Prosty przewodnik po retargetowaniu reklam i sposobach ich wykorzystania

Obecnie żyjemy w świecie całkowicie przesyconym marketingiem. Wielu z nas widzi lub słyszy średnio 5000 reklam dziennie, nawet ich nie rejestrując, co jest prawie trochę denerwujące.

Nie jest zaskakujące, że wszyscy zaczynamy eliminować reklamy ogólne i odpowiadać tylko na treści marketingowe, które naprawdę rezonują z nami, naszymi potrzebami i zainteresowaniami, oraz że coraz więcej czasu zajmuje nam zaufanie do marek przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Dlatego potrzebujesz retargetingu.

Retargeting umożliwia wysyłanie nowych wiadomości do użytkowników na podstawie działań, które podjęli w przeszłości w Twojej firmie, niezależnie od tego, czy było to oglądanie filmu opublikowanego na Facebooku, czy odwiedzenie strony w Twojej witrynie. Daje to szansę na stworzenie bardziej spersonalizowanych komunikatów, które przykują uwagę odbiorców i znacznie zwiększą prawdopodobieństwo konwersji.

Jest tak wiele różnych opcji retargetowania, z których możesz skorzystać, i tak wiele różnych platform, na których można z nich korzystać. W tym poście przyjrzymy się, dlaczego retargeting jest tak cenny, różnym typom retargetingu, z których możesz skorzystać, zaletom i wadom każdego z nich oraz temu, jak zorganizować kampanię retargetingową.

Co to jest retargetowanie?

Retargeting to praktyka polegająca na kierowaniu reklam do określonych segmentów odbiorców na podstawie określonych interakcji, jakie mieli z Twoją firmą w określonych ramach czasowych, i pokazywaniu im nowej reklamy.

Czy zauważyłeś kiedyś, że kilka godzin po sprawdzeniu kurtki, która wpadła Ci w oko, rozważeniu jej i kliknięciu, na przypadkowym blogu, który czytasz w innej witrynie, pojawia się reklama? A może zobaczysz kampanię z 10% rabatem i darmową dostawą ze zdjęciem dokładnie tej samej kurtki na Facebooku? Dzieje się tak dzięki retargetingowi, który jest niezwykle skuteczny.

Możesz retargetować użytkowników na podstawie utworzonych list, śledzonych działań na swojej platformie lub śledzonych działań w Twojej witrynie, a każda opcja jest niezaprzeczalnie skuteczna. Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy muszą zobaczyć Twoje treści więcej niż jeden raz, aby zdecydować się na konwersję, a możliwość tworzenia coraz bardziej ukierunkowanych komunikatów w oparciu o konkretne działania, które podejmują lub kampanie, na które odpowiadają, jest nieoceniona. Nazywa się to konfiguracją lejka reklamowego, a Twoje kampanie odniosą większy sukces, jeśli weźmiesz to pod uwagę.

Dlaczego potrzebujesz retargetingu

Obejrzałem na przykład reklamę wideo Wild One, wyjaśniającą, o co chodzi w firmie. Tego wieczoru zobaczyłem następną reklamę, która zawierała różne produkty, co prawie na pewno zostało mi pokazane, ponieważ wcześniej oglądałem wideo.

Ponieważ aktywnie staram się adoptować mojego trzeciego psa (o którym firma nie może wiedzieć), tak się składa, że ​​jestem bardzo zaangażowanym i wartościowym członkiem publiczności, który szuka nowych sposobów, aby nadążyć za wszystkimi moimi psami i uderzać mnie z szybką kampanią retargetingową to dobry wybór.

Pamiętaj, że tylko 2% użytkowników dokonuje konwersji przy pierwszym zobaczeniu reklamy, więc retargeting daje Ci największą szansę na przyciągnięcie pozostałych 98%, a przynajmniej, miejmy nadzieję, dużej ich części.

Retargeting daje Ci szansę na śledzenie użytkowników i upewnienie się, że żaden potencjalny klient nie prześlizgnie się między pęknięciami. To ogromna szansa na maksymalizację zwrotu z inwestycji i zysków przy jednoczesnym zwiększeniu bazy klientów. Jeśli nie masz pewności, spójrz na następujące statystyki, które to potwierdzają:

• Odwiedzający witrynę, którzy są ponownie kierowani za pomocą trafnych reklam displayowych, mają o 70% większe prawdopodobieństwo, że kupią Twój produkt niż produkt konkurencji.
• 60% widzów zauważa i rozważa reklamy produktów, które oglądali w Twojej witrynie, a 25% aktywnie lubi oglądać reklamy produktów, które rozważali.
• Współczynnik klikalności (CTR) jest 10 razy wyższy w przypadku retargetowanych reklam niż w przypadku typowej reklamy displayowej.
• Kampanie retargetowane przyniosły największy wzrost wyszukiwań nazwy firmy, ze wzrostem o 1046% w porównaniu z kampaniami bez retargetowania.

