Zniżki na nakazy i zakazy odnawiania wtyczek i motywów WordPress, wynikające z błędu WooCommerce

Opublikowany: 2017-06-28

WooCommerce właśnie zrezygnowało z 50% zniżki na odnowienia i spotkało się z odwetem ze strony społeczności ze względu na sposób, w jaki zostało ono wdrożone, więc pomyślałem, że to dobry moment, aby rzucić trochę światła na temat zniżek na odnowienia.

Rabat za odnowienia to ważny temat, którego z jakiegoś powodu nikt wcześniej nie omawiał. Osobiście rozmawiałem o tym, czy twórcy wtyczek i motywów WordPress powinni dyskontować odnowienia, czy nie, w prawie każdym wydarzeniu WordPress, w którym uczestniczyłem w ciągu ostatnich 3 lat (PressNomics, PrestigeConf, LoopConf i WordCamps). Kiedy staram się zrozumieć logikę rabatu, powszechną i nie zaskakującą odpowiedzią jest – „inni to robią, więc postanowiliśmy podążać za trendem”. W większości przypadków zachęcam programistów do rezygnacji z rabatu za odnowienia z różnych powodów, które omówię w tym artykule.

Czy usunięcie rabatu za odnowienie WooCommerce było uzasadnione?

Zacznijmy od zwrócenia się do słonia w pokoju. Myślę, że usunięcie rabatu za odnowienia było mądrą decyzją biznesową dla firmy i jestem pewien, że nie wpłynie to w żaden sposób na współczynnik konwersji lejka kasowego WooCommerce. Powiedziawszy to, podobnie jak wielu innych członków społeczności, myślę, że przejście zostało źle przeprowadzone. Gdybym był twórcą wtyczek lub twórcą motywów sprzedającym w WooCommerce, z pewnością wywołałoby to czerwoną flagę i nadszarpnęłoby moje zaufanie do firmy, zwłaszcza że to nie pierwszy raz, kiedy WooCommerce wprowadza tak drastyczne zmiany w swoich licencjach, nie przestrzegając warunków umowa zakupu dla obecnych klientów (poprzednia rezygnowała z cennika Unlimited i zmieniała warunki licencji dożywotniej na coroczne aktualizacje i wsparcie).

Właściwym sposobem było ogłoszenie tego publicznie, wyjaśnienie uzasadnienia decyzji, a nie próba wykradzenia jej za pomocą e-maili z przypomnieniem o odnowieniu, których większość użytkowników i tak nie czyta, bo po co ktoś miałby podejrzewać zmianę ceny bez powiadomienia, prawda? Myślę też, że powinni byli odziedziczyć subskrypcje dla obecnych klientów i zastosować zmianę tylko do nowych klientów.

Teraz, kiedy to nie przeszkadza – przejdźmy do szczegółów i wyjaśnijmy, dlaczego był to sprytny ruch, aw większości przypadków prawdopodobnie powinieneś zrobić to samo.

Dlaczego zniżka na odnowienia produktów WordPress miała sens pięć lat temu?

Zacznijmy od historii ekosystemu biznesowego WordPress. Jesteśmy świadkami, jak ekosystem produktów WordPress dojrzewa na naszych oczach. Jeśli cofniemy się o 10 lat, pobieranie pieniędzy za wtyczki do WordPressa było praktycznie przestępstwem, a pobieranie opłat za motyw było w porządku, ale nadal pozostawiało zły gust. 5 lat temu ThemeForest i CodeCanyon udowodniły, że sprzedaż wtyczek i motywów premium to duży biznes, a wielu programistów skorzystało z fali sukcesu i zaczęło zarabiać na swoich produktach. W rzeczywistości był to „złoty wiek” motywów WordPress. Rynek motywów nie był jeszcze tak nasycony jak dzisiaj i praktycznie każda osoba, która je tworzyła, zarabiała solidne pieniądze.

