Jak stworzyć najlepszą strategię marketingową SaaS?

Opublikowany: 2020-01-30

Przestrzeń SaaS (oprogramowanie jako usługa) nie jest statyczna.

Brzmi jak niedomówienie, prawda?

W rzeczywistości ostatnie dane z Blissful wskazują, że przeciętny biznes powinien oczekiwać, że w ciągu najbliższych dwóch lat prawie połowa ich stosów oprogramowania zmieni się.

Tłumaczenie? Klienci jak szaleni krążą po produktach SaaS.

Mimo to rynek chmury ma wzrosnąć o oszałamiający 17% w 2020 roku. Oznacza to ogromne okno możliwości dla firm SaaS, które chcą obstawić swoje roszczenia.

Oznacza to jednak, że utrwalisz swoją strategię marketingową SaaS.

W tym przewodniku podzieliliśmy wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu SaaS. Obejmuje to praktyczne wskazówki i taktyki, które Twoja firma może wdrożyć, aby jak najszybciej rozwijać wersje demonstracyjne i subskrypcje.

Co sprawia, że ​​marketing SaaS jest „inny”?

Na początek porozmawiajmy o tym, co odróżnia marketing SaaS od innych branż.

Ponieważ porównywanie marketingu SaaS do e-commerce (lub prawie każdego innego rynku) to jabłka i pomarańcze.

Poniżej znajduje się krótkie podsumowanie tego, co definiuje SaaS w porównaniu z innymi branżami.

Marketing SaaS dotyczy długoterminowych klientów

Krótko mówiąc, firmy SaaS chcą pozyskiwać i utrzymywać klientów na dłuższą metę – przez lata.

Gdy ktoś staje się klientem, firmy SaaS są odpowiedzialne za konsekwentne komunikowanie się z nimi i marketing, aby zapobiec rezygnacji. Kiedy ktoś odchodzi, w zasadzie wypada z twojego lejka. Według danych Recurly, średni dobrowolny wskaźnik rezygnacji SaaS wynosi około 5% rocznie.

Znaczna część marketingu SaaS polega na zmniejszeniu churn

Podczas gdy tradycyjna firma może traktować transakcję jako „jedną i skończoną”, firmy SaaS skupiają się laserowo na długoterminowej retencji po demo lub pobraniu.

Właśnie dlatego tak wiele firm SaaS działa w modelu „freemium” lub rozdaje darmową wersję swojego produktu, aby przyciągnąć użytkowników.

Podróż klienta SaaS jest złożona

Do myślenia: zawarcie umowy korporacyjnej w SaaS może zająć od sześciu do osiemnastu miesięcy.

Dzieje się tak, ponieważ podróż klienta przez ścieżkę marketingową SaaS wcale nie jest prosta.

Na początek marketing SaaS wymaga od firmy tworzenia i promowania treści na różnym poziomie świadomości.

Załóżmy, że sprzedajesz narzędzie SEO. Niektórzy z Twoich docelowych odbiorców mogą nawet nie wiedzieć jeszcze, czym jest SEO. Tymczasem możesz mieć klientów na późniejszych etapach ścieżki porównującej Twój produkt z konkurencyjnymi narzędziami SEO i innymi, którzy są gotowi na okres próbny.

Innymi słowy, klient „wygląda” nie jest uniwersalny. Przekłada się to na tworzenie szerokiej gamy treści i materiałów marketingowych w oparciu o to, co wiedzą (lub powinni wiedzieć) Twoi potencjalni klienci.

Godny uwagi dla firm w przestrzeni marketingowej SaaS B2B, Gartner niedawno zauważył, że przeciętny nabywca jest bardziej przytłoczony informacjami niż kiedykolwiek wcześniej. Marketerzy SaaS muszą dziś znaleźć równowagę między edukowaniem swoich odbiorców a zasypywaniem ich informacjami.

Przestrzeń SaaS jest przepełniona konkurencją

Kolejne poważne niedopowiedzenie.

Rzuć okiem na SaaS 1000 lub MarTech 5000, a zobaczysz, jak zatłoczona jest przestrzeń SaaS.

Heck, po prostu wyszukanie „CRM” na platformie przeglądu oprogramowania Capterra zwraca 770 wyników w momencie pisania tego.

