Strategia reklamy wideo, która napędza tę firmę zajmującą się drukowaniem 3D o wartości 4,7 miliona USD

Felix: Dziś dołącza do mnie Braydon Moreno z Robo3D.com. To jest ROBO-3-D.com. Robo3D umożliwia tworzenie dzięki rosnącej linii drukarek 3D, materiałów i treści. Został uruchomiony w 2012 roku i ma siedzibę w San Diego w Kalifornii. Witaj Bradyonie.

Braydon: Hej, wielkie dzięki za zaproszenie, jestem podekscytowany, że tu jestem.

Felix: Fajnie, tak. Opowiedz nam trochę więcej o swoim sklepie i produktach poligraficznych, które sprzedajesz w swoim sklepie.

Braydon: Tak, właściwie interesująca historia. Zaczęliśmy to na studiach, poszliśmy na San Diego State University, a mój partner biznesowy miał na zajęciach z inżynierii mechanicznej zbudowanie protezy nogi, to był jego projekt, przy użyciu drukarki 3D. Używał dużej, drogiej maszyny, która w pewnym sensie wdarła się w niego, budując własną drukarkę 3D od podstaw, a kiedy się o tym dowiedziałem, miałem wtedy inną firmę, ale mogłem użyć drukowania 3D, aby pomóc w budowie niektórych moich prototypów. typy na początku. Zdałem sobie sprawę, wow, ta technologia jest całkiem fenomenalna. Może pomóc wielu ludziom w budowaniu firm i pomysłów. Natychmiast po prostu skłoniłem się ku temu i stamtąd zaczęliśmy budować nasz pierwszy produkt.

Felix: Fajnie, więc poznaliście się przez swoją drugą firmę lub jak się poznaliście?

Braydon: Poznaliśmy się w college'u. Właściwie jesteśmy w tym samym bractwie w stanie San Diego, wiedzieliśmy… Dużo spędzaliśmy czas, znaliśmy się i wiedzieliśmy, nad czym pracujemy. Właściwie w przeszłości próbowałem razem popracować nad innymi rzeczami, które nie wyszły zbyt dobrze. Kiedy natknęliśmy się na druk 3D, wiedzieliśmy, że czeka nas coś wielkiego.

Felix: Fajnie, wspomniałeś, że już wtedy byłaś firmą, podczas gdy twój współzałożyciel/partner biznesowy pracował nad tym drukiem 3D, nad którym pracował. Nad czym wtedy pracowałeś?

Braydon: To było moje trzecie przedsięwzięcie biznesowe, moim pierwszym był biznes zegarków i właściwie zajęło mi około roku i prawie 8500 dolarów, aby zebrać moje pierwsze prototypy. Wiedziałem, jak kosztowny i czasochłonny jest proces tworzenia prototypów. Kiedy zobaczyłem witrynę druku 3D, pomyślałem, wow, mogłem dosłownie opracować to od zera, wydrukować za mniej niż sto dolarów i może kilka tygodni mojego czasu. To po prostu otworzyło mi oczy i miałem jeden z tych momentów żarówek i powiedziałem, hej, to jest coś, co mogę pomóc innym ludziom, zwłaszcza, że ​​przedsiębiorczość jest teraz tak duża. Jeśli mogę pomóc innym ludziom szybko i łatwo zmniejszyć proces tworzenia prototypów, to myślę, że mogę mieć większy wpływ niż próba samodzielnego założenia wielu firm.

Felix: Miałeś już ten biznes zegarków i zdałeś sobie sprawę, że to, nad czym pracował, to przyszłość prototypowania, aby pomóc w tworzeniu nowych produktów dla przedsiębiorców. Czy od razu zacząłeś z nim pracować, jak przeszedłeś, czy prowadziłeś obie firmy? Jak przeszedłeś do współpracy ze swoim partnerem biznesowym?

Braydon: Tak, robił to dla swojego starszego projektu i tak naprawdę nie zmierzał w kierunku biznesu, a ja oczywiście widziałem, co robi. Zawsze lubię mówić, że miałem ten moment Steve'a Jobsa, jeśli widziałeś film, gdzie go widzisz, a ty po prostu idziesz woo, to szaleństwo. Kiedy to zobaczyłem i kiedy się z nim skomunikowałem, powiedziałem, że powinniśmy zamienić to w biznes. Zebraliśmy się razem i postanowiliśmy stworzyć razem naszą pierwszą maszynę. Prawie właśnie opuściłem inny biznes i oddałem go mojemu partnerowi biznesowemu. Zostawiłem to, ponieważ naprawdę właśnie zobaczyłem przed sobą szansę, która będzie znacznie większa.

Felix: Kiedy podejmowałeś tę decyzję, czy miałeś jakiekolwiek wątpliwości co do… Ponieważ już coś się działo, prawda? Nie jestem pewien, jaki był sukces, ale często trzymamy się rzeczy, które już robią postępy. To trochę przerażające wskoczenie do czegoś zupełnie nowego. O czym myślałeś, kiedy podejmowałeś tę decyzję?

Braydon: Tak, zdecydowanie było to coś, o czym zawsze myślisz, prawda? Zawsze się zastanawiasz, hej, zostawiam coś, co potencjalnie może być dla mnie najlepszą drogą, ale w tym czasie, kiedy zobaczyłem tę technologię, znałem. Czegoś brakowało w tym, co robiłem. Podobał mi się biznes zegarkowy, lubię sprzedawać zegarki, lubię je projektować. Miał w tym fajny element, ale kiedy zobaczyłem druk 3D, pomyślałem: „Dzięki tej technologii mogę mieć znacznie większy globalny wpływ”. To jest coś, co rośnie wykładniczo, to jest coś, co naprawdę pomoże w wielu obszarach, w tym w produkcji prototypów, ale także w innych obszarach. Po prostu nie była to dla mnie rozsądna decyzja. Tak naprawdę nie musiałem o tym dużo myśleć. Po prostu wiedziałem. Pomyślałem: „Wypróbujmy to i zobaczmy, co się stanie”.

Feliks: Dobrze. Twój partner biznesowy na początku już rozwijał produkt, a ty byłeś bardziej po stronie sprzedaży i marketingu. Jaki był podział między twoim partnerstwem?

Braydon: Tak, początkowo było nas trzech, to był on i inny facet. Teraz jest tylko nas dwóch, którzy są właścicielami firmy. Oboje pracowali nad funkcjonalnością maszyny. Przyszedłem i dużo pracowałem nad projektem maszyny i nazwą firmy i naprawdę połączyłem biznes. Wszyscy tak to rozegraliśmy. Pracowali po stronie rozwoju, a ja bardziej przekształcałem to w firmę.

