Jak ta firma zajmująca się pielęgnacją obuwia wykorzystuje treści, aby rozmawiać z sneakerheadami

Transkrypcja

Felix: Dziś dołączył do mnie Steve Grear z Reshoevn8r. Reshoevn8r produkuje wysokiej jakości produkty do pielęgnacji obuwia dla stylowych osób, które lubią nosić swoje buty z pewnością siebie. Zostały założone w 2011 roku i mają siedzibę w Phoenix w Arizonie, z rocznymi przychodami przekraczającymi 5 milionów dolarów. Witaj, Steve.

Stephen: Witaj. Dziękuję Ci.

Felix: Wspomniałeś mi, że dostrzegasz szansę na rynku, a potem zdecydowałeś, że masz proces czyszczenia butów, który jest lepszy niż ten, który już istniał. Powiedz nam o tym więcej. Jak zauważyłeś okazję?

Stephen: Po prostu zajmuję się sneakersami przez całe życie. Nie dorastając z mnóstwem pieniędzy, zawsze musiałem się nimi opiekować. Miałem proces, w którym włożyłem je do poszewki na poduszkę, wyprałem w pralce, wiesz, wcześniej je obrobiłem i wpuściłem do pralki, a po praniu węzeł do rozwiązania, aby uzyskać Wyjęcie ich zajęło mi jakieś dziesięć minut, żeby wyrwać się z węzła.

Stephen: Więc pewnej nocy po prostu to robiłem i pomyślałem sobie: „Jak to możliwe, że nie ma łatwiejszego sposobu lub produktu, że mógłbym wykonać ten sam proces i byłby po prostu bardziej skuteczny i łatwiejszy? ” Zacząłem więc robić badania i tak to wszystko się zaczęło.

Felix: Więc nie widziałeś niczego na rynku, nie widziałeś żadnej konkurencji, która już robiła coś, co mogłoby zaspokoić twoje potrzeby?

Stephen: Dobrze. Na rynku były inne środki do czyszczenia butów, ale to było jak zwykła szczotka i środek czyszczący. Co świetnie sprawdza się w przypadku niektórych butów, ale w przypadku innych butów wymagających głębokiego czyszczenia, takich jak siatka i inne materiały, naprawdę nie da się tego wyczyścić za pomocą pędzla i roztworu. Czułem, że byliby inni ludzie, którzy byliby tym zainteresowani.

Feliks: Racja. Rozumiem. Więc kiedy wpadłeś na ten pomysł, mówiłeś o tym, że wpadłeś na ten pomysł zasadniczo rok przed oficjalnym rozpoczęciem. Więc co robiłeś między momentem, w którym wpadłeś na pomysł, a momentem, w którym wystartowałeś?

Stephen: To znaczy, nie wiem, jak szczegółowo chcesz się dowiedzieć, ale ostatnio wpakowałem się w kłopoty. Zasadniczo myślałem o sposobach, w jakie mógłbym się utrzymać i zmienić swoje życie. I założenie firmy. Zawsze byłem trochę przedsiębiorcą. Czasami może nie było to tak legalne, ale tak naprawdę w tym momencie byłem. Właśnie wpadłem w kłopoty i myślałem: „Hej, co mogę zrobić, aby się utrzymać i poprawić swoje życie?” I to był tylko jeden z pomysłów, z którymi się utknąłem i dostrzegłem szansę.

Felix: Tak, myślę, że to ma sens. Szukasz sposobu, aby się utrzymać, a wiele osób rozpoczyna działalność gospodarczą, ale nadal trochę czasu zajmuje, zanim zaczniesz generować ten przepływ gotówki. Ile czasu zajęło, zanim poczułeś, że jesteś w stanie utrzymać się w biznesie?

Stephen: To znaczy, to były lata. Prawdopodobnie minęły dwa lata, zanim zobaczyliśmy przyczepność. Oczywiście zacząłem to praktycznie sam i od wszystkiego… to znaczy, wykonałem każdą pracę. Od naciągania torebek po napełnianie butelek, etykietowanie butelek, ty to nazywasz. Zrobiłem to. Musiałem nauczyć się projektowania graficznego i założyłem, że mogę po prostu zbudować stronę internetową, a potem umieścić ją w Internecie i wtedy ludzie zaczną ją kupować. Tak naprawdę to nie działa.

Stephen: Więc zajęło kilka lat, aby naprawdę zacząć. Kiedy zaprosiłem kogoś, kto był naprawdę w świecie sneakersów głębiej niż ja, i naprawdę zaczęliśmy korzystać z Instagrama i mediów społecznościowych, wtedy zaczęliśmy dostrzegać pewne zainteresowanie. I byliśmy na początku. Wiesz, z 2012. Instagram był zanim naprawdę wiele osób to robiło.