Wyszukiwanie CRM

Nie ma znaczenia, w jakim podzbiorze SaaS pracujesz: konkurencja jest ostra.

Marketing SaaS to konkurencyjna przestrzeń, zwłaszcza oprogramowanie CRM

Ale znowu ten poziom konkurencji przemawia za potrzebą nowych rozwiązań i oprogramowania. Pamiętaj, że przeciętny biznes opiera się na dziesiątkach lub setkach aplikacji SaaS. Zawsze jest miejsce na nowe rozwiązania wyzwań, przed którymi stoją firmy.

Jakie są podstawy strategii marketingowej SaaS?

Hej, dobre pytanie!

Przygotowanie skutecznego planu marketingowego SaaS oznacza zrozumienie najlepszych sposobów przyciągania i docierania do klientów.

I znowu nie ma jednego sposobu, aby to się stało. Zamiast tego istnieje kombinacja kanałów i taktyk, które odnoszące sukcesy marki SaaS sprawdzały się raz po raz. Rozbijmy je.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing może wydawać się staromodny, ale jest integralną częścią SaaS.

Pamiętasz, co powiedzieliśmy wcześniej o długim cyklu życia klienta? E-mail pozostaje jednym z najlepszych kanałów nawiązywania częstych, indywidualnych kontaktów z klientami.

Oto kilka typowych e-maili marketingowych SaaS, które większość firm wysyła regularnie:

  • E-maile wprowadzające (dla demonstracji produktu)
  • Zapowiedzi funkcji
  • Nowe treści (webinaria, wpisy na blogu)
  • Biuletyny firmowe
  • Ankiety
  • Odprawy

Zwróć uwagę, że około połowa klientów SaaS loguje się lub korzysta z produktu rzadziej niż raz w miesiącu. Ojej.

E-mail to doskonały sposób na zachęcenie klientów i upewnienie się, że ktoś jest zadowolony z Twojego produktu.

Na przykład ten e-mail od Sprout, który ogłosił harmonogramowanie na Instagramie, dał odbiorcom nowy powód do sprawdzenia swojego kalendarza treści i spędzenia czasu na platformie Sprout.

kiełkować e-mail społecznościowy

Tymczasem ta wiadomość od Squarespace służy jako ogólne zameldowanie i zaproszenie na seminarium internetowe, aby upewnić się, że klienci nie śpią na najlepszych funkcjach ich platformy.

e-mail i marketing SaaS są kluczem do utrzymania klientów

Widzisz, jak to działa?

Wyprzedź to, o czym mówi Twoja branża w mediach społecznościowych dzięki Sprout

Dowiedz się, o czym mówią Twoi odbiorcy i konkurenci, dzięki funkcjom nasłuchiwania społecznościowego Sprout.

Oprócz znajdowania wszystkich wzmianek o Twojej marce możesz śledzić dyskusje i nastroje wokół najnowszych tematów pojawiających się w Twojej okolicy.

Dowiedz się, jak Sprout może usprawnić Twoje analizy i badania nad konkurencją dzięki bezpłatnej wersji próbnej już dziś.

SEO

Nie sposób przecenić znaczenia SEO i zasięgu organicznego.

Jak ilustruje jego badanie dotyczące najlepszych źródeł ruchu dla SaaS, konsultant Mike Sonders zauważa, że ​​ruch organiczny stanowi większość potencjalnych klientów i ruchu dla czołowych firm SaaS (łącznie do 68%).

Poprzednie badanie Gartnera podkreśla fakt, że ludzie przeprowadzają coraz więcej niezależnych badań, szukając produktów SaaS. W wielu przypadkach oznacza to przejście do szybkiego wyszukiwania w Google. Dlatego tak wiele firm chce znaleźć się na listach „najlepszych” oprócz tworzenia własnych treści na blogach dla SEO.

Wyniki wyszukiwania organicznego mają ogromne znaczenie dla marketingu SaaS, zwłaszcza w przypadku potencjalnych klientów na początku lejka

Blogowanie, poza edukacją klientów, jest najlepszym sposobem dla firm SaaS na kierowanie słów kluczowych i przyciąganie potencjalnych klientów za pośrednictwem wyszukiwarek. Dokładnie to robimy w Sprout.
Informacje społeczne Sprout

Webinaria

Nie bez powodu seminaria internetowe są teraz modne.

