Najlepsze alternatywy Salesforce dla Twojej firmy

Salesforce CRM został pierwotnie zbudowany z myślą o potrzebach przedsiębiorstw i dużych firm. Nic więc dziwnego, że małe chłopaki mogą czuć się dość przytłaczające.

Kiedy pracowałem dla czegoś, co nazwałbym małą i średnią firmą w Barcelonie, mieliśmy w zespole oddanego eksperta Salesforce, który pomagał sprzedawcom w Pardot, rozwiązaniu do automatyzacji marketingu Salesforce.

A to nie jest rzadkością.

Jako takie wydajne narzędzie CRM, Salesforce oferuje swoim „Trailblazers” (klientom) możliwość zostania certyfikowanymi konsultantami Salesforce, administratorami, marketerami itp., aby pomóc firmom rozpocząć działalność.

Ale trzeba zapytać, czy nie byłoby prościej zaprojektować bardziej przyjazne dla użytkownika narzędzie, jak zrobiło to wielu konkurentów Salesforce?

W tej szczegółowej eksploracji wszystkiego, co Salesforce ma do zaoferowania i gdzie konkurenci robią to lepiej, zapoznasz się z doskonałymi alternatywami Salesforce dla Twojej firmy.

Więc utknijmy!

Naszych 6 najlepszych konkurentów Salesforce

HubSpot CRM – Dobra funkcjonalność i łatwy w użyciu

EngageBay — niedroga usługa typu „wszystko w jednym”

Pipedrive – skoncentrowany na sprzedaży

Zoho CRM – weteran SaaS

Microsoft Dynamics 365 for Sales – technologia AI

Agile CRM – Tańsze rozwiązanie

Dlaczego warto korzystać z Salesforce?

Salesforce zostało założone w 1999 roku przez Marca Benioffa, który wcześniej był wiceprezesem Oracle. Dzięki Salesforce spopularyzowano ideę platformy w chmurze, a ta firma SaaS zaczęła wyrabiać sobie markę w branży oprogramowania komputerowego oraz technologii informatycznych i usług.

Plusy

Dlaczego warto rozważyć alternatywy dla Salesforce?

Czego szukać w doskonałej alternatywie dla Salesforce

Mając na uwadze powyższe, określiłem kluczowe rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze dobrej alternatywy dla Salesforce:

1. Łatwość użytkowania

2. Dobra obsługa klienta

3. Rozpiętość dobrze zaprojektowanych funkcji

4. Dostępny darmowy plan

5. Może płacić co miesiąc

6. Niedrogie płatne plany

Konkurenci Salesforce: szczegółowa analiza narzędzi

HubSpot CRM

Podobnie jak Salesforce, HubSpot jest dużym graczem w branży CRM i automatyzacji. To naprawdę kompleksowe oprogramowanie do sprzedaży i marketingu, obejmujące wszystko, od zaawansowanych funkcji zarządzania relacjami z kontaktami (CRM) po marketing e-mailowy, a nawet system zarządzania treścią (CMS).

Co sprawia, że ​​HubSpot jest świetną alternatywą dla Salesforce?

Najważniejszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że HubSpot oferuje bogaty w funkcje bezpłatny plan, który obejmuje 1 mln kontaktów i nieograniczoną liczbę użytkowników – coś, czego nie znajdziesz nigdzie indziej. Biorąc pod uwagę, że Salesforce nie oferuje żadnego darmowego planu, HubSpot jest dość atrakcyjnym konkurentem.

Co więcej, pomimo stopnia funkcjonalności, jaki posiadasz, HubSpot jest nadal bardzo łatwy w użyciu, nawet dla najbardziej niedoświadczonych użytkowników. Wsparcie jest na najwyższym poziomie, a także wszystkie przydatne zasoby w ofercie.

Wady korzystania z HubSpot

Chociaż darmowy plan jest doskonały, płatne plany HubSpot nie skalują się zbyt dobrze. Nastąpił ogromny wzrost kosztów z planu Starter (50 USD miesięcznie) do planu Professional (890 USD miesięcznie), który zawiera kluczowe funkcje, takie jak automatyzacja marketingu wielokanałowego i niestandardowe raportowanie.

Konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne są dostarczane z najniższym planem Salesforce, a także automatyzacją przepływu pracy.

Wypróbuj HubSpot za darmo

Zaangażuj Bay

EngageBay to kompleksowe oprogramowanie do sprzedaży i marketingu, pełne funkcji, które pozwolą Ci zaoszczędzić czas i pieniądze.

