9 rodzajów narzędzi sprzedażowych, które powinieneś mieć w swoim stosie technicznym

Biznes stale się rozwija. Dzisiejszy świat sprzedaży znacznie różni się od tego, który był jeszcze kilka lat temu. Jeśli chcesz zachować konkurencyjność, musisz ulepszyć swoje narzędzia sprzedaży, aby dotrzymać kroku konkurencji.

W tym przewodniku omówimy dziewięć rodzajów narzędzi sprzedażowych, które musisz mieć w swoim stosie technologicznym, aby zachować konkurencyjność w dzisiejszym nowoczesnym środowisku sprzedaży.

Czym są narzędzia sprzedaży?

Narzędzia sprzedaży to produkty ułatwiające sprzedaż. Mogą one przybierać różne formy, od oprogramowania komputerowego po technologie oparte na chmurze, aplikacje mobilne i nie tylko. Technicznie rzecz biorąc, nawet telefon może być uważany za rodzaj narzędzia sprzedaży, o ile jest używany do wykonywania połączeń sprzedażowych.

Każde narzędzie sprzedaży zwykle skupia się na jednej konkretnej części procesu sprzedaży. Na przykład istnieją narzędzia do CRM, analityki, szkoleń, poszukiwania i nie tylko.

Czasami jeden produkt łączy kilka różnych narzędzi w jeden pakiet. Przykładem jest Mailshake, podobnie jak HubSpot.

Jak wybrać narzędzia sprzedaży

Tworzenie odpowiedniego stosu technologicznego to bardzo zindywidualizowany proces — żadne dwie firmy nie mają dokładnie takich samych potrzeb. W związku z tym to, jakich narzędzi potrzebujesz dla swojej firmy, będzie zależało od tego, co chcesz osiągnąć dzięki swoim programom sprzedażowym.

Najlepszym sposobem decydowania o swoich narzędziach jest jasne określenie swoich potrzeb i oczekiwań — na przykład, czy potrzebujesz znaleźć e-maile do poszukiwania klientów, czy wystarczy zarządzać istniejącymi listami? Stamtąd możesz szukać narzędzi, które wzajemnie się uzupełniają i pomagają osiągnąć określone cele.

1. Oprogramowanie CRM

CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientem i jest jednym z najbardziej fundamentalnych elementów współczesnego stosu sprzedaży. Krótko mówiąc, pomaga firmom śledzić aktualną bazę klientów i działania, które są potrzebne do poprawy tych relacji. Dla wielu firm CRM staje się głównym hubem sprzedażowym integrującym inne narzędzia pomocnicze.

Siły sprzedaży

Salesforce to jeden z liderów branży i standardów oprogramowania CRM. Platforma pozwala użytkownikom dostosować swoje doświadczenie i korzystać z niego z dowolnego miejsca dzięki architekturze chmury. Ma również silny silnik raportowania.

Jako jedna z najlepszych nazw w przestrzeni CRM, Salesforce ma mnóstwo integracji z innymi popularnymi narzędziami sprzedażowymi. Pozwala to automatycznie synchronizować dane z różnych narzędzi, aby śledzenie relacji z klientami było łatwe i bezproblemowe. Mailshake jest jedną z wielu integracji.

HubSpot

Podobnie jak Salesforce, HubSpot to kolejna z najpopularniejszych platform CRM. Oprócz typowych funkcji CRM, HubSpot oferuje również funkcje zarządzania projektami, czat na żywo, śledzenie potencjalnych klientów, śledzenie wiadomości e-mail i wiele innych.

Jedną z głównych zalet korzystania z HubSpot jest to, że istnieje bezpłatna wersja oprogramowania. Chociaż jest bardzo rozwodniony, zapewnia wiele podstawowych funkcji. HubSpot integruje się również z Mailshake, aby ułatwić kampanie informacyjne.

Pipedrive

Pipedrive ma na celu zapewnienie użytkownikom łatwej w użyciu platformy, która pomaga usprawnić zarządzanie transakcjami i procesy zarządzania klientami. Platforma jest zorientowana na działanie i koncentruje się na pomaganiu użytkownikom w osiąganiu wymiernych rezultatów.

Obejmuje automatyzację zadań administracyjnych opartą na sztucznej inteligencji, przejrzystość bezpieczeństwa i prywatności, aplikację mobilną, integracje (w tym Mailshake), a także dogłębną analizę i funkcje raportowania. Ogólnie rzecz biorąc, dla większości użytkowników najbardziej przydatne będzie narzędzie do wizualnego lejka sprzedaży.

W przeciwieństwie do HubSpot, Pipedrive nie oferuje darmowej wersji.