Dane zebrane przez GoToWebinar wskazują, że jedna czwarta wszystkich webinariów jest tworzona przez firmy SaaS. Tymczasem te same dane wskazują, że prawie trzy czwarte liderów B2B i sprzedaży wskazuje webinaria jako najlepszą metodę generowania wysokiej jakości leadów.

Webinaria i wydarzenia cyfrowe świetnie nadają się do prowadzenia pokazów, prezentowania swojego produktu, a także promowania przywództwa w myśleniu.

Webinary mogą być prezentowane na żywo lub do pobrania „na żądanie”, idealne zarówno dla potencjalnych, jak i obecnych klientów. Ponadto powtórki i transmisje można przesyłać do takich serwisów jak YouTube, aby pomóc w budowaniu kanału i jednocześnie oceniać ruch w sieci wyszukiwania.

PPC i reklamy społecznościowe

Reklama typu pay-per-click jest żywa i ma się dobrze dla SaaS.

Wiele firm korzysta z reklam Google, aby zwiększyć widoczność określonych słów kluczowych, a także wyprzedzić konkurencję. Kampanie PPC mogą być uruchamiane natychmiast i nie wymagają czekania na SEO.

PPC może być używany w firmach SaaS do kierowania na określone słowa kluczowe

Podobnie, reklamy społecznościowe stają się coraz bardziej powszechne w SaaS, umożliwiając firmom ominięcie algorytmów społecznościowych i reklamowanie się bezpośrednio do odpowiednich klientów.

Listy kontrolne, seminaria internetowe i studia przypadków to na przykład główne treści w reklamach społecznościowych. Facebook ma w rzeczywistości wiele historii sukcesu marketingu SaaS, takich jak BigCommerce, który odnotował 3-krotny wzrost liczby konwersji próbnych z ich kampanii reklamowej.

Reklamy na Facebooku są skuteczne w marketingu SaaS, w szczególności w remarketingu skierowanym do klientów

Piękno platformy takiej jak Facebook polega na możliwości skupienia się na konkretnych klientach na podstawie danych demograficznych i danych o zainteresowaniach. Ponadto reklamy remarketingowe Facebooka dają firmom SaaS „drugą szansę” na pozyskanie osób, które mogły odbić się od strony docelowej lub pobrać wcześniej wersję demonstracyjną.

Organiczne media społecznościowe

Media społecznościowe stały się integralną częścią marketingu SaaS.

Chociaż firmy programistyczne mogą nie wydawać się idealnymi kandydatami do rozwijania się w mediach społecznościowych, wiele marek SaaS w pełni wykorzystuje platformy takie jak Twitter, LinkedIn i Instagram.

Na przykład media społecznościowe stanowią miejsce, w którym można wykonać wszystkie następujące czynności:

  • Idź tam i z powrotem bezpośrednio z klientami
  • Wybierz opinie i pomysły dotyczące produktów
  • Ogłaszaj nowe funkcje i produkty
  • Promuj treści z początku ścieżki (posty na blogu, filmy)
  • Wyróżnij wyróżnienia branżowe i zdobyte media
  • Pochwal się pracownikami i kulturą firmy

Jakie powinny być najważniejsze priorytety mojego planu marketingowego SaaS?

Porozmawiajmy o taktyce.

Teraz, gdy podzieliliśmy kanały, zaprezentujmy konkretne strategie marketingowe SaaS i niezbędne czynności, aby zdobyć tak cennych klientów.

Usprawnij komunikację z klientami i leadami

Im szybciej odpowiesz klientowi SaaS, tym lepiej.

To brzmi prawdziwie, niezależnie od tego, czy mówimy o problemach z produktami, pytaniach o cenę, czy nawet o pochwałach.

Kiedy żonglujesz wieloma kanałami marketingowymi, ważne jest, aby przydzielić swoje zasoby i uważnie obserwować wiadomości i powiadomienia. Może to stanowić różnicę między długoterminowym klientem a utraconym leadem.

Najnowsze dane z Salesforce wskazują, że doświadczenie, jakie zapewnia firma, jest tak samo ważne, jak jej produkt lub usługa. Wniosek jest taki, że nie możesz pozwolić sobie na pozostawienie pytań lub opinii.