Feliks: Racja. Więc nie jestem pewien, jak bardzo chcesz się w to zaangażować, ale brzmiało to, jakbyś był w dość rozpaczliwej sytuacji, ale minęło kilka lat, zanim byłaś w stanie się utrzymać. Powiedziałeś, że jednym z powodów, dla których udało ci się stworzyć ten odnoszący sukcesy biznes, jest to, że nie poddałeś się, gdy zrobiło się ciężko. Jestem pewien, że przez te dwa lata było bardzo ciężko. I nadal nad tym pracowałeś. Czy możesz mi podać kilka przykładów trudnych chwil w ciągu tych dwóch lat i co mogło przybliżyć cię do rzucenia palenia i jak je przezwyciężyć?

Stephen: Tak. To znaczy, oczywiście, jeśli nie ma przyczepności i wydaje się, że za każdym razem, gdy nie działa i nie wiesz, czujesz się przytłoczony, ponieważ znowu nigdy wcześniej tego nie robiłem. To było dla mnie coś zupełnie nowego. Więc nie ma doświadczenia. Wystarczy wiedzieć, że produkt był zdecydowanie najskuteczniejszy na rynku. Wszystkim, którym go podarowałem lub kupiłem, naprawdę go polubili i powiedzieli, że coś tam mam.

Stephen: Właściwie również zostałem oddzwoniony przez Shark Tank na wcześniejszych etapach, ale ponieważ miałem przestępstwo na mojej karcie, nie wprowadzą cię do programu. Więc to było jak wzlot i dołek. Wiesz, wszystko w ciągu pierwszych dwóch lat. Więc powiedziałbym, że to są rzeczy, które naprawdę mnie napędzały, to po prostu wiara w to, że jeśli będę kontynuował, to bym to rozgryzł.

Feliks: Racja. Widziałeś wielkość przyczepności. Widziałeś walidację. Co dało ci pewność, że wiesz, że nawet jeśli nie znasz dziś odpowiedzi, to rozwiążesz to? Co sprawiło, że jesteś tego pewien?

Stephen: Tylko wiara w siebie, że mogę zrobić wszystko, na co tylko zapragnę, naprawdę. To tylko zależy od tego, jak bardzo tego chcesz. Naprawdę prawie musisz mieć obsesję. Musisz mieć na tym punkcie obsesję. To znaczy, jeśli myślisz o tym przez 6 godzin dziennie, na wczesnych etapach, to nigdy nie zadziała. Mówię codziennie po 12-15 godzin dziennie. Po prostu zawsze myślę o tym, co mogę zrobić, aby to zadziałało. I tak mi to zajęło.

Feliks: Racja. Wspomniałeś więc, że rzeczy naprawdę nabrały tempa, gdy przyprowadziłeś kogoś, kto był głębiej w świecie sneakersów, który pomagał ci w mediach społecznościowych. Czy możesz powiedzieć więcej na ten temat? Jak znalazłeś kogoś, kto ci pomoże?

Stephen: Kilka osób pomogło mi w całym procesie, co było świetne, ponieważ naprawdę ciężko jest to zrobić samemu. I tak po prostu wpadałem na mojego kumpla, którego znałem od lat, a nasze dziewczyny były przyjaciółkami, więc się poznaliśmy i wiedziałem, że naprawdę lubi trampki, więc podrzuciłem mu pomysł. Powiedziałem: „Hej, człowieku. Mam to. Potrzebuję pomocy, aby to oderwać od ziemi”, a on na to: „Tak, pozwól mi się nad tym zastanowić”. I w zasadzie wróciłem cztery lub pięć dni i powiedziałem: „Hej, stary. Myślałem o tym. Byłem w Vegas. Zobaczmy, co możemy zrobić”.

Stephen: Więc tak naprawdę zaczęliśmy spędzać razem trochę czasu, wymyślając pomysły. Wiesz, Instagram był tym, co naprawdę pomogło nam zyskać przyczepność. Jak tylko zaczęliśmy… to znaczy, byliśmy na Instagramie, zanim można było robić filmy. Byliśmy więc jedną z pierwszych firm, która prawdopodobnie zaczęła dużo używać wideo.

Felix: Rozumiem. Więc skupiliście się na Instagramie. Opowiedz nam więcej o tej strategii tutaj. Czy to była platforma, która naprawdę przeniosła dla Ciebie sprawy na wyższy poziom?

