Odpowiedzialny marketing: dlaczego warto być świadomym

Od przyjaznych dla środowiska opakowań po filantropię korporacyjną, wiele marek uwzględnia obecnie plany biznesowe odpowiedzialności społecznej. Jednym z powodów jest rosnące zapotrzebowanie konsumentów na zrównoważone produkty i odpowiedzialne społecznie marki w odpowiedzi na pogłębiające się zjawisko globalnego ocieplenia.

Badanie przeprowadzone w 2022 r. wykazało, że dwie trzecie konsumentów jest skłonnych wydać więcej na zrównoważone produkty. Inne badanie wykazało, że wyszukiwanie online zrównoważonych towarów wzrosło o 71% w latach 2016-2021, a pandemia COVID-19 przyczyniła się do tego wzrostu. Na te wyszukiwania najczęściej odpowiadają marki z branży kosmetycznej, farmaceutycznej, modowej i spożywczej.

Wspólnym mianownikiem tych trendów i liczb jest koncepcja odpowiedzialnego marketingu. Chodzi o to, aby firmy osiągały zyski, dokonując pozytywnych zmian, co jest równowagą, którą firmy powinny skutecznie zarządzać w dzisiejszych czasach.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o odpowiedzialnym marketingu i o tym, jak skutecznie zintegrować tę strategię ze swoją polityką marketingową.

Czym jest odpowiedzialny marketing ?

Odpowiedzialny marketing to strategia reklamowa, w której marka uwzględnia wpływ promowania swoich produktów lub usług na środowisko. Podejście to, nazywane również zielonym marketingiem, obejmuje rozwiązywanie problemów społecznych, etycznych i środowiskowych poprzez stosowanie zrównoważonych materiałów marketingowych i promowanie inicjatyw przyjaznych dla środowiska.

Należy jednak pamiętać, że odpowiedzialnego marketingu nie należy postrzegać jako zwykłej strategii przyciągania klientów. Badanie przeprowadzone w 2021 r. wykazało, że 88% konsumentów uważa autentyczność za kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji, które marki wspierać. Od pokoleń milenialsi i konsumenci z pokolenia Z oczekują, że marki będą patrzeć poza swoje zyski i brać pod uwagę najlepszy interes społeczeństwa.

Przykłady marketingu odpowiedzialnego społecznie

Różne marki zaczęły wdrażać społecznie odpowiedzialne strategie marketingowe, czyniąc je skutecznymi studiami przypadków dla innych marek. Oto kilka przykładów, z których możesz czerpać inspirację.

1. Zielony branding

Zielone marki to firmy, które przestrzegają zasad ochrony środowiska i zrównoważonych praktyk. Albo tworzą produkty przy użyciu materiałów biodegradowalnych lub nadających się do recyklingu, albo oferują swoje usługi w sposób, który powoduje mniej szkodliwych emisji.

Jednym z przykładów zielonej marki jest IKEA. Sprzedawca artykułów wyposażenia wnętrz projektuje produkty o obiegu zamkniętym, aby zapewnić ich użyteczność przez wiele lat. Wykorzystują również materiały i składniki żywności o niskim śladzie węglowym i zachęcają dostawców do korzystania w 100% z energii odnawialnej. Dzięki tym wysiłkom IKEA zamierza stać się firmą przyjazną dla klimatu do 2030 roku.

Innym doskonałym przykładem zielonego brandingu jest TOMS, który do tworzenia swoich butów wykorzystuje materiały organiczne i pochodzące z recyklingu. Liczne certyfikaty są świadectwem jej wysiłków na rzecz przestrzegania odpowiedzialności etycznej i środowiskowej w marketingu produktów.

2. Stosowanie opakowań neutralnych pod względem emisji dwutlenku węgla

Trzydzieści sześć procent całego produkowanego plastiku jest wykorzystywane do pakowania, z czego 85% trafia na wysypiska. Z tego powodu wiele marek decyduje się na stosowanie opakowań neutralnych pod względem emisji dwutlenku węgla, aby zmniejszyć swój ślad węglowy, jednocześnie przyciągając społecznie odpowiedzialnych konsumentów.

Weźmy na przykład markę kosmetyków Lush, która sprzedaje szampony, odżywki i płyny do kąpieli bez opakowania. Umieszczają płynne produkty, takie jak kremy i peelingi, w tubach, puszkach i butelkach wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu. Klienci mogą ponownie wykorzystać te pojemniki lub zwrócić je do sklepów Lush w zamian za darmowy produkt lub zniżkę.

