Kompletny przewodnik e-mail marketingu detalicznego (wskazówki, szablony i przykłady)

Sprzedaż detaliczna i e-mail marketing idą w parze, jak kurczak i gofry, frytki i ketchup lub ciasto i lody. Jasne, każdy sam w sobie jest więcej niż wystarczający, ale razem — są niezaprzeczalnie skuteczne.

E-mail marketing detaliczny to proces wykorzystywania poczty e-mail do zwiększania sprzedaży, świadomości i lojalności wobec Twojej marki. Jest to jedna z wielu dźwigni marketingowych, których firma może użyć do nawiązania kontaktu z klientami. Jednak marketing e-mail w sprzedaży detalicznej zapewnia kilka istotnych korzyści (więcej o tym wkrótce), których inne kanały nie mogą uzyskać.

W tym przewodniku opisano wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć sprzedaż e-mail marketingu. Oto, co omówimy poniżej:

• Korzyści z e-mail marketingu dla detalistów
• Strategie e-mail marketingu detalicznego
• Wskazówki dotyczące wysyłania lepszych e-maili marketingowych w handlu detalicznym
• Przykłady najlepszych detalicznych wiadomości e-mail
• Bezpłatne szablony e-maili detalicznych do pobrania
• Jak zacząć

Korzyści z e-mail marketingu dla detalistów

E-mail marketing jest logicznym rozszerzeniem każdego biznesu detalicznego. Twoi klienci już sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze w poszukiwaniu powiadomień o wysyłce Twojej marki, resetowania hasła do konta i rachunków — kolejnym naturalnym krokiem jest marketing.

Oto kilka istotnych korzyści płynących z korzystania z marketingu e-mailowego jako sprzedawca:

Zwiększaj sprzedaż

Możesz zarobić około 38 USD za każdego wydanego dolara , co nie jest trudne do wyobrażenia, ponieważ wysyłanie wiadomości e-mail (z Twilio SendGrid) kosztuje mniej niż grosz, które mogą prowadzić do sprzedaży o wartości setek dolarów.

Budować relacje

Twój klient może nie być jeszcze gotowy do zakupu i to jest w porządku. Marketing e-mailowy może pomóc w pielęgnowaniu relacji z odbiorcami, prowadząc ich przez drogę kupującego, od świadomości, przez rozważenie, do podejmowania decyzji. Kampanie e-mailowe mogą również pomóc niedawnym klientom stać się stałymi klientami, zwolennikami marki i rzecznikami.

Szerzyć świadomość

Użytkownicy poczty e-mail sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą wiele razy dziennie (lub co najmniej raz w tygodniu) , co ułatwia informowanie klientów o najnowszych i najlepszych informacjach. Niezależnie od tego, czy chcesz zachęcić rejestrujących do nadchodzącego wydarzenia, zapowiedzieć nadchodzącą premierę produktu, czy poinformować klientów o zamknięciach sklepów, poczta e-mail jest niezawodnym sposobem szybkiego rozpowszechniania informacji.

Spraw, aby klienci byli zadowoleni

Twoi klienci chcą otrzymywać Twoje e-maile. Zgodnie z naszym Global Messaging Engagement Report 2020 , e-mail jest preferowanym kanałem komunikacji między firmami a konsumentami na całym świecie (po którym następuje SMS). Ponadto poczta e-mail jest kanałem, w którym możesz wyrazić zgodę — Twoi odbiorcy mogą wybrać, czy chcą otrzymywać Twoje wiadomości.

Analizuj swoje dane

W przeciwieństwie do bardziej tradycyjnych metod marketingowych poczta elektroniczna jest mierzalna. Możesz zbierać dane na temat otwarć i kliknięć, aby zobaczyć upodobania klientów i zbierać cenne informacje dotyczące Twojej marki. Może to wpływać na przyszłe strategie marketingowe lub może zmienić cały kierunek nadchodzących linii produktów.