Stephen: Tak było. A ponieważ jest to pewne… Na początku istnienia Instagrama mieli strony dolarowe, na których wielu sneakerheadów i entuzjastów butów mogliby sprzedać swoje buty na czyjejś stronie. Po prostu płacisz im dolara lub dwa za pocztę. Mógłbyś w zasadzie sprzedać buty, które miałeś, a potem otrzymać Paypalled i wysłać buty. Dlatego tworzyliśmy reklamy dla tych stron i wyświetlaliśmy je grupie ludzi. A potem oczywiście powiększamy naszą własną publiczność.

Stephen: To znaczy, powiedziałbym, że w ciągu pierwszego roku mieliśmy prawdopodobnie 50 000 subskrybentów, obserwujących na Instagramie.

Felix: Który to był rok? W którym roku zacząłeś to robić?

Stephen: To koniec 2012–2013.

Felix: Rozumiem. Więc szukałeś profili, które miały tam Twoich potencjalnych klientów…

Stephen: Dobrze.

Felix: …i kupujesz, aby pokazać swój produkt na tych stronach.

Stephen: Dobrze.

Felix: Jak to zidentyfikowałeś? Jak te profile. Skąd wiedziałeś, że dobrze pasuje do Twojego produktu?

Stephen: Tylko przez tenisówki, które tam mamy, buty i aktywność. Chodzi mi o to, że wiesz, czy to twoja grupa docelowa, czy nie.

Stephen: Myślę, że pomocna jest też grupa docelowa, prawie niszowy rynek. To po prostu łatwiejsze do namierzenia niż rynek masowy, ponieważ po prostu łatwiej jest wskazać tych ludzi.

Feliks: Racja. Czy kupiłeś reklamy ze strony, która według Ciebie nie byłaby tak skuteczna, jak się okazało?

Stephen: Dokonaliśmy zakupów na stronach, które nie działały, oraz na stronach, które działały.

Felix: Czy możesz jednak podać przykłady? Patrząc wstecz, co zauważyłeś w tym teraz, czego być może nie widziałeś w tamtym czasie? Zaczynając od stron, których być może nie spodziewałeś się, że będą działać tak dobrze.

Stephen: Cóż, pierwszy duży wydatek, który… Największą kwotę, jaką w tamtym czasie wydaliśmy na Instagram, wydaliśmy 1000 USD na jeden post i po prostu szliśmy po to. Wiesz, to nie jest tak, że mieliśmy kupę pieniędzy w banku, więc po prostu to robiliśmy. To była nasza grupa docelowa. Była to strona, która miała 1,5 miliona obserwujących czy coś takiego. Zapłaciliśmy 1000 dolarów i myślę, że to właśnie zabrało nam, powiedzmy, 200 dolarów dziennie do 400 dolarów dziennie. Osiągasz te małe kamienie milowe, a następnie tak długo, jak jesteś konsekwentny we wszystkim, co robisz, powinieneś pozostać przy tej wielkości sprzedaży, prawda?

Stephen: Kiedy to zrobiliśmy, zyskaliśmy grupę obserwujących, a nasza sprzedaż rosła z dnia na dzień. A potem są takie, które publikujesz i nic się nie dzieje. Więc musisz być strategiczny w tym, co robisz, i rozważny, a także nie marnować pieniędzy. Myślę, że jednym z powodów, dla których odnieśliśmy sukces, jest to, że bardzo uważałem na to, gdzie wydawałem pieniądze.

Felix: Rozumiem. Wydałeś więc 1000 USD na jeden post, a to w zasadzie podwoiło Twoje dzienne przychody. Czy nadal kupowaliście reklamy na tej stronie? Jak często to robiłeś?

Stephen: Zrobiliśmy to kilka razy, ale to trwało, ponieważ Instagram stał się bardziej popularny i stał się trochę bardziej rozwodniony, więc nie był tak skuteczny.

Felix: Tak, więc jest to strategia, z której nadal korzystasz?

Stephen: Nadal robimy niektóre z tych rzeczy, tak. Większość rzeczy, które teraz robimy, to Facebook, z płatnymi reklamami na Facebooku i Instagramie. Ponieważ teraz możesz reklamować się na Instagramie bez płacenia za strony ludzi, ale my też to robimy.

Felix: Rozumiem.

Stephen: Wszystko zależy.

Felix: To było zanim kupiłeś reklamy za pośrednictwem menedżera reklam Facebooka na Instagramie?

Stephen: Tak.

Felix: Rozumiem. Czy zatem ta strategia zaleca osobom, które zaczynają dzisiaj, aby zacząć od szukania profili na Instagramie, aby sponsorować swoje posty?

Stephen: Na pewno bym. To dobry sposób, by stanąć przed ludźmi o podobnych poglądach. A jeśli znajdziesz dobrego ambasadora lub influencera, który naprawdę pokocha Twoją markę, powiedziałbym, że to świetne miejsce na początek i na pewno pokaże swoje imię ludziom.