Felix: To ma sens. Myślę, że jest to, niekoniecznie problem, ale jest to, gdy masz firmę, w której masz ludzi, którzy ją rozwijają, pracują nad nią, a potem jest druga strona firmy, która pracuje nad budowaniem biznesu i może pracuje na marketingu i sprzedaży. Ta część prawie pojawia się trochę później, prawda? Rzeczywista sprzedaż i [przesłuch 00:06:34].

Braydon: Tak.

Felix: Zaczyna się później. Czy potrafiłeś dużo zrobić na początku lub co było… Jak zrównoważyć to, kiedy są ludzie, którzy są tacy, jak ty, którzy mówią, że rozwijają rzeczywisty produkt, a potem tworzysz biznes. Na czym skupiłeś się na początku?

Braydon: Felix, muszę być z tobą szczery. Fajne… ja [dostaję 00:06:51] szaloną rzeczą, kiedy rozmawiam z przedsiębiorcami i klasami przedsiębiorców, i tym podobne jest to, że nikt z nas tak naprawdę nie był inżynierem handlu. Jeden z moich partnerów był bioinżynierem, ale nie inżynierem mechanikiem, o którym myślisz, gdy myślisz o drukarce 3D. Nie mieliśmy tak dużego doświadczenia w inżynierii. Wszyscy musieliśmy się zaangażować, aby ta rzecz doszła do skutku.

Używaliśmy tony, ludzie zawsze myślą, że musisz zdobyć wysoki stopień naukowy, mieć sporo wykształcenia lub coś w tym rodzaju, jakieś doświadczenie, które prowadzi cię tą ścieżką, ale my naprawdę pasjonowaliśmy się tworzeniem produktu. Po prostu weszliśmy do Google, weszliśmy na YouTube, weszliśmy na fora o ludziach budujących zestawy i drukarki 3D. Tak naprawdę zrobiliśmy to wszystko sami od zera. To był zabawny wspólny wysiłek nas wszystkich. Nawet w tych wczesnych dniach składałem wiele liniowych czujników ruchu maszyny i zastanawiałem się nad różnymi rodzajami rzeczy związanych z inżynierią.

Felix: W przypadku tak wysoce technicznego produktu, jak ten, nie wiem nic o drukowaniu 3D, zwłaszcza o mechanice budowy drukarki 3D, ale wydaje mi się, że jest to bardzo techniczny problem. To sprzęt, który musisz zbudować, oprogramowanie, które również musisz zbudować. Tak jak mówiłeś, że nie macie wykształcenia, formalnego wykształcenia i tak dalej. To nie było zniechęcające w żadnym momencie, w którym myślałeś, człowieku, ktoś mógł przyjść, jakaś firma mogła przyjść, która wie o wiele więcej po technicznych szczegółach tego i po prostu nas zmiażdżyć. Nie baliście się tego?

Braydon: Wcale nie. To taka wschodząca kategoria technologiczna i to był naprawdę dziki zachód możliwości. Przyjrzeliśmy się temu, przyjrzeliśmy się innym firmom, które tam były. Wiele maszyn, które były tam w tym czasie, szczerze mówiąc, wyglądało na zestawy montażowe, a te zestawy były po prostu bardzo otwarte. To, co staraliśmy się zrobić, to przyjrzeć się [marketingowi 00:08:35], powiedzieliśmy, że istnieje możliwość stworzenia czegoś, nazywa się to „seksapilem” na tym rynku tylko dlatego, że nikt tak naprawdę nie stworzył tego w pełni z pudełko ładnie wyglądające, gotowe do pracy. To właśnie budowaliśmy. Jeśli chcesz, budowaliśmy konsumencką drukarkę 3D dla każdego. W przystępnej cenie, ponieważ wiele maszyn w tamtym czasie kosztowało tysiące dolarów. Mieliśmy trudną misję na naszych rękach i po prostu pracowaliśmy nad nią każdego dnia. To była po prostu nieustanna wytrwałość, żeby to zadziałało. Unikaliśmy naszych przyjaciół, którzy próbowali nakłonić nas, abyśmy wyszli na imprezę z nimi i zrobili to wszystko tylko dlatego, że byliśmy tak maniakalnie skupieni na ukończeniu tego pierwszego prototypu.

Feliks: Racja. Jest to rynek wschodzący i nie ma tam dużej konkurencji. Nie ma też zbyt wielu danych na temat tego, czego ludzie naprawdę chcą. Zaletą bycia na wschodzącym rynku jest to, że możesz być pierwszym na rynku, a następnie czerpać z tego wszystkie korzyści, ale jak już mówiłem, nie masz danych, których potrzebujesz, aby kierować projektem, kierować rynkiem to. Jak sobie z tym poradziłeś? Jak uważasz, że wskazówki są niezbędne, gdy jest to taki nowy rynek?

Braydon: Tak, myślę, że po prostu spojrzysz na inne rynki, które są podobne do siebie, jeśli chcesz. Przyjrzeliśmy się inteligentnej elektronice, a nawet produktom typu smart home i podążyliśmy podobną ścieżką w zakresie projektowania i tego typu rzeczy. Interesujące jest to, że niektóre z rzeczy, które robimy z naszymi nowymi inteligentnymi maszynami, to fakt, że zaczynamy zbierać dane. To, co możemy zrobić z tymi danymi, to podejmować wiele różnych decyzji, takich jak drukowanie 3D przez ludzi. Korzystając z tych danych, możemy następnie dostarczać treści konsumentom i uzyskać lepszy pomysł oraz zaprojektować, co budujemy i dlaczego to tworzymy. Czy musimy tworzyć szybszą drukarkę? Czy musimy zrobić taki, który jest większy? Możemy zacząć określać te różne zestawy funkcji na podstawie przypadków użycia naszego rzeczywistego klienta.

Jedną z fajnych rzeczy, które zrobiliśmy na początku, było to, że faktycznie przeprowadziliśmy ankiety wśród ludzi z branży za pomocą reklam w mediach społecznościowych. Przeprowadzalibyśmy te ankiety i rozdawali karty podarunkowe, takie jak karta podarunkowa 50 dolarów. Mieliśmy listę pytań o funkcje, które chcieli, czy już posiadają, czy patrzą na jedną? Celowaliśmy w osoby, które były trochę zaznajomione z drukiem 3D. Wykorzystaliśmy te dane do zbudowania naszej pierwszej maszyny. Na podstawie tych początkowych danych budujemy zestaw funkcji.

Felix: To niesamowite, że udało ci się przeprowadzić wszystkie pomiary, pomiary docelowe. Porozmawiaj trochę więcej na ten temat, myślę, że są to dane, których wielu ludzi potrzebowałoby tam, gdzie chcieliby przeprowadzić ankietę, ale może albo nie mają czasu, albo nie mają dostępu, aby dotrzeć do to znaczy osobiście. Porozmawiaj z nami nieco więcej o tym, jak przeprowadziłeś ankietę za pomocą reklam w mediach społecznościowych.

