Oprogramowanie wspomagające sprzedaż: czy potrzebuje go Twoja firma?

Sprzedaż jest prawdopodobnie najstarszą i najważniejszą częścią prowadzenia firmy. Jednak sprzedaż nigdy nie była trudniejsza w dzisiejszym konkurencyjnym klimacie. Skrócony czas skupienia uwagi, bogactwo innych perspektyw i możliwości biznesowych oraz ciągle zmieniające się relacje z klientami i dynamika sprawiły, że poznanie kolejnego dużego trendu sprzedaży jest praktycznie niemożliwe.

Na szczęście istnieją narzędzia, których sprzedawcy mogą użyć, aby pomóc im zawrzeć umowę z potencjalnymi klientami. Jednym z najlepszych narzędzi, z których można dziś korzystać, jest oprogramowanie wspomagające sprzedaż. Czy jednak narzędzia wspierające sprzedaż są naprawdę warte swojej ceny? Czy naprawdę dostarczają cennych spostrzeżeń, czy też są po prostu kolejną biznesową modą, która przeminie z czasem?

Większość ekspertów ds. sprzedaży zgadza się, że oprogramowanie wspierające sprzedaż może pomóc w zwiększeniu sprzedaży, pozyskiwaniu lojalnych klientów i pomaganiu zespołom sprzedaży w uzyskaniu pewności, której potrzebują, aby codziennie zamykać sprzedaż.

Co to jest umożliwienie sprzedaży?

Aby zrozumieć, czym jest oprogramowanie wspomagające sprzedaż, musisz najpierw zrozumieć, jak działa wspomaganie sprzedaży i jak ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy.

Przedstawiciele handlowi są bombardowani informacjami o swoich klientach, o tym, co im się podoba, a czego nie, jak często robią zakupy, czym chcą się wyróżniać i jakie techniki sprzedaży są dla nich skuteczne. Może być trudno zrozumieć, jak zawęzić i wyssać te informacje w sposób łatwy do wykorzystania w celu sprzedaży.

I tu właśnie pojawia się funkcja wspomagania sprzedaży. Jak sama nazwa sugeruje, umożliwianie sprzedaży umożliwia przedstawicielom handlowym dokonywanie sprzedaży za pomocą odpowiednich narzędzi, treści, marketingu i innych aspektów procesu sprzedaży.

To do Twojej firmy i kierownictwa wyższego szczebla należy szkolenie przedstawicieli handlowych w zakresie najlepszych technik sprzedaży i przekształcania potencjalnych klientów w klientów.

Niektóre przykłady umożliwienia sprzedaży mogą obejmować:

• Materiały treningowe
• Biblioteki zawartości
• Narzędzia do generowania leadów
• Wgląd w systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), które są używane w połączeniu z oprogramowaniem wspomagającym sprzedaż
• Analiza danych i spostrzeżenia
• Narzędzia do automatyzacji usprawniające procesy
• Bieżące treści marketingowe

Oprogramowanie wspomagające sprzedaż: awaria

Teraz, gdy wiesz już, czym jest wspomaganie sprzedaży, możesz zrozumieć, czym jest oprogramowanie wspomagające sprzedaż i jak może pomóc zarówno Twoim przedstawicielom, jak i klientom. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy cechy oprogramowania wspomagającego sprzedaż, w tym:

Przechowuje przydatne treści marketingowe

Treść marketingowa jest niezbędna, aby pomóc zaangażować klientów, przyciągnąć kupujących i dać klientom wyobrażenie o tym, co oferujesz. To coś więcej niż tylko reklama i treści marketingowe, pomaga umocnić Twoją markę i pomaga klientom postrzegać Twoją firmę jako autorytet. Należy zauważyć, że treści marketingowe są bardzo zróżnicowane i muszą mieć różne możliwości wyrażania się. Niektóre przykłady dzisiaj obejmują:

• Interaktywne treści marketingowe: Interaktywne treści marketingowe umożliwiają klientom interakcję z Twoim produktem lub usługą. Celem tego typu treści jest pomoc w stworzeniu osobowości kupującego, zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia i wypełnienie luki między klientem a Twoim produktem. Treść interaktywna występuje w wielu formach, od ankiet po quizy, czaty i nie tylko.
• Filmy i inne treści wizualne: filmy mogą niezwykle skutecznie przyciągać kupujących, którzy mają pytania dotyczące Twojego produktu lub firmy. Obecnie filmy marketingowe mogą być tak długie, jak reklama lub tak krótkie, jak wideo TikTok lub rolka na Instagramie.
• Posty w mediach społecznościowych: Media społecznościowe to potężne narzędzie dla firm do nawiązywania kontaktu z klientami i pomagania im lepiej zrozumieć Twój produkt i firmę. Twoja firma powinna mieć dobrze zdefiniowaną strategię dotyczącą tego, w jaki sposób zespół sprzedaży może wykorzystywać media społecznościowe do angażowania kupujących, niezależnie od tego, czy jest to zatrudnianie wpływowych osób, czy posiadanie wewnętrznego zespołu ds. mediów społecznościowych. Czy wykorzystasz ankiety, posty gości lub historie? Przy tak wielu sposobach tworzenia treści w mediach społecznościowych posiadanie strategii i planu marketingu treści ma kluczowe znaczenie.
• Studia przypadków: Studia przypadków to świetny sposób na pokazanie potencjalnym klientom, jakie korzyści może przynieść im Twój produkt w rzeczywistych scenariuszach. To doskonały sposób na budowanie zaufania, podkreślanie sukcesów i przekształcanie potencjalnych klientów w sprzedaż.

Ta lista nie obejmuje nawet blogów i artykułów napisanych dla celów SEO. Przy tak dużej ilości treści ważne jest, aby mieć miejsce, w którym Twoje materiały marketingowe będą łatwo dostępne dla przedstawicieli handlowych. Zachowanie porządku ma kluczowe znaczenie dla usprawnienia strategii marketingowej, a co za tym idzie sprzedaży.

Twórz treści sprzedażowe wspólnie

Nie wystarczy po prostu mieć miejsce do przechowywania treści marketingowych Twojej firmy. Bez możliwości wspólnego tworzenia i udoskonalania treści Twój zespół sprzedaży nie będzie wiedział, jakie są najnowsze techniki, które należy stosować przy zawieraniu umów.

Dlatego kluczowe znaczenie ma menedżer ds. obsługi sprzedaży, który umożliwia przedstawicielom handlowym budowanie treści sprzedażowych. Chociaż możesz polegać na innych systemach, takich jak Dysk Google, do prostych zadań, wyobraź sobie, jak to zadziała, jeśli Twój zespół zdecyduje się na całkowitą zmianę swojej obecnej strategii marketingowej.

Zawsze najlepiej jest zdecydować się na bardziej zorganizowane oprogramowanie wspomagające sprzedaż, które umożliwia zespołowi spójną pracę w celu opracowania zaawansowanych technik i treści marketingowych.

Narzędzia śledzenia zaangażowania klientów

Wreszcie, dobre oprogramowanie wspierające sprzedaż zawiera narzędzia do śledzenia zaangażowania klientów. Te narzędzia pomogą przedstawicielom handlowym:

• Dowiedz się, jak udoskonalić ich obecną strategię ułatwiania sprzedaży na lepsze
• Zapoznaj się z różnymi segmentami klientów oraz sposobami kierowania ich przekazu i technik sprzedaży dla każdego segmentu
• Korzystaj z kluczowych analiz danych, które mogą pomóc w lepszej optymalizacji treści

Te narzędzia do śledzenia dostarczają danych w czasie rzeczywistym i informacji zwrotnych na temat zaangażowania klientów, a także zapewniają historyczny zapis interakcji. Pomaga to informować zespół sprzedaży o tym, co działa, jakie metody mogą wymagać dostosowania lub ulepszenia oraz na których segmentach klientów powinni się skupić, dostosowując ofertę sprzedaży.