Felix: Więc szukasz najlepszego profilu do sponsorowania, czy jest to taki, który już jest wielkim fanem twoich produktów?

Stephen: Tak, mam na myśli, że to zdecydowanie pomaga. Możesz wysyłać ludziom rzeczy za darmo i pozwolić im spróbować. Naprawdę chcesz mieć pewność, że naprawdę Cię wspierają i lubią Twój produkt. Wiele rzeczy jest teraz bardzo transakcyjnych, co jest trochę rozczarowujące. Wiele się zmieniło w ciągu ostatnich ośmiu czy dziewięciu lat. Powiem ci to.

Felix: Kiedy mówisz transakcja, masz na myśli, że wielu z nich szuka zapłaty lub warunku, czy coś takiego?

Stephen: Tak, oni są po prostu… to jak jednorazowa umowa, w której lubimy budować relacje z ludźmi. Wiesz, więc po prostu musisz być ostrożny. Wielu ludzi chce tylko zarobić na mnie jak najwięcej pieniędzy. Nie obchodzi ich, czy w ogóle się to uda. Więc chcesz się upewnić, że jesteś w zgodzie z ludźmi, którzy właściwie… troszczą się przynajmniej trochę o sukces tego, co dla ciebie robią.

Feliks: Racja. Czy jest coś konkretnego, czego szukasz w profilu lub jakieś pytania, które zadajesz komuś przed podjęciem pracy w ten sposób?

Stephen: My… Tak, mam na myśli po prostu komunikowanie się z nimi. Dowiesz się, czy są autentyczne, czy tylko chcą zabrać twoje pieniądze i uciec. Zawsze im wyjaśniam, że z góry szukamy długoterminowej współpracy. I wolałbym… staram się wytłumaczyć ludziom, że przy tego rodzaju marketingu lepsze są długie pieniądze niż krótkie pieniądze. Ja osobiście, ludzie, z którymi pracuję, wolą raczej zarabiać… Po prostu wyrzucam tę liczbę, 500 USD miesięcznie na promocję produktu niż 2000 USD jednorazowo, i to nie działa, jeśli to ma sens.

Stephen: Gdybyś mógł znaleźć szczęśliwe medium, które działa dla obu osób, to sukces będzie znacznie wyższy, a długowieczność też będzie lepsza.

Feliks: Racja. Czy są jakieś czerwone flagi, których szukasz w dzisiejszych czasach, gdy szukasz profilu do pracy?

Stephen: To znaczy nie. Często używam intuicji, ale znowu, jeśli nie chcą pracować z tobą w jakimś charakterze i to tylko to czy tamto, na przykład: „Nie, chcę dziesięć kawałków albo nic nie zrobię”, może nie pasować. Ale znowu nie wiem. Wiesz, nie wiem.

Feliks: Racja. To ma sens. Więc jak to właściwie wygląda? Więc co znaczy… może zaczniemy od samego zdjęcia. Tak jak gdybyś miał to zrobić dzisiaj, myślę, że nadal trochę to robisz dzisiaj, ale gdybyś miał dać radę komuś, kto robi to dzisiaj, jakie były kluczowe elementy zdjęcia, a nawet wideo, które chyba w tamtych czasach , które powinni zamieścić w poście?

Stephen: Mam na myśli jak najbardziej organiczne, jeśli to ma sens. Więc w użyciu, w zależności od tego, jaki jest produkt. Chodzi mi o to, że nasz produkt jest bardzo wizualny, więc ludzie, z którymi pracujemy, aby go używać i faktycznie pokazują przed i po butach i za każdym razem, gdy czyszczą, ale tak naprawdę zależy to od produktu, oczywiście, czy sprzedajesz czapki lub coś, tak długo ponieważ dana osoba nosi Twoją czapkę, wiesz i upewniaj się, że oznaczyła Cię na zdjęciu, tak naprawdę zależy to od produktu.

Felix: W jaki sposób odsyłają do… W jaki sposób profil odsyła do produktu, jeśli widzowie tego chcą?

Stephen: Mam na myśli, że jest wiele sposobów. Oczywiście mogliby po prostu umieścić link w swoim opisie lub na swojej stronie, albo mam na myśli, że mogą… Możesz to zrobić na wiele sposobów. Mogą po prostu otagować Twoją stronę, aby ludzie przechodzili do Twojej strony. To naprawdę zależy od tego, z czym influencer czuje się komfortowo.

Felix: Co lubisz najbardziej?