Wszystko brzmi świetnie, poza tym, że wszyscy sprzedawali licencje dożywotnie, wielu sprzedawało nawet dożywotnie licencje bez limitu. W ciągu następnych kilku lat coraz więcej graczy dostało się do produktu WordPress „gorączka złota”, co skutecznie zwiększyło konkurencję i podaż produktów. Zmiany w algorytmach Google mocno uderzyły w ruch ThemeForest i CodeCanyon (pogłoski mówią o 30-50% spadku ruchu), i nieuchronnie miesięczna nowa sprzedaż spadła u wielu sprzedawców. To, co nie spadło, to liczba zgromadzonych klientów przez te wszystkie lata, a jeśli programista oferował licencje na strony bez ograniczeń, koszt zapewnienia wsparcia agencji, która zapłaciła 69 lat temu, po prostu rósł w czasie w korelacji ze wzrostem klientów agencji. To był problem – OGROMNY. Wielu deweloperów i sklepów z produktami, takich jak WooThemes, tonęło we wsparciu, podczas gdy ich miesięczne dochody spadały.

Model biznesowy wtyczek i motywów WordPress w naturalny sposób zmienił się z jednorazowych płatności na jednorazową płatność, która jest ograniczona do 1 roku wsparcia i aktualizacji. Ten ruch był kamizelką ratunkową, aby pozbyć się ciężkiego ciężaru wsparcia.

Niestety klienci nie odnawiali licencji. Jeśli myślisz o tym z perspektywy klienta, to dlaczego? Ręczna odnowa to bolesny proces. Pozwól, że przeprowadzę Cię przez proces ręcznego odnawiania licencji, zakładając, że wiadomość e-mail o odnowieniu została pomyślnie dostarczona i przeszła przez filtr spamu:

Ok, muszę się zalogować do serwisu. Czekaj, nie pamiętam hasła, o nie… teraz muszę przejść przez proces odzyskiwania hasła. Ok, gdzie jest ten link… och, znalazłem go – „Zapomniałeś hasła?”.

Czy naprawdę potrzebuję nowej wersji? Spróbujmy…
Och, znowu proszą o moją kartę kredytową?
Powinienem prawdopodobnie poprosić Ashley z działu rozliczeń, żeby zrobiła to z firmową kartą kredytową, zadzwonię do niej w przyszłym tygodniu, żeby to zrobiła.
Ale czy naprawdę chcę przejść przez cały proces tylko po aktualizacje i wsparcie? W tej chwili nie mamy żadnych problemów z wtyczką/motywem, więc nie potrzebujemy żadnego wsparcia.
Czy naprawdę potrzebujemy aktualizacji? Mam na myśli to, że działa dobrze, tak jak jest…

Brzmi znajomo? Jak myślisz, ile osób zadaje sobie trud ukończenia tego wyczerpującego lejka? Dobrze zgadłeś – niewiele

Właśnie wtedy pojawiły się zniżki za odnowienie, aby uratować sytuację! A przynajmniej programiści mieli nadzieję, że tak. Deweloperzy musieli wymyślić silną zachętę, aby zachęcić klientów do przejścia przez ten żmudny proces ręcznego odnawiania, oferując agresywne rabaty, tak jak zrobił to WooCommerce z 50% zniżką na odnowienia.

Mój przyjaciel Mario Peshev podsumował to w swoim przemyślanym poście na ten temat:

50% współczynnik odnowienia stał się „de facto standardem” wśród dużego odsetka sklepów z wtyczkami WordPress i firm sprzedających wtyczki i rozszerzenia. Niektóre sklepy i deweloperzy nadal pobierają pełną cenę, inne w ogóle nie wystawiają rachunków za odnowienie, a są różne przypadki, gdy opłata w wysokości 30-70% jest naliczana rocznie.

