Odblokowanie: co robić, gdy nie wiesz, co robić
Opublikowany: 2020-10-14Kiedy już zaczną, przedsiębiorcy mają trudności z zatrzymaniem się. Ale to nie znaczy, że nigdy się nie utkną .
Dla wielu właścicieli firm to znajome uczucie. Kiedy jesteś przywiązany do gotówki i musisz budować swój biznes z ograniczonym budżetem. Kiedy częsta sprzedaż nagle staje się rzadka. Kiedy pandemia zmusza cię do zamknięcia drzwi. Kiedy czujesz, że wyczerpałeś wszystkie możliwości i biegasz w jednym miejscu.
Budowanie biznesu jest jak poruszanie się po labiryncie bez mapy. A raz na jakiś czas na pewno uderzysz w ścianę.
Dobrą wiadomością jest to, że „uczucie utknięcia” nie oznacza pozostawania w miejscu. Pod wieloma względami to, co przedsiębiorcy robią w tych momentach, kiedy nie wiedzą, co robić — ich zaradność — definiuje ich.
Co tak naprawdę oznacza „bycie zaradnym”?
Każdy ma swoją własną definicję tego, co to znaczy być zaradnym, jak stwierdziliśmy, gdy zapytaliśmy, co to znaczy dla was wszystkich.
Co oznacza dla ciebie „bycie zaradnym”?
— Shopify (@Shopify) 23 września 2020 r.
Dla wielu zaradność oznacza pewną wersję radzenia sobie z tym, co jest dostępne. Istnieje jednak koncepcja, którą psychologowie nazywają „wyuczoną zaradnością” , która odnosi się do zaradności jako zestawu osiągalnych umiejętności i zachowań, które pomagają nam kontrolować, w jaki sposób reagujemy wewnętrznie na przeciwności losu, aby wprowadzić nas we właściwy umysł i znaleźć rozwiązania.
Wczesne badania nad wyuczoną zaradnością koncentrowały się głównie na formach samokontroli :
- Angażowanie się w pozytywną rozmowę z samym sobą. Negatywne mówienie do siebie prowadzi do porażki, zanim jeszcze spróbujemy. Wielu przedsiębiorców, których spotkasz, to ludzie nieubłaganie optymistyczni, jeśli chodzi o ich ambicje.
- Postrzeganie rozwiązywania problemów jako procesu. Kroki obejmują jasne zdefiniowanie problemu, zbadanie potencjalnych rozwiązań, ocenę i ustalenie priorytetów każdego rozwiązania oraz wykonanie najlepszego. Często robimy to intuicyjnie, ale jest to proces, który możemy również świadomie wywołać, gdy poczujemy się zablokowani.
- Chęć odroczenia gratyfikacji. Praca na rzecz większego celu, na przykład zyskownego biznesu, często wymaga dużo pracy, zanim będziesz mógł posmakować owoców swojej pracy. W zależności od zakresu Twojej wizji, mogą minąć miesiące, a nawet lata, zanim się ona urzeczywistni. To nie znaczy, że nie możesz świętować małych zwycięstw i ważnych kamieni milowych po drodze.
- Poczucie własnej skuteczności. Przekonanie, że mamy możliwość kontrolowania siebie, naszego środowiska i naszych wyników.
Od tego czasu wyuczona zaradność ewoluowała i obejmuje „zaradność społeczną” — nie tylko naszą zdolność do pomagania sobie, gdy utkniemy, ale także naszą zdolność do nawiązywania kontaktów i szukania pomocy u innych.
Od rozmowy z tuzinem przedsiębiorców na ten temat, z których każdy miał co najmniej jedną historię o utknięciu, uwolnienie się od utknięcia oznaczało przyjęcie obu tych form zaradności w poszukiwaniu rozwiązań.
Strategie na wypadek, gdy utkniesz, od przedsiębiorców, którzy już tam byli
1. Zatrzymaj, pomniejsz i znajdź swoją gwiazdę północną
Wielu właścicieli firm znajduje się w swojej pierwszej rutynie nie wtedy, gdy budują swój biznes, ale gdy osiągają pułap sprzedaży.
Zmierzenie się z czymś, co wydaje się być limitem, może być frustrujące, zwłaszcza gdy nie jesteś w pobliżu miejsca, w którym chciałbyś być.
