14 szablonów wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży, które można ukraść na potrzeby kolejnej kampanii cold e-mail
Opublikowany: 2022-01-17
Zbyt częstym błędem podczas wysyłania e-maili sprzedażowych (lub wszelkiego rodzaju e-maili informacyjnych) jest przeoczenie kolejnej sekwencji. Zespoły sprzedażowe kładą cały nacisk na wysyłanie świetnej początkowej wiadomości e-mail, podczas gdy kolejne wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży stają się niewiele więcej niż ćwiczeniem polegającym na zaznaczaniu okienek.
To ogromne przeoczenie, ponieważ badania wielokrotnie wykazały, że większość sprzedaży wynika z wiadomości e-mail z potwierdzeniem sprzedaży.
Dlaczego więc przedstawiciele handlowi nadal:
- Wysyłasz złe e-maile?
- Niewłaściwe synchronizowanie wiadomości e-mail (na przykład zbyt długie oczekiwanie na wysłanie uzupełnienia, niewystarczające czekanie lub zbyt wytrwałość i wysyłanie zbyt wielu e-maili?
- Po prostu nie zawracasz sobie głowy kontynuacją?
Jeśli jesteś winny któregokolwiek z nich, nie będziesz generować tylu potencjalnych klientów ani zamykać tylu sprzedaży, ile możesz — gwarantowane.
Chociaż nie zamierzam dzisiaj mówić o terminach (jeśli chcesz, możesz dowiedzieć się więcej na ten temat na naszych kursach mistrzowskich na temat zimnych wiadomości e-mail), to, co otrzymasz z tego artykułu, to szereg szablonów śledzenia e-maili sprzedażowych, które powinny ułatwiają kontakt z potencjalnymi klientami, a także pomagają wysyłać lepsze wiadomości e-mail w całym procesie sprzedaży.
DOBRY DO OSTATNIEJ KROPLÓWKI
Sekwencje kroplowe to świetny sposób na zautomatyzowanie dalszych działań w Mailshake.
Szablony wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży
Poniżej znajduje się 14 szablonów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży z moich własnych archiwów, które pobrałem z różnych innych stron internetowych. Oznacza to, że inni używali i mogą z nich korzystać w swoich własnych działaniach następczych. O ile nie chcesz ryzykować zapychania skrzynek odbiorczych potencjalnych klientów duplikatami e-maili, powinieneś używać ich jako inspiracji , a nie ewangelii.
Zanim wyślesz pierwszą serię kolejnych wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży, poświęć kilka minut na personalizację i dostosowanie wybranego szablonu do własnych potrzeb. Następnie przejrzyj go przed wysłaniem.
- Trzymaj to krótko i słodko
- Uczyń odpowiadanie jednym uderzeniem dla odbiorców
- Bądź brutalnie szczery
- Potwierdź ich zainteresowanie
- Pokaż absolutną wiarę w dopasowanie Twojego produktu do potencjalnego klienta
- Kontynuacja rozmowy sprzedażowej
- Dodać wartość
- Odejdź z wdziękiem
1. Niech będzie krótki i słodki
Wszystkie e-maile dotyczące sprzedaży powinny być krótkie, ale dalsze działania powinny być jeszcze krótsze. (Tak, obejmuje to tematy.) Jednak nie oznacza to, że musisz pozbyć się wszystkich uprzejmości. Możesz być uprzejmy, przyjazny i (co najważniejsze) ludzki w szybkim e-mailu, szanując ich napięty harmonogram — jak pokazuje ten szablon.
Przykład 1: Uzyskaj pozwolenie na kontakt później
Hej {{Name}},
Kontaktuję się, ponieważ mam kilka pomysłów na to, jak możesz pozyskiwać więcej potencjalnych klientów i ostatecznie zamykać więcej transakcji każdego miesiąca.
Czy byłoby w porządku, gdybym skontaktował się w przyszłym tygodniu, aby podzielić się z wami tymi pomysłami?
Przykład nr 2: Daj szybki komplement i dodaj wartość
Hej {{Name}},
Widziałem na Twitterze, że udostępniasz niesamowite posty na temat optymalizacji współczynnika konwersji.
Niedawno zauważyłem te dwa bardzo pomocne posty i chciałem się nimi z Wami podzielić:
{{Link 1}}
{{Link 2}}
Jeśli masz ochotę, chętnie podzielisz się również informacjami na temat naszych współczynników konwersji w Sumo?