Braydon: Tak, możesz to zrobić, właściwie w dzisiejszych czasach też jest o wiele łatwiej. Zawsze poleciłbym ludziom, jeśli chcą uzyskać dane, jeśli tworzą produkt, aby zrobić coś tak prostego, jak reklama na Facebooku, która jest prawdopodobnie najlepszą drogą. Zbuduj prosty film, ponieważ oglądanie filmów zapewnia znacznie lepszą klikalność oraz współczynnik oglądania i koszt. Możesz uzyskać widoki wideo za centa za widok. Zawsze polecam zrobić wideo.

Stworzyliśmy coś tak prostego, jak małpa ankietowa za darmo i powiedzieliśmy, że zasadniczo wybierzemy kogoś, kto wygra 50-dolarową kartę podarunkową Amazon. Zebraliśmy setki kandydatów, którzy właśnie wypełnili tę krótką ankietę i przekazaliśmy nam wszystkie dane dotyczące karty podarunkowej o wartości 50 dolarów, która może być znacznie tańsza niż w przypadku firmy, która faktycznie przeprowadza ankiety lub coś w tym rodzaju. Kosztem 50 dolarów udało nam się wygenerować dla nas ogromne ilości informacji, które pozwoliły nam podjąć pewne decyzje na wczesnym etapie. To pomogło nam uruchomić udaną kampanię na Kickstarterze i zbudować nasz pierwszy produkt.

Felix: Ładnie. Skąd wiesz, jakie pytania zadać w tej ankiecie?

Braydon: Byliśmy… Chodziło o to, nie wiem, prawdopodobnie minęło cztery lub pięć miesięcy, kiedy nawet pracowaliśmy nad produktem, robiliśmy mnóstwo badań online i po prostu patrzyliśmy na każdą drukarkę 3D pod słońcem. Kupiliśmy jeden raport branżowy, w którym otrzymaliśmy zniżkę na ten raport branżowy i kupiliśmy to. Naprawdę czytaliśmy, badaliśmy i przyglądaliśmy się branży. Wiedzieliśmy o tym całkiem sporo, więc zadawanie pytań było w tamtym momencie dość łatwe. Zobaczyliśmy, jakie zestawy funkcji, ustawiliśmy je obok siebie i zbudowaliśmy trawę, a my powiedzieliśmy: „Wow, są tu możliwości”. Nikt nie zbudował większej platformy do budowania, na przykład w cenie X. Jesteśmy w stanie stworzyć te relacje, które następnie pomogły nam w naszych pytaniach i doprowadziły nas do faktycznego zbudowania naszego produktu.

Felix: Ładnie. Czy robiłeś to wiele razy, czy tylko raz, ankieta raz i wystarczyło?

Braydon: Tę ankietę przeprowadziliśmy raz. Myślę, że udało nam się zebrać blisko 500 osób, które wypełniły ten formularz. To nam wystarczyło, byliśmy na dobrej drodze w tym, co teraz budujemy.

Felix: Bardzo fajnie. Teraz chcę wrócić do początku, w którym zauważyłeś, że jest tu szansa, że ​​jest rynek, że się rozwija, że ​​istnieje potencjał biznesowy oparty na tym, co widziałeś, że twój partner biznesowy już pracuje. Jakie były kolejne kroki, aby faktycznie przekształcić go w biznes? Na czym chciałeś się skupić, powiedzmy na pierwszych sześciu miesiącach działalności?

Braydon: Tak, szczerze przez pierwsze sześć miesięcy budowaliśmy nasz produkt. To było tylko próba uzyskania… Mamy koncepcję, mamy pomysły, wiedzieliśmy, co chcemy zrobić. Zaczęliśmy pracę nad logo i po prostu staraliśmy się zbudować jak najbardziej uproszczony proces za jak najmniejszą sumę pieniędzy, aby otrzymać nasz wstępny prototyp produktu. Kiedy już to zrozumieliśmy, powiedziałbym, że trwało to około sześciu do siedmiu miesięcy. Oczywiście, jeśli budujesz różne rodzaje produktów, jest to teraz o wiele łatwiejsze bez pozyskiwania i tego typu rzeczy. Dla nas musieliśmy go zbudować od podstaw. Kiedy już zdobyliśmy ten pierwszy prototyp, było to dla nas wtedy oczywiście wielkim osiągnięciem. Pomyśleliśmy: „Fajnie, dostaliśmy nasz pierwszy produkt. Co z tym zrobimy?” Musimy zbierać pieniądze i to po prostu prowadzi nas ścieżką do Kickstartera.

Były też inne produkty w druku 3D, które świetnie spisywały się na Kickstarterze. Wiedzieliśmy, że rynek jest gorący i podekscytowany. Patrzyliśmy na raporty analityków, a oni nie przewidzieli rynku pod względem prawdopodobnie prawie, rozmawialiśmy o tym dzisiaj, zostaliby zwolnieni z tego, że tak bardzo to przewidzieli. Nie przewidywał wzrostu rynku, co nie jest czymś, co trzeba robić na początku. Powiedziałbym, że po prostu wydaj najmniej pieniędzy, aby zebrać swój pierwszy produkt i przetestować go w dowolny możliwy sposób. Naszym testem było finansowanie społecznościowe.

Felix: Fajnie, porozmawiajmy więc o crowdfundingu. Wystartowałeś z Kickstartera, twoim celem było 100 000 dolarów, ostatecznie podbiłeś prawie czterokrotnie więcej do 382 000 dolarów z prawie-

Braydon: To był nasz drugi.

Felix: Och, to był twój drugi.

Braydon: Tak, pierwszy to 49,000 był naszym celem, a my podbiliśmy 649,000.

Felix: Wow, miło. Dobra, porozmawiajmy najpierw o tym. Jakie przygotowania poszło w tę kampanię na Kickstarterze? Czy robiliście jakieś przygotowania, czy po prostu uruchomiliście i czekaliście, aby zobaczyć, co się stanie?

Braydon: Nie, zrobiliśmy… To było zabawne, zawsze strzelamy dla gwiazd. Wiedzieliśmy, że nie mamy dużego budżetu na stworzenie naprawdę profesjonalnego filmu. Na szczęście w tamtym czasie Kickstarter był stosunkowo nowy. Było kilka produktów, które spisywały się znakomicie i cieszyły się uznaniem, ale można było ujść na sucho z budowaniem domowego wideo. Teraz jest trochę inaczej, ale w zależności od produktu nadal możesz to zrobić. Właśnie świetnie się bawiliśmy kręcąc ten film. Skonfigurowaliśmy te sceny i pamiętam, że najśmieszniejszą rzeczą, jaką zrobiliśmy, było to, że jeśli oglądasz filmy produktowe, widzisz te piękne ujęcia 360, na których produkt wiruje bardzo wolno i pięknie, a światło idealnie w niego uderza. Chcieliśmy zrobić jedno z tych ujęć naszych produktów, więc poszliśmy i kupiliśmy jeden z tych tanich stołków z IKEA i usiadłem na nim produkt. Jeśli możesz sobie to wyobrazić w swojej głowie, jeśli możesz zamknąć oczy i wyobrazić to. Dosłownie siedzę pod stołkiem, podczas gdy aparat jest nieco nade mną, więc nie możesz mnie zobaczyć, a ja powoli obracam stołek, aby zrobić zdjęcie 360 ​​stopni. Jeśli wrócisz i obejrzysz te pierwsze filmy, to zabawne, ale tak naprawdę to zrobiliśmy. Wyszło całkiem nieźle.

