Korzyści z automatyzacji sprzedaży: lepsze dane, większa sprzedaż, wyższe zyski

Opublikowany: 2021-06-21

Czy umożliwiasz swojej organizacji sprzedaży przezwyciężanie wyzwań, łączenie się z potencjalnymi klientami i zdobywanie klientów? Czy masz zwinność i elastyczność, aby dostosować się do szybko zmieniających się warunków rynkowych?

Według badania McKinsey and Company wielu liderów biznesu nie zdaje sobie sprawy lub nie wykorzystuje korzyści z automatyzacji sprzedaży, które rosną w różnych przypadkach użycia.

Rozwiązania automatyzacji sprzedaży zapewniają trzy strategiczne korzyści:

    1. Zapewnij całościowe spojrzenie na klienta

    2. Zwiększ produktywność i efektywność sprzedaży

    3. Optymalizuj procesy sprzedaży

Przyjrzyjmy się celowi nowoczesnej automatyzacji sprzedaży i temu, jak zaawansowana technologia pomaga zespołom sprzedaży stać się bardziej sprawnymi i efektywnymi.

Wskaż mi drogę: jak sprzedaż kierowana pomaga przypieczętować więcej transakcji

Wizerunek osób z różnych grup etnicznych współpracujących ze sobą, aby ułożyć drogę do stworzenia doświadczeń zakupowych z przewodnikiem. Nowoczesny proces sprzedaży B2B jest dynamiczny i szybki. Dzięki sprzedaży kierowanej firmy mogą umożliwić swoim sprzedawcom skuteczniejsze nawiązywanie kontaktów z klientami i zdobywanie większej liczby transakcji.

Korzyści z automatyzacji sprzedaży: daleko do tradycyjnego CRM

Ważne jest, aby zrozumieć różnicę między dzisiejszą technologią automatyzacji sprzedaży a tradycyjnym CRM. Tradycyjne rozwiązania CRM zostały zaprojektowane, aby pomóc organizacjom w przechwytywaniu danych klientów i zarządzaniu nimi, ale relacje z klientami i sprzedaż to znacznie więcej niż same dane.

Ręczny charakter wprowadzania danych do CRM negatywnie wpłynął na wyniki sprzedaży i ograniczył stosowanie CRM. To z kolei stworzyło nowe problemy: słabe doświadczenia sprzedażowe, osłabienie handlowców i złe dane klientów trafiające do CRM.

Prawdziwym szaleństwem tradycyjnego CRM była bezużyteczna natura danych CRM. Szczerze mówiąc, starsze rozwiązania CRM nie zapewniały praktycznych informacji dla osób, które najbardziej ich potrzebowały, takich jak przedstawiciele handlowi i menedżerowie sprzedaży.

Z drugiej strony nowoczesna automatyzacja sprzedaży została zaprojektowana, aby pomóc organizacjom zautomatyzować i połączyć krytyczne procesy sprzedaży od leadu do gotówki, umożliwiając koncentrację na kliencie w całym procesie sprzedaży. Poprawia to wrażenia zarówno sprzedawcy, jak i klienta.

Wcześniej żmudne zadania administracyjne i raportowania są usprawniane dzięki połączonym danym, dzięki czemu sprzedawcy mogą naprawdę skupić się na tym, co ważne: nawiązywaniu kontaktów z klientami, budowaniu relacji z klientami i pomaganiu w zwiększaniu przychodów. Mówiąc najprościej, mogą skupić się na sprzedaży i dostarczaniu wartości dla klienta.

Skuteczne rozwiązania do automatyzacji sprzedaży pomagają organizacjom usprawnić i zoptymalizować:

  • Prognozowanie
  • Zarządzanie rurociągami
  • Zarządzanie ołowiem
  • Zarządzanie możliwościami
  • Śledzenie aktywności (połączenia, e-maile i zgłoszenia do pomocy technicznej)
  • Odwiedź trasę sprzedaży w terenie
  • Raportowanie i analityka (współczynnik wygranych, współczynnik zamknięcia, współczynnik konwersji, współczynnik odnowień i więcej)
  • Alokacja zasobów i zarządzanie talentami

Pełny widok klienta, upoważnieni sprzedawcy

Bez automatyzacji sprzedaży przedstawiciele handlowi mogą marnować cenny czas, próbując śledzić, uzgadniać i korelować historyczne dane klientów tylko po to, aby stwierdzić, że wynik ich pracy jest bezużyteczny. Złe dane, niespójne dane, niekompletne dane… lista jest długa.

