15 niefinansowych zachęt sprzedażowych, które zmotywują Twój zespół sprzedażowy

Sprzedaż to branża napędzana pieniędzmi. Nie ma wątpliwości, że prowizja i premie to prawie wszystko dla przeciętnego przedstawiciela handlowego.

Jednak inne korzyści i korzyści z pracy są ważniejsze niż często zakładamy, jeśli chodzi o motywowanie pracowników.

W rzeczywistości 80% Amerykanów wybrałoby pracę z korzyściami zamiast identycznej pracy z 30% wyższą pensją, ale bez żadnych korzyści.

Jak więc wykorzystać zachęty pozafinansowe, aby zmotywować swój zespół sprzedażowy?

Jak zrównoważyć zachęty finansowe i niefinansowe, aby uzyskać najlepsze wyniki? W tym miejscu niezwykle przydatne mogą być programy motywacyjne do sprzedaży.

Sprzedażowe Programy Motywacyjne

Programy motywacyjne do sprzedaży generalnie łączą zachęty finansowe i niefinansowe w pakiet zaprojektowany tak, aby optymalnie motywować Twój zespół. Nagradzają sprzedawców za osiąganie i przekraczanie ich celów, oferując coś oprócz standardowej rekompensaty za wybitne wyniki.

Programy motywacyjne do sprzedaży zazwyczaj obejmują kombinację:

• Osobiste SPIFy
• Zespołowe SPIF
• Osobiste zachęty niefinansowe
• Zespołowe zachęty pozafinansowe

Podczas gdy pieniężne zachęty sprzedażowe będą niewątpliwie bardzo ważne dla Twojego zespołu sprzedaży, niepieniężne zachęty sprzedażowe mogą być równie motywujące – czasami nawet bardziej.

Załóżmy, że Twój najskuteczniejszy sprzedawca otrzymuje premię w wysokości 500 USD tygodniowo za przekroczenie swoich celów. Jasne, będą szczęśliwi – ale prawdopodobnie też szybko o tym zapomną.

A co by było, gdyby zamiast tych 500 dolarów dostali ten skok spadochronowy, na który zawsze chcieli lecieć.

Za każdym razem, gdy ponownie obejrzą wideo ze swojego skoku spadochronowego lub pomyślą o tym doświadczeniu, podświadomie skojarzą je z osobą, która to umożliwiła. Pomaga to budować lojalność i wzmacnia poczucie, że są doceniani przez szefa.

Brzmi dobrze? Przyjrzyjmy się bliżej nagrodom pozafinansowym.

Tego rodzaju zachęty można ogólnie podzielić na dwie kategorie:

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym sposobem na zmotywowanie swojego zespołu jest poznanie go naprawdę. Ułatwi to podjęcie decyzji, jakie korzyści pozafinansowe udostępnić swojemu zespołowi – i jak je indywidualnie wynagradzać.

Na przykład możesz zwiększyć produktywność jednego przedstawiciela handlowego, obiecując mu niesamowite miejsca w wielkim meczu Yankees, jeśli osiągną swój cel. Inny członek zespołu może być bardziej zmotywowany biletem na przedstawienie na Broadwayu.

To powiedziawszy, są pewne jednoczące korzyści – na przykład mało kto zrezygnuje z dodatkowego urlopu.

Zachęty niefinansowe można ogólnie podzielić na dwie kategorie:

Wymierne korzyści to korzyści, które można wyraźnie zobaczyć, odczuć i opisać. Chociaż są to zachęty niefinansowe, mogą nadal kosztować organizację.

Korzyści niematerialne są bardziej abstrakcyjne i zwykle obejmują strategię przywództwa mającą na celu motywowanie zespołu sprzedaży.

Liderzy sprzedaży z najlepszymi wynikami motywacyjnymi wykorzystają inteligentne połączenie korzyści materialnych i niematerialnych, aby jak najlepiej wykorzystać swoje zespoły.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym sposobem na zmotywowanie swojego zespołu jest poznanie go naprawdę. Ułatwi to podjęcie decyzji, jakie korzyści pozafinansowe udostępnić swojemu zespołowi – i jak je indywidualnie wynagradzać.

