Salesforce uruchamia platformę Blockchain do zarządzanego przez użytkowników, uwierzytelnionego udostępniania dokumentów

Technologia Blockchain zrobiła ogromny krok w kierunku szerokiej akceptacji w społeczności marketingowej, ogłaszając w środę, że Salesforce uruchamia własną platformę blockchain połączoną z popularnym systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Firma twierdzi, że jest to pierwsze użycie niskokodowej platformy blockchain dla CRM.

Chociaż blockchain jest zachwalany do szerokiego zakresu zastosowań – z których wiele jest nadal błękitne – kluczową i unikalną wartością jest jego zdolność jako rozproszonej księgi do bezpiecznego udostępniania uwierzytelnionych danych między członkami uczestniczącej grupy. To przypadek użycia, do którego przede wszystkim zaprojektowano nowy Salesforce Blockchain: tworzenie i wymianę zweryfikowanych dokumentów, w szczególności potwierdzających transakcje lub procesy.

Nieruchomości, ubezpieczenia, szkoły

W poście na blogu zapowiadającym nową platformę firma podała kilka potencjalnych przykładów. Na przykład przy zakupie domu rzeczoznawca, inspektor, agenci nieruchomości, spółka tytułowa, bank, hrabstwo, kupujący i sprzedający mogą bezpiecznie wymieniać uwierzytelnione dokumenty dotyczące sprzedaży.

Podobnie uwierzytelnione dokumenty mogą być wymieniane po zgłoszeniu roszczenia z tytułu ubezpieczenia NNW między kierowcami, likwidatorem szkód, warsztatem samochodowym, serwisem holowniczym i innymi. Lub transkrypcje, certyfikaty i dyplomy mogą być wymieniane między szkołami średnimi, uczelniami i studentami.

Oczywiście takie dokumenty można wymieniać bez korzystania z blockchain, ale często wiąże się to z wysyłką z dnia na dzień, ręczną obsługą dokumentów i wieloma wątkami e-mail, a także kilkoma metodami uwierzytelniania, czy dane dokumenty są prawdziwe.

Salesforce powiedział, że wśród klientów korzystających obecnie z tej nowej platformy jest Arizona State University, który stworzył sieć edukacyjną, która umożliwia uniwersytetom weryfikację i bezpieczne udostępnianie informacji, takich jak transkrypcje.

IQVIA, dostawca usług technicznych dla branży nauk przyrodniczych, bada wykorzystanie Salesforce Blockchain do uwierzytelniania, śledzenia i udostępniania przetwarzania etykiet leków oraz różnych danych regulacyjnych. A dostawca analiz finansowych S&P Global Ratings wykorzystuje platformę do szybszego udostępniania uwierzytelnionych dokumentów, aby skrócić czas przeglądania i zatwierdzania kont bankowych.

Ewolucja Blockchain

Blockchain to technologia rozproszonej księgi, co oznacza, że ​​każda ze stron posiada kopię całego łańcucha bloków, natychmiast otrzymuje wszystkie udostępnione pliki i może zweryfikować każdy krok w procesie. Na przykład dodanie dyplomu może zostać zweryfikowane przez dowolnego uczestnika tego blockchaina jako uwierzytelnione przez konkretną szkołę średnią.

Firma przewiduje również inne możliwe zastosowania, takie jak wykorzystanie blockchain do walidacji bezpieczeństwa i pochodzenia leków farmaceutycznych lub żywności, przenoszenie dokumentacji medycznej między dostawcami usług medycznych lub uwierzytelnianie dzieł sztuki i biżuterii. Dodatkowo, łącząc tę ​​platformę blockchain z CRM, Salesforce otwiera inne możliwości dla funkcji, które nie zostały jeszcze zrealizowane, takie jak weryfikacja tożsamości zgodna z prywatnością lub otwarta wymiana danych targetowania.

Ponieważ blockchain pojawił się kilka lat temu jako protokół technologiczny leżący u podstaw cyfrowej waluty bitcoin, ewoluował z tej sfery do szerokiej gamy aplikacji, które są testowane lub uruchamiane w reklamie cyfrowej, sprzedaży detalicznej unikalnych produktów, finansach, opiece zdrowotnej i wiele innych branż. Stopniowo stał się również użyteczny dla użytkowników nietechnicznych.

„Dowolny administrator lub programista Salesforce”

Salesforce idzie o krok dalej w tej ewolucji. Jego nowa platforma Blockchain jest oparta na protokole blockchain typu open source Hyperledger Sawtooth i jest obsługiwana przez technologię Lightning, platformę, która umożliwia użytkownikom nietechnicznym tworzenie i modyfikowanie wielu rodzajów aplikacji i funkcji online.

„Nie musisz wychodzić i rekrutować programistów blockchain”, pisze wiceprezes Salesforce ds. nowych technologii, Adam Caplain w ogłoszeniu na blogu, dodając, że „każdy administrator lub programista Salesforce może korzystać z Salesforce Blockchain”.

Firma twierdzi, że użytkownicy mogą klikać, tworząc i utrzymując sieci blockchain, aplikacje i inteligentne kontrakty. Inteligentne kontrakty to kod oparty na łańcuchu bloków, który uruchamia akcję w przypadku wystąpienia możliwego do zweryfikowania zdarzenia. Przykład: po zweryfikowaniu, czy reklama cyfrowa została pomyślnie dostarczona na stronę internetową, płatność jest automatycznie przekazywana właścicielowi tej witryny na podstawie inteligentnej umowy.

Ponadto, jak twierdzi Salesforce, użytkownicy nietechniczni mogą dodawać złożone dane łańcucha bloków do istniejących przepływów pracy, takie jak zapytania wyszukiwania lub automatyzacja procesów, wykorzystywać dane oparte na łańcuchu bloków w prognozach i przewidywaniach opartych na sztucznej inteligencji oraz dodawać interfejsy API lub gotowe aplikacje.