Te funkcje są podzielone na różne kategorie: marketing, sprzedaż, usługi lub możesz wybrać pakiet all-in-one, który sprawdza się świetnie.

Co sprawia, że ​​EngageBay jest świetną alternatywą dla Salesforce?

EngageBay stanowi doskonałą alternatywę dla Salesforce, jeśli szukasz tańszego i łatwiejszego w użyciu oprogramowania.

Dostępny jest bezpłatny plan, który obejmuje 15 użytkowników, marketing e-mailowy, strony docelowe, autorespondery, helpdesk i czat na żywo, a jego plan Basic kosztuje tylko 12,99 USD miesięcznie na użytkownika. Tak więc jest to obecnie jedno z najtańszych rozwiązań CRM.

Dzięki tak przejrzystemu interfejsowi i doskonałej funkcjonalności łatwo uzyskać całościowy obraz swojej aktywności. Co więcej, Twoje kontakty otrzymują punktację, która pomaga zdefiniować strategię sprzedaży i marketingu w oparciu o gotowość do kupowania potencjalnych klientów.

Wady korzystania z EngageBay

Opcje integracji są dość wąskie, z Salesforce będziesz miał o wiele więcej.

Szablony formularzy i wiadomości e-mail są również bardzo nieliczne – przydałoby się to naprawdę z aktualizacją projektu. Szablony stron docelowych są nieco lepsze, ale wciąż można je ulepszyć.

Wypróbuj EngageBay za darmo

Pipedrive

Używany przez ponad 90 000 firm na całym świecie, Pipedrive CRM szybko staje się bardzo popularnym konkurentem Salesforce.

Nie będziesz potrzebować żadnego szkolenia, a znajdziesz szablony, grupowe wiadomości e-mail i funkcje automatyzacji przepływu pracy, które pozwolą Ci zaoszczędzić trochę czasu. Ale czy czegoś brakuje?

Dowiedz się więcej o funkcjach Pipedrive w tym filmie:

Co sprawia, że ​​Pipedrive jest świetną alternatywą dla Salesforce?

Poruszanie się po platformie jest łatwe dzięki przejrzystemu projektowi. W żadnym momencie nie wydawało się to przytłaczające, a przydatny 7-etapowy proces konfiguracji pomoże Ci szybko i łatwo rozpocząć.

Doskonała obsługa klienta przez czat i e-mail przez całą dobę.

Najlepsze jest to, że jego ceny są bardzo przystępne, a plan Essential kosztuje 18 USD/użytkownika miesięcznie. Następnie możesz dodać dowolne dodatki za dodatkową opłatą.

Wady korzystania z Pipedrive

Podobnie jak Salesforce, nie oferuje darmowego planu, ale możesz wypróbować oprogramowanie przez 30 dni bezpłatnie.

Ponieważ Pipedrive jest skierowany do zespołów sprzedażowych, nie dostaniesz żadnych funkcji marketingowych, takich jak marketing e-mailowy. Może to spowodować nieco wyższe koszty niż w przypadku rozwiązania typu „wszystko w jednym”, takiego jak HubSpot. Co zaskakujące, nie ma też żadnego lead scoringu.

Kolejną wadą jest to, że synchronizacja z klientem poczty e-mail jest zarezerwowana dla wyższych planów (zaczynając od 33 USD/miesiąc/użytkownika), podczas gdy Salesforce pozwala to zrobić w ramach planu 25 USD/użytkownika/miesiąc.

Wypróbuj Pipedrive za darmo

Zoho CRM

Innym wielkim nazwiskiem w świecie CRM jest Zoho Corporation. Ta aplikacja SaaS została założona w 1996 roku, zaledwie trzy lata przed Salesforce. Ale czy te trzy dodatkowe lata doświadczenia sprawiają, że jest to lepsze narzędzie, a co z cenami?

Co sprawia, że ​​Zoho CRM jest świetną alternatywą dla Salesforce?

Zoho oferuje bezpłatny plan, który obejmuje maksymalnie 3 użytkowników. Płatne plany są nieco tańsze niż Salesforce i łatwiej je skalować, ponieważ nie ma dużego skoku cenowego między planami (dowiedz się więcej tutaj). Możesz też płacić co miesiąc, czego nie możesz zrobić w Salesforce.

Jeśli chodzi o raportowanie, możesz tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne i raporty, nawet w ramach planu Standard (20 USD).

Wady korzystania z Zoho

Interfejs nie jest szczególnie nowoczesny, a fakt, że ma tak wiele aplikacji, może czasami być nieco mylący, ponieważ nie jest tak łatwo przełączać się między nimi. Salesforce ma pod tym względem niewielką przewagę.