Twoje zdrowie
Szablon od Seana Bestora z Sumo
Drugi przykład tutaj daje trafne i niewinne wyjaśnienie, dlaczego wyciągasz rękę, jednocześnie rzucając łatwy komplement. Po tym szybka wygrana z udostępnianiem innych treści, które mogą zainteresować potencjalnych klientów lub ich obserwujących. Zamiast kontynuować kontynuację tego e-maila, próbuje on zmienić konwersację i zapewnić wartość.
Wreszcie, ten podpis jest prostą prośbą, na którą można odpowiedzieć tak lub nie. Prosta formuła, taka jak ta, działa, ponieważ przeglądanie jej nie zajmuje dużo czasu, zapewnia natychmiastową wartość i wygląda na konwersacyjne, a nie sprzedażowe. Inną korzyścią jest to, że krótkie e-maile działają lepiej na urządzeniach mobilnych.
2. Spraw, aby odpowiedź była jednorazowa dla odbiorców
Prawdopodobnie widziałeś już coś w tym stylu — lub przypuszczam, że tak, ponieważ tego typu wiadomości e-mail dość często pojawiają się w mojej skrzynce odbiorczej. Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś sam go używać. Ten format jest popularny, ponieważ działa. I to działa, ponieważ sprawia, że potencjalni klienci mogą niezwykle łatwo odpowiedzieć. Pamiętaj tylko, że jeśli go używasz, musisz zwrócić szczególną uwagę na to, jak bardzo go dostosujesz.
Przykład #1: Oddaj mi numer
Cześć {{Name}},
Widzę, że w tej chwili jesteś zbyt zajęty, by odpowiedzieć. Czy mógłbyś po prostu odpowiedzieć, podając numer 1-2-3, który najlepiej opisuje Twoją odpowiedź?
1. Proszę zostaw mnie w spokoju!
2. Zbyt zajęty, proszę napisz do mnie ponownie za miesiąc.
3. Odpiszę za tydzień.
Szablon od: Piotr Zaniewicz z Right Hello
Przykład #2: ponownie wysyłam e-mail, ponieważ…
Cześć {{Name}},
Na bieżąco przeglądam relacje biznesowe w moim CRM. Zazwyczaj, jeśli nie otrzymam od kogoś odpowiedzi przez 30 dni, oznacza to, że jest albo bardzo zajęty, albo po prostu nie jest zainteresowany.
Jeśli nie jesteś zainteresowany, daj mi znać, a natychmiast zamknę Twoją kartę w naszym CRM, aby nigdy więcej nie zawracać Ci głowy wiadomościami e-mail od {{company}} sprzedaży.
1 – „Przepraszam, byłem naprawdę zalany, ale nadal jestem zainteresowany…”
0 – „Proszę zamknąć moją kartę, nie jestem zainteresowany…”
Szablon od Piotra Zaniewicza z Right Hello.
Przykład nr 2 jest odświeżający, ponieważ pokazuje całkowitą przejrzystość procesu sprzedawcy: korzysta on z CRM i po tylu dniach wraca, aby ocenić zainteresowanie. Temat e-maila jest intrygujący, aby zachęcić ich do otwarcia. Wiadomość e-mail dotycząca sprzedaży określa również oczekiwania i daje odbiorcom łatwe wyjście z obietnicą, że nie będą już im przeszkadzać — wszystko za pomocą prostego naciśnięcia klawisza 1 lub 0. To naprawdę korzystna dla handlowców i odbiorców wiadomości e-mail.
3. Bądź brutalnie szczery
Niewiele osób czeka na zimny kontakt ze strony przedstawiciela handlowego, ale akceptujemy to jako część naszego życia zawodowego. Ten szablon e-maila uzupełniającego i temat wiadomości e-mail to rozpoznają. I działa dzięki prostej, brutalnej szczerości. Ponieważ tylko dlatego, że Twój potencjalny klient nie odpowiedział na Twoje poprzednie wiadomości, nie oznacza, że nie jest zainteresowany, ale może.
Przykład 1: Czy jeszcze cię niepokoiłem?
Cześć {{Name}},
Nienawidzę nachalnych sprzedawców, a jednocześnie nie chciałbym myśleć, że zrezygnowałem z prób pomocy, kiedy wszystko, czego potrzebowałeś, to jedna pomocna informacja, o której zapomniałem.