W 2015 r. wskaźniki odnowienia pozostały bardzo niskie, wahając się od 3% do 20% w najbardziej optymistycznym scenariuszu. Chociaż gromadzenie klientów, którzy nie odnowili subskrypcji, nie kosztuje pieniędzy, oznacza to, że firmy muszą utrzymywać tę samą liczbę nowych sprzedaży z miesiąca na miesiąc, aby osiągnąć te same liczby. Ale co, jeśli Google ponownie zmieni swój algorytm (co dzieje się cały czas)? Co się stanie, jeśli WordPress.org zaktualizuje swój algorytm wyszukiwania (co się ostatnio wydarzyło)? A co, jeśli Envato zdecyduje się zmienić swoje wytyczne i usunie wtyczkę lub motyw ze swojego marketplace? Każda większa fluktuacja w głównych kanałach dystrybucji może mieć duży wpływ na sprzedaż. W skrajnych przypadkach nawet całkowite zniszczenie Twojego biznesu. Jeśli uważasz, że przesadzam, po prostu przeczytaj historię ThemeIsle o Zerif Lite. Ich firma odniosła poważny cios z powodu zawieszenia WordPress.org, tracąc co miesiąc 75 000 USD (ponad 60% ich działalności). Krótko mówiąc, programiści zaczęli zdawać sobie sprawę, że jeśli chcą zbudować zrównoważony biznes i rozwijać się bez życia w ciągłym strachu przed zmianami na rynku, muszą zacząć myśleć bardziej jak firmy SaaS (Software as a Service), wyrównać z gospodarką subskrypcyjną i oferuj płatności cykliczne z automatycznym odnawianiem.

W ciągu ostatnich dwóch lat nastąpiła znacząca zmiana w kierunku modelu przypominającego subskrypcję z automatycznym odnawianiem i dopiero teraz zaczynamy dostrzegać pąki tego ruchu subskrypcji i jego ogromne korzyści biznesowe w ostatecznym rozrachunku. Zamiast śr. 10% odnowień, programiści zgłaszają 60%, 70%, a nawet 80% odnowień. Chociaż nie ma tu nic nowego, a wszystkie te liczby są publicznie dostępne od lat, jest to duża zmiana nastawienia dla ekosystemu produktów WordPress.

Podczas gdy automatyczne odnawianie płatności staje się nowym standardem rynkowym, ze względu na przeszłość, programiści nadal oferują zniżkę za odnowienia bez ponownego przemyślenia tego, tylko dlatego, że oferowali ją wcześniej.

Ze względu na starsze przyczyny twórcy wtyczek i motywów WordPress nadal oferują zniżkę na odnowienia, nie zastanawiając się nad tym.

Czy powinieneś oferować zniżki za odnowienie wtyczki lub motywu WordPress?

Zanim pozbędziesz się rabatu za odnowienia, istnieją pewne rodzaje wtyczek i motywów, w przypadku których rabat za odnowienia ma naprawdę sens, nawet jeśli rozliczenie obejmuje automatyczne odnawianie. W każdym razie nie będziesz w stanie uniknąć rabatu za odnowienia, chyba że skonfigurujesz swoją platformę sprzedaży tak, aby obsługiwała płatności cykliczne z automatycznymi odnowieniami.

Po utworzeniu subskrypcji zadaj sobie następujące pytania:

Czy Twój produkt jest zwykle używany przez długi czy krótki okres?
Czy Twój produkt przyniesie z czasem większą wartość, jak dobre wino leżakujące?
Czy z biegiem czasu trudniej jest przejść na konkurencyjny produkt?

Jeśli Twój motyw WordPress lub wtyczka premium nie stają się z czasem bardziej wartościowe, jeśli łatwo jest przejść na konkurencyjny produkt i jeśli Twój produkt jest zwykle używany przez krótkie okresy, prawdopodobnie powinieneś zachować rabat za odnowienia (lub rozważyć dodanie go , jeśli jeszcze go nie zapewniasz). Po prostu dlatego, że będziesz musiał zachęcać swoich klientów do dalszego płacenia.

Spójrzmy na kilka przykładów.