Zbudowaliśmy naprawdę domowe wideo, dostaliśmy wiele fajnych zdjęć, zbudowaliśmy stronę naszej kampanii, powiedziałbym, że zajęło to około miesiąca. Nacisnęliśmy przycisk uruchamiania chyba pod koniec grudnia 2012 roku.

Felix: Super.

Braydon: Jeśli chcesz, żebym wszedł...

Felix: Tak, powiedzmy, że uruchomiłeś to w… Czy musiałeś w jakikolwiek sposób promować. Patrzę na to teraz pierwszy Kickstarter i praktycznie 650 000 dolarów. Czy wymagało to od was żadnego nacisku lub jak udało wam się tak bardzo to poruszyć?

Braydon: Zaczęliśmy robić małe rzeczy. Zaczęliśmy budować stronę w mediach społecznościowych i tym podobne rzeczy i zaczęliśmy interesować się ludźmi. Tak było, ale tak naprawdę nie robiliśmy zbyt wiele przed startem. Tak jak powiedziałem, w dzisiejszych czasach polecam zupełnie odwrotnie, jeśli ludzie chcą budować produkty. Zawsze polecam, jeśli masz mały produkt i zaczynasz, a nie sprzedajesz go na Amazon lub nie masz mnóstwa środków, aby wprowadzić go na rynek. Crowdfunding jest najlepszą możliwą drogą, nie musisz rozdawać kapitału i naprawdę udowadniasz swoją koncepcję. Dlatego używam go jako platformy proof of concept. W dzisiejszych czasach zawsze polecam poświęcić trochę czasu na budowanie swojej strony, budowanie odbiorców, wzbudzanie emocji wokół swojego produktu. Uzyskaj opinię na samym początku i zbuduj naprawdę dobrą stronę.

W momencie, w którym klikniesz „Uruchom”, chcesz mieć ogromny plus, chcesz, aby ludzie kupujący ten produkt rozpoczęli go, kontynuując nabieranie rozpędu od samego początku. Kiedy to zrobiliśmy, było to takie nowe. Na Kickstarterze nie było wielu projektów ani kampanii, więc wiedzieliśmy, że zamierzamy wykorzystać społeczność Kickstarter, która była już podekscytowana drukowaniem 3D.

Felix: Tak, demografia na pewno już tam jest. To są ludzie, którzy chcą być pierwszymi beta testerami wszystkiego. Myślę, że to był dla was idealny rynek.

Braydon: Chcieli fajnych nowych produktów technologicznych, tego, czego szukali, i o to właśnie chodziło na Kickstarterze na początku. Wyczuli, że przeszli do wielu różnych kategorii, ale byliśmy fajnym nowym produktem technologicznym i fajną nową kategorią. To był naprawdę dobry czas na rozpoczęcie kampanii na Kickstarterze. To bardzo pomogło.

Felix: Tak, tak jak mówiłeś, że [alias 00:19:04] zmienił się od, kiedy wystartowałeś, wygląda prawdopodobnie 4 lub 5 lat temu, a nowy Kickstarter również uruchomiłeś nie tak dawno temu. Co najbardziej zmieniło się w ciągu wielu lat dzielących te dwie kampanie na Kickstarterze?

Braydon: Tak, uruchomiłem cztery w branży zegarków i dwa w tym biznesie, a ten ostatni był najtrudniejszy do zrozumienia. Zbudowaliśmy już ogromną społeczność. Mieliśmy dziesiątki tysięcy fanów i obserwujących w mediach społecznościowych oraz osób zainteresowanych naszymi produktami. Jesteśmy w stanie wzbudzić naprawdę duże zainteresowanie nowymi produktami, ponieważ rozmawialiśmy o nich przez rok. Kiedy rozmawialiśmy o zrobieniu kampanii na Kickstarterze, wszyscy byli naprawdę podekscytowani i trochę chrapali, aby uzyskać do niej dostęp na początku. Rozpoczęliśmy to bardzo szybko. W ciągu kilku godzin osiągnęliśmy 150 000.

Felix: To twoja druga kampania dla Robo 3D?

Braydon: Tak, nasza druga kampania. Poszło bardzo szybko. Wielu naszych poprzednich klientów kupiło… Zrobiliśmy kilka rzeczy po stronie strategii. Nie wiem, czy… prawdopodobnie zrobiłbym to ponownie, ustawiliśmy chyba dwie małe nagrody w ramach wczesnego dostępu, ponieważ możesz ustawić liczbę osób, nazywasz je wczesnymi ptakami dla osób, które są pierwszymi osobami, które otrzymają Twój produkt, myślę, że my ustawiony zbyt nisko. Te kwoty ustalaliśmy bardziej i dawaliśmy ludziom większe rabaty. Po prostu poszło bardzo szybko, a potem bardzo zwolniło i musieliśmy wiele zrobić, aby dotrzeć do prasy i zachęcić ludzi do rozmowy o naszych produktach. Na szczęście w tym czasie zawsze dobrze jest, jeśli prowadzisz kampanię na Kickstarterze, dla każdego, kto słucha, aby mieć dodatkowe produkty do wysłania ludziom, PR-owcom, wpływowym osobom.

Dużo łatwiej jest nakłonić ich do pisania o Tobie, kiedy będą mogli przetestować Twój produkt, ponieważ zwłaszcza teraz było tak wiele kampanii crowdfundingowych, które zakończyły się niepowodzeniem. Posiadanie tam prototypu swojego produktu, który możesz wysłać komuś, aby mógł go wypróbować i użyć, wiele o tym mówi. Więcej prasy będzie chciało o tym napisać, gdybyś to miał. Nie mieliśmy tego wtedy, więc nie pomogło to zbytnio na naszą korzyść. Skończyło się na tym, że nadal radziliśmy sobie naprawdę dobrze, bardzo zadowoleni z kampanii. Udało nam się zebrać dla firmy ponad milion dolarów na Kickstarterze. To było dla nas dobre. W przyszłości może nie będziemy już korzystać z crowdfundingu na nowe produkty, ale zdecydowanie dobrze jest wrócić do platformy, która pomogła nam rozpocząć naszą działalność.