Nie wspominając o czynnościach i punktach styku, które mogą zostać pominięte podczas tego żmudnego procesu. Jak mogą zarządzać tym, czego nie widzą, a co dopiero zrozumieć?

Dzięki korzyściom związanym z automatyzacją sprzedaży organizacje mogą zapewnić sprzedawcom całościowy obraz każdego klienta. Mogą zrozumieć, na jakim etapie podróży znajdują się klienci, skąd pochodzą i jakie są ich najbardziej prawdopodobne intencje. Sprzedawcy mogą przeglądać wszystkie punkty kontaktu z klientami i zbierać właściwe informacje we właściwym momencie.

Dzięki głębokiemu zrozumieniu kupujących, przedstawiciele handlowi mogą strategicznie nawiązać z nimi kontakt. Mogą sprawić, że każda interakcja się liczy, zbudować silne relacje i wykorzystać możliwości.

Większa sprzedaż, więcej $$$$

Ponieważ zadania wykonywane ręcznie są redukowane dzięki automatyzacji sprzedaży, przedstawiciele handlowi mogą spędzać więcej czasu na rozwijaniu relacji, jednocześnie pomagając w zwiększeniu przychodów.

Co więcej, nowoczesne rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do dostarczania rekomendacji i wskazówek dotyczących aktywności. Może również nadawać priorytety potencjalnym potencjalnym klientom i możliwościom w oparciu o inteligentną punktację oraz zapewniać analizę prognoz i wizualną analizę potoku. Uzbrojeni w tę wiedzę przedstawiciele handlowi mogą stać się zaufanymi doradcami, których potrzebują klienci.

Koncentrując się na właściwych możliwościach i lepiej zarządzając lejkami sprzedaży lub dokładniej prognozując sprzedaż, organizacje mogą zwiększyć efektywność sprzedaży, aby zwiększyć szybkość transakcji i wskaźniki wygranych.

Audyt procesu sprzedaży: 7 magicznych pytań do zadania (i odpowiedzi)

audyt procesu sprzedaży Proces sprzedaży, jak każda inna maszyna, wymaga konserwacji. Dowiedz się, jak przeprowadzić audyt procesu sprzedaży, aby zrozumieć swoje słabe i mocne strony.

Mierz i optymalizuj

Jak możesz działać, kiedy nie możesz zmierzyć?

Dzięki nowoczesnemu rozwiązaniu do automatyzacji sprzedaży zespoły sprzedaży mogą uzyskać dostęp do krytycznych informacji, aby podjąć działania w czasie rzeczywistym. Mogą bezproblemowo zagłębiać się w problematyczne obszary i uzyskiwać dostęp do podstawowych danych lub transakcji, zarówno online, jak i offline.

Na przykład kierownicy sprzedaży nie muszą już przemawiać do przedstawicieli handlowych, aby dowiedzieć się, jaki jest prawdziwy status transakcji; mają obiektywne dane, aby ustalić, czy transakcja jest w tarapatach. Może to pomóc im w podjęciu kolejnych kroków w celu zaradzenia tej sytuacji.

Dzięki interaktywnym pulpitom nawigacyjnym organizacje mogą optymalizować procesy sprzedaży, lepiej wspierać zespoły sprzedaży, uprościć proces raportowania, skrócić czas administrowania i zwiększyć wskaźniki sprzedaży.

Efekt mnożnikowy: Korzyści z automatyzacji sprzedaży

Jedną z rzeczy, których nauczyliśmy się w ciągu ostatniego roku, jest to, że organizacje muszą wykorzystywać technologię i lepiej umożliwiać swoim pracownikom, aby były bardziej odporne, responsywne i odnosiły sukcesy.

Według McKinsey and Company, wiodące firmy przyjmują automatyzację jako kluczowy czynnik efektywności kosztowej i wzrostu sprzedaży.

Możesz wiele korzyści płynących z rozwiązania do automatyzacji sprzedaży, łącząc je z rozwiązaniem do zarządzania obsługą klienta.

Gdy zespoły sprzedaży i serwisu mogą współpracować i mieć dostęp do tego samego widoku klienta, oba mogą pomóc w osiągnięciu lepszych wyników biznesowych. Zespoły obsługi klienta mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży nowych produktów i zwiększeniu sprzedaży umów serwisowych. To właśnie lubię nazywać efektem mnożnikowym!

Dzięki automatyzacji sprzedaży organizacje czerpią wiele korzyści: klienci będą mieli lepsze doświadczenia, przedstawiciele handlowi będą bardziej zaangażowani, a sprzedaż wzrośnie.