Na przykład społeczna obsługa klienta staje się coraz bardziej priorytetem dla firm SaaS. Kanały takie jak Twitter umożliwiają klientom szybkie i proste zadawanie pytań.

Firmy mogą również podsłuchiwać rozmowy, w których wspomina się lub poleca ich produkt.

Aha, i nie zapomnij o szybkim rozwiązywaniu problemów dla obecnych klientów.

Jeśli jesteś częścią zespołu marketingowego SaaS, nie możesz przekroczyć granic, jeśli chodzi o komunikację.

W tym miejscu coś takiego jak narzędzia do współpracy Sprout może zmienić zasady gry, umożliwiając wielu członkom zespołu pracę w tych samych skrzynkach społecznościowych bez deptania nikomu. Efektem końcowym jest szybsza komunikacja i więcej odpowiedzi na pytania w imieniu Twoich klientów.

Sprout Współpraca społeczna

Ponadto funkcje, takie jak social listening, pozwalają upewnić się, że wzmianki o Twojej marce są pozytywne i że stale nawiązujesz kontakt z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Podsumowanie tematu słuchania kiełków

Wyselekcjonowane recenzje i historie sukcesu klientów

Dowód społeczny i pozytywne recenzje są kluczem do marketingu SaaS, generując rodzaj cyfrowego przekazu szeptanego.

Według danych Groove, referencje i dowody społeczne idą w parze z wyższymi konwersjami.

Świadczy to o znaczeniu bycia polecanym i regularnie przeglądanym w witrynach, które gromadzą opinie klientów na temat produktów SaaS.

  • G2 (dawniej G2 Crowd)
  • Poszukiwanie produktu
  • Capterra

Zastosowanie powyższych elementów, utrzymywanie otwartych kanałów komunikacji, znacznie ułatwia selekcjonowanie recenzji w takich witrynach. Ułatwia to poproszenie o referencje i studia przypadków, które są jednymi z najlepszych sposobów udowodnienia, że ​​Twój produkt jest gotowy do tabaki.

Na przykład Optinmonster promuje na miejscu różne referencje. Te referencje odnoszą się do różnych branż, pozwalając im pochwalić się dowodami społecznymi i zdobyć różne segmenty odbiorców.

Kuratorskie referencje to świetny sposób dla marketerów SaaS, aby udowodnić, że ich produkt jest gotowy do tabaki

Tymczasem ich referencje i studia przypadków rozkładają określone wskaźniki i dane dotyczące wydajności. Możliwość pochwalenia się rzeczywistymi liczbami jest o wiele bardziej przekonująca niż tylko pochwała za dobrze wykonaną pracę.

Studia przypadków i historie sukcesu klientów są podstawą marketingu SaaS

To powiedziawszy, nawet pozornie najprostsze formy pozytywnej opinii mogą być dobrą wiadomością dla Twojej firmy. Zwróć uwagę, że wiele marek SaaS poświęca czas na odpowiedź i ponowne opublikowanie okrzyków od klientów.

To ponownie wskazuje na znaczenie monitorowania i słuchania mediów społecznościowych, aby upewnić się, że już gromadzisz i odpowiadasz na dowody społeczne.

Twórz i promuj treści na początek lejka

Badania pokazują, że ludzie zazwyczaj angażują się w co najmniej jedenaście elementów treści, zanim są gotowi do zakupu.

To, w połączeniu z długą podróżą klienta SaaS, wskazuje na potrzebę posiadania zróżnicowanego kalendarza treści. W szczególności mnóstwo najważniejszych treści, takich jak posty na blogu, studia przypadków i filmy, które podnoszą świadomość Twojego produktu i problemów, które rozwiązuje.

Ten rodzaj treści jest idealny dla mediów społecznościowych i służy zarówno do edukacji, jak i rozrywki odbiorców.

Na przykład, oto całkiem prosta promocja postu na blogu z HubSpot.

Platformy takie jak LinkedIn są również idealne do udostępniania treści, takich jak listy kontrolne i inne pliki do pobrania.

Publikowanie treści na początku lejka ma sens w marketingu SaaS ze względu na podnoszenie świadomości Widzimy również, jak marki SaaS zwiększają swoje inwestycje w treści wideo, idąc w parze z najważniejszymi trendami w mediach społecznościowych 2020 roku.