Zoho CRM

W 2019 roku Zoho CRM otrzymał zaszczyt zdobycia nagród PC Mag's Customer Choice i Editor's Choice. To tylko dwie z wielu nagród, które Zoho CRM otrzymało przez lata, co jasno pokazuje, że jest to CRM, który powinien znajdować się na szczycie krótkiej listy każdej firmy.

Zoho CRM oferuje szeroką gamę funkcji, od wideokonferencji po czat na żywo, telefonię i nie tylko. Platforma pozwala również zautomatyzować różne zadania, aby usprawnić proces sprzedaży i przyspieszyć jego działanie.

Zwinny CRM

Agile to kompleksowy CRM, który koncentruje się na dostarczaniu niedrogiego rozwiązania dla firm każdej wielkości. Platforma jest produktem SaaS opartym na chmurze, co oznacza, że ​​można do niej uzyskać dostęp i korzystać z niej praktycznie z dowolnego miejsca.

Platforma zapewnia zarządzanie kontaktami, śledzenie transakcji, telefonię, planowanie spotkań, zarządzanie projektami i grywalizację. Jeśli chodzi o integrację, Agile CRM integruje się z wieloma innymi narzędziami, takimi jak Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral i Mailshake.

Jedną z głównych zalet Agile CRM jest to, że oferuje bezpłatną wersję dla maksymalnie 10 użytkowników. Jego najniższa cena to 8,99 USD/miesiąc.

Wyprzedaż

Salesflare to CRM z bardziej skoncentrowanym rynkiem docelowym niż jego konkurenci. Zamiast próbować być wszechstronnym CRM ogólnego użytku, koncentruje się w szczególności na małych firmach, które oferują produkty i usługi B2B.

Niektóre funkcje oferowane przez Salesflare to automatyczne rejestrowanie, w pełni zautomatyzowane informacje kontaktowe i informacje o firmie oraz automatyczna pomoc w śledzeniu. Zawiera również kilka integracji, w tym integrację Zapier i Mailshake.

Zwinny

Nimble wyróżnia się na tle innych CRM, ponieważ współpracuje z szeroką gamą sieci społecznościowych. Dzięki Nimble możesz odwiedzać profile w mediach społecznościowych i natychmiast uzyskiwać informacje kontaktowe, dzięki czemu Nimble jest doskonałym narzędziem do poszukiwania.

Ogólnie rzecz biorąc, Nimble zapewnia świetny zestaw funkcji, który pomaga organizować i ujednolicać kontakty i dane. Pomaga również śledzić postępy zespołu sprzedaży i usprawnić proces sprzedaży. Dzięki licznym integracjom z ponad 160 narzędziami, takimi jak Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake i innymi, Nimble pomaga przechowywać wszystkie informacje w jednym, łatwo dostępnym miejscu.

NetHunt CRM

NetHunt to w pełni funkcjonalny CRM, który znajduje się w Twojej skrzynce odbiorczej Gmaila i może być bezpośrednio zintegrowany z LinkedIn. Jeśli Twoja firma w dużym stopniu opiera się na aplikacjach Google, wypróbuj NetHunt — prawie nie znajdziesz innego CRM, który tak bezproblemowo integruje się z ekosystemem Google.

Narzędzie posiada funkcjonalność organizowania danych klientów, budowania lejka sprzedaży, śledzenia wyników sprzedaży i aktywności Twoich zespołów. Oferuje również automatyzację sprzedaży i marketingu. CRM obsługuje wszystko, od automatycznego przechwytywania potencjalnych klientów po automatyczne sekwencje wiadomości e-mail. Możesz nawet nakreślić zasady algorytmu przesuwającego transakcje w dół potoku i skonfigurować automatyczne powiadomienia.

Co więcej, NetHunt jest również zintegrowany z wieloma innymi narzędziami, takimi jak Facebook, Intercom i innymi, aby zapewnić obsługę klienta na wysokim poziomie, rejestrując całą historię interakcji z klientami.

Sprzedawca

Salesmate to CRM, którego celem jest pomoc firmom w lepszym zarządzaniu relacjami i zwiększaniu przychodów. Narzędzie zapewnia funkcje, które pomagają angażować, sprzedawać, optymalizować i automatyzować drogę do lepszych zysków.

Na przykład Salesmate oferuje narzędzia potrzebne do wysyłania spersonalizowanych i zautomatyzowanych wiadomości e-mail do klientów i potencjalnych klientów. Zapewnia również wizualny lejek sprzedaży, aby śledzić postępy sprzedaży i upewnić się, że proces jest usprawniony.