Pamiętaj, że za wsparcie premium będziesz musiał dodatkowo zapłacić.

Wypróbuj Zoho CRM za darmo

Microsoft Dynamics 365 dla sprzedaży

Tej firmy nie trzeba przedstawiać. Jej produkt, Microsoft Dynamics 365 for Sales, to zaawansowane rozwiązanie CRM z wbudowaną sztuczną inteligencją. Ci, którzy już korzystają z pakietu Microsoft Office, ucieszą się, że natywna integracja działa bezproblemowo między nimi.

Co sprawia, że ​​Microsoft Dynamics 365 jest świetną alternatywą dla Salesforce?

Oparta na sztucznej inteligencji baza danych, która zbiera dane na podstawie zachowań klientów

Dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji i zaawansowanym możliwościom automatyzacji, Microsoft Dynamics 365 jest bardzo potężnym narzędziem, które pomoże Ci pozostać o krok do przodu (jeśli potrafisz to ogarnąć). Podobno potrafi nawet wykrywać nastroje klientów podczas połączeń.

Wady korzystania z Microsoft Dynamics 365

Ze względu na złożoność narzędzia użytkownicy doświadczają stromej krzywej uczenia się.

Cena jest również czynnikiem do rozważenia, ponieważ jest to jedyne narzędzie na tej liście, które jest droższe niż Salesforce.

Profesjonalny plan sprzedaży niższego poziomu kosztuje 65 USD za użytkownika miesięcznie, a większe organizacje są kierowane do planu korporacyjnego, który kosztuje 95 USD za użytkownika miesięcznie. Nie jest to więc opłacalne rozwiązanie dla małych firm.

Zwinny CRM

Podobnie jak inne narzędzia z tej listy, Agile pozwala użytkownikom płacić co miesiąc, a na papierze wygląda jak wszechstronne narzędzie. Co więc oferuje i jak dobrze działa?

Co sprawia, że ​​Agile CRM jest świetną alternatywą dla Salesforce?

Agile oferuje bezpłatny plan, który obejmuje 10 użytkowników, narzędzie do tworzenia stron docelowych, kampanie i śledzenie e-maili, ocenianie potencjalnych klientów i planowanie spotkań. Płatne plany są również bardzo przystępne, zaczynając od zaledwie 8,99 USD za użytkownika miesięcznie.

Wady korzystania z Agile CRM

System wydawał się nieco błędny i zdarzały się sytuacje, w których wrażenia użytkownika nie były zbyt przyjazne (np. dodawanie kontaktów).

Salesforce jest z pewnością bardziej zaawansowanym oprogramowaniem CRM, więc w przypadku Agile powiedziałbym, że dostajesz to, za co płacisz.

Wypróbuj Agile CRM za darmo

Inne zaawansowane rozwiązania CRM

Oracle i SAP to dwaj wielcy konkurenci Salesforce, jednak jako właściciel małej firmy możesz mieć te same problemy, co Salesforce: stroma krzywa uczenia się i wysoka cena.

Oba są rozwiązaniami opartymi na wycenach, co zawsze oznacza $$$$.

Jeśli masz ograniczone doświadczenie w zakresie CRM i potrzebujesz niedrogiego narzędzia CRM, sugerujemy najpierw przyjrzeć się narzędziom na górze tej listy (HubSpot, EngageBay i Pipedrive).

Alternatywy Salesforce Darmowe CRM

Jeśli konkretnie szukasz darmowego CRM, polecam HubSpot lub EngageBay. Jeśli chcesz sprawdzić wszystkie opcje, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją najlepszych darmowych CRM-ów.

A więc, który z tych konkurentów Salesforce jest dla Ciebie odpowiedni?

Cóż, oczywiście, to całkowicie zależy od twoich konkretnych potrzeb. Polecam skorzystać z tej listy jako przewodnika i wypróbować usługi w bezpłatnych wersjach próbnych.

Fakt, że wielu dostawców oferuje zawsze darmowe plany, oznacza, że ​​będziesz mieć cały czas na świecie, aby poznać oprogramowanie i zdecydować, czy jest ono dla Ciebie odpowiednie, czy nie.

Daj nam znać, jak sobie radzisz!

Mam nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny. Jeśli masz jakieś pytania, możesz je umieścić w sekcji komentarzy poniżej.

Aktualizacje:

01 grudnia 2021 – Dodano przegląd wideo Pipedrive