Stephen: Powiedziałbym, że tagowanie naszej strony jest prawdopodobnie dobre. Lub jeśli używają określonego produktu, aby być specyficznym dla produktu. Na przykład „Sprawdź poniższy link, jeśli chcesz kupić ten produkt”. Jednak naprawdę przenieśliśmy się do YouTube, ponieważ YouTube jest… Żywotność filmu na YouTube jest o wiele dłuższa niż posta na Instagramie, że tak naprawdę skupiamy teraz większość naszej uwagi na YouTube.

Felix: Jaka jest tam strategia?

Stephen: Podobny, taki sam. Znajdź osoby, które pasują do Twojej marki i wiesz, skontaktuj się z nimi. Mamy relacje, które łączymy od trzech lub czterech lat, które nieustannie wykorzystujemy do promowania naszych produktów. Używają naszych produktów, gdy wykonują rekonstrukcje, czyszczą buty lub cokolwiek innego.

Felix: Treść jest jednak prawdopodobnie inna, na YouTube, ponieważ brzmi jak na Instagramie, prawdopodobnie wygląda bardziej jak reklama lub reklama, ale na YouTube musi to być mniej sprzedażowa treść. Czy to brzmi dobrze?

Stephen: Tak. To po prostu zupełnie inna bestia. To znaczy mamy własny kanał na YouTube. Polecam każdemu, kto buduje markę, aby założył kanał na YouTube. Wyzwanie polega na tym, że musisz być konsekwentny. Więc jeśli nie zamierzasz konsekwentnie zamieszczać filmów lub treści, to nie jest to warte czasu i energii.

Stephen: Więc mamy teraz własny kanał na YouTube. Myślę, że od początku istnienia mamy blisko 90 milionów wyświetleń. Myślę, że dla nas to naprawdę zmieniło zasady gry.

Felix: Dobrze, więc polecasz marki, które zakładają kanał na YouTube. Jaka była twoja strategia? Na przykład, jak zbudowałeś do 90 milionów wyświetleń? Jaka jest Twoja strategia treści?

Stephen: Zaczęliśmy od regularnego robienia filmów o sprzątaniu. Więc filmy instruktażowe. Jak czyścić niektóre buty. Jest tak wiele różnych rodzajów butów i materiałów, stylów i marek, że tak naprawdę nie było miejsca, w którym można by się dowiedzieć, jak czyścić konkretny but. Więc tak naprawdę zaczęliśmy to robić dość konsekwentnie. Potem sprowadziliśmy faceta o imieniu Vick Wszechmogący, który jest konserwatorem i konfiguratorem butów. Zabierze więc starą parę Jordanów z eBaya i całkowicie je odnowi, aby wyglądały jak nowe, a oglądanie tego sprawia ludziom przyjemność.

Stephen: Więc użyje naszych produktów do ich wyczyszczenia, a potem przemaluje je i podeszwę lub cokolwiek. Więc nadal kręcimy jeden z tych filmów w każdy poniedziałek. Uzupełnienia lub niestandardowe, a następnie w każdy czwartek robimy samouczek dotyczący czyszczenia. W tym roku staramy się dodać dodatkową zawartość. To po prostu, wiesz, to dużo pracy. Musisz więc poświęcić na to cały zespół, jeśli masz zamiar wypuszczać takie treści.

Feliks: Racja. A kiedy mówisz „spójność”, masz na myśli to, że musisz co tydzień wypuszczać ją według centralnego harmonogramu, albo…

Stephen: Tak.

Felix: Jak to wygląda?

Stephen: Tak. Idealnie jest móc wypuszczać materiał tego samego dnia io tej samej porze, ponieważ ludzie wiedzą, kiedy się dostroić. Więc jeśli jest to bardziej sporadyczne, możesz nie uzyskać poglądów. Przynajmniej z naszego doświadczenia.

Felix: To ma sens. A teraz jak… To ma sens z własnego kanału YouTube, tworząc własne treści. Jak to działa lub integruje się z Tobą w pracy z innymi kanałami?

Stephen: Jest podobnie. Więc wiesz, każdy jest inny. Tak więc każdy ambasador influencerów, z którym współpracujemy, jest nieco inny pod względem sposobu, w jaki chce się promować. Niektórzy wspominają, że w tym filmie jest sponsorowany przez Reshoevn8r. Niektórzy ludzie faktycznie wyczyszczą buty i dokonają porównania przed i po. Jednym z naszych najdłuższych partnerów jest facet o imieniu ToNYD2WiLD, który w zasadzie zrobił skecz, w którym przebrał się za lekarza i rzucił buty w błoto, a potem wrócił i je wyczyścił. Jest to jego najbardziej udany film do tej pory. Myślę, że ma… nie szukałem od jakiegoś czasu, ale prawdopodobnie jest blisko 2 milionów wyświetleń tego wideo. Więc to naprawdę zależy od osoby i tego, co chce robić.