Felix: To ma sens. Wspomniałeś, że jedną z rzeczy, które byś cofnął i zrobił inaczej nawet w drugiej kampanii, było ustawienie zbyt małej nagrody za wczesny dostęp. Czy możesz powiedzieć o tym trochę więcej? Co to jest nagroda za wczesny dostęp i dlaczego czułeś się jak ty, myślę, że to zrobiłeś… Dlaczego uważasz, że powinieneś był to zrobić inaczej?

Braydon: Kiedy ponownie rozpoczęliśmy kampanię, nie naszym zadaniem było zbieranie pieniędzy na sfinansowanie produkcji, już zaczynaliśmy wytwarzać nasze produkty. Dla nas było to zapewnienie ludziom, którzy pomogli nam założyć naszą początkową firmę, najlepszych możliwych cen nowych produktów. Chcieliśmy dać im wczesny dostęp, aby uzyskać produkty przed wszystkimi innymi w fenomenalnej cenie. Nie wiesz, czego się spodziewać. Nie wiesz, czy pójdzie to naprawdę dobrze, czy też nie pójdzie bardzo dobrze. Mieliśmy pomysł, że wszystko pójdzie dobrze, ale możesz ustawić, jak się nazywa, większość ludzi robi te wczesne nagrody, co jest tak, jakby pierwsi ludzie, którzy kupią Twój produkt, otrzymują najlepszą możliwą zniżkę, jaką masz. Zwykle ograniczasz to do określonej kwoty.

Skończyło się na tym, że mieliśmy już tę dużą bazę danych klientów, ale zrobiliśmy nasze wczesne ptaki tylko przy około 50 jednostkach, a kiedy to się wyprzedało i trafiło do naszego następnego poziomu, który był wyższą ceną, myślę, że wielu naszych klientów że… To wyprzedane w ciągu kilku minut. Wielu naszych klientów, którzy nie otrzymali tej wczesnej ceny, było zdenerwowanych, że nie dostali tej wcześniejszej ceny, co ostatecznie doprowadziło do potencjalnych problemów, że nie kupili produktu lub po prostu byli zdenerwowani, że musieli zapłacić więcej pieniędzy. Po prostu jest ciężko. Nigdy tak naprawdę nie wiadomo, po prostu idziesz z tym, co myślisz, że się wydarzy, a my nie przewidzieliśmy, jak wcześnie to wystartuje.

Felix: Patrzę na twoją, myślę, że twoja pierwsza kampania na Kickstarterze tutaj i masz mnóstwo poziomów deklarujących w tej. Pozwól mi też spojrzeć na drugą. Masz dużo… Nie masz aż tak wielu na sekundę. Czy była to świadoma decyzja? Jak decydujesz, co powinno się znaleźć… Ile, jak sądzę, posiadasz poziomów i w jakim przedziale cenowym za każdy poziom?

Braydon: Tak, pierwsza kampania na wszystkich poziomach, które mieliśmy, opierała się na dalszych datach wysyłki. Mieliśmy poziomy, które były dostarczane w ciągu tych dwóch miesięcy, a następnie poziom, który miał zostać wysłany nieco później. Tak naprawdę nie zmieniliśmy zbyt wiele cen. Bardziej chodziło o to, że po prostu dostaniesz swój produkt później, jeśli jesteś na tym poziomie. W przypadku nowej, wszyscy o tym rozmawialiśmy i powiedzieliśmy, że zakończmy całą kampanię. Nie chcemy przesadzać na początku, chcemy po prostu dać ludziom, którzy chcą wrócić, którzy być może wsparli naszą pierwszą kampanię, naszym klientom, którzy są teraz właścicielami naszego produktu. Dajmy im po prostu dostęp do nowych maszyn za pewną ograniczoną, jak sądzę, kwotę. Przebrnęliśmy przez to, na co liczyliśmy, jeśli chodzi o sprzedaż jednostkową. Udało nam się to naprawdę dobrze i nie mieliśmy potrzeby zwiększania dodatkowych nagród ani nic w tym rodzaju.

Felix: Dobra, fajnie. Teraz myślę, że to, co słyszymy cały czas w społeczności crowdfundingowej Kickstarter, to to, że jest to teraz nasycony rynek, o wiele trudniej jest odnieść sukces. Jak myślisz, jakie możliwości z tego wynikły? Czy są nowe możliwości, których wcześniej nie było? Gdzie widzisz szanse, jakie dobre okazje widzisz, że ludzie powinni szukać na tym, jak sądzę, etapie przestrzeni crowdfundingowej?

Braydon: Tak. W pełni się zgadzam. Myślę, że teraz jest przesycony. Myślę, że to, co się skończyło, to to, że Indiegogo i Kickstarter weszli w tę bitwę i wszyscy zaczęli udostępniać swoją platformę publiczności. Myślę, że zaczął się Kickstarter, co mi się w nich podoba, czy cofnęli się i powiedzieli, hej, będziemy trochę bardziej skoncentrowani na upewnieniu się, że na naszej stronie będą pojawiać się tylko produkty najwyższej jakości. Myślę, że to pomaga społeczności, która śledzi wszystkie nowe produkty, poczuć się trochę bardziej, jakby dostawała materiały najlepszej jakości. Mam nadzieję, że wróci to na korzyść Kickstarera, a jeśli wejdziesz na tę platformę, odniesiesz znacznie większy sukces, korzystając tylko z ludzi, którzy już tam są, kupując produkty.

Nie wiem, to ciekawa gra. Musisz sprzedawać dużo więcej. Myślę, że jest na to teraz wiele sposobów. Myślę, że reklama w mediach społecznościowych jest w dużym stopniu niewykorzystana. Tak jak powiedziałem, zajmujemy się reklamą wideo i uzyskujemy jednocentową liczbę wyświetleń filmów, co jest po prostu astronomiczną konwersją przy tym tempie. Możesz zrobić kilka unikalnych rzeczy, aby zwiększyć ruch na swojej stronie. Jeśli masz dobrą reklamę produktu, dobrze ją przedstawiasz i jesteś nią podekscytowany, a film jest zabawny i przykuwa uwagę ludzi, to masz ogromną szansę na to, że zostanie udostępniony i możesz stać się wirusowy. .

Felix: Rozumiem. Czy w pierwszej kampanii po zebraniu 650 000 dolarów byliście zdumieni? Byłeś w szoku? Jakie emocje panowały w zespole założycielskim po tak udanym Kickstarterze?

