Mapa drogowa do wydajnej sprzedaży w terenie: Map My Customers zamyka serię A o wartości 2,6 miliona USD

23 lipca Map My Customers, wizualna platforma CRM (Customer Relationship Manager), zaprojektowana w celu zwiększenia efektywnej sprzedaży w terenie, poinformowała, że ​​zamknęła rundę finansowania serii A o wartości 2,6 mln USD, obejmującą inwestorów takich jak Rubicon Ventures, Los Olas Ventures i CoFounders Kapitał.

Map My Customers wykorzystuje geoanalizę i wizualizację danych, aby dostarczać informacje o lokalizacji przedstawicielom handlowym w terenie, pomagając im w generowaniu potencjalnych klientów, wizualizacji lejka sprzedaży i optymalizacji tras, dzięki czemu zewnętrzne zespoły sprzedaży mogą odwiedzić więcej klientów w krótszym czasie.

Platforma rozpoczęła się jako aplikacja dla ojca założyciela i dyrektora generalnego Matta Sniffa – przedstawiciela handlowego i menedżera w branży podłóg – aby pomóc mu lepiej zarządzać dużą liczbą kont sprzedażowych. To, co zaczęło się jako „proste narzędzie do wizualizacji danych, które pomagało mu wizualizować swoje konta na wschodnim wybrzeżu, przekształciło się w pełny zestaw narzędzi dla przedstawiciela terenowego i ostatecznie kierownika terenowego”.

W jaki sposób Map My Customers wyróżnia się z tłumu?

Badanie przeprowadzone przez CSO Insights wykazało, że mniej niż 37 procent przedstawicieli handlowych faktycznie korzysta z CRM swojej firmy. Sniff powiedział ClickZ, że znane systemy CRM są często budowane dla pracowników biurowych, co prowadzi do braku akceptacji przez pracowników w terenie.

Map My Customers ma to zmienić „pomagając przedstawicielom handlowym w terenie w szybkim znajdowaniu potencjalnych klientów, planowaniu bardziej wydajnych tras i wizualizowaniu, które konta wymagają dalszych działań i kiedy” – powiedział. Platforma została zbudowana z myślą o przepływie pracy przedstawiciela mobilnego, który potrzebuje szybkiego dostępu do „działań terenowych, które można podjąć”.

Nowa platforma CRM firmy pomoże menedżerom sprzedaży terenowej „zrozumieć codzienne czynności, które napędzają sukces przedstawicieli, uzyskać dane wyższej jakości z powrotem do ich CRM i umożliwić im łatwe wdrażanie nowych przedstawicieli z funkcjami zarządzania terytorium” – dodał Sniff.

Ostateczną wizją Map My Customers jest stworzenie „szybkiego narzędzia do automatyzacji sprzedaży na żądanie, które pozwoli użytkownikom spędzać więcej czasu na interakcji z klientami zamiast na gromadzeniu danych, rejestrowaniu działań i skupianiu się na powtarzalnych zadaniach”.

Według Sniffa, platforma synchronizuje się „o wiele bardziej naturalnie” niż większość podobnych aplikacji – takich jak MapAnything (która została niedawno przejęta przez Salesforce), Badger Mapping i Route4Me – i jest zintegrowana z bardziej znanymi CRM-ami, takimi jak Salesforce, Hubspot i Dynamics , pośród innych.

Platforma jest zbudowana tak, aby skalować się do potrzeb użytkownika. W przeciwieństwie do konkurentów, którzy mogą utworzyć tylko około 10 000 rekordów na klienta, Map My Customer może skalować się do milionów rekordów przechowywanych na jednej platformie. Ma również „synchronizację w czasie rzeczywistym i dwukierunkową z nieskończonymi tabelami i niestandardowymi polami/widokami – a wszystkie wprowadzone relacje, powiązania i niestandardowe działania są synchronizowane z odpowiednią tabelą w Map My Customers”.

Zwiększenie efektywności sprzedaży w terenie

Gdy użytkownik wejdzie do aplikacji, może natychmiast zobaczyć krótką migawkę swoich nadchodzących działań, z których część zostanie dla niego automatycznie utworzona na podstawie ostatnich interakcji z klientami.

Platforma jest dostępna jako aplikacja mobilna, a większość przedstawicieli handlowych w terenie używa tego „narzędzia on-the-go do łączenia się z właściwymi klientami we właściwym czasie” – powiedział Sniff. Dostosowane mapy z nakładką lokalizacji klientów pozwalają użytkownikom tworzyć zoptymalizowane trasy i poprawiać pokrycie ich terytorium.

Krótko mówiąc, przedstawiciele mogą zobaczyć więcej klientów i pokryć większą powierzchnię w krótszym czasie i z większą wydajnością. Bardziej zaawansowani użytkownicy mogą również korzystać z ukierunkowanego wyszukiwania i generatora leadów platformy, aby identyfikować i łączyć się z potencjalnymi klientami w wybranym przez siebie obszarze.

Ostatnim elementem układanki jest „funkcja działań jednym kliknięciem Map My Customers”, która pozwala użytkownikom szybko zaplanować prezentacje i lunche, aby „zmaksymalizować interakcje z klientami”. Menedżerowie sprzedaży w biurze mogą również korzystać z aplikacji internetowej do monitorowania swoich zespołów w czasie rzeczywistym i tworzenia raportów geoprzestrzennych.

W zależności od klienta, nowe zespoły składające się z co najmniej 10 przedstawicieli mogą zostać w pełni włączone w ciągu kilku tygodni i często zaczynają widzieć wyniki w ciągu pierwszego miesiąca, powiedział Sniff. Jeśli istnieje wymóg integracji z CRM, wówczas wdrażany jest plan projektu, aby spełnić ich wyraźne wymagania.

Dokąd planuje przejść Map My Customers?

Firma poinformowała, że ​​planuje wykorzystać wpływy z rundy finansowania serii A na podwojenie liczby pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem rozwoju zespołów inżynieryjnych, sukcesu klientów i sprzedaży. Planuje również wypuścić nowy produkt, który, jak twierdzi, „lepiej będzie służył potrzebom korporacyjnych zespołów sprzedaży w terenie na całym świecie, z opartym na kontach, opartym na działaniach systemie, który w bardziej naturalny sposób synchronizuje się z CRM”.

Do końca 2020 roku Map My Customers planuje wprowadzić na platformę kilka integracji ERP i CRM, a także inteligentne komponenty przepływu pracy oraz zbudować platformę „do sprzedaży”, umożliwiając użytkownikom dodawanie milionów rekordów, konfigurowanie praw dostępu i ról dla użytkowników i wizualizuj duże zbiory danych.

Map My Customers obecnie sprzedaje trzy różne plany z modelem cenowym opartym na SaaS. Najniższy plan jest przeznaczony tylko dla pojedynczych przedstawicieli i zaczyna się od 25 USD miesięcznie, po czym następuje poziom dla małych i średnich firm (40 USD za użytkownika miesięcznie) i poziom dla większych, bardziej ugruntowanych firm (65 USD za użytkownika za miesiąc).