Marka elektroniczna Samsung również wykorzystuje opakowania przyjazne dla środowiska w ramach swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój. Zamiast plastiku i folii termokurczliwej marka wykorzystuje opakowania pochodzące z odnawialnych biomateriałów. Jego pudełka ekspozycyjne są również wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu, które klienci mogą wykorzystać w konsolach, domkach dla kotów, stojakach na czasopisma, a nawet stolikach bocznych.

3. Przekazywanie części zysków na cele charytatywne

Darowizny na cele charytatywne to kolejna forma odpowiedzialnego marketingu. Oprócz praktykowania zrównoważonego rozwoju w swoich organizacjach, niektóre marki również przeznaczają zasoby, aby wywrzeć wpływ na większą skalę.

Na przykład firma kawowa BLQK Coffee przekazuje 25% swoich zysków społecznościom czarnoskórych w Stanach Zjednoczonych i organizacjom działającym na rzecz sprawiedliwości społecznej. Jej założyciele czerpali inspirację z protestów George'a Floyda w 2020 r., wykorzystując markę jako kanał do wprowadzania zmian.

Branża hotelarska również dogania odpowiedzialny marketing. Na przykład firma Marriott opracowała program, w ramach którego członkowie mogą zdobywać punkty za rezerwacje w dowolnych hotelach i przekazywać swoje punkty organizacjom partnerskim Marriott, takim jak UNICEF i World Central Kitchen.

4. Promocje, które szerzą świadomość problemów społecznych

Niektóre marki wykorzystują swój wpływ i szeroki zasięg, aby podnosić świadomość kwestii społecznych i zachęcać do wspólnych działań. Na przykład Nike zajął się rasizmem w 2020 roku po śmierci George'a Floyda. Opublikowała wideo, które zaczęło się od słów „Don't Do It”, stanowiących wariację na temat jej słynnego sloganu.

Tommy Hilfiger promował także różnorodność, indywidualność i dobro społeczne w swojej kampanii „Moving Forward Together” w 2021 r. Zatrudniał twórców i działaczy społecznych jako modeli oraz wykorzystywał zrównoważone materiały i techniki produkcji, aby wprowadzić na rynek swoją kolekcję wiosna 2021 r.

5 powodów, dla których marki powinny przyjąć odpowiedzialny marketing

1. To lepsze dla środowiska

Niezależnie od tego, czy współpracujesz z dostawcami dbającymi o środowisko, czy też zastępujesz plastikowe opakowania biodegradowalnymi alternatywami, przyjęcie przyjaznych dla środowiska praktyk marketingowych może w dłuższej perspektywie znacząco uratować środowisko.

Zmiany klimatu pogarszają się z roku na rok, głównie ze względu na działalność gospodarczą napędzaną przez przedsiębiorstwa. Dla marek ważniejsze niż kiedykolwiek jest uświadomienie sobie swojej siły w łagodzeniu wpływu swoich produktów i usług na środowisko oraz eliminowaniu procesów szkodzących planecie.

2. Poprawia postrzeganie Twojej marki przez klientów

Wizerunek marki jest wszystkim. Chociaż nie możesz zadowolić każdego klienta, przyjęcie odpowiedzialnej taktyki marketingowej może przynajmniej pomóc w zdobyciu i utrzymaniu silnej bazy klientów.

Badanie z 2021 r. wykazało, że 88% konsumentów traktuje priorytetowo kupowanie od firm stosujących etyczne strategie zaopatrzenia. Kolejne 83% stwierdziło, że jest skłonnych zapłacić więcej za produkt pozyskiwany w sposób etyczny.

Rzeczywiście, stosowanie społecznie odpowiedzialnych strategii marketingowych jest drogą do zrobienia, jeśli chcesz pomóc chronić środowisko, poprawić wizerunek swojej marki i zdobyć więcej klientów.

3. Pomaga budować zaufanie klientów

Dwa podstawowe elementy odpowiedzialnego marketingu to autentyczność i uczciwość. Bez tych wartości ryzykujesz zrujnowanie wizerunku marki i utratę klientów.

W dzisiejszej epoce cyfrowej łatwo jest dostrzec markę, która wykorzystuje wyłącznie przyczyny środowiskowe, aby zyskać widoczność i zarobić. Stosując autentyczne odpowiedzialne strategie marketingowe, możesz w dłuższej perspektywie zdobyć zaufanie klientów, a nawet zachęcić ich do bezpośredniego udziału w Twoich wysiłkach. Bycie uczciwym w swoich rzecznikach i wysiłkach zwiększy również twoją reputację w branży, sprawiając, że inne świadome marki będą ci ufać i współpracować z tobą.