Korzyści z narzędzi wspomagających sprzedaż

Niektórzy właściciele firm mogą nadal wahać się przed inwestowaniem w narzędzia wspomagające sprzedaż, zwłaszcza jeśli ich obecny sposób dystrybucji treści marketingowych jest dość skuteczny. Aktualizacja lub wdrożenie nowego oprogramowania wspomagającego sprzedaż ma jednak wiele zalet, w tym:

Dokonuj znaczących sprzedaży i połączeń

Oprogramowanie wspierające sprzedaż to potężne narzędzie, które pomaga przedstawicielom handlowym nawiązać bardziej wartościowe kontakty z klientami, jednocześnie wiedząc więcej o tym, jak zwiększyć sprzedaż. Dysponując odpowiednim oprogramowaniem wspomagającym sprzedaż, możesz zaoszczędzić czas i pieniądze na pozyskiwaniu klientów, szybko analizując dane w celu określenia, co działa, a co nie dla danego segmentu klientów.

Załóżmy na przykład, że jedna z Twoich baz klientów preferuje bliski kontakt i personalizację, podczas gdy inna ceni sobie krótkie rozmowy telefoniczne i minimalne zameldowanie po zakupie.

Skąd przedstawiciele handlowi będą wiedzieć, które produkty i strategie sprawdzają się w przypadku którego klienta? Dzięki narzędziom wspomagającym sprzedaż Twoi przedstawiciele mogą wiedzieć, jakich metod użyć i jak dostosować strategie do różnych odbiorców.

Śledź zaktualizowane zmiany w technikach sprzedaży

Twój zespół sprzedaży jest zajęty wykonywaniem różnych obowiązków, od finalizowania sprzedaży po sprawdzanie klientów i dalsze poszukiwanie potencjalnych klientów. Oprogramowanie wspomagające sprzedaż może uratować życie zespołom sprzedaży, które wydają się być wyczerpane lub potrzebują pomocy w zarządzaniu obciążeniem pracą.

Na przykład zamiast ciągłego sprawdzania poczty e-mail lub marnowania czasu na spotkaniach sprzedażowych w celu przeglądu treści i strategii sprzedażowych, Twój zespół może po prostu korzystać z oprogramowania, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingowymi. Twoja firma może wtedy skupić się na generowaniu większej liczby potencjalnych klientów, zamiast omawiać logistykę i szczegóły ciągle zmieniających się strategii marketingowych.

Pomost między marketingiem a sprzedażą

Wreszcie, jako firma, ważne jest, aby zachęcać do spójności i pracy zespołowej między różnymi działami. Twój dział sprzedaży może znacznie różnić się od działu marketingu i może omawiać z nim zmiany dopiero po przejrzeniu danych CRM. Ale nie powinno tak być. Firma odnosząca sukcesy może korzystać z oprogramowania wspomagającego sprzedaż, aby wypełnić lukę między sprzedażą a marketingiem, tworząc środowisko współpracy i innowacji.

Twój zespół ds. sprzedaży może dzielić się spostrzeżeniami z zespołem ds. marketingu, co pozwoli im uzyskać cenny wkład w celu udoskonalenia strategii marketingowych. Zespoły marketingowe mogą również przypominać zespołom sprzedażowym o ich roli w procesie ofertowania, odpowiadać na pytania lub przekazywać informacje zwrotne na temat ich wyników. W obu przypadkach oprogramowanie wspomagające sprzedaż działa w celu wypełnienia luki i wspierania komunikacji między tymi dwoma kluczowymi działami.

Skorzystaj z oprogramowania wspomagającego sprzedaż w swojej następnej kampanii

Jeśli planujesz kolejną kampanię dla swojej firmy, posiadanie oprogramowania wspomagającego sprzedaż może zwiększyć szanse Twojej firmy na sukces. Dzięki oprogramowaniu wspomagającemu sprzedaż możesz upewnić się, że Twój zespół jest gotowy do zwiększenia sprzedaży, pielęgnowania relacji z klientami, a ostatecznie do posiadania solidnej strategii marketingowej, która okazała się skuteczna.

Przy tak wielu zmianach zachodzących w świecie marketingu i sprzedaży posiadanie oprogramowania wspomagającego sprzedaż może zapewnić zespołowi spokój i miejsce do organizowania, burzy mózgów i generowania skutecznych strategii.