Rabat na odnowienia wtyczek WordPress

Około półtora roku temu sponsorowaliśmy PressNomics i postanowiliśmy rozdać bilet na konferencję jako mechanizm generowania leadów do naszego lejka marketingowego. Aby zaoszczędzić czas, kupiliśmy fajną wtyczkę o nazwie KingSumo Giveaways. Zaspokoiło to nasze potrzeby podczas konkursu i nie mam nic złego do powiedzenia na ten temat, ale od tego czasu nie prowadziliśmy żadnych konkursów, więc nie mieliśmy powodu, aby odnawiać licencję. Gdyby zaoferowali 50% zniżki za odnowienia, zdecydowanie rozważyłbym odnowienie, na wypadek, gdybyśmy musieli zorganizować kolejny prezent w przyszłości. Ale w przeciwnym razie, dlaczego miałbym odnowić? Po prostu zapłacę za licencję ponownie, jeśli i kiedy będzie nam potrzebna. Na marginesie, ludzie z KingSumo, firmy odpowiedzialnej za wtyczkę, zdali sobie z tego sprawę i od tego czasu zmienili swój model na dożywotnią licencję za wyższą cenę. Mądry.

Z drugiej strony wiele wtyczek jest znacznie trudniejszych do porzucenia, ponieważ z czasem stają się jeszcze bardziej wartościowe dla użytkownika. Jako przykład przyjrzyjmy się Easy Digital Downloads. W grudniu ubiegłego roku EDD podniosło ceny wszystkich swoich rozszerzeń o 50%-250%. Chociaż odziedziczyli zniżkę za odnowienia dla klientów, którzy mieli aktywny profil płatności cyklicznych, który odnawia się automatycznie, starsi klienci ze starymi licencjami, które wymagają ręcznego odnawiania, musieli znacznie podnieść cenę. Dla „ciężkich” klientów, którzy płacą za wiele rozszerzeń, to kilka dodatkowych tysięcy dolarów rocznie.

Niezależnie od tego, czy zgadzasz się z tym posunięciem, czy nie, jak myślisz, co zrobiliby ci obecni klienci EDD? Tak, mogą narzekać, wyrażać swoją złość w mediach społecznościowych, przesyłać 1-gwiazdkową recenzję, aby pokazać swoją frustrację, ale twarda prawda jest taka, że ciężcy użytkownicy, których cały biznes eCommerce opiera się na EDD, najprawdopodobniej nadal będą płacić za odnowienia, nawet bez zniżkę za odnowienia, ponieważ tak przysługują. Chyba że zdecydują się całkowicie przejść na konkurencyjne rozwiązanie, co jest trudne do zrobienia bez usprawnionego procesu migracji, takiego jak ten, który oferujemy we Freemius.

Rabat na odnowienia motywów WordPress

Większość tematów staje się z czasem coraz trudniejsza do zmiany. Niekoniecznie dlatego, że przynoszą one większą wartość klientowi, ale głównie dlatego, że właściciel witryny poświęcił już trochę czasu na poprawianie ustawień, dokonywał pewnych dostosowań za pomocą narzędzia do tworzenia stron, korzystał z widżetów motywu, dodawał niestandardowe CSS itp. Przełączanie motywu to znacznie skraca czas, więc jeśli klient nie chce przerobić całej witryny, jest niewielka szansa, że zmieni motyw po skonfigurowaniu i uruchomieniu. Zwłaszcza jeśli jest to uniwersalny motyw, taki jak Avada, który zawiera w sobie dziesiątki wtyczek. Gdy witryna ma kluczowe znaczenie dla misji i jest wykorzystywana jako obecność firmy w Internecie, klienci wolą mieć spokój ducha dzięki najnowszym aktualizacjom zabezpieczeń, a w przypadku, gdy coś złego stanie się z ich witryną, chcą mieć gwarancję posiadania dostępnego przedstawiciela pomocy technicznej pomóc im. To powiedziawszy, zachęcałbym twórców szczupłych motywów, które są stosunkowo mało wymagające pod względem konserwacji, do oferowania rabatu na odnowienia, aby zwiększyć szanse na odnowienia.