Feliks: Racja. Więc to jest rodzaj treści, których szukają ludzie? Jak ludzie odnawiający buty?

Stephen: O tak. To jest ogromne.

Felix: Więc za tym kryje się poszukiwanie.

Stephen: Tak. Mam na myśli, że YouTube jest taki duży. Kiedy po raz pierwszy zdałem sobie sprawę, jak duży to był, byliśmy na pokazie sneakersów i te dzieciaki czekały w kolejce, aby dostać się na pokaz przez trzy lub cztery godziny, prawda? I drzwi się otworzyły i uciekli od czekania w kolejce przez cztery godziny, by poczekać w kolejce na youtubera. Wiesz, jestem trochę starszy, a YouTube jest stosunkowo nowy. Ale w dzisiejszych czasach dzieci nawet nie oglądają telewizji. Więc wszyscy oglądają YouTube. Więc wtedy naprawdę uderzyło mnie: „Cholera. YouTube jest potężny”. To znaczy, ludzie stają się sławni na YouTube. To jest szalone.

Felix: Tak, zdecydowanie szalone jest to, że każdy ma taką zdolność do wybuchu znikąd, jeśli jesteś w stanie dotrzeć do ludzi.

Felix: Więc kiedy robisz te filmy sam lub kiedy pracujesz nad sponsorowaniem treści innych kanałów, czy celem jest skierowanie ich na stronę główną Reshoevn8r lub stronę konkretnego produktu, lub co wydaje się być dla ciebie najlepsze?

Stephen: Mam na myśli świadomość marki. To wszystko powyższe. Więc oczywiście im więcej gałek ocznych to widzi, tym lepiej. Więc tak naprawdę to wszystko powyższe. Chcemy napędzać sprzedaż, chcemy budować świadomość marki. Tak naprawdę zależy to tylko od tego, czy prowadzimy konkretną kampanię ukierunkowaną, czy prowadzimy wyprzedaż, czy cokolwiek innego, ale tak naprawdę jest to po prostu spójność.

Stephen: Na przykład, jeśli wyświetlamy ludziom reklamy na Facebooku, a potem zobaczą je na YouTube, jest większa szansa, że ​​powiedzą „hej, wiesz co, pozwól mi to sprawdzić”. Więc staramy się tylko zwrócić uwagę na produkt.

Felix: Rozumiem. Mówiąc o Facebooku, jaka jest tam strategia? Na czym skupia się Facebook?

Stephen: Podobnie. Facebook jest fajny, ponieważ możesz strategicznie kierować określone grupy demograficzne. Wiem, że ostatnio bardzo się kłócą, ale w biznesie może to zmienić życie. Ponieważ masz dostęp do ogromnej, ogromnej publiczności. Zasadniczo dostosowujemy nasze treści tak, aby były interesujące dla entuzjastów sneakersów.

Felix: A czy filmy lub obrazy działają lepiej, jeśli chodzi o przyciąganie ruchu z powrotem do witryny?

Stephen: To zależy. Filmy zwykle działają dłużej. Ich długowieczność jest lepsza, ale obrazy też się sprawdzają.

Felix: Jakie treści próbujesz umieścić w filmie lub obrazach? Wspomniałeś, że chcesz zaspokoić publiczność, więc prawdopodobnie nie są to zdjęcia produktów, prawda? Czy są treściami, które same w sobie mogą być interesujące?

Stephen: Tak. To znaczy, mamy tendencję do przyjmowania… Trochę trochę oszukujemy. Dlatego zwykle bierzemy nasze czwartkowe filmy ze sprzątania i może niektóre z poniedziałkowych filmów i przycinamy je. Więc w pewnym sensie jesteśmy w stanie ponownie wykorzystać tę zawartość. Więc w pewnym sensie zmieniamy to przeznaczenie. Nie wiem, czy to koniecznie najlepszy sposób na zrobienie tego.

Felix: Myślę, że z pewnością zyskasz więcej z treści, które tworzysz, i zakładam, że musisz je naprawdę zredagować, prawda? Bo jeśli jest na Facebooku, ludzie mogą nie oglądać tak długo, jak na YouTube. Skąd wiesz, co zachować… Właściwie, jak długie są zazwyczaj filmy, które pojawiają się na Facebooku?

Stephen: Zwykle robimy 10-15 sekund. Kiedyś było 30, ale skróciliśmy go do 15 lub 30 sekund. Zmniejszyliśmy go do około 15.

Felix: Więc to są 10-15 sekundowe filmy na Facebooku, jak długo pochodzą z YouTube?

Stephen: Staramy się to zrobić natychmiast. Więc zrobimy to wszystko w tym samym czasie.

