Ile są warte Twoje kampanie? Wszystko o ROI z e-mail marketingu

Co to jest, jak to obliczyć i jakich działań użyć, aby zoptymalizować metryki kanałów e-mail, które odpowiadają na najważniejsze z pytań: „Ile zarabiają moje kampanie w porównaniu z poniesionymi kosztami?”

Jest to wskaźnik obejmujący wszystkie kanały marketingu cyfrowego, ten, w którym zbiegają się wszystkie inne wskaźniki, ten, który jest najdroższy marketerom: ROI .

W tym poście całkowicie zbadamy tę metrykę, analizując trzy aspekty ROI:

1. Co to jest
2. Jak to obliczyć
3. Jakie działania podjąć, aby to poprawić

Co to jest zwrot z inwestycji?

Przede wszystkim jest to akronim: trzy litery, które oznaczają zwrot z inwestycji .

Jest to wskaźnik, który dokładnie mierzy efektywność ekonomiczną kampanii , oferując liczby i wartości, z którymi można porównać skuteczność i opłacalność kanału e-mail z innymi kanałami marketingu cyfrowego.

ROI odpowiada na proste, a zarazem niezbędne pytanie dla marketerów, którzy analitycznie podchodzą do strategii marketingowych: ile „zarabiają” kampanie w porównaniu do kosztów poniesionych na ich realizację?

Ogólna uwaga: pomimo eksplozji nowych technologii cyfrowych, kanał e-mail nadal udowadnia, że jest najbardziej niezawodny ; od lat odnotowuje najwyższy zwrot z inwestycji dla firm i specjalistów ds. marketingu: Campaign Monitor szacuje, że z każdego wydanego dolara e-mail marketing generuje 38 dolarów .

Jak obliczyć ROI

Chociaż istnieje wiele narzędzi online do mierzenia ROI (to tylko jedno z wielu), istnieje dość podstawowa formuła, której możesz użyć do obliczenia zwrotu z inwestycji.

Oto obliczenie:

1. Weź wartość sprzedaży lub całkowity przychód z kampanii e-mailowej
2. Odejmij koszty poniesione na jej stworzenie (w tym platformę, zasoby ludzkie i poświęcony czas)
3. Podziel wynik przez ten sam koszt
4. Pomnóż przez sto .

Graficznie oto wzór:

[(Wartość sprzedaży związanej z kampanią e-mail – Koszty kampanii)/Koszty kampanii] * 100

Działania mające na celu poprawę ROI

ROI to ostatni etap ścieżki danych , najgłębszy poziom.

Równolegle do tego możemy dodać kolejny, który pokazuje operacje niezbędne do ulepszenia każdego poziomu ścieżki pokazanej powyżej:

Dostarczalność → Infrastruktura
Wskaźnik otwarć → Nadawca, Temat, Preheader
Współczynnik klikalności → Struktura, obrazy, wezwanie do działania
Współczynnik konwersji → Wydajność dostawy, Terminowość przepływów, Efektywne strony docelowe
ROI → Trafność treści, Oferta, Wielokanałowy

Co to znaczy? Po prostu optymalizacja ROI obejmuje poprawę wszystkich wskaźników u podstawy ROI: nawet pojedyncza wada na jednym z poziomów tworzących lejek powoduje rozproszenie zasobów i niższy zwrot z inwestycji.

Odpowiedni obraz to nieszczelna rura : nawet jeśli Twoje e-maile mają niezwykły potencjał konwersji – dzięki, załóżmy, że nie można przegapić ofert i skutecznej kreatywności – brak dostarczalności, czyli możliwości dostarczania w skrzynce odbiorczej, może mieć wpływ na kolejne wskaźniki efekt domina, aż do zwrotu z inwestycji.

W tym poście na blogu nakreśliliśmy ścieżkę optymalizacji dla każdego poziomu . Da Ci to szerokie spojrzenie na makroaktywność metryk.

Czy wiesz, jakie są najważniejsze wskaźniki KPI w e-mail marketingu?

W tym poście skupimy się jednak na operacjach, które bezpośrednio wpływają na ROI: dokładniej przyjrzymy się niektórym działaniom, które wpływają na współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji .

Wysyłanie segmentów i profili

Lepszy stosunek wysłanych wiadomości e-mail do zwrotu z inwestycji można osiągnąć dzięki komunikacji mającej większe znaczenie dla odbiorców. Dotarcie do skrzynki odbiorczej każdego odbiorcy z tym samym, niewyraźnym komunikatem nie wystarczy: trzeba stymulować jego zaangażowanie , biorąc pod uwagę zainteresowania, przyzwyczajenia, potrzeby i specyfikę każdego kontaktu.

Jak? Poprzez profilowanie , działanie, które pozwala konwertować informacje o odbiorcy na odpowiednie i spersonalizowane wiadomości e-mail, które według badania przeprowadzonego przez MarketingLand mają sześciokrotnie wyższy współczynnik konwersji i 41% wyższy współczynnik unikalnych kliknięć niż niespersonalizowane wiadomości e-mail.

Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi do profilowania:

• Filtry
• Pola dynamiczne
• Treści dynamiczne

Jak spersonalizować e-maile: pola dynamiczne, obrazy i treść

Zautomatyzuj przepływy

Co automatyzacja ma wspólnego z optymalizacją współczynnika konwersji i ROI? To proste: przepływy pracy, czyli zautomatyzowane przepływy, wyzwalają e-maile follow-up, które pasują do zachowania odbiorcy, a co za tym idzie są bardziej trafne i mają większe szanse na konwersję.

