Jak sztuczna inteligencja sprzedaży wspiera przedstawicieli w zwiększaniu przychodów

Sztuczna inteligencja zmieniła zasady gry. Od medycyny po finanse, od reklamy po nieruchomości, wydaje się, że żadna branża nie została oszczędzona wpływowi sztucznej inteligencji.

Sprzedaż nie jest wyjątkiem. Niektóre z najbystrzejszych umysłów na świecie znajdują nowe sposoby wdrażania sztucznej inteligencji w kontekstach sprzedażowych, aby wspierać przedstawicieli i zwiększać przychody. Tutaj powiemy Ci jak.

Czym jest sztuczna inteligencja w sprzedaży?

Sztuczna inteligencja to nowa technologia, która wykorzystuje różne algorytmy do wykonywania zadań i rozwiązuje problemy w taki sam sposób, jak ludzie — przy użyciu pewnej formy inteligencji. Algorytmy te są bardzo złożone do tego stopnia, że ​​ich programiści często sami ich nie rozumieją. Jednak niezależnie od tego, czy je rozumiemy, jasne jest, że sztuczna inteligencja może w niektórych przypadkach pomóc zidentyfikować wzorce i rozwiązać pewne problemy szybciej niż ludzie.

Sztuczna inteligencja w sprzedaży to po prostu zastosowanie technologii AI w obszarze sprzedaży. Konkretne implementacje są różne, ale niektóre obejmują ustalanie priorytetów potencjalnych klientów, przewidywanie przyszłych transakcji i wykorzystywanie sztucznej inteligencji do wykonywania zadań administracyjnych.

Zasadniczo sztuczna inteligencja może zarówno zautomatyzować niektóre z bardziej służebnych części sprzedaży, uwalniając przedstawicieli, aby poświęcili więcej czasu na generowanie przychodów, albo może być używana w połączeniu z przedstawicielem handlowym, aby lepiej identyfikować potencjalnie lukratywne transakcje i ustalać priorytety, do których należy dążyć. Ogólnie rzecz biorąc, firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję mają zwykle lepsze wyniki sprzedaży.

Liczby pokazują tę samą historię. Według analizy opublikowanej w Harvard Business Review sztuczna inteligencja może wygenerować wartość marketingową i sprzedażową od 1,4 do 2,6 biliona dolarów.

Jakich danych potrzebuje i potrzebuje sztuczna inteligencja w zakresie sprzedaży?

Technologia sztucznej inteligencji jest w stanie identyfikować wzorce i pomagać przedstawicielom handlowym poprzez przetwarzanie danych — i zazwyczaj jest to dużo. Oznacza to, że jeśli chcesz, aby sztuczna inteligencja pomogła usprawnić Twoje działania sprzedażowe, musisz dostarczyć jej odpowiednich danych.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, musisz podać cztery różne rodzaje danych:

1. Dane opisowe: Opisują cechy wszystkich Twoich potencjalnych klientów.
2. Dane dotyczące aktywności: Opisują działania podjęte przez Ciebie i Twoich potencjalnych klientów, takie jak dzwonienie, wysyłanie e-maili itp.
3. Dane kontekstowe: zapewniają wgląd w kontekst innych danych, takich jak giełda itp.
4. Dane wyników: Charakteryzują wynik Twoich wysiłków sprzedażowych. Zasadniczo, czy umowa została sfinalizowana, czy nie?

Jak Sales AI może wspierać Twój zespół?

Sztuczną inteligencję można zastosować w wielu aspektach procesu sprzedaży. Oto kilka z jego najczęstszych zastosowań.

Uczyń ze sprzedaży AI asystenta administratora

Jedną z niefortunnych rzeczywistości obecnego krajobrazu sprzedaży jest to, że przedstawiciele handlowi spędzają dużo czasu po prostu zajmując się zadaniami administracyjnymi. Niezależnie od tego, czy chodzi o wprowadzanie danych do CRM, czy wysyłanie formularzy e-maili, drobne czynności administracyjne zabierają dużo czasu prawdziwemu mięsu zawodu sprzedawcy: sprzedaży produktów.

W rzeczywistości, niedawne badanie wskazuje, że aż 40% pracy przedstawicieli handlowych może zostać zautomatyzowanych, co oznacza, że ​​przedstawiciele handlowi mogą prawie podwoić swój czas poświęcony na sprzedaż.

Sztuczna inteligencja może pomóc specjalistom ds. sprzedaży zachować większą produktywność, wykonując za nich wszystkie zadania administracyjne. Narzędzia AI mogą wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, automatycznie wprowadzać dane do CRM i wiele więcej. Ogólnie rzecz biorąc, daje to przedstawicielom handlowym możliwość skupienia się na tym, co mają robić: na sprzedaży.

Prospekt prowadzi, który się nie znudzi

Kiedy masz listę dwustu potencjalnych klientów, skąd wiesz, do którego zadzwonić najpierw? Aby generować jak największe przychody, musisz umieć priorytetyzować leady, co samo w sobie jest trudnym zadaniem.