Oczywiście Salesmate integruje się również z wieloma popularnymi narzędziami, takimi jak ActiveCampaign, AWeber, DocuSign i Mailshake.

Miedź

Copper to CRM stworzony specjalnie do współpracy z Google Workspace. Jeśli więc korzystasz już z narzędzi Google, takich jak Dokumenty, Arkusze i Dysk, Copper to doskonały wybór. Narzędzie jest dostępne zarówno jako rozszerzenie Chrome, jak i rozszerzenie Google Workspace.

Niektóre funkcje Copper obejmują możliwość synchronizacji z Kalendarzem Google, generowania niestandardowych raportów i eksportu bezpośrednio do Arkuszy Google, dołączania Dokumentów Google do potencjalnych klientów w Copper oraz otrzymywania powiadomień o wszelkich zmianach w Google Hangouts.

Copper integruje się również z innymi narzędziami, takimi jak Mailshake, Zendesk, HubSpot i DocuSign.

2. Narzędzia sprzedaży i analizy rynku

Jeśli chcesz sprzedawać, musisz znać i rozumieć swój rynek. Następnie musisz również wiedzieć, jak się z nimi skontaktować.

Te narzędzia pomagają osiągnąć oba te cele: pomagają oceniać potencjalnych klientów, wybierać te, do których należy dążyć, i podpowiadają, jak do nich dotrzeć, gdy będziesz gotowy.

Voila Norbert

Voila Norbert to narzędzie do wyszukiwania wiadomości e-mail, które pomaga — zgadłeś — znajdować wiadomości e-mail. Mówiąc dokładniej, Voila Norbert przeszukuje swoje duże bazy danych, aby znaleźć biznesowe informacje kontaktowe potencjalnych i potencjalnych klientów. Narzędzie jest przeznaczone dla potencjalnych klientów B2B, więc nie spodziewaj się znaleźć e-maili konsumenckich za pomocą tego narzędzia.

Voila Norbert różni się od wielu innych narzędzi do wyszukiwania poczty e-mail, ponieważ obsługuje kilka integracji i jest przeznaczony do skalowania dla większych firm. Jest to również jedno z dokładniejszych narzędzi do wyszukiwania wiadomości e-mail, dzięki bardzo dużej bazie danych kontaktowych B2B i dokładnym metodom weryfikacji.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator to zastrzeżone narzędzie LinkedIn do sprzedaży i analizy rynku. Korzysta z największej na świecie profesjonalnej sieci, aby pomóc użytkownikom w znajdowaniu potencjalnych klientów za pomocą zaawansowanych funkcji wyszukiwania. Zapewnia również spersonalizowane rekomendacje potencjalnych klientów.

LinkedIn Sales Navigator integruje się z popularnymi CRM, więc jest to doskonały kolejny krok do dodania do stosu po tym, jak już zdecydowałeś się na CRM.

Clearbit

Clearbit to narzędzie do analizy rynku, które zapewnia aktualizacje danych w czasie rzeczywistym na temat Twoich klientów, potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Na przykład, jeśli jeden z Twoich potencjalnych klientów otrzyma nową pozycję, Clearbit automatycznie zaktualizuje Cię, abyś mógł szybko podjąć odpowiednie działania.

Narzędzie zawiera szereg innych przydatnych funkcji, takich jak wzbogacanie poczty e-mail i domeny oraz narzędzia do poszukiwania. Może również pomóc Ci dowiedzieć się, jakie firmy odwiedzają Twoją witrynę, abyś mógł się z nimi skontaktować.

MadKudu

MadKudu to narzędzie, które marketerzy i sprzedawcy mogą wykorzystać do prognozowania oczekiwanych przychodów ze swoich kampanii marketingowych. Zasadniczo MadKudu pomaga określić, które kampanie i leady należy realizować, przewidując, jakiego przychodu można się spodziewać po każdej z dostępnych opcji. Oznacza to, że możesz podejmować szybsze decyzje bez konieczności czekania miesiącami na rzeczywiste wyniki.

MadKudu jest skierowany przede wszystkim do marketerów, zwłaszcza tych, którzy potrzebują pitchowania kampanii, ale może być równie przydatny dla sprzedawców, którzy potrzebują rankingu leadów.

3. Narzędzia do obsługi i poszukiwania potencjalnych klientów

W ostatecznym rozrachunku Twój stos technologii nie przyniesie Ci wiele dobrego, jeśli nie będziesz w stanie zakwalifikować potencjalnych klientów, skierować ich do właściwego sprzedawcy i zamienić ich w sprzedaż. Poniższy zestaw narzędzi pomoże ci to zrobić.