Na przykład możesz zwiększyć produktywność jednego przedstawiciela handlowego, obiecując mu niesamowite miejsca w wielkim meczu Yankees, jeśli osiągną swój cel. Inny członek zespołu może być bardziej zmotywowany biletem na przedstawienie na Broadwayu.

Istnieją jednak pewne jednoczące korzyści – na przykład mało kto zrezygnuje z dodatkowego urlopu.

Mając to wszystko na uwadze, oto niektóre z najpopularniejszych i najskuteczniejszych niefinansowych zachęt sprzedażowych do rozważenia:

8 namacalnych korzyści pozafinansowych, które zmotywują Twój zespół sprzedaży

Rozważając, jakie korzyści pozafinansowe przedstawić zespołowi sprzedaży, zwykle przychodzą mi na myśl korzyści namacalne. Dzieje się tak po prostu dlatego, że tradycyjnie uważamy je za korzyści i pozostają użytecznymi narzędziami motywacyjnymi.

Oto osiem najlepszych:

1. Czas wakacji

Posłuchaj: 96% wszystkich pracowników twierdzi, że zachęty do podróży są dla nich ważne. Co więcej, prawie trzy czwarte twierdzi, że odczuło zwiększoną lojalność dzięki zachętom związanym z podróżami.

Mimo to amerykańskie firmy notorycznie oferują znacznie mniej płatnych dni urlopu niż te w innych krajach.

Na przykład pracownicy w Brazylii otrzymują średnio 30 dni urlopu rocznie, podczas gdy obywatele USA pracujący w sektorze prywatnym otrzymują średnio zaledwie 10 dni płatnego urlopu po roku pracy w firmie. A to tylko ci, którzy faktycznie dostają płatne dni urlopu – robi to tylko 76% pracowników przemysłu prywatnego.

Firmy mogą wykorzystać to na swoją korzyść, oferując pracownikom więcej upragnionych dni urlopu – czy to w celu przyciągnięcia najlepszych talentów, czy też w celu poprawy wydajności.

2. Nagrody

Nagrody mogą być niezwykle opłacalnym sposobem motywowania zespołu sprzedaży, ale trudną rzeczą jest legitymizacja systemu nagród. Niezbędne jest, aby Twoi przedstawiciele handlowi rzeczywiście chcieli wygrać.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest uruchamianie tego samego programu nagród co miesiąc, aby zapewnić jego wiarygodność. To również dodaje element rywalizacji — sprzedawcy są z natury konkurencyjni i nie będą siedzieć wygodnie i patrzeć, jak ta sama osoba co miesiąc zamiata talię.

Rozważ nagrodzenie osoby z najwyższym wskaźnikiem wygranych, tej, która przyniosła największy dochód lub tej, która zrobiła dodatkową milę dla klienta – lub wszystkich powyższych.

Jeśli Twój budżet na to pozwala, dołącz nagrodę wraz z nagrodą jako dodatkową zachętę. Może to być karta podarunkowa, bilety na wydarzenia lub dzień przeżycia. Upewnij się, że określiłeś, jaka będzie nagroda na początku miesiąca, aby zespół wiedział, do czego dąży.

Jeśli nie ma budżetu na nagrody, samo uznanie może wystarczyć. Rozszerz informacje o zwycięzcy każdego miesiąca w całej firmie, skupiając się w szczególności na kierownictwie wyższego szczebla. Przechowuj w biurze widoczne informacje o tym, kto wygrywał każdego miesiąca – dzięki temu nagrody będą zawsze widoczne.

3. Zdalne dni robocze

Dni pracy zdalnej to powszechny i ​​skuteczny sposób nagradzania sprzedawców.

Rozważ zaoferowanie najlepszemu pracownikowi każdego miesiąca kilku dni pracy zdalnej, gdy nie ma on żadnych bezpośrednich spotkań z klientami. Jeśli Twoja konfiguracja na to pozwala, mogą nawet pracować w miejscu wakacyjnym w te dni (może nawet dodając je do wakacji lub długiego weekendu spędzonego w relaksującym miejscu).