Motywy używane przez krótki czas powinny prawdopodobnie oferować zniżkę na odnowienia, aby spróbować uzyskać przynajmniej kilka odnowień. Skrajnym przykładem takiego produktu może być motyw Coming Soon. O ile Twój klient nie jest częścią agencji, która stale opracowuje nowe witryny, będzie musiał używać motywu „wkrótce” tylko przez bardzo krótki okres i prawdopodobnie tylko raz. Nie jestem pewien, czy w takim przypadku zadziałałyby jakiekolwiek odnowienia, ale agresywny rabat za odnowienia (prawdopodobnie 80% i więcej) przynajmniej daje jakąś szansę na odnowienie.

Zniżki na odnowienia nie zmienią decyzji klienta, jeśli nie potrzebują aktualizacji produktu lub wsparcia.Tweetuj

Najważniejsze jest to, że jeśli Twój produkt jest zwykle używany przez długi czas, z czasem staje się bardziej wartościowy i trudno jest przejść na produkt konkurencyjny, po wprowadzeniu automatycznych odnowień płatności nie ma potrzeby zachęcania klientów do odnawiania licencji, oferując im Zniżkę za odnowienie. Dodatkowy 20%, 40% lub 50% rabatu na odnowienie nie zmieni zdania większości klientów, jeśli nie będą potrzebować aktualizacji produktu ani wsparcia. Jeśli Twój produkt pasuje do tej kategorii i oferujesz zniżkę za odnowienia, po prostu zostawiasz pieniądze na stole.

To oczywiście uogólnienie, ale opiera się na solidnych danych o wskaźnikach odnowień.

Zapisz się i zdobądź bezpłatną kopię naszej książki

11 sprawdzonych technik zwiększania sporów dotyczących kart kredytowych o 740%

Dziękuję za zasubskrybowanie!

- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „11 sprawdzonych technik zwiększania współczynnika sukcesu w sporach dotyczących kart kredytowych o 740%” na adres .

Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.

Rabat na płatność początkową, a nie na odnowienia

Jeśli twoja wtyczka premium lub motyw WordPress należy do jednej z kategorii, o których wspomniałem powyżej, i po dokonaniu płatności cyklicznych z automatycznymi odnowieniami, zamiast oferować zniżkę za odnowienia, zacznij myśleć jak firma oparta na subskrypcji i rozważ zniżkę opłata wstępna i oferowanie prób.

Zamiast zniżki na odnowienie, pomyśl jak firma oparta na subskrypcji: rozważ zdyskontowanie opłaty początkowej.Tweetuj

Zakładając, że rozliczasz się w cyklu rocznym, po uruchomieniu subskrypcji przez rok powinieneś być w stanie obliczyć współczynnik odnowień. Gdy już to zrobisz, możesz przeprowadzać eksperymenty, aby zwiększyć swoje przychody.

Pobawmy się liczbami…

Zakładając, że roczna cena Twojego produktu wynosi 100 USD, a współczynnik odnowienia wynosi 50%, możemy ekstrapolować, że LTV Twojego klienta (wartość dożywotnia) wynosi co najmniej 150 USD (to więcej, ale przejdźmy do ostrożnych obliczeń). Załóżmy również, że Twój współczynnik konwersji do płacącego klienta wynosi 2% (typowy współczynnik konwersji dla wtyczek i motywów WordPress), co oznacza 30 nowych klientów każdego miesiąca (jedna sprzedaż dziennie). Gdybyś mógł zaoferować 30% rabatu na płatność początkową i zwiększyć konwersję do 3% dzięki okazjonalnym promocjom, kuponom za pośrednictwem wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia, marketingu e-mailowego i innych technik – możesz potencjalnie zwiększyć sprzedaż do 45 licencji miesięcznie ale zamiast generować 150 USD na klienta, dostaniesz tylko 120 USD. Zakładając, że stawka odnawiania się nie zmienia, a ścieżka pozyskiwania pozostaje taka sama, oferta z obniżoną opłatą początkową będzie skuteczniejsza niż oferta bez rabatu. Oto, jak będą wyglądać miesięczne przychody brutto przez następne pięć lat:

Stworzyłem symulator, abyś sam mógł bawić się liczbami, uprzejmie skopiuj arkusz kalkulacyjny przed zmianą liczb:

https://goo.gl/tZeuVM

Analizując najpopularniejsze na rynku firmy oparte na subskrypcji, tylko kilka oferuje zniżki za odnowienie, podczas gdy zdecydowana większość oferuje wersje próbne i zniżki na początkową opłatę, aby zachęcić użytkowników do zostania klientami. GoDaddy jest tego doskonałym przykładem. Mocno naciskają na domeny o wartości 1,99 USD dla nowych klientów przez pierwszy rok, najprawdopodobniej tracąc pieniądze na nowych klientach. Ale ponieważ wiedzą, że większość ich klientów odnowi domenę za 15 USD rocznie i prawdopodobnie kupi więcej produktów z biegiem lat, koszt nabycia jest wart ich inwestycji. GoDaddy jest w tym bardzo konsekwentny. Jeśli korzystasz z kuponów Google dla GoDaddy, znajdziesz tysiące wyników. Powodzenia w znalezieniu zniżek na odnowienia. Znajdziesz tylko kupony dla nowych klientów. Niektórzy ludzie nie lubią dyskontować swoich produktów, ponieważ uważają, że zaszkodzi to ich marce. Jeśli korzystasz ze zniżek strategicznych i nie nadużywasz ich, możesz zwiększyć przychody. Jest dobry powód, dla którego GoDaddy i inni to robią i powinniśmy się od nich uczyć.

Jak przejść z oferowania zniżek za odnowienie, aby nie?

Gdy będziesz gotowy do usunięcia rabatu za odnowienia, pomyślne wykonanie tego przejścia zależy głównie od przemyślanej komunikacji z istniejącymi użytkownikami i przestrzegania warunków licencji z obecnymi klientami.

O ile nie oferowałeś jakiegoś szalonego 80% rabatu za odnowienia, a jedynym sposobem na uratowanie firmy jest usunięcie rabatu dla wszystkich, powinieneś zawsze starać się ominąć warunki licencji wszystkich istniejących klientów. Jeśli tego nie zrobisz, Twoi lojalni klienci się zdenerwują i nie bez powodu. Zasadniczo każdy, kto wcześniej utworzył profil płatności cyklicznych ze zniżką za odnowienia, będzie nadal otrzymywać zniżkę. Wpłynie to tylko na nowe subskrypcje.

Jeśli zrezygnujesz z rabatu na odnowienia, zachowaj licencje swoich obecnych klientów, nie rób tego, co zrobił WooCommerce.Tweetuj

Następnym krokiem byłoby opublikowanie ogłoszenia na blogu, co najmniej 30 dni przed zmianą, aby publicznie powiadomić swoich obserwatorów/klientów o nadchodzącej aktualizacji warunków odnawiania licencji. Wyjaśnij, dlaczego zmieniasz warunki, jednocześnie koncentrując się na korzyściach, jakie ta zmiana przyniosłaby wszystkim Twoim klientom (np. więcej zasobów do przydzielenia na lepsze wsparcie i rozwój nowych funkcji).

Następnie wyślij wiadomość e-mail do wszystkich klientów i użytkowników (w przypadku produktu freemium), informując ich, że wszystkie nowe zakupy nie będą kwalifikować się do rabatu za odnowienia. Link do wpisu z ogłoszeniem i daj im czas na zakup większej liczby licencji na poprzednich warunkach. Jest to nie tylko doskonały sposób na zachowanie przejrzystości i uczciwości, ale także możliwość zwiększenia sprzedaży wśród istniejącej bazy użytkowników, zanim nastąpi zmiana.

Możesz rozzłościć kilka osób, ale ponieważ będziesz dawać „okres karencji”, możesz po prostu wysłać im link do subskrypcji przed zmianą. To uczciwe, przejrzyste i pełne szacunku.