Mailshake

Mailshake to narzędzie, które pomaga zespołom sprzedaży ulepszyć ich kampanie typu cold outreach. Chociaż większość jego funkcji jest nastawiona na e-maile, ma również funkcje telefoniczne i społecznościowe.

W gruncie rzeczy Mailshake to narzędzie do automatyzacji, które zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działań sprzedażowych. Mailshake zawiera narzędzie do przechwytywania potencjalnych klientów, możliwości kontaktu z mediami społecznościowymi, testy podzielone i dialer telefoniczny. Ogólnie rzecz biorąc, jest to potężne narzędzie, które zostało nazwane Liderem G2 na wiosnę 2021 roku.

Calendly

Calendly to narzędzie, które ma na celu ułatwienie planowania spotkań. Koncepcja jest prosta. Najpierw mówisz Calendly, kiedy jesteś dostępny na spotkania. Następnie Calendly udostępnia unikalny link, który możesz udostępniać swoim potencjalnym klientom. Gdy odbiorca kliknie łącze, będzie mógł zarezerwować spotkanie za pomocą kalendarza wizualnego. Możesz także umieścić swój kalendarz Calendly na swojej stronie internetowej.

Ten proces może zaoszczędzić wiele godzin związanych z tagowaniem telefonu i wiadomości e-mail oraz skrócić czas potrzebny na zaplanowanie wiadomości e-mail. Co więcej, integruje się z Mailshake, dzięki czemu możesz go użyć również do zwiększenia swoich kampanii typu cold outreach.

Zaplanuj raz

ScheduleOnce ma ten sam cel, co Calendly: pomaga sprzedawcom i zespołom efektywniej planować spotkania. Podobnie jak Calendly, ScheduleOnce udostępnia link, który możesz wysłać do potencjalnych klientów. Stamtąd mogą planować spotkania, które pasują do Twojego harmonogramu.

ScheduleOnce umożliwia również osadzenie kalendarza w witrynie, podobnie jak Calendly.

Jeśli integracje są tym, czego szukasz, ScheduleOnce ma ich całą masę. Narzędzie integruje się z Zoom, Teams, Zapier i Mailshake, żeby wymienić tylko kilka.

Planowanie Acuity

Planowanie Acuity to kolejne narzędzie, które robi to samo, co ScheduleOnce i Calendly. Podobnie jak jego konkurenci, Acuity Scheduling umożliwia potencjalnym klientom rezerwowanie spotkań za pomocą wbudowanego i udostępnianego wizualnego kalendarza, który jest już zablokowany, aby pokazać, kiedy jesteś dostępny na spotkania.

Ponadto Acuity Scheduling przyjmuje płatności, wysyła przypomnienia i pozwala na branding. Narzędzie jest również zgodne z HIPAA, co czyni go doskonałą opcją dla lekarzy.

4. Zaangażowanie w sprzedaż, komunikacja i narzędzia informacyjne

Kolejna kategoria narzędzi została zaprojektowana tak, aby pomóc Ci angażować potencjalnych klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Na przykład możesz chcieć wysłać wiadomość InMail do potencjalnego klienta, a następnie wysłać automatyczną wiadomość e-mail lub skontaktować się z nim przez SMS. Te narzędzia pozwalają zrobić to wszystko i więcej.

Mailshake

Mailshake to narzędzie zbudowane przede wszystkim z myślą o zaangażowaniu w sprzedaż i zarządzaniu zasięgiem na zimno. Nie tylko jest przeznaczony do radzenia sobie z tymi zadaniami bezpośrednio, ale ma też na celu ich zautomatyzowanie, dzięki czemu możesz włączyć swoje kampanie informacyjne na autopilocie.

Narzędzie umożliwia wysyłanie automatycznych monitów za pośrednictwem wielu kanałów, w tym poczty e-mail, społeczności i telefonu. Możesz także łatwo śledzić sposób generowania potencjalnych klientów, aby uzyskać lepszy wgląd w lejek sprzedaży.

Oczywiście Mailshake integruje się również z wieloma wiodącymi w branży platformami, takimi jak HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare i innymi.

Klawiatura numeryczna

Jeśli nazwa nie była już martwym upominkiem, Dialpad to narzędzie sprzedażowe, które koncentruje się na poprawie efektywności rozmów sprzedażowych. Mówiąc dokładniej, zapewnia coaching i pomoc w czasie rzeczywistym podczas rozmów sprzedażowych, dzięki czemu sprzedawcy mogą szybciej zamykać więcej transakcji.