Wydłużysz czas urlopu bez faktycznej utraty wydajności zespołu, ponieważ pracownicy są średnio o 13% bardziej wydajni podczas pracy w domu.

4. Uznanie przez kierownictwo wyższego szczebla

Pracujesz ze swoim zespołem dzień w dzień. I chociaż twoja pochwała jest kluczowa dla sukcesu twoich sprzedawców, to idzie tylko tak daleko.

Dlatego ważne jest, aby wciągnąć innych członków kierownictwa wyższego szczebla, gdy Twój zespół potrzebuje dodatkowej motywacji.

Wszyscy widzieliśmy ten przypływ dumy, gdy młody członek zespołu jest chwalony przez dyrektora lub dyrektora generalnego. Niech to będzie Twoja osobista misja, aby stało się to bardziej.

Wykazanie, że najbardziej starsi członkowie personelu dbają o zespół sprzedaży, zwiększy produktywność, a także powinno poprawić morale. Kto nie chciałby dumnego przybicia piątki lub e-maila od dyrektora?

Podejmij działania, wysyłając dane dotyczące sprzedaży do wszystkich menedżerów wyższego szczebla i dyrektorów oraz zachęcaj ich do nagradzania najlepszych wykonawców i wschodzących gwiazd, osobiście, pocztą elektroniczną lub – co najlepsze – na spotkaniach firmowych.

Takie podejście można zastosować w połączeniu z comiesięcznymi nagrodami, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

5. Imprezy towarzyskie zespołu

Kiedy chcesz nagrodzić zespół, a nie konkretną osobę, nie ma lepszego sposobu niż zebranie wszystkich razem, aby się rozpuścić.

Imprezy towarzyskie są niezbędne do budowania więzi w zespole i budowania koleżeństwa. Może to być impreza w biurze, wytworna kolacja lub po prostu trochę pieniędzy zostawionych za barem na spotkaniu w sąsiedztwie.

To powiedziawszy, ważne jest, aby pomyśleć o tym, co każdy członek zespołu lubi robić w wolnym czasie, aby nikt nie czuł się wyobcowany. Jeśli większość twojego zespołu nie pije dużo, ogranicz liczbę wydarzeń towarzyskich, które organizujesz w barze. Jeśli którykolwiek z członków zespołu ma problemy z poruszaniem się lub zdrowiem fizycznym, upewnij się, że wydarzenia są zaplanowane z myślą o nich.

Wyznacz sobie cel na każdy miesiąc – spraw, by był on super widoczny w biurze – i poinformuj zespół, jak zostanie potraktowany za przekroczenie go. Albo jeszcze lepiej, pozwól im na zmianę zaplanować zabawny wieczór z grami, popołudniową wędrówkę lub kosztowną kolację. Oni zasługują na to!

6. Możliwości przywódcze

Niewiele jest lepszych sposobów motywowania pracowników niż oferowanie im możliwości wspinania się po szczeblach kariery. Więcej pieniędzy, więcej odpowiedzialności, więcej statusu – czego nie lubić?

Wykorzystywanie okazji do przywództwa jako nagrody może być trudne, jeśli chodzi o czas, ale nie jest niemożliwe. Jeśli w twoim dziale nie ma otwartych możliwości przywódczych, gdy ich potrzebujesz, bądź kreatywny.

Przekaż jeden lub dwa własne obowiązki osobom o wysokich wynikach w zespole. Może to obejmować przekazanie im do przeprowadzenia części spotkań sprzedażowych lub poproszenie ich o przeszkolenie nowych członków zespołu.

Po prostu wyjaśnij, że dajesz im dodatkową odpowiedzialność, ponieważ jesteś pod wrażeniem pracy, którą wykonują – i przygotuj się na podwyżkę wynagrodzenia.