Braydon: Tak, to było zabawne. Muszę wam powiedzieć, że wystartowaliśmy kilka dni po Bożym Narodzeniu i kiedy wcisnęliśmy przycisk na żywo, wszyscy oczywiście bardzo się tym niepokoiliśmy. Jesteśmy jak, ok, naciśnijmy. Tak jakby wszyscy tam siedzieliśmy i nagle w mniej niż minutę, myślę, że po 30 sekundach dostaliśmy sponsora. To było 599 dolarów czy coś. Wszyscy do siebie dzwoniliśmy, ponieważ mieliśmy tę zabawną rzecz, w której jeśli nikt nas wcześniej nie poprze, ruszajmy tutaj i wydajmy własne pieniądze, aby zacząć zdobywać tam nagrody. Ktoś nas poparł, zadzwoniliśmy do siebie i powiedzieliśmy, hej, czy to ty? To byłeś ty? Nikt tak naprawdę nie zrobił, więc pomyśleliśmy, wow, ktoś po prostu kupił jeden z naszych produktów wcześnie. To po prostu szło dalej, to było po prostu… Myślę, że w ciągu pierwszej nocy sprzedaliśmy tam prawie 40 000 dolarów.

Felix: Łał.

Braydon: Tak, po prostu toczyło się dalej i po prostu… nie mogłem nawet spać. Najbardziej wciągającym uczuciem było otrzymanie powiadomienia lub pinga na telefonie, że inny sponsor, otrzymujesz te rzeczy zwane alertami sponsora, jeśli uruchomisz kampanię tyle razy, ktoś poprze twój projekt, otrzymasz mały e-mail z ostrzeżeniem dla sponsora, więc i tak poparł twój projekt za X dolarów. Po prostu otrzymywaliśmy te alerty i było to tak fajne, uzależniające uczucie, że dało nam do zrozumienia, że ​​cała ta ciężka praca, którą włożyliśmy w budowanie tego nowego produktu, przerodzi się w coś, przerodzi się w biznes. Wiedzieliśmy, że będziemy w stanie zbudować ten produkt. Dużo emocji wokół tego.

Felix: Tak, to jest niesamowite. Myślę, że ta pierwsza sprzedaż, ten pierwszy sponsor, o który się założę, to jeden z tych pośpiechów, których być może nigdy więcej nie osiągniesz, ponieważ jest tak niesamowite, że ktoś nieznajomy w Internecie ci ufa. Zwłaszcza przy tak wysokiej cenie, jak twój produkt. Musiało być radosne.

Braydon: Tak. To było świetne.

Felix: Jedną z innych korzyści płynących z uruchomienia Kickstartera, które słyszałem od wielu twórców kampanii, jest to, że opinie, które otrzymują, są również nieocenione. Ludzie po prostu komentowali ich projekt. Czy otrzymaliście jakieś, widzę tu dużo komentarzy w pierwszym z nich, myślę, że ponad 1200 komentarzy. Czy podczas tego procesu otrzymałeś jakieś informacje zwrotne, które faktycznie zmieniły projekt lub marketing, które spowodowały, że wprowadziłeś zmiany w swojej firmie?

Braydon: Tak zrobiliśmy… Powiedziałbym, że pierwsza kampania, ponieważ była to sukces na papierze, to był… Mieliśmy bardzo trudny czas z wprowadzeniem tego produktu na rynek. Powiedzieliśmy, że sprowadzimy go za trzy miesiące, a wypuszczenie pierwszych zajęło nam dziewięć do dziesięciu miesięcy. When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

Felix: Super. After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

Felix: Super. After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

Felix: Super. You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

Felix: Łał.

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

Felix: Ładnie. You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

Ludzie mają milion rzeczy do zrobienia, a teraz są przywiązani do swoich telefonów i kontaktu ze znajomymi. To musi być coś, co ich porywa. Jeśli chodzi o długość wideo, zawsze sugeruję, aby był krótki i słodki, pełen energii i ekstremalnie świetnych efektów wizualnych, coś, co może bardzo szybko przyciągnąć ich od samego początku. Nie zwlekaj. To niesamowite, jak nawet najmniejsze opóźnienie w filmie może spowodować, że ktoś po prostu przewinie. Przewijanie jest tak łatwe, prawda? Możemy to zrobić w sekundę. Musisz spojrzeć na swój film, postawić się z boku, film, który tworzysz, nawet jeśli mówisz o filmach na Kickstarterze i crowdfundingu. Odstaw się na bok lub zapytaj ludzi i bądź jak, czy jest choć pół sekundy lub kilka sekund, w których to opóźnia się i jest nudne? Będzie to miało poważny wpływ na ludzi oglądających cały Twój film. Możesz mieć kilka świetnych informacji, do których chcesz, aby dotarli, ale nie dotrą, ponieważ film nie jest wystarczająco angażujący.

Felix: Tak, nigdy nie prowadziłem reklamy wideo na Facebooku, ale czy jesteś w stanie zobaczyć, jak długo ludzie oglądają Twój film? Ile sekund trwa film, zanim chyba wyjdą?

Braydon: Tak, możesz zobaczyć trzy sekundy, piętnaście sekund, trzydzieści, możesz zobaczyć całą drogę, aż kończą cały film. Możesz zobaczyć, gdzie ludzie zaczęli porzucać i jeśli faktycznie robisz to dużo, możesz naprawdę przejść do swojego filmu i iść, wow, rozumiem. Możesz zobaczyć, dlaczego ludzie podrzucali go w niektórych miejscach. Możesz wykonać szybką ponowną edycję swojego filmu i ponownie uruchomić go pod tymi samymi lub tymi samymi osobami i sprawdzić, czy to się w ogóle zmieni. To naprawdę sztuka, aby to zadziałało i znaleźć sposoby, które w końcu prowadzą do tworzenia sprzedaży lub tworzenia potencjalnych klientów, czy cokolwiek zechcesz.

Felix: Zdecydowanie. Czy teraz zatrudniasz się do tych filmów, czy wszystko jest robione w domu?

Braydon: W tym roku zamierzamy wynająć część tego, ponieważ faktycznie mamy trochę funduszy. Na początku zrobiliśmy trochę w domu. Stworzyliśmy je, zatrudniłem kilku facetów, kilku studentów filmowców i na początku stworzyliśmy kilka fajnych, zabawnych filmów. To zawsze jest sposób na zrobienie tego, jeśli masz mało lub ograniczone zasoby. Właśnie wróciłem do mojego college'u, powiedziałem, hej, jest fajny program letnich praktyk, zamierzamy stworzyć kilka niesamowitych filmów o drukowaniu 3D. Kto chce być tego częścią? Mam kilku facetów, którzy chcieli przyjść i to zrobić. Zbudowaliśmy kilka zabawnych filmów. W tym roku stworzymy kilka bardziej profesjonalnych filmów.

Zacznę też testować naprawdę surowe filmy. Niektóre zrobiłem na smartfonie, kiedy rozmawiałem z aparatem i pokazywałem drukarkę 3D w akcji. Chcę zobaczyć, jak się nawracają. Myślę, że ludzie lubią te osobiste odczucia i klimat, kiedy oglądają te reklamy wideo.