Osiąga to dzięki zastosowaniu technologii sztucznej inteligencji, która wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego do przeczesywania połączeń i wyciągania z nich cennych informacji. Sprzedawcy mogą następnie wykorzystać te dane, aby nie tylko ulepszyć każdą rozmowę, ale także znaleźć błędy w ich ogólnej technice i na dłuższą metę wykonywać lepsze rozmowy.

Pętla połączeń

Pętla połączeń pomaga sprzedawcom w marketingu SMS-owym, rozgłaszaniu głosu i odrzucaniu poczty głosowej. Sprzedawcy mogą go używać do komunikowania się z setkami potencjalnych klientów za pomocą kilku kliknięć. Ponadto zapewnia dogłębne narzędzia analityczne do monitorowania sukcesu kampanii i znajdowania sposobów na ich ulepszenie.

Twilio

Twilio oferuje kilka produktów, które mogą pomóc firmom w marketingu, segmentacji użytkowników i bezpieczeństwie kont. Marketingowcy i sprzedawcy uznają, że narzędzia komunikacji wielokanałowej Twilio są szczególnie przydatne. Podobnie jak Mailshake, Twilio pomaga użytkownikom zautomatyzować kampanie informacyjne, tak aby sprzedawcy mogli maksymalnie wykorzystać swój czas i zapewnić, że żadne potencjalni klienci nie padną z powodu błędów ręcznych.

Co konwertuje

WhatConverts śledzi Twoje kampanie marketingowe telefonu, aby pomóc firmom dowiedzieć się, co konwertuje.

W swoim sercu WhatConverts jest narzędziem analitycznym. Może śledzić połączenia, czaty i formularze, a także automatycznie organizować gromadzone dane w segmenty. Oczywiście zapewnia również szczegółowe funkcje raportowania.

5. Narzędzia do tworzenia, udostępniania i zarządzania treścią

Jeśli wystarczająco długo zajmujesz się sprzedażą i marketingiem, z pewnością słyszałeś stare powiedzenie „treść jest królem”. Chociaż to wyrażenie jest zwykle używane w kontekście marketingu treści, nadal jest prawdziwe w przypadku treści sprzedaży bezpośredniej.

Oto kilka narzędzi, które mogą pomóc w tworzeniu, udostępnianiu i zarządzaniu treścią.

Vidyard

Vidyard to narzędzie do tworzenia wideo stworzone specjalnie dla filmów sprzedażowych. Pozwala przedstawicielom handlowym łatwo rejestrować niezapomniane i angażujące wiadomości sprzedażowe, które mogą wysyłać e-mailem lub innym kanałem, z którego korzystają. Wideo jest szczególnie skutecznym środkiem sprzedaży, ponieważ pozwala leadom na nawiązanie bardziej osobistego kontaktu ze sprzedawcą.

Jedną z unikalnych cech Vidyard jest to, że zapewnia analitykę, która może powiedzieć, które części filmu obejrzał Twój odbiorca. Może to stanowić informację o Twojej następnej komunikacji z nimi.

Wyczyść slajd

ClearSlide to narzędzie do zaangażowania w sprzedaż, które pomaga sprzedawcom w pełni wykorzystać ich komunikację i inicjatywy. Łącząc zarządzanie treścią, zintegrowaną komunikację i analitykę w czasie rzeczywistym, ClearSlide może pomóc sprzedawcom znaleźć najskuteczniejsze treści do zawarcia transakcji w każdej sytuacji.

ClearSlide zapewnia również analizę slajd po slajdzie, dzięki czemu sprzedawcy mogą zobaczyć, na których konkretnych slajdach ich potencjalni klienci spędzili najwięcej czasu, co może wpływać na ich późniejsze działania. Liderzy zespołów mogą korzystać z funkcji nagrywania rozmów, aby wspierać swoje wysiłki coachingowe.

Punkt kulminacyjny

Highspot twierdzi, że jest to najlepsza na świecie platforma umożliwiająca sprzedaż. Jest używany przez firmy takie jak Adobe, Procore i Zillow.

Narzędzie zapewnia pięć usług: zarządzanie treścią, wskazówki dla sprzedawców, onboarding i szkolenia, coaching dla przedstawicieli i zaangażowanie klientów. Jego funkcje zarządzania treścią pomagają przedstawicielom znaleźć potrzebne treści, a także identyfikować luki. Funkcje wskazówek dla sprzedawców pomagają zespołom sprzedaży konstruować, wykorzystywać i mierzyć efektywne działania sprzedażowe.

Ogólnie rzecz biorąc, Highspot pomaga zespołom sprzedaży osiągnąć pełny potencjał, dostarczając im potrzebne treści i gry, kiedy ich potrzebują.