Niespełnienie jednej z tych dwóch zasad może sprawiać wrażenie, że prosisz ich o więcej pracy za tę samą pensję. To nie wydaje się być nagrodą za dobrą pracę, ale może mieć odwrotny wpływ na to, co zamierzałeś. Odpowiednie pozycjonowanie tego rodzaju nagrody to wszystko.

Upewnij się, że podkreślasz, że biorąc teraz na siebie większą odpowiedzialność przywódczą, uzupełniają swoje CV i są przygotowani na moment, w którym otworzy się prawdziwa rola przywódcza. Poproś ich, aby kupili Twoją wizję swojego potencjału jako lidera, aby uzyskać najlepsze wyniki.

7. Większa elastyczność

Zaoferuj swoim najlepszym wykonawcom elastyczność, której nie mają inni członkowie zespołu. To pokazuje, że im ufasz, a jednocześnie ułatwia im życie.

Na przykład, możesz dać im możliwość pracy zdalnej każdego tygodnia – 9 godzin jednego dnia i sześć następnego – lub możliwość wcześniejszego wyjścia o godzinę w piątek, o ile praca w ich tygodniu jest skończona.

Oferowanie elastyczności pokazuje, że ufasz im, że wykonają świetną robotę i że jesteś gotów nagrodzić to zaufanie większą autonomią. Może to mieć szczególne znaczenie dla członków zespołu, którzy myślą o długich dojazdach w godzinach szczytu lub planach dłuższych podróży weekendowych.

8. Bilety na wydarzenia

Wreszcie, zdobądź najgorętsze dostępne bilety sportowe lub muzyczne, a następnie wzmocnij swój zespół sprzedażowy, aby wygrywał je dzięki swoim osiągnięciom.

Jak wspomniano wcześniej, przy podejmowaniu decyzji o zakupie biletów należy wziąć pod uwagę zainteresowania i hobby poszczególnych członków zespołu. Aby to zadziałało, musisz naprawdę poznać swoich przedstawicieli handlowych. Zapytaj ich, w których nadchodzących wydarzeniach chcieliby uczestniczyć, lub dodaj trochę zabawy do postępowania, prosząc ich o głosowanie z krótkiej listy opcji.

Na początku każdego miesiąca odkryj, jakie bilety udało Ci się zdobyć, dokładnie określ, w jaki sposób Twoja drużyna może je wygrać, i rozpocznij rywalizację.

7 niematerialnych korzyści pozafinansowych, które zmotywują Twój zespół sprzedaży

Przeglądając poniższą listę korzyści niematerialnych, możesz pomyśleć: „Nie miałem pojęcia, że ​​te działania zachęcą mój zespół!”

Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie poniższe działania przyczyniają się – zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio – do motywowania Twojego zespołu sprzedażowego.

Pewnie już osiągnąłeś ich wiele – a znajomość motywującego efektu, jaki mogą wywołać, powinna zmotywować Cię do sprawdzenia pozostałych!

1. Komunikuj się i zdobądź wpisowe dla swojej wizji

Każda organizacja ma wizję. Ale to, co wyróżnia wielkie firmy, to sposób, w jaki włączają swój zespół sprzedaży w tę wizję. Twoi sprzedawcy napędzają nowy biznes i przychody, dzięki którym Twoja wizja może stać się rzeczywistością. Idealnie, Twoja wizja stanie się również ich, dzięki czemu będziesz mógł dążyć do tych samych celów.

Nike jest doskonałym przykładem firmy, która robi to dobrze. Ich wizja: „Przynosić inspirację i innowacje każdemu sportowcowi na świecie” pokazuje, że w rzeczywistości sprzedają styl życia, a nie ubrania i buty.

Niezależnie od tego, czy robisz zakupy w sklepie Nike, czy na ich stronie internetowej, oglądasz reklamę w telewizji lub spotykasz ludzi ubranych w ich ubrania, ich wizja jest oczywista. Prowadzi wszystko, od strategii brandingowej po ludzi i wpływowe osoby, z którymi współpracują, aby zmienić każdego w sportowca, którym chcą być.

