Google. Po zidentyfikowaniu tych najważniejszych wydarzeń możesz dołączyć do chóru.

6. Jak to będzie wyglądać?

„Wzrok jest najważniejszym ludzkim zmysłem przy ocenie marek i podejmowaniu decyzji zakupowych”. - Jeremy Miller, Sticky Branding

Wiele firm ma problemy z usłyszeniem, ponieważ miejsce, w którym śpiewają, jest po prostu brzydkie i / lub niewygodne.

Osobiście zauważyłem, że moje jedzenie może faktycznie smakować inaczej, gdy jem w restauracji, która nie interesuje się wystrojem ani czystością.

Aby głos i przekaz Twojego klienta zostały przyjęte z zachwytem, ​​muszą być zgodne z estetycznymi i przyjaznymi dla użytkownika elementami.

Posiadanie dobrze zaprojektowanej strony internetowej i działającej poprawnie na solidnym hostingu ma kluczowe znaczenie. Potrzebują czystej i profesjonalnej cyfrowej siedziby głównej, aby wykonywać wszystkie czynności wymienione we wcześniejszych wskazówkach.

Jeśli nie zajmujesz się również tworzeniem i projektowaniem stron internetowych, możesz skierować swoich klientów do tych usługodawców.

7. Co sprawia im radość?

Zauważyłem, że najlepsze pomysły, jakie ma firma, są zawsze najbardziej zabawne i zabawne. Naprawdę dobre rzeczy, które nie wydają się „pracą”.

Kiedy Twoi klienci omawiają z Tobą swoje interesy (zawsze potrzebuję konsultacji telefonicznej), posłuchaj tego tonu. Nie „powinności” i „rzeczy, które mają”.

Posłuchaj rzeczy, którymi są podekscytowani.

Pisząc dla nich, trzeba się też dobrze bawić. Na końcu każdego projektu powinno być dużo uśmiechniętych twarzy.

• Pisali o swoich radościach.
• Pisanie o nich sprawiało ci radość.
• Ich klienci czerpali radość z czytania i odpowiadania na nie.

* Tu są brawa. *

To jest rodzaj głosu, który każdy chce usłyszeć i zawsze będzie wołał o bis.