Felix: Tak, myślę, że zdecydowanie warto sprawić, by reklama wyglądała tak natywnie, jak to tylko możliwe. Czasami, gdy ktoś robi to naprawdę dobrze, a ja przewijam mój kanał na Facebooku, a potem nagle oglądam ich cały film, jak cholera, że ​​mnie złapali. To jest reklama, ale była tak organiczna, że ​​mnie wciągnęła. Myślę, że zdecydowanie warto zrobić ją tak surową, jak mówisz, jak to tylko możliwe.

Teraz chcę porozmawiać o czymś innym, o czym wspomniałeś w pytaniach poprzedzających rozmowę kwalifikacyjną, a mianowicie o licznikach czasu sprzedaży, które są dla Ciebie skuteczne w przypadku, jak sądzę, sprzedaży. Powiedz mi więcej o tym. Czym są liczniki czasu sprzedaży?

Braydon: Tak, to było dla nas niezwykle skuteczne. Nie w taki sposób, że próbujemy kogoś oszukać. Po prostu robimy wiele z tych wyprzedaży na naszej stronie internetowej i zawsze budujemy te liczniki na górze. Te banery, rodzaj obrazów na górze, które mówią, łączą oferty specjalne na 24 godziny z zegarem na następne 24 godziny. To tylko zwiększa zainteresowanie otrzymywaniem produktów szybciej niż później. Jesteśmy w stanie przekonwertować wiele sprzedaży w okresie, w którym mamy te, te zegary i te oferty specjalne lub te oferty. Dla naszego produktu sprawdza się to wyjątkowo dobrze. W przypadku innych produktów może nie działać tak dobrze, ale jest to coś zdecydowanie przetestowanego i wypróbowanego. Myślę, że po prostu patrząc na różne rzeczy, w których… Wszystkie aplikacje, które wprowadziliśmy z naszego sklepu Shopify i wypróbowaliśmy i przetestowaliśmy, to ta, która zadziałała dla nas naprawdę dobrze.

Felix: Tak, myślę, że pośpiech jest czymś, czego wiele osób nie zauważa, kiedy projektują swój marketing, ponieważ czasami trzeba zmusić ludzi do podjęcia decyzji. To nie tak, że zmuszasz ich do kupowania czegoś, czego już by nie kupili, ale czasami ludzie potrzebują trochę czasu na podjęcie decyzji. Odliczanie, o którym mówisz, wymusza podjęcie decyzji i to czasami jest różnica między kup teraz a kup później, może zapomną o kupieniu tego wszystkiego razem, jeśli nie kupią od razu.

Braydon: Wiele z nich jest zrobionych z produktami, które albo są w nowym ekwipunku, więc chcemy pozbyć się części tego ekwipunku, więc robimy tę wyprzedaż błyskawiczną. Robimy to bardzo strategicznie, aby wprowadzić nas w moment, w którym pojawi się nasz nowy ekwipunek. Zwolniliśmy nasz stary ekwipunek, wprowadziliśmy nowe rzeczy i teraz możemy je kontynuować. Kiedy osiągniemy niski poziom, przepychamy je. Wszystko opiera się na różnych produktach, które mamy. Różne dostawy, jakie mamy w tym czasie. Świetnie się z tym bawimy. Tworzymy te naprawdę zabawne zestawy tytułów i tym podobne, a ludzie to uwielbiają. Kończą się naprawdę dobrze z tymi zegarami.

Felix: Czy zawsze używasz jakiegoś stopera?

Braydon: Nie zawsze. Testuję wiele różnych rzeczy. W tej chwili, jeśli wejdziesz na stronę Robo3D, zobaczysz na górze informację, że mamy kilka ofert pakietów. Nie ma na tym timera. Tylko to sprawdzam. Robię wszystkiego po trochu i sprawdzam, co działa, a co nie. Często zmieniam kolory banera, aby zobaczyć, jaki kolor przyciąga więcej kliknięć. Spędzam dużo czasu bawiąc się pewnymi rzeczami, aby zobaczyć, co działa, a co nie. To dla mnie świetna zabawa. Jeśli nie jest to coś, co ludzie lubią robić, zatrudnij tego lub znajdź freelancera, który lubi to robić, ponieważ możesz odnieść wiele sukcesów, gdy tylko znajdziesz to, co faktycznie działa. Wiele osób jest dosłownie o guzik od czegoś, co działa dziesięć razy lepiej niż to, co obecnie mają.

Feliks: Racja. Czy zauważyłeś, że zbyt częste odliczanie czasu może być złe? Jak często myślisz, że… Czy uważasz, że istnieje do tego próg?

Braydon: Bez wątpienia. Tak. Zwłaszcza jeśli w Twojej witrynie jest dużo powtarzających się osób, jeśli zawsze masz włączony zegar, prawdopodobnie stracą zainteresowanie tym dość szybko lub nie będą traktować tego tak poważnie. Kiedy je robimy, odsuwamy się od siebie. Zawsze wiemy, kiedy przychodzimy pod koniec miesiąca, mamy trochę zapasów, które musimy wypchnąć. Wiemy, że mamy taki plan awaryjny. Hej, możemy ogłosić tę umowę, tę flashową umowę z zegarem, wiemy, że wygeneruje przyzwoitą sprzedaż, szczególnie w przypadku niektórych grup reklamowych, do których możemy się zwrócić, aby wygenerować sprzedaż.

Felix: Ładnie. Czy możesz dać nam aplikację lub oprogramowanie, którego używasz do tego celu?

Braydon: Właściwie zakodowaliśmy je wszystkie. Te, które mamy teraz na stronie, staram się zastanowić, który z nich, wiem, że w Shopify są aplikacje, które wykonują liczniki czasu i oferty na stronie, ale ta, którą mamy, tak naprawdę zakodowane w nas samych.

Feliks: Fajnie. Myślę, że wspomniałeś coś, co myślę w e-mailu, który mi wysłałeś, a mianowicie, że nie zawsze były to tylko zabawy i gry. Skończyły Ci się pieniądze lub prawie się skończyły, nie jestem pewien, który to był, kilka razy, miał drobne wycofania produktu. Co się stało? Co wydarzyło się w takich sytuacjach?

Braydon: Tak. Oczywiście nie było to łatwe, ale zawsze powtarzam… Ludzie są tacy, że spełniłeś amerykański sen, ja myślałem, że to był sen o wytrwałości, aby przeprowadzić nas przez to, przez co przeszliśmy. Właściwie kilka razy brakowało nam pieniędzy. Po raz pierwszy byłem w Nowym Jorku na targach, w którym byłem sam, aby promować nasze produkty. Mój partner biznesowy zadzwonił do mnie, aby porozmawiać o tym, jak nie możemy wypłacić wynagrodzenia. Po prostu spędziłem prawdopodobnie całą drogę do drugiej lub trzeciej nad ranem, kontaktując się z międzynarodowymi dystrybutorami, którzy kłusowali z witryn konkurencji, docierając do ludzi, którzy mieli przy sobie produkty do drukowania 3D i skończyło się na tym, że otrzymałem zamówienie, które było w stanie opłacić pensje przez dwa tygodnie. Wcześnie zajęliśmy się tymi problemami i zebraliśmy trochę pieniędzy, aby pomóc sfinansować zapasy, co było dla nas ogromne na początku, ponieważ nie chcieliśmy oddawać kapitału na wczesnych etapach. Musieliśmy znaleźć sposób na zakup naszego asortymentu. Nasze zapasy są bardzo drogie.