Możesz zastosować tę samą koncepcję w swojej firmie. Nie możesz zrealizować swojej wizji, jeśli jej nie podzielisz. Włącz kulturę swojej firmy w proces sprzedaży i upewnij się, że odzwierciedla ona Twoją markę. Liderzy sprzedaży powinni budować proces sprzedaży wokół wizji firmy, aby pomóc sprzedawcom dostrzec, że dążą do czegoś więcej niż przydziału.

2. Podejmuj dobre decyzje o zatrudnieniu

Jakość Twoich pracowników będzie miała wpływ na morale firmy i wydajność zespołu sprzedaży. Kiedy przedstawiciele handlowi są otoczeni przez najlepszych pracowników, standardy pozostają wysokie, środowisko pozostaje pozytywne, a każda osoba jest niewidzialnie zmuszana do robienia wszystkiego, co w ich mocy.

Ponadto obrót może ostatecznie wymusić na najlepszych wynikach. Kiedy brakuje ci przedstawicieli handlowych, inni mogą czuć się zmuszeni do wyrównania różnicy. Nie tylko ucierpią Twoje przychody, ale widoczne problemy z zatrudnieniem dobrych ludzi mogą wysłać zły sygnał do obecnych sprzedawców.

W studium przypadku z działu sprzedaży Braveheart jedna firma stwierdziła, że ​​przyjęcie lepszych praktyk rekrutacyjnych spowodowało wzrost średnich przychodów na przedstawiciela o 122%. A w piątym miesiącu nowozatrudnieni generowali o 219% średni przychód większy niż ci zatrudnieni w poprzednich dwóch latach.

Naprawianie problemów z rotacją może samo w sobie być motywujące. Dzięki temu doświadczeni przedstawiciele handlowi wiedzą, że poważnie traktujesz znalezienie najlepszych kandydatów, co może również sprawić, że Twój zespół poczuje się bardziej doceniany, ponieważ wybrałeś go, aby był jego częścią.

3. Buduj zaufanie ze swoim zespołem

Zaufanie to najsilniejszy fundament motywacji. Kiedy Twoi sprzedawcy ufają Twoim wskazówkom, są bardziej skłonni do działania zgodnie z nimi. Jeśli jednak poczują, że nie leży Ci na sercu ich dobro, będzie im trudno poczuć motywację i inspirację swoją pracą. A zaufanie jest o wiele trudniejsze do zdobycia niż do stracenia.

Jako lider sprzedaży musisz być w stanie ufać swojemu zespołowi i odwrotnie. Chociaż z czasem zaufanie zwykle się wzmacnia, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić od razu, aby zacząć budować wzajemne zaufanie.

Jednym ze sposobów budowania zaufania wśród pracowników jest po prostu poinformowanie ich, że cenisz partnerstwo oparte na zaufaniu i pytanie, jak możesz to osiągnąć. Większość ludzi reaguje na ten poziom przejrzystości i chętnie podzieli się swoimi przemyśleniami. Pokazuje również, że jesteś zainteresowany współpracą z nimi, a nie tylko działaniem jako ich szef.

4. Poznaj cele osobiste i zawodowe swojego zespołu

Trudno zmotywować zespół, jeśli nie wiesz, co nim kieruje, a te podstawowe czynniki mogą się różnić w zależności od osoby. Poświęć trochę czasu na poznanie osobistych motywacji i celów każdego sprzedawcy, a także tego, co chce osiągnąć w swoim życiu zawodowym.

Stamtąd możesz pomóc im wytyczyć jasne ścieżki do tych celów. Jeśli starasz się otworzyć rozmowę, nie bój się być bardziej bezpośrednim. Zapytaj ich wprost, co ich motywuje, w jaki sposób skupiają się na własnych celach i jak możesz pomóc im zbudować pewność siebie i rozpęd.