Szablon od: Dhruv Patel w SalesHandy
4. Potwierdź ich zainteresowanie
Potencjalni klienci wiedzą, że śledzisz swoje e-maile. Wiesz, że wiedzą, że śledzisz swoje e-maile. Po co więc udawać, że tak nie jest? Szablony, które potwierdzają ich zainteresowanie (czy to oglądana kampania marketingowa, czy wiadomość e-mail, z którą się angażują) mogą działać, ponieważ zmuszają potencjalnych klientów do przyznania się do tego, że wykazali zainteresowanie.
Przykład 1: Widzę, że otworzyłeś mój e-mail
Cześć {{imię}},
Zauważyłem, że otworzyłeś e-maila, który wysłałem Ci w piątek, i zajrzałeś na naszą stronę {{twój URL}}. Ale nigdy nie usłyszałem od ciebie odpowiedzi.
Zastanawiałem się po prostu, czy te działania oznaczają, że chcesz dowiedzieć się więcej o {{nazwa Twojej firmy}} i jak możemy zapewnić wartość Twoim firmom internetowym podobnym do Twojej firmy {{nazwa firmy}}.
Jako osoba, która stale kontaktuje się z licznymi potencjalnymi klientami {{Twoja lokalizacja}}, chciałam dzisiaj sprawdzić, czy masz pytania dotyczące {{nazwa Twojej firmy}} lub któregokolwiek z naszych produktów. Myślę, że jesteś idealną osobą, z którą możesz porozmawiać o {{nazwa firmy}}.
Czy masz 10 minut na krótką rozmowę telefoniczną w przyszłym tygodniu?
Szablon od: Dhruv Patel w SalesHandy
Przykład 2: Widzę, że jesteś zainteresowany X, czy chciałbyś o tym porozmawiać?
Cześć {{Name}},
Zauważyłem, że kilka osób z Twojego zespołu przeglądało w tym tygodniu naszą stronę {{Konkretna nazwa produktu/strony}}, która dotyczy/obejmuje/szczegóły {{Opisz stronę i funkcję produktu}}.
Czy masz 5-10 minut na omówienie rozwiązań, które badasz Ty i Twój zespół? Jeśli tak, jak wygląda Twój kalendarz w tym tygodniu?
Szablon od Ali Colwell w Salesflare
Treść drugiego przykładu dotyczy zdarzenia wyzwalającego. Jeśli korzystasz z oprogramowania takiego jak Mailshake, możesz śledzić takie rzeczy, jak otwarcia wiadomości e-mail i kliknięcia linków zawartych w wiadomości e-mail. Ponieważ coś kliknęli, wiesz, że byli przynajmniej w pewnym stopniu zainteresowani, więc ten e-mail z kontynuacją sprzedaży jest idealny do rozpoczęcia tej rozmowy.
Jest to wszechstronny szablon, ponieważ można go dostosować do pobierania dokumentów lub kampanii opcjonalnych, zanim przyniesie je jasne i zwięzłe wezwanie do działania.
WYMIESZAJ TO
Integracje natywne i innych firm dają jeszcze więcej możliwości, pozwalając na przesyłanie danych z CRM i innych narzędzi do Mailshake i na odwrót.
5. Okaż absolutną wiarę w dopasowanie Twojego produktu do potencjalnego klienta
Przykład 1: Narażanie firmy na ryzyko
Hej {{Name}},
Rozumiem Twoje stanowisko, ale nie kontaktowałbym się z Tobą, gdybym nie uważał, że {{Twoja firma}} może pomóc {{firma potencjalna}} rozwiązać {{wyzwanie}} dzięki {{korzyści produktowej nr 1} ] i {{korzyść produktu #2}}.
Daj mi znać, jeśli chcesz, żebym zadzwonił, żebym mógł przeprowadzić Cię przez to, co robimy.
Szablon od: Klenty
Zmodyfikowałem nieco ten szablon wiadomości e-mail (i temat wiadomości e-mail) w stosunku do oryginalnego źródła, aby działał jako wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży po odrzuceniu. Teraz pokazuje Twoje absolutne zaufanie do Twojego produktu lub usługi, jednocześnie wzmacniając korzyści, jakie odniosą odbiorcy.