Prezi

Prezi to produkt, który rywalizuje z Powerpoint i Keynote. Jego podstawowa funkcjonalność zapewnia użytkownikom narzędzia potrzebne do tworzenia przekonujących prezentacji. Ma to jednak również pewną niespodziankę: w przeciwieństwie do Powerpoint i Keynote, które po prostu tworzą prezentacje, Prezi pozwala również użytkownikom nagrywać własne prezentacje, a następnie nakładać swoje prezentacje Prezi na wideo.

Podsumowując, zapewnia to bardziej osobiste i autentyczne wrażenia z prezentacji, które mogą poprawić wydajność sprzedaży.

6. Chatboty i narzędzia do konwersacji

W dzisiejszych czasach praktycznie każda odwiedzana witryna marki będzie pingować Cię za pomocą chatbota kilka sekund po kliknięciu na stronę główną. Choć może to być irytujące, firmy używają chatbotów z jakiegoś powodu: działają.

Nie ma wątpliwości, że zaangażowanie potencjalnych klientów w rozmowę jest ważnym elementem zachęcania ich do zakupu. Łącząc się z jak największą liczbą potencjalnych klientów za pośrednictwem czatu na stronie, możesz zwiększyć swoje szanse na dokonanie sprzedaży.

Dryf

Drift nazywa siebie przyspieszeniem przychodów i zauważa, że ​​jest „Najlepszą na świecie platformą przyspieszania przychodów”. W rzeczywistości jest to jedyna na świecie platforma przyspieszania przychodów. Ale to nie umniejsza tego, co oferuje Drift — jest to solidna platforma, która może naprawdę zwiększyć przychody, jeśli użyjesz jej mądrze.

Jeśli spojrzysz poza żargon marketingowy, Drift jest naprawdę narzędziem komunikacyjnym, które zapewnia funkcję natychmiastowego czatu dla stron internetowych. Przedstawiciele handlowi mogą kontaktować się z odwiedzającymi witrynę za pośrednictwem czatu, co stanowi świetną okazję — odwiedzający witrynę internetową są gorącymi potencjalnymi klientami, a szybkie ich zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla przekształcenia ich w klientów.

Dodatkowo, Drift integruje się z resztą Twojego stosu technologicznego, aby wyciągnąć praktyczne spostrzeżenia i zapewnić, że potencjalni klienci otrzymują spersonalizowane i angażujące wrażenia za każdym razem, gdy rozmawiają z przedstawicielem.

Ostry czat

Crisp Chat jest podobny do Drift, ale ma szerszy zakres. Zamiast koncentrować się wyłącznie na czacie sprzedażowym, ma funkcje dostosowane również do obsługi klienta i marketingu. Nie jest to jednak słabość — Crisp Chat dąży do zintegrowania tych trzech części, aby każda z nich mogła ze sobą współgrać i stworzyć potężny i zunifikowany front.

Narzędzie zapewnia udostępnioną skrzynkę odbiorczą, w której znajdują się wszystkie Twoje konwersacje w serwisach społecznościowych, e-mailach, czacie i SMS-ach. Możesz także użyć jego funkcji wspólnego przeglądania, aby lepiej kierować potencjalnych klientów i zapewniać obsługę klienta, która jest bliższa przedstawicielowi w sklepie niż chatbotowi.

LiveAgent

LiveAgent oferuje te same podstawowe funkcje, co Drift i Crisp Chat, ale z innym smakiem. Ogólnie rzecz biorąc, LiveAgent jest bardziej nastawiony na obsługę klienta i funkcjonalność helpdesku niż sprzedaż. To powiedziawszy, nadal oferuje funkcje sprzedażowe i może być używany do tego celu.

Jedną z najlepszych cech LiveAgent jest zaawansowana funkcja routingu czatu. Może uruchamiać czaty na podstawie lokalizacji użytkownika, odwiedzonych stron, czasu spędzonego na tych stronach i nie tylko. Ułatwia to dostosowanie czatu i uniknięcie tych irytujących sygnałów powitalnych, których tak wielu znienawidziło.

7. Proces i narzędzia szkoleniowe

Najpewniejszym sposobem osiągnięcia dowolnego celu — sprzedaży lub innego — jest posiadanie solidnego procesu. Kiedy pracujesz z zespołem, oznacza to, że musisz również upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie na temat tego procesu i że każdy członek zespołu przeszedł niezbędne szkolenie, aby go przeprowadzić.

Następny zestaw narzędzi, którym się przyjrzymy, ma na celu pomóc Ci usprawnić procesy sprzedaży i przyspieszyć pracę wszystkich członków Twojego zespołu.