Potem mieliśmy jedno drobne przypomnienie, w którym niektóre z przewodów, których używaliśmy, były uszkodzone. Musieliśmy w zasadzie odzyskać około 100 maszyn, które musieliśmy wymienić i odesłać, co kosztowało nas dużo pieniędzy. To tylko te wszystkie rzeczy, przez które przechodzisz i dlatego, kiedy rozmawiam z ludźmi, którzy chcą założyć firmy, przedsiębiorcami, takie rzeczy są takie, że jeśli nie jesteś super pasjonatem i podekscytowany tym, co robisz, to są rzeczy to doprowadzi Cię do punktu, w którym potencjalnie porzucisz swoją, co może być, świetną okazję biznesową lub pomysł.

Felix: Powiedziałeś drobne wspomnienie, co się tam stało?

Braydon: To było szczerze… Mieliśmy tak wielu różnych producentów materiałów eksploatacyjnych, które wysyłano do naszego domu montażowego. Dostaliśmy partię przewodów, które były po prostu uszkodzone. Te rzeczywiste przewody nie były dozwolone… Zasadniczo nie były… Mieliśmy to coś, co nazywało się ogrzewaniem, w którym nie nagrzewały się [niesłyszalne 00:53:22] i wiele osób kupiło drukarkę 3D, ponieważ to robiło . W ten sposób możesz użyć pewnych materiałów. Mamy wielu zdenerwowanych klientów i po prostu sobie z tym poradziliśmy. Z naszym działem obsługi klienta powiedzieliśmy: posłuchaj, jeśli ktoś na to odpowie, to jest proces, wyślij etykietę wysyłkową, aby odesłał ją z powrotem. Wymienimy go i odeślemy z powrotem w najkrótszym możliwym czasie. Po prostu pracowaliśmy dzień po dniu i wszyscy rzucaliśmy się i pomagaliśmy. Po prostu nie pozwoliliśmy tym problemom… Wiedzieliśmy, że będą problemy i po prostu nie pozwoliliśmy im zatrzymać tego, co próbowaliśmy zrobić.

Felix: Super. Czy możesz dać nam wyobrażenie o tym, jak pomyślny jest dzisiaj biznes, po przejściu przez wszystkie te wszystkie, prawie kończą się pieniądze, a następnie drobne wycofanie produktu, jak skuteczny jest dzisiaj biznes?

Braydon: Tak, jesteśmy na naprawdę dobrej scenie. Właśnie uruchomiliśmy naszą… W ciągu ostatnich trzech lat sprzedaliśmy tylko jedną maszynę. Rok na rozwój, potem dwa lata i teraz w ciągu tych dwóch lat zaczęliśmy opracowywać nasze dwa nowe produkty. Właśnie zamknęliśmy nasz rok około, myślę, że było to około 4,7 miliona. To było niesamowite tylko w przypadku jednego produktu, a teraz oczywiście spodziewamy się wzrostu, więc mamy [niesłyszalne 00:54:30] z naszymi nowymi produktami. Będziemy mieć na rynku wiele maszyn. Będziemy mieć nowe materiały, mamy dużo rzeczy, nad którymi pracujemy i które uruchamiamy. To jest ekscytujące.

Felix: Ładnie. Pojawiają się nowe produkty. Gdzie jeszcze zamierzasz zobaczyć firmę w przyszłym roku?

Braydon: Jestem naprawdę zafascynowany gromadzeniem danych, co brzmi tak nerdowsko i technicznie, ale chcę być w stanie uchwycić, do czego ludzie używają tego produktu. Mam taką koncepcję i myśl, że możemy zbudować produkt firmy zajmującej się obsługą klienta, co moim zdaniem byłoby naprawdę fajne, gdybyśmy mogli dowiedzieć się, że maszyny zatrzymują się w określonych godzinach. Możemy śledzić ten kod seryjny, możemy się z nimi skontaktować i możemy powiedzieć: hej, zauważyliśmy, że twój komputer się nie skończył, czy jest jakiś problem? Naprawdę chcę osiągnąć ten poziom produktywności od strony obsługi klienta, aby pomóc naszym klientom. Chcę też móc zobaczyć, do czego używają tego produktu. Nie dla każdego przypadku z osobna, nie z powodu kwestii prywatności, ale po prostu w celu gromadzenia danych, abyśmy mogli zrozumieć i lepiej udostępniać treści ludziom.

Jeśli wiele osób tworzy obudowy na iPhone'a, możemy mieć zespół ludzi, którzy projektują fajne projekty obudów na iPhone'a i dostarczają je ludziom za pośrednictwem smartfona z naszą aplikacją mobilną lub na naszej rzeczywistej drukarce 3D, mamy w zasadzie komputer, więc możemy wysyłać pliki i aktualizacje do ludzi. Możemy zrobić kilka fajnych rzeczy, gdy rzeczywiście zbierzemy to, do czego ludzie używają produktu.

Felix: Fajnie, to brzmi jak bardzo ekscytujący nadchodzący 2017 rok. Jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas, Braydon. Robo3D.com ponownie jest stroną internetową. Gdzie jeszcze słuchacze powinni sprawdzić, czy chcą śledzić to, co porabiacie, co porabiacie?

Braydon: Tak, sprawdź nas na Robo3D.com, możesz śledzić mnie Braydon Moreno na wszystkich kanałach na Instagramie. Dużo publikuję o naszej firmie i tym, co robimy. LinkedIn, każdy z nich również. Jesteśmy w mediach społecznościowych, na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Pintereście i tak dalej.

Felix: Super, jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas, Braydon.

Braydon: Tak, dzięki bardzo to doceniam.

Felix: Oto zapowiedź tego, co czeka na następny odcinek Shopify Masters.

Mówca 3: Musisz pomóc sprzedawcy w przeniesieniu produktów z półki. Jedną z głównych taktyk, z których korzystamy i na którą wydajemy większość naszego budżetu marketingowego, są określone informacje demograficzne o tym, kto jest w tej społeczności, gdzie jest sklep Wal Mart lub sklep Target. Na podstawie danych demograficznych ta osoba z większym lub mniejszym prawdopodobieństwem przejdzie do Target lub Wal Mart, a my pokażemy jej reklamy, które zachęcają ją do zaglądania do sklepu. Możemy to śledzić.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/Masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.