6. Kontynuacja rozmowy sprzedażowej
Kontynuacja rozmowy handlowej jest koniecznością. Nie musisz być formalny. Okazanie wdzięczności i dodanie odrobiny dodatkowych szczegółów może wystarczyć. Poniższy e-mail robi dokładnie to. Szablon wyraża uznanie dla spotkania, a następnie przechodzi od razu do realizacji obietnicy dzielenia się dodatkowymi zasobami. Wychodzi jako czysto transakcyjny i daleki od sprzedaży — mimo że zasadniczo jest to przekaz sprzedażowy.
Przykład 1: Oto wszystkie gadżety z naszej rozmowy
Hej {{Name}},
To było wspaniałe spotkanie dzisiejszego popołudnia.
1.) Oto poręczny Business One Pager, który możesz wydrukować i wysłać do każdego w dziale.
2.) Do tej wiadomości e-mail dołączyłem pełną prezentację slajdów w programie PowerPoint.
3.) Załączam również pełny niestandardowy raport SEO dotyczący Twojej witryny. Podziel się tym z całym zespołem.
Szablon z Neville Medhora w Kopywriting Kourse
Przykład #2: Tak wiele się nauczyłem z naszego spotkania
Cześć {{Name}},
Świetna rozmowa z Tobą wcześniej i dowiedzenie się więcej o Tobie i Twojej roli w {{company}}.
Rozumiem teraz problemy, które napotykasz z {{problemem omawianym na spotkaniu}} i jak może to utrudnić {{problem, który im przeszkadza}}.
Jak już wspomnieliśmy, załączam więcej informacji na temat naszego rozwiązania i sposobu, w jaki możemy Ci pomóc w rozwiązaniu {{problemu}} i rozwiązaniu {{konkretnego problemu biznesowego}}.
Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania, a chętnie porozmawiam ponownie. Jeśli nie, czekam na kolejną rozmowę w {{określony dzień/godzina spotkania}}.
Szablon od Ali Colwell w Salesflare
Przykład nr 2 zaczyna się od uprzejmego wprowadzenia, które pokazuje wdzięczność. Stamtąd z wdziękiem rozpoznaje problemy, z którymi boryka się odbiorca, udowadniając, że naprawdę słuchałeś. Istnieje również linia bonusowa, w której możesz podać więcej powodów, dla których Twoje rozwiązanie jest idealne, zanim zakończysz z zaproszeniem do kontynuowania rozmowy. Jeśli nie masz jeszcze zaplanowanego kolejnego spotkania, zmodyfikuj ten szablon, aby zawierał wezwanie do działania zapraszające ich na jedno.
MIESZANE PODEJŚCIE
Połącz rozmowy telefoniczne, zasięg w mediach społecznościowych i ogólne zadania z planem Sales Engagement Mailshake .
7. Dodaj wartość
Dzielenie się wiedzą, dowodami społecznymi, statystykami lub innymi istotnymi treściami jest zawsze świetną praktyką do wdrożenia w sprzedaży. Od pierwszej interakcji chcesz wypaść jako zaufany doradca i cenny zasób — a nie tylko sprzedawca czekający na zawarcie transakcji. Poniższy e-mail z wdziękiem udostępnia fragment treści w krótkim i zwięzłym formacie. A temat wiadomości e-mail jest równie krótki.
Przykład nr 1: Udostępnianie krótkiej wskazówki
Cześć {{imię}},
Prawdopodobnie radzisz sobie z {{bólem biznesowym}}, więc pomyślałem, że podzielę się krótką wskazówką, którą wielu moich klientów uznało za pomocną: {{praktyczna rada 1-2 zdania}}.
Mam jeszcze kilka pomysłów na {{ulepszenie X}}. Daj mi znać, jeśli chcesz ich wysłuchać.
Szablon od: Aja Frost w HubSpot
Przykład #2: Podaj wartość po spotkaniu
Hej {{Name}},
Wspomniałeś, że lubisz próbować nowych potraw. Widziałem tę grupę organizującą wycieczki kulinarne po Nowym Jorku. Oto jeden, w którym zabiorą Cię do kilku etnicznych restauracji: Original Multicultural Bar Hopping Tour
Wygląda na to, że Twoje kubki smakowe będą zadowolone!
Jak tam projekt idzie?
Szablon ze sztuki e-maili.