7 strategii e-mail marketingu detalicznego

Możesz angażować swoich klientów różnymi strategiami e-mail marketingu. Może się okazać, że jedna strategia będzie dla Ciebie najlepsza, lub możesz zdecydować się na użycie wszystkich z nich — decyzja należy do Ciebie i Twoich danych. Oto kilka naszych ulubionych strategii marketingu e-mailowego w handlu detalicznym:

1. E-maile powitalne: Zrób dobre pierwsze wrażenie. Gdy zupełnie nowy odbiorca zapisze się na Twoją listę e-mailową, ustal oczekiwania i rozpocznij relację od razu dzięki doskonałemu e-mailowi ​​powitalnemu .
2. Biuletyny: biuletyny e-mailowe dają pretekst do stałego komunikowania się z potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Skorzystaj z biuletynu , aby przekazywać aktualne informacje o nowych produktach, zniżkach, promocjach sezonowych, godzinach otwarcia sklepów i nie tylko.
3. Rabaty/promocje: oferty i rabaty to najbardziej wpływający na kliknięcia i niezapomniany element wiadomości e-mail . Rabat o co najmniej 40% , aby był postrzegany jako bardziej uzasadniony.
4. Ogłoszenia o produktach: poinformuj klientów o wydaniu nowego produktu — to łatwa okazja do znalezienia pierwszych kupujących bez wydawania pieniędzy na reklamę.
5. E-maile o porzuconych koszykach: Klienci porzucają ponad 77% koszyków cyfrowych. Skontaktuj się z tymi kupującymi i przekształć ich w kupujących za pomocą kampanii e-mail z porzuconymi koszykami .
6. Kampanie sezonowe: produkty i oferty detaliczne często zmieniają się wraz z sezonem — poinformuj klientów, co się dzieje i czego mogą się spodziewać w określonych porach roku i świętach.
7. Sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa: Przedstaw swoim klientom inne przedmioty, których zakupem mogą być zainteresowani na podstawie ich historii zakupów.

Porady i najlepsze praktyki dotyczące marketingu e-mailowego w handlu detalicznym

Projektuj z zamiarem

Dobrze zaprojektowane e-maile pomagają użytkownikom angażować się w treść i znajdować to, czego szukają. Ostatecznie zachęcają subskrybentów do czytania i podejmowania działań.

Zbierz zgodę

Zgodnie z RODO Twoi subskrybenci muszą być poinformowani o tym, w jaki sposób będziesz używać ich adresu e-mail. Twoi klienci przesyłający adres e-mail do powiadomień o wysyłce lub tworzący konto w Twojej witrynie nie dają Ci automatycznych uprawnień do wysyłania im e-maili marketingowych.

Automatyzuj tam, gdzie to możliwe

Twórz ukierunkowane automatyzacje , aby wysyłać subskrybentom właściwy e-mail we właściwym czasie.

Personalizuj za pomocą danych

Wysyłaj treści, które są bardzo istotne dla odbiorcy . Masowe wysyłanie wiadomości e-mail może być odpowiednie w przypadku niektórych kampanii, ale powinieneś zbierać i wykorzystywać dane, aby wysyłać spersonalizowane treści do swoich subskrybentów — a to wykracza poza samo używanie ich imienia w temacie.

Skonfiguruj centrum preferencji

Daj swoim klientom możliwość wyrażenia zgody na to, co chcą otrzymywać od samego początku. Mogą chcieć słyszeć o ogłoszeniach o produktach, ale nie zależy im zbytnio na cotygodniowym biuletynie. Mogą preferować kwartalne e-maile zamiast miesięcznych e-maili. Zaimplementuj centrum preferencji, aby umożliwić im podjęcie decyzji.

Śledź swoje dane dotyczące poczty e-mail

Twój program pocztowy nie jest strategią typu „ustaw i zapomnij”. Regularnie sprawdzaj swoje dane , aby móc wprowadzać zmiany w kampaniach. Na przykład, jeśli Twoje dane sugerują wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji, możesz dostosować treści lub zmniejszyć częstotliwość.

Zastosuj podejście wielokanałowe

Twoje kanały komunikacji nie powinny działać w silosach. Uczyń pocztę e-mail jedną częścią całościowego programu komunikacji wielokanałowej . Może to obejmować kampanie w mediach społecznościowych i SMS-ach, a także głos i wideo.

Wyczyść swoją listę

Regularnie przeglądaj listę , aby usuwać niezaangażowanych odbiorców i lepiej segmentować zaangażowanych odbiorców. Pomoże Ci to utrzymać dostarczalność.