Sztuczna inteligencja może pomóc w określeniu, co prowadzi do kontaktu w pierwszej kolejności. Aby to zrobić, narzędzia sztucznej inteligencji przejrzą mnóstwo danych, aby znaleźć wzorce, które mogły przeoczyć ludzkie umysły. Częścią magii sztucznej inteligencji jest to, że może się ona doskonalić i kontynuować naukę, więc z biegiem czasu może budować lepsze i bardziej przewidywalne narzędzia.

Niektóre dane, którym będzie się przyglądać sztuczna inteligencja, mogą obejmować pobieranie dokumentów, klikane linki, wielkość firmy potencjalnego klienta, jego lokalizację i inne.

Przewiduj przyszłe oferty

Jedną z głównych zalet sztucznej inteligencji jest jej zdolność przewidywania. Znajdując wzorce, których ludzie raczej nie znajdą, może prognozować różne rzeczy, od dochodów po pogodę.

W sprzedaży sztuczna inteligencja może tworzyć wiele przydatnych prognoz, np. które transakcje z największym prawdopodobieństwem zostaną sfinalizowane, na których potencjalnych klientach się skoncentrować i którzy klienci mogą być zainteresowani konkretnymi produktami.

Chociaż żadna z tych prognoz nigdy nie będzie w 100% trafna, służą one jako solidne ogólne wytyczne, których możesz użyć, aby skoncentrować swoje wysiłki.

Ponadto możesz wykorzystać prognozy AI do prognozowania wydajności własnego zespołu sprzedaży do użytku wewnętrznego i opracowywania strategii.

Spersonalizuj treść sprzedaży

Badania pokazują, że potencjalni klienci lepiej reagują na spersonalizowane treści. Nawet coś niewielkiego, na przykład umieszczenie imienia i nazwiska w wiadomości e-mail, może być znacznie skuteczniejsze niż brak personalizacji w ogóle.

Oczywiście jedną z zalet sztucznej inteligencji jest to, że nie ogranicza się ona do prostych personalizacji. Sztuczna inteligencja może tworzyć unikalne i złożone personalizacje, które wyróżniają się i przyciągają zaangażowanie potencjalnych klientów.

Na przykład, sztuczna inteligencja może wykorzystywać dane z Twojego CRM, aby określić, które rodzaje personalizacji są najskuteczniejsze dla różnych segmentów. Następnie możesz sprawić, by sztuczna inteligencja sama utworzyła te personalizacje, bez konieczności wprowadzania danych przez użytkownika.

Sztuczna inteligencja wciąż jest w powijakach, więc takie funkcje nie są łatwo dostępne, ale podstawowa technologia jest dostępna, a możliwości są prawie nieograniczone.

Buduj silniejsze relacje z klientami

Jednym z najbardziej fascynujących aspektów sztucznej inteligencji jest to, że czasami potrafi zrozumieć ludzi lepiej niż inni prawdziwi ludzie. W związku z tym może pomóc przedstawicielom handlowym w budowaniu lepszych relacji z klientami poprzez zrozumienie, co ich motywuje.

Sztuczna inteligencja może to zrobić, stosując podejście dwutorowe. Po pierwsze, może automatycznie zbierać odpowiednie dane klientów, które można wykorzystać do wyciągnięcia wniosków. Następnie może znaleźć wzorce w tych danych i udzielić przydatnych porad, jak postępować z konkretnymi klientami. Na przykład może dowiedzieć się, co ceni Twój klient i przetwarzać dla niego zamówienia.

Sztuczna inteligencja i ludzie są razem najsilniejsi

Chociaż ludzie często mówią o robotach przejmujących świat, jest to odległa przyszłość, która może nigdy nie nadejść. W tej chwili ludzie i sztuczna inteligencja są najsilniejsi, gdy współpracują i pracują razem. Całkowite poleganie na którymkolwiek z nich nieuchronnie doprowadzi do przeoczenia niektórych możliwości.

Przedstawiciele handlowi mogą włączyć sztuczną inteligencję do swoich stosów technicznych, aby zwolnić czas spędzany na zadaniach administracyjnych, identyfikować wzorce i spersonalizować swoje materiały sprzedażowe. Jednak tak potężna jak sztuczna inteligencja, nadal potrzebuje ludzkiego elementu, aby upewnić się, że zmierza we właściwym kierunku. Ostatecznie ludzie muszą podejmować decyzje wykonawcze dotyczące spostrzeżeń i porad zapewnianych przez sztuczną inteligencję.

Kluczowe wnioski: jak sztuczna inteligencja ze sprzedaży wspiera przedstawicieli w zwiększaniu przychodów

Sztuczna inteligencja to wschodząca technologia, która jest obiecująca w dostarczaniu nowych informacji w różnych dziedzinach. W sprzedaży sztuczna inteligencja może wspierać przedstawicieli, automatyzując ich bardziej służebne zadania, pomagając im znaleźć nowe sposoby grupowania potencjalnych klientów, priorytetyzowania potencjalnych klientów i nie tylko.

Chociaż technologia jest potężna, wciąż jest w powijakach i jest najsilniejsza, gdy jest również ludzki dotyk.