W szczególności krótkie filmy, które prezentują określone funkcje produktu, są świetne zarówno w przypadku YouTube, Linked, jak i Twittera.

Takie treści są przyjazne dla urządzeń mobilnych i łatwe do przejrzenia dla obserwatorów na pierwszy rzut oka. Krótkie wideo służy jako sposób na szybką edukację klientów bez konieczności uczestniczenia w pełnym seminarium internetowym lub czytania posta na blogu.

Spraw, aby ludzie mogli bezboleśnie zapisywać się na demo

Mówiąc najprościej, nie wymagaj od ludzi przeskakiwania przez kilka obręczy, aby dostać Twój produkt w swoje ręce.

Na przykład szczegóły Twojego demo powinny być proste. Powinieneś również jasno określić, gdzie uzyskać dostęp do demonstracji za pośrednictwem stron docelowych z wyraźnymi wezwaniami do działania.

Oto przykład. Strona główna Zoom zawiera wiele miejsc, w których można zarejestrować się do ich produktu. Tymczasem natychmiastowe logowanie przez Google oznacza, że ​​dostęp do produktu zajmuje tylko kilka sekund.

powiększ demo

Proces Sendlane jest również doskonałym przykładem jasnego przekazu. Ich strona rejestracji określa ograniczenia wersji próbnej (14 dni, 100 subskrybentów, 500 e-maili) oraz fakt, że karta kredytowa nie jest wymagana.

Bezpłatne wersje próbne są integralną częścią marketingu SaaS, jeśli chodzi o zwiększanie liczby rejestracji

W razie wątpliwości postaraj się, aby wersje demonstracyjne i wersje próbne były jak najprostsze.

Opracuj przejrzystą strukturę cen

Nie jest tajemnicą, że ceny SaaS mogą być kontrowersyjnym tematem.

Na przykład studium przypadku z 2019 r. przeprowadzone przez Reply.io wskazuje, że model „freemium” może być trafiony lub chybiony, jeśli chodzi o prowadzenie długoterminowych subskrypcji. Istnieje również wiele dyskusji na temat tego, czy przyjąć wyższe lub niższe ceny, aby odróżnić usługi „zniżkowe” i „premium”.

Bez względu na to, jaka jest Twoja struktura cenowa, nie powinno być w tym żadnych tajemnic. Krótko mówiąc, nie żałuj szczegółów na stronach z cenami. Wyjaśnienie, co Twoi klienci „otrzymują” w każdym planie cenowym, ostatecznie zaowocuje mniejszą liczbą pytań i ustawieniem właściwych oczekiwań po wprowadzeniu.

Na przykład strona cenowa Slacka wyraźnie przedstawia każdy z ich planów.

Wycena luzu

Oto kolejny przykład z Wave.video, wykorzystujący listę kontrolną do zaprezentowania i nakreślenia konkretnych funkcji planu. Pamiętaj, że oprócz kosztów miesięcznych zawierają one również roczną opłatę rozliczeniową.

Strona cenowa Wave.video

Zagłęb się w dane i analizy swoich klientów

Marketing SaaS jest zakorzeniony w danych, być może bardziej niż jakikolwiek inny rodzaj działalności.

Opublikowano dnia
Kategorie

    Dlaczego cały Twój zespół potrzebuje dostępu do społecznej analizy biznesowej

    Po roku transformacji firmy stawiają na portale społecznościowe jako cenne źródło wywiadu biznesowego.
    Opublikowano dnia

    Na przykład istnieje pozornie nieskończona liczba punktów danych, które mogą wpływać na decyzje dotyczące produktu i marketingu. Obejmuje to dane o użytkowaniu produktów zebrane od Twoich klientów. Niektóre kluczowe punkty danych, które należy wziąć pod uwagę, obejmują:

    • Średni wskaźnik rezygnacji
    • Żywotna wartość klienta (CTLV)
    • Współczynniki konwersji strony docelowej
    • Ruch organiczny i konwersje
    • Najskuteczniejsze reklamy i komunikaty marketingowe

    A to nawet nie rysuje powierzchni tego, co mogą śledzić marki SaaS. Tak czy inaczej, regularne sprawdzanie liczb pozwala podejmować bardziej świadome decyzje, które są poparte danymi. Obejmuje to analizę mediów społecznościowych, aby podkreślić Twoje najskuteczniejsze treści i ROI.