Gong

Gong jest zasadniczo bardzo głębokim narzędziem analitycznym. Przeczesuje wszystkie twoje oferty, rozmowy, rozmowy telefoniczne, spotkania i e-maile, analizuje je i mówi ci, na czym powinieneś się skupić i jak twoi przedstawiciele mogą się poprawić. Mówiąc własnymi słowami Gong, przechwytuje dane, rozumie je, a następnie dostarcza praktycznych spostrzeżeń.

Według strony internetowej Gong, zespoły sprzedażowe widzą wymierną poprawę po użyciu Gong. Firma chwali się 44% średnim wzrostem wskaźników wygranych, 38% redukcją długości cyklu sprzedaży i 60% redukcją czasu. Jeśli te liczby wytrzymują analizę, Gong jest z pewnością bardzo potężnym narzędziem, które zasługuje na to, by znaleźć się w twoim stosie technologicznym.

Dooly

Dooly to wyjątkowy produkt, ponieważ jest zasadniczo narzędziem zwiększającym wydajność Salesforce, co z kolei przynosi korzyści całemu procesowi sprzedaży. Jeśli jednak nie korzystasz jeszcze z Salesforce lub nie planujesz tego, to narzędzie będzie prawie bezużyteczne w twoim stosie.

Jeśli jesteś sfrustrowany długim czasem wczytywania i spędzaniem zbyt dużo czasu na synchronizowaniu danych i aktualizowaniu ofert w Salesforce, Dooly może być właśnie tym, czego Ci brakowało. Narzędzie zapewnia synchronizację wszystkich danych Salesforce i znacznie przyspiesza aktualizację potoku.

Guru

Celem Guru jest dostarczenie przedstawicielom handlowym wiedzy potrzebnej do szybkiego i skutecznego zawierania transakcji. Krótko mówiąc, stara się wymazać wyrażenie „oddzwonię do Ciebie” ze słownika Twoich przedstawicieli handlowych.

Jednym z potężnych aspektów Guru jest dostarczanie przedstawicielom handlowym wiedzy, której potrzebują tam , gdzie jej potrzebują. Tak więc, jeśli Twój przedstawiciel handlowy pracuje nad rozmowami telefonicznymi, Guru może zapewnić mu wszystko, czego potrzebują, aby sfinalizować transakcję. Jeśli są w Salesforce, to samo dotyczy. Guru spotyka się z przedstawicielami tam, gdzie są i pomaga im iść naprzód.

8. Narzędzia do zarządzania cyklem życia umowy

Zanim dotrzesz do punktu, w którym musisz zmusić swojego leada do podpisania umowy, możesz odetchnąć z ulgą — ale tylko niewielką. Wciąż jest miejsce na to, by wszystko się rozpadło, zwłaszcza jeśli nie masz solidnego narzędzia do zarządzania umowami. Rzućmy okiem na niektóre narzędzia, których możesz użyć do łatwego poruszania się po tej części procesu.

Adobe Sign

Adobe Sign to dość prosty produkt: umożliwia zbieranie podpisów elektronicznych od klientów. Nie ma w tym nic więcej.

To powiedziawszy, ma kilka fajnych funkcji. Po pierwsze, może pobierać płatność w tym samym czasie, w którym klient podpisuje linię przerywaną. Ponadto, ponieważ jest to produkt firmy Adobe, bezproblemowo współpracuje z programem Adobe Acrobat, dzięki czemu można zarządzać plikami PDF i podpisami elektronicznymi w jednym miejscu.

DocuSign

DocuSign jest prawdopodobnie najbardziej znanym narzędziem do obsługi podpisów elektronicznych, co może być zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że Adobe jest ogólnie znacznie większą firmą. Fakt, że DocuSign stał się standardem pomimo rozbieżności w rozmiarach, jest znakiem (gra słów nie zamierzonych), że robi coś dobrze.

W porównaniu do Adobe Sign, DocuSign jest znacznie bardziej rozbudowanym programem. Oprócz podstawowych funkcji podpisu elektronicznego zapewnia również analizator umów oparty na sztucznej inteligencji, narzędzia do zarządzania cyklem życia umowy i nie tylko.

PandaDoc

PandaDoc to kolejne narzędzie oferujące funkcjonalność podpisu elektronicznego. Ogólnie rzecz biorąc, jest bardziej podobny do DocuSign, ponieważ zapewnia również narzędzia do zarządzania umowami.

Jednak PandaDoc naprawdę błyszczy dzięki swoim możliwościom API. Włączenie interfejsu API oznacza, że ​​programiści mogą integrować funkcje PandaDoc z własnymi, niestandardowymi aplikacjami, opierając się na standardowym zestawie funkcji platformy.