Istnieją różne strategie i narzędzia, które można wykorzystać do automatyzacji kampanii i reagowania na określone działania odbiorców. Automatyczne wiadomości e-mail można skonfigurować jako odpowiedź na następujące wyzwalacze lub zdarzenia :

• Wyświetlenia strony lub pobrania treści
• E-maile powitalne, gdy potencjalny klient dokona zakupu
• Kliknięcia, wizyty lub przesyłanie formularzy
• Subskrybenci nieaktywni/uśpieni po pewnym okresie
• Powitalne wiadomości e-mail dotyczące zapisania się na kurs, jak w następującym przypadku:

Zintegruj kanał SMS

Mówienie o podejściach wielokanałowych może wydawać się nie na miejscu podczas omawiania ROI, wskaźnika KPI używanego do śledzenia metryk konkretnego kanału. Ale wszyscy dobrze wiemy, że cyfrowy świat składa się z mikrokonwersji : małe i czasem niewidoczne, odbiorcy są za każdym razem nieco przekonywani i przekonywani.

Dlatego podejście wielokanałowe, zwłaszcza takie, w którym kanały e-mail i SMS są skojarzone, pozwala uruchomić proces konwersji krok po kroku . Jest to bardzo łatwe do zrobienia dzięki automatycznym przepływom pracy : wybierz zdarzenie wyzwalające, wybierz wiadomości, ustaw czas oczekiwania i etap jest ustawiony.

Hostuj reklamy stron trzecich w swoich e-mailach

Wszyscy znamy reklamę cyfrową : doświadczamy jej na co dzień jako marketerzy i jako konsumenci.

W ostatnim czasie konsoliduje się kolejny cyfrowy kanał reklamowy: e-mail. Nazywa się to reklamą e-mail i polega na umieszczaniu banerów i reklam firm zewnętrznych we własnych wiadomościach e-mail.

Potencjał jest tutaj bardzo duży, o ile poświęcasz najwyższą uwagę ilości reklam w różnych częściach e-maila, tworząc równowagę, która prawidłowo podkreśla reklamę, a jednocześnie jest harmonijna z treścią e-maila.

Dla wielu firm (praktyczny przykład można znaleźć w studium przypadku 6sicuro) email marketing jest istotnym kanałem generowania przychodów , ponieważ pozwala zoptymalizować zwrot z inwestycji w kampanie niezależnie od treści nadawcy.

Istnieją trzy możliwe formaty reklam e-mailowych:

• Transparent
  Nazywane również reklamami displayowymi, to nic innego jak banery reklamowe, które zwykle zawierają statyczne lub animowane obrazy, filmy i/lub ciągi tekstowe, które mogą przekazywać komunikat marketingowy. Jest to najbardziej klasyczny format, który istnieje mniej więcej od narodzin internetu.
• Reklama natywna
  Reklama natywna jest pomyślana jako inserty reklamowe, które są tak zgodne z treścią strony, zharmonizowane z projektem i spójne z zachowaniem platformy, aby skłonić użytkownika do myślenia, że ​​są integralną częścią e-maila.
• Treści sponsorowane
  Takie podejście umożliwia stronom trzecim sponsorowanie treści w zamian za reklamy lub rekomendacje w wiadomości e-mail. Treści sponsorowane pozwalają utrzymać reklamy w obrębie marki.

Dlaczego kochamy reklamy e-mailowe (i Ty też powinieneś)

Eksperymentuj z technikami Growth Hacking

Email Marketing + Growth Hacking = Email Hacking . Być może neologizm jest niewłaściwy, ale pozwala nam podkreślić zanieczyszczenia między dwiema technikami i ich potencjał do eksperymentów krzyżowych.

Oprócz technik pozyskiwania i retencji, Growth Hacking staje się częścią e-mail marketingu dzięki narzędziom, które pozwalają obrać nowy kierunek i nadać nowy impuls kampaniom . Dla każdego elementu wiadomości e-mail można znaleźć przydatne narzędzie do optymalizacji strony tekstowej i graficznej .

Oto kilka narzędzi, które mogą okazać się bardzo skuteczne:

• Dobra kopia wiadomości e-mail
  niezwykle proste i niezbędne: w rzeczywistości jest to galeria, która oferuje źródła inspiracji z kopii dużych firm, takich jak Slack i Pinterest.
• Naprawdę dobry e-mail
  Absolutnie najlepszy katalog, w którym znajdziesz mnóstwo modeli kampanii e-mailowych znanych marek, podzielonych według celu marketingowego, sektora komercyjnego i punktów kontaktu z użytkownikiem.
• Krople e-mail
  Odpowiednik kampanii kroplowych. Galeria, w której możesz znaleźć inspirację do swoich sekwencji e-mailowych: wprowadzenie, powitanie, porzucony koszyk i wiele innych.
• Która karta Gmaila
  Tak proste, jak to tylko odkrywcze: wyślij swoją kampanię na adres wskazany przez narzędzie, a od razu dowiesz się, do której zakładki Gmaila trafia Twoja poczta.

Growth Hacking w 6 punktach: od teorii do praktyki

Podsumowując

Czy wiesz, co oznacza ROI dla kanału e-mail marketingu?

Teraz czas zabrać się do pracy . Jeśli nadal nie znasz funkcji i zasobów programu MailUp , proponujemy poprosić o bezpłatną wersję próbną platformy: masz 30 dni na tworzenie, wysyłanie i eksperymentowanie ze wszystkim, co ma do zaoferowania. Miłego marketingu e-mailowego!