Umieść przycisk anulowania subskrypcji w zasięgu wzroku

Nie ukrywaj przycisku rezygnacji z subskrypcji. Jeśli odbiorcy chcą zrezygnować z otrzymywania Twoich e-maili, pomóż im to zrobić — często tak jest najlepiej . Jeśli tego nie zrobisz, prawdopodobnie zamiast tego klikną przycisk „spam”, a to zaszkodzi Twojej reputacji nadawcy.

Przykłady e-maili detalicznych

Plae — Emme wróciła

Kampania Plae z butem dziecięcym Emme jest świetnym przykładem e-maili detalicznych. Wiadomość e-mail ma prosty, przejrzysty wygląd, który sprawia, że ​​cel jest oczywisty. Pokazuje używany but, wymienia kilka unikalnych cech buta, wyróżnia 3 popularne style, a następnie zachęca rodziców do „Shop Emme”. Za pomocą jednego CTA subskrybenci mają tylko dwie możliwości: rozpocząć zakupy lub dalej przeglądać swoją skrzynkę odbiorczą.

Minna — Cherry Cacao jest tutaj!

„Cherry Cacao jest tutaj!” kampania e-mailowa to doskonały przykład ogłoszenia produktu. Nie zniechęcają czytelników każdym istotnym szczegółem i składnikiem tego nowego smaku. Zamiast tego zawierają kolorowy obraz produktu, zawierają trochę informacji i zachęcają czytelników do kliknięcia przycisku, aby dowiedzieć się więcej.

Kowboj – to automatyczne

E-mail kowboja przedstawiający ich nowy rower ma czysty, elegancki wygląd, który zwraca całą uwagę na automatyczne cechy roweru. Wykorzystuje interesujący obraz, po którym następuje krótka sekcja kopii i obraz produktu, a ponadto wprowadza dowód społecznościowy z 4,5-gwiazdkową oceną pod produktem. Wszystko przyciąga subskrybentów do „Zobacz rowery”.

Darmowe szablony e-maili detalicznych, które możesz dostosować

Zbudowanie od podstaw świetnego szablonu wiadomości e-mail może być trudne, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia z projektowaniem. Dlatego stworzyliśmy kilka darmowych szablonów e-maili detalicznych, które możesz pobrać i wykorzystać we własnych kampaniach.

Te szablony e-maili dla sprzedawców detalicznych zawierają łatwe do edycji projekty i moduły typu „przeciągnij i upuść”, które pozwalają dostosować szablon do własnej marki i przypadków użycia w ciągu kilku minut. Oto kilka naszych ulubionych:

Szablon e-maila detalicznego nr 1

Użyj tego szablonu jako ogłoszenia o produkcie lub do wysłania bezpłatnych próbek. Umieść produkt z przodu i na środku, uzupełnij go odrobiną kopii, a następnie zakończ go kilkoma objaśnieniami i silnym wezwaniem do działania.

Szablon e-maila detalicznego nr 2

Masz wiele produktów i rabatów, które chcesz promować? Użyj tego szablonu, aby podkreślić je wszystkie, zachowując odpowiednią białą przestrzeń. Każda sekcja zapewnia miejsce na prezentowanie zdjęć produktów, urzekanie podpisami i kierowanie do przycisków wezwania do działania.

Nie do końca to, czego potrzebujesz? Nie ma problemu — mamy obszerne archiwum darmowych szablonów wiadomości e-mail , które możesz pobrać i używać.

Zacznij wysyłać lepsze e-maile detaliczne

Marketing e-mailowy może być jednym z największych czynników napędzających Twój biznes detaliczny — wymaga jedynie odrobiny wiedzy i strategicznego myślenia. Podaj wskazówki i strategie zawarte w tym przewodniku i spróbuj zobaczyć, jak e-mailowy marketing detaliczny może przenieść igłę dla Twojej firmy.

Chcesz więcej taktyk i sprawdzonych metod ulepszania swojego programu pocztowego? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem wprowadzającym do marketingu e-mailowego . Zawiera wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć i skalować skuteczne kampanie e-mail marketingowe.