    Krótko mówiąc, analizy kierują Twoimi decyzjami marketingowymi SaaS

    Daj ludziom możliwość korzystania z Twoich produktów

    Oprócz tworzenia i promowania treści solidna baza wiedzy i repozytorium zasobów to sprytne posunięcie dla firm SaaS.

    Dzięki temu klienci mogą w pełni korzystać z tego, co mają do zaoferowania Twoje produkty. Skraca również czas poświęcony na obsługę klienta i pytania.

    Na przykład sprawdź szczegółowość zasobów Zendesk dla klientów, w tym seminaria internetowe, bibliotekę zasobów i szczegółowe przewodniki dla każdego elementu ich pakietu produktów.

    Zasoby i baza wiedzy Zendesk

    Jak jeszcze firmy SaaS mogą wyróżnić się z tłumu?

    Podsumowując, przyjrzyjmy się kilku ostatecznym wskazówkom marketingowym SaaS dla firm w zatłoczonych przestrzeniach, które starają się wyróżnić na tle konkurencji.

    Zdefiniuj swoją propozycję wartości

    Czasami najlepszym sposobem wywarcia wpływu na klientów SaaS jest bycie z nimi bezpośrednimi.

    Zamiast przytłaczać klientów danymi lub tym, co kryje się pod maską Twojego produktu, pomyśl o swojej propozycji wartości.

    Innymi słowy, Twoja firma musi szybko odpowiedzieć klientom na następujące pytania:

    „W porządku, co możesz dla mnie zrobić?”

    Jakim bolesnym punktem się zajmujesz? Oszczędzasz czas ludzi? Energia? Pieniądze?

    Twoja propozycja wartości może wydawać Ci się oczywista, ale ważne jest, aby przekazać ją klientom (wskazówka: umieść ją na samym środku strony głównej).

    Przykład propozycji wartości

    Spraw, aby Twoja marka była niepowtarzalna

    Firmy SaaS potrzebują zdefiniowanej strategii brandingowej w celu przyciągnięcia uwagi klientów i wywarcia trwałego wrażenia.

    Łatwo przeoczyć takie elementy, jak projekt logo i głos marki, gdy próbujesz wprowadzić potężny produkt z mnóstwem funkcji. To powiedziawszy, te proste elementy brandingu pomogą Ci zdefiniować Cię w porównaniu z konkurencją.

    Pomyśl o firmach takich jak Slack z ich rozpoznawalną kolorystyką i komunikatami podkreślającymi poprawę życia w pracy.

    Slack branding

    Mailchimp to kolejny świetny przykład mistrzowskiego brandingu SaaS, z wyraźnym logo i kreacjami, które należą do nich.

    Marka MailChimp

    Poświęć trochę czasu na zaprezentowanie kultury i wartości swojej firmy

    Na koniec pamiętaj, że żyjemy w erze, w której marki stają się rzeczywistością.

    Marki SaaS nie są wyjątkiem.

    Kultura, wartości i filantropia to czynniki, które wyróżniają firmy, a także mają duże znaczenie dla Twojej bazy klientów.

    Zwłaszcza za pośrednictwem mediów społecznościowych możesz podkreślić swoje wartości, a także uczłowieczyć swoją markę. Takie postępowanie to także świetny sposób na zjednoczenie zespołu.

    Kultura asan

    Gotowy do dopracowania strategii marketingowej SaaS?

    Posłuchaj: jest wiele poruszających elementów związanych z marketingiem SaaS.

    Heck, może się wydawać, że jest ich za dużo.

    To powiedziawszy, jest więcej niż możliwe, aby wymyślić zwięzłą strategię, która skutkuje demami i plikami do pobrania.

    Wymienione powyżej kanały i taktyki mogą służyć jako podstawa planu marketingowego SaaS bez względu na branżę, w której się znajdujesz. Dzięki analizom i eksperymentom możesz dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej bazy klientów i wprowadzać poprawki w miarę upływu czasu.

    Co uważasz za najważniejsze elementy marketingu oprogramowania SaaS? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zbudować strategię marketingową B2B, sprawdź najnowsze statystyki dotyczące wykorzystania mediów społecznościowych w branży oprogramowania.