Nawet jeśli myślisz, że wiesz, jak zareagują, nie zakładaj, że znasz odpowiedź. Członkowie Twojego zespołu mogą Cię zaskoczyć, co pomoże Ci poznać ich jeszcze lepiej. Niektórzy przedstawiciele będą czuli się zmuszeni do udzielenia odpowiedzi na miejscu, więc powiedz im, aby poświęcili trochę czasu na zastanowienie się nad sobą i skonsultowanie się z nimi w sprawie odpowiedzi. Kiedy dasz im czas do namysłu, otrzymasz bardziej szczere, przemyślane odpowiedzi, a nie tylko pierwszą rzecz, która wpadnie im do głowy.

5. Dziel się historiami sukcesu

Zespołom sprzedaży łatwo jest poczuć, że po prostu kręcą kołem. Przedstawiciele zazwyczaj wiedzą, na czym stoją, jeśli chodzi o limity sprzedaży i transakcje w planach sprzedaży, ale powinni również zobaczyć, w jaki sposób ich wysiłki przyczyniają się do rozwoju firmy jako całości.

Spójrz na swoją pracę z odpowiedniej perspektywy, dzieląc się prawdziwymi historiami sukcesu klientów. Na przykład, jeśli rok temu zamknęli dużą transakcję, spójrz wstecz, aby zobaczyć, jaki przychód wygenerował ten klient.

Możesz też skontaktować się z niektórymi z największych klientów i uzyskać ich opinie na temat ich dotychczasowych doświadczeń. Współpracuj z marketingiem lub obsługą klienta, aby zbadać, w jaki sposób Twój produkt lub usługa zmieniły działalność klienta. Marketing może pomóc w zbieraniu informacji i kompilowaniu ich w studium przypadku przy użyciu rzeczywistych danych.

Jako dodatkowy bonus, przedstawiciele handlowi mogą wykorzystywać te studia przypadków podczas sprzedaży potencjalnym klientom. Wykorzystanie danych od klientów, których sprzedali w przeszłości, dodaje do interakcji warstwę rzeczywistości i personalizacji.

Niektóre firmy zostawiają recenzje na Twoich kontach Google Moja Firma lub w mediach społecznościowych i wymieniają pracowników po imieniu. Możesz przejrzeć te recenzje i podzielić się pozytywnymi doświadczeniami klientów ze swoim zespołem sprzedaży, aby pokazać, że klienci naprawdę dbają o jakość świadczonych usług.

Głównym zadaniem sprzedawcy jest sprzedaż, ale to, co sprzedaje, jest cenne dla Twoich klientów. Możesz pomagać klientom w rozwijaniu ich własnych wyników lub rozwiązywać konkretny problem biznesowy. Niezależnie od przypadku, przedstawiciel handlowy odegrał ważną rolę w przypadku każdego klienta, którego zamknęli, więc spójrz na to z odpowiedniej perspektywy, aby wiedzieli, że robią coś więcej niż tylko zwiększanie przychodów.

6. Pozwól członkom zespołu wybrać własną nagrodę

Członkowie Twojego zespołu mają najlepszy wgląd w to, co ich motywuje, dlatego warto pozwolić im wybrać własną nagrodę za dobrze wykonaną pracę. Dodatkowo odciąża cię trochę, ponieważ nie musisz wymyślać strategii motywacyjnych, które zadowolą wszystkich.

Świetnym sposobem na to jest zastosowanie grywalizacji, która stosuje typowe elementy rozgrywki w działaniach organizacyjnych. Na przykład przedstawiciele handlowi mogą zdobywać punkty za każdą stworzoną przez siebie możliwość lub za każdą sfinalizowaną umowę.

Firmy, które eksperymentowały z grywalizacją twierdzą, że jest to bardzo skuteczne w motywowaniu członków zespołu. Studium przypadku z MotivAction opisuje, w jaki sposób jeden bank wykorzystał grywalizację do poprawy swoich wyników, gdy tylko jedna czwarta doradców finansowych osiągała swoje cele sprzedażowe. Wykorzystali platformę nagród za sprzedaż, aby zapewnić zachęty bezgotówkowe w oparciu o wyniki, więc każdy uczestnik miał kontrolę nad tym, co zarobił.