WitajPodpisz

HelloSign to kolejne cenione narzędzie, które pomaga firmom zrezygnować z drukarek i długopisów i przenieść się w erę podpisów elektronicznych.

Oprócz standardowej taryfy z podpisem elektronicznym HelloSign oferuje również wysyłki zbiorcze, ścieżki audytu, raportowanie i branding. Zapewnia również interfejs API dla firm, które muszą zintegrować HelloSign z istniejącymi programami.

PobierzAkceptuj

W przeciwieństwie do innych narzędzi z tej kategorii, GetAccept to w pełni funkcjonalna platforma umożliwiająca sprzedaż, która zawiera również funkcje podpisu elektronicznego i zarządzania umowami. Jednak nie skupiamy się tutaj na umowach — to tylko jedna z wielu funkcji.

To powiedziawszy, GetAccept nadal zapewnia solidny zestaw funkcji podpisu elektronicznego z naciskiem na bezpieczeństwo. GetAccept umożliwia nadawcom żądanie weryfikacji tożsamości i uwierzytelnienia SMS-em.

9. Narzędzia do automatyzacji i integracji

Okazuje się, że książki science fiction z przeszłości miały rację — w końcu roboty przejmują kontrolę!

Cóż, nie do końca. Ale automatyzacja staje się coraz większą częścią sprzedaży i biznesu w ogóle.

Jest też ku temu dobry powód. Automatyzacja przyziemnych zadań oszczędza czas i pozwala handlowcom skoncentrować się na tym, co robią najlepiej: na zawieraniu transakcji.

Poza automatyzacją istnieje również rosnące zapotrzebowanie na różne narzędzia do wzajemnej komunikacji, aby można było ich używać w zintegrowany i ujednolicony sposób — tu właśnie pojawiają się narzędzia integracyjne.

Następna partia produktów, którą przyjrzymy się, została zaprojektowana tak, aby pomóc Twoim różnym narzędziom komunikować się ze sobą i aby procesy sprzedaży przebiegały tak płynnie, jak to tylko możliwe.

Integralnie

Jedno spojrzenie na nazwę tego narzędzia powinno powiedzieć Ci wszystko, co musisz wiedzieć: zostało zaprojektowane tak, aby Twoje narzędzia integrowały się ze sobą i ładnie się bawiły.

Ale co to dokładnie oznacza? Cóż, wyobraź sobie, że chcesz automatycznie utworzyć fakturę w swoim oprogramowaniu księgowym, gdy transakcja osiągnie określony etap w Twoim CRM, ale żaden z nich nie ma wbudowanej integracji ze sobą.

Normalnie, jeśli nie wiesz, jak programować, nie miałbyś szczęścia. Integrate zapewnia jednak wizualny interfejs, którego można użyć do zintegrowania dwóch narzędzi razem i uzyskania pożądanej funkcjonalności.

Aby było łatwiej, ma sklep integracyjny, który sprzedaje tysiące gotowych integracji dla ponad 500 różnych narzędzi.

Zapier

Zapier ma na celu rozwiązanie tego samego problemu, co Integrately: jak integrować aplikacje, które nie mają wbudowanych integracji?

Nic dziwnego, że znalazł podobne rozwiązanie: zbuduj środowisko programowania wizualnego, które nie wymaga żadnej wiedzy o kodowaniu. Efektem końcowym jest narzędzie, które pozwala każdemu zbudować własne złożone integracje i automatyzacje za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

PieSync

PieSync jest podobny do Zapier i Integrately, ale z jedną zasadniczą różnicą: działa tylko do synchronizacji kontaktów między dwiema aplikacjami, które normalnie nie są zintegrowane. W rezultacie jego przypadek użycia jest znacznie bardziej ograniczony, ale jeśli chcesz się upewnić, że Twoje dane są zsynchronizowane z wieloma narzędziami, PieSync jest koniecznością.

Wniosek

Świat technologii sprzedaży szybko się zmienia, a nowe narzędzia pojawiają się każdego dnia. Jeśli chcesz nadążyć za konkurencją, upewnij się, że używasz tych samych narzędzi, co oni.

Narzędzia, które omówiliśmy na tej liście, powinny służyć jako dobry punkt wyjścia podczas pracy nad budowaniem stosu technologii. Ale to nie jest pełna lista. Ważne jest, aby monitorować przestrzeń technologiczną pod kątem nowych wydań, które mogą dać Ci przewagę nad konkurencją. W końcu ranny ptaszek dostaje robaka, a wczesny adoptujący dostaje sprzedaż.