Różne typy retargetingu

Jeśli chodzi o retargeting na różnych platformach, znajdziesz wiele różnych opcji, ale tak naprawdę wszystko sprowadza się do trzech różnych typów retargetingu:

• Retargetowanie w pikselach. Większość platform oferuje jakąś formę retargetingu pikselowego, która umożliwia markom dodanie niewielkiego fragmentu kodu śledzącego na ich stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Ten kod zostanie uruchomiony, gdy użytkownicy odwiedzą różne strony, które mogą wiele powiedzieć o tym, czym się interesują i jakie są ich relacje z Tobą. Możesz na przykład skierować reklamy do kogoś, kto odwiedził stronę premiery Twojego produktu, ale nie widział strony z potwierdzeniem zamówienia.

Podzbiór retargetingu pikselowego to retargeting dynamiczny , który pokazuje użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali w reklamie, a nie tylko nowe kampanie. Możesz dowiedzieć się więcej o tych kampaniach tutaj.

Ponowne kierowanie na piksele jest powszechną praktyką, ale obecnie istnieją pewne obawy związane z prywatnością, którym zajmiemy się za kilka minut.

• Retargetowanie na platformie. Retargeting na platformie jest najbardziej powszechny w przypadku platform społecznościowych, takich jak Facebook czy YouTube. Możesz ponownie kierować reklamy do użytkowników na podstawie działań, które podjęli na platformie, na której wyświetlasz reklamy. Jeśli na przykład ktoś niedawno wszedł w interakcję z postem, otworzył formularz kontaktowy lub obejrzał Twój film, możesz odpowiednio go przekierować. Może to dobrze działać, jeśli chodzi o wyświetlanie użytkownikom większej ilości treści, którymi są zainteresowani.

• Kierowanie na podstawie listy. Jest to najbardziej konwencjonalna forma retargetingu i może działać wyjątkowo dobrze. Prawdopodobnie masz listy nazwisk i adresów e-mail potencjalnych klientów i klientów na podstawie takich czynników, jak ich obecne relacje z Tobą lub wcześniejsze zakupy. Możesz przesłać te listy na wybraną platformę PPC i prowadzić podzielone na segmenty kampanie retargetingowe w oparciu o to, co już o nich wiesz.

Każdy rodzaj retargetingu oferuje wartość i nie ma błędnej odpowiedzi na pytanie, który wybierzesz. W większości przypadków kluczowe będzie zastosowanie różnych opcji targetowania na różnych etapach lejka sprzedażowego.

Na przykład użytkownicy na szczycie ścieżki chętniej obejrzą film niż wypełnią formularz kontaktowy lub nawet przejdą do Twojej witryny, więc wczesne ponowne kierowanie wideo i późniejsze ponowne kierowanie na witrynę to dobra opcja umożliwiająca przejście użytkowników przez sprzedaż lejek.

Platformy, które umożliwiają korzystanie z retargetingu

Istnieje wiele platform, które umożliwiają korzystanie z retargetowania w celu dotarcia do odbiorców, a wszystkie z nich umożliwiają łączenie retargetowania z innymi opcjami targetowania (takimi jak eliminowanie tych, którzy nie mają określonych zainteresowań, danych demograficznych lub zachowań). Te platformy i ich specyficzne opcje retargetingu obejmują:

• Google Ads (z dużym naciskiem na sieć reklamową Google i reklamy YouTube). Retargetuj użytkowników za pomocą list, retargetowania dynamicznego i aktywności w YouTube.

• Reklamy na Facebooku i Instagramie. Retargetowanie w oparciu o listy klientów, aktywność w witrynie, aktywność w aplikacji, aktywność na platformie (polubienia, wyświetlenia wideo, formularze leadów, odpowiedzi na zdarzenia, natychmiastowe interakcje z doświadczeniem, interakcje z profilem na Instagramie).

• Reklamy na Twitterze. Retargetuj według list, aktywności w witrynie, aktywności w aplikacjach oraz tego, czy śledzą Cię na Twitterze.

• Reklamy Binga. Podobnie jak w przypadku opcji Google, możesz ponownie kierować reklamy na podstawie aktywności w witrynie, niektórych działań w aplikacjach i przesłanych list.
  
• Reklamy LinkedIna. Retargetuj na podstawie przesłanych list, aktywności w witrynie lub automatycznie przesłanych list poprzez integrację danych z Twoim CRM.

• Promowane Piny. Docieraj do użytkowników poprzez retargetowanie witryn, przesłane listy lub działania na Pintereście, takie jak polubienie lub obserwowanie Twoich treści.

Wszystkie platformy umożliwiają przesyłanie list aktualnych klientów, a większość oferuje retargeting oparty na witrynie. Facebook i Instagram mają jak dotąd najbardziej szczegółowe opcje retargetingu na platformie.

Czy grozi nam utrata możliwości śledzenia pikseli w 2020 roku?