Program osiągnął 200% swojego celu i 95% rocznych przychodów ze sprzedaży banku w samym tylko pierwszym kwartale.

Ta koncepcja ma zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne cechy. Po stronie zewnętrznej pracownicy pracowali nad arbitralnym limitem ustalonym przez kogoś innego z obietnicą nagrody lub rekompensaty na końcu. Ale ze strony wewnętrznej pracownicy mieli również możliwość wyboru własnej nagrody. Mogli wziąć na siebie odpowiedzialność za wyznaczenie własnych celów wykraczających poza to, czego wymagała firma, aby otrzymać konkretną nagrodę.

Ponieważ każdy jest motywowany na różne sposoby, warto dać mu kontrolę nad własną wypłatą.

7. Zawsze daj znać swojemu zespołowi, na czym stoi

Większość organizacji sprzedaży korzysta z corocznych przeglądów, aby przeanalizować wyniki pracy pracownika, ale nie powinno to być ich jedynym punktem kontaktowym. Prawie 45% specjalistów HR uważa, że ​​przeglądy roczne nie są dokładnym obrazem wydajności pracownika.

Twój zespół sprzedaży prawdopodobnie się z tym zgadza. Ponad 96% pracowników twierdzi, że woli otrzymywać regularne informacje zwrotne, a coroczne przeglądy nie wystarczą. Członkowie zespołu powinni zawsze wiedzieć, na czym stoją i jakie robią postępy, aby mogli lepiej kierować swoimi wysiłkami.

Firmy, które wykraczają poza roczny przegląd, odnotowują wzrost rentowności o 8,9% i zmniejszenie rotacji pracowników o 14,9% w porównaniu z firmami, które nie dają informacji zwrotnej od pracowników. Pracownicy chcą wiedzieć, czy wykonują dobrą pracę, i oczekują od kierownictwa stałego przekazywania informacji zwrotnych.

Jednak nie wystarczy skupić się na pozytywach. Każdy ma coś, co może poprawić lub nad czym pracować, a pracownicy oczekują, że kierownictwo będzie przewodzić w przekazywaniu informacji zwrotnych.

Na początek możesz pomóc swojemu zespołowi w wyznaczaniu dziennych, tygodniowych, miesięcznych i rocznych celów dotyczących wyników. Jeśli ich sprzedaż spada, pomóż im osiągnąć małe wygrane, aby codziennie posuwali się do przodu. Pomaga to odciążyć ich, aby mogli czuć się pozytywnie i zachęcani do robienia lepszych, zamiast czuć, że kręcą się kołami i nigdy nie będą tak świetni, jak powtórzenia wokół nich.

Możesz także podzielić się zwycięstwami z zespołem i poinformować ich, jak robią postępy jako grupa. Poproś każdego przedstawiciela handlowego, aby zapisał wszystko, co pozytywne, co przydarzyło mu się tego dnia, a następnie zakreśl kółka później i poproś, aby podzielili się swoimi doświadczeniami. Na przykład mogą otrzymać komplement od klienta, a może w końcu otrzymali odpowiedź od kogoś, kogo ścigali od miesiąca. Dodaje to namacalny czynnik do doświadczenia i dowodzi, że dzieją się dobre rzeczy, nawet jeśli wydaje się, że donikąd.

Konkluzja: Pieniądze to nie wszystko

Nie wszystkich motywują pieniądze i to dobrze. Firmy mogą zaoszczędzić pieniądze i nadal uzyskiwać świetne wyniki, gdy ich handlowcy dążą do sukcesu z własnej woli. Motywacja wewnętrzna jest potężną siłą, ponieważ zachęca ludzi do odnajdywania głębszego sensu w swojej pracy.

Wiele nagród zewnętrznych może odwracać uwagę od wartości samej pracy, dlatego tak wiele firm traktuje priorytetowo nagrody niepieniężne. Wbudowane nagrody i programy motywacyjne mogą zachęcać pracowników do czerpania radości z tego, co robią i dobrze się z tym czuli. I oczywiście dział sprzedaży również zyskuje na sile.