4. Obniża koszty produkcji

Odpowiedzialny marketing może również pomóc obniżyć koszty produkcji, pomagając markom zaoszczędzić na kosztach. Na przykład korzystanie z ekologicznych i lokalnych surowców może pomóc w obniżeniu kosztów pakowania. Zwrócenie się w stronę odnawialnych źródeł energii, takich jak wiatr i słońce, jest również opłacalne, ponieważ są one łatwo dostępne i otrzymują wyższe dotacje niż ropa, gaz czy węgiel, nie wspominając już o tym, że emitują niewiele lub wcale nie emitują gazów cieplarnianych.

5. Pomaga uniknąć potencjalnych problemów prawnych

Oprócz ochrony środowiska odpowiedzialny marketing dotyczy również przestrzegania i aktualizowania przepisów i polityk prawnych dotyczących etycznych praktyk biznesowych. Na przykład gromadzenie danych konsumentów za zgodą pomaga uniknąć potencjalnych problemów prawnych dotyczących prywatności danych.

Ponadto ujawnienie, jakie informacje gromadzisz i jak wykorzystujesz dane konsumentów, uchroni Cię przed procesami sądowymi dotyczącymi ochrony danych.

Jak być odpowiedzialnym sprzedawcą: 4 czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu społecznie odpowiedzialnej polityki marketingowej

1. Względy etyczne

Bycie odpowiedzialnym sprzedawcą oznacza przestrzeganie etycznych praktyk biznesowych we wszystkich aspektach swojej działalności. Obejmuje to wybieranie materiałów nadających się do recyklingu podczas tworzenia, pakowania i dystrybucji produktów.

Podawanie online prawdziwych informacji o produktach, przestrzeganie wrażliwości kulturowej i religijnej oraz przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych to również praktyki etyczne, których należy przestrzegać, aby polityka marketingowa była odpowiedzialna społecznie.

2. Zarządzanie danymi

Społecznie odpowiedzialna polityka marketingowa musi również uwzględniać środki ochrony danych konsumentów przed potencjalnym naruszeniem danych i atakami cybernetycznymi. Przeprowadzanie regularnych audytów cyberbezpieczeństwa, wdrażanie protokołu bezpieczeństwa i ograniczanie dostępu do sieci to tylko niektóre sposoby zabezpieczania danych.

Szyfrowanie kanałów komunikacji i inwestowanie w ubezpieczenie cyberbezpieczeństwa może również ograniczyć straty w przypadku ataku.

3. Gospodarka odpadami i zrównoważony rozwój

Marnotrawstwo jest nieuniknione podczas prowadzenia firmy. Istnieją jednak sposoby, aby uniknąć przyczyniania się do zanieczyszczenia. Jednym z nich jest opracowanie planu gospodarowania odpadami podkreślającego, w jaki sposób włączysz kampanię „zmniejsz, użyj ponownie i poddaj recyklingowi” swoją działalność.

Możesz także współpracować z wykonawcami zajmującymi się wywozem śmieci i recyklingiem, aby usprawnić i usprawnić działania w zakresie gospodarowania odpadami. Ponadto regularne przeprowadzanie audytów wpływu na środowisko pozwala ocenić, w jaki sposób pozyskujesz materiały eksploatacyjne, oferujesz swoje produkty lub usługi oraz gospodarujesz odpadami. Stąd możesz zmodyfikować swoje istniejące procesy i priorytety, aby dostosować je do zasad zrównoważonego rozwoju.

4. Wybory konsumenckie

Bez względu na to, jak rozsądna jest Twoja polityka marketingowa, będzie ona nieskuteczna, jeśli nie będzie zgodna z preferencjami konsumentów. Dlatego ważne jest, aby słuchać tego, co mają do powiedzenia Twoi świadomi klienci, ponieważ od nich zależy powodzenie Twojej kampanii. Ich sugestie i opinie pomogą również ulepszyć Twoje strategie, pomagając upewnić się, że odzwierciedlają to, czego naprawdę chcą Twoi kupujący.

Pomóż chronić środowisko, bądź społecznie odpowiedzialnym sprzedawcą

Opracowanie i wdrożenie społecznie odpowiedzialnej polityki marketingowej nie jest łatwym przedsięwzięciem. Ale chociaż wiąże się to z inwestowaniem zasobów i czasu, jego korzyści znacznie przewyższają koszty. Oprócz pomocy w zwiększeniu rentowności i przyciągnięciu większej liczby klientów, pozwala również przyczynić się do ochrony środowiska.

Zaletą odpowiedzialnego marketingu jest to, że nie musisz robić tego sam. Jeśli potrzebujesz pomocy w etycznym marketingu swojej marki, Spiralytics dysponuje pulą ekspertów ds. marketingu cyfrowego, którzy mogą pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach content marketingu!