Żywność do przemyślenia – jak mogą wyglądać ceny odnowień w przyszłości?

Teoretycznie, gdybyśmy mogli dostosować cenę odnowień do kosztów utrzymania każdego klienta, byłoby to idealne rozwiązanie. Ubezpieczenia samochodowe to świetny przykład branży, która korzysta z tego modelu biznesowego. Jeśli w ciągu pierwszego roku nie ulegniesz wypadkowi, po odnowieniu ubezpieczenia otrzymasz zwykle Zniżkę za odnowienie, ponieważ statystycznie istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że wypadek wydarzy się w następnym roku. Z drugiej strony, jeśli ulegniesz wypadkowi, cena Twojej polisy wzrośnie.

Gdybyśmy mogli pożyczyć ten model do ekosystemu wtyczek i motywów WordPress, mogłoby to być świetne dla klientów i firm. Jeśli klient nie poprosił o żadne wsparcie w ciągu pierwszego roku, możemy zaoferować mu znaczną zniżkę za odnowienie przy następnej płatności. Natomiast „problematyczny” klient, który wykorzystał 10 godzin czasu pracy zespołu wsparcia, zapłaci pełną cenę.

Niestety ten model nie jest obecnie możliwy do zastosowania w oprogramowaniu. Przede wszystkim, w przeciwieństwie do motywów i wtyczek WordPressa, ubezpieczenie samochodu jest obowiązkowe, więc ludzie muszą się odnawiać (lub przynajmniej szukać alternatywnej firmy ubezpieczeniowej). Po drugie, odnowienie ubezpieczenia to proces ręczny. Zbudowanie solidnego rozwiązania w celu utrzymania tego modelu oprogramowania jest niezwykle trudne, a większość obecnych bramek płatności nie jest wystarczająco elastyczna, aby spełnić tak złożony model subskrypcji. Wreszcie najważniejszym czynnikiem są nawyki ludzi. Chociaż ludzie akceptują ten model w branży ubezpieczeń samochodowych, ponieważ tak działa ta branża od dziesięcioleci, jestem pewien, że klienci wtyczek i motywów będą zdenerwowani, jeśli „ukarasz” ich za otwarcie zbyt wielu zgłoszeń do pomocy technicznej

Możesz pomyśleć – „dlaczego nie możesz po prostu naliczać opłat za godziny wsparcia?” Wyzwanie związane z oprogramowaniem polega na tym, że oprócz wsparcia, jako programista wtyczek lub motywów, musisz stale rozwijać się, utrzymywać istniejącą funkcjonalność, dodawać więcej funkcji i ulepszać produkt. To temat na inny post, ale monetyzacja oparta na konsumpcji wsparcia nie jest zrównoważonym modelem dla firmy programistycznej.

Przyszłość modeli biznesowych produktów WordPress

Ekosystem produktów WordPress dojrzewa. Płatności cykliczne z automatycznymi odnowieniami bez Rabatu za odnowienia powoli stają się standardem rynkowym. Twórcy wtyczek i motywów mogą budować zrównoważone firmy – co jest świetne dla całego ekosystemu. Jeśli miałbym zgadywać następną zmianę w obszarze wtyczek premium i motywów WordPress, zdecydowanie zainwestowałbym swoje pieniądze w miesięczne subskrypcje, za co osobiście kibicowałem w ciągu ostatnich kilku lat. Zachęcaliśmy wielu sprzedawców Freemius do uwzględniania miesięcznych cen równolegle do ich rocznych cen i działało to świetnie dla nich i dla ich klientów (omówię to w przyszłym poście z liczbami, które potwierdzają moje przemyślenia).

Chciałbym usłyszeć Twoje przemyślenia na temat Rabatu za odnowienia i jeśli myślisz o rezygnacji z nich za pomocą motywu lub wtyczki premium WordPress. Jeśli potrzebujesz dodatkowej porady dotyczącej tego, czy jest to właściwy ruch, podziel się nią w komentarzu poniżej, a postaram się pomóc.