Felix: Miałem na myśli pierwotnie długość filmu [przesłuch 00:27:35].

Stephen: Och, przepraszam. To zależy. Mam na myśli około dziesięciu minut. Pięć do… Zrobiliśmy je pięć do dwudziestu minut wcześniej. Więc wszystko zależy.

Felix: Łał. Więc to całkiem spory… Wyciąłeś mnóstwo rzeczy, prawda? Więc co wiesz, jak uwzględnić dziesięć do piętnastu sekund?

Stephen: Najważniejsze części. Więc chcesz po prostu poznać trochę każdej sekcji, w zależności od tego, co robisz. Więc wiesz, oczywiście, jeśli używamy konkretnego produktu, chcesz pokazać jego kawałki, a wtedy najważniejsze jest to, przed i po tym, jak faktycznie wyczyściłeś jeden but. W każdym razie dla nas. Więc wyczyścimy jeden but, a jeden zostawimy brudny.

Felix: Rozumiem. Więc powiedziałeś mi, że w recenzji drukowanej powinieneś mieć wizję, nawet jeśli nie jest ona całkowicie jasna. Czy możesz powiedzieć o tym trochę więcej? Na przykład, co dla ciebie oznacza posiadanie wizji, nawet jeśli nie jest ona całkowicie jasna?

Stephen: Mam na myśli, więc myślę, że bez jakiejś wizji tego, dokąd to zmierza, nie można nawet nigdzie dojść. Więc moja pierwotna wizja zmieniła się nieco teraz, kiedy ruszyliśmy dalej, ale zawsze byłem w stanie przynajmniej widzieć w mojej głowie przyszłość tego, dokąd zmierzają sprawy. I wiecie, w miarę upływu czasu, rzeczy nieco się zmieniają, ale myślę, że umiejętność wyobrażenia sobie, gdzie chcecie, aby było i dokąd chcecie iść, jest kluczowa.

Felix: Tak, myślę, że jedną z korzyści bycia mniejszą firmą typu start-up… To znaczy, jesteście poza tym etapem, ale kiedy zaczynacie po raz pierwszy, jest ta elastyczność i zwinność, aby móc się dostosować-

Stephen: Na pewno.

Felix: Ale też w pewnym sensie potrzebujesz… Tak jak mówisz, masz wizję, na której się koncentrujesz, ale skąd masz wiedzieć, które części swojej wizji powinieneś zezwolić na zmianę w porównaniu z tymi, które lubisz niezłomny i nie zamierzasz ruszyć z tego aspektu wizji?

Stephen: Chyba uważasz. To znaczy, popełniłem kilka błędów. Byłbym ostrożny z pieniędzmi… Jeśli twoja wizja nie jest zgodna ze zdrowym rozsądkiem lub mądrym wydawaniem pieniędzy, być może będziesz musiał zmienić niektóre rzeczy.

Felix: Tak, powiedziałeś to już wcześniej o tym, że musisz realistycznie podchodzić do swoich celów i nie bać się strzelać. Tylko uważaj na to, jak wydajesz pieniądze. Więc po prostu słysząc to, wydaje się, że nauczyłeś się tutaj trudnych lekcji. Czy możesz powiedzieć o nich trochę więcej?

Stephen: Tak, jak wspomniałem, byłem dość ostrożny, ale zrobiliśmy trochę… Albo ja. Nie powinienem mówić, że, ale podjąłem pewne decyzje, które niekoniecznie postawiły nas w złej sytuacji , ale oni… zrobiłbym to inaczej. Jeden jest jak wyświetlacze dla produktu. Nasza działalność jest w 90% prowadzona online i chcieliśmy trochę bardziej zabawić się wejściem na rynek detaliczny, a ja dokonałem całkiem dużego zakupu na ekspozytory produktów, to znaczy, dokonałem zakupu prawdopodobnie dwa i pół roku temu i nadal je mamy. Używamy ich, ale nie tak, jak myślałem, że będziemy. Nie do końca to wymyśliłem.

Felix: Czy to jest przykład celu, który mógł być zbyt naciągany, czy też kilka przykładów celów, od których musisz się cofnąć i powiedzieć: „Wiesz co? Bądźmy bardziej praktyczni. Bądźmy bardziej realistyczni.”

Stephen: To znaczy, powiedziałbym, że normalnie jestem całkiem realistą. Więc prawie osiągnąłem większość celów, które sobie wyznaczyliśmy. Może muszę je postawić, wyznaczyć większe cele.

Felix: Dlaczego to ważne? Dlaczego ważne jest, aby mieć w głowie realistyczne cele?

Stephen: Cóż, więc nie dostajesz… Dla mnie chodzi o to, żebyś się nie zniechęcał, jak sądzę. Ponieważ istnieje rzeczywistość i są cele, które po prostu nie są w ogóle realistyczne. Jeśli oczekujesz lub wyznaczasz sobie cele lub masz wizje, które mogą być niemożliwe, może Cię to zniechęcić. To małe kroki. To wszystko, wiesz.

Felix: Jak w takim razie zrównoważyć to pomiędzy tego rodzaju szerszą wizją, której realizacja może zająć lata, a realistycznymi celami? Jak zachować to w pamięci jednocześnie?

Stephen: Niedawno wprowadziliśmy system OKR, system wyznaczania celów. Nie wiem, czy go znasz, ale Google go używał. Jest wiele dużych firm, które z niego korzystały, i myślę, że to pomaga w tym aspekcie. Ponieważ wyznaczasz naprawdę duży cel, a następnie ustalasz kluczowe wyniki lub kluczowe wskaźniki, które możesz odrzucić, aby osiągnąć ten cel. Więc wydaje mi się, że utrzymuje to w porządku, a to, co pozwala ci robić, to mieć oko na wielką nagrodę, ale także skupiać się na małych rzeczach, które trzeba będzie zrobić, aby się tam dostać.

Felix: Rozumiem. Więc chcę trochę porozmawiać o tym, jak prowadzisz firmę. Jak duży jest dziś zespół?

Stephen: Myślę, że jest nas teraz w budynku 13 osób. Mamy faceta, kilku facetów w Wielkiej Brytanii. Tak więc w tej chwili jest blisko 15 pracowników. Chcemy zatrudnić jeszcze kilku. Więc jeśli są tam jacyś dobrzy ludzie, daj mi znać.

Felix: Co lubisz robić ze swoimi dniami? Jak lubisz koncentrować swoje dni na biznesie?

Stephen: To zależy. Właśnie kupiliśmy nowy budynek. Tak więc jesteśmy w trakcie budowania świata naszej centrali, ale w sklepie poświęcamy na to dużo czasu i energii. W ciągu najbliższych kilku miesięcy staramy się zatrudnić jeszcze kilka osób. To też jest wyzwanie. Znalezienie dobrych ludzi może być trudne.

Feliks: Racja. A co ze stroną internetową [niesłyszalne 00:34:39]. Czy były jakieś narzędzia lub aplikacje, których chciałbyś użyć, aby pomóc w prowadzeniu strony internetowej, po stronie e-commerce.

Stephen: Tak. Oczywiście Shopify jest naszą wybraną stroną internetową. Kiedy zaczynałem, używaliśmy WordPressa. Ale to nie było… Nie miało funkcjonalności, której szukałem, więc na szczęście przeszliśmy na Shopify. Wraz z rozwojem Shopify, w rzeczywistości usunęli wiele aplikacji, poprzednie aplikacje, z równania i są po prostu wbudowane w programowanie i system, co jest miłe.

Stephen: Ale są aplikacje takie jak Judge.me do recenzji, z których korzystamy. Istnieje zaawansowany menedżer ds. wysyłki, który pozwala nam naprawdę dopracować naszą wysyłkę i nie oferować za granicą niektórych produktów, których nie można wysłać. Takie rzeczy. Wiesz, to są ci dwaj, którzy dzwonią. Tak naprawdę już się tym nie zajmuję.

Feliks: Racja. Jestem pewien, że miałeś swój udział w projektowaniu strony internetowej. Jakie decyzje podjęliście świadomie, aby poprawić współczynnik konwersji w witrynie?

Stephen: To ciekawe pytanie. Chodzi mi o to, aby proces realizacji transakcji był tak płynny i łatwy, jak to tylko możliwe. Nasz współczynnik konwersji jest naprawdę dobry i nie wiem, czy to tylko z powodu czasu, czy też przyciągamy do naszej witryny bardziej wykwalifikowanych lub wartościowych ludzi, ale wiem, że kilka lat temu byliśmy tuż poniżej współczynnik konwersji 2,0. Teraz unosimy się na 3.5 i tam zostajemy, co jest całkiem niezłe z tego, co wiem o Internecie [niesłyszalne 00:36:39].

Felix: To niesamowite. Dziękuję bardzo za poświęcony czas, Steve. Więc Reshoevn8r.com Reshoevn-8-r kropka com. Na czym chcesz skoncentrować swój czas w przyszłym roku? Na przykład, gdzie chcesz zobaczyć, jak działa firma?

Stephen: Otworzymy sklep, więc otworzymy sklep z butami sportowymi, który przywozi usługę sprzątania. A potem po prostu dalej rozwijaj zespół, dodawaj więcej osób i kontynuuj.

Felix: Super. Jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas, Steve.

Stephen: Dziękuję. Doceniam to.