E-mail nr 2 kontynuuje rozmowę ze spotkania, jednocześnie dodając osobisty akcent (dostosuj go do wszelkich zainteresowań, którymi podzielił się odbiorca). Dzięki temu wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży będzie krótka, a rozmowa zakończy się swobodnym, nieinwazyjnym wezwaniem do działania. W ten sposób zwiększysz swoje wskaźniki odpowiedzi.
8. Odejdź z wdziękiem
Czasami trafiasz na koniec drogi z potencjalnymi klientami i nie ma sensu marnować na nich wysiłków. Zamiast po prostu zrezygnować, warto wysłać e-mail „Zdrowaś Maryjo”, aby sprawdzić, czy to wystarczy, aby ich obudzić. Wyjaśnij w temacie e-maila, że dajesz im znać, jeśli tego chcą.
Przykład 1: Czy już czas się rozstać?
Hej {{Name}},
Piszę, aby sprawdzić moją pocztę e-mail i pocztę głosową. Czy nadal jesteś zainteresowany naszymi usługami?
Jeśli nadal tak jest, co polecasz jako następne kroki? Jeśli nie, czy mam pozwolenie na zamknięcie twojego pliku?
Szablon od Nayi Tsoukali w Gmelius
Przykład #2: Być może czas nie jest odpowiedni
{{Nazwa}},
Chciałem się z Tobą po raz ostatni skontaktować w sprawie {{propozycji wartości}}.
Jeśli nie otrzymam od Ciebie odpowiedzi, założę, że nie jest to odpowiedni moment i nie skontaktuję się z Tobą ponownie.
Jeśli mogę Ci pomóc, zawsze możesz odpowiedzieć na wiadomość, a ja z przyjemnością Ci pomogę.
Na razie.
Szablon od Klenty
Drugi przykład jest nieco łagodniejszy i pokazuje empatię, że mogą być zbyt zajęci (lub że związek już nie pasuje). Daje szacunek i powtarza, że już nie wyciągniesz ręki. Ostatnia próba zamyka wiadomość e-mail z prośbą o połączenie, jeśli nadal są zainteresowani lub będą w przyszłości.
Nie ma reguły, która mówi, że celem dalszego e-maila powinien być fakt, że śledzisz. Powyższy szablon e-maila uzupełniającego tego nie robi, a zamiast tego próbuje zwiększyć odsetek odpowiedzi, dodając wartość w postaci porady, która zdaniem przedstawiciela będzie przydatna. Jeśli zamienisz tę poradę na link do zasobu, osiągniesz ten sam efekt.
Rozpocznij automatyzację follow-upów za pomocą Mailshake
Utrzymanie się na szczycie potencjalnych klientów jest prawie niemożliwe, jeśli próbujesz zrobić to ręcznie. Zamiast tego użyj narzędzia informacyjnego, takiego jak Mailshake, aby Twoja komunikacja e-mailowa była skalowalna.
Dzięki Mailshake możesz:
- Spersonalizuj zasięg e- mail dzięki korespondencji seryjnej
- Zyskaj więcej odpowiedzi i przychodów dzięki automatycznym śledzeniom
- Uprość przepływ pracy z potencjalnymi klientami, wyłapując potencjalnych klientów, którzy zamieniają się w potencjalnych klientów
- Zintegruj Mailshake z całym stosem technologicznym
Najważniejsze jest to, że kontynuacja jest niezbędna dla Twojej strategii zasięgu i że powinieneś ją zautomatyzować, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki.
Wniosek
Pamiętaj, że ważne jest, abyś kontynuował. Chociaż może wydawać się logiczne założenie, że jeśli ktoś nie odpowiedział na Twoją poprzednią wiadomość e-mail, nie jest zainteresowany, to niekoniecznie tak jest. Bardzo niewielu potencjalnych klientów mówi „tak” po pierwszym kontakcie, ale badania przeprowadzone przez Iko System pokazują, że mogą bardzo dobrze odpowiedzieć na czwarty (13%) — a nawet szósty (27%) — kontakt w kolejnej sekwencji wiadomości e-mail.
Nie poddawaj się, zanim nie dasz potencjalnym klientom wszystkich niezbędnych szans, aby uzyskać odpowiedź „tak”. Twórz własne szablony wiadomości e-mail z informacjami o sprzedaży, korzystając z tych 14 jako punktów wyjścia, i testuj je, kontynuując udoskonalanie kampanii cold e-mail.