Wspomnieliśmy wcześniej, że były pewne problemy związane z retargetingiem opartym na pikselach, co w tym roku spowodowało pewne obawy zarówno wśród firm, jak i reklamodawców. Jeśli spojrzysz teraz na retargeting pikselowy, prawdopodobnie zobaczysz to odzwierciedlenie w Internecie, a wszyscy będą się zastanawiać, gdzie to jest.

Rzeczywistość jest taka, że ​​kierowanie na piksele od jakiegoś czasu ma swoje ograniczenia. Pliki cookie i dane śledzenia zwykle nie są przechowywane, gdy użytkownicy przeglądają strony mobilne, co oznacza, że ​​marki tracą tutaj potencjał retargetingu i zwykle wygasają po 30 dniach.

Co więcej, istnieje wiele obaw związanych z prywatnością związanych z retargetingiem opartym na pikselach, mimo że jest on anonimowy. W odpowiedzi Facebook aktywnie pracuje nad wydaniem narzędzia Clear History, które pozwoli użytkownikom usunąć wszystkie dane spoza platformy z ich bazy danych. Jeśli wystarczająca liczba użytkowników to włączy, może to oznaczać koniec śledzenia aktywności w witrynie, co jest ogromnym hitem.

W tej chwili dotyczy to tylko Facebooka i Instagrama, a jeśli wystarczająca liczba użytkowników zapomni wyczyścić swoje dane lub uniemożliwić Facebookowi ich przechowywanie, funkcje mogą nadal działać. Aby jednak Twoje kampanie działały płynnie, włącz więcej retargetingu opartego na listach z podobnymi odbiorcami i więcej retargetingu na platformie (np. Wyświetlenia wideo w celu skłonienia formularzy do zaangażowania).

Najlepsze praktyki retargetowania

Podczas tworzenia kampanii i konfigurowania ścieżek reklamowych strategia będzie odgrywać ogromną rolę w sukcesie tych kampanii. Aby uzyskać najlepsze wyniki, pamiętaj o następujących wskazówkach:

• Wybierz retargeting na podstawie etapu lejka. Pomyśl o poprzedniej reklamie lub punkcie styku, z którym spotkali się użytkownicy, i jakie działanie najprawdopodobniej podjęli w zależności od etapu na ścieżce sprzedaży. Na przykład osoby, które odkrywają Twoją reklamę po raz pierwszy, mogą obejrzeć Twój film, ale raczej nie klikną, nie wypełnią formularza kontaktowego ani nie dodadzą czegoś do koszyka. Głupio byłoby retargetować na podstawie aktywności w witrynie w tym momencie, więc skup się na retargetowaniu na podstawie współczynników wyświetleń wideo dla tych wczesnych kampanii.
• Wykorzystaj swoją wiedzę o retargetujących odbiorcach. Retargetowanie oznacza, że ​​wiesz już dużo o odbiorcach, niezależnie od tego, jaki film uznali za wystarczająco interesujący do obejrzenia, jaka oferta wiodąca zachęciła ich do przesłania formularza lub jakie produkty lub strony docelowe obejrzeli. Twórz niezwykle specyficzne kampanie dla każdego, wykorzystując w stosownych przypadkach dynamiczny produkt i pamiętaj, że segmentacja jest tutaj Twoim najlepszym przyjacielem.
• Test A/B zawsze. Powinieneś przetestować opcje retargetingu, których używasz, ale będziesz także chciał podzielić test kampanii, które pokazujesz retargetowanym odbiorcom, tak jak w przypadku zimnych odbiorców. Daje im to więcej kampanii do interakcji i dużo danych dla Ciebie, dzięki czemu wszyscy przechodzą przez ścieżkę.

Wniosek

Każda firma powinna mieć w dowolnym momencie kampanie retargetingowe, których celem jest przyciągnięcie użytkowników z powrotem i zatrzymanie ich w cyfrowej ścieżce sprzedaży. Jeśli nie prowadzisz kampanii retargetingowych w sposób spójny, mogę zagwarantować, że tracisz sprzedaż, którą prawdopodobnie osiągnąłbyś w inny sposób, powodując ogromny spadek zysków.

Kampanie retargetingowe zazwyczaj mają wysokie wyniki trafności i jakości, a Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do zwrócenia uwagi. Oznacza to wyższy CTR i współczynniki konwersji, a jednocześnie utrzymujesz zaangażowanie odbiorców, zamiast pozwalać im gromadzić się u konkurencji.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy konfigurowaniu kampanii retargetingowych lub podejmowaniu decyzji, które strategie są dla Ciebie odpowiednie, nasz zespół specjalizuje się w reklamach opartych na danych i zorientowanych na wyniki. Dowiedz się więcej o tym, co możemy dla Ciebie zrobić tutaj.

Co myślisz?W jaki sposób wykorzystujesz retargetowanie do strukturyzowania lub ulepszania swoich kampanii?Które strategie i platformy są dla Ciebie najskuteczniejsze?Podziel się swoimi przemyśleniami i pytaniami w komentarzach poniżej!