Chociaż działanie jest jednym antidotum w tych chwilach, być może będziesz musiał poświęcić trochę czasu na zatrzymanie się i oderwanie wzroku od pracy, aby podsumować to, co robisz i co zrobiłeś do tej pory. Lub, jak to ujął Adam z N/A Stock Company:
Czasami trzeba trochę zakręcić kołami, zanim zrozumiesz, jak zbudować dobrze naoliwioną maszynę.
Utknąć
Na początkowych etapach mój partner biznesowy i ja przez pierwsze kilka lat planowaliśmy na bieżąco. Robiliśmy sprzedaż, tworzyliśmy nowe produkty, zdobywaliśmy nowe możliwości, ale na bardzo małą skalę. W końcu poczuliśmy się, jakbyśmy uderzyli w ścianę. Mieliśmy miesiące bez nowych produktów i tygodnie bez sprzedaży – prawie do tego stopnia, że pomyśleliśmy, że oferowanie ogromnych rabatów jest jedynym sposobem na sprzedaż.
Odblokowanie się
Dopiero gdy ustaliliśmy cele na cały rok, zobaczyliśmy największą różnicę. Musieliśmy przejść przez tę pierwszą fazę, aby rzeczywiście mieć benchmark. To dało nam czas na przyjrzenie się, czego chcieli nasi klienci, co nie działało, co można poprawić i jaki był realistyczny cel sprzedaży.
Przyjęliśmy nasz cel na rok i zaczęliśmy planować projekt wokół tych celów po 6 tygodni na raz. Ta zmiana pomogła nam poważniej potraktować firmę. Przeszliśmy od posiadania zbyt dużej ilości zapasów do konieczności uzupełniania zapasów! Nasza sprzedaż potroiła się, nasza chemia się poprawiła, proces stał się łatwiejszy i znów zaczęliśmy się tym bawić. Byliśmy jak dobrze naoliwiona maszyna.
—Adam Libunao, nie dotyczy spółki akcyjnej
Adam mówi, że spowolnienie i przepisanie biznesplanu w oparciu o wszystko, czego się nauczył, pomogło mu zebrać myśli, skoncentrować swój czas i wysiłek oraz zobaczyć drogę naprzód poprzez wprowadzanie produktów.
Jeśli wydaje Ci się to znajome, możesz skorzystać z naszego szablonu biznesplanu, aby przemyśleć każdy aspekt swojej działalności, od misji po miejsce na rynku, wyznaczać ambitne, ale osiągalne cele i pracować wstecz, jak je osiągnąć.
Pobierz szablon biznesplanu
Przedsiębiorcy mogą być znani z tego, że odważnie stawiają pierwsze kroki i „budują samolot w drodze w dół”, ale przechodzenie przez proces planowania — przenoszenie myśli na papier — może pomóc w sprecyzowaniu celów i ustaleniu priorytetów najlepszej ścieżki do ich osiągnięcia — niezależnie od tego, czy jest to tworzenie bardziej opłacalnej strategii cenowej, outsourcing w celu uwolnienia czasu lub zabezpieczenie nowego kapitału na rozwój.
2. Bądź dobry w Googlingu (problemy rzadko są wyjątkowe)
Kiedy się nad tym zastanowić, w świecie ponad 7 miliardów ludzi (ponad milion budujących za pomocą Shopify) wiele napotykanych przez nas przeszkód prawdopodobnie nie jest jedynych w swoim rodzaju. To może być uspokajające.
Nasze pytania prawdopodobnie zostały zadane wcześniej, a nasze przeszkody prawdopodobnie zostały już pokonane.
Odpowiedzi i rozwiązania są często dostępne za darmo w wyszukiwarce Google.
Najpopularniejsza na świecie wyszukiwarka jest dobrym miejscem do rozpoczęcia poszukiwania odpowiedzi, ale istnieje kilka sztuczek, które mogą pomóc w szczególności przedsiębiorcom:
- Dodaj „ ” wokół zapytania , aby zmusić Google do filtrowania tylko pod kątem ścisłych dopasowań do tego wyrażenia kluczowego (np. wellness „przewodnik po prezentach świątecznych 2019” , aby znaleźć nieaktualne przewodniki po prezentach dla Twoich produktów wellness).
- Dodaj witrynę: przed adresem URL , aby wyszukać temat lub pytanie w określonej witrynie. Możesz użyć tego do szybkiego wyszukiwania odpowiedzi na forach, takich jak Reddit lub Quora ( site:reddit.com influencer marketing ecommerce ).
- Nie zapomnij o YouTube , zwłaszcza jeśli jesteś wzrokowcem. To nie tylko miejsce na teledyski i rozrywkę. Filmy instruktażowe i edukacyjne to jedne z najpopularniejszych filmów na platformie.
- Niektóre słowa kluczowe mogą wzbogacić wyniki wyszukiwania , na przykład studium przypadku, aby znaleźć prawdziwe przykłady, z których można się uczyć (np . reklamy na Facebooku studium przypadku marki kosmetycznej -facebook.com ) lub porównanie dwóch rozwiązań, których nie masz pewności (np . marketing sms vs e-mail marketingu ). Jeśli Twoje wyszukiwanie przynosi nietrafne wyniki, możesz dodać - przed określonym słowem kluczowym, aby wykluczyć je z wyników wyszukiwania.
- Wyszukaj rozwiązania w sklepie z aplikacjami Shopify. Sklep z aplikacjami Shopify zawiera ponad tysiąc rozwiązań stworzonych specjalnie dla przedsiębiorców opartych na Shopify. W przypadku małych wyzwań, takich jak tworzenie dobrze wyglądającej tabeli rozmiarów, lub większych problemów, takich jak poprawa współczynnika konwersji, istnieje szansa, że dostępna jest bezpłatna lub płatna aplikacja Shopify, która je rozwiąże.
3. Znajdź inspirację w swojej konkurencji
Porównanie nie musi być złodziejem radości. Może być również nauczycielem.
Spojrzenie na konkurentów lub na to, co robią inni na Twoim rynku, może zainspirować pomysły na Twój własny biznes, na przykład jak zwiększyć ruch, jak wycenić produkty i jak wyróżnić swoją markę.
Jednak tylko tyle możesz zebrać z odwiedzania witryny konkurencji, więc oto trzy sposoby na odsłonięcie zasłony i za darmo wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie innych firm.
1. Przeanalizuj ich strategię marketingową za pomocą Podobnej sieci
Istnieją setki sposobów marketingu firmy, a najlepsze podejście będzie zależeć od kontekstu. Ale jednym z lepszych miejsc do rozpoczęcia jest analiza konkurencji.
SimilarWeb to bezpłatne narzędzie, które pozwala podłączyć witrynę znanego konkurenta i zobaczyć, w jaki sposób kierują ruchem: z jakich źródeł korzystają, jakie witryny prowadzą do nich i inne firmy w tej samej przestrzeni. Wszystko to może być użyteczną informacją przy podejmowaniu własnych decyzji o tym, gdzie zainwestować swój wysiłek.
2. Zobacz, jakie reklamy wyświetlają dzięki Bibliotece reklam na Facebooku
Wymyślanie reklam, na które masz pewność, że obstawianie może być trudne, jeśli copywriting, marketing i projektowanie nie są Twoimi głównymi atutami.
Na szczęście możesz wyszukać inne firmy korzystające z Biblioteki reklam na Facebooku, aby dowiedzieć się, jakie reklamy aktualnie wyświetlają, w poszukiwaniu inspiracji do projektowania i copywritingu lub punktów widzenia, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji.
3. Osiągnij szczyt innych strategii e-mail marketingowych dzięki MailCharts
Marketing e-mailowy jest niezbędny dla większości firm e-commerce. Ale tworzenie własnych kampanii e-mailowych może wiązać się z wieloma pytaniami.
Oprócz jednorazowych promocyjnych wiadomości e-mail i biuletynów możesz skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail, takie jak przypomnienia o porzuconym koszyku i powitalne wiadomości e-mail dla nowych subskrybentów, aby w tle generować wartość dla swojej firmy, jednocześnie pracując nad zwiększeniem ruchu, subskrybentów i klientów.
Ale ponieważ e-maile są ograniczone do skrzynki odbiorczej, strategie marketingu e-mailowego mogą być dość nieprzejrzyste.
Dzięki MailCharts (darmowy plan) możesz zobaczyć, jakie wiadomości e-mail marka wysyła do klientów, wraz z częstotliwością, tematami i mieszanką promocyjną, aby zainspirować twoją własną strategię.
Istnieje również galeria, w której możesz filtrować według określonych typów wiadomości e-mail (potwierdzenie zamówienia, Czarny piątek, Cyberponiedziałek itp.), które są nawet oceniane na podstawie skuteczności.
Dokładna analiza konkurencji może sprawić, że porównanie stanie się twoim przyjacielem, pomagając ci określić ukształtowanie terenu, dzięki czemu możesz wytyczyć własną drogę naprzód. Możesz zacząć od własnego, korzystając z naszego bezpłatnego szablonu analizy konkurencji, który zawiera kluczowe punkty porównawcze, od ceny po grupę docelową, aby zanotować podczas badania konkurencji.
Uzyskaj szablon analizy konkurencji
4. Nie bój się prosić o pomoc
Bycie zaradnym może oznaczać rozpracowanie tego, ale nie oznacza to samodzielności. Zaradność społeczna jest często zapomnianą opcją ze względu na presję samodzielnego działania. Ale szukanie porady lub wsparcia u innych jest formą zaradności, a nie słabości.
- Skorzystaj z obsługi klienta. Większość narzędzi używanych do prowadzenia firmy będzie mieć przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu problemów. Wezwania do pomocy technicznej w przypadku problemów technicznych mogą zakończyć się solidnymi poradami biznesowymi dotyczącymi dalszego postępowania. Nie zaszkodzi zapytać. Doradcy pomocy Shopify są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby porozmawiać o Twojej firmie i sprzedaży z Shopify.
- Bierz udział w wirtualnych spotkaniach. Nawiązywanie kontaktów z innymi przedsiębiorcami może prowadzić do jednych z najcenniejszych kontaktów, jakie nawiążesz w życiu. To są ludzie tacy jak ty, którzy „rozumieją”. Niektóre z nich były nawet tam, gdzie teraz jesteś lub odwrotnie. Shopify Meetups regularnie organizuje wirtualne wydarzenia, w których możesz uczestniczyć i łączyć się z innymi podobnie myślącymi przedsiębiorcami.
- Zatrudnij eksperta. Jeśli zmagasz się z krytycznym obszarem swojej działalności, takim jak projektowanie sklepu lub płatny marketing, możesz zatrudnić doświadczonego eksperta Shopify do pomocy. Możesz również szukać pomocy dla freelancerów na platformach takich jak Upwork.
- Zapytaj na forach o odpowiedzi. Ludzie gromadzą się na forach, takich jak Reddit i Quora, wokół wspólnych zainteresowań i pytań, co czyni je doskonałym miejscem do znajdowania odpowiedzi. Wyszukaj, czy Twoje pytanie zostało już zadane. Jeśli nie, możesz to postawić i miejmy nadzieję, że znajdziesz odpowiedź. Społeczność Shopify to nasze oficjalne forum poświęcone wszystkim sprawom Shopify.
- Uczestnicz w społecznościach internetowych. Istnieją dziesiątki zaangażowanych społeczności internetowych, do których możesz dołączyć. Nawet jeśli głównie czaisz się, słuchanie jest wartościowe. I kiedy masz pytanie lub chcesz otrzymać informację zwrotną na temat pomysłu, możesz przekazać go grupie. Spróbuj przeszukać grupy na Facebooku, aby znaleźć grupę, która jest dla Ciebie odpowiednia.
Społeczność może być źródłem zasobów na całe życie dla przedsiębiorców, jeśli mogą ją znaleźć. Lina, właścicielka Sooala, znalazła swoją dzięki bootcampowi przedsiębiorczości.
Utknąć
Za pierwszym razem, gdy naprawdę utknąłem, sprzedawałem na moim drugim pchlim targu. Moja pierwsza próba nie poszła tak dobrze, ale ta była tuż przed Bożym Narodzeniem i pokładałem w niej duże nadzieje.
Skończyło się na tym, że dokonałem jednej sprzedaży, podczas gdy dziewczyna obok mnie sprzedająca biżuterię robiła setki sprzedaży. Po tym po prostu całkowicie się zamknąłem. Spędziłem następne dwa tygodnie zastanawiając się: „Dlaczego w ogóle to robię?” To naprawdę trudne, gdy otrzymujesz tego rodzaju opinie od klientów tak wcześnie.
Odblokowanie się
To, co mnie uwolniło, to zmiana w moim sposobie myślenia.
Odmówiłem sobie porzucenia wszystkiego. „To jest coś, co naprawdę chcesz zrobić. Dwie próby nie wystarczą, aby powiedzieć, że chcesz przestać”.
Musiałem zrobić coś, co popchnie mnie do przodu. Tak więc zapisałam się na ten biznesowy bootcamp. Pomyślałem sobie, że muszę być otoczony przez moich rówieśników, ludzi o podobnych poglądach.
W tym środowisku mogłem się nauczyć i przełożyć mój pomysł na biznes na biznes, który prowadzę dzisiaj. Nawiązałem też kontakt z niesamowitymi przedsiębiorcami, z niektórymi z nich nawet współpracowałem. Wspieramy się nawzajem w trudnych chwilach, ale także kibicujemy sobie nawzajem, a to właśnie zmieniło dla mnie całą podróż i dodało do tego, co mnie napędza.
—Lina Ravelojaona, Sooala
Mentoring nie musi mieć formy mądrego mentora, który zabierze Cię pod swoje skrzydła i nauczy latać. Można go znaleźć w społeczności twoich rówieśników, wszyscy razem to rozgryzacie.
5. Zastanów się nad zmianą swojego biznesu
Sprawy nie zawsze idą zgodnie z planem. Czasami pojawia się nowsza, lepsza okazja, na którą Twoja firma nie jest przygotowana. Albo kluczowy filar, który kiedyś wspierał Twoją firmę, znika z dnia na dzień, pozostawiając Cię w stanie chwiejności, próbując zachować równowagę.
Zwrot ma miejsce, gdy podejmujesz decyzję o zmianie samego DNA swojej firmy, aby pomóc jej lepiej prosperować w tych okolicznościach.
Oto kilka przykładów czopów:
- Zwrócenie uwagi firmy na inną grupę odbiorców lub możliwość znalezienia nowych klientów (np. Pizza Pilgrim, pizzeria zmuszona do zamknięcia swoich drzwi, zaczęła sprzedawać zestawy do pizzy online).
- Zmiana produktu lub pozycji, aby bardziej odpowiadała określonemu typowi klientów (np. PopSockets zaczynał jako akcesorium do zarządzania słuchawkami dla smartfonów, zanim zmienił się, aby wyróżniać się jako stojak na telefon, z którym fajnie się bawić)
- Restrukturyzacja technologii, dzięki której Twoja firma będzie mogła dotrzymać kroku potrzebom klientów (np. Old World Kitchen przestawiła się ze sprzedaży przez marketplace na sprzedaż we własnym sklepie internetowym)
Pomyśl o swoich ulubionych firmach. Są szanse, że przynajmniej raz w swojej historii przeszli znaczący zwrot.
Shopify zaczęło sprzedawać deski snowboardowe i przestawiło się na rozwiązanie, które pomaga ludziom sprzedawać własne „snowboardy”.
Tak drastyczna zmiana w biznesie może być ryzykowna bez odpowiedniego rozeznania w rynku. Ale dla Lily z Lovelee Designs zwrot był właśnie tym, czego potrzebowała, gdy COVID-19 odwołał to, co byłoby wielkim latem dla jej firmy.
Utknąć
Na początku pandemii całkowicie utknąłem. Jako projektantka mody, która koncentruje się na tworzeniu niestandardowych projektów na specjalne okazje i wydarzenia, nie wiedziałam, jak będę mogła kontynuować sprzedaż, gdy cały świat będzie zamknięty.
Mając zarezerwowane kilka pokazów mody (nawet jeden za granicą), zaplanowałam, że będzie to lato pełne możliwości. Niestety, ze względu na skutki COVID-19 nie mogłem uczestniczyć w żadnym z tych wydarzeń.
Właściwie zastanawiałem się, czy powinienem wrócić do świata korporacji i po prostu pracować regularnie od 9 do 5, czy bycie przedsiębiorcą jest czymś, co mógłbym utrzymać i utrzymać do końca mojego życia.
Odblokowanie się
Oderwałem się, gdy zdałem sobie sprawę, że powinienem skupić się na rzeczach, których mój rynek faktycznie potrzebował w danym momencie. Wiedząc, że niedługo maski będą obowiązkowe, postanowiłam nauczyć się je robić.
Wtedy mogłem skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów przez moje „modnie bezpieczne maseczki na twarz” i nowy sklep internetowy. W rezultacie mogłem ponownie zwiększyć sprzedaż i pozyskać o wiele więcej nowych klientów do mojej marki.
—Lea-Asha „Lily” Hibbert, Lovelee Designs
Gdzie jest wola
„Zawsze jest jakaś droga” jest domyślnym stwierdzeniem przedsiębiorcy w obliczu niepowodzeń i wyzwań. Ale niektóre przeszkody mogą naprawdę zepchnąć cię z drogi.
Uczucie utknięcia jest do bani. Ale może to być również niezwykle satysfakcjonujące, gdy wymyślisz, jak iść do przodu. Te chwile, w których osiągasz swoje cele, a Twoja pomysłowość jest napięta, mogą nawet posłużyć jako inspiracja, gdy następnym razem utkniesz.
